Общение сущность механизмы и стили речи реферат
Обновлено: 02.07.2024
Каждое произнесение языка, каждый акт производства или восприятия языка многоуровневый. С одной стороны, существует ряд факторов, которые влияют на содержание, выражаемое в высказывании (когда мы говорим о содержании, мы имеем в виду не только семантику, но и такие особенности высказывания, как его модальность и т.д.). Эти факторы в первую очередь психологические. С другой стороны, существует множество факторов, определяющих, как то или иное содержание реализуется в языке (к ним относятся не только психологические факторы, но и собственные лингвистические, стилистические, социологические и др. Факторы). Природа всех этих факторов и то, как они обуславливают производство конкретного речевого высказывания, может быть описана с помощью различных теорий или моделей.
Среди когнитивных процессов язык занимает особое место, поскольку он участвует в разнообразных когнитивных действиях. Однако механизмы того, как один человек материализует свою мысль в поток звуков, а другой, воспринявший этот поток звуков, понимает обращенную к нему мысль, остаются неясными. Тем не менее, естественнонаучный подход к изучению языка имеет свою историю. Видное место здесь занимают концепции, разработанные в русле физиологии организма.
Языковая культура и общение имеют огромное значение для развития и становления человека как личности, и современное образование придает этому аспекту большое значение.
Поскольку образование и культура — два взаимосвязанных процесса, язык может ввести образование в контекст культуры. Роль языка в жизни общества возрастает на протяжении всей истории человечества. Количество циркулирующей информации на душу населения может служить показателем уровня развития общества.
Язык — это зеркало культуры, в нем отражается не только реальный мир, окружающий человека, не только реальные условия его жизни, но и общественное сознание народа, его менталитет, национальный характер, образ жизни, традиции, обычаи, мораль, система ценностей, мировоззрение, мироощущение.
Это сокровищница, хранилище, кладовая культуры. Он сохраняет культурные ценности — в лексике, грамматике, пословицах, идиомах, фольклоре, художественной и научной литературе, формах письменной и устной речи.
Язык — это не только средство общения и выражения мыслей, но и накопление культурных ценностей.
Одним из важнейших показателей уровня культуры человека, его мышления, его интеллекта является его язык. Хорошо развитый язык является одним из важнейших средств активной человеческой деятельности в современном обществе. Язык — это форма познания действительности. С одной стороны, от богатства языка во многом зависит обогащение человека новыми идеями и понятиями; с другой стороны, хорошее владение языком, разговорной речью способствует успешному распознаванию сложных отношений в природе и в обществе. Язык — это один из способов общения, который необходим человеку в его обычной деятельности, в социальной жизни, в обмене информацией, в познании, в образовании, он обогащает человека духовно, служит предметом искусства.
Сущность речевой деятельности как вида деятельности
Языковая деятельность — один из самых сложных видов деятельности по всем своим параметрам.
Прежде всего, в его организации. Прежде всего, речевая деятельность очень редко является самостоятельным законченным актом деятельности: обычно она включается как часть деятельности более высокого уровня. Например, типичное речевое высказывание — это высказывание, которое тем или иным образом регулирует поведение другого человека. Однако это означает, что деятельность не может считаться завершенной до тех пор, пока такое регулирование не будет успешным. Например, я прошу соседа по столу передать мне кусок хлеба. Акт деятельности, рассматриваемый как единое целое, не является завершенным: Цель не достигнута, пока сосед не передаст мне хлеб. Поэтому, говоря о речевой деятельности, мы не совсем правы: нас интересует не весь акт речевой деятельности, который мы рассмотрим далее, а лишь совокупность речевых актов, промежуточная цель которых подчинена цели деятельности как таковой. Речевая деятельность изучается различными науками. Речевая деятельность — это объект, изучаемый лингвистикой и другими науками: Язык — это специфический объект лингвистики, который реально существует как компонент объекта (речевой деятельности) и моделируется лингвистами как особая система для определенных теоретических или практических целей.
Языковая культура развивает навыки отбора и использования языковых средств в процессе речевого общения, способствует формированию сознательного отношения к их использованию в языковой практике в соответствии с коммуникативными задачами.
Быть современным и в области устной речи — значит отталкиваться от норм, принятых в настоящем, и те, кто хочет влиять на других через свою речь, не могут позволить себе нестандартные элементы. Знание норм — необходимое условие для грамотной и выразительной речи, для свободного и интересного общения.
«Для полноценного общения, — пишет А.А. Леонтьев, — человек должен обладать рядом навыков. Он должен быстро и правильно ориентироваться в условиях общения; уметь правильно планировать свою речь, правильно выбирать содержание акта общения, находить подходящие средства для передачи этого содержания, уметь давать обратную связь. Если любое из звеньев акта коммуникации прервано, он не является эффективным.
Структура речевого общения
В речевом общении есть три стороны: интерактивная, коммуникативная, перспективная. Коммуникация единица взаимного обмена информацией и воздействия собеседников друг на друга с учетом отношений между ними, все это приводит не только к движению информации, но и к уточнению и обогащению знаний, которыми обмениваются люди Средствами общения могут быть различные знаковые системы. Одним из самых древних способов является язык.
Совокупность индивидуальных характеристик речевого и невербального поведения, влияющих на особенности общения — стиль общения. Существуют различные стили общения:
- Коммуникация — Ликвидация.
- Общение — флирт.
- Общение с четко определенной дистанцией.
- Общение дружелюбного отношения
- Общение — общая страсть к познавательной деятельности.
Восприятие, понимание и оценка человека — это перцептивный компонент вербальной коммуникации. Узнав других людей, можно лучше оценить перспективы совместной деятельности с ними. Эффективность общения зависит от того, насколько человек представляет себе реальные условия общения и в соответствии с ними определяет или корректирует свое речевое поведение. Как правило, человек делает это интуитивно, не задумываясь. Для того чтобы общение состоялось, собеседникам необходим канал связи — это органы речи и слуха, то есть слуховой канал, форма и содержание письма воспринимается через визуальный канал.
Стратегия речевого общения включает в себя всю сферу построения коммуникативного процесса, когда целью является достижение каких-то долгосрочных результатов. Стратегия речевого общения включает в себя ориентацию в ситуации общения, планирование речевого взаимодействия в зависимости от конкретных условий общения и личности коммуникантов, а также реализацию планов, т.е. ведение разговора.
Условиями, способствующими эффективному объему информации, являются потребность в общении, настроенность на мир собеседника, способность слушателя проникнуть в намерение, знание норм речевого этикета. Очень важно знать положительный коммуникативный климат, который помогает установить контакт и отношения в процессе общения. В процессе речевого взаимодействия недостаточно просто знать язык. Собеседники должны придерживаться определенных правил ведения беседы. Принципы речевого общения включают:
- Принцип согласованности — семантическое соответствие ответа, то есть ожидание ссылки соответствующего типа;
- Принцип предпочтительной структуры — специфика речевых фрагментов с утвердительными или отрицательными ответными репликами;
- Принцип вежливости состоит из набора максим: максимы такта, максимы великодушия и согласия, максимы согласия. Критерий правдивости и критерий искренности признаны важными критериями при составлении коммуникативного кода.
Общие сведения о психофизиологической организации речи
Лингвистическая традиция в психолингвистике стала причиной еще двух ее недостатков, которые она до сих пор не исправила. Это, во-первых, полное нежелание учитывать, что существуют различные виды языка, в которых механизм порождения высказывания может быть соответствующим образом изменен; различные функции языка; различные коммуникативные виды предложений. Это, во-вторых, полное убеждение, уже установленное выше для трансформационной модели, что языковая идентичность является одновременно психолингвистической идентичностью, т.е. что одна и та же языковая структура может быть сформирована одним и только одним способом (за исключением случаев двусмысленности). Однако это отнюдь не является необходимым условием, о чем мы поговорим позже. Давайте пока вернемся к различным видам языковых высказываний.
Типы и формы речи
Следующий тип речи — монологическая речь, наиболее типичная, о которой психолингвисты (и лингвисты тоже) говорят 99% времени, забывая о существовании других типов устной речи. Наконец, четвертый тип — письменная монологическая речь. Он также имеет свои психологические особенности, поскольку, во-первых, максимально адиалогичен (собеседник в этом случае обычно совершенно не знаком с темой высказывания и почти произвольно отделен от пишущего в пространстве и времени); во-вторых, максимально осознан и допускает определенную работу над высказыванием, постепенное нахождение подходящей формы выражения.
Психофизиологические механизмы речи
А. Р. Лурия справедливо считает, что мы еще очень далеки от понимания тех физиологических механизмов, которые лежат в основе динамической организации речевого мышления. Тем не менее, очень полезно, даже необходимо (по крайней мере, на достигнутом уровне), иметь некоторое представление о механизмах речи.
Рецидивы сильно варьируются. Это может быть:
1) полное воспроизведение структуры и содержания (фразы, также высказывания) без изменений: а) в той же ситуации, б) в новой ситуации;
2) частичное воспроизведение, т.е. передача содержания несколькими фразами, взятыми из текста без изменений;
3) Воспроизводство-трансформация, т.е. перевод содержания в новые формы.
С механизмом воспроизводства тесно связан механизм выбора.
3)Механизм комбинирования. Кудряшов пишет, что под комбинированием понимается процесс образования словосочетаний и предложений, в котором говорящий использует знакомые части речи в новых сочетаниях, не известных из прошлого. Но объединение может происходить не только на уровне словосочетаний и предложений (фраз), но и на уровне’ сверхфразовой единицы (высказывания), темы, нескольких тем.
Сочетаемость возникает в речи в зависимости от речевой задачи. Поэтому методически важно, чтобы упражнения на комбинирование материалов также проводились в коммуникативно ориентированной манере.
Механизм строительства близок к механизму комбинирования, но не совпадает с ним. Ситуативные условия общения оказываются настолько изменчивыми, что часто приходится срочно перестраивать сложившиеся стереотипы: произнесенная фраза (ее часть) или фраза, возникшая в сознании говорящего, отбрасывается из-за ее несоответствия каким-то условиям: состоянию слушающего, тактическим планам говорящего, стилю и т.д. 5. Механизм предвосхищения. Без функционирования этого механизма невозможно никакое высказывание, будь то на уровне фразы или сверхфразовой единицы.
Читайте дополнительные лекции:
Образовательный сайт для студентов и школьников
© Фирмаль Людмила Анатольевна — официальный сайт преподавателя математического факультета Дальневосточного государственного физико-технического института
Общение — это и вчерашний разговор по телефону, и беседа с незнакомым человеком в купе поезда, и деловые переговоры, и многое другое. Общение – это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, процесс установления и развития контактов между ними, порождаемый потребностями совместной деятельности.
Без общения, как известно, немыслимо ни общество, ни организация, ни группа. Способность общаться друг с другом — одно из величайших, если не самое главное, приобретение человека в ходе эволюции. Как свидетельствуют специалисты, общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития кон тактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.
Каждому человеку необходимо на протяжении всей жизни, начиная с раннего детства, постоянно учиться общению, непрерывно обогащая свой коммуникативный опыт, совершенствуя свои умения и навыки, развивая коммуникативную компетентность. Понимание законов общения и владение его техниками, мощным потенциалом родного языка, умение убеждать, вести разнообразные беседы и переговоры, позитивно влиять на других людей, управлять конфликтными ситуациями и инцидентами взрослому человеку приносит практическую пользу во всех областях жизни, помогает в карьере, приводит к профессиональному успеху, позволяет каждому стать конкурентоспособной личностью, добиваться поставленных целей.
Принято различать три функции общения: информационную, аффективную и регулятивную. Информационная функция связана с передачей партнерами общения информации друг другу, аффективная — с взаимообменом (по механизму заражения) эмоциями. Под регулятивной функцией имеется в виду такое психологическое воздействие одного партнера общения — индуктора — на другого — реципиента, которое должно вызывать у последнего изменение либо его поведения (когда руководитель, например, дает распоряжение подчиненному), либо его эмоционального состояния, либо свойств его личности (при воспитательных воздействиях).
Цели общения могут быть функциональными и объектными. Функциональными целями общения могут быть:
оказание помощи другому человеку;
Роль общения в психической жизни младенца
. общении со взрослым. Эмоциональное общение со взрослым является ведущей деятельностью младенца первого полугодия жизни, в котором происходит психологическое развитие ребенка и возникают новые формы деятельности. Ситуативно- личностное общение оказывает огромное влияние на психическое развитие младенца. .
- получение помощи;
- поиск партнера для беседы, совместной игры, деятельности и т.
п. (т. е. партнера для взаимодействия);
поиск человека, от которого можно получить понимание, сочувствие, эмоциональный отклик, похвалу;
- самовыражение (общение с теми, кто дает возможность проявить силу, ум, способности, умения);
- приобщение другого (других) к своим или общечеловеческим ценностям (воспитание, обучение);
- изменение мнения, намерения, поведения другого человека.
Функции общения., В соответствии с содержанием общения выделяют следующие функции о
информационную (передача приём информации, знаний и умений);
- экспрессивную (понимание переживаний и эмоционального состояния друг друга;
- его изменение: ведь потребность человека в общении очень часто возникает в связи с необходимостью изменить свое эмоциональное состояние);
- регулятивную (обоюдное воздействие на партнера по общению с целью изменения или сохранения его поведения, активности, состояния, отношения друг к другу);
- социального контроля (регламентирование поведения и деятельности с помощью групповых и социальных норм путем использования позитивных — одобрение, похвала или негативных — неодобрение, порицание — санкций);
- социализации (формирование у членов коллектива умения действовать в интересах коллектива, понимать интересы других людей, выражать доброжелательность) общения.
Стили общения.
Все люди различаются по стилю общения – устойчивым характеристикам общения в различных ситуациях. Стиль общения существенно определяет поведение человека при его взаимодействии с другими людьми. Конкретный выбор этого стиля общения определяется личностными особенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе, характеристиками самого общества и многим другим.
Духовное общение – это доверительно – неформальное общение друзей, когда можно затронуть в беседе любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймёт вас и по выражению лица, движениям, интонации.
Светское общение – суть светского общения заключается в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Это общение закрытое (неискреннее), потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения, истинное мнение друг друга собеседников не интересует и не определяет характера коммуникаций.
Деловое общение человека как личности
. В социологии и психологии личность определяется как совокупность качеств человека, приобретаемых им в социокультурной среде в процессе совместной деятельности и общения. Систематизированная совокупность качеств человека, определяющих личность, . - действие. В процессе общения человек посылает информацию из определенного эго-состояния и адресует её соответствующему эго-состоянию партнера. Трансакт - .
Примитивное общение – такое общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий в данный момент объект: если нужен – то активно вступает в контакт, если мешает – оттолкнут, порой используя агрессивные, грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
Манипулятивное общение – это общение, при котором к партнёру относятся как к средству достижения каких-то целей, управление им за счёт преувеличения или преуменьшения собственных личностных особенностей или черт характера, извлечение выгоды из собеседника, использование различных приёмов (лесть, запугивания, обман, демонстрация доброты).
Манипулятивное общение – чрезвычайно распространённый вид общения, который встречается в основном там, где существует совместная деятельность.
Гуманистическое общение – это глубоко личное, интимное, исповедальное, психотерапевтическое общение, позволяющее удовлетворить потребность человека в понимании, сочувствии, сопереживании.
Общение — сложный, многофакторный и многофункциональный процесс, который представляет собой не только самостоятельную сферу жизнедеятельности человека, но и пронизывает прямо или косвенно все остальные сферы. Значение категории общения определяется тем, что оно позволяет вскрыть общественную сущность человека, детерминацию внутреннего мира человека и его личности, а также понять развитие психики как процесс, происходящий путем присвоения общественно-исторического опыта человечества в контексте общения с другими людьми, живыми носителями этого опыта.
Литература.
[Краткий психологический словарь / под ред. А.В. Петровского, М. Г.Ярошевского. — М., 1985. — С. 213.]
Рогов Е.И. Психология общения. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 2003.- 336 с.: ил. – (Азбука психологии)
Стили общения в психологии
Смирнова Е.Е. Психология общения: Курс для старших классов средней школы. – СПб. : КАРО, 2005 – 336 с.
Примеры похожих учебных работ
Проблема общения в социальной психологии
. Целью курсовой работы является рассмотрение общения в психологическом развитии человека. Объектом исследования является изучения общения как социальное явление. Предметом исследования являются изучения понятия общения и виды общения. Задачи курсовой .
. свою личную и групповую деятельность, понимать ценность сотрудничества, общения и отношений в совместной деятельности. Именно в этом возрасте усваиваются правила и нормы общения, которым ребенок будет следовать в разных .
Уровни общения реферат по психологии
. и лесть тоже являются крайними формами манипулятивного уровня общения. Манипулятивный уровень может надевать личину любого другого из уровней. Распознать манипуляцию можно по общей неестественности ситуации, например, человек, всем внешним .
Соответствие человека педагогической деятельности
. сторон. Субъект педагогической деятельности в идеальной схеме работает Предметом образовательного процесса как деятельности совокупного . опыта биологической системой (от простейших до человека как высшей формы ее организации в условиях .
Деловое общение человека как личности
. и о себе самом. В социологии и психологии личность определяется как совокупность качеств человека, приобретаемых им в социокультурной среде в процессе совместной деятельности и общения. Систематизированная совокупность качеств человека, .
Виды общения реферат по психологии
. распространенных форм взаимодействия, которая строится по определенным правилам, символически выражая реальные социальные отношения и статус человека в группе. Проявление такого вида общения – ритуальное общение. Ритуал выступает как специфическая .
- Анализ социологических данных
- Антропология
- Безопасность жизнедеятельности
- Возрастная психология
- Гендерный анализ
- Демография
- Дифференциальная психология
- Зарубежная философия
- Зоопсихология
- Истории и теории мировой культуры
- Истории русской философии
- История и теория религии
- История психологии
- Клиническая психология
- Конфликтология
- Культурная антропология
- Логика
- Логико-комбинаторные методы
- Методологические проблемы психологии
- Методология и методы социологии
- Методы измерения в социологии
- Общая психология
- Онтологии и теории познания
- Основы нейропсихологии
- Основы психодиагностики
- Педагогика
- Педагогическая психология
- Политология
- Психогенетика
- Психология личности
- Психология сознания
- Психология труда и инженерная психология
- Психология
- Психофизиология
- Современная социальная политика
- Современные теории деятельности и практической рациональности
- Социальная и экономическая антропология
- Социальная история
- Социальная психология
- Социальная структура и социальная стратификация
- Социальная теория и прикладное социальное знание
- Социальная теория семьи и семейных отношений
- Социальная философия
- Социально-экономическое поведение домохозяйств
- Социолингвистика
- Социологическая теория
- Социологическое исследование
- Социология
- Социология культуры
- Социология маркетинга
- Социология науки и научного знания
- Социология образования
- Социология политики
- Социология предпринимательства
- Социология профессий
- Социология религии
- Социология труда и занятости
- Социология хозяйственного развития
- Специальная психология
- Сравнительная психология
- Физиология высшей нервной деятельности
- Философия
- Философия и методология науки
- Философия образования
- Философия политики и права
- Философия религии и религиоведения
- Философия языка и коммуникации
- Философская антропология
- Экономическая и социальная статистика
- Экономическая социология
- Экспериментальная психология
- Эстетика
- Этика
Все документы на сайте представлены в ознакомительных и учебных целях.
Вы можете цитировать материалы с сайта с указанием ссылки на источник.Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
![]()
![]()
1. Функции и уровни общения…………………………………………….4
2. Общение как социально-психологический механизм
3. Профессиональное общение и его составляющие…………………….8
4. Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалиста…..10
Повышение значимости общения в современном мире требует умения общаться. Значит, общение нужно учить, общению нужно учиться, что предполагает необходимость глубокого знания этого явления, его закономерностей и особенностей, проявляющихся в деятельности людей.
Общение является важнейшей частью профессиональной деятельности человека. Его можно определить как процесс взаимодействия людей, в котором происходит обмен информацией и опытом.
Вступая в общение, человек признаёт ценность партнёра, будь он даже оппонентом, как бы призывая его участвовать в совместном поиске истины, которая может быть выявлена лишь в сопоставлении различных взглядов и ценностей. Именно такое столкновение философы определяют как подлинный диалог. Результатом его должно стать взаимное обогащение собеседников.
1. Функции и уровни общения
Общение может преследовать разные цели. Оно служит более эффективному взаимодействию людей в любом роде их деятельности. Общение может быть самоцелью для близких или даже малознакомых людей. Оно является оптимальным способом передачи опыта, приобщения к различным ценностям. Общение является, таким образом, составной частью любой человеческой деятельности или даже особым видом такой деятельности в самом широком её значении. Общение открывает для человека богатый мир информации и эмоциональных переживаний, необходимых ему, чтобы стать подлинным человеком.Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:
1. Социальные функции общения: организация совместной деятельности; управление поведением и деятельностью; контроль.
2. Психологические функции общения: функция обеспечения психологического комфорта личности; удовлетворение потребности в общении; функция самоутверждения.
Функции общения выполняются на различных уровнях общения:
1. Манипулятивный уровень, заключается в том, что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.
2. Примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).
3. Высший уровень это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности. Общение социального работника (особенно общение с клиентом) должно осуществляться в большей степени на этом уровне, хотя необходимо и использование первых двух уровней.
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.
По содержанию оно может быть:
- материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);
- когнитивное (обмен знаниями);
- кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями);
- мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями);
- деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
По средствам общение может быть:
- непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.);
- опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий);
- прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения);
- косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).
Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:
1. Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.
2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.
4. Решение проблемы.
5. Завершение контакта (выход из него).
2. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей
Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества.Умение общаться одновременно и естественное качество всякого человека, данное от природы, и непростое искусство, предполагающее постоянное совершенствование.
Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.
В процессе общения:
передаётся и усваивается социальный опыт;
происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;
формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;
происходит социализация личности.
Общение существует не только в силу общественной необходимости, но и личной необходимости индивидов друг для друга.
В общении индивид получает не только рациональную информацию, формирует способы мыслительной деятельности, но и посредством подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеческие эмоции, настроения, формы поведения.
В результате общения достигается необходимая организация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, формируется общность чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание и согласованность действий, характеризующие коллективную деятельность.
Так как общение представляет собой довольно сложный и многогранный процесс, его изучением занимаются представители разных наук - философы, социологи, культурологи, психологи и лингвисты.
Философы изучают место общения в жизни человека и общества, роль общения в развитии человека.
Социологи исследует формы общения внутри различных социальных групп и между группами, различия в типах общения, вызванные социальными причинами.
Психологи рассматривают как форму деятельности и поведения человека, рассматривают индивидуальные психотипические особенности общения, а также место общения в структуре индивидуального сознания.
Культурологи устанавливают взаимосвязи между типами культур и формами общения.
Лингвисты исследуют языковую и речевую природу социального и межличностного общения.
3. Профессиональное общение и его составляющие
Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности.Культура профессиональной деятельности во многом определяет её эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельного специалиста.
Культура общения составляет важную часть профессиональной культуры, а для таких профессий как, например, преподаватель, журналист, менеджер, юрист - ведущую часть, поскольку для этих профессий речь является основным орудием труда.
Профессиональная культура включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения.
Специальные навыки приобретаются в процессе профессиональной подготовки. Культура поведения формируется личностью в соответствии с этическими нормами общества. Эмоциональная культура включает умение регулировать своё психическое состояние, понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять своими эмоциями, снимать волнение, преодолевать нерешительность, устанавливать эмоциональный контакт.
Общая культура речи предусматривает нормы речевого поведения и требования к речи в любых ситуациях общения, культура профессионального общения характеризуется рядом дополнительных по отношению к общей речевой культуре требований.
В профессиональной культуре общения становится особенно высокой роль социально-психологических характеристик речи, таких как соответствие речи эмоциональному состоянию собеседника, деловая направленность речи, соответствие речи социальным ролям.
Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.
Культура профессиональной речи включает:
-владение терминологией данной специальности;
-умение строить выступление на профессиональную тему;
-умение организовать профессиональный диалог и управлять им;
-умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.
Знание терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций, знание особенностей стиля профессиональной речи составляют лингвистическую компетенцию в профессиональном общении.
Оценочное отношение к высказыванию, осознание целевой установки общения, учет ситуации общения, его места, отношений с собеседником, прогнозирование воздействия высказывания на собеседника, умение создать благоприятную для общения атмосферу, умение поддерживать контакты с людьми разного психологического типа и уровня образования включаются в коммуникативную компетенцию специалиста. В коммуникативную компетенцию входит как само умение общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживать целесообразные отношения с участниками производственного процесса, организовать совместную творческую деятельность.
Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют поведенческую компетенцию. Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы.
4. Коммуникативный портретконкурентоспособного специалиста
Сегодня невозможно решать задачи научного осмысления и конструирования деятельностного процесса без включения в него содержания, предусматривающего обучение будущего специалиста общению с учетом специфики профессиональной деятельности. В условиях демократизации социальной действительности и становления рыночной экономики страна нуждается в работниках, обладающих коммуникативными умениями и навыками. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется. Недостатки коммуникативного развития препятствуют профессиональному и личностному росту специалиста.Профессиональное общение - это особая система, обеспечивающая постоянный контроль за ходом и результатами деятельности специалиста, формулирование целей предстоящего общения, отбор источников информации (в том числе интервьюируемых), сбор информации о собеседнике, анализ собранной информации, предоставление ее читателям, слушателям, телезрителям. Общение как особый вид творчества журналиста осуществляется посредством аксиологического межсубъектного взаимодействия, определяющего взаимопонимание людей и их духовную общность в профессиональной деятельности.
Важно, чтобы студент осознал, что успех профессионального общения определяют следующие способности и качества: коммуникативное чутье; коммуникабельность и готовность к общению; ясное и стратегически направленное мышление; способность к аналитической работе; умения профессионально оценивать результаты коммуникативной активности; устанавливать связь между целями профессиональной деятельности и коммуникационными программами; владеть профессиональными знаниями по проблемам, связанным с той отраслью хозяйства, о которых сообщается в интервью, беседах и пр.
Для успеха в профессиональной деятельности современному специалисту необходимо в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении.
Для этого необходимы следующие качества:
- знание норм литературного языка и устойчивые навыки их применения в речи;
- умение следить за точностью, логичностью и выразительностью речи;
- владение профессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями;
- владение стилем профессиональной речи;
- умение определять цель и понимать ситуацию общения;
- умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника;
- навыки прогнозирования развития диалога, реакций собеседника;
- умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения;
- высокая степень контроля эмоционального состояния и выражения эмоций;
- умение направлять диалог в соответствии с целями профессиональной деятельности;
- знание этикета и четкость выполнения его правил.
Следует заметить, что различия по психологическим особенностям – это различия не по уровню возможностей, а по своеобразию их проявлений. Психологические особенности обуславливают пути и способы работы, но не уровень достижений. В свою очередь, умственные возможности человека создают условия для компенсации психологических недостатков.
Подводя итог можно сказать, что знание психологических особенностей личности, понимание их природы может обеспечить правильную профориентацию, эффективный подбор кадров для конкретного вида профессиональной деятельности, а при необходимости – и разработку мер психологической коррекции отдельных черт личности. Таким образом, подобные знания незаменимы для специалистов и руководителей различных специальностей и уровней.
Список литературы
1. Масляев О. Психология личности. – Донецк: 1997. – 296 с.2. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. -М.: Просвещение, 2003.-190 с.
3. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. -М.: Наука, 2003.-210 с.
4. Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения. -М.: 1976.
5. Общение и оптимизация совместной деятельности./ под ред. Андреевой Г. М. И Яноушек Я. М. – М.: МГУ, 1982.-90 с.
6. Петровская Л.А. Компетентность в общении. –М.: МГУ, 1989. -216 с.
7. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: Мимика, жест, движение. -СПб.: Интерэксперт, 1996. - 277 с.
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
![]()
![]()
1. Функции и уровни общения…………………………………………….4
2. Общение как социально-психологический механизм
3. Профессиональное общение и его составляющие…………………….8
4. Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалиста…..10
Повышение значимости общения в современном мире требует умения общаться. Значит, общение нужно учить, общению нужно учиться, что предполагает необходимость глубокого знания этого явления, его закономерностей и особенностей, проявляющихся в деятельности людей.
Общение является важнейшей частью профессиональной деятельности человека. Его можно определить как процесс взаимодействия людей, в котором происходит обмен информацией и опытом.
Вступая в общение, человек признаёт ценность партнёра, будь он даже оппонентом, как бы призывая его участвовать в совместном поиске истины, которая может быть выявлена лишь в сопоставлении различных взглядов и ценностей. Именно такое столкновение философы определяют как подлинный диалог. Результатом его должно стать взаимное обогащение собеседников.
1. Функции и уровни общения
Общение может преследовать разные цели. Оно служит более эффективному взаимодействию людей в любом роде их деятельности. Общение может быть самоцелью для близких или даже малознакомых людей. Оно является оптимальным способом передачи опыта, приобщения к различным ценностям. Общение является, таким образом, составной частью любой человеческой деятельности или даже особым видом такой деятельности в самом широком её значении. Общение открывает для человека богатый мир информации и эмоциональных переживаний, необходимых ему, чтобы стать подлинным человеком.Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:
1. Социальные функции общения: организация совместной деятельности; управление поведением и деятельностью; контроль.
2. Психологические функции общения: функция обеспечения психологического комфорта личности; удовлетворение потребности в общении; функция самоутверждения.
Функции общения выполняются на различных уровнях общения:
1. Манипулятивный уровень, заключается в том, что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.
2. Примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).
3. Высший уровень это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности. Общение социального работника (особенно общение с клиентом) должно осуществляться в большей степени на этом уровне, хотя необходимо и использование первых двух уровней.
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.
По содержанию оно может быть:
- материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);
- когнитивное (обмен знаниями);
- кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями);
- мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями);
- деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
По средствам общение может быть:
- непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.);
- опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий);
- прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения);
- косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).
Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:
1. Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.
2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.
4. Решение проблемы.
5. Завершение контакта (выход из него).
2. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей
Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества.Умение общаться одновременно и естественное качество всякого человека, данное от природы, и непростое искусство, предполагающее постоянное совершенствование.
Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.
В процессе общения:
передаётся и усваивается социальный опыт;
происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;
формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;
происходит социализация личности.
Общение существует не только в силу общественной необходимости, но и личной необходимости индивидов друг для друга.
В общении индивид получает не только рациональную информацию, формирует способы мыслительной деятельности, но и посредством подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеческие эмоции, настроения, формы поведения.
В результате общения достигается необходимая организация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, формируется общность чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание и согласованность действий, характеризующие коллективную деятельность.
Так как общение представляет собой довольно сложный и многогранный процесс, его изучением занимаются представители разных наук - философы, социологи, культурологи, психологи и лингвисты.
Философы изучают место общения в жизни человека и общества, роль общения в развитии человека.
Социологи исследует формы общения внутри различных социальных групп и между группами, различия в типах общения, вызванные социальными причинами.
Психологи рассматривают как форму деятельности и поведения человека, рассматривают индивидуальные психотипические особенности общения, а также место общения в структуре индивидуального сознания.
Культурологи устанавливают взаимосвязи между типами культур и формами общения.
Лингвисты исследуют языковую и речевую природу социального и межличностного общения.
3. Профессиональное общение и его составляющие
Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности.Культура профессиональной деятельности во многом определяет её эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельного специалиста.
Культура общения составляет важную часть профессиональной культуры, а для таких профессий как, например, преподаватель, журналист, менеджер, юрист - ведущую часть, поскольку для этих профессий речь является основным орудием труда.
Профессиональная культура включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения.
Специальные навыки приобретаются в процессе профессиональной подготовки. Культура поведения формируется личностью в соответствии с этическими нормами общества. Эмоциональная культура включает умение регулировать своё психическое состояние, понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять своими эмоциями, снимать волнение, преодолевать нерешительность, устанавливать эмоциональный контакт.
Общая культура речи предусматривает нормы речевого поведения и требования к речи в любых ситуациях общения, культура профессионального общения характеризуется рядом дополнительных по отношению к общей речевой культуре требований.
В профессиональной культуре общения становится особенно высокой роль социально-психологических характеристик речи, таких как соответствие речи эмоциональному состоянию собеседника, деловая направленность речи, соответствие речи социальным ролям.
Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.
Культура профессиональной речи включает:
-владение терминологией данной специальности;
-умение строить выступление на профессиональную тему;
-умение организовать профессиональный диалог и управлять им;
-умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.
Знание терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций, знание особенностей стиля профессиональной речи составляют лингвистическую компетенцию в профессиональном общении.
Оценочное отношение к высказыванию, осознание целевой установки общения, учет ситуации общения, его места, отношений с собеседником, прогнозирование воздействия высказывания на собеседника, умение создать благоприятную для общения атмосферу, умение поддерживать контакты с людьми разного психологического типа и уровня образования включаются в коммуникативную компетенцию специалиста. В коммуникативную компетенцию входит как само умение общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживать целесообразные отношения с участниками производственного процесса, организовать совместную творческую деятельность.
Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют поведенческую компетенцию. Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы.
4. Коммуникативный портретконкурентоспособного специалиста
Сегодня невозможно решать задачи научного осмысления и конструирования деятельностного процесса без включения в него содержания, предусматривающего обучение будущего специалиста общению с учетом специфики профессиональной деятельности. В условиях демократизации социальной действительности и становления рыночной экономики страна нуждается в работниках, обладающих коммуникативными умениями и навыками. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется. Недостатки коммуникативного развития препятствуют профессиональному и личностному росту специалиста.Профессиональное общение - это особая система, обеспечивающая постоянный контроль за ходом и результатами деятельности специалиста, формулирование целей предстоящего общения, отбор источников информации (в том числе интервьюируемых), сбор информации о собеседнике, анализ собранной информации, предоставление ее читателям, слушателям, телезрителям. Общение как особый вид творчества журналиста осуществляется посредством аксиологического межсубъектного взаимодействия, определяющего взаимопонимание людей и их духовную общность в профессиональной деятельности.
Важно, чтобы студент осознал, что успех профессионального общения определяют следующие способности и качества: коммуникативное чутье; коммуникабельность и готовность к общению; ясное и стратегически направленное мышление; способность к аналитической работе; умения профессионально оценивать результаты коммуникативной активности; устанавливать связь между целями профессиональной деятельности и коммуникационными программами; владеть профессиональными знаниями по проблемам, связанным с той отраслью хозяйства, о которых сообщается в интервью, беседах и пр.
Для успеха в профессиональной деятельности современному специалисту необходимо в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении.
Для этого необходимы следующие качества:
- знание норм литературного языка и устойчивые навыки их применения в речи;
- умение следить за точностью, логичностью и выразительностью речи;
- владение профессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями;
- владение стилем профессиональной речи;
- умение определять цель и понимать ситуацию общения;
- умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника;
- навыки прогнозирования развития диалога, реакций собеседника;
- умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения;
- высокая степень контроля эмоционального состояния и выражения эмоций;
- умение направлять диалог в соответствии с целями профессиональной деятельности;
- знание этикета и четкость выполнения его правил.
Следует заметить, что различия по психологическим особенностям – это различия не по уровню возможностей, а по своеобразию их проявлений. Психологические особенности обуславливают пути и способы работы, но не уровень достижений. В свою очередь, умственные возможности человека создают условия для компенсации психологических недостатков.
Подводя итог можно сказать, что знание психологических особенностей личности, понимание их природы может обеспечить правильную профориентацию, эффективный подбор кадров для конкретного вида профессиональной деятельности, а при необходимости – и разработку мер психологической коррекции отдельных черт личности. Таким образом, подобные знания незаменимы для специалистов и руководителей различных специальностей и уровней.
Список литературы
1. Масляев О. Психология личности. – Донецк: 1997. – 296 с.2. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. -М.: Просвещение, 2003.-190 с.
3. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. -М.: Наука, 2003.-210 с.
4. Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения. -М.: 1976.
5. Общение и оптимизация совместной деятельности./ под ред. Андреевой Г. М. И Яноушек Я. М. – М.: МГУ, 1982.-90 с.
6. Петровская Л.А. Компетентность в общении. –М.: МГУ, 1989. -216 с.
7. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: Мимика, жест, движение. -СПб.: Интерэксперт, 1996. - 277 с.
Читайте также:
