Консультирование в организации реферат

Обновлено: 07.07.2024

Цель данной работы очень актуальна, так как специфика управленческого консультирования находится на неизученном до конца этапе. Информация не систематизирована, небольшое количество информации, недостаток упорядоченной научно – методической литературы.

В работе необходимо раскрыть понятия управленческого консультирования как вида консультационной деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо рассмотреть основные, методологические подходы к её изучению на теоретическом, концептуальном и методическом уровне.

Вложение	Размер
upravlencheskoe_konsultirovanie.docx	32.9 КБ

Предварительный просмотр:

Рынок консалтинговых услуг емкий и разносторонний, и было бы неправильно говорить, что он окончательно сформировался. Растущая сложность и увеличивающийся темп общих экономических изменений, условий ведения бизнеса порождают специфические проблемы, при решении которых все чаще и чаще российские предприниматели испытывают необходимость в помощи консультантов.

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Определение управленческого консультирования.

Консультирование рассматривается с точки зрения функционального и профессионального подходов.

1. С точки зрения функционального подхода, консультирование – вид деятельности, направленный на оказание помощи клиенту с учетом его интересов. При этом консультант не отвечает за то, каким образом клиент использует его услугу, то есть ответственность несет не консультант, а клиент.

2. С позиции профессионального подхода, консультирование – это консультационная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги клиентам, с позиций специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дает рекомендации по решению этих проблем и содействует при необходимости выполнению этих решений.

Цель -> Ситуация -> Проблема -> Решение (процесс реализации, а не факт принятия).

По определению Европейской Федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению ФЕАКО, менеджмент – консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации.

1.2. Составные части консультирования: процесс, экспертиза, услуга, метод.

Характерные черты консультирования:

- Знание управленческой ситуации.

- Наличие практического опыта ее разрешения.

- Обладание навыками обмена опытом, выявления проблем, поиска информации, анализа ситуации, общения с людьми, планирования изменений и преодоления сопротивления изменений.

2. Совещательность. Консультант не обладает правом принятия решений, а лишь рекомендует как можно поступить для разрешения ситуации.

- Финансовая, наличие собственного счета и отсутствие интереса у консультанта тому, как распорядиться клиент его советом.

- Административная, отсутствие связи и субординации.

- Эмоциональная, от родственных и дружеских связей.

1.3. Управленческое консультирование как деловая услуга.

С началом рыночных преобразований в экономике РФ появилась новая отрасль – деловые услуги. Деловые услуги представляют собой виды деятельности, осуществляющие макро- и микроэкономическое регулирование и поддержание оптимальных пропорций экономики, занятые обслуживанием основного и инфраструктурного производства, а так же государственного управления.

Деловая услуга – профессиональна и всегда платна.

Спрос на деловые услуги появляется по мере развития экономики, а их роль определяется тем, что они создают основу для роста благосостояния и социальной удовлетворенности людей (иначе говоря, помогают людям).

К функциям деловых услуг относятся:

1. Формирование компонентов систем управления. (системы кадров, технологии, логистика и т.п.)

2. Осуществление текущего обслуживания процессов управления (юридическая, аудиторская и др. поддержка проектов).

3. Оказание консультационных услуг.

4. Создание, распространение, внедрение управленческих нововведений.

Значение деловых услуг состоит в том, что они:

1. Создают условия для эффективного функционирования нашего хозяйства.

2. Способствуют формированию и тесному взаимодействию всех элементов инфраструктурного комплекса.

3. Освобождают организации от необходимости создавать дополнительные обслуживающие подразделения и нанимать дополнительный персонал.

Как правило, деловые услуги предоставляются одновременно по нескольким видам деятельности, один из которых является доминантным. Деловые услуги требуют разной регламентации, от свободного осуществления (консалтинг) до обязательного лицензирования (аудит), аттестации, сертификации и аккредитации.

Большинство фирм, предоставляющих деловые услуги, оказывают консультации в области своей специализации.

1. Консультационные услуги являются частью деловых услуг.

2. Управленческое консультирования – один из видов консультационных услуг.

3. Управленческое консультирование – часть деловой услуги.

С точки зрения деловой услуги, консультирование – это деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами, и направленная на обслуживание потребностей, коммерческих и некоммерческих организаций, физических лиц в консультациях, обучении, исследовательских работах по проблемам их функционирования и развития.

Консультационная услуга – совет, рекомендация, анализ, оценка, прогноз, справка в предметной области интересов клиента. Консультационные услуги имеют ряд особенностей:

1. Являются продуктом консультационной деятельности.

2. Имеют свой жизненный цикл.

5. Не могут быть оказаны впрок.

6. Могут быть оказаны заранее.

7. Могут оказываться интегрированно разными фирмами.

8. Имеют низкую капиталоемкость.

В европейском справочнике-указателе консультантов по управлению выделяют 104 вида консультационных услуг, объединенных в 8 групп:

1. Общее управление.

3. Финансовое управление.

4. Управление персоналом.

7. Информационные технологии.

8. Специализированные услуги.

Консалтинговые услуги осуществляются в следующих формах:

1. Разовые консультации.

- Заранее подготовленный вопросник.

2. Информационное обслуживание.

- Предоставление статистических отчетов.

- Режим составления прогнозов развития экономики и ее отраслей.

- Справки по законодательству.

- Предоставление сведений о надежности партнеров.

- Экспертиза самостоятельно составленных клиентом бизнес-планов.

- Экспертиза инвестиционных проектов.

- Экспертиза финансовых операций.

4. Консалтинговый проект.

- Разработка и внедрение решений.

- Проект по участию в переговорах.

- Разработка управленческих документов, сопровождающих процессы менеджмента.

1.4. Цели, задачи, принципы управленческого консультирования.

Основной целью управленческого консультирования является улучшение качества управления, повышение эффективности деятельности фирмы-клиента и увеличение производительности труда ее персонала.

1. На исправление ситуации.

2. На усовершенствование.

3. Задачи на инновации.

4. Комбинированный тип.

5. Сохранность системы в процессе консультирования.

6. Изменение системы в результате консультирования.

1.5. Классификация (типология) управленческого консультирования.

1. По результатам выделяют.

- Обеспечивающее консультирование, консультирование процесса.

2. По радикальности

4. По видам решаемых задач

5. По механизму реализации

- Объектное управленческое консультирование

6. По результативности

7. По месту применения

8. По длительности воздействия на объект

9. По прикладным функциям

- Научно исследовательское консультирование

10. По степени воздействия

11. По количеству объектов

12. По уровням и сферам управления

13. По масштабам организации

14. О методам обучения

15. По видам управленческой деятельности

16. По методу самооценки руководителя

ГЛАВА 2. ПРЕДМЕТ, МЕТОДЫ И УЧАСТНИКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.

С позиции консультанта предметом управленческого консультирования является консультационная услуга.

С позиции менеджера предметом управленческого консультирования являются консультант клиентские отношения.

2.2. Методы управленческого консультирования.

Пришли из менеджмента, и поэтому они идентичны методам менеджмента.

Локальные или специальные

1. Методы технического аспекта, позволяющие осуществлять консультационные услуги по анализу информации, исследованию ситуации, поиску проблем, выработке альтернативных вариантов решений. Среди этих методов наибольшее распространение получили методы опроса и написания отчета.

2. Методы человеческого аспекта, реализуются в системе консультант клиентских отношений и базируются на психологии.

2.3. Участники процесса управленческого консультирования.

Клиентами консалтинговой организации могут быть

1. Не здоровые организации, для которых обращение к управленческому консультанту является последней возможностью выжить.

2. Образцовые организации, те которые приглашают консультанта для нахождения новых направлений развития и упрочнения существующих ситуаций.

3. Государственные структуры.

4. Международные организации и корпорации.

Консультанты бывают двух основных видов.

1. Консультант организация.

2. Консультант физическое лицо.

Типы консалтинговых организаций

1. Крупные, многофункциональные консалтинговые фирмы (500-1000 консультантов), с филиалами в различных странах. Их, как правило, называют фирмами по управленческому консультированию с полным набором услуг. Ориентированы на крупных клиентов.

2. Службы консультации руководства, образованные как подразделения крупных бухгалтерских фирм и имеющее размеры и функции, схожие с крупными консалтинговыми.

3. Мелкие и средние консалтинговые фирмы (от нескольких до 100 консультантов), занимающиеся: во-первых, общим управленческим консультированием малого и среднего бизнеса в ограниченной географической области; во-вторых, специальным управленческим консультированием в одой или нескольких областях; в-третьих, строго специализированной деятельностью в одной или нескольких отраслях промышленности или сферы услуг.

4. Организации, оказывающие специальные технические услуги (мозговые центры).

5. Консультационные подразделения в управленческом учреждении, создаются на фирме, как часть консалтинговой организации. Консалтинговая организация, при этом, осуществляет лизинг своего персонала на данную фирму для обучения ее управленцев.

6. Одиночные консультанты, они опытнее (сотрудника фирмы), дешевле, преданнее клиенту, чем фирмы. Сила одиночных консультантов в высоко индивидуализированном и гибком подходе к проблеме.

7. Консультирующие профессора. Для них консультирование – хобби, дающие дополнительный доход.

8. Нетрадиционные источники услуг по консультированию. Поставщики и продавцы компьютерной техники, коммерческие, страховые и банковские организации. Другие организации, превратившие свои внутренние группы управленческого консультирования во внешние консультационные службы.

9. Внутренние консультационные службы.

2. 4. Процесс управленческого консультирования.

Под процессом управленческого консультирования понимается совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи или комплекса задач и осуществления желаемых изменений в организации-клиенте. Этот процесс включает несколько стадий, этапов, фаз. Известны три стадии процесса управленческого консультировании

1. Пред проектная.

3. После проектная

Три этапа процесса управленческого консультирования.

1. Диагностика (выявление проблемы).

2. Разработка решений.

3. Внедрение решений.

1. Подготовка. В фазе подготовки консультант начинает работать с клиентом. Она включает

- Первый контакт с клиентом (встречи, беседы, обсуждение вопросов).

- Предварительный диагноз проблемы (анализ, сравнение и диагностика решения проблемы).

- Планирование задания консультанту (методы синтеза).

- Предложение клиенту относительно задания.

- Заключение договора на консультирование.

2. Диагноз. Представляет собой глубокий анализ решаемой проблемы, основанный на изучении и анализе фактов. Здесь же устанавливается суть рассматриваемой проблемы: какая она (проблема); сколь она широка; какой ее аспект является решающим или доминантным; стремиться ли организация к изменениям в решении данной проблемы. Данная фаза включает:

- Определение структуры данных и принятие решения об их сборе.

- Выявление фактов и сбор данных.

- Обратная связь с клиентом, включающая составление первичного отчета и выводы, сделанные на основе диагноза.

3. Планирование действий. Направлена на поиск решения проблемы, включает:

- Оценку альтернативных вариантов.

- Формирование предложения клиенту (методы обзора).

- Планирование осуществления решений (описательные методы).

4. Внедрение. Строго проверяет правильность и выполнимость предложений подготовленных консультантом при сотрудничестве с клиентом. Включает:

- Помощь в осуществлении (наставничество).

- Корректировка предложений (методы анализа).

- Обучение персонала (обучающие методы).

5. Завершение. Является заключительной и включает:

- Оценку выполненных консультантом действий (сравнительные методы).

- Подготовку и принятие клиентом окончательного отчета (описательные и психологические методы).

- Расчет с консультантом по обязательствам в соответствии с договором (финансовые и правовые методы).

- Поведение переговоров относительно дальнейшего сотрудничества (психологические методы).

1265 Слова | 6 Стр.

Информация о консультировании организационном

9786 Слова | 40 Стр.

Организационное консультириеован

4698 Слова | 19 Стр.

Организационное консультирование

Практика работы с персоналом в организации. Т.Ю. Базаров Жуков. Методы практической социальной психологии: Диагностика, Консультирование, Тренинг. ------------------------------------------------- Жизнь многих организаций (независимо от профиля их деятельности, формы собственности и возраста) в России характеризуется снижением уровня управляемости и организационной определенности, а также возрастанием внутренней напряженности. На уровне конкретных структур происходит осознание невозможности.

749 Слова | 3 Стр.

Методы управленческого консультирования

Определение консультирования Консультирование предусматривает проведение определенной аналитической и исследовательской работы, заключающейся в анализе, обосновании перспектив развития и использовании научно-технических, организационно-экономических и методических инноваций на предприятии. Консультационная деятельность направлена на обслуживание потребностей экономики и управления: коммерческих и некоммерческих организаций (независимо от размера, отраслевой принадлежности, организационно-правовой.

5943 Слова | 24 Стр.

Налоговое консультирование

27026 Слова | 109 Стр.

Основные принципы консультирования

4284 Слова | 18 Стр.

Методы управленческого консультирования

5049 Слова | 21 Стр.

к семинарам по управленческому консультированию

Тема 1. Эволюция научных взглядов на проблему управленческого консультирования в России 1. Причины возникновения консалтинга и его становление в России. Конец прошлого века для России, как бывшего ядра Советского Союза, ознаменован рядом глобальных перемен. Они происходили во всех сферах жизни нашей страны. Идеей таких перемен стал переход к формированию демократических устоев в обществе и, соответственно, создание на месте социалистической экономики её рыночного воплощения. В 90-е годы развитие.

8943 Слова | 36 Стр.

основы управленческого консультирования

39492 Слова | 158 Стр.

Управленческое консультирование

7563 Слова | 31 Стр.

Социальное консультирование

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ 1.1 Понятие социального консультирования, его формы и виды 1.2 Общие принципы консультирования в социальной работе 1.3 Методы социального консультирования 2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2.1 Социальное консультирование безработной молодежи 2.2 Социальное консультирование пожилых людей 2.3 Социальное консультирование многодетных семей ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК НОРМАТИВНЫХ.

6721 Слова | 27 Стр.

типы управленческого консультирования

Основные понятия, принципы и типы управленческого консультирования Выбор перспективного направления совершенствования процесса управления производством на конкретном предприятии сам по себе еще не гарантирует успеха в этом деле. Задача, решать которую предстоит сегодня народнохозяйственному комплексу России, состоит в том, чтобы не рационализировать управление, а заменить старую управленческую парадигму новой. Это, в свою очередь, требует коренной перестройки концептуальных основ теории и практики.

2527 Слова | 11 Стр.

Консультирование в различных областях менеджмента

образования и переподготовки) Кафедра социологии и социальных технологий РЕФЕРАТ ПРЕДМЕТ: (Размер шрифта – 14, без кавычек, ИНТЕРВАЛ – 1,5, заглавными буквами без подчеркивания, полужирным шрифтом, ВЫРАВНИВАНИЕ – по ШИРИНЕ СТРАНИЦЫ) ТЕМА: Консультирование в различных областях менеджмента Выполнил(-а): Фамилия, инициалы, студент(-ка) ……. курса группы ……… Проверил: ______________(Ф.И.О.) Тверь 2016 .

3098 Слова | 13 Стр.

Маркетинговый подход к консультированию

5460 Слова | 22 Стр.

Деловые игры в управленческом консультировании

. стр. 3-4 2. Классификация деловых игр …..……….………………………. стр.5-6 3. Преимущества игрового метода…………………………………. стр.7 4. Характеристики деловых игр и их место в управленческом консультировании……………………………………………………стр.7-8 5 Организационно-деятельностные игры в управленческом консультировании……….………………………………………. стр.9-11 Заключение…………………………………………………………….стр. 12 Список литературы……..……………………………………………..стр. 13 Введение Метод деловых игр известен с 17-18.

2358 Слова | 10 Стр.

Особенности организации службы управленческого консультирования

4362 Слова | 18 Стр.

Управленческое консультирование

6902 Слова | 28 Стр.

6094 Слова | 25 Стр.

Библейское консультирование Христиан.

1209 Слова | 5 Стр.

Налоговое консультирование в России

Введение………………………………………………………….…….……….…. 3 1. Теоретические основы налогового консультирования…………………. 5 1.1 Понятие, сущность, услуги налогового консультирования……….…….……5 1.2 Виды моделей налогового консультирования…………………….………….11 1.3 Требования к налоговому консультанту………………………….…….…….14 2. Современное состояние налогового консультирования в России ………19 2.1 Особенности развития российского рынка услуг по налоговому консультированию………………………………………………………………….19 2.2 Проблемы российского консалтинга.

6521 Слова | 27 Стр.

консультирование

управлению и организационному развитию. Это является одним из признаков неразвитости рыночной экономики. Сегодня в России насчитывается не более 40 солидных консультационных фирм такого профиля. Имеется также и небольшое число консультантов-одиночек. Что касается внутренних консультантов, являющихся штатными сотрудниками организации и обслуживающих только ее, то их, конечно, больше, но численность таких работников трудно поддается учету. Как это начиналось Зарождение управленческого консультирования было.

2056 Слова | 9 Стр.

Нормативная база управленческого консультирования

2353 Слова | 10 Стр.

курсовая управленческое консультирование

3 I. Определение менеджмента и его основные направления 6 II. Состав комплекса управленческого консультирования в организации 7 III. Основные черты управленческого консультирования и характеристика основных функций 25 IV. Место и роль управленческого консультирования в рыночной экономике .

6664 Слова | 27 Стр.

Основы управленческого консультирования

10 Консультант по управлению. 10 3. Подходы к определению личностных качеств консультанта 14 4. Профессиональные знания и навыки консультанта. 17 Список использованных источников 20 Введение Консультирование по вопросам управления, или управленческого консультирования, давно признано важной профессиональной службой, которая помогает руководителям анализировать и решать стоящие перед их организациями практическими задачами, а также усваивать чужой опыт. Сотни тысяч частных компаний.

2990 Слова | 12 Стр.

Управленческое консультирование организаций

29776 Слова | 120 Стр.

Основные методы консультирования

ОСНОВЫ МЕТОДОВ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ФАЗЫ ПРОЦЕССА Под управленческим консультированием понимается профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций, заключающаяся в совместно вырабатываемых решениях на основе анализа существующих проблем функционирования и/или потенциала дальнейшего развития организаций. Методы управленческого консультирования 1) консультирование проекта; 2) консультирование процесса. Разница.

1888 Слова | 8 Стр.

Основы упр консультирования

1048 Слова | 5 Стр.

Налоговое консультирование в России

Опыт налогового консультирования в ряде иностранных государств | 10 | 1.3 Правовые и организационные основы налогового консультирования | 17 | 2. Этапы процесса налогового консультирования | 23 | 2.1 Подготовка | 24 | 2.2 Диагноз | 25 | 2.3 Планирование действий в процессе консультирования | 26 | 2.4 Внедрение рекомендаций | 27 | 2.5 Завершающий этап консультационных услуг | 28 | 3. Совершенствование и развитие методических основ процесса налогового консультирования | 29 | Заключение.

7049 Слова | 29 Стр.

Психологическое консультирование в управлении

6672 Слова | 27 Стр.

Основы управленческого консультирования

3564 Слова | 15 Стр.

управление консультированием

СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 6 1.1 Сущность, цели и задачи управленческого консультирования 6 1.2 Основные подходы к определению понятия управленческого консультирования 7 1.3 Понятия субъекта и объекта управленческого консультирования 10 2 ВИДЫ, ФОРМЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 12 2.1 Виды управленческого консультирования 12 2.2 Основные формы и приёмы в управленческом консультировании 14 2.3 Методы реализации консультационного процесса 16.

3265 Слова | 14 Стр.

Информационное обеспечение деятельности управленческого консультирования

управленческого консультирования Выполнил: студент 3 курса гр. 50-11 заочного отделения Иванова Н. Г. Научный руководитель: Бородина Т.А. Чебоксары 2013 ОГЛАВЛЕНИЕ Введение…………………………………………………………………………. 3 Глава 1. Управленческое консультирование в области информационных.

5328 Слова | 22 Стр.

Виды психологического консультирования

Виды психологического консультирования Содержание Введение 1. Определение консультативного контакта 2. Психологическое консультирование и его виды Заключение Литература Введение В самом общем виде психологическая помощь в психологических словарях трактуется как профессиональная помощь психолога в разрешении психологических проблем клиента. С большей детализацией это понятие уточняется в другом справочном издании по психологии: "Психологическая помощь - вид помощи, который оказывает квалифицированный.

2822 Слова | 12 Стр.

Налоговое консультирование

1.Введение. 2.Понятие налогового консультирования. 3.Сущность налогового консультирования. 1.Введение Переход экономики России на рыночные отношения, становление и развитие новой налоговой системы обусловили необходимость возникновения такого вида предпринимательской деятельности, как оказание консультационных услуг в сфере налогообложения. Становление налоговой системы, сопровождавшееся частыми изменениями налогового законодательства, привело к возникновению спроса на консультационные услуги.

775 Слова | 4 Стр.

Обоснование разработки системы онлайн-консультирования клиентов

3441 Слова | 14 Стр.

Управленческое консультирование стратегических преобразований в организации 1 1

8422 Слова | 34 Стр.

Психологическое консультирование в менеджменте

2522 Слова | 11 Стр.

Практическая работа по организационному консультированию

1313 Слова | 6 Стр.

НОРМАТИВНО ПРАВОВАЯ БАЗА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

14 Глава 2 Роль и содержание управленческого консультирования в корпорации 2.1. бумаг Цели, банк задачи, магнетизм принципы heriihy управленческого текущие консультирования…………19 2.2 Содержание инвестиционных управленческого организацию консультирования авторские в корпорациях………23 Глава 3 Нормативно-правовые аспекты управленческого консультирования и перспективы развития в практике отечественных компании………………26 3.1 аспекты консультирования…26 3.2 Перспективы управленческого в практикеотечественных.

8509 Слова | 35 Стр.

Психологическое консультирование

3333 Слова | 14 Стр.

Консультирование как форма исследования систем управления

исследования систем управления 1.1. Основные условия проведения и участники исследования СУ 1.2. Основные формы организации СУ и их характеристика 2. Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления 2.1 Основные понятия и методологические положения 2.2. Стадии выполнения управленческого консультирования Заключение Список используемой литературы Введение Актуальность данной темы заключается в том, что проведение исследования СУ требует соответствующей.

2783 Слова | 12 Стр.

Управленческое консультирование: формы, проблемы, технологии

4280 Слова | 18 Стр.

7335 Слова | 30 Стр.

Эссе Инновационные формы профессионального консультирования

Инновационные формы профессионального консультирования Эволюционное развитие системы образования в Росси1йской Федерации началось еще во время существования Советского Союза и продолжается в последние десятилетия. Несмотря на несомненный прогресс в системе образования, модернизация требует формирования личностной и профессиональной и компетентности педагогических кадров всех образовательных сфер: педагогов ДОО, школьных учителей, профессорско-преподавательского состава высшего профессионального.

1816 Слова | 8 Стр.

Методы психологического консультирования на телефоне доверия.

8866 Слова | 36 Стр.

Психологическое консультирование и его виды

Содержание Введение . 3 1. Определение консультативного контакта . 6 2. Психологическое консультирование и его виды. 13 Заключение . 19 Литература.

4046 Слова | 17 Стр.

Налоговое консультирование

навыками. Введение в Российской Федерации института налоговых консультантов является важной и необходимой задачей в развитии правовых основ Российского государства. Наличие такого института соответствует европейской и мировой практике. Налоговое консультирование - это оказание консультационных услуг в области налогообложения, выработка советов, рекомендаций, подготовка аналитических записок и заключений, обоснование рациональных путей решений налоговых проблем. Актуальность данной работы обусловлена.

4240 Слова | 17 Стр.

Телефонное консультирование

План. 1. Введение. 2. Что такое телефонное консультирование? 3. Техники, которые используются при телефонном консультировании. 4. Телефонное консультирование как помощь в адаптации подростка. Введение. Телефонная психологическая помощь-дело для нашей страны новое. В этом году празднуется десятилетие со дня создания первой такой телефонной линии. На сегодняшний день не во всех городах присутствует телефонная психологическая помощь. Это большое упущение со стороны.

6238 Слова | 25 Стр.

политическое консультирование в современной россии

Кафедра социально-политических теорий Политическое консультирование в современной России Ярославль, 2011г. Содержание 1) История политического консультирования в России……………………3 2) Тенденции и перспективы политического консалтинга в России …….11 Список литературы…………………………………………………………..16 1) История политического консультирования в России Политическое консультирование как область деятельности появилась вместе и политической.

2507 Слова | 11 Стр.

Консультирование

Проверил: к.т.н., проф. Юхина Е.А. Москва 2013 Содержание Введение…………. ……………………………………………………………….………. …2 1. Консультирование. Консультационные услуги…………………………………………………….……. 3 2. Виды консультационных услуг …………………………………….………. ……….….5 3. Рынок консалтинговых услуг в России …………………….………………….…. 6 .

3328 Слова | 14 Стр.

Маркетинговое консультирование

Зачем нужно маркетинговое консультирование? Встречается немало ситуаций, когда та или иная фирма обращается за содействием к внешним консультантам. Чаще всего это происходит в следующих случаях: • если использование собственного персонала невозможно. Обычно это ситуация, когда необходимо провести ревизию маркетинга или даже управления в целом. В этом случае собственный персонал не может выйти за пределы уже сложившегося подхода, дать полную и объективную оценку ситуации, прежде всего — из-за личной.

1695 Слова | 7 Стр.

Специфика организации социально педагогического консультирования в учреждениях образования и социа

7506 Слова | 31 Стр.

Техника и методы соц. пед. консультирования

Содержание 1. Понятие социально-педагогического консультирования ……………….2 2. Виды, стадии, правила консультирования ……………………………….4 3. Варианты консультирования по отдельным проблемам ………………16 4. Список литературы………………………………………………………..23 1. Понятие социально-педагогического консультирования Согласно общепринятому определению, консультация это: 1) совет специалиста по какому-либо вопросу, одна из форм учебных занятий; 2) Совещание специалистов по какому-либо вопросу. 3).

4638 Слова | 19 Стр.

Управленческое консультирование

2929 Слова | 12 Стр.

Консультирование в социальной защите

самостоятельной деятельности по решению возникшей у него проблемы. Подобного рода потребность создаёт возможность для организации и осуществления социального консультирования как вида социальной помощи и как разновидности профессиональной деятельности социальных работников и других специалистов Актуальность данной темы состоит в том, что консультирование как помогающая стратегия в анализе проблем клиента, вносящая прояснение в конфликтные ситуации, приобретает все больший социально-психологический спрос.

2360 Слова | 10 Стр.

Семейное консультирование контрольная

Введение 1. Общее понятие семейного консультирования 2. Основные принципы и модели семейного консультирования 3. Этапы семейного консультирования Заключение Список литературы Введение Проблемы семьи и внутрисемейных отношений были актуальны всегда. Интерес к семье связан с той ролью, которую она играет в процессе формирования и развития личности, а значит настоящего и будущего общества в целом. Обладая устойчивостью и даже некоторой ригидностью, семья, в то же время, очень чутко реагирует.

2605 Слова | 11 Стр.

Концептуальные подходы к теории и практике консультирования в социальной работе

1787 Слова | 8 Стр.

Позиция социального работника по отношению к клиенту во время консультирования.

помощь (индивидуальная, групповая, семейная); •семейное психологическое консультирование (индивидуальное, групповое); • психологическое консультирование (индивидуальное, групповое); • социально-психологический консилиум; • работа с людьми в тяжелых эмоциональных состояниях; • посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания морально-психологической поддержки; • психосоциальное консультирование; • психологический патронаж; • психологическое вмешательство в кризисных.

4088 Слова | 17 Стр.

Консультирование малого бизнеса

Глава 1. Понятие управленческого консультирования

Глава 2. Стадии и направленность управленческого консультирования

Список использованной литературы

Нужна помощь в написании реферата?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

На современном этапе развития общества в связи с повсеместным распространением технологических и социальных инноваций, усложнением производственных процессов и повышением значимости социальной составляющей организации управления происходит изменение содержания управленческой деятельности. Руководитель-практик не может охватить всех аспектов управленческого процесса, что обуславливает потребность в профессиональных консультантах по вопросам управления. Усложнение и качественные трансформации объекта управления диктуют необходимость перехода к тщательно продуманной методике и технологии консалтинга, смещения акцента в стратегии управления от принуждения к продуманному стимулированию и мотивации.

В России, в условиях перехода к рыночной экономике и формирования правового государства, вопросы эффективного управленческого консультирования приобретают особую важность. Этим определяется актуальность выбранной темы.

Цель данной контрольной работы состоит в рассмотрении содержания, направленности и эффективности управленческого консультирования в социальной сфере.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

рассмотреть понятие управленческого консультирования;

определить направления управленческого консультирования в социальной сфере, основные этапы процесса консультирования;

проанализировать содержание данного понятия и аспекты достижения эффективных результатов управленческой деятельности.

Объектом исследования выступает управленческое консультирование как специфический вид профессиональной деятельности.

Нужна помощь в написании реферата?

Предметом исследования являются аспекты управленческого консультирования в социальной сфере.

Методология исследования. В процессе написания работы мною были использованы следующие методы: анализ, синтез, сравнительный метод.

Контрольная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Управленческое консультирование является специфическим видом деятельности, приобретающим особую актуальность в условиях современного индустриального общества. Изменчивость внешней среды, усложнение технологических и социальных процессов определяют необходимость обращения к профессиональным консультантам в различных областях. Итоговой целью консалтинга выступает оказание помощи компании-клиенту в выявлении и решении технических проблем в сочетании с увеличением производительности труда каждого отдельного работника.

В настоящее время существует огромное количество определений управленческого консультирования. Однако среди них можно выделить два основных подхода к толкованию этого понятия.

В первом случае применяется широкий функциональный подход, когда под консультированием понимается любая помощь в отношении содержания, структуры или стратегии реализации какой-либо задачи, при которой сам консультант не является ответственным за эффективное выполнение задачи.

В рамках второго подхода управленческое консультирование трактуется как специфическая профессиональная деятельность, которой присущи определенные признаки: оказание консультативных услуг по контракту, специально обученными квалифицированными специалистами, которые осуществляют выявление управленческих проблем, разрабатывают методику ликвидации сложившейся проблемной ситуации, в необходимых случаях — помощь в реализации данной методики.

Нужна помощь в написании реферата?

Таким образом, в общем виде управленческое консультирование можно определить как вид интеллектуальной деятельности, в ходе которой профессиональный консультант предоставляет объективные и независимые советы, способствующие эффективному управлению компанией-клиентом.

Различают внутреннее и внешнее управленческое консультирование. Внутреннее консультирование имеет место, когда консультативная деятельность осуществляется лицами, которые являются работниками организации, предприятия, нуждающегося в консультировании. Внешнее консультирование соответственно осуществляется в том случае, если специалист-консультант не является сотрудником данной организации.

Кроме этого, управленческое консультирование также принято классифицировать по целям:

по видам решаемых задач:

Нужна помощь в написании реферата?

по механизму реализации:

по длительности воздействия по объект исследования:

Нужна помощь в написании реферата?

по прикладным функциям:

по количеству объектов:

Основной задачей управленческого консультирования выступает обеспечение максимально высокого качества решения задачи при соблюдении финансовых и временных ограничений. При этом консультант должен не только проанализировать имеющиеся актуальные проблемы компании-клиента и сформулировать план их разрешения, но и показать компании-клиенту пути самостоятельного решения подобных вопросов в будущем.

Глава 2. Стадии и направленность управленческого консультирования

Нужна помощь в написании реферата?

В наиболее широком смысле под управленческим консультированием понимается любая помощь, оказываемая компаниям профессиональными консультантами при решении различного рода вопросов: экономической деятельности компании, ее финансирования, стратегического планирования бизнеса, реализации бизнес-проектов, оптимизации производства, анализа ситуации на рынке сбыта, повышения производительности труда работников компании.

Консультирование — это область профессиональной деятельности. Ее экспертный характер означает, что она осуществляется по заказу компании-клиента и носит рекомендательный характер. При этом зачастую консультирование касается различных областей деятельности компании-клиента. В связи с этим необходимо выделить основные направления деятельности консультантов.

. Консультанты по общему управлению решают вопросы, связанные с самим функционированием организации-клиента и перспективами бизнеса.

. Консультанты по административному управлению помогают решить проблемы, связанные с оптимизацией управления компанией.

. Консультанты по финансовому управлению призваны оказывать помощь в поиске возможных источников финансовых ресурсов и их эффективного использования; финансовом аудите, стабилизации существующего финансового положения компании и перспективном ее укреплении.

. Консультанты по управлению кадрами решают задачи оптимизации использования кадровых ресурсов.

. Консультанты по маркетингу оказывают помощь компании-заказчику в вопросах повышения покупательной способности произведенной компанией продукции.

. Консультанты по организации производства формируют план необходимых действий в области аудита, контроля качества и т.д.

Нужна помощь в написании реферата?

. Консультанты по информационным технологиям выдвигают предложения, связанные с внедрением информационных технологий в компании-клиенте.

. Консультанты по специализированным услугам решают вопросы, не входящие ни в одно из перечисленных направлений управленческого консультирования и отличающиеся от них по объекту, методам или характеру используемых знаний.

Для достижения успеха в решении поставленных задач консультант должен обладать обширными знаниями в различных областях деятельности, уметь применять информационные технологии, четко формулировать предложения, позволяющие разрешить существующую проблемную ситуацию, использовать комплексный подход, то есть применять методы из различных областей управленческого консультирования с учетом их совместимости и возможности использования в конкретном случае.

Основной задачей управленческого консультирования выступает выявление и нахождение путей решения имеющихся проблем организации-клиента. При этом консультирование может осуществляться как в форме разовых консультаций, так и в форме консалтинговых проектов.

.Подготовка исследования (включает в себя установление контакта между клиентом и консультантом, проведение предварительного изучения объекта исследования и представление предложений по итогам предварительного изучения, заключение договора между клиентом и консультантом, разработка плана дальнейшего исследования);

.Осуществление исследования (сбор и анализ информации о состоянии организации);

.Формирование стратегии необходимых действий (разработка предложений и систематизация мер, позволяющих разрешить сложившуюся проблемную ситуацию в организации, разработка плана внедрения предложений);

Нужна помощь в написании реферата?

.Завершение исследования (оценка результатов и подготовка отчетов о проведенном исследовании).

Таким образом, управленческое консультирование сочетает в себе различные виды деловой активности, решает проблемные вопросы экономической, финансовой, технологической деятельности компании-клиента, затрагивает психосоциологические и другие аспекты ее деятельности. Все изменения, выдвинутые и осуществленные консультантом в ходе выполнения его работы, должны способствовать повышению производительности компании и улучшению качества руководства ее деятельностью.

управленческий консультирование решение социальный

Управленческое консультирование — это вид деятельности, осуществляемой независимыми и профессиональными специалистами, с целью оказания помощи руководству организации в выявлении, анализе и решении управленческих и технических проблем.

В своей работе я постарался раскрыть понятие управленческого консультирования, привести классификации управленческого консультирования по различным основаниям, а также проанализировать основные направления и этапы консультативного процесса.

На основе всего вышеизложенного можно сделать ряд выводов.

Управленческое консультирование — это специфический вид профессиональной деятельности, в ходе которой консультант предоставляет профессиональные и независимые советы, обеспечивающие эффективное управление компанией-клиентом.

Нужна помощь в написании реферата?

Основной задачей консультирования является выявление, анализ и предложение путей преодоления имеющихся проблемных ситуаций.

Любой консалтинговый проект включает в себя следующие основные этапы: подготовка исследования, исследование, разработка решений, внедрение решений, подведение итогов.

Для эффективного решения существующих проблемных ситуаций консультант должен знать методы, применяемые при работе с компанией-клиентом, знать область и объем их применения, уметь выбирать и применять их в зависимости от задачи и ситуации; точно и четко формулировать предложения, позволяющие разрешить проблемные вопросы, уметь эффективно применять информационные технологии, грамотно использовать человеческий фактор.

К ключевым качествам консультанта относятся: профессиональность, объективность и независимость, уверенность в себе, взвешенность, психическая и интеллектуальная уравновешенность, гибкость ума, предприимчивость, развитые аналитические способности, тактические и стратегическое мышление, технические навыки, настойчивость, профессиональная подготовка, знание отрасли и предмета консультирования, опыт.

В последнее время рынок консультативных услуг стремительно развивается, что объясняется изменением сущности управленческой деятельности в условиях повсеместного распространения технологических и социальных инноваций, усложнения производственных процессов и повышением значимости их социальной составляющей.

Таким образом, управленческое консультирование является специфическим видом деятельности, осуществляемой независимыми и профессиональными советниками, и решает такие разносторонние задачи, как усовершенствование организационной структуры организации-клиента, эффективное распределение труда в сфере управления, совершенствование кадровой политики, повышение мотивации, совершенствование системы оплаты труда и премирования, формирование организационной культуры, профилактика конфликтов.

Список используемой литературы

1. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. — М.: Управление, 2006. — 143 с.

Нужна помощь в написании реферата?

2. Ефремов В.С. Управленческий консалтинг как бизнес // Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 2007. С. 70 — 79.

3. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. — М.: Финстатинформ, 2005. — 176 с.

4. Фомишин С.В., Чернов Ю.В. Управленческое консультирование. Международный опыт. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. — 256 с.

Читайте также: