Общие требования к услугам инструкторов проводников реферат
Обновлено: 07.07.2024
Предусмотрено ведение реестров:
- единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков;
- единый федеральный реестр инструкторов-проводников;
- реестр организаций, уполномоченных на проведение аттестации инструкторов-проводников.
Экскурсовод (гид), гид-переводчик и инструктор-проводник вправе оказывать услуги только при условии прохождения ими аттестации. Правила оказания услуг, порядок аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников определяет Правительство РФ.
Аттестация экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков проводится аттестационной комиссией, создаваемой органом государственной власти субъекта РФ в сфере туризма (в Ростовской области – Министерством экономического развития). Экскурсовод сможет работать только в регионе (регионах), комиссией которого (которых) он был аттестован.
Для прохождения аттестации экскурсоводу (гиду), гиду-переводчику следует обратиться в Министерство экономического развития Ростовской области с заявлением об аттестации. В заявлении указываются субъекты РФ, в которых предполагается оказание услуг, национальные туристские маршруты, туристские маршруты, проходящие по территориям двух и более субъектов РФ.
Установлены требования к соискателю на экскурсовода (гида) или гида-переводчика, одним из которых является гражданство Российской Федерации.
От аттестации освобождены сотрудники централизованных религиозных организаций, организаторы паломничества, сотрудники объектов показа и лица, ведущие экскурсии на объектах показа в рамках образовательной деятельности.
Инструкторы-проводники подлежат аттестации по видам и категориям сложности туристских маршрутов. Виды туристских маршрутов, требующих сопровождения инструктором-проводником, категории их сложности, а также критерии отнесения туристского маршрута к соответствующей категории сложности, в том числе с учетом обеспечения безопасности туристов, устанавливаются Правительством РФ. Аттестация инструкторов-проводников проводится организациями, включенными в реестр организаций, уполномоченных на проведение аттестации инструкторов-проводников.
Установлены требования к аттестации в качестве инструктора-проводника.
Соискателю, прошедшему аттестацию, будут выдаваться соответствующие заявленной деятельности аттестат и нагрудная идентификационная карточка экскурсовода (гида), гида-переводчика, или инструктора-проводника, сроком действия 5 лет со дня принятия решения о выдаче аттестата. За выдачу аттестата необходимо будет оплатить госпошлину. Передача аттестата и идентификационной карточки иному лицу не допускается.
Экскурсоводы (гиды), гиды-переводчики и инструкторы-проводники, осуществляющие свою деятельность до 01.07.2022, вправе продолжать осуществление указанной деятельности в течение одного года.
Аттестаты экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, выданные органами государственной власти субъектов РФ до 01.07.2022, действуют до окончания срока, на который они были выданы, но не позднее 1 января 2024 года.
В настоящее время в Государственную Думу внесен законопроект, предусматривающий введение административной ответственности за оказание услуг экскурсовода (гида) или гида-переводчика лицом, не прошедшим аттестацию, а равно за привлечение такого лица к оказанию данных услуг в виде предупреждения или наложения штрафа для:
‑ граждан – от 3 тыс. до 5 тыс. руб.;
‑ должностных лиц – от 5 тыс. до 10 тыс. руб.;
‑ юридических лиц – от 15 тыс. до 30 тыс. руб.
Оказание услуг инструктора-проводника лицом, не прошедшим аттестацию по соответствующему турмаршруту и категории его сложности, а равно привлечение такого лица к оказанию услуг влечет наложение штрафа для:
- граждан – от 5 тыс. до 10 тыс. руб.;
- должностных лиц – от 15 тыс. до 30 тыс. руб.;
- юридических лиц – от 30 тыс. до 50 тыс. руб.
В случае принятия законопроекта, данные положения будут вводиться с 1 января 2024 года.
Классификация туристских походов и обеспечение безопасности. Требования к инструкторам-проводникам и к их услугам. Подготовка к турпоходу и составление его графика. Разработка маршрута. Проведение похода по экологической тропе на территории Карадаг.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.12.2018 |
| Размер файла | 6,5 M |
Соглашение об использовании материалов сайта
Просим использовать работы, опубликованные на сайте, исключительно в личных целях. Публикация материалов на других сайтах запрещена.
Данная работа (и все другие) доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта.
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Спортивные задачи туристского похода; классификация спортивных маршрутов, категории сложности. Комплектование и подготовка туристской группы к походу: выбор и подготовка снаряжения, продуктов питания, медикаментов, обеспечение безопасности участников.
реферат [1010,4 K], добавлен 04.03.2012
Понятие учебно-туристских походов и их цели. Критерии и особенности выбора района и разработки маршрута учебно-туристского спортивного похода. Понятие маркированного маршрута. Особенности организации и проведения учебно-туристских походов с учащимися.
лекция [25,0 K], добавлен 25.11.2008
Требования к обеспечению жизнедеятельности участников туристских походов. Понятие туристского бивака и техники бивачных работ. Классификация туристских биваков. Особенности техники организации ночлега и горячего питания туристской группы.
лекция [26,4 K], добавлен 25.11.2008
Особенности подготовки организации и проведения туристских походов со школьниками. Первая помощь при отравлениях угарным газом. Основные признаки и симптомы отравления. Узлы, применяемые в туризме, альпинизме, скалолазании. Виды туристического снаряжения.
реферат [33,9 K], добавлен 18.10.2013
Формирование в туристских походах у взрослых и у детей чувства коллективизма, ответственности. Устройство походного быта, приготовление обеда на костре, наблюдение за природой. Разработка маршрута похода выходного дня, расчет и распределение обязанностей.
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Tourism services. Services of instructors-conductors. General requirements
ОКС 03.080.30
ОКСТУ 0131
Дата введения 2013-01-01
1 РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством "Национальный центр независимой экспертизы", Департаментом туристской деятельности и международного сотрудничества Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам инструкторов-проводников и рекомендован для применения юридическими лицами, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, и индивидуальными предпринимателями, оказывающими туристские услуги.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется принять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50644, ГОСТ Р 50681, ГОСТ Р 53522, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 инструктор-проводник: Физическое лицо (гражданин), имеющее специальную подготовку и навыки, сопровождающее организованную туристскую группу или одного туриста на туристском/экскурсионном маршруте, обеспечивающее их безопасность и действующее в соответствии с договором, заключенным с туроператором или экскурсионной организацией с указанием полномочий и ответственности.
3.2 услуги инструкторов-проводников: Услуги, предоставляемые инструкторами-проводниками на туристских маршрутах, включая подготовку, организацию и проведение путешествий с активными способами передвижения, осуществляемые в соответствии с договором, заключенным с туроператором или экскурсионной организацией с указанием их полномочий и ответственности.
Примечание - Термины "туризм", "туристская деятельность", "туроператор", "турагент", "туристский продукт", "туристская индустрия", "реализация туристского продукта", "турист" применены в значении, установленном Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" [1].
4 Основные положения
4.1 Услуги инструкторов-проводников являются составной частью туристского продукта или туристских услуг, реализуемых туроператорами/турагентами и индивидуальными предпринимателями.
4.2 Услуги инструкторов-проводников оказываются на туристских маршрутах, представляющих повышенную опасность, с активными способами передвижения, в том числе пешеходных, горно-пешеходных, лыжных, велосипедных, комплексных туристских маршрутах с использованием различных транспортных средств, а также при организации активного отдыха.
4.3 К основным услугам инструктора-проводника относят:
- услуги по обеспечению безопасности туристов на туристских маршрутах;
- проведение инструктажей туристов, в том числе по обеспечению безопасности;
- обучение навыкам при занятиях активными видами туризма и отдыха и при совершении туристами путешествий по маршрутам с активными способами передвижения, включая обучение основам альпинистских навыков, навыков горно-лыжного туризма, навыков водных видов туризма и др.;
- услуги по организации на маршруте перевозок транспортом различных видов, размещения (проживания), питания, досуга и др.
4.4 К дополнительным услугам инструкторов-проводников относят:
- консалтинговые, включая вопросы организации путешествий с активными способами передвижения и обеспечения безопасности на маршруте;
- информационно-рекламные услуги, в том числе по вопросам безопасности, страхования и минимизации рисков для туристов, услуги проката туристского снаряжения, оборудования и инвентаря;
- предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов и естественных препятствий;
- услуги по организации досуга, в том числе проведение развлекательных мероприятий, анимационных программ и т.п.;
- проведение физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий (утренняя зарядка, пробежки, соревнования по плаванию и др.);
- пропаганду здорового образа жизни;
- индивидуальное обслуживание туристов на маршрутах, в том числе туристов с ограниченными физическими возможностями;
- услуги фото- и видеосъемки по просьбе туристов/экскурсантов;
- обустройство мест группового и индивидуального отдыха и/или ночевок туристов.
5 Общие требования к услугам инструкторов-проводников
5.1 Услуги инструкторов-проводников и условия их оказания должны быть безопасны для жизни, здоровья и имущества туристов и окружающей среды и соответствовать требованиям, установленным Федеральными законами и нормативными документами, действующими в Российской Федерации [1], [2], [3].
5.2 В процессе оказания услуг активных видов туризма инструкторы-проводники должны обеспечить приемлемый уровень риска для жизни, здоровья и имущества туристов.
5.3 Туристские услуги, оказываемые инструкторами-проводниками, должны соответствовать назначению и отвечать следующим требованиям:
- безопасности в соответствии с ГОСТ Р 50644;
- точности и своевременности исполнения;
- информативности в соответствии с ГОСТ Р 53997;
- доступности в соответствии с ГОСТ Р 53998.
5.4 Инструкторы-проводники оказывают туристские услуги в соответствии с договором о реализации туристского продукта или договором возмездного оказания туристских услуг.
5.5 Инструкторы-проводники заблаговременно предоставляют туристам полную, необходимую и достоверную информацию о маршруте путешествия, климатических и погодных условиях. Требования к содержанию информации для потребителей туристских услуг определены в ГОСТ Р 53997.
5.6 До выхода на туристский маршрут инструктор-проводник должен:
- изучить паспорт туристского похода с указанием плана прохождения маршрута, информацию о его продолжительности, участках повышенной сложности, местах ночлега, приютах, местах расположения укрытий, пунктов медицинской помощи, пунктов связи и т.д.;
- провести инспекционный осмотр маршрута;
- провести анализ возможных рисков для туристов на маршруте и предусмотреть меры для снижения выявленных рисков до приемлемого уровня (обеспечить туристов необходимым снаряжением, оборудованием и т.п.);
- предоставить организатору путешествия информацию о своей квалификации с предъявлением соответствующих документов;
- проверить наличие медицинского страхования у туристов и при необходимости - страхования дополнительных рисков (например, при проведении экстремальных путешествий - страхование от несчастных случаев или страхование имущества и т.п.);
- предоставить каждому туристу полную, достоверную и необходимую информацию (в том числе картографическую продукцию) о туристском маршруте, состоянии природных объектов, расположенных на маршруте (паводки, оползни, камнепады), объектов транспортной, инженерной и туристской инфраструктуры (дорог, мостов, коммуникаций, приютов, объектов питания и т.д.);
- предоставить иную информацию, необходимую для обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества туристов и предотвращения травматизма;
- провести инструктаж туристов, в том числе по обеспечению безопасности в соответствии с ГОСТ Р 50644 с учетом специфики вида туристского путешествия (маршрута);
- проверить в случае необходимости документы о проведении профилактических медицинских прививок туристам и/или наличие справки о состоянии здоровья туриста.
5.7 Информация о туристском маршруте должна содержать следующие сведения:
- дату, место (населенный пункт) начала и окончания маршрута (трассы туристского похода), количество, виды и сложность препятствий, особенности рельефа, климатические условия и т.п.;
- телефоны экстренной связи, радиочастоты и позывные, схемы оповещения и сеансы связи, места дислокации региональных служб Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС);
- информацию о возможностях проведения спасательных мероприятий, эвакуации и оказания на маршруте квалифицированной медицинской помощи;
- информацию о категории сложности маршрута (для категорийных маршрутов);
- информацию о применяемом индивидуальном и групповом снаряжении и экипировке, включая средства индивидуальной защиты;
- правила пользования средствами индивидуальной защиты (страховочными веревками, шлемами, ледорубами и другим страховочным, спортивным и походным снаряжением и пр.);
- медицинские противопоказания к физическим и психическим нагрузкам при прохождении туристами маршрута;
- реальные и прогнозируемые климатические, барометрические, погодные условия на маршруте, возможные опасности и меры по их предотвращению.
5.8 Инструктор-проводник на маршруте путешествия или туристского похода должен иметь:
- паспорт трассы туристского похода;
- список туристов с указанием возраста и контактной информации;
- схему маршрута с указанием уровня опасности и категории сложности маршрута, а также "тактический план" и "план безопасности" маршрута с подробным описанием действий туристов, инструктора-проводника, спасателей в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, включая телефоны экстренной связи, частоты радиосвязи, время выхода на связь и пр.;
- списки личного и группового туристского снаряжения;
- рекомендации по комплектованию туристского снаряжения и инвентаря;
- расписание работы транспорта, узлов связи, адреса расположения пунктов медицинской помощи;
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение ПРАЙМ Документы ленты ПРАЙМ Проект Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ "Об утверждении профессионального стандарта "Инструктор-проводник" (подготовлен Минтрудом России 17.11.2021)
Обзор документа
Проект Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ "Об утверждении профессионального стандарта "Инструктор-проводник" (подготовлен Минтрудом России 17.11.2021)
Досье на проект
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от " " сентября г. N
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Инструктор-проводник
I. Общие сведения
3.9. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Сопровождение туристов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | Код | I | Уровень квалификации | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Возможные наименования должностей, профессий | Инструктор-проводник по горнолыжному туризму при катании на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | ||||
| Требования к образованию и обучению | Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих по профилю деятельности или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности | |
|---|---|---|
| Требования к опыту практической работы | - | |
| Особые условия допуска к работе | Отсутствие ограничений на осуществление трудовой деятельности в сфере образования, воспитания, развития несовершеннолетних, организации их отдыха и оздоровления, медицинского обеспечения, социальной защиты и социального обслуживания, в сфере детско-юношеского спорта, культуры и искусства с участием несовершеннолетних в соответствии законодательством Российской Федерации Прохождение аттестация для осуществления деятельности в качестве инструктора-проводника, оказывающего услуги на туристских маршрутах, требующих сопровождения инструктором-проводником | |
| Другие характеристики | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности не реже одного раза в пять лет | |
| Дополнительные характеристики | ||
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 5113 | Гиды |
| ОКСО | 5.43.00.00 | Сервис и туризм |
| 5.43.02.10 | Туризм | |
| 7.49.00.00 | Физическая культура и спорт | |
| 3.9.1. Трудовая функция | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Наименование | Оценка рисков при планировании маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | Код | I/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Сбор и анализ информации о классификации подготовленных трасс для выбора маршрута в соответствии с уровнем подготовки клиентов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах |
|---|---|
| Разработка организационных, тактических и технических действий по снижению и профилактике различных видов опасностей и рисков при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Разработка плана действий при возникновении чрезвычайной ситуации или несчастном случае при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Использование личного и группового горнолыжного или сноубордического снаряжения | |
| Планирование связи на маршруте; проверка исправности средств связи | |
| Необходимые умения | Планировать маршрут с учетом возраста, подготовленности, индивидуальных и психофизических особенностей клиентов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах |
| Кататься на горных лыжах или сноуборде, в том числе в сложных метеорологических условиях | |
| Анализировать и оценивать особенности клиентов (пол, возраст, уровень интеллектуальной, физической и технической подготовленности) при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Анализировать и оценивать технические особенности склона (состояние снежного покрова, протяженность, уклон) | |
| Разрабатывать планы действий при возникновении аварийной ситуации или несчастном случае при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Проводить мониторинг и оценку текущего уровня лавинной опасности, метеорологической обстановки при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Выявлять угрозы и оценивать степень опасности внешних и внутренних факторов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Оперативно реагировать на нештатные ситуации и применять алгоритмы действий для устранения или снижения опасности последних при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Необходимые знания | Основные организационные, тактические и технические способы профилактики и минимизации опасностей и рисков, в том числе принципы и способы проведения мониторинга и оценки текущего уровня лавинной опасности при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах |
| Базовые принципы составления краткосрочного локального прогноза погоды на основе анализа доступных метеорологических данных и собственных наблюдений за погодой при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Способы оказания первой помощи при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Коммуникация с клиентом или группой, способы разрешения конфликтов | |
| Принципы и методы подбора и правильного использования горнолыжного или сноубордического снаряжения | |
| Основные технические характеристики, функциональные особенности различных видов горнолыжного или сноубордического снаряжения | |
| Другие характеристики | - |
| 3.9.2. Трудовая функция | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Наименование | Сопровождение и обеспечение безопасности, инструктирование при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | Код | I/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Сопровождение клиентов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах |
|---|---|
| Принятие мер безопасности на всех этапах прохождения маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Проведение инструктажа клиентов о возможных опасностях и рисках, правилах поведения и безопасности во время прохождения маршрутов | |
| Подготовка клиентов к прохождению маршрутов на подготовленных склонах с применением необходимых навыков владения горными лыжами или сноубордом | |
| Регулирование физической нагрузки на клиентов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Проведение мониторинга погодных условий и составление краткосрочного локального прогноза погоды на основе анализа доступных метеорологических данных и собственных наблюдений за погодой | |
| Проведение мониторинга лавинной обстановки и составление краткосрочного локального прогноза лавинной опасности на основе анализа доступных метеорологических данных и собственных наблюдений за погодой, снежным покровом и лавинами | |
| Обеспечение мер по минимизации негативного воздействия на природу при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Необходимые умения | Кататься на горных лыжах или сноуборде по подготовленным склонам в любых снежных условиях |
| Организовывать, руководить, обеспечивать безопасность и инструктировать клиентов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Обеспечивать безопасность клиентов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Контролировать двигательную активность, физическое состояние клиентов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Принимать меры по минимизации негативного воздействия на природу при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Поддерживать коммуникацию с клиентом или группой | |
| Разъяснять в доступной форме правила безопасности и правила поведения на горнолыжных трассах, правила пользования подъемниками, правила пользования горнолыжным инвентарем и ухода за ним | |
| Подбирать и правильно использовать горнолыжное или сноубордическое снаряжение | |
| Необходимые знания | Теоретические и практические основы техники и тактики катания на горных лыжах или сноуборде по подготовленным склонам в различных снежных условиях |
| Принципы и методы организации, руководства, обеспечения безопасности и инструктирования клиентов при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Базовые принципы составления краткосрочного локального прогноза погоды на основе анализа доступных метеорологических данных и собственных наблюдений за погодой | |
| Основы лавиноведения: базовые принципы проведения мониторинга и оценки текущего уровня лавинной опасности и составления краткосрочных локальных прогнозов лавинной опасности при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Основные способы профилактики и минимизации опасностей и рисков, связанных с лавинной опасностью при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Спортивная физиология при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Основы психологии общения и способы поддержания здорового психологического климата в группе | |
| Коммуникация с клиентом или группой; базовые способы разрешения конфликтных ситуаций при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Основные способы заботы о клиентах при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |
| Принципы и методы подбора и использования горнолыжного или сноубордического снаряжения | |
| Контактные телефоны территориальных органов МЧС России или спасательных служб в районе прохождения маршрута | |
| Основные технические характеристики, функциональные особенности различных видов горнолыжного или сноубордического снаряжения | |
| Другие характеристики | - |
| 3.9.3. Трудовая функция | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Наименование | Проведение работ во время аварийных ситуаций при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | Код | I/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Разработка до начала выхода на маршрут плана действий при несчастном случае при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | ||||
| Вызов помощи при возникновении аварийной ситуации или несчастном случае при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |||||
| Коммуникация и взаимодействие со службой спасения и другими группами, находящимися в районе, при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |||||
| Оказание первой помощи пострадавшему, контроль его состояния (сознание, дыхание, кровообращение), оказание психологической поддержки при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |||||
| Необходимые умения | Оказывать первую помощь при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | ||||
| Взаимодействовать со службами спасения и группами, находящимися в районе, пользоваться техническими средствами связи (рациями, телефонами), спутниковыми навигационными системами при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |||||
| Необходимые знания | Основные способы организации и руководства проведением поисково-спасательных мероприятий собственными силами при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | ||||
| Основные способы организации взаимодействия со службами спасения и группами, находящимися в районе, при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |||||
| Основные способы работы с техническими средствами связи (рациями, телефонами), спутниковыми навигационными системами при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |||||
| Принципы организации и техники проведения спасательных работ с использованием подручных средств при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |||||
| Основные способы оказания первой помощи при прохождении маршрутов на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах | |||||
| Другие характеристики | - | ||||
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Общероссийская общественная организация Федерация альпинизма России, город Москва |
|---|
| Исполнительный директор Брык Роман Александрович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1. | Общероссийская общественная организация Федерация спортивного туризма России, город Москва |
|---|---|
| 2. | Общественная организация - Ассоциация горных гидов, город Москва |
| 3. | Союз организаций в сфере развития горнолыжной индустрии, город Москва |
| 4. | АО "Курорты Северного Кавказа", город Пятигорск, Ставропольский край |
| 5. | ООО "Национальная лига инструкторов", город Москва |
| 6. | АНО "Высшая горная школа", город Москва |
| 7. | АНО НКЦ "Спортивная перспектива", город Москва |
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Статья 351.1 Трудового кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 3; 2010, N 52, ст. 7002; 2012, N 14, ст. 1553; 2015, N 1, ст. 42, N 29, ст. 4363).
1 РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством "Национальный центр независимой экспертизы", Департаментом туристской деятельности и международного сотрудничества Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам инструкторов-проводников и рекомендован для применения юридическими лицами, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, и индивидуальными предпринимателями, оказывающими туристские услуги.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется принять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50644, ГОСТ Р 50681, ГОСТ Р 53522, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 инструктор-проводник: Физическое лицо (гражданин), имеющее специальную подготовку и навыки, сопровождающее организованную туристскую группу или одного туриста на туристском/экскурсионном маршруте, обеспечивающее их безопасность и действующее в соответствии с договором, заключенным с туроператором или экскурсионной организацией с указанием полномочий и ответственности.
3.2 услуги инструкторов-проводников: Услуги, предоставляемые инструкторами-проводниками на туристских маршрутах, включая подготовку, организацию и проведение путешествий с активными способами передвижения, осуществляемые в соответствии с договором, заключенным с туроператором или экскурсионной организацией с указанием их полномочий и ответственности.
Примечание - Термины "туризм", "туристская деятельность", "туроператор", "турагент", "туристский продукт", "туристская индустрия", "реализация туристского продукта", "турист" применены в значении, установленном Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" [1].
4 Основные положения
4.1 Услуги инструкторов-проводников являются составной частью туристского продукта или туристских услуг, реализуемых туроператорами/турагентами и индивидуальными предпринимателями.
4.2 Услуги инструкторов-проводников оказываются на туристских маршрутах, представляющих повышенную опасность, с активными способами передвижения, в том числе пешеходных, горно-пешеходных, лыжных, велосипедных, комплексных туристских маршрутах с использованием различных транспортных средств, а также при организации активного отдыха.
4.3 К основным услугам инструктора-проводника относят:
- услуги по обеспечению безопасности туристов на туристских маршрутах;
- проведение инструктажей туристов, в том числе по обеспечению безопасности;
- обучение навыкам при занятиях активными видами туризма и отдыха и при совершении туристами путешествий по маршрутам с активными способами передвижения, включая обучение основам альпинистских навыков, навыков горно-лыжного туризма, навыков водных видов туризма и др.;
- услуги по организации на маршруте перевозок транспортом различных видов, размещения (проживания), питания, досуга и др.
4.4 К дополнительным услугам инструкторов-проводников относят:
- консалтинговые, включая вопросы организации путешествий с активными способами передвижения и обеспечения безопасности на маршруте;
- информационно-рекламные услуги, в том числе по вопросам безопасности, страхования и минимизации рисков для туристов, услуги проката туристского снаряжения, оборудования и инвентаря;
- предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов и естественных препятствий;
- услуги по организации досуга, в том числе проведение развлекательных мероприятий, анимационных программ и т.п.;
- проведение физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий (утренняя зарядка, пробежки, соревнования по плаванию и др.);
- пропаганду здорового образа жизни;
- индивидуальное обслуживание туристов на маршрутах, в том числе туристов с ограниченными физическими возможностями;
- услуги фото- и видеосъемки по просьбе туристов/экскурсантов;
- обустройство мест группового и индивидуального отдыха и/или ночевок туристов.
5 Общие требования к услугам инструкторов-проводников
5.1 Услуги инструкторов-проводников и условия их оказания должны быть безопасны для жизни, здоровья и имущества туристов и окружающей среды и соответствовать требованиям, установленным Федеральными законами и нормативными документами, действующими в Российской Федерации [1], [2], [3].
5.2 В процессе оказания услуг активных видов туризма инструкторы-проводники должны обеспечить приемлемый уровень риска для жизни, здоровья и имущества туристов.
5.3 Туристские услуги, оказываемые инструкторами-проводниками, должны соответствовать назначению и отвечать следующим требованиям:
- безопасности в соответствии с ГОСТ Р 50644;
- точности и своевременности исполнения;
- информативности в соответствии с ГОСТ Р 53997;
- доступности в соответствии с ГОСТ Р 53998.
5.4 Инструкторы-проводники оказывают туристские услуги в соответствии с договором о реализации туристского продукта или договором возмездного оказания туристских услуг.
5.5 Инструкторы-проводники заблаговременно предоставляют туристам полную, необходимую и достоверную информацию о маршруте путешествия, климатических и погодных условиях. Требования к содержанию информации для потребителей туристских услуг определены в ГОСТ Р 53997.
5.6 До выхода на туристский маршрут инструктор-проводник должен:
- изучить паспорт туристского похода с указанием плана прохождения маршрута, информацию о его продолжительности, участках повышенной сложности, местах ночлега, приютах, местах расположения укрытий, пунктов медицинской помощи, пунктов связи и т.д.;
- провести инспекционный осмотр маршрута;
- провести анализ возможных рисков для туристов на маршруте и предусмотреть меры для снижения выявленных рисков до приемлемого уровня (обеспечить туристов необходимым снаряжением, оборудованием и т.п.);
- предоставить организатору путешествия информацию о своей квалификации с предъявлением соответствующих документов;
- проверить наличие медицинского страхования у туристов и при необходимости - страхования дополнительных рисков (например, при проведении экстремальных путешествий - страхование от несчастных случаев или страхование имущества и т.п.);
- предоставить каждому туристу полную, достоверную и необходимую информацию (в том числе картографическую продукцию) о туристском маршруте, состоянии природных объектов, расположенных на маршруте (паводки, оползни, камнепады), объектов транспортной, инженерной и туристской инфраструктуры (дорог, мостов, коммуникаций, приютов, объектов питания и т.д.);
- предоставить иную информацию, необходимую для обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества туристов и предотвращения травматизма;
- провести инструктаж туристов, в том числе по обеспечению безопасности в соответствии с ГОСТ Р 50644 с учетом специфики вида туристского путешествия (маршрута);
- проверить в случае необходимости документы о проведении профилактических медицинских прививок туристам и/или наличие справки о состоянии здоровья туриста.
5.7 Информация о туристском маршруте должна содержать следующие сведения:
- дату, место (населенный пункт) начала и окончания маршрута (трассы туристского похода), количество, виды и сложность препятствий, особенности рельефа, климатические условия и т.п.;
- телефоны экстренной связи, радиочастоты и позывные, схемы оповещения и сеансы связи, места дислокации региональных служб Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС);
- информацию о возможностях проведения спасательных мероприятий, эвакуации и оказания на маршруте квалифицированной медицинской помощи;
- информацию о категории сложности маршрута (для категорийных маршрутов);
- информацию о применяемом индивидуальном и групповом снаряжении и экипировке, включая средства индивидуальной защиты;
- правила пользования средствами индивидуальной защиты (страховочными веревками, шлемами, ледорубами и другим страховочным, спортивным и походным снаряжением и пр.);
- медицинские противопоказания к физическим и психическим нагрузкам при прохождении туристами маршрута;
- реальные и прогнозируемые климатические, барометрические, погодные условия на маршруте, возможные опасности и меры по их предотвращению.
5.8 Инструктор-проводник на маршруте путешествия или туристского похода должен иметь:
- паспорт трассы туристского похода;
- список туристов с указанием возраста и контактной информации;
- схему маршрута с указанием уровня опасности и категории сложности маршрута, а также "тактический план" и "план безопасности" маршрута с подробным описанием действий туристов, инструктора-проводника, спасателей в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, включая телефоны экстренной связи, частоты радиосвязи, время выхода на связь и пр.;
- списки личного и группового туристского снаряжения;
- рекомендации по комплектованию туристского снаряжения и инвентаря;
- расписание работы транспорта, узлов связи, адреса расположения пунктов медицинской помощи;
- медицинскую аптечку с набором медикаментов;
- данные о рационах питания (для туристского похода) с информацией о возможных местах пополнения продуктов;
- смету расходов на туристский поход;
- карту района туристского похода с нанесенными на ней основным и вспомогательными маршрутами, обозначенными направлениями движения, местами ночлегов, основными местами для проведения фото-, видеосъемок и другими ориентирами. Карту дополняют эскизами наиболее сложных участков похода с указанием способов и путей их преодоления.
5.9 На туристском маршруте инструктор-проводник должен:
- постоянно контролировать соблюдение туристами требований личной безопасности;
- информировать туристов о возникновении угрозы безопасности на маршруте;
- оказывать помощь туристам при возникновении чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев в соответствии с "планом безопасности" маршрута;
- оказывать первую медицинскую помощь пострадавшим туристам и организовывать доставку потерпевших в медицинские учреждения;
- принять меры для обеспечения сохранности имущества туристов;
- применять специальные средства индивидуальной защиты туристов и системы оповещения в случае возникновения угрозы безопасности;
- незамедлительно информировать руководителя туристской организации, федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, органы местного самоуправления, службы МЧС и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях на маршруте;
- приостановить путешествие в случае угрозы возникновения чрезвычайного происшествия (ситуации) и вывести туристов в безопасную зону.
6 Требования к инструкторам-проводникам
6.1 К оказанию услуг инструктора-проводника допускаются лица не младше 18 лет, имеющие специальную подготовку, знания и владеющие навыками прохождения маршрутов повышенной опасности и организации путешествий с активными способами передвижения.
6.2 Инструкторы-проводники должны пройти аттестацию в региональных органах государственной власти в сфере туризма или уполномоченных ими организациях на соответствие квалификации и по конкретным направлениям активных видов туризма.
6.3 Инструкторы-проводники, являющиеся сотрудниками туристских организаций, осуществляют свою деятельность на основании должностных инструкций.
6.4 Инструкторы-проводники должны иметь опыт работы по организации путешествий с активными способами передвижения.
При отсутствии опыта работы инструктор-проводник должен пройти стажировки на туристских маршрутах.
6.5 Инструкторы-проводники должны обладать необходимыми знаниями и навыками по оказанию доврачебной медицинской помощи, владеть основами психологии малых групп и основами экскурсионной работы.
6.6 Представители Туристского-спортивного союза России (ТСС) проводят обучение и стажировки в соответствии с требованиями ТСС и сдают экзамен маршрутно-квалификационной комиссии.
6.7 Инструкторы-проводники должны повышать свою квалификацию и профессиональное мастерство с периодичностью не реже одного раза в два года.
7 Оценка и контроль качества оказания услуг инструкторов-проводников
7.1 Качество туристских и экскурсионных услуг на различных этапах их оказания оценивают в соответствии с требованиями ГОСТ Р 52113.
7.2 Оценку и контроль качества оказания туристских и экскурсионных услуг осуществляют уполномоченные органы (организации) в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3 Установление нормируемых характеристик/показателей для каждой услуги, оказываемой инструктором-проводником, осуществляется туристской организацией в зависимости от ее вида и назначения. Для каждой характеристики/показателя услуги должны быть указаны приемлемые для потребителя и исполнителя значения.
Читайте также: