Менеджмент в италии реферат

Обновлено: 07.07.2024

Деловая культура Италии, являясь важной составляющей национальной культуры страны, представляет собой совокупность ценностей и ментальных качеств, характерных и значимых как для отдельного бизнеса, так и для экономической деятельности государства в целом.

Деловая культура включает в себя деловую этику и деловой этикет.

Деловая этика – это система морально-нравственных норм, регулирующих отношения между людьми в сфере деловой активности. Деловая этика итальянцев отличается такими качествами, как:

— приверженность семейным ценностям и отзывчивость — для итальянца центром мира является семья. К своим детям и матерям итальянцы испытывают самые трепетные и нежные чувства. Детей не просто любят, детьми восторгаются, позволяя делать всё, что им хочется. Семья в Италии – это не только папа, мама и дети, а гораздо более широкое понятие. Членами семьи являются дяди и тети, кузены и кузины, дедушки и бабушки. Одной из самых любимых тем разговора для итальянца является родная семья и успехи детей. Верность и поддержка семьи – это ключ итальянского успеха. Важно понимать, что в Италии огромное число маленьких и больших компаний контролируются именно отдельными семьями.

— эмоциональность и коммуникабельность — итальянцы отличаются повышенной экспрессивностью и энергичностью. Во время разговора они часто и много жестикулируют, могут говорить громко, быстро и красноречиво. Итальянцы очень контактные люди, они любят заводить новые знакомства, делают это легко и непринужденно, много времени проводят в общении с друзьями и родственниками, получая при этом удовольствие от жизни.

— способность к коммерции и предприимчивость — итальянцы имеют многовековые традиции торговли, любят и умеют находить нестандартные решения и компромиссы, устраивающие все стороны бизнес-сделок.

Деловой этикет – это набор гласных и негласных правил внешнего проявления поведения людей при деловых контактах. Итальянский деловой этикет имеет следующие особенности:

Официальное письмо с предложением установить деловые отношения является отправной точкой бизнес-контактов в Италии. И вручить это письмо потенциальному партнеру желательно в ходе первой деловой встречи. Договоренность о серьезных деловых переговорах в Италии достигается, как правило, по протекции — через рекомендации представительства вашей страны или при помощи личных связей и общего знакомого. В мелком бизнесе процедура налаживания деловых контактов в Италии намного проще — достаточно по электронной почте обменяться информационными письмами с краткой характеристикой фирмы и указанием делового предложения. В любом случае большое внимание обращается на социальный и корпоративный статус вероятных бизнес-партнеров – от должен быть примерно равным.
Деловая встреча должна быть подготовлена с вашей стороны. Подготовка заключается в четком и детальном владении любой финансовой, коммерческой и технической информацией, которая может быть интересной итальянской стороне в ходе переговоров. Необходимо, также, иметь с собой нужные документальные источники, проекты контрактов, а также визуальные материалы, включая тщательно оформленную презентацию на английском и итальянском языках с графиками и цифрами.
Серьезная деловая встреча начинается, как правило, в заранее установленное время, хотя в целом к пунктуальности итальянцы относятся достаточно спокойно и опоздание на 10 – 15 минут их особо не раздражает. Местом деловых переговоров может стать не офис, а кафе или ресторан.
Одежда и обувь делового человека на переговорах в Италии должна выглядеть аккуратно, элегантно и модно. Дресс-код для мужчин — классический строгий костюм темного цвета, светлая рубашка, галстук; дресс-код для женщин – белая блуза, юбочный костюм, ювелирные украшениями небольших размеров.
Знакомство и деловое приветствие в Италии сопровождается крепким рукопожатием, улыбкой и открытым, прямым взглядом.
Обмен визитками происходит в начале встречи после приветствия и представления. Визитная карточка, помимо имени, фамилии и контактов, должна включать в себя сведения о вашей компании, о вашей должности и ваших званиях и регалиях. Визитка оформляется, как минимум, на двух языках — английском и итальянском.
Обращение к итальянскому бизнесмену в процессе делового общения осуществляется при помощи слов синьор или синьора (синьорина), затем указывается имя и фамилия. Указания одного лишь имени допустимо только после сформировавшихся личных и деловых отношений.
Переговоры с итальянским бизнесменом ведутся в доброжелательной, непринужденной и неторопливой форме. Приветствуется прямой зрительный контакт, допускаются шутки, жестикуляция, эмоциональные эпизоды. Начальная часть беседы может быть посвящена нейтральным темам – обсуждению местных достопримечательностей, итальянской кухни, футбола и т.д. Могут затрагиваться и вопросы, касающиеся личной жизни и семьи. Затем происходит переход к неформальному, открытому общению, где, собственно, и идет обсуждение деталей сделки. Для достижения положительного результата необходимо ярко и живо расписать или продемонстрировать итальянцу достоинства и характеристики продукта, обратив внимание на надежность сделки и финансовую выгоду для обеих сторон. Итальянские предприниматели считаются умелыми переговорщиками, достаточно гибкими, демонстрирующими нестандартные подходы и избегающими излишних процедурных формальностей. Решения по сделке требуют обязательной фиксации их на бумаге.

Классические методики межкультурных исследований Эдварда Холла и Герта Хофстеде предоставляют возможность выполнить всесторонний сравнительный анализ деловой культуры Италии и сопоставить ее с другими мировыми культурами.

Критерии классификации культур Холла

Количественные параметры анализа культур Хофстеде

● Особенности менеджмента в Италии
В настоящее время управление является такой же профессией, как и все остальные, а обучение менеджменту стало привычным делом в подготовке профессионалов управления. В то же время, развитие навыков управления необходимо всем работникам в организации. Так, курс менеджмента уже преподается во всех вузах и знания теорий и концепций менеджмента достаточно, поскольку от работника требуется лишь понимание своего места и назначения в организации .
На современном этапе, когда в экономике и социальной сфере происходят постоянные изменения, для современного руководителя требуется умения использовать имеющиеся теоретические знания в конкретной ситуации на практике.
Однозначно понятно, что для изучения развития отечественного менеджмента опыт зарубежных стран необходим. Именно благодаря становлению и развитию менеджмента в разных странах, можно несколько спрогнозировать развитие современного менеджмента в будущем.
Опыт развития менеджмента в Италии достаточно интересная тема, которой в современном менеджменте уделено недостаточное внимание. Изучение данной темы и обусловило актуальность курсовой работы.
Целью курсовой работы является рассмотреть и проанализировать модель менеджмента в Италии.
● Особенности итальянского менеджмента.
1. Итальянский стиль управления тесно связан с понятием семьи. Итальянцы предпочитают личные контакты: они стремятся создать сети доверенных лиц, аналогичные семье. Более 80% предприятий юга Италии являются предприятиями фамильными, где управление и ведение бизнеса принадлежит одной семье.
2. Италия, как правило, может проявлять гибкость в строгой приверженности графикам и крайним срокам, понятие сроки и пунктуальность для итальянцев растяжимые
3. Хорошие манеры и вежливость являются ценными качествами в Италии.
4. Язык жестов у жителей Италии богаче и оживленнее, чем у русских. Это вспомогательное средство общения, которому следует уделять повышенное внимание.
5. Итальянцы и сроки
● Вам говорят - позвоним через 5 минут
● В Италии это значит- через час-два часа
● Вам говорят, пришлем вам завтра на электронную почту информацию
● В Италии это значит- пришлют в течение недели, причем скорее всего, если только вы им еще раз позвоните и напомните
● Вам говорят, соберем для вас информацию и позвоним или напишем вам по электронной почте (без указания сроков)
● В Италии можете не ждать ни звонка и ни письма. Скорее всего, придется звонить еще несколько раз и просить информацию, вас просто вежливо отложили до поры до времени.

6. В Италии очень многое зависит от знакомств и дружбы. Для друга могут сделать и хорошую скидку, и хорошие цены. Здесь деньги имеют второстепенное значение - ради хорошего человека можно позволить себе заработать меньше.
7. У итальянцев нет догмы бизнеса, они не настаивают на соблюдении всех формальностей. Однако при этом они прагматичны и нацелены на результат.
8. Во время деловых переговоров типичная ситуация – несколько человек говорящих одновременно, а также решение вопросов путем бурных обсуждений и споров.
Итальянский стиль управления тесно связан с понятием семьи. Итальянцы предпочитают личные контакты: они стремятся создать сети доверенных лиц, аналогичные семье. Более 80% предприятий юга Италии являются предприятиями фамильными, где управление и ведение бизнеса принадлежит одной семье.
В настоящее время управление является такой же профессией, как и все остальные, а обучение менеджменту стало привычным делом в подготовке профессионалов управления. В то же время, развитие навыков управления необходимо всем работникам в организации. Так, курс менеджмента уже преподается во всех вузах и знания теорий и концепций менеджмента достаточно, поскольку от работника требуется лишь понимание своего места и назначения в организации .
На современном этапе, когда в экономике и социальной сфере происходят постоянные изменения, для современного руководителя требуется умения использовать имеющиеся теоретические знания в конкретной ситуации на практике.
Однозначно понятно, что для изучения развития отечественного менеджмента опыт зарубежных стран необходим. Именно благодаря становлению и развитию менеджмента в разных странах, можно несколько спрогнозировать развитие современного менеджмента в будущем.
Опыт развития менеджмента в Италии достаточно интересная тема, которой в современном менеджменте уделено недостаточное внимание. Изучение данной темы и обусловило актуальность курсовой работы.
Целью курсовой работы является рассмотреть и проанализировать модель менеджмента в Италии.

Итальянская модель управления интересна по ряду причин. В общем, промышленность Италии не считается в мире настолько же конкурентоспособной, как промышленность Японии или Франции. Все еще довлеет образ хаотичного правительства и неэффективных государственных компаний. Тем не менее, итальянцы демонстрируют необычный динамизм и предприимчивость, создавая промышленность, которая может вступить в соревнование глобального масштаба. Большинство конкурентоспособных итальянских компаний — малые и средние.

Итальянский стиль управления тесно связан с понятием семьи. Итальянцы придают большое значение семье не только в частной жизни; они считают семью важным фактором промышленного развития, Представления о семье они переносят в сферу бизнеса, ожидая от работников организации единства, лояльности и выполнения обязательств, а также проводя четкую границу между "своими" и "чужими". Такой перенос мог бы объяснить, почему итальянцы предпочитают личные контакты: они стремятся создать сети доверенных лиц, аналогичные семье. Понятие семьи часто используется итальянскими менеджерами, когда их просят описать организацию, в которой они работают.

Нередко владельцы, управляющие и рабочие тесно связаны с тем или иным регионом, а сама компания напоминает большую семью, объединяющую многочисленных "членов". Именно поэтому многие итальянские компании ориентированы на очень отдаленное будущее и привержены своему делу, так как бизнес и семья в более широком смысле соединены крепкими узами.

В Италии процветает предпринимательство. Итальянцы очень хотят быть независимыми и не боятся рисковать. В этой атмосфере интенсивного соперничества между малыми и средними фирмами постоянно появляются новые компании.

Итальянский стиль управления, подобно французскому, является более патерналистским. Итальянские менеджеры стремятся к ясности и контролю над неопределенностью. Они особенно подозрительно относятся к сомнительным структурам, таким как матричная организация, искажающая четкие линии командования и компетенции при принятии решений. Стиль их руководства отличается властностью, акцентирует иерархию. Руководители итальянских компаний имеют право на привилегии, а их подчиненные охотнее принимают неравенство, чем шведы, подчеркивающие ценности равноправия. Подчиненные сильно зависят от своих начальников и ожидают от них автократических действий. Право принимать решения принадлежит главным образом высшему руководству или хозяину компании, участвующему во всех аспектах ее деятельности.

В целом, в итальянском подходе к управлению внимание акцентируется на зависимости и автократии, личных отношениях и четком иерархическом порядке, что сводит на нет конфликты.

В настоящее время управление является такой же профессией, как и все остальные, а обучение менеджменту стало привычным делом в подготовке профессионалов управления. В то же время, развитие навыков управления необходимо всем работникам в организации. Так, курс менеджмента уже преподается во всех вузах и знания теорий и концепций менеджмента достаточно, поскольку от работника требуется лишь понимание своего места и назначения в организации.
На современном этапе, когда в экономике и социальной сфере происходят постоянные изменения, для современного руководителя требуется умения использовать имеющиеся теоретические знания в конкретной ситуации на практике.
Однозначно понятно, что для изучения развития отечественного менеджмента опыт зарубежных стран необходим. Именно благодаря становлению и развитию менеджмента в разных странах, можно несколько спрогнозировать развитие современного менеджмента в будущем.
Опыт развития менеджмента в Италии достаточно интересная тема, которой в современном менеджменте уделено недостаточное внимание. Изучение данной темы и обусловило актуальность курсовой работы.
Целью курсовой работы является рассмотреть и проанализировать модель менеджмента в Италии и выявить особенности управления предприятием. Цель данной курсовой работы определить особенности итальянского менеджмента на примере конкретного предприятия. Основными задачами моей курсовой работы являлись:

- ознакомление и определение особенностей с организационно-правовой формой, организационной структурой, областью деятельности и её характером, деятельностью управления предприятия в Италии.

- определить, как особенности итальянского менеджмента проявляются на ………..

- закрепить и расширить теоретические знаний и практических навыков применительно к профилю будущей работы с учетом использования возможностей современных информационно-коммуникационных технологий менеджмента, сбор материалов для подготовки рефератов, практических и курсовых работ.

Читайте также: