Групповые процессы в организации реферат
Обновлено: 05.07.2024
В отечественной организационной психологии принято рассматривать организацию как малую группу, а социально-психологические процессы, происходящие в ней – как групповые процессы. Бурный рост исследования проблем малой группы объясняется следующими причинами.
1. Логика развития социально-психологической науки подвела исследователей к осознанию необходимости признания факта, что невозможно адекватно изучать личность, объяснять своеобразие сложных ее жизненных проявлений вне того социального и психологического окружения, в котором она живет и развивается. Таким окружением, или средой, является именно малая группа.
2. Выявление закономерностей функционирования малых групп способствует лучшему пониманию процессов, которые гораздо менее доступны непосредственному эмпирическому изучению. Социальные группы — это не просто микросистемы. В значительной степени они суть микросхемы больших обществ.
3. Исследование малых групп ориентировано на различные сферы социальной практики и проблемы эффективности организации и управления людьми.
4. Изучение малых групп позволяет вскрыть механизмы социальной регуляции поведения человека и на этой основе разработать адекватные целям и задачам общественного развития социальные технологии управления.
В отечественной и зарубежной социальной психологии даются самые различные определения малой группы. Д. Картрайт, А. Зингер, Т. Ньюком указывают следующие критерии определения и выделения малой группы:
частота и продолжительность взаимодействия между индивидами в группе;
число составляющих ее членов.
Ш. Бюлер относит к типичным особенностям группы:
(1) взаимоотношения, взаимовлияния ее членов, без чего группа не существует;
(2) определенность ролей, которые исполняют отдельные индивиды;
(3) обособление лидеров, влияющих на остальных;
(4) общность целей, деятельности и организации:
(5) наличие у членов группы чувства "мы", единства группы;
(6) сплоченность (степень которой зависит, с одной стороны, от силы взаимного притяжения между се членами, а с другой — от интереса, вызываемого деятельностью в группе).
Г. Дикарс понимает под группой "психологически единую социальную ячейку, члены которой целенаправленно связаны друг с другом и зависят друг от друга".
Группа, отмечают известные американские психологи М. и К. Шериф, представляет собой социальный союз, наделенный такими свойствами, которые могут быть измерены и которые имеют значение для поведения ее членов. К этим свойствам М. и К. Шериф относят:
во-первых, структуру и организацию ("силовое" измерение эффективности группы);
во-вторых, систему норм, регулирующих поведение членов группы, их отношение друг к другу и к другим группам и их членам (оценочное измерение того, что поддерживается, защищается, поощряется и утверждается в группе и что трактуется как отклонение).
Согласно X. Томе и X. Фегеру, основной признак группы — взаимодействие ее членов. При этом решающими критериями для выделения "малой группы" они предлагают считать
число коммуникативных актов;
частоту и продолжительность взаимодействия индивидов в группе.
Г. Хоманс также подчеркивает, что частота взаимодействия, его длительность и порядок — главные характеристики понятия "малая группа".
Есть и другие толкования понятия "малая группа", когда оно определяется как
(а) собрание людей, включенных в последовательно координированную деятельность, сознательно или бессознательно подчиненную общей дели, достижение которой приносит участникам удовлетворение;
(б) миниатюрная социальная система, посредством исследования которой можно прийти к пониманию социального устройства в целом;
(в) жизненное пространство личности и т. д
Многообразие определений понятия "малая группа" вызвано многообразием теоретических подходов, на базе которых эти определения формируются. К началу 70-х годов, как отмечают Р. Л. Кричевский и Е. М. Дубовская, зарубежные авторы насчитывали девять концепций, в той или иной мере определивших развитие групповой психологии:
(1) теория поля (берущая начало в работах К. Левина);
(2) интеракционистская концепция:
(3) теория систем;
(4) социометрическое направление;
(5) психоаналитическая ориентация;
(6) общепсихологический подход,
(7) эмпирико-статистическое направление;
(8) формально-модельный подход;
Охарактеризуем эти концепции.
(1) ТЕОРИЯ ПОЛЯ основывается на известном тезисе К. Левина: поведение личности есть продукт поля взаимозависимых детерминант (К. Левин называет это жизненным и социальным пространством личности). Структурные свойства этого поля представлены понятиями, заимствованными из топологии и теории множеств, а динамические свойства — понятиями психологических и социальных сил.
Эта теория дала импульс к разработке частных теорий групповой психологии:
(а) теории сплоченности;
(б) теории социальной власти;
(в) теории соперничества-сотрудничества;
(г) теории образования групп;
(д) теории внутригруппового давления;
(е) теории групповых притязаний.
(2) ИНТЕРАКЦИОНИСТСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ строится на том, что группа есть система взаимодействующих индивидуумов, функционирование которых в группе описывается тремя основными понятиями:
В рамках этой концепции формируется социально-психологическая морфология малых групп.
(3) ТЕОРИЯ СИСТЕМ названа так потому, что в ней группа рассматривается как система. Концептуальный аппарат теории систем позволяет описать группу как систему взаимосвязанных позиций и полей, делая акцент на групповых "входах" и "выходах" н рассматривая группу как открытую систему.
(4) СОЦИОМЕТРИЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ представляет группу через анализ внутригрупповых отношений.
(5) ПСИХОАНАЛИТИЧЕСКАЯ ОРИЕНТАЦИЯ базируется на идеях 3. Фрейда, фокусируя внимание на мотивационных и защитных механизмах личности. Эти идеи легли в основу ряда теорий групповой динамики.
(6) ОБЩЕПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД, согласно Р. Л. Кричевскому и Е. М. Дубовской, заключается в предположении, что многие представления о человеческом поведении, накопленные в общей психологии, применимы в анализе группового действия, прежде всего в анализе таких индивидуальных процессов, как научение, явления когнитивной сферы, мотивация.
(7)ЭМПИРИКО-СТАТИСТИЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ основано на том, что главные понятия теории группы должны определяться результатами статистических процедур. Исходя из этого, Р. Кэттел предложил одну из теорий группового поведения.
(8) ФОРМАЛЬНО-МОДЕЛЬНЫЙ ПОДХОД базируется на формальном моделировании группового поведения с использованием математического аппарата теории моделей и теории множеств.
(9) ТЕОРИЯ ПОДКРЕПЛЕНИЯ базируется на идеях скиннеровской концепции оперантного обусловливания. Согласно этим идеям, поведение индивидуумов в группе есть функция двух переменных: вознаграждений (положительные подкрепления) и расходов, или наказаний (отрицательные подкрепления). Идеи теории подкрепления легли в основу социально-психологической теории Д. Хоманса. Д. Тибо и Г. Келли положили в основу своей концепции внутридиадные отношения.
В развитии групповой психологии за рубежом выявляются две тенденции. Для первой характерны углубление и расширение концептуального аппарата отдельной теории, для второй — интеграция подходов и стирание строго очерченных концептуальных рамок.
В отечественной социальной психологии к проблеме малых групп подходили длительные годы с принципиально иных методологических позиций.
В советской социологической и психологической литературе малая группа рассматривалась как сфера выявления возможностей личности, проявления ее индивидуальности и, наконец, как среда, в которой формируется — под воздействием идей, ценностей и норм социально-политической структуры общества в целом — активный его член (Г. С. Антинина, Л. П, Буева, И. С. Кон, В. Б. Ольшанский, Л. И. Уманский и др.).
Группа, подчеркивается в ряде работ, — это социальное образование, существующее в конкретно-исторической системе социальных отношений, один из элементов, выполняющих строго определенные функции в этой системе.
В работах А.С.Макаренко отчетливо заданы важнейшие методические принципы исследования группы:
принцип деятельности (деятельность — главное средство единения группы);
принцип системности (группа — это система);
принцип развития (развитие — это динамическая основа функционирования групп в обществе)
В отечественной групповой психологии сегодня можно выделить четыре крупных исследовательских подхода.
(1) ДЕЯТЕЛЬНОСТНЫЙ ПОДХОД основывается на принципе деятельности. Его приложение к исследованию группы вызвало к жизни
стратометрическую концепцию групповой активности А. В. Петровского;
программно-ролевую концепцию группы М. Г. Ярошевского;
концепцию Г. М. Андреевой о модели социально-перцептивных процессов в совместной деятельности.
(2) СОЦИОМЕТРИЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ базируется на широком использовании различных вариантов социометрического теста в качестве основного методического средства познания группы. Наибольший вклад в развитие этого направления внес Я, Л. Коломинский.
(3) ПАРАМЕТРИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ создана Л. И. Уманским. Основная идея концепции состоит в том, что поэтапное развитие малой (контактное, по Л. И. Уманскому) группы осуществляется благодаря развитию ее важнейших социально-психологических параметров. Наиболее значительные исследования, выполненные в рамках этой концепции, касаются организационных (А. С. Чернышев), эмоциональных (А. Н. Лутошкин), динамических (А. Г. Кирпичник) характеристик групп.
(4) ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПОДХОД основан на разрабатываемых в социологии и социальной психологии представлениях о социальной организации и управленческой деятельности. У истоков этого подхода стоял Е. С. Кузьмин. В рамках работ его школы группа рассматривается как субъект управления.
Рассмотрев существующие теоретические подходы к определению содержания понятия "малая группа", охарактеризуем ее сущность через представление относительно устойчивых признаков группы.
В. А. Гаврилов считает, что группа — это:
во-первых, относительно устойчивое социальное образование, определенная система социального взаимодействия;
во-вторых, форма социального объединения, при которой ее члены взаимодействуют лично;
в-третьих, такое социальное взаимодействие между индивидами в группе на основе объединения их для совместного участия в определенной социальной деятельности, которому присущи общность целей, интересов, установок, мотивов поведения, системы ценностей, общность сознания, организующего групповое действие.
Как специфическому виду человеческой общности малой группе присущи
прямой (хотя возможен и косвенный) контакт между составляющими ее индивидами, межличностное взаимодействие и взаимопонимание;
общность цели деятельности, переживание общих чувств;
общность внимания, интересов, мотивов, установок, норм, нравов, обычаев и привычек;
внутренняя расчлененность функций и групповых ролей;
определенная локализация в пространстве и известная устойчивость во времени.
Однако, с нашей точки зрения, главный признак группы — это непосредственное общение ее членов между собой.
Подавляющее большинство зарубежных социопсихологов основным признаком "малой группы" считают непосредственность контакта, личный ("лицом к лицу") характер общения между ее членами.
В соответствии с этим признаком, как замечает Л. П. Буева, и принята классификация групп на:
первичные (в них происходят непосредственные контакты):
вторичный (члены группы не связаны интимностью отношений),
официальные (порожденные официальной структурой общественной организации);
неофициальные (группы общения).
При дальнейшей классификации групп учитываются следующие факторы:
число членов в группе (что позволяет выделять большие и малые группы);
степень подчиненности личности;
тип контроля за групповой деятельностью;
характер распределения социальных ролей в группе;
характер коммуникаций в группе
Американский социальный психолог Э. Росс выявляет в обществе следующие группы:
случайные (массы, общественность);
группы, основывающиеся на психологическом подобии (классы, партии, секты и т. п.);
группы, основывающиеся на общности интересов (государства, торговые союзы).
По Ш. Бюлеру группы делятся на:
естественные и искусственные (созданные из естественных потребностей и по расчету);
формальные и неформальные;
организованные и неорганизованные.
Свою классификацию групп — по их роли и месту в структуре общества — предлагает В. А. Гаврилов. Он выделяет:
(1) малые социально-экономические группы людей, лично взаимодействующих в сфере труда, малые трудовые коллективы;
(2) малые социально-политические группы людей, представляющие в данной организации интересы определенных социополитических институтов, которые функционируют в рамках всего общества;
(3) любительские (самодеятельные) малые группы, существующие преимущественно в сфере досуга;
(4) малые возрастные группы, созданные на основе известного совпадения условий жизни, потребностей, привычек, интересов и т. п.;
(5) группы, основанные на принадлежности к определенному полу (женские, мужские);
(6) территориально-бытовые группы людей, объединенных но месту жительства и совместному использованию окружающей их материально-технической среды.
Г. М. Андреева упоминает еще первичные (семья) и вторичные (профессиональные, трудовые, политические, религиозные) группы, а Я. Л. Коломинский — реальные и условные (выделенные на основании непосредственного общения в определенное время, поддержания связи между членами преимущественно с помощью технических средств).
В соответствии с критерием "отношения личности к групповым нормам" особо выделяются референтные, или эталонные, группы.
Понятие "референтная группа" в социальной психологии означает группу, к которой данный индивид относится сознательно.
Понятие "референтная группа" имеет четыре основных значения:
(1) группа, на которую данный индивид ориентируется в своих действиях;
(2) группа, которая служит образцом, эталоном или критерием для оценки личного поведения;
(3) группа, в которую индивид стремится вступить, стать ее членом;
(4) группа, чьи взгляды и ценности служат своеобразными эталонами для индивида, который не является непосредственным ее членом.
Создать единую, целостную теорию всех малых групп в обществе практически невозможно, по крайней мере на современном этане, — считает, например, болгарский социолог и социальный психолог Л. Десев. В основу классификации групп можно положить самые разные признаки группы, например:
внутреннюю структуру и отношение к официальной структуре общества;
организацию и тип руководства;
управление и контроль;
устойчивость и время функционирования;
степень сплоченности или интеграции,
содержание и характер деятельности;
число членов и т. д
Однако не все способы выделения групп имеют одинаковую ценность. Думается, что все группы удобнее всего делить на
формальные и неформальные;
официальные и неофициальные.
Итак, малая официальная группа, составляющая основу социологической организации общества (Дж. Морено), является своеобразным "полем", на котором происходит психологическое и социальное развитие личности. Включенная в общую коммуникативную сеть общества, группа выступает как коллективный субъект общения и как совокупность субъектов общения.
Контрольные вопросы.
1. Предмет, объект, цели и задачи психологии менеджмента.
3. Особенности идей Г. Гантт.
4. Виды деятельности предприятий по А. Файолю.
5. Основные элементы управления по А. Файолю.
6. Принципы управления А. Файоля.
8. Идеи М.Фоллетт в управлении организацией.
10. Содержательные теории мотивации.
11. Процессуальные теории мотивации.
12. Теория X и Y Д. Макгрегора.
13. Характеристики организации как открытой системы.
14. процессы централизации и децентрализации в организации.
15. ситуационный подход в управлении организацией.
16. Основные этапы развития организации.
17. Групповые процессы в организации.
Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам.
ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между.
Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем.
Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право.
Большинство исследователей отмечают три ключевых признака команды: сотрудничество, разнообразие задач, ответственность за всю работу в целом и ее анализ. Управление групповыми процессами.
Управление командами в организации. Цели групп.
Работа содержит 1 файл
Управление групповыми процессами и особенности управлениями командами в организации.doc
Управление групповыми процессами и особенности управлениями командами в организации
Значение групповых процессов в организациях.
Индивиды очень редко работают в изоляции от других. Это может происходить только в тех исключительных случаях, когда работник выполняет строго индивидуальное задание, контролируемое только высшим руководством организации, когда он автономно контактирует с внешней средой и принимает решения в основном самостоятельно.
Однако большинство ситуаций, возникающих в ходе организационной деятельности, характеризует именно групповые отношения. Группы в организациях являются основой эффекта синергии, и, как правило, члены организации просто не мыслят свою деятельность вне социальной группы.
Отличительная особенность организации состоит в том, что работа в ней осуществляется всегда внутри групп или команд. При этом не имеют никакого значения особенности работы, выполняемой данной организацией.
Определение социальной группы.
Существует достаточно большое количество определений социальных групп. В частности, группы определяются по ощущению принадлежности к ним индивидов, по единству выполняемых групповых функций и т.д. Но эти определения вряд ли могут раскрыть сущность социальных групп. В самом общем виде социальную группу можно охарактеризовать как совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других. В этом определении отражены два существенных условия, при реализации которых совокупность индивидов может считаться социальной группой в организации:
1. наличие устойчивых взаимодействий между членами группы;
2. наличие разделяемых ожиданий каждого члена группы относительно других членов, что позволяет осуществлять социальный контроль за их поведением.
Вместе с тем, социальным группам в организациях присущ ряд специфических признаков, к которым относятся:
1. четко определенное членство в группе, ощущение принадлежности и границ группы и ее места в организации;
2. групповое сознание, которое касается, прежде всего, признания правильности и уместности социальных норм, характерных только для данной группы, а также связи этих норм с нормами культуры организации;
3. ясно понимаемые цели — необходимый признак группы в организации, т.к. сама организация представляет собой целевую группу;
4. взаимозависимость между членами группы, которая может возникать только в ходе совместной деятельности, направленной на достижение общих целей;
5. способность индивидов действовать в составе группы, что предполагает конформность к существующим нормам, признание лидеров группы и взаимодействие без социальной напряженности и конфликтов;
6. наличие четко определенных групповых ролей, обусловленных местом работника в организации, т.е. его статусом и позицией.
Группы в организации характеризуются содержанием и направлением их деятельности. Определить содержание деятельности членов группы можно по-разному. Например, можно сказать, что члены группы взаимодействуют; имеют общую цель; знают друг о друге.
Это определение на первый взгляд может показаться вполне удовлетворительным, хотя его можно применить и к десятку людей, которые выпивают в баре. Возможно, более рационально следующее определение: группа — это любая совокупность людей, которые воспринимают себя как группу с некоторой целью. Таким образом, и десяток лиц в баре может стать группой, если им угрожает какая-то опасность. Люди обычно стремятся объединиться в небольшие по численности группы, которые часто вырабатывают свой собственный признак; он может быть отражен в названии, территории, ритуалах и т.п.
Представим цели, которым группа может служить в организации; иногда группы возникают и для решения других, менее формальных задач (некоторые из них могут не содействовать достижению целей организации). При этом руководство группы должно:
распределять работу между членами группы;
осуществлять управление и контроль за выполнением работы;
решать проблемы и принимать решения;
проводить обработку информации;
осуществлять сбор идей и информации для деятельности группы;
проверять и ратифицировать решения в отношении членов группы;
осуществлять координацию и устанавливать связи с внешним окружением группы;
воспитывать у подчиненных чувство ответственности и причастности к делам;
вести переговоры с членами группы и разрешать конфликтные ситуации в группе;
проводить расследования и наводить справки о прошлой деятельности членов группы.
Особенности групповой деятельности. Групповую деятельность людей в рамках организации (а не деятельности отдельных работников) можно считать необходимым условием достижения организационных целей. Выделим главные особенности групповой деятельности.
Группа в целом дает лучшие идеи, хотя порождает меньше идей, чем отдельные члены группы. Однако идеи группы отличаются лучшей проработкой, всесторонней оценкой, большей степенью ответственности за них.
Группа принимает более рискованные решения, чем отдельные члены группы. Вероятно, развивается определенный тип группового мышления, при котором группа ощущает себя неуязвимой.
Тенденция к принятию рискованных решений в группах отмечается, как правило, в ситуациях, когда в выработке решения задействованы работники, не являющиеся руководителями. Одно из предложенных объяснений этого использует понятие разделенной ответственности за принятие решений в группе, которое означает, что члены группы чувствуют меньшую ответственность, если решение оказывается неправильным.
Формальные группы. Под формальными мы будем понимать группы в организации, сознательно созданные для достижения коллективных целей организации. Данные группы осуществляют формальные функции, такие как выполнение конкретных работ, генерирование идей, поддержание связей и т.д., что содействует достижению целей организации. Ясно, что достижение каждой цели требует создания определенной структурной единицы (в отдельных случаях нескольких структурных единиц), действующей достаточно автономно, причем, согласно требованиям кооперации и осуществления совместной трудовой деятельности, эта структурная единица должна быть формально связана с другими структурными единицами организации.
При создании формальных групп члены организации объединяются искусственно в соответствии с порученными им официальными ролевыми предписаниями и заранее спланированной структурой организации. Наиболее существенной чертой формальной группы является наличие поставленной высшим руководством организации перед группой задачи, а также формально закрепленной, максимально стандартизованной системы поведенческих норм, санкций, ролевых требований, т.е. формальной роли. По мнению Д. Джексона, каждая формальная роль содержит описание процедур и процессов работы и набор предписаний, выражающих требования руководства организации или ее подразделений. При этом в качестве признаков формальных статусов и ролей выступают:
формально описанные полномочия в рамках иерархической структуры организации;
формальное название должности и ее место среди других должностей организации;
награды и наказания, которые могут быть применены к данному субъекту в соответствии с его статусом;
поощрения, награды и наказания, которые данный работник может применять по отношению к другим работникам организации в соответствии со своим местом в ее иерархической структуре;
физическая локализация данного работника внутри организации и степень его доступа к информации.
Формальные группы имеют тенденцию к сохранению относительной устойчивости, хотя их состав может изменяться. Это объясняется безличностью формальной структуры: в группах существуют только статусы независимо от индивидов, занимающих эти статусы. Конечно, в организации могут создаваться и временные формальные группы для реализации конкретной задачи. Формальные группы могут быть классифицированы по многим основаниям, например по различию в членстве, по выполняемым задачам, по позициям внутри организационной структуры.
Неформальные группы. Как уже отмечалось, в формальной структуре любой организации существуют неформальные группы. Эти группы основаны преимущественно на межличностных отношениях, удовлетворении (или неудовлетворении) психологических и социальных потребностей, не связанных с формальными целями и задачами. В этом случае члены социальных групп в организации ориентированы не на социальные статусы и роли, а на первичные групповые отношения. В таких группах развивается взаимозависимость, ее члены постоянно оказывают влияние на поведение друг друга и способствуют удовлетворению личных потребностей, например в общении, в других социальных мотивациях, которые отсутствуют в чисто рабочих ситуациях, особенно в условиях промышленных предприятий или в профитных фирмах.
Членство в неформальной группе может быть прекращено через формальную структуру, в частности путем перевода работника в другую, пространственно удаленную часть организации или перехода по вертикали на другой управленческий уровень. В некоторых случаях неформальная группа может одновременно быть формальной, или частью формальной группы (актив отдела, управления, сектора или даже организации в целом).
Итак, группы в организации могут быть как формальными, так и неформальными; неформальные группы не являются частью формальной организационной структуры; их могут возглавлять работники, которые имеют лишь небольшую власть (или вообще не имеют формальной власти) в организационной структуре. Однако такие группы могут быть очень сильными и полезными при выполнении заданий.
Все группы оказывают давление на своих членов, чтобы заставить их соответствовать нормам группы, к которым относятся: нормы поведения, одежда, речь, производительность труда, отношение к технике безопасности, производству, сверхурочной работе, целям организации, руководству и т.п. Это способствует социализации членов групп в организации.
Причины формирования групп. Индивиды включаются как в формальные, так и неформальные группы по причинам, связанным, во-первых, с необходимостью достижения организационных целей и выполнением заданий и, во-вторых, с потребностью в общении в ходе социальных процессов, а также на основе чувств удовлетворенности или неудовлетворенности, приязни или неприязни. Основными причинами формирования социальных групп являются следующие:
работники приходят к пониманию, что достижение определенных целей возможно только на основе соединения, комбинирования усилий некоторого числа членов организации;
в ходе трудовой деятельности индивидам требуется понимание и поддержка коллег по работе, для чего они выбирают отдельных членов организации, с которыми возможны не только деловые, но и доверительные отношения;
в процессе идентификации у некоторой части членов организации возникает ощущение ингруппы, что, в свою очередь, приводит к формированию системы более тесных связей, отделению этой ингруппы от остальных членов организации, проведению групповых границ;
часть работников нуждается в защите своих интересов и потребностей, что возможно лишь при совмещении усилий в условиях организации, включении индивида в социальные институты, которые осуществляют свои функции также через деятельность организаций;
индивидам необходим контроль за основными нормами поведения, т.к. у них существует потребность в социальном порядке и сохранении устойчивых социальных отношений;
у всех индивидов имеется потребность в общении и проведении свободного времени в кругу сослуживцев, что может быть реализовано только в пределах социальной группы.
Индивиды испытывают различные ожидания относительно выгоды, которую приносит им членство в социальных группах. Можно сказать, что группа является постоянным источником мотивации и удовлетворенности трудом, а также главной детерминантой эффективности деятельности в рамках организации. Руководители организации должны осознавать важность деятельности групп, распознавать взаимосвязи между группами и использовать их для достижения целей организации.
Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!
Характеристика групповых процессов
Анализ групповых процессов позволяет нам посмотреть на группу в ее динамике, ответить на ряд важных и интересных вопросов: что происходит в малой группе? как она развивается? каковы важнейшие пути и факторы, определяющие процесс изменения группы во времени? как обеспечивает группа свое внутреннее единство?
Для того чтобы грамотно ответить на поставленные вопросы, предлагаю внимательно ознакомиться со следующей лекцией, в которой мы проанализируем процессы группового давления, развития, сплочения и принятия группового решения.
Известно, что в ходе групповой жизни возникают и закрепляются определенные групповые нормы и ценности, которые в той или иной степени должны разделять все участники.
Групповые нормы - это определенные правила, выработанные группой, принятые ее большинством и регулирующие взаимоотношения между членами группы. Для обеспечения соблюдения этих норм всеми членами группы вырабатывается также и система функций. Функции могут носить поощрительный или запретительный характер. В первом случае группа поощряет своих членов, исполняющих требования группы – повышается уровень их эмоционального принятия, растет статус, применяются другие психологические меры вознаграждения. Во втором случае группа в большей степени ориентирована на наказание тех членов группы, поведение которых не соответствует нормам. Это могут быть такие психологические методы воздействия как бойкот, снижение интенсивности общения с "провинившимся", понижение его статуса, исключение из структуры коммуникативных связей и др.
Особенно остро стоит проблема принятия системы групповых норм для нового члена группы, адаптирующегося к непривычной для него системе отношений. Познавая, какими правилами руководствуются члены группы в своем поведении, какие ценности отношений исповедуют, новый член группы встает перед проблемой принятия или отвержения этих норм, правил и ценностей. В целом, возможны четыре варианта его отношения к данному вопросу:
сознательное, свободное принятие норм и ценностей группы;
вынужденное принятие под угрозой санкций группы;
демонстрация антагонизма по отношению к группе (по принципу - не такой как все);
свободное, осознанное отвержение групповых норм с учетом всех возможных последствий, вплоть до ухода из группы.
Второй и третий варианты иллюстрируют поведение, зависимое от группы - либо принятие ее норм под давлением, либо противопоставление себя данной конкретной группе. При этом и тот и другой вариант позволяют человеку найти свое место в группе – либо в рядах "законопослушных", либо в рядах "козлов отпущения", "мелкопоместных бунтарей".
Как показывают исследования, второй вариант поведения человека по отношению к группе является очень распространенным. Феномен вынужденного принятия человеком норм и ценностей группы под угрозой потери этой группы или своего устойчивого положения в ней получил название конформизма и рассматривается сегодня как один из важнейших механизмов поддержания целостности группы, единства ее ценностей и целей.
Конформизм - это подчинение суждения или действия индивида групповому давлению, возникающее из конфликта между его собственным мнением и мнением
отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем.
Именно активность личности, её деяния являются важнейшим звеном в
системе межличностных отношений в группе. Вступая в межличностные
отношения самых разнообразных по форм е, содержанию, ценностям,
структуре человеческих общностях - в детском саду, в классе, в дружеском
кругу, в различного рода формальных и неформальных объединениях, -
индивид проявляет себя как личность и представляет возможность оценить
Актуальность темы заключается в том , что в настоящее время
проблема группового потенциала внутри организации и учет
психологических особенностей персонала являются одними из решающих
факторов повышения эф фективности деятельности любой организации. Это
требует системного изучения и дальнейшей разработки.F F
Цель работы:F показать особенности управления групповым и
- Раскрыть содержание группового поведения как составной части
- Рассм отреть особенностиF управления статусно ролевым поведением в
- Изучить причины и способы предупреж дения межгрупповых конфликтов в
- Проанализировать современные представления об управлении групповым
и межгрупповым поведением в организации по материалам
Коллективный характер труда приводит к необходимости учитывать
влияние групп на трудовое поведение л ичности (формальных и
неформальных), а также проявления группового поведения в трудовой
жизни. Само понятие группа трактуется по-разному в системе разных
Группа — относительно обособленное объединение определенно го
количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимоза висимых и
взаимовлияющих друг на друга для достижения конкрет ных целей,
выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга,
координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как
Сфера совместной деятельности Управленческие, производственные
Характер вхождения индивида в группу Референтные, нереферентные (группы
Большие группы — социальные общности людей, существующие в
масштабах всего общества и выделенные на основе различ ных типов
социальных связен, не предполагающие обязательных лич ных контактов. К
ним относят, например, нации, общественные организации, возрастные
группы. Малые группы — немногочисленные но составу группы людей,
объединенных совм естной деятельностью и находящихся в непосредствен -
Формальные группы — группы, созданные но решению руководства в
структуре организации для выполнения определенных задач, их дея -
тельность способ ствует достижению целей организации. О ни функ-
ционируют в соответствии с заранее установленными официально ут -
вержденными положениями, инструкциями, уставами. Неформальные
группы — группы, создаваемые членам и организации в соответствии с их
взаимными сим патиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми
увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и
Управленческие группы — группы работников, выполняющие функ -
ции управления. Разновидностями этих групп могут быть командная группа
руководителей, прежде всего команда менеджеров высшего звена, а также
комитеты. Главное в таких группах — совместное, кол лективное принятие
решении. И командные группы, и комитеты долж ны эфф ективно работать
Производственные группы — группы работников, непосредственно
занимающихся производственной деятельностью, совместно выпол няющие
конкретное производственное задание. Целевые (проектные) группы —
группы, созданные для достижении определенной цели. При достижении
цели группа может быть расфор мирована или им поручается работа над
новым проектом. Функциональные группы — группы, ориентированные на
долговременное выполнение определенной функции. Группы, созданные по
интересам и на основе дружбы (дружеские), - объединяют интересных
друг другу людей, имеющих общие увлече ния и подд ерживающих
дружеские отношения. Возникая на работе, они часто выходят за рамки
рабочей деятельности. Группы по интере сам и дружеские группы являются
разновидностями неформальных групп. Постоянные группы — группы,
члены которых решают определен ные задачи как часть своих должностных
обязанностей; придают организации устойчивость. Временные группы —
группы, которые формируются для выполне ния краткосрочных разовых
Реальные группы — группы, фактически существующие в простран -
стве и времени и объединенные реальными отношениями. Условные
группы — группы людей, условно объединенных для це лей конкретного
исследования по определенному признаку, например, по полу, возрасту.
Степень развития группы определяется психологической общно стью,
сложившейся структурой, четким распределением обязанностей и ролей,
Групповые процессы, происходящие в организации - это процессы
коммуникации, интеракции (статус, роль, положение членов группы и их
изменения), перцепции (восприятие членами группы других членов и других
групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные
процессы - образование группы, формирование, нарастание сплоченности,
давление в группе, лидерство, организация совместной деятельности,
Современная бизнес-среда характеризуется высоким динамизмом и
сложностью. Решение возникающих в организации проблем тре бует сегодня
участия сотрудников, обладающих знаниями в различ ных областях науки,
техники, производства. Развитие групповых форм работы в этих условиях
позволяет объединить для достижения целей организации специфические
знания, навыки и опыт сот рудников. Большинство интересных ид ей
Отдельный человек, выполняя индивидуально какую-либо работу,
может найти верное решение. Вместе с тем учесть все аспекты решаемой
проблемы ему вряд ли удастся. Чем больше людей — тем больше мнений
может быть высказано в процессе обсуждения проблемы. При этом важен
еще и тот ф акт, что, работая совместно, люди стараются «не ударить лицом в
Читайте также: