Неформальные организации и их признаки реферат
Обновлено: 17.05.2024
Сущность и классификация формальных организаций, факторы, влияющие на их эффективность. Неформальные группы: определение, основные характеристики, особенности образования, причины вступления, специфика управления, теория группового поведения Хоманса.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.11.2010 |
| Размер файла | 93,2 K |
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Факультет экономики и управления
Научный руководитель_____________Косова М.Н.
Содержание
Актуальность. Организация - это социальная категория и одновременно - средство достижения целей. Это - место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.
Несмотря на то, что неформальные организации созданы не по воле руководства, они представляют собой фактор, с которым должен считаться каждый руководитель, потому что такие организации, и другие группы могут оказывать сильное влияние на поведение отдельных личностей и на рабочее поведение сотрудников. Кроме того, как бы хорошо руководитель ни выполнял свои функции, невозможно определить, какие действия и отношения потребуются для достижения целей в организации, стремящейся вперед. Руководителю и подчиненному часто приходится взаимодействовать с людьми, находящимися за пределами данной организации и с подразделениями вне их субординации. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справляться с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, и какое место в ней занимает процесс руководства.
Одним из необходимых условий эффективности управления также является умение работать в малых группах, таких как различные комитеты или комиссии, созданные самими руководителями, и умение строить взаимоотношения со своими непосредственными подчиненными.
Цель. Рассмотреть формальные и неформальные организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть сущность формальных организаций;
2. Выявить пути повышения эффективности формальных организаций;
3. Раскрыть сущность и основные характеристики неформальных организаций;
4. Проанализировать особенности образования и управления неформальных организаций.
Объект исследования формальные и неформальные организации, предметом является влияние особенностей и путей повышения эффективности формальных и неформальных организаций.
Степень научной изученности в литературе. Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам формальных и неформальных организаций, таких как Виханский О.С., Герчикова И.Н., Савицкая Г.В., Баканов М.И., Шермет А.Д. и др.
Работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы. В первой главе раскрывается сущность и классификация формальной организации, а так же повышение эффективности формальных групп. Во второй главе раскрывается сущность и основные характеристики неформальных организаций, а так же особенности образования и управления неформальных групп.
1. Формальные организации
Человек нуждается в общении с себе подобными, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.
Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам Виханский О.С. Менеджмент: Учебник - 3-е изд. / О.С. Виханский; под ред. А.И.Наумова. - М.: Гардарики, 1999. - С.58. . Мы - члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей - кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом. Некоторые группы оказываются недолговечными, и их миссия проста. Когда миссия выполнена, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. Примером такой группы могут быть несколько студентов, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. Примером таких групп могут быть объединения школьников-подростков.
1.1 Сущность и классификация формальных организаций
Эти группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными группами. Как бы малы они ни были, это - формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей Виханский О.С. Менеджмент: Учебник - 3-е изд. / О.С. Виханский; под ред. А.И.Наумова. - М.: Гардарики, 1999. - С.431 .
В организации существует три основных типа формальных групп:
группы руководителей;
производственные группы;
комитеты.
Командная (соподчиненная) группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Президент компании и старшие вице-президенты - вот типичная командная группа. Другим примером командной соподчиненной группы являются командир авиалайнера, второй пилот и бортинженер.
Третий тип формальной группы - комитет - будет рассмотрен ниже.
Все командные и рабочие группы, а также комитеты должны эффективно работать - как единый слаженный коллектив. Теперь уже нет необходимости доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности. Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он сможет повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.
Управление с помощью комитетов
Комитет - это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, целевыми группами, комиссиями или командами. Но во всех случаях здесь подразумевается групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает комитет от других организационных структур.
Специальный комитет - это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели. Руководитель отделения банка может образовать специальный комитет для выявления проблем в обслуживании клиентов, а также альтернативных способов их корректировки. Конгресс часто создает специальные комитеты для изучения особых проблем или для решения деликатных вопросов.
Постоянный комитет - это перманентно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель. Чаще всего постоянные комитеты используются для предоставления организации консультаций по вопросам непреходящей важности. Известный и часто приводимый пример постоянного комитета - это совет директоров. Совет директоров большой компании может быть поделен на постоянные комитеты, такие как ревизионная комиссия, финансовая комиссия и исполнительный комитет. Президенту большой компании часто бывают подчинены такие комитеты как комиссия по выработке политики, группа планирования, комиссия по рассмотрению жалоб сотрудников, комиссия по пересмотру зарплаты.
На более низких уровнях организации комитеты могут быть образованы для таких целей как снижение себестоимости, совершенствование технологии и организации производства, решение социальных вопросов или для улучшения отношений между подразделениями.
В дополнение ко всему вышеперечисленному во многих организациях имеются неформальные комитеты. Существуют группы, организованные за пределами формальной организации для решения возникших проблем. Например, четыре техника могут собраться вместе для обсуждения проблем, возникающих в лаборатории в процессе испытания прибора или оборудования. Как и все неформальные рабочие группы, они могут способствовать, или мешать работе формальной организации. В любом случае они действуют только потому, что сами обрели какую-то власть, а не потому, что они имеют полномочия.
Как и другие инструменты управления, комитет будет эффективным только тогда, когда все или большая часть факторов данной ситуации диктуют выбор именно этого инструмента. Большинство теоретиков управления советуют прибегать к этой форме управления, когда группа может выполнить эту работу лучше, чем один руководитель, или когда организация, передавая всю власть в руки одного человека, подвергает себя риску. Ниже приводятся ситуации, когда управление с помощью комитетов может быть предпочтительным.
2. Когда предлагаемое решение наверняка окажется весьма непопулярным в организации, использование комитета для принятия решения может способствовать ослаблению недовольства в отношении действий конкретных ответственных лиц. Опекунский совет университета часто принимает непопулярные решения, которые, если бы их принял только президент или канцлер, подвергли бы их неприятному давлению со стороны общественности.
3. Когда коллективное принятие решения поднимает дух организации, комитет может привлечь подчиненных к участию в процессе выработки решений. Иногда, если решение навязано сотрудникам сверху, и никто из руководителей не поинтересовался их мнением по этому поводу, это может привести к подрыву морального состояния подчиненных.
4. Когда есть необходимость координировать работу разных подразделений организации, комитет может явиться форумом для высказывания точек зрения руководителей и помочь им понять свое место в общем деле.
5. Когда нежелательно сосредоточивать всю власть в руках одного человека, комитет может распределить полномочия между несколькими лицами. Это поможет организации избежать ошибок в важнейших вопросах и ослабить давление на высшее руководство. Страховые компании часто пользуются этим инструментом для оценки и одобрения капиталовложений, если они сопряжены с крупными суммами и необходимостью использовать консервативную тактику.
Своей печальной известностью неэффективного инструмента комитеты часто обязаны их неправильному использованию. Именно они страдают из-за некомпетентного управления. Ниже приводятся характерные ошибки по отношению к такой форме управления как комитет, и ситуации, где один руководитель добьется большей эффективности, чем группа Латфуллин Г.Р. Теория организации: Учеб. Для вузов. - СПб.: Питер, 2005. С.217 .
1. Отсутствие четкого описания прав и обязанностей комитета. В этом случае комитет столкнется с теми же проблемами, что и отдельная личность в похожей ситуации. Перед тем как образовать комитет, руководство должно точно решить, с какой целью он создается: для определения проблемы, для выработки и оценки альтернативных решений, для рекомендации соответствующего курса или для выработки и выполнения решения (для этого комитет должен обладать линейными полномочиями)Смирнов Э.А. Основы теории организации: учебное пособие для вузов. - М.: Аудит, Юнити, 1998. - С.313 .
2. Неправильно определенная численность комитета. Часто в комитет вводят все новых членов не потому, что они своим опытом действительно улучшат его работу, а для придания большей политической силы. Оптимальная численность - от 5 до 10 человек. Если в комитете будет меньше 5 человек, то этого может оказаться недостаточно для извлечения выгоды из различия мнений, а комитет, состоящий более чем из 10 человек, ограничивает участие каждого в обсуждении вопроса Парахина В.Н. Теория организации: учебное пособие / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. - 4-е изд. - М.: Кнорус, 2007. - С.134 .
4. Замедленное принятие и выполнение решений. Ни одна группа не в состоянии действовать так же быстро и решительно, как компетентная личность, и это общепризнано.
5. Компромисс порождает посредственность. Какой бы вопрос ни обсуждался в группе, голосование редко бывает единогласным. Если расхождение во мнениях очень велико, то устраивающее всех компромиссное решение будет характеризоваться наименьшим коэффициентом согласия в группе Парахина В.Н. Теория организации: учебное пособие / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. - 4-е изд. - М.: Кнорус, 2007. - С.136 .
6. Чрезмерные затраты. Если решения принимаются группой, затраты на ее работу намного превосходят затраты на принятие решений одним лицом. Поэтому, перед тем как передавать вопрос на рассмотрение комитета, высшее руководство должно подсчитать, в какие суммы это выльется.
1.2 Повышение эффективности формальных организаций
Кроме задачи управления неформальными организациями с целью использования их потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия, руководство также должно повышать эффективность командных групп и комитетов. Поскольку эти группы представляют собой намеренно созданный компонент формальной организации, большая часть того, что справедливо для управления организацией, справедливо также и для них. Как и всей организации в целом, чтобы добиться эффективности функционирования, группам требуется планирование, организация, мотивация и контроль деятельности.
Остановимся на одном из аспектов функционирования малой группы, по мнению многих руководителей, самом трудном, а именно - на повышении эффективности проведения собраний, где решаются проблемы и принимаются решения. В зависимости от характеристики группы и способа руководства ею собрание может являться бесплодным упражнением или чрезвычайно эффективным инструментом, где соединяются талант, опыт и способность генерировать новые идеи. Перед тем, как мы представим некоторые конкретные рекомендации относительно того, как сделать собрание эффективным, позвольте сначала рассмотреть общие факторы, влияющие на эффективность работы группы Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: МГУ, 1995. - С.215 .
Факторы, влияющие на эффективность групп.
Группа сможет более или менее эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее членов Мильнер Б.З. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 1999. - С.98 .
ГОСТ
Неформальные группы и организации
Организация - это такая совокупность людей, чья жизнь и деятельность сознательно координируется для того, чтобы достичь какую-то общую цель.
А цели той или иной организации — это определенные итоги или желаемый результат, к которому и стремится команда. Цели могут быть несколько - стратегическими, индивидуальными, оперативными, тактическими. Процедура совместного формирования каких-то общих целей является основной движущей и координирующей силой организации.
На основании поставленных целей строится организационная структура - это логические отношения между уровнями управления и функциональными областями, построенные в форме, позволяющей наиболее быстро достигать определенной цели какой-то организации.
Неформальная организация - это стихийно сформированная совокупность людей, вступающих в постоянное взаимодействие для того, чтобы достичь конкретную цель.
Существуют некоторые различия между формальной и неформальной организацией:
- в формальной организации отношения регулируются, в неформальной организации — нет. Важно, что сам процесс управления относится обычно только к формированию и существованию, деятельности формальной организации;
- любая формальная организация сначала планируется руководством, а неформальная не имеет никакого плана, она носит стихийный характер творчества. Все отношения здесь основаны на личных симпатиях, каких-то общих взглядах, целях, интересах, дружбе.
Готовые работы на аналогичную тему
Другой способ, которым неформальная группа использует для осуществления власти, - это ее способность действовать или не действовать (несанкционированное управление): несанкционированное установление производственных норм.
Воздействие неформальной организации всегда можно контролировать, но только в том случае, если менеджер знает все об основной мотивации деятельности такой неформальной группы. Чтобы разработать стратегию поведения, важно понимать, что абсолютно любая неформальная организация формируется из определенного взаимодействия.
Как заставить неформальную организацию работать на определенного человека? (принципы управления различными неформальными организациями):
- понимание и принятие существования неформальной организации, ее деятельности;
- нахождение некой ценности неформальной организации для того, чтобы достичь определенную цель;
- выявление и управление неформальными лидерами;
- сближение цели как неформальной, так и формальной организации; признавая тот факт, что независимо от того, что делает менеджер, различные неформальные организации все равно продолжают существовать и осуществлять свою деятельность.
Причиной появления неформальной группы в какой-то формальной организации считается неизбежное ограничение формальной организации, которое не может охватывать и контролировать абсолютно все процессы деятельности социальной организации.
В случае, если люди вступают в официальные организации для целей организации, или нуждаются в вознаграждении за доход, или руководствуются соображениями престижа, то принадлежность к какой-то определенной неформальной группе может обеспечить психологические преимущества, столь же важные для них, как и заработная плата, которую они получают.
Некоторые менеджеры считают, что неформальная группа является результатом плохого управления, но появление этих групп является естественным и очень распространенным явлением; они есть в любой организации.
Все неформальные группы способны оказывать как негативное, так и позитивное воздействие на функционирование формальной организации. По неофициальным каналам иногда могут распространяться какие-то ложные сведения, слухи, что ведет к негативному отношению к руководству.
Стандарты, принятые группой, могут привести к тому, что организация будет менее продуктивной, чем те, которые определены руководством. Тенденция к сопротивлению изменениям и стремление к сохранению уже сформированных и принятых стереотипов могут задержать необходимую модернизацию производства.
Признаки неформальных организаций
Неформальная организация одновременно должна быть похожа и не похожа на формальную организацию.
Следовательно, можно выделить признаки, которые характеризуют все неформальные организации:
- Социальный контроль. Многие неформальные организации реализуют социальный контроль над всеми своими сотрудниками. Организации формируют и закрепляют какие-то определенные нормы и правила дозволенного и недозволенного поведения. Конечно, те, кто нарушает эти нормы, будут отчуждены. Поэтому управляющий должен осознавать, что социальный контроль, который осуществляется самой неформальной организацией, способен оказать хорошее влияние на процесс достижения целей официальной организации.
- Сопротивление переменам. Во всех неформальных организациях постоянно наблюдается тенденция противостоять изменениям. Отчасти это связано с тем, что изменения могут быть угрозой для дальнейшего существования неформальной организации.
- Неформальные лидеры. Каждая неформальная организация также имеет и своих лидеров. Но они отличаются от формальных лидеров тем, что руководитель формальной организации поддерживается с помощью делегированных официальных полномочий и действует в конкретной функциональной области, возложенной на него. Поддержка неформального лидера - признание его группы. Область воздействия неформального лидера иногда может выходить за рамки административной структуры формальной организации.
Любой неформальный лидер в процессе своей деятельности выполняет две основные функции: способствует группе в процессе достижения всех ее целей, а также всегда поддерживает и старается закрепить ее позиции и само существование.
То, что неформальные группы в организации существуют, это вполне нормально. Такие группы часто усиливают рабочую команду, и формальный руководитель организации должен поддерживать их.
Читайте также: