Организация интернет консультирования реферат

Обновлено: 16.05.2024

Тема данного эссе является достаточно актуальной, так как в современных условиях трансформации экономики, характеризующейся ростом различного рода инноваций, интенсивностью преобразований рыночной среды, масштабностью происходящих глобализационных изменений, становится важной проблема инновационного управления социально-экономическими системами. В такой ситуации становится очень полезной своевременная профессиональная помощь квалифицированного специалиста-консультанта или компании, которая специализируется на предоставлении консалтинговых услуг.

Интернет-консультирование является инновационным на нашем рынке. С помощью него у руководителей предприятий появилась возможность вести свой бизнес в соответствии с современными правилами. Немаловажным показателем эффективности консалтинга является его способность защитить бизнес от различным хакерских атак и Интернет-преступлений. Доля Интернет-консультирования на российском рынке с каждым годом растет как по видовым показателям, так и в денежном значении. [1] В качестве основной цели Интернет-консультирования можно выделить формирование и оптимизацию процессов, способных привести к повышению эффективности деятельности клиента и приобретению им максимальной выгоды за минусом затрат на предоставление услуг консалтинговой фирмы.

Интернет-консультирование заполняет пробел в навыках бизнеса. Бывает намного дешевле получить внешнюю помощь, чем нанимать новых людей или даже команду для управления проектом или задачей. Консультант, скорее всего, имеет опыт работы в определенной области, которым бизнес может не обладать. Кроме того, они могут сосредоточиться на проекте, не отвлекаясь на повседневное ведение бизнеса и операционные задачи. Консультационные услуги могут варьироваться, более крупные фирмы предлагают комплексные решения, в то время как другие могут сосредоточить свой опыт на конкретной области.

Современные эксперты выделяют несколько видов IT-консалтинга, среди которых: [2]

консалтинг в области мобильных решений;
консалтинг по обеспечению непрерывности бизнеса;
консалтинг по обеспечению телекоммуникационной инфраструктуры и консалтинг по организации IT-процессов.Также

Также можно выделить следующие основные типы Интернет-консультирования по его предмету:

стратегическое Интернет-консультирование;
экспертизу или аудит юзабилити сайта, поисковой оптимизации сайта, контекстных рекламных кампаний, имиджа компании в Интернете;
медиацию конфликтов между подрядчиком и заказчиком;
организацию тендера и др.

Далее хотелось бы обратиться к вопросу о том, какие же компании и специалисты оказывают услуги Интернет-консультирования.

Итак, на современном этапе услуги Интернет-консультирования на рынке предлагают несколько типов участников:

производственные компании (веб-студии, SEO-компании и так далее);
агентства, связанные с производством (интерактивные, digital-агентства);
маркетинговые и консалтинговые агентства;
независимые консультанты;
производственные компании.

Разберемся в специфике организации Интернет-консультирования вышеуказанными участниками рынка консалтинговых услуг.

Экспертный консалтинг (особенно связанный с конкретными инструментами) предлагают очень многие производственные компании. Веб-студии осуществляют аудит юзабилити, SEO-компании организуют аудит поисковой оптимизации, SMM-компании предлагают услуги Интернет-консультирования по аудиту продвижения в социальных сетях.

Стратегия психологического консультирования посредством электронной почты или Интернет-консультирование.

Выполнила: Ларкина Е.Н., студентка 3курса

группы П-32 отделения психологии БХФ.

Проверила: Митькина Елена Анатольевна

2. Позиция психолога

3. Основные интерпретации психологов в процессе консультации

4. Подходы консультирования

5. Виды психологического консультирования

6. Стратегия психологического консультирования посредством электронной почты (статья С.А. Белорусова)

7. Вместо заключения

9. Электронные ссылки:

Интернет-консультирование - это альтернативный источник психологический помощи в тех случаях, когда традиционное психологическое консультирование недоступно или невозможно. Для некоторых людей это единственный способ получить консультацию психолога. Интернет-консультирование это не замена традиционного психологического консультирования. Интернет-консультирование подходит Вам, если:

Вы не можете посещать очные консультации из-за болезни, панических атак и т.д.;

Вы проживаете или временно находитесь заграницей и предпочитаете консультироваться у русскоговорящего психолога;

Вам удобнее получить консультацию в письменном виде и не выходя из дома из-за слишком высокой занятости или по иным причинам;

Вам затруднительно придти на очное консультирование (стеснение, неординарность проблемы, неоднозначность или стремление повысить уровень конфиденциальности);

в Вашем городе (или поблизости) нет психологических консультационных центров или частнопрактикующих психологов.

Интернет-консультирование подходит не для всех ситуаций.

Интернет-консультирование не для людей, которые находятся в серьезном кризисе. Интернет-консультирование - новая область. Вы должны принять риски так же, как и преимущества. Если Вы собираетесь работать с психологом по электронной почте или ICQ, Вы должны уметь достаточно хорошо владеть навыками письменной речи. Если Вы не любите писать, или если Вы пишете в четырех словах фразы наподобие тех, что можно встретить в молодежных чатах/форумах, Вам больше подходит видеоконференция с психологом (психотерапевтом) или связь по интернет-телефону. Если Вы скроете важную информацию о себе или намеренно исказите, Вы будете вредить только себе (и тратить впустую деньги). Так как психолог не будет иметь всех обычных визуальных возможностей как при очной встрече, работать таким образом будет несколько сложнее. Если Вы имеете действительно серьезные проблемы, Интернет-консультирование может стать краткосрочным решением в таком случае. Если психолог будет чувствовать, что Вы нуждаетесь в большей помощи, чем он может дать Вам, или помощи других специалистов, или в очной встрече, то он скажет Вам. Для некоторых людей несколько сессий онлайн достаточно; но если это является необходимым, и если это возможно, большинство психологов хотело бы Вас видеть Вас лично. Естественно, каждый хочет знать, можно ли сравнить Интернет-консультирование с традиционным. Консультации психологов по Интернету помогли многим людям, и некоторым весьма серьезно. Как это помогает, что является лучшими способами в этой помощи, и как Вы можете быть уверенными в получении соответствующей помощи - это вопросы только начали исследоваться. В любом случае, каждый онлайн-психолог обязан следовать тем же этическим и профессиональным стандартам, что и при очном консультировании. "Этика" означает возможность удостовериться, что психолог действует ответственно и заботится о Вас. Вы должны ожидать этическое поведение от любого профессионала в области психического здоровья, с которым Вы взаимодействуете онлайн или традиционно. Психологи, которые практикуют в Интернете, - это профессионалы, которые осознали необходимость такой практики и взяли на себя определенный риск. Они создают новую область и корректируют ее, потому что они полагают, что онлайн-консультирование помогает людям. Тем временем, каждый день сотни, тысячи людей формируют отношения через Интернет с профессиональными психологами, и этим людям глубоко помогает этот процесс. Это факт. Как сохранить конфиденциальность Интернет-консультирования? Очень маловероятно, что кто-то узнает о Вашей переписке, но это возможно по небрежности. Вы можете поставить под угрозу Вашу секретность.

если кто-то еще имеет доступ к Вашему компьютеру и в состоянии прочитать электронную почту или файлы, сохраненные на Вашем компьютере;

если Вы распечатываете свою электронную почту, и кто-то находит эти бумаги;

если Вы используете компьютер на работе – и Ваши сотрудники или начальство имеют право прочитать Вашу электронную почту на этом компьютере;

если Вы случайно неправильно отправляете электронную почту не Вашему психологу, нажимая на неправильное название в Вашей записной книжке, например;

если кто-то получает пароль к Вашей электронной почте;

если Вы говорите об этом кому-то;

если Вашу электронную почту вскрыли.

Вы можете остаться анонимным клиентом. Вас может привлекать идея консультироваться с психологом через Интернет, потому что это анонимно. Многие онлайн-психологи позволяют клиентам оставаться анонимными, но все же желательно психологам иметь информацию - имя, координаты, телефон клиента - прежде, чем они начнут консультировать. Почему? Они несут профессиональную ответственность за клиента. Знание, кем Вы являетесь и где Вы, помогает эффективнее заботиться о Вас. Кроме того, в экстренных случаях этика требует, чтобы психологи очно вмешивались в ситуацию. Помните, что доверие взаимно. Так же как Вы хотите убедиться в профессионализме онлайн-психолога, также и психолог хочет удостовериться, что Вы презентуете себя, а не кого-то другого. Интернет-консультирование может стать для Вас началом получения психологической помощи, если существуют определенные препятствия:

Удаленность от психолога;

Сложности в общении (необходимость звонить психологу, договариваться, приходить на личную встречу с психологом и так далее);

Планирование, финансовое состояние, физические проблемы, противоречивое отношение к консультированию или неправильные представления о психологе.

Надо отметить, что не все люди имеют склонность или способность, чтобы сформировать отношения с психологами, которых они не могут видеть. И психолог, и клиент должны иметь определенные качества и обязательства.

Онлайн-консультации могут помочь Вам, если.

Вам удобно использовать Интернет;

Вы любите писать;

Вы желаете быть честными и не скрывать важную информацию от психолога;

Вы желаете изменить ситуацию или свое отношение/поведение, взять ответственность за то, чтобы участвовать в этом процессе.

Как Интернет-консультирование происходит? Большинство Интернет-консультантов работает с помощью:

Электронной почты (больше всего)

Электронная почта - самый распространенный способ, с помощью которого психологи взаимодействуют с клиентами по Интернету. Электронная почта особенно предпочитаема людьми, которые любят писать, и людьми, которые имеют очень плотный график. Большинство психологов полагает, что видео-конференция - идеальный способ для консультаций по Интернету, но на сегодняшний день эта видео-технология пока не всем доступна.

Работу психолога с письмом можно разделить на два этапа:

консультирование или психотерапию.

Коротко остановимся на каждом из них. Во-первых, письмо дает достаточно большую психодиагностическую информацию:

а) подробнейшее изложение истории психологического страдания, причин, мотивов, действий разных лиц и т. д., нередко в нескольких письмах, что раскрывает проблемы клиента и его личность больше, чем телефонный контакт или единичная очная консультация;

б) стиль изложения, характер построения фраз, само содержание письма позволяют не только разобраться в проблеме клиента, но и уловить явную психопатологическую симптоматику;

в) зачастую в письмах имеются прямые указания на предшествующую госпитализацию в психиатрических учреждениях.

Второй частью обсуждаемой проблемы является консультативное (психотерапевтическое) действие, в свою очередь включающее следующие моменты. Предоставление клиенту обратной связи дает клиенту подтверждение того, что его поймут, разделят его неприятности, обсудят его проблемы и т. п. Выделим несколько конкретных приемов, которые использует консультант давая клиенту обратную связь и осуществляя психологическую поддержку:

Пересказ — цитирование того, что было написано клиентом.

Консультация проходит в виде переписки с психологом по интересующей Вас проблеме. Переписка продолжается до тех пор, пока Вы не почувствуете, что проблема для Вас в целом решена. Перед консультацией Вы будете ознакомлены с условиями Договора (публичной оферты) о предоставлении услуги психологического интернет-консультирования. Предложение психологических консультаций онлайн в соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой, безоговорочное принятие условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается акцептом данной оферты (Договором) и заключается в осуществлении Клиентом платежа в счет оплаты предлагаемой Услуги и зачислении денежных средств на расчетный счет Психологической консультации.

Интернет-консультирование в качестве новой технологии психологического консультирования

. психологического консультирования в Интернете являются индивидуальное и групповое психологическое Интернет-консультирование. В рамках Интернет-консультирования как технологии психологического консультирования предоставляется .

Консультирование подростков с рискованными формами поведения

. с реакциями подростка и меняя тактику консультирования (проявлять наблюдательность и гибкость реагирования) . Радиостанции и ТВ в Интернете Музыка Родительские сказки Список . . Для эффективного проведения консультирования необходимо установить доверительные, .

Интернет как новый маркетинговый канал

. Интернет на этом этапе производственного цикла может включать консультирование . Реклама в Интернет" не сводится к баннерам. Реклама в Интернет "Интернет-реклама" - . два интересных определения Интернет-рекламы: 1) Интернет-реклама - конвергенция .

Консультирование в кризисной службе

. суициденты Контактные (амбулаторные, стационарные) Дистанционные (Интернет, телефон доверия) Структура деятельности кризисных . условий безопасности клиента и экологической чистоты консультирования. Феномен профессионального выгорания: симптомы, причины .

Интернет-маркетинг как эффективный инструмент успешной работы современного предприятия

. В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ 2.1. Принципы интернет - маркетинга 2.2. Основное направление интернет – маркетинга 2.3. Методы интернет - маркетинга . направление использования Интернета в маркетинговой деятельности включает в себя консультирование клиентов по .

Важно признать, что любое внушение или давление мешает клиенту принять ответственность на себя и адекватно действовать. Затруднённость психологического давления психолога на клиента, поэтому, является объективным плюсом психологического Интернет-консультирования. Причём, этот плюс имеет место как в индивидуальной, так и в группой вариации Интернет-консультирования.[92]

Осуществляя процесс Интернет-консультирования, психологу достаточно иметь развитую когнитивную личностно-профессиональную составляющую, для того, чтобы быть успешным консультантом. Это существенно облегчает для психолога сам процесс Интернет-консультирования, – снижает его эмоциональные затраты и позволяет концентрироваться на проблеме, а не на человеке. Это же существенно понижает продуктивность Интернет-консультирования, потому что отсутствие эмоционально-чувственной составляющей в социальной перцепции, как доказано, например, тем же Ирвином Яломом, весьма негативно сказывается на психотерапевтическом эффекте консультативного взаимодействия.[105]

Итак, мы выделили пять базовых содержательных характеристик психологического Интернет-консультирования.

Теперь проанализируем степень изученности проблемы проведения психологического Интернет-консультирования на современном этапе.

Отчуждение человека от человека становится практически нормой сегодняшней жизни, что происходит, в том числе, и в связи с развитием новых дистанционных форм электронных средств связи, которые всё чаще как бы переводят реальное общение между людьми в виртуальное информационное взаимодействие. Как следствие, – социально-психологическая проблема одиночества человека в современном мире выходит на первый план. В связи с этим, задача оказания психологической помощи для преодоления человеком беспокоящего его состояния одиночества становится всё более актуальной. Парадоксальность общей ситуации с этим вопросом заключается в том, что, с одной стороны, психологические Интернет-технологии способствуют развитию отчуждённости между людьми, а, с другой стороны, Интернет-технологии представляют собой оперативный способ поиска информации, установления контактов, и потому широко используются людьми, (в т.ч. страдающими от одиночества), для общения.

Имеющаяся на данный момент информация об Интернет-технологиях психологического консультирования позволяет нам высказать о них ряд предварительных положений: 1. Технические возможности современных Интернет-технологий позволяют осуществлять психологическое консультирование в рамках Интернета; 2. Интернет-консультирование, как правило, осуществляется в рамках личностно-ориентированной парадигмы, на процесс реализации которой накладывают отпечаток условия виртуального взаимодействия; 3. Общий алгоритм проведения Интернет-консультирования соответствует техническим возможностям Интернет-технологий и позволяет осуществлять, даже, групповое психологическое консультирование; 4. Комплексный предварительный фактологический анализ Интернет-консультирования позволяет сделать уверенное предположение о том, что на сегодняшний день возможно проведение индивидуального и группового психологического консультирования в Интернете при следующих вводных условиях: а) наличие специально организованного web-сайта, на котором есть форум и/или чат, б) наличие технической компьютерной поддержки во время осуществления Интернет-консультирования, в) определённый уровень компьютерной грамотности у всех участников процесса Интернет-консультирования, г) высокий уровень профессионализма психолога, практикующего Интернет-консультирование.[107]

Становление дистанционных форм психологической работы в Интернете находится в нашей стране почти в самом начале своего пути. Полученные нами информационные данные об Интернет-консультировании как о комплексном социально-психологическом информационном явлении, позволяют сделать оптимистические прогнозы по развитию индивидуальной и групповой психологической работы в Интернете. Однако, в связи с этим, перед психологами вновь возникает проблема теоретического осмысления и интеграции различных направлений психологии и новых технических решений для развития дистанционных форм психологической помощи в Интернете, – таких как Интернет-консультирование.

Почти сразу, как только был изобретён Интернет, его потенциал для психотерапевтической коммуникации был очевиден. Одной из первых демонстраций Интернета была моделируемая виртуальная сессия психотерапии, осуществляемая в рамках Международной Конференции по Компьютерной Коммуникации, прошедшей в США в октябре 1972-го года.

С 1976-го года, после введения (внедрения) первых персональных компьютеров, в США стали создаваться неофициальные группы поддержки Интернет-консультирования. В национальном масштабе в США психологическое Интернет-консультирование стало популярным со времени 1979-го года.[109]

Создание Международного Общества психического здоровья он-лайн, стало исключительно важным этапом в развитии e-терапии. Данное общество (сокращённо – ISMHO), – общество некоммерческое, создано в 1997-м году для того, чтобы способствовать пониманию между людьми, использованию и развитию коммуникации он-лайн, а также продвижению информационной поддержки и технологий для самого ISMHO. Это общество стало неофициальной профессиональной организацией для e-терапевтов, поскольку психологи (психотерапевты), консультирующие он-лайн, ищут ответственные способы использовать Интернет для того, чтобы обеспечить своим клиентам квалифицированную помощь. ISMHO имеет свой форум, с одноимённым названием, служащий для обсуждения всех вопросов, волнующих людей (потенциальных клиентов).[123]

Таким образом, мы проанализировали проблему психологического Интернет-консультирования на современном этапе развития данного научно-практического знания и психологической профессиональной практики.

Теперь, обратимся к изучению самого процесса психологического Интернет-консультирования.[124] С этой целью рассмотрим разнообразные модели и способы оказания психологической помощи в Интернете.

Рассмотрим содержательные процессуальные особенности психологического Интернет-консультирования.

Поскольку в большинстве случаев, психологическая консультация в сети Internet производится по принципу вопрос-ответ, постольку клиент обычно не предоставляет достаточный объём информации о себе и своей проблеме. В силу этой причины, ответы (как ответы клиента на вопросы психолога, так и ответы психолога на вопросы клиента) могут быть весьма обобщёнными и поверхностными. Серьезным козырем для психолога–Интернет-консультанта является профессиональная интуиция (выделение типического на основе практического опыта реальных консультаций).

Как правило, проблема человека создаётся им самим из-за отсутствия у него адекватного понимания себя и своего внутреннего мира. По этой же причине свои проблемы он может излагать туманно и фрагментарно. Также, весомым фактором, затрудняющим процесс консультирования, являются психологические защиты клиента, препятствующие осознаю им собственной проблемы.

Продолжим изучать процесс психологического Интернет-консультирования в информационном плане содержательного рассмотрения взаимодействия его субъектов, – психолога-консультанта и клиента.

Психологический эффект группового консультирования в Интернете, эффект Интернет-форумов с психологическим содержанием, часто тождественен эффекту групповой психотерапии, особенно если люди (участники) научаются не только излагать свои мнения, но и высказывать свои чувства. Скорее всего, Интернет-консультирование будет в будущем активно развиваться (по крайней мере, так происходит в настоящем времени). В настоящее время этому способствуют, как минимум, два важных фактора. Первый – заключается в постоянном развитии и во всё большей доступности Интернета. Вторым – является весьма заметная на сегодняшний день в подростковой, юношеской и молодёжной среде социально-психологическая тенденция, выражающаяся в стремлении молодых людей именно к виртуальному общению.

Чем же может, всё-таки, обозначить себя эффективный психолог-консультант в Интернете? По-видимому, ему необходима личная Интернет-страница (web-сайт) и web-форум, в котором он мог бы демонстрировать свои суждения и примеры консультирования. Начинающий Интернет-консультант, в любом случае, должен будет в начале консультировать бесплатно, поскольку, к неизвестному именно в сети Internet консультанту вряд ли как-либо обратятся именно Интернет-пользователи.[127] Прежде, чем анализировать конкретные технологические модели психологического Интернет-консультирования, дополнительно перечислим общие позиции изучаемой нами здесь проблематики психологического консультирования в сети Internet.

Однако, есть несколько условий, которые будут определять эффективность подобной дистанционной психологической помощи. Эффективность, эта связана, прежде всего, с самим субъектом, запрашивающим помощь. Насколько человек готов воспользоваться ею, насколько человек готов что-то менять в себе, насколько актуальна его психологическая проблема для его же личности (личностного развития), насколько в человеке развита способность наблюдать самого себя, насколько человек мотивирован на познание себя и т.п. Если сказать коротко, то чем более человек эмоционально зрел, тем с большей пользой для себя он может воспользоваться такого рода помощью.

Теперь перейдем к анализу технологических вариантов (приёмов) психологического консультирования в Интернете.

На наш взгляд, у любого заочного вида психологической помощи, а в данном случае у Интернет-консультирования, есть содержательные преимущества по сравнению с другими видами психологического консультирования. Мы уже писали об этом выше, здесь же мы подчеркнём именно технологические, процессуальные преимущества психологического Интернет-консультирования.

Итак, что же конкретно может получить клиент, обратившийся на соответствующий информационный Интернет-ресурс за платной психологической профессиональной Интернет-консультацией?

Психологические консультации через Интернет – объективно имеющий место способ получения квалифицированной психологической помощи. Некоторым людям намного легче общаться на расстоянии, дистанционно, чем в кабинете у психолога, тем более, что в привычной домашней обстановке (за своим персональным компьютером) человек чувствует себя гораздо более комфортно и защищённо, нежели чем в кабинете у психолога. Таким образом, если в данный период жизни человек переживаете стресс, он устал, запутался в своих проблемах, или не уверен в правильности своих решений, то ему современные информационные технологии предлагают не только традиционную встречу с психологом. На сегодняшний день людям активно предлагаются и приобретающие всё большую популярность психологические консультации, проходящие на профессиональных консультационных web-сайтах в сети Internet в режиме on-line. Таким, не самым обычным способом, человеку (клиенту) Интернет-психологи-консультанты предлагают помочь разобраться в собственных чувствах, обрести уверенность в себе и мн.др. Путём специальным образом организованных бесед и обсуждения ситуации, посредствам ICQ или по e-mail, Интернет-психолог-консультант помогает своему клиенту прийти к верному способу решения его психологических проблем.

Во-первых, это цели, связанные с оказанием психологического консультирования (группового и индивидуального) для решения разных психологических и социально-психологических проблем.

Однако, форма удовлетворения (реализации) данных целей зависит от возраста клиентов виртуальной психологической службы (ВПС), которая рассчитана на разные возрастные группы пользователей. Системой информационных технологий ВПС (Виртуальная психологическая служба)изначально предполагается привлечение клиентов детского, подросткового, юношеского, молодёжного и взрослого возрастных пользовательских сегментов. [131]

Подростково-юношеский пользовательский сегмент (возрастные рамки:с 12-13 до 17-18 лет). Основные проблемы, в этой группе клиентов, – поиск смысла жизни, проблематика общения, профориентация, суицидальные намерения, психологические взаимоотношения с противоположным полом психологические взаимоотношения с противоположным полом и сексуальные отношения, школьные проблемы физическая травма, неполная семья, застенчивость и т.п. Старшие подростки и юноши стоят перед задачей выбора будущей профессии, и в виртуальной психологической службе им помогут определиться в своих предпочтениях. Для этого возрастного сегмента ВПС успешно решаются задачи оказания профессионального психологического консультирования, опосредованного средой Интернета. Кроме того, не следует забывать и о большом количестве учебных задач, которые могут решаться с использованием компьютера (например, освоение некоторых понятий и знаний в области истории, географии, физики, алгебры, геометрии). Эту группу пользователей также могут интересовать и другие информационные услуги, которые предоставляет ВПС.

Видами психологического консультирования в Интернете, подвергаемыми нами системному анализу, являются групповое психологическое Интернет-консультирование и индивидуальное психологическое Интернет-консультирование.

Таким образом, существует несколько базовых технологических способов психологической помощи в Интернете. Данные технологические приёмы определяются и оцениваются в зависимости от потребностей клиента. Чаще всего, клиентам Интернет-консультаций предлагаются индивидуальное и/или групповое психологическое консультирование, либо участие в соответствующем форуме, который выбирается Интернет-консультантами, как правило, в зависимости от возрастной категории клиента, в зависимости от типа клиентской проблемы и в зависимости от личностных предпочтений и запросов клиента.

В заключение, исходя из нашего информационного фактического анализа всех названных выше и многих других Интернет-источников, основываясь на истории становления ВПС и на современных данных о системе ВПС, мы можем привести список наиболее распространённых психологических проблем клиентов Интернет-консультаций.

Мы полагаем, что в наше время психологическое консультирование в Интернете представляет собой определённую структуру или, даже, систему. Стать специалистом, представленным на профессиональном психологическом консультационном сайте, в принципе, может почти каждый человек, желающий помогать людям, используя безграничные информационные и технические возможности и средства Интернета, имеющий психологическое образование и некий опыт очных консультаций.

Ценностью Интернет-консультирования для самих специалистов-психологов является уникальный опыт дистанционного общения, возможность понимания психологии людей без очного контакта, возможность психологической оценки личности клиентов на основании лишь скудных информационных данных о них, сообщённых ими самими и т.д.

Что вы можете сделать для укрепления мира во всем мире? Идите домой и любите свою семью. © Мать Тереза ==> читать все изречения.

ГОСТ

Дистанционное консультирование и его особенности

Дистанционное психологическое консультирование – это получение человеком профессиональной психологической помощи через такие средства связи как сеть Интернет, телефон.

Сегодня, благодаря доступности Интернета, можно связаться с человеком в другой части Земли, поэтому проводить психологическое консультирование можно не выходя из дома.

Удаленное консультирование имеет целый ряд достоинств:

доступность для скачивания программ с официальных сайтов;
географическая широта охвата;
отсутствие временных затрат на дорогу и гибкость в выборе времени;
отсутствие ограниченности в выборе специалиста;
выбор удобного места консультирования для клиента;
дистанционное консультирование подходит тем, кто, по каким-либо причинам не может обратиться к психологу очно;
отсутствие траты финансовых ресурсов на дорогу, аренду помещения.

Однако есть у него и свои недостатки:

ограниченность психолога в выборе техник и методик;
отсутствие визуального контакта;
возможное отсутствие Интернет-соединения, помехи, отсутствие звука и другие технические неприятности;
невозможность полной конфиденциальности.

Дистанционная психологическая помощь значительно труднее, чем личное общение клиента рядом с психологом. Классическая процедура психологической помощи выстраивается не в заочной форме, а именно очно. Это тот вариант психологического консультирования, когда клиент и психолог долго проводят встречи. В этом случае все положительные эффекты от личного общения срабатывают в полную силу. Классическое психологическое консультирование предполагает личное присутствие и взаимодействие консультанта и клиента.

Что касается современной психологической помощи, то для неё характерны разные формы – это консультации по телефону, консультации через интернет, чтение рекомендованной литературы, консультирование при помощи традиционных писем, посредством аудио и видео посланий.

Готовые работы на аналогичную тему

Основная часть дистанционных консультаций проходит по телефону или через сеть Интернет.

Этот вид консультирования становится довольно востребованным и в ряде случаев является для клиента единственно возможным.

Чаще всего дистанционное консультирование выбирают клиенты:

находящиеся в частых разъездах;
имеющие ограничения в передвижении;
не имеющие возможности получить помощь по месту жительства;
испытывающие психологический дискомфорт при очном посещении;
не имеющие возможность оплатить личную очную встречу.

Дистанционно можно работать не со всеми проблемами и специалисты выбирают те проблемы, с которыми они могут работать в данном формате. Очень затруднительна дистанционная работа с людьми с разными зависимостями, например, алкогольной, наркотической, пищевой и др. Так же сложно работать дистанционно над новыми моделями поведения, травмами, горем человека и потерей близких людей. Для этого необходимо очное консультирование, хотя бы на первых порах.

Интернет-консультирование

В ряде стран дистанционная психологическая помощь через Интернет развивается очень быстро. Специалисты считают, что Интернет-консультирование насчитывает от 60 до 100 лет, но, тем не менее, это новый вид социальной практики. В России этот вид психологической помощи применяется в последние несколько лет. Клиент и психолог общаются в режиме онлайн.

Рисунок 1. Плюсы и минусы интернет-консультаций. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Интернет-консультирование работает в значительной степени с помощью электронной почты, реже через видео-конференции и интернет-телефон.

По мнению психологов, идеальным способом Интернет-консультаций являются видео-конференции, но данная технология доступна пока не всем.

Консультация представляет собой переписку психолога и клиента по интересующей проблеме и продолжается до тех пор пока клиент не почувствует, что проблема решена. В процессе консультации психолог может использовать такие основные интерпретации:

Виды психологического консультирования

К видам психологического консультирования относятся: проблемно-ориентированное, личностно-ориентированное, решение-ориентированное.

В проблемно-ориентированном консультировании акцент делается на модификации поведения, а значительная часть приемов в рамках этого направления, взята из поведенческой терапии.

Личностно-ориентированное консультирование направлено на анализ личностных индивидуальных причин проблемы. Чтобы этот вид консультирование не уводил в сторону от внутренних, глубинных причин проблемы, консультант принципиально воздерживается от организационной помощи и советов. В рамках этого направления многие приемы взяты из психоаналитических и постпсихоаналитических течений западной психотерапии.

В решение-ориентированном виде психологического консультирования активизируются собственные ресурсы клиента для решения проблемы. Анализ причин проблемы усиливает чувство вины у клиента, а это является препятствием к сотрудничеству консультанта и клиента. В рамках этого подхода многие приемы берутся из краткосрочной позитивной терапии. Здесь нужна серия из 4-5 писем, потому что письмо оставляет время для взвешенного ответа и усиливает рефлексивный анализ проблемы клиента, т.к. выразиться надо понятно и лаконично. Наконец, на одно письмо клиента ответ могут дать несколько консультантов. Практика показывает, что данная форма консультаций довольно эффективна, но может продолжаться в течение длительного времени.

Таким образом, форма взаимодействия психолога с клиентом через Интернет, является распространенной во всем мире. Это не дань моде, а необходимость самой жизни и сегодня таких людей, которым необходима профессиональная психологическая помощь, становится всё больше.

В условиях дефицита времени, консультирование с помощью Интернета, часто является единственным вариантом общения со специалистом.

Читайте также: