Особенности интуитивных решений реферат

Обновлено: 05.07.2024

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Московский социально-экономический институт

По дисциплине менеджмент на тему “ 1.Рациональные и интуитивные решения. 2. Значение информации в менеджменте”

Выполнила ученица 3его курса

13группа Чебакова Вера Сергеевна

Ижевск 2010

2. Глава I. Сущность рациональных и интуитивных решений…………………

1.1. Рациональные и интуитивные решения………………………………….

1.2. Этапы рационального решения проблем………………………………..

1.3. Эмоции и интуитивный рационализм Интеллекта………………………

3. Глава II. Значение и сущность информации в менеджменте…………………

2.1. Определение информации и ее типы……………………………………

2.2. Категории управленческой информации……………………………….2.3. Источники информации………………………………………………….2.4. Полезность информации………………………………………………… 4. Заключение………………………………………………………………….. 5. Список использованной литературы……………………………………….

Менеджмент - это наука об управлении организацией, которая действует в рыночной среде и ориентирована на достижение качества, эффективности и прибыльности.

Для того чтобы сформулировать и достичь целей организации необходимо управление. Управление- это процесс планирования, организации, мотивации и контроля. Согласно высказыванию Питера Ф.Друкера управление- это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Управление необходимо для координирования всех задач организации.

Управленческие решения, как бы ни были они хорошо обоснованы с точки зрения теории и подкреплены исследованиями, представляют собой всего лишь идеи, мысли. А цель управления - это выполнение реальной работы реальными людьми. Успешным решение является такое, которое реализуется практически - превращается в действие - результативно и эффективно.

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений - составная часть любой управленческой функции, необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения.

Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесса принятия решения. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый человек в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни - тысячи и тысячи решений.

В современных условиях мирового социально-экономического развития, особенно важной областью стало информационное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.

Перед управляющим органом обычно

Сущность интуитивного решения

Интуитивные управленческие решения включают выбор, который производится на основе ощущения его правильности. Интуитивные управленческие решения отличаются от решений, основанных на суждениях, выбор в которых обусловлен знаниями и имеющимся опытом.

Интуитивные управленческие решения принимаются индивидом на основе интуиции, ощущении. Интуицию можно представить в виде способности непосредственного, как бы внезапного, без логического продумывания, нахождения правильного решения проблемы. Можно сказать, что интуиция человека представляет собой непременный элемент творческого процесса управления.

Несмотря на то, что интуиция обостряется по мере приобретения опыта, продолжением которого можно считать высокую должность, менеджеры, ориентирующиеся только на интуицию, могут стать заложниками случайности. Лицо, принимающее решение, не взвешивает сознательно все за и против каждой альтернативы, часто не нуждаясь даже в понимании ситуации.

Интуиция в качестве компонента интуитивного решения

С помощью интуиции можно найти правильное решение проблемы, не продумывая ее логически. Интуитивные управленческие решения возникают как внутреннее озарение, мысленное просветление, которое раскрывает сущность изучаемого вопроса.

Интуиция — непременный компонент любого творческого процесса. Так, в психологии интуиция рассматривается во взаимосвязи с чувственным и логическим познанием, включая практическую деятельность в качестве непосредственного знания в его единстве со знанием опосредованным, приобретенным ранее.

Интуиция в качестве элемента творческого процесса представляется в виде способности быстрого и внезапного нахождения правильного решения проблем.

Значение интуитивного решения

Интуитивные управленческие решения часто могут предшествовать логическим решениям. Данный феномен с давних времен известен в психологии творчества, хотя до настоящего времени не является до конца понятным. Можно сказать, что логическое решение не всегда может быть получено без использования интуиции.

Это объясняется тем, что логические решения возникают только на основе интуитивных решений, когда задача фактически уже решена. В этом случае появляется необходимость выразить управленческое решение в языке, формализовать его и оформить логически.

Интуитивные управленческие решения

При принятии интуитивных управленческих решений часто принимает участие эстетический фактор, с помощью которого картина как бы дорисовывается, ситуация доводится до целостности. Интуитивные управленческие решения могут возникнуть спонтанно.

Способность к принятию эффективных интуитивных управленческих решений характерна для небольшого числа специалистов. После проведения исследований ученые выяснили, что интуицию в большинстве случаев используют в своей работе руководители высшей ступени управления.

Успех в использовании интуитивных управленческих решений в качестве способа обоснования характеризует незаурядность руководителей, высокую квалификацию и большой опыт. У подавляющего большинства менеджеров и управленцев шанс на успешное принятие управленческих решений, не применяя логические умозаключения, очень мал.

Примеры решения задач

1. Интуитивное решение,

2. Решение, основанное на суждении,

А. Объявление о премии работникам, которые выполнили производственную программу,

Интуитивные управленческие решения, как следует из названия, основываются на интуиции – подсознательном процессе, при котором оценка альтернатив, воспоминания о прошлом опыте и анализ происходят без участия сознания. Результат выглядит, как предчувствие, подкрепленное ощущением правильности. Обосновать его не всегда возможно, эффективность его часто непредсказуема. С первого взгляда идея руководствоваться интуитивными решениями выглядит откровенно глупой и опасной. Но, если задуматься, все немного сложнее.

Виды управленческих решений

Все решения, которые может принять управленец, делятся на две разновидности:

Рациональные. Принимаются, исходя из взвешенного осознанного анализа ситуации. Считаются оптимальным вариантом, подразумевают оценку альтернатив, четкие критерии, не только воплощение, но и последующую проработку результатов.
Основанные на суждении. Принимаются, исходя из прошлого опыта. Менее эффективны, чем рациональные, особенно когда опыт у руководителя мал или отсутствует. Не подразумевают гибкости и в целом показывают наименьшую эффективность, если только не используются в сфере, которая и предполагает работу по одному и тому же шаблону.
Интуитивные. Опираются на подсознательную оценку ситуации и отличаются рискованностью.

Часто руководители отрицают любую интуицию и стараются принимать решения исключительно рационально. Как это происходит обычно?

Особенности принятия рациональных решений

Процесс принятия рациональных решений происходит, как правило, последовательно:

В бизнесе одно неверно принятое решение может стоить компании репутации или всех накоплений, поэтому взвешенный рациональный подход в обществе используется чаще всего. Считается, что он помогает свести к минимуму возможные риски и повышает вероятность выбрать эффективный вариант. Однако, из-за устройства человеческого мозга, это не всегда работает именно так.

В чем проблема рациональности

Нобелевский лауреат Саймон Смит Кузнец убедительно доказал, что внешние условия всегда ограничивают тот предел, в котором человек может быть рационален. При попытке использовать исключительно логический подход он сталкивается с огромным количеством препятствий: информация, которой он располагает, практически всегда неполная. На анализ нужно много времени, отточенные навыки, определенный набор ресурсов. Все это в бизнесе в дефиците и часто получается так, что, торопясь, руководитель принимает просто первое же попавшееся решение, которое удовлетворяет поставленным им критериям, хотя бы частично.

Более того, даже если времени и ресурсов достаточно, что само по себе – утопия, остаются когнитивные искажения, стремление опираться на прошлый опыт, привычка мозга выбирать известные пути и подыскивать под это логические обоснования. Руководитель, принимающий решение, всегда обладает набором специфических знаний, умений и навыков, который влияет на его восприятие проблемы. Информация, которую он получает – зачастую и так неполная – искусственно фильтруется. Та, которая соответствует убеждениям, принимается, та, которая в них не вписывается, отторгается.

Человек не компьютер, его решения не могут быть полностью рациональны.

Почему исключительно интуитивные решения не работают

Но и опираться исключительно на интуицию тоже нельзя. Решения, принятые на ее основе, всегда не аргументированы, всегда бессистемны и могут приводить как к оглушительному успеху, так и к огромным убыткам. Опираясь исключительно на интуицию, руководитель погружает бизнес в хаос: сегодня – успех, завтра – убытки, послезавтра – снова убытки, потом опять успех, ничего нельзя точно предсказать, никакой положительный результат нельзя с уверенностью повторить.

Получается, что без интуиции что-то решать невозможно – человеческий мозг так просто не работает, во-первых, а, во-вторых, исключительно рациональные решения часто только кажутся таковыми и строятся на когнитивных искажениях. Но и руководствоваться только интуицией слишком рискованно. Что же делать по итогу?

Используем интуицию в процессе выработки решения

Есть три основных варианта, с помощью которых интуицию можно безболезненно встроить в процесс выработки решения, не рискуя получить отрицательный результат.

Минимальное включение

риски и возможные потери в случае неудачи невелики;
работать приходится в условиях крайне ограниченного времени, и рационально принятое решение тоже не будет отличаться взвешенностью и продуманностью;
опыт показывает, что подобные действия уже окупались.

Обоснование интуитивных решений

Второй вариант: обоснование интуитивных решений. Хорошо подходит, если вы находитесь в условиях сжатых сроков и нужно определиться прямо сейчас, без возможности долго вдумчиво сравнивать и анализировать. В этом случае вы можете послушать интуицию: что кажется вам наиболее правильным?

Затем нужно минимально проанализировать его: плюсы, минусы, соответствует ли она выставленным вами критериям или нет. Если с рациональной точки зрения оно слишком рискованно, попробуйте еще раз, но, если более-менее подходит, используйте его.

Понятно, что этот способ лучше приберечь для форс-мажоров вместо того, чтобы применять постоянно.

Применение интуиции в контексте рационального подхода

Третий вариант: опираться на факты, но использовать интуицию, когда они бессильны.

Другой лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман, исследовал когнитивные отклонения. Применительно к принятию решений он считает, что следует использовать интуицию только тогда, когда варианты уже подкреплены рядом фактических данных. То есть, по его мнению, чтобы достичь лучшего результата нужно, чтобы сознательное и бессознательное работали вместе, но приоритет должен быть у сознательного. Он предлагал следующим образом изменить процесс принятия решения:

Да, процесс получается долгий и сложный, гораздо более сложный, чем принятие чисто интуитивного решения. Но и результаты обычно радуют. Такой подход позволяет по достоинству оценить интуицию, если она информирована, использовать ее в повседневной работе, не погружая все в хаос.

Использовать чисто рациональные решения не выгодно – слишком много когнитивных искажений, слишком мало творчества и фантазии.

Использовать чисто интуитивные – тоже, слишком мало порядка, слишком большой риск. Единственное исключение – это талантливые руководители высшего звена, опытные эксперты, которые могут себе позволить опираться на свои суждения, знания и навыки, даже не думая о них сознательно. Всем остальным лучше использовать один из вариантов сочетания интуиции и рациональности.

В сложной организационной ситуации возможны тысячи вариантов выбора. Предприятие с достаточным количеством денег может, к примеру, выпускать любую продукцию. Однако выпускать и продавать с прибылью ему удастся лишь некоторые ее виды. Более того в ряде случаев руководитель вначале даже не знает возможных вариантов выбора. Так, менеджер, полагающий исключительно на интуицию, сталкивается с непреходящей случайностью. С точки зрения статистики шансы на правильный выбор без какого либо приложения логики невысоки.

5.2. Рациональные решения:

Цель — это состояние объекта управления, к достижению которою стремится организация Можно дать и иное определение цель— те направления деятельности организации, реализуя которые она осуществляет свою миссию.

Действительно, деятельность организации направлена на достижение определенных результатов, которые бы изменили состояние объекта управления Цели, стоящие перед организацией, определяются системой ценностей се высшего руководства, миссией организации и реальными условиями, в которых она функционирует. Естественно, что объективно необходимые цели должны быть конкретны, реальны и контролируемы.

Цели организации бывают различных видов, например стратегические и тактические Стратегические цели формируются при определении долговременной политики развития организации, а тактические — при решении оперативных задач управления.

При характеристике ресурсов системы надо оценивать не только их наличие, но и степень использования, принимая во внимание, что использование ограниченных ресурсов на одном из участков означает потерянные возможности на другом участке

Цели, которые ставит перед собой организация, охватывают основные аспекты ее деятельности. Так, в их число могут входить цели, характеризующие желаемое состояние организации в регионе:

- экономических показателей (доход, прибыль, рентабельность);

- успешности маркетинга (объемы продаж, доля рынка, уровень конкуренции);

- производства (ассортимент и объемы производимой продукции, развитие производственных мощностей и технологий, производительность, качество продукции);

- финансов (структура капитала, активы, выпуск акций, выплаты дивидендов),

- совершенствования продукции (изделие, отдельный модуль, отдельные характеристики, дизайн),

- организационных структур (дивизиональная структура, открытие нового филиала, финансово-промышленная группа);

- кадров (повышение профессионального уровня, стабильность коллектива),

- социальных условий (медицинское обслуживание, условия труда, условия отдыха).

Список литературы:

2. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. – 2001.

Читайте также: