Исследования в pr реферат

Обновлено: 02.07.2024

Работа содержит 1 файл

Введение.docx

Деятельность специалиста по связям с общественностью это система последовательных мероприятий направленных на создание стратегии, ее проведение и подведение итогов. Так для контроля проводимых этапов, их оценки эффективности или для прогнозирования и выявления проблем и сложных противоречивых ситуаций, PR-специалист обращается к социологическим исследованиям. Социологические исследования помогают не только распознавать существующие проблемы, но и определять их происхождение, свойства, характер, а также пути их решения.

Задачи курсовой работы:

В теоретической части были использованы работы как отечественных, так и зарубежных авторов: Ядова В. А., Осипова Г. В., Кузнецова И. Н., Сикевича З.В., Гидденса Э. и других.

Глава 1. Программа социологического исследования. Анализ методов сбора первичной социологической информации.

Как уже было отмечено, социологические исследования в сфере PR помогают собрать информацию для последующего планирования, реализации и оценки эффективности PR-деятельности, а также понять существующую проблему и прийти к ее решению. Так Кузнецов К. А. называет социологическими исследованиями систему теоретических и эмпирических процедур, которые позволяют получить новые сведения об изучаемом объекте. [9, стр. 3]

Основными этапами исследования можно выделить следующие:

Подготовительный (разработка программы исследований)
Полевой (сбор первичной информации)
Обработка полученных данных
Анализ и обобщение полученной информации
Подготовка отчетов по результатам исследований

Программой исследования является изложение основных принципов и методологии исследования, его процедуры и организации.

Каким образом выбрать оптимальный для данной ситуации тип исследования, отталкиваясь от определенных теоретических положений?
Как прийти к теоретических обобщениям, отталкиваясь от полученного эмпирического материала, которые бы позволили более точно спланировать компанию в связях с общественностью. [7]

Итак, на этапе подготовки программ исследований можно выделить два раздела: методологический и методико-процедурный.

К первому разделу можно отнести:

Описание проблемы
Цели и задачи исследования (апробация методик социологического исследования в PR-деятельности)
Объект и предмет исследований
Системный анализ объектов исследования
Теоретическая и эмпирическая интерпретация понятий
Выдвижение гипотез

Ко второму разделу относятся:

Разработка методологического инструментария
Рабочий план исследования (календарный и бюджетный план)

Сикевич З. В. отмечает несколько другие этапы программы исследования, при этом в общем виде он выделяет 3 раздела:

Теоретический (постановка проблемы, определение цели и задач исследования, формулировка гипотез)
Методический (обоснование выборки, методы сбора данных и методы обработки и анализа информации)
Организационный (план исследования, порядок проведения отдельных этапов исследования, распределение материальных ресурсов). [12

К вышеперечисленным пунктам Кузнецов К. А добавляет следующие составляющие программы социологического исследования:

Краткое изложение авторской концепции
Перечень необходимых социальных фактов
Определение количества и уровня квалификации участников исследования. [9]

Итак, рассмотрим основные этапы программы исследования:

Сикевич З. В. выделил несколько принципов, соблюдение которых поможет правильно сформулировать проблему:

Как можно четче разграничить известное (непроблематичное) от неизвестного (проблематичного)
Отделить существенное с точки зрения решения проблемы от второстепенного
Разделить общую проблему на частные и выстроить в иерархию с точки зрения важности. [12]

Определение целей и задач исследования

Сикевич З. В. отмечает, что любое исследование позволяет ставить задачи (второстепенные задачи), не имеющие непосредственного отношения к цели, но которые помогут проверить побочные гипотезы, представляющие интерес для науки. Кроме того, поставленные задачи (методические) могут быть связаны с апробацией новой оригинальной техники или процедуры. В течение самого исследования возможна постановка дополнительных задач, которые позволяют взглянуть на исходный материал под разными углами. [12]

Объект и предмет исследования

Другими словами предметом является то, где наиболее ярко выражены противоречия и конфликты проблемной ситуации.

Системный анализ объектов исследования

Для наиболее продуктивных результатов исследования необходимо провести развернутое описание объекта социологического исследования как целостной системы.

Осипов Г. В. считает необходимым рассматривать объект с двух сторон – как часть целостной системы и как целое, состоящее из нескольких частей. В первом случае объект характеризуется внешними связями, так как является элементом более широкой системы, а во втором случае – внутренними связями. При этом особенностью исследования является представление объекта в качестве гипотетической модели, с составляющими объект элементами и связями.

Так как при построении указанной модели используются социологические понятия, а также то, что сама она имеет определенную категориально-логическую структуру, данную модель называют также концептуальной.

Теоретическая и эмпирическая интерпретация понятий

Кузнецов И. Н. разделяет работу с понятиями на два этапа:

Теоретическое уточнение основных (исходных) понятий для уточнения проблемы

Соотнесение специфических понятий с теоретической системой

Достижение однозначности в понимании содержания понятийного аппарата
Достижение точности употребления терминов

Уточнение понятий должно быть зафиксировано через систему комментариев.

Эмпирическая интерпретация, подготавливающая содержание понятия для фиксации измерения.

Интерпретация понятий позволяет определить направления анализа, по которым должен осуществляться сбор социологических данных.

Эмпирическая интерпретация понятий обеспечивает соотнесение содержания основных понятий с эмпирическими фактами, отражением которых они являются. Целью интерпретации понятий Кузнецов И. Н. определяет последовательную конкретизацию понятий, дающую возможность выйти на проявления непосредственно недоступные восприятию изучаемых явлений, которые поддаются фиксации и измерению. При этом главной задачей является обеспечение перехода к индикаторам (фактам, используемым для социологического измерения).

Таким образом, этап определения и интерпретации понятий во многом обеспечивает достоверность данных, то есть их соответствие реальному социальному явлению.

В социологических исследованиях в связях с общественностью гипотеза представляет собой обоснованное фактами предположение о структуре объектов, характере элементов и связей, образующих объекты, а также о механизме функционирования и развития.

Различают описательные и объяснительные гипотезы. Так в первом случае гипотеза содержит утверждение по поводу выявленной проблемы без объяснения причин. А во втором случае в гипотезе содержится объяснение того или иного утверждения.

Сикевич З. В. Предлагает при выдвижении гипотез исходить из следующих методологических положений:

Целью данного исследования является выявления методов исследования общественного мнения PR-деятельности. Названная цель реализуется путем постановки и осуществления следующих задач:
- выявить понятие и сущность общественного мнения;
- определить соотношение установок и общественного мнения;
- описать подходы и методы изучения общественного мнения

Содержание

Вложенные файлы: 1 файл

No. 494.doc

5. Религиозные — система верований в бога или сверхъестественные
силы. Религиозность возрождается постоянно. Например, по истечении
многих десятилетий насаждения атеизма религиозные пристрастия в
постсоциалистических странах возобновились с новой силой.

6. Социально-классовые — положение в обществе. Вместе с
изменением социального статуса людей меняются и их установки. Например,
студенты вузов, которые не очень заботятся о том, чтобы заработать на
жизнь во время учебы, резко меняют свои установки, попадая на рынок труда

7. Национальные, расовые — этническая или расовая принадлежность,
происхождение человека все сильнее влияют на формирование его
установок.

Учет этих характерных признаков и обстоятельств помогает эффективнее влиять на формирование установок. Кроме того, важную роль здесь играют опыт человека, принадлежность к определенной социальной группе, к той или иной политической и общественной организации. Последние исследования доказали, что установки и типы поведения людей носят еще и ситуативный характер, то есть на них влияют специфические проблемы при особых обстоятельствах. И все же, когда разные люди при одинаковых обстоятельствах приходят к общему мнению, рождается консенсус или общественное мнение.

В общем плане установки можно разделить на три категории: положительные, отрицательные, нейтральные (отсутствие установки). Человек склонен что-то отстаивать, выступать против или оставаться безразличным. Исследования показывают, что в своем отношении к определенной проблеме большинство людей, как правило, остается нейтральным. Вместе с тем всегда существует сравнительно небольшая часть людей, которая решительно ее разделяет, другая часть, столь же малочисленная, — решительно отвергает.

Мотивация изменения установки. Поступки, мысли, установки людей могут мотивироваться действием различных факторов, причем каждый человек по-разному реагирует на одни и те же обстоятельства. Дело в том, что мотивирующими для каждого индивида выступают различные побуждения и потребности. Рассматривая общественное мнение как оценочное суждение значительных и неоднородных по своему составу групп людей по вопросам, затрагивающим их жизненные потребности и интересы, мы должны определить, какие из этих потребностей и интересов являются базовыми для формирования общественного мнения 3 .

Пользуясь подобными подходами к пониманию закономерностей формирования общественного мнения, работники сферы паблик рилейшнз разрабатывают программы, ищут методы и средства внимательного изучения (опроса) общественного мнения тех групп населения, отношение которых к организации приобретает особо важное значение.

Глава II. Методика изучения общественного мнения

2.1. Подходы и методы изучения общественного мнения

Учитывая то, что общественное мнение меняется и на него можно повлиять, отслеживание его состояния и направленности постоянно находится в поле зрения работников сферы паблик рилейшнз. В большинстве случаев они могут пользоваться данными опросов общественного мнения, постоянно публикующимися в средствах массовой информации, а в случае необходимости доставать такую информацию в коммерческих организациях, проводящих социологические исследования 4 .

Вместе с тем каждый специалист по паблик рилейшнз должен хорошо разбираться в технологии изучения общественного мнения. Знание основ проведения опросов населения, аналитического изучения настроений людей, умение интерпретировать разного рода статистические данные крайне необходимы не только для самостоятельного выполнения такой работы, но и для критического подхода к информации социологического содержания, распространяемой разнообразными каналами.

Не претендуя на истину в последней инстанции, можно предложить несколько принципиальных рекомендаций по работе с общественным мнением:

-с общественным мнением необходима постоянная работа (мониторинг, анализ, определение адекватных форм воздействия);

-учет реалий социально-экономической ситуации и ее восприятия;

-помня о том, что современные масс- медиа воздействуют на массы, стремиться работать с целевыми аудиториями, конкретными сегментами общественности, искать лидеров мнений, что само по себе весьма непростая задача, и воздействовать, в первую очередь, на них;

-изменения в общественном мнении вызываются целым комплексом факторов;

-мнение целевой аудитории определяется во многом ее интересами.

Необходима информационная база о состоянии общественного мнения и постоянная работа с ней. Опросы общественного мнения надо проводить постоянно, принять разные способы выборки и обязательно сопоставлять данные опросы с оценками общественного мнения, полученного по другим каналам. Центральная роль средств массовой коммуникации в формировании общественного мнения общепризнанна, поэтому постоянная обработка информации, содержащейся в масс-медиа, крайне важна.

Изучение и умелое использование результатов опроса общественного мнения, как правило, выводят работников сферы паблик рилейшнз на разнообразные проблемы, выходящие за пределы их непосредственной специальности.

Знание общих вопросов социально-психологической теории позволяет понять, как лучше воздействовать на общественное мнение, выяснить, почему люди поступают именно так, а не иначе.

Не секрет, что настроения людей, направленность их мнения отражают процессы повседневной жизни. Чтобы осмыслить образцы поведения определенных групп населения, аналитикам сферы связей с общественностью приходится углубляться в политическую, социальную и экономическую сферы. 5

Далее, хорошо известно, что между общественным мнением и знаниями людей существует огромная разница. Присущее общественности мнение — это функциональное знание, возникшее на основе опыта и проверенное практикой. С другой стороны, фундаментальные знания, которыми владеет общественность, — это преимущественно результат интеллектуальных усилий, и они существенно не влияют на восприятие конкретных ситуаций. Поэтому специалисты по паблик рилейшнз как раз и должны практически истолковать эту разницу, особенно в области политики.

Стандартные средства исследований в PR (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы, мониторинг СМИ, коммуникационный аудит и др.) имеют свои особенности, но всех их объединяют следующие общие требования:

Исследование должно быть нацелено на определенную аудиторию. Например, опрос всего населения страны по проблеме улучшения инвестиционного климата вряд ли поможет организации выявить мотивы поведения крупных инвесторов, принимающих решения о солидных капиталовложениях.
Средство исследования должно обеспечить получение информации, соответствующей изучаемой теме. В случае с проблемой привлечения инвестиций идеальным средством исследования мнений инвесторов станет, например, экспертный опрос.
Результаты исследования не должны использоваться в качестве лишнего доказательства собственного видения проблем в области PR и своего плана PR-кампании. Они являются объективной исследовательской информацией.

Какими бы ни были цели исследования, в распоряжении PR-специалистов имеется несколько основных методов:

кабинетные исследования (контент-анализ СМИ, работа со статистическими справочниками, изучение уже проведенных исследований и др.);
полевые исследования (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы и др.);
коммуникационный аудит (работа по выяснению диспропорций между предполагаемыми и реальными отношениями между организацией и ее целевыми аудиториями).

Эти исследования являются наименее затратными по сравнению, например, с анкетными опросами. Главной целью кабинетных исследований является сбор и анализ максимального количества информации по изучаемой теме. Источниками информации в этом случае могут являться:

СМИ;
специализированные издания по проблемам социологии, PR, маркетинга, рекламы;
опубликованные маркетинговые и PR-исследования;
статистические справочники по различным темам (социально-демографические характеристики, экономика и производство, результаты выборов и др.);
ресурсы Интернета.

Любая организация должна иметь подробную фактологическую базу данных по всем вопросам, которые играют роль в ее деятельности. Эта база данных подготавливается с помощью кабинетного исследования. В этом конкретном случае оно будет включать сбор и классификацию:

статистических данных по деятельности организации;
публикаций в СМИ и списков журналистов;
биографий и фотографий руководства;
корпоративных изданий;
действующего законодательства в сфере, касающейся деятельности организации;
внутриорганизационных приказов и документов.

Все эти сведения необходимо собрать, классифицировать и постоянно обновлять, чтобы в любой момент можно было быстро найти нужную информацию.

Основная задача полевых исследований заключается в непосредственном контакте с целевой аудиторией с целью изучения ее отношения к различным проблемам и выяснения мотивов принятия тех или иных решений. Провести такие исследования довольно сложно, потому что их стоимость достаточно велика.

Главные задачи полевых исследований включают в себя:

объяснение мотивов, влекущих за собой формирование тех или иных мнений и действий;
определение возможных реакций на ту или иную инициативу организации;
сбор информации для оценки эффективности проведенной PR-кампании.

Основные виды опросов

Все опросы можно классифицировать либо по способу их проведения, либо по целям и задачам исследования. По способу проведения опросы делятся на следующие виды: анкетные опросы; личные интервью; телефонные и интерактивные опросы.

В зависимости от целей и задач исследования молено выделить следующие типы опросов: экспертные опросы; ситуационные опросы; проблемные опросы; панельные опросы.

Если возникает необходимость провести, например, экспертный опрос, то это можно осуществить как с помощью анкеты, так и с помощью личного интервью.

Анкетные опросы. Суть анкетного опроса заключается в том, что респондент самостоятельно заполняет опросный лист. Это накладывает определенный отпечаток на структуру анкеты, которая должна быть предельно ясным документом. Самым распространенным видом анкетного опроса являются почтовые опросы 7 .

Почтовые опросы. Почтовые опросы являются достаточно эффективным и недорогим видом проведения опроса. Их стоимость в 10-20 раз дешевле, чем сбор данных путем личных интервью. Основную статью расходов составляют расходы на почтовые или курьерские услуги по доставке анкеты респонденту и обратно. Главным недостатком почтовых опросов является проблема возврата заполненных анкет.

Личные интервью. Преимущество интервью перед анкетным опросом заключается в более тесном контакте с исследуемой аудиторией, что позволяет получить максимально приближенные к реальным результаты.

Телефонные интервью. Главное преимущество телефонных интервью состоит в их экономичности и хорошем уровне достоверности данных. Главный же недостаток — в низкой степени телефонизации российских городов и особенно сельской местности.

Интерактивный опрос. Интерактивные опросы широко используются в эфирных СМИ и Интернете. На телевидении и радио интерактивные опросы выполняют скорее не исследовательскую, а публицистическую функцию. Они не являются репрезентативными и демонстрируют мнение аудитории канала или радиостанции по определенным проблемам в жизни общества.

Экспертный опрос. Это особый вид опроса, который используется, когда необходимо выяснить мнения определенной группы специалистов по интересующей компанию проблеме.

Название работы: Социологические исследования в PR-деятельности

Предметная область: Маркетинг и реклама

Описание: Социологические исследования в PRдеятельности Исследования имеют огромное значение для специалиста по связям с общественностью так как позволяют отслеживать процесс работы на всем протяжении проводимой кампании начиная от сбора информации на этапе прогнозирования и заканчивая оценкой эффективности проведенных мероприятий. В связях с общественностью наиболее широко применяются социологические исследования. Программа социологического исследования призвана ответить на два основных вопроса: как отталкиваясь от определенных теоретических.

Дата добавления: 2013-11-17

Размер файла: 51.5 KB

Работу скачали: 22 чел.

64.Социологические исследования в PR -деятельности

Исследования имеют огромное значение для специалиста по связям с общественностью, так как позволяют отслеживать процесс работы на всем протяжении проводимой кампании, начиная от сбора информации на этапе прогнозирования и заканчивая оценкой эффективности проведенных мероприятий. Исследование в связях с общественностью направлено на распознавание существующих проблем и ситуаций, определение их происхождения, свойств, содержания и закономерностей поведения, выявление местоположения этих проблем в системе накопленных знаний, а также определение путей их решения.

В связях с общественностью наиболее широко применяются социологические исследования. Программа социологического исследования призвана ответить на два основных вопроса:

как, отталкиваясь от определенных теоретических положений, выбрать оптимальный для данной ситуации тип исследования;

как, получив определенный материал, подняться к теоретическим обобщениям, которые позволят более точно и направленно спланировать кампанию в связях с общественностью.

При разработке плана исследовательской работы, сопровождающей кампанию, необходимо выработать единый понятийный аппарат. Особое внимание в этом случае уделяется тому, чтобы все участвующие в процессе проведения исследований и планировании кампании в связях с общественностью ясно и четко представляли себе смысл понятий, с которыми они работают, употребляли их однозначно, не допуская толкований и смещения смысловых акцентов. Социологическое исследование, как и любое другое, начинается с процесса целеполагания. Если цели сформулированы размыто, трактуются по-разному представителями компании-заказчика и компании, проводящей исследование, может увеличиться погрешность и возникнуть разногласия по итогам. Чтобы избежать подобной ситуации, в программе исследования разрабатывается система основных и не основных задач.

Основные задачи соответствуют базовым целям исследования. В теоретически ориентированном исследовании первенство приобретают научные задачи, а в практически нацеленном - прикладные.

Неосновные задачи направлены на проверку побочных гипотез, не связанных напрямую с решаемой проблемой, и тестирование альтернативных планов действия. Цели исследования определяют тип и способ выборки. При этом численность объема выборки будет зависеть от следующих параметров:

Показателя однородности или разнородности изучаемых объектов (чем выше степень однородности, тем меньшей может быть выборка).

От степени закладываемой погрешности исследования (чем выше необходимый уровень надежности, тем больше выборка).

От степени дробности группировок анализа, планируемых по задачам исследования.

Объект исследования необходимо рассматривать с двух сторон: с одной стороны, как некую часть целого. С другой - как целое, состоящее из нескольких частей. В первом случае более внимательно изучаются внешние связи, во втором - внутренние. Системный анализ объекта позволяет прояснить исследования, выделить базовые понятия, а также выдвинуть рабочие гипотезы.

Гипотеза в социологических исследованиях в связях с общественностью представляет собой обоснованное фактами предположение о структуре объектов, характере элементов и связей, образующих объекты, а также о механизме функционирования и развития. Гипотеза должна быть доступна в процессе социологического исследования, а также подвергаться логическому анализу, подтверждающему ее непротиворечивость.

В зависимости от целей и задач исследования в каждом конкретном случае разрабатывается индивидуальная стратегия поиска (стратегический план), определяющий последовательность этапов исследования. Стратегический план может быть поисковым, описательным и экспериментальным.

Поисковый план целесообразно использовать в том случае, когда аудитория исследования размыта или объединяет в себе представителей разных групп. Поисковый план включает три основных этапа работы: постановку проблему, изучение документов и экспертные опросы, дневниковые наблюдения.

Экспертный опрос позволяет сформулировать первичные гипотезы, наблюдение, структурировать собранную информацию и конкретизировать аудиторию, на которую будет осуществляться воздействие.

Описательный план направлен на детальное освещение состояния объекта и выделение существующих взаимосвязей его структурных элементов.

Экспериментальный план направлен на формулировку объяснительной гипотезы.

Исследования подразделяют на первичные и вторичные. Первичные социологические исследования в СО направлены на сбор начальной информации и применяются, как правило, на этапе планирования кампании в СО и прогнозирования ее результатов. Вторичные исследования используются на этапе проведения кампании и ориентированы либо на подтверждение правильности выбранной стратегии, либо на применение в ряде случае альтернативных планов действия.

К наиболее часто применяемым инструментам первичных исследований относятся различные виды опросов, около 90% информации, используемой в процессе планирования кампании в СО, собирается именно с помощью опросов. Существует несколько разновидностей опроса: анкетирование и интервьюирование.

Анкетирование предполагает разработку анкеты, которую должен заполнить опрашиваемый. Как правило, анкета представляет собой определенное количество вопросов, объединенных единой идеей и направленных на выявление количественных и качественных характеристик объекта и предмета анализа. Анкетирование дает возможность охватить довольно большое количество людей и, соответственно, получить объемную информацию.

Опрос по почте отличается лишь способом получения уже заполненных анкет. В случае обычного анкетирования анкеты собираются сотрудником компании, проводящей исследования, а в случае опроса по почте заполненные анкеты высылаются респондентом по адресу компании. Почтовые расходы оплачиваются компанией, проводящей исследование. В последние годы опросы по почте являются неэффективными, так как люди неохотно включаются в процесс исследования и из 100% разосланных анкет заполненными возвращается около 5-12%.

При классификации анкет используются различные критерии. Как правило, они напрямую увязаны с темой опросов. Можно выделить событийные анкеты, анкеты на выяснение ценностных ориентаций, статистические анкеты, хронометражи бюджетов времени и т.п.

По ходу проведения опросов необходимо помнить, что все ответы представляют субъективное мнение и степень погрешности может быть достаточно высока вследствие дополнительных факторов.

Для того чтобы снизить погрешность, опросы следует проводить в короткие отрезки времени. Если предполагается затяжной, долгосрочный опрос, то скорее всего погрешность резко возрастет, так как изменения в окружающем мире происходят очень быстро и могут повлиять на мнение людей, принимающих участие в исследовании.

Очень важно проведение экспертных опросов, так как они позволяют получить предметные данные в определенной области. Ценность такого исследования состоит в том, что информация, получаемая от экспертов, отличается целостностью и образностью. Эксперты могут определить сложившуюся ситуацию и дать рекомендации по наиболее благоприятным вариантам решения существующих проблем, исходя из усеченной информации, отталкиваясь от не полностью выделенных фактов или характеристик.

Также для сбора первичной информации достаточно часто используется интервьюирование. Как и в случае с анкетированием, интервьюирование может проходить в самых различных формах. По содержанию беседы выделяют документальные интервью и интервью мнений. Они нацелены на изучение событий, которые уже произошли. По ходу такого исследования происходит уточнение фактов, а также замер отношения к ним и отслеживание изменения отношения. Интервью мнений призваны выявить существующие оценки, взгляды и суждения экспертов об объекте исследования. По технике проведения выделяют свободные и формализованные интервью.

Также интервью можно подразделить на интенсивные или фокусированные, в зависимости от процедуры их проведения. Интенсивные интервью нацелены на сбор данных о внутренних побуждениях, мотивах респондента. Фокусированное интервью извлекает информацию о том, как будет реагировать респондент на заданное воздействие.

Помимо этого, интервью можно классифицировать по способу организации. В этом случае выделяют групповые и индивидуальные интервью.

Также исследования подразделяют на качественные и количественные. Количественные исследования предполагают исследования, которые будут определять взаимосвязи различных свойств объекта и количественных показателей либо оценивать количественные показатели. Качественные исследования, по мнению З.В.Сикевич, исследуют способность восприятия свойств объекта как единого целого. Если количественное исследование достаточно легко разбить на определенные этапы, то качественное исследование структурировать подобным образом крайне сложно. В качественных исследованиях процесс целеполагания, выработки гипотез, сбора и анализа информации могут происходить одновременно, более того, могут повторяться по ходу изучения поступаемых данных. Помимо этого, качественные исследования обязательно предполагают оценку контекста, сопровождающего тот или иной факт.

Наиболее часто используемым в связях с общественностью количественным исследованием является контент-анализ. Как правило, контент-анализ применяется для анализа различных печатных текстов. Контент-анализ достаточно хорошо описан Х.Лассуэлом и Б.Берельсоном. Они выделили два основных типа единиц, которые позволяют перевести качественную информацию в количественную. Первый тип единиц - смысловые или качественные единицы анализа. Второй тип - количественные единицы или единицы счета. Количественные и смысловые единицы могут не совпадать. В случае совпадения осуществляется подсчет частоты упоминания той или иной смысловой единицы. В случае, если количество смысловых единиц и единиц счета не совпадает, мерой измерения является объем текста, в котором присутствуют заданные смысловые единицы.

числовая (определяющая позицию в баллах);

номинальная (состоит из набора качественных объективных характеристик или мотивов);

порядковая (ранжированная) - шкала упорядочения проявлений изучаемых свойств в строгом порядке;

интервальная - шкала разностей между упорядоченными проявлениями изучаемого социального свойства и присвоения этим разностям определенных баллов.