Коммуникации в системе государственного управления реферат

Обновлено: 07.07.2024

Цель работы: раскрыть особенности процесса коммуникации и выявить информационное обеспечение государственной службы.

Поставленная цель определила решение следующих задач:

Охарактеризовать элементы, виды, функции коммуникации.
Проанализировать управленческую информацию, как фактор оптимизации системы управления.
Сформировать нормативно-правовую базу информационного обеспечения государственной службы (на примере РФ).
Систематизировать знания смежных учебных дисциплин.

Содержание

Гл. I. Роль коммуникаций в системе управления

Сущность коммуникационного процесса ………………………………………4-6
Виды коммуникаций ……………………………………………………………..6-9
Модели и функции внутрикоммуникативных сетей…………………………..9-11

Гл. II. Информация как фактор оптимизации системы управления

Информация как основа государственного управления.
Требования к управленческой информации……………………………………….12-17

Нормативно- правовые основы информационного обеспечения государственной службы РФ……………………………………………………………………………17-26
Заключение ……………………………………………………………………………. 27

Работа содержит 1 файл

курсовая 3 курс.doc

Кафедра государственного и муниципального управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

«Коммуникации в деятельности органов

студентка 536 группы

Гл. I. Роль коммуникаций в системе управления

Сущность коммуникационного процесса ………………………………………4-6
Виды коммуникаций ……………………………………………………………..6-9
Модели и функции внутрикоммуникативных сетей…………………………..9-11

Гл. II. Информация как фактор оптимизации системы управления

Информация как основа государственного управления.

Требования к управленческой информации……………………………………….12- 17

Нормативно- правовые основы информационного обеспечения государственной службы РФ………………………………………………………………………… …17-26

Список используемой литературы…………………………………………………… ..28

Россия стала открытой страной в мировом информационном пространстве. Ученые мира предсказывают, что в наступившем веке будут происходить мощные цивилизационные сдвиги во всех сферах. В настоящее время в России в условиях большой прозрачности процесса принятия управленческих решений коммуникация приобретает все большее значение в деятельности органов государственной власти. Государственные органы начинают принимать меры по совершенствованию практики коммуникации, созданию условий для делового общения.

В проблематике данной темы сконцентрирую внимание на аспекте социального взаимодействия (объект изучения). В работе выявлю барьеры и препятствия, которые затрудняют взаимопонимание и сотрудничество участников управления, а также осмыслю тенденции, технологии, меры, помогающие упорядочить коммуникативную подсистему (предмет изучения). Актуальность и специфика коммуникационного процесса определило цель и задачи моей работы.

Поставленная цель определила решение следующих задач:

Охарактеризовать элементы, виды, функции коммуникации.
Проанализировать управленческую информацию, как фактор оптимизации системы управления.
Сформировать нормативно-правовую базу информационного обеспечения государственной службы (на примере РФ).
Систематизировать знания смежных учебных дисциплин.

Гл. I. Роль коммуникаций в системе управления

В системе массовой коммуникации особую значимость имеет коммуникация в управлении. Управленческие коммуникации — это целостная совокупность информационных связей, взаимодействий между субъектами управленческой деятельности по вертикали, горизонтали и с внешней общественной средой.

Взаимодействие имеет объективную и субъективную стороны. Объективная — это связи, независимые от характеристики отдельных личностей, опосредующие и контролирующие содержание и характер взаимодействия, это система официальных, служебных отношений, определяемых статусом должностного лица, предписаниями, инструкциями, нормативными актами, картами функциональных обязанностей, штатным расписанием.

Субъективная сторона — это сознательное отношение людей друг к другу, основанное на индивидуальности. Известно, что люди ведут себя по-разному в одной и той же статусной позиции, т.е. придерживаются разных моделей поведения, разных социальных ролей.

Социальная роль — это модель поведения, направленная на выполнение прав и обязанностей, предписанных данному конкретному статусу 4 . Таким образом, статус дает статическую, а роль — динамическую картину социального взаимодействия. Коммуникацию в системе управления нужно осознать как официально, юридически целенаправленное регламентируемое движение индивидуальных субъектов управления к социальной общности при сохранении за этими субъектами определенной автономности, самостоятельности, самодеятельности, индивидуальности. 5

Если рассматривать какой-либо орган государственной власти как организацию, то с позиции теории социального взаимодействия его можно определить как форму взаимодействия людей, направленного на выполнение определенной общественно значимой функции, как социотехническую систему, где системообразующим компонентом выступает человек, совокупность взаимодействующих людей. Взаимодействие обеспечивается и выражается через:

а) систему официальных отношений, регламентируемых юридическими предписаниями;

б) распределение функций (горизонтальная специализация);

в) субординацию должностей (вертикальная специализация, с объемом и мерой ответственности в принятии решений на разных уровнях);

г) систему коммуникаций – средств и каналов передачи информации, которая движется сверху вниз (передача распоряжений, указаний, заданий), снизу вверх (отчёты) и по горизонтали (консультации, обмен мнениями равных по рангу).

Управленческая деятельность носит преимущественно коммуникативный межличностный характер. Коммуникативное взаимодействие, осуществляемое в результате тесной функциональной связи участников управления, может рассматриваться как коллективное единство, а элемент понимания - необходимая личностная составляющая коммуникативного процесса. Понимание должно присутствовать всегда, даже в том случае, если процесс общения не сопровождается личным контактом.

Коммуникационные потоки пронизывают все жизненное пространство организаций управляющей системы. Здесь очень важна синхронность, достоверность, адекватность на всех этапах коммуникативного процесса — при приеме, передаче и переработке информации, во всех элементах его структуры. Структуру коммуникативного процесса обычно представляют из четырех базовых элементов:

Социологическими исследованиями установлено, что в среднем 70-90 % всего своего времени руководители затрачивают на коммуникации, на межличностные контакты. В ходе передачи информации по коммуникативным каналам происходит обмен идеями, знаниями, опытом. Поэтому коммуникации являются основным источником и связующим процессом в осуществлении управленческой деятельности.

1.2.Виды коммуникации

Управленческие коммуникации образуют несколько связанных и относительно самостоятельных блоков:

А — коммуникации, обслуживающие органы власти и управления. Это функциональное взаимодействие и служебная информация, циркулирующая в федеральных и региональных органах власти и управления, в структурах всех ветвей государственной власти и местного самоуправления, обеспечивающие непосредственное социально-экономическое и политико-административное управление.

Б — коммуникации, существующие в сфере межличностных отношений госаппарата.

В — коммуникации, обращенные к обществу, это та часть коммуникационной деятельности в системе управления, которая делает ее открытой, способной к адаптации, совершенствованию. 7

Виды коммуникаций как социальной (гуманитарной) технологии в управлении показаны на рис.2

Рис.2 Виды коммуникации.

Горизонтальная коммуникация в отличие от вертикальной устанавливается между равноуровневыми, равноправными сотрудниками и подразделениями организации. Как показывает практика, чем больше прав делегируется руководством на низшие уровни иерархии управления, тем выше эффективность горизонтальной коммуникации.

Читайте также: