Конфликты в студенческой среде реферат
Обновлено: 05.07.2024
Ключевые слова: КОНФЛИКТЫ; ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ; УПРАВЛЕНИЕ; СТУДЕНЧЕСКАЯ СРЕДА; CONFLICTS; MANAGEMENT TECHNOLOGIES; MANAGEMENT; STUDENT ENVIRONMENT.
Аннотация: В статье представлены результаты исследования технологии управления конфликтами в студенческой среде. Особое внимание обращено на разновидности конфликтов, особенности возникновения конфликтов, новейшие методы управления конфликтами способы предупреждения и разрешения конфликтов в студенческой среде.
В наше время в литературе есть множество неоднозначных трактовок конфликта как социально-психологического явления, так как данное явление находится в поле зрения лиц разных социальных и гуманитарных дисциплин, которые рассматривают его с разных точек зрения.
Конфликт — это всегда взаимодействие социальных субъектов. Не любое взаимодействие будет являться конфликтом. Там, где нет противостояния, сопровождающегося отрицательными эмоциями, там нет и конфликта.
Противоречия и конфликт не могут рассматриваться как синонимы или противопоставляться друг другу. Противоречия и различия — это необходимые, но не полные условия для конфликта. Противоположности и противоречия обращаются в конфликт только тогда, когда начинают взаимодействовать силы, являющиеся их носителями. Таким образом, конфликт — это проявление объективных или субъективных противоречий, проявляющееся в противоборстве сторон. [5]
Основные типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой. (см. рис.1)
Рис.1. Основные типы конфликтов.
Внутриличностный конфликт. Одна из распространенных форм такого конфликта — ролевой конфликт. Частой причиной служат ситуации, когда личные потребности или ценности работника вступают в противоречие с производственными требованиями, например когда работник перегружен работой или, наоборот, чувствует ее недостаток, что приводит к неудовлетворенности работой, нарушению внутреннего баланса и неуверенности в себе.
Межличностный конфликт. Конфликт может быть вызван психологическими особенностями людей, работающих в одном коллективе, но имеющих разные характеры, взгляды и ценности. Может проявляться и как столкновение личностей.
Конфликт между личностью и группой. Между личностью и группой может возникнуть конфликт, если личность будет придерживаться позиции, отличной от позиции всей группы. В процессе функционирования группы разрабатываются групповые стандарты, которым следуют участники. Соблюдение групповых норм обеспечивает принятие или не принятие этого человека группой.
Межгрупповой конфликт. Межгрупповые конфликт возникают из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между подразделениями. Причиной может послужить и дефицит ресурсов, таких как, материалы, информация, время. [2]
Причины возникновения конфликтных ситуаций в организации могут быть абсолютно разными. К ним можно отнести:
1. Неблагоприятные условия труда, отсутствие рациональной системы его стимуляции, недостаток производственных процессов.
2. Ошибочные действия руководителя, который не имеет должного опыта в конкретной сфере деятельности. (неправильное распределение заданий, несправедливое распределение форм стимулирования труда и т.п.)
3. Распад коллектива на группы в ходе нарушения внутренних правил поведения, образование разногласий внутри коллектива между группами и отдельными личностями.
4. Несовместимость в силу личностных, социально-демографических (пол, возраст, социальное происхождение) различий. Конфликты между личностями в группе бывают чаще в однородных по полу коллективах, они могут затронуть межличностные отношения, что плохо скажется на развитии и становлении коллектива. [3]
На сегодняшний день есть несколько методов управления конфликтами, которые можно разделить на несколько групп: внутриличностные, структурные, межличностные, переговоры, ответные агрессивные действия.
Внутриличностные методы влияют на отдельную личность и заключаются в правильной организации своего поведения, умении высказать личную точку зрения, которая не вызовет защитную реакцию у оппонента. Часто используется метод передачи другому человеку своей позиции к определенным элементам без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое мнение. Этот метод позволяет человеку отстоять свою позицию, не превращая оппонента в противника, он особенно эффективен в напряженной обстановке, когда человек рассержен.
Структурные методы влияют на участников организационных конфликтов, появляющихся из-за неправильного распределения должностных обязанностей, нерациональной организации труда и т.п. К таким методам относятся: четкое объяснение требований к работе сотрудника, создание обоснованных систем вознаграждения.
Один из нежелательных методов для преодоления конфликтных ситуаций — ответные агрессивные действия. Их применение приводит к разрешению с помощью силы, в том числе грубой силы или даже насилия. К сожалению, возникают и такие ситуации, когда решение может быть найдено только лишь с помощью данного метода. [1]
Профилактика конфликтов в студенческой группе.
В студенческой среде возможны конфликты по двум направлениям:
• студент-преподаватель;
• студент-студент.
Выделяют следующие причины конфликтов между студентами и преподавателями:
• различия в ценностных ориентациях;
• бестактность в общении;
• различия во взаимных ожиданиях;
• уровень профессионализма преподавателя и успеваемость студентов.
Формы общения преподавателей и студентов зависят от социальных, культурных, личностных качеств субъектов, а также от установившихся в вузовском коллективе традиций, норм и правил общения.
Для предотвращения конфликтов в студенческой группе используются такие способы как:
1) Проведение тестов внутри группы на изучение коммуникативного поведения, например, тест описания поведения К. Томаса, методика диагностики общей коммуникативной толерантности (В.В. Бойко), тест А. Ассингера и другие.
2) Проведение групповых психологических тренингов, мастер-классов. Они способствуют переоценке своего жизненного опыта в процессе группового взаимодействия.
3) Проведений лекций, семинаров в целях профилактики конфликтов в студенческих группах.
4) Коррекция субъективных условий конфликтной личности в ходе индивидуальной работы
5) Ролевая игра, в ходе которой берутся конфликтные ситуации из художественной литературы, фильмов, телепередач, а студенты разыгрывают роли выбранных персонажей, демонстрируя разногласия, а затем стараются достичь взаимопонимания, применяя принципы управления конфликтом. [4]
Таким образом, целью курсовой работы является изучение отношения студенческой молодежи к социальным конфликтам.
Объектом исследования является студенческая молодежь, а предметом – конфликты в студенческой среде.
Для написания курсовой работы необходимо решить ряд задач. Во-первых, проанализировать теоретический и эмпирический материал по теме социальных конфликтов. Во-вторых, провести эмпирическое исследование среди студентов НГУЭУ и представить анализ полученных данных. В-третьих, на основе результатов проведенного исследования дать рекомендации по проблемам урегулирования социальных конфликтов.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………..3
Природа и сущность социальных конфликтов
Понятие, причины возникновения и функции конфликтов………………………………………………………………………5
Классификация конфликтов. Характеристика отдельных видов…………………………………………………………………………….11
Основные теоретические подходы к изучению конфликтов. Обзор современных исследований……………………………………………………..14
Исследование социальных конфликтов и способов их разрешения в студенческой среде
Методические основы изучения социальных конфликтов……………………………………………………………………….21
Анализ данных социологического обследования социальных конфликтов и способов их разрешения (описательная статистика)…………………………………………………………………….22
Факторный анализ результатов исследования…………………………31
Основные направления совершенствования управления конфликтами
Проблемы разрешения конфликтов……………………………………. 42
Рекомендации по разрешению конфликтов (по результатам исследования)………………………………………………………………….43
Заключение……………………………………………………………………….45
Список используемой литературы…………………………………………. 46
Содержимое работы - 1 файл
kursovaya.docx
Федеральное агентство по образованию
Новосибирский государственный университет экономики и управления
Кафедра социальных коммуникаций и социологии управления
- Природа и сущность социальных конфликтов
- Понятие, причины возникновения и функции конфликтов…………………………………………………… …………………5
- Классификация конфликтов. Характеристика отдельных видов………………………………………………………………… ………….11
- Основные теоретические подходы к изучению конфликтов. Обзор современных исследований……………………………………………… ……..14
- Методические основы изучения социальных конфликтов…………………………………………………… ………………….21
- Анализ данных социологического обследования социальных конфликтов и способов их разрешения (описательная статистика)………………………………………………… ………………….22
- Факторный анализ результатов исследования…………………………31
- Проблемы разрешения конфликтов……………………………………. . . 42
- Рекомендации по разрешению конфликтов (по результатам исследования)…………………………………………… …………………….43
Список используемой литературы…………………………………………. . 46
Конфликт, как социальный феномен всегда интересовал психологов, социологов, философов. История человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Человечество за свою историю накопило огромный опыт, как в завязывании, так и в разрешении разнообразных конфликтов – от детских ссор до мировых войн.
Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре. В современных условиях вряд ли можно найти человека, который никогда не был в конфликтной ситуации.
Особый интерес для нас представляет изучение конфликтов на примере студенческой молодежи. Молодое поколение – это наше будущее, движущая сила общества. Молодежь в ряду других социальных субъектов выполняет одну исключительную функцию - она является проводником новых идей, инициатив, выступает носителем новейших знаний. Молодежь - это своеобразный жизненный потенциал общества, наиболее здоровая часть населения, резерв его интеллектуальных сил. Молодежь – это будущие специалисты, которые будут развивать и продвигать новые идеи и технологии, поднимать на более высокий уровень нашу экономику.
Поэтому так важно изучать конфликты именно в этой среде. Необходимо объяснить причины, условия и факторы, детерминирующие это социальное явление, разработать способы регулирования конфликтов. От того, насколько будет осведомлено молодое поколение о существующих конфликтах, от умения регулировать различные противоречия в обществе, будет зависеть наше будущее.
Таким образом, целью курсовой работы является изучение отношения студенческой молодежи к социальным конфликтам.
Объектом исследования является студенческая молодежь, а предметом – конфликты в студенческой среде.
Для написания курсовой работы необходимо решить ряд задач. Во-первых, проанализировать теоретический и эмпирический материал по теме социальных конфликтов. Во-вторых, провести эмпирическое исследование среди студентов НГУЭУ и представить анализ полученных данных. В-третьих, на основе результатов проведенного исследования дать рекомендации по проблемам урегулирования социальных конфликтов.
При выполнении работы были использованы теории различных ученых, таких как: Г. Зиммеля, Л. Козера, Л. Здравомыслова, Р. Дарендорфа, П.Сорокина, К. Маркса. А обзор исследований по данной теме сделан по работам А.В. Глуховой, Е.Ю. Красовой, Т.В.Черкасовой, Ю.А.Зубок, В.М. Якимца, Л.И. Никовской и других исследователей.
Глава 1. Природа и сущность социальных конфликтов
- Понятие, причины возникновения и функции конфликта
- Объективные причины.
- Структурно-управленческие, или организационные.
- Социально-психологические.
- Субъективные причины.
- естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности;
- слабую разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;
- недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;
- достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений способствующие возникновению конфликтов [1, С.464]
- Для учеников 1-11 классов и дошкольников
- Бесплатные сертификаты учителям и участникам
Конфликт как явление, присущее человеческому обществу на протяжении всей его истории, представлял собой весьма интересный и многогранный объект для рассмотрения многих мыслителей Древнего Востока и античного мира, Средних веков и Нового времени. В современном мире изучению конфликтов уделяется еще более достойное место в среде научного знания. Сегодня в конфликтологической литературе существуют самые различные определения конфликта.
Также, на Западе широко распространено понятие конфликта, сформулированное известным американским теоретиком Л. Козером. Под ним он понимает борьбу за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника. Это определение раскрывает конфликт в большей степени с социологической точки зрения, ибо его сущностью, по мнению автора, выступает столкновение ценностей и интересов различных социальных групп [14, С.205]
В отечественной литературе большинство определений конфликта носит также социологический характер. Их достоинство состоит в том, что авторы выделяют различные необходимые признаки социального конфликта, представленного многообразными формами противоборства между индивидуумами и социальными общностями, направленными на достижение определенных интересов и целей. Приведем для примера некоторые из определений:
По мнению Л.Здравомыслова, конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями [11, С.96].
Согласно Ю.Запрудскому, социальный конфликт - это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству [10, С.54].
Можно привести и другие определения конфликта. Важнее сформулировать его общее понятие, имеющее методологическое значение. В этом плане конфликт - есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей. Прежде всего следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта.
В вопросе урегулирования любого конфликта важным компонентом выступают причины конфликтов. Причины возникновения конфликта являются движущей силой развития и эскалации конфликта. Природа причин может иметь объективный или субъективный характер.
Определяют четыре основных группы причин:
Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая — главным образом субъективный.
К числу объективных причин конфликтов можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т. д. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки — объективного компонента предконфликтной ситуации. Объективные причины настолько разнообразны, что пока не поддаются строгой классификации [3, С.465]. К числу наиболее часто встречающихся причин такого рода можно отнести:
Вторая группа причин включает структурные, функциональные, ситуативные причины конфликтов. В этом случае конфликты возникают в связи с плохо организованной деятельностью индивидов. Структура организации не соответствует предъявляемым требованиям, влияет на слабую функциональность, поэтому провоцирует конфликты внутри коллектива и между трудовыми группами.
Несоответствие занимаемых индивидом ролей в процессе взаимодействия относится к третьей группе причин. Психологическая система человека устроена таким образом, чтобы оптимальным образом регулировать всю поступающую к индивиду информацию. Поэтому в межличностных отношениях люди теряют или искажают информацию, поступающую в коммуникации. Этот естественный процесс не зависит от человека, но может спровоцировать конфликты.
Субъективные (или личностные) причины зависят от человека, его восприятия и формы поведения, психики. От того, как индивид оценивает поведение другого индивида, насколько сам проецирует бесконфликтное или конфликтное поведение, зависит личностная конфликтоустойчивость [3, С.466].
Разделение причин конфликтов на субъективную и объективную составляющие важно при реальном конфликте. При рассмотрении характера взаимосвязей между объективными и субъективными причинами конфликтов можно отметить, что у любого конфликта существует комплекс объективно-субъективных причин.
Конфликты могут выполнять как позитивные, так и негативные функции. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Все конструктивные и деструктивные функции конфликта можно разделить на: общие функции конфликта — имеют место на различных уровнях социальной системы; и функции конфликта на личностном уровне, которые касаются влияния конфликта непосредственного на личность.
В основном выделяют следующие конструктивные функции конфликта:
Информационно-познавательная: в ходе и в результате взаимных столкновений социальные агенты лучше узнают друг друга, усваивают полезный с точки зрения каждой стороны опыт, находя, при желании, возможные точки соприкосновения их взглядов и интересов. В процессе конфликта раскрывается подлинная картина того, что представляет из себя каждая сторона, какие ценности она отстаивает.
Природа конфликтов в студенческой среде.
Как и для любого социального института, для учреждений среднего профессионального образования характерны разнообразные конфликты. Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому в учреждениях среднего профессионального образования, как и в других образовательных учреждениях важны благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт преподавателю и студенту. Важнейшим условием становления гражданского общества является умение ее членов вести переговоры, достигать согласия в условиях совместной жизни и деятельности, разрешать неизбежные конфликты. Это означает, что преподаватель, классный руководитель должен обладать этим умением прежде всего.
В студенческой среде часто возникают различного рода конфликты. Они могут происходить как внутри учебного заведения, так и за его пределами. Причинами конфликтов в студенческих группах обычно являются личные антипатии, различие точек зрения на содержание групповых ценностей, а также состояние высокого психического напряжения членов группы. Но более всего они связаны с учебным процессом и с личными причинами социального и психологического характера. Так, например, в среде студентов на первых курсах идет процесс адаптации, самоутверждения в группе, особенно в начальный период. В это время на мотивацию их поведения большое влияние оказывают темперамент, черты характера и уровень воспитанности. Недостаточно высокий уровень “Я — концепции” студента может порождать конфликтные ситуации. Исследователи указывают, что первокурсников характеризует обостренное чувство собственного достоинства, максимализм, категоричность и однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения. Свойственный этому периоду рационализм и нежелание принимать все на веру, создают недоверие к старшим, в том числе и к преподавателям. К старшим курсам межличностные взаимодействия студентов приобретают более осознанный характер, происходит формирование микрогрупп по принципу межличностной совместимости, в которых межличностные конфликты становятся редким явлением. Конфликты разрешаются самими студентами, а могут заканчиваться разрывом отношений.
В начале учебного года низкий уровень конфликтности имели 4,3% первокурсников, проходивших обследование, уровень ниже среднего – 17,5%, средний – 34,8%, выше среднего – 39,1%, высокий – 4,3%. В конце учебного года низкий уровень конфликтности имели 4,3% первокурсников, проходивших обследование, уровень ниже среднего – 26%, средний – 39,2%, выше среднего – 28,3%, высокий – 2,2%.
Причиной снижения уровня конфликтности первокурсников в течение учебного года является в первую очередь адаптация к новой среде, в которую они попадают, поступив в профессиональное учебное заведение. Большинство студентов к концу первого курса адаптируются к новым условиям жизнедеятельности, что позволяет им чувствовать себя более комфортно. Данный факт положительно сказывается на снижении уровня конфликтности студентов. Таким образом, преподавателям, воспитателям учебного заведения необходимо разрабатывать комплекс мер, способствующих максимально возможному сокращению адаптационных периодов.
![]()
В студенческой среде часто возникают различного рода конфликты. Они могут происходить как внутри учебного заведения, так и за его пределами. Студенческие конфликты поражают своей масштабностью и своим разнообразием. Так как в современных студенческих группах единственной сферой совместной деятельности – демонстрации точек зрения членов группы и их столкновения, а значит, и возникновения конфликтов, – является общение, то это и определяет фактическое отсутствие объективной составляющей конфликтов и наличие значительного негативного эмоционального отношения оппонентов друг к другу. Причинами конфликтов в студенческих группах обычно являются личные антипатии, различие точек зрения на содержание групповых ценностей, а также состояние высокого психического напряжения членов группы. Но более всего они связаны с учебным процессом и с личными причинами социального и психологического характера [1].
Проблема конфликтов в студенческой среде весьма актуальна, но, к сожалению, она недостаточно изучена. В данной статье мы рассмотрим два подхода к пониманию причин конфликта – социологический и психологический.
В социологии под конфликтом понимают форму взаимодействия между различными социальными общностями. Природа конфликтов обусловлена наличием в обществе объективных и субъективных противоречий, которые пронизывают экономику, политику и культуру. Одновременное обострение всех противоречий создаёт кризис общества, нарушение механизма стабилизации системы. Проявлением кризиса общества является рост социальной напряжённости, столкновение классов, наций, народных масс с государством [3].
Психологи же определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами. Так Г.И. Козырев выделяет две причины конфликтов в студенческой группе. Первой причиной являются недоразумения (неправильное понимание одного человека другим). Это происходит из-за разных представлений о предмете, факте, явлении и т.д. Второй причиной конфликта автор называет межличностную несовместимость, которая выражается во взаимном неприятии (антипатии) партнеров, основанной на несовпадении (противостоянии) социальных установок, ценностных ориентаций, интересов, мотивов, характеров, темпераментов, психофизических реакций, индивидуально-психологических характеристик субъектов взаимодействия. Межличностная несовместимость может стать причиной эмоционального конфликта (психологического антагонизма) [4].
Таким образом, студенческую группу мы можем отнести к малым группам, выделившуюся из целостной социальной системы и определенной на основе обучения в высшем образовательном учреждении. В тоже время, студенческая группа – это не многочисленная общность людей, находящаяся в непосредственном личном контакте и взаимодействии, а ограниченная во времени группа, существующая только в период обучения. В процессе учебы в группу могут вступать новые участники (студенты, вышедшие из академического отпуска, переведенные с других специальностей), а также участники малой группы могут исключаться из нее (отчисление, уход в академический отпуск).
В период нахождения студента в студенческой группе конфликты неизбежны. И в связи с этим выделяют различные типологии классификации конфликтов.
По характеру принятия решений:
1. конструктивные (функциональные);
2. деструктивные (дисфункциональные).
1. реалистические (предметные);
2. нереалистические (беспредметные);
По составу участников:
3. между личностью и группой;
4. межгрупповые [2];
Все выше перечисленные виды конфликтов встречаются в высшем образовательном учреждении. Рассмотрим основные разновидности конфликтов в студенческой среде на примерах.
Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений в студенческой группе, в то время как деструктивные (дисфункциональные) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений. К примеру, в ходе работы над одним совместным проектом возникает противоречие. У всех студентов существует свой взгляд, своя точка зрения на решение проблемы. Конструктивный конфликт приведет к правильному решению, а деструктивный будет препятствовать решению проблем.
Реалистические конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований или несправедливым распределением между участниками каких-либо преимуществ. Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью. К примеру, одного студента назначили представителем в профком от группы, другому это не понравилось, он считает, что больше подходит для этой должности. В результате возникает реалистический конфликт. Положение в этой ситуации усугубляется еще и тем, что у студентов уже существовала взаимная антипатия, которая и послужила началом нереалистического конфликта.
Достаточно часто в студенческих группах встречается такая разновидность конфликта, как конфликт между личностью и группой. Такой конфликт возникает тогда, когда кто-либо из членов студенческой группы нарушает сложившиеся нормы поведения или общения. Так, например, в группу студентов с высоким уровнем этической культуры был переведен студент с более низким уровнем. Неэтичное поведение нового сокурсника, проявляющееся в личных оскорблениях в адрес других студентов, вызвало негативную реакцию всей группы. В результате чего разразился конфликт между личностью и группой.
Помимо субъективных причин конфликта (различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей) отмечаются и объективные причины, в основе которых лежат несовпадение значимых материальных и духовных интересов студентов. С. В. Назаренко к таким причинам относит:
● противоположные ценностные ориентации студентов;
● столкновение противоположных идеологий и религий;
● социально-экономическое неравенство в группе;
● не разделяемые индивидом морально-этические обоснования ценностей и норм-правил, доминирующих в студенческой группе [5].
Например, у студентов кавказкой национальности чаще всего происходят конфликты со студентами других национальностей по причине несовпадения религиозных взглядов, традиций и обычаев.
Таким образов, из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что конфликты в студенческой среде являются перманентным явлением. Следовательно, чтобы минимизировать получение негативных эмоций и напряжения от своих же сокурсников, их надо научить находить адекватные способы выхода из конфликтных ситуаций. Существуют различные тактики поведения в конфликтных ситуациях, выбор которых зависит от причин возникновения конфликтов и его контекста. Рассмотрим основные из них, которые выделил К. Томас:
2. Компромисс – выбирается, когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок. Способность к компромиссу в учебном процессе высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Однако компромисс может впоследствии привести к неудовлетворенности сторон из-за половинчатости решений и стать причиной новых конфликтов.
3. Приспособление (уступка) – целесообразен в ситуации отказа студента от собственных интересов, готовности принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной.
4. Уход (уклонение) – используется в случае, когда студент стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.
5. Настойчивость (принуждение) – чаще используется в ситуации, когда один студент пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы его сокурсников. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами, но такая стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей невыполнению задания данного группе или препятствующей достижению ею своих целей [6].
Таким образом, проблема конфликтов в студенческой среде является весьма актуальной, так как их последствиями являются спад студенческой успеваемости, ухудшение морального и физического здоровья, появление тревожности, неуверенность студента в себе. Причинами возникновения конфликтов занимаются множество психологов, социологов и других ученых. Но в то же время не достаточная изученность природы студенческих конфликтов требует дальнейших исследований в этом направлении. Созданное в дальнейшем положение о причинах конфликта, дополнят уже существующий инструментарий, который необходим для быстрого и эффективного разрешения конфликтных ситуаций.
Список литературы
1. Андреев В. И. Конфликтология: исскуство спора, ведения переговоров, разрешение конфликтов. / В. И. Андреев. – М.: Народное образование, 1995. – 128 с.
2. Анцупов А. Я., Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 4-е изд, испр. и доп. – М. : Эскимо, 2009. – 512 с.
3. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций / О. Н. Громова. – М.: Издательство ЭКМОС,2000. – 320 с.
4. Козырев Г.И., Введение в конфликтологию: учебное пособие. – М. : Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. – 176 с.
5. Назаренко С.В., Социология: учебное пособие. 2-е изд. – СПб. : Питер, 2009.– 496 с.
6. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
Глушко Елена Васильевна
Читайте также:
