Физическое пространство переговоров и его влияние на контент реферат

Обновлено: 05.07.2024

Цель:формирование следующих компетенций ОК-7 (способность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия),ОПК-2 (способность работать в коллективе, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия)

Перечень изучаемых элементов содержания

Межличностная диагностика и невербальная коммуникация. Активное слушание. Ассертивное поведение, аттракция и межличностное влияние

Вопросы для самоподготовки:

1. Субъективная реальность личности и ее объективные индикаторы

2. Подвижные и ригидные составляющие субъективной реальности.

3. Невербальная диагностика состояния партнера. Микро- и макропризнаки.

4. Механизмы обратной связи через восприятие невербального состояния партнера.

6. Механизмы присоединения, ведения и разрыва.

7. Понятия активного слушания и игнорирования.

8. Невербальные техники активного слушания.

9. Вербальные техники активного слушания

10. Техники активного слушания и управление процессом общения

11. Категория уверенного поведения.

12. Базовые права личности как основа ассертивности.

13. Техники ассертивного поведения.

14. Механизмы формирования аттракции и приемы формирования позитивного отношения.

Тема 11. Основы эффективного делового общения

Цель: формирование способности осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации (ОК-7).

Перечень изучаемых элементов содержания

Виды делового общения. Групповая дискуссия как коммуникативная система. Деловая беседа. Деловые переговоры. Формат переговоров и его отличие от других коммуникативных процессов (фатическое общение, групповая дискуссия и пр.). Управление командой в групповых переговорах.Спичрайтинг. Спичрайтинг как технологизация модели публичного выступления. Стореллинг как базовый элемент спичрайтинга. Эффективное рассказывание историй

Вопросы для самоподготовки:

1. Энергетическая модель групповой дискуссии

2. Форматы локаций в групповом взаимодействии и их влияние на энергетическую составляющую дискуссии

3. Формы влияния модератора дискуссии на групповой процесс

4. Оптимальный базовый алгоритм деятельности и контентная структура дискуссии

5. Разные форматы дискуссии (разработка креативного продукта, рабочее совещание и т.п.) как акцентирование разных составляющих базового алгоритма. Специфика проведения групповых дискуссий разного формата.

6. Структура переговорного процесса

7. Физическое пространство переговоров и его влияние на контент

9. Стратегии переговорного процесса

10. Критерии эффективности спичрайтинга.

11. Модель TED: коротко и эффективно..

12. Аналитический и интуитивный форматы спичрайтинга.

13. Фрейм-контроль в спичрайтинге.

Тема 12. Эффективный Нетворкинг

Цель: формирование способности к коммуникации в устной и письменной формах для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия,способности работать в коллективе (ОК-7).

Перечень изучаемых элементов содержания

Теория 6 рукопожатий. Уровни нетворкинга. Социальный нетворкинг. Нетворкинг в России. Мобильный нетворкинг. Корпоративный нетворкинг

Вопросы для самоподготовки:

1. Сети отношений как основной концепт продвижение в современном коммуникативном пространстве.

2. Нетворкинговый потенциал личности и его персонализация.

3. Механизмы поиска контактов и формирования сетевых элементов.

4. Удержание и развитие отношений.

Тема 13. Волонтерство как социальный феномен современного общества.

Цель: дать представление о волонтерстве как социальном феномене современного общества, развить способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОПК-2)

Перечень изучаемых элементов содержания:

Вопросы для самоподготовки:

1. Почему каждый человек должен быть добровольцем и попробовать себя в волонтёрстве?

2. Какой он – идеально добрый житель Планеты Земля?

3. В чем главная ценность волонтёрства?

4. Почему волонтёрство – это глобальный процесс, глобальная сеть, технология и образовательный процесс?

© 2014-2022 — Студопедия.Нет — Информационный студенческий ресурс. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав (0.005)

-рукопожатие
-взгляд
-поза
-губы
-движения
Человек чувствует себя некомфортно, если: его поза закрытая(руки скрещены на груди или в карманах, стоит полуоборотом), глаза опущены вниз, он переминается с ноги на ногу.
Человек хочет доминировать над вами, если: он указывает вам пальцем, а не ладонью, намеренно вторгается в личное пространство, голова поднята вверх, взгляд сверху вниз, намеренно сильно сжимает руку при рукопожатии.
Человек не заинтересован, если его голова склонена набок, взгляд блуждающий.
Человек чувствует себя комфортно, если: здоровается за руку с такой же силой, что и собеседник, взгляд прямой и доброжелательный, руки опущены вниз, поза открытая(человек стоит лицом к собеседнику).

В невербальном языке первое место по значимости занимают мимические выражения. Мимика – это движения мышц лица, так как они отражают чувства и эмоции, то по ним можно с большой вероятностью прочитать эти чувства и эмоции. Движения мышц лица очень динамичны, но при этом всегда скоординированы. Выделяют шесть основных эмоциональных состояний: гнев, радость, страх, удивление, отвращение, страдание. Помимо основных, есть еще целый ряд эмоций, близких к основным, но частично отличающихся, как, например, печаль от страдания.

Проще распознаются положительные эмоции, например, радость и радостное удивление. Отрицательные эмоции распознать несколько труднее.

Основную информацию об эмоции несут брови и губы. Если человек сдерживает проявление отрицательных эмоций, то в наибольшей степени выдает его левая половина лица. Это объясняется тем, что с левой половиной лица связано правое полушарие, в котором сосредоточено управление эмоциональной сферой.

Положительные эмоции отражаются более равномерно на обеих половинах лица, а отрицательные более резко проявляются на левой половине.

Взгляд человека может многое сказать о том, говорится ли что-то заранее приготовленное или человек думает и формулирует мысль в данный момент. При формулировании мысли, обдумывании сложных вещей взгляд обычно направлен в сторону или в пространство. Если формулировка уже готова, то смотрят на собеседника. Однако может быть похожая на раздумье мимика при несогласии – взгляд, избегающий собеседника, "бегающие глаза", а при маскировке этого несогласия – как бы уклоняющийся взгляд.

Жесты в коммуникации также многое могут сказать об испытываемых чувствах и эмоциях. Поэтому в деловых коммуникациях следует научиться отличать притворные, неискренние жесты. Можно выделить определенные признаки притворного жеста. Первая возможная особенность такого жеста – преувеличение не очень сильной эмоции, при этом могут демонстрироваться усиления движений руками и всем телом. Второй особенностью может быть, наоборот, более сильное ограничение жестов рук и корпуса. И третья возможная особенность ложно-эмоционального жеста – движение начинается с конечностей и лишь потом выражается на лице, а не наоборот, как при искренней жестикуляции.

Для понимания жестов слушающего человека полезно знать следующую классификацию:

– жесты оценки, причем часто – негативной оценки, например, выражение сомнения в правильности того, что в данный момент слушает человек – потирание или почесывание подбородка, расположение вытянутого указательного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание;

– жесты уверенности – соединение пальцев в вершину пирамиды, откидывание на спинку стула;

– жесты нервозности и неуверенности – переплетенные, сцепленные пальцы рук, почесывание ладони, быстрое постукивание пальцами по столу, прикосновение к спинке стула без необходимости;

– жесты повышенного самоконтроля – у стоящего человека руки за спиной, одна держит другую, у сидящего – руки вцепились в подлокотники;

– жесты отрицания, несогласия – скрещенные на груди руки, отклоненный назад корпус, дотрагивание до кончика носа;

– жесты расположения – прикладывание руки к груди, краткое прикосновение к собеседнику;

– жесты неискренности, скрывающие, например, презрительную мимику, но могут выражать не только ложь, но и просто сомнение в правильности того, о чем говорится:

• прикрытие рукой рта;

• прикосновение к носу указательным пальцем и в это же время прикрывание другими пальцами рта;

• поворот тела в сторону от собеседника;

Поза – это положение тела человека. Расшифровка жестов и поз происходит в рамках определенной культуры и может иметь отличия, например, для разных национальных культур. Например, для англичан редкие рукопожатия – норма, а для бразильцев это неестественно.

Позы делят на закрытые и открытые.

Закрытые позы – положение тела, при котором человек каким-либо образом пытается закрыть часть тела со стороны собеседника, сжаться и т.п. Такие позы прячут в себе недоверие, несогласие, критику, противодействие.

Открытые позы – раскрытые руки, ладонями вверх при положении стоя, а сидя – ноги могут быть тоже вытянуты, комфортная поза говорит о доверии, согласии, доброжелательности, психологическом комфорте.

Рассмотрим теперь влияние, которое оказывает дистанция между людьми, на характер коммуникации.

Проксемика изучает дистанции, которые люди соблюдают в различных ситуациях общения. Выделяют четыре основные дистанции, обычно соблюдаемые большинством людей в процессе коммуникации. Это публичная, социальная, личная и интимная дистанции.

Публичная дистанция – это, к примеру, расстояние от сцены до публики в театре или от трибуны до участников собрания. Интервал примерно от 3,5 до 7,5 м. Эта дистанция хорошо подходит для выступлений на семинарах, совещаниях, больших собраниях.

Социальная дистанция – приблизительно в рамках от 1,2 до 2,5 м. Это случаи общения с незнакомым человеком. На таком расстоянии, например, директор крупного предприятия может принимать служащего, подчеркивая чисто деловой характер общения. Эта дистанция удобна для сокращения времени коммуникации.

Личная дистанция – это деловая коммуникация на расстоянии от 0,6 до 1,2 м. На таком расстоянии принято вести беседу, проводить переговоры, подписывать документы. Это расстояние обычно рассматривается располагающим к продолжению контакта.

· используйте жест открытой ладони

· старайтесь пожимать руки в равноправном положении

· не отводите взгляд в сторону или в пол, когда обращаются непосредственно к вам

· смотрите в глаза, но не в зрачки, а в треугольник между носом, переносицей и глазами

Переговоры состоят из трех основных стадий: подготовка переговоров, процесс переговоров и достижение согласия. Вот краткая характеристика стадий и этапов деловых переговоров:

1. Подготовка переговоров:

1.1. Выбор средств ведения переговоров

1.2. Установление контакта между сторонами

1.3. Сбор и анализ необходимой для переговоров информации

1.4. Разработка плана переговоров

1.5. Формирование атмосферы взаимного доверия.

2. Процесс переговоров:

2.1. Начало переговорного процесса

2.3. Раскрытие глубинных интересов сторон

2.4. Разработка вариантов предложений для договоренности.

3. Достижение согласия:

3.1. Выявление вариантов для соглашения

3.2. Окончательное обсуждение вариантов решений

3.3. Достижение формального согласия.

Каждая стадия переговоров состоит из нескольких этапов.

Первая стадия подготовки переговоров предусматривает осуществление следующих этапов.

1. Выбор средств ведения переговоров

На этом этапе выявляются совокупность различных подходов или процедур переговоров, средства, которые будут задействованы при их осуществлении; определяются посредники, арбитраж, суд и др., способствующие решению проблемы; выбирается для обеих сторон подход.

2. Установление контакта между сторонами. На этом этапе:

- устанавливается контакт по телефону, факсу, электронной почте;

- выявляется желание вступить в переговоры и скоординировать подходы к проблеме;

- устанавливаются отношения, для которых характерны взаимное согласие, доверие, уважение, часто взаимные симпатии, настроенность на одну волну, развивается переговорное взаимодействие;

- договариваются об обязательности процедуры переговоров;

- договариваются о подключении к переговорам всех заинтересованных сторон.

3. Сбор и анализ необходимой для переговоров информации. На этом этапе:

- выявляются, собираются и анализируются соответствующие сведения о людях и существе дела, имеющие отношение к предмету переговоров;

- проверяется точность данных;

- минимизируется вероятность негативного влияния недостоверных или недоступных данных;

- выявляются основные интересы всех участвующих в переговорах сторон.

4. Разработка плана переговоров. На этом этапе:

- определяются стратегия и тактика, которые способны привести стороны к соглашению;

- выявляется тактика, соответствующая ситуации и специфике спорных вопросов, которые будут обсуждаться.

5. Формирование атмосферы взаимного доверия. На этом этапе:

- ведется психологическая подготовка к участию в переговорах по основным спорным вопросам;

- подготавливаются условия для восприятия и понимания информации и минимизируется эффект влияния стереотипов;

- формируется атмосфера признания сторонами законности спорных вопросов;

- создается обстановка доверия и эффективной коммуникации.

Вторая стадия процесса переговоров включает следующие этапы.

1. Это начало переговорного процесса — здесь:

- представляются участники переговоров;

- стороны обмениваются суждениями, демонстрируют добрую волю слушать, разделять идеи, открыто предъявлять соображения, желание договориться в мирной обстановке;

- выстраивается генеральная линия поведения;

- выясняются взаимные ожидания от переговоров;

- формируются позиции сторон.

2. Выявление спорных вопросов и формулировка повестки дня. На этом этапе:

- выявляется область переговоров, имеющая отношение к интересам сторон;

- выявляются спорные вопросы, которые будут обсуждаться;

- формулируются спорные вопросы;

- стороны стремятся к выработке соглашения по спорным вопросам;

- обсуждение начинается с таких спорных вопросов, разногласия по которым менее серьезны, а вероятность соглашения высокая;

- используются приемы активного слушания спорных вопросов с получением дополнительной информации.

3. Раскрытие глубинных интересов сторон. На этом этапе:

- осуществляется изучение спорных вопросов по одному, а затем в комплексе, для того чтобы выявить интересы, потребности и принципиальные отношения переговоров участников переговоров;

- участники переговоров раскрывают друг перед другом подробно свои интересы, чтобы они были восприняты всеми так же близко, как свои собственные.

4. Разработка вариантов предложений для договоренности. На этом этапе:

- участники стремятся выбрать приемлемый вариант из имеющихся предположений для соглашения, либо сформулировать новые варианты;

- делается обзор потребностей всех сторон, в котором связываются воедино все спорные вопросы;

- разрабатываются критерии или предлагаются действующие нормы, которыми можно будет руководствоваться при обсуждении соглашения;

- формулируются принципы для соглашения;

- последовательно решаются спорные вопросы: вначале наиболее сложные дробят на более мелкие, на которые легче дать приемлемый для сторон ответ;

- варианты решений выбираются как из предложений, представляемых сторонами индивидуально, так и из тех, которые были разработаны в процессе общей дискуссии.

Третья стадия достижения согласия включает следующие этапы.

1. Выявление вариантов для соглашения. На этом этапе:

- осуществляется подробное рассмотрение интересов обеих сторон;

- устанавливается связь между интересами и имеющимися вариантами решения проблемы;

- оценивается эффективность выбираемых вариантов решений.

2. Окончательное обсуждение вариантов решений. На этом этапе:

- выбирается один из имеющихся вариантов; посредством уступок сторонами и происходит движение сторон навстречу друг другу;

- формируется более совершенный вариант на основе выбранного;

- происходит процесс формулирования окончательного решения;

- стороны работают над процедурой достижения основного соглашения.

3. Достижение формального согласия. На этом этапе:

- достигается согласие, которое может быть представлено в виде юридического документа (договора, контракта);

- обговаривается процесс выполнения договора (контракта);

- разрабатываются возможные пути преодоления вероятных препятствий в ходе выполнения договора (контракта);

- предусматривается процедура контроля за его выполнением;

Физическое пространство переговоров и его влияние на контент

Любые договоренности могут быть достигнуты только в его рамках. Если вы пришли в антикварный магазин, чтобы купить старинный серебряный сервиз стоимостью в тысячи долларов, а у вас — только сотенная купюра, не стоит ожидать, что с помощью искусных переговоров вы сможете покрыть эту разницу. Торг здесь неуместен.

Графически самый простой вариант переговорного пространства можно представить следующим образом.

Один из вариантов переговорного пространства Достижение соглашения более вероятно в центральной зоне переговорного пространства, относительно равноудаленной от границ допустимого.

В результате обсуждения участники переговоров определяют основные варианты решения проблемы, после чего они приступают к разработке итоговых договоренностей. При работе над соглашением участникам переговоров предстоит сделать окончательный выбор, который должен находиться в зоне допустимых для обеих сторон решений. Допустимые решения предполагают меру того, на что в принципе оппоненты могут согласиться. Область, где возможно достижение соглашения, называется переговорным пространством.

Графически самый простой вариант переговорного пространства можно представить следующим образом.

Один из вариантов переговорного пространства

Достижение соглашения более вероятно в центральной зоне переговорного пространства, относительно равноудаленной от границ допустимого.

19.6. Каким образом участникам переговоров следует выбирать наиболее приемлемое решение?

Если длительный и трудный поиск участниками конфликта решения проблемы завершился успехом, это означает, что стороны сумели выработать основные варианты такого решения. Причем все они находятся в зоне переговорного пространства. Какой же вариант попадает в итоговое соглашение?

Выработанные в ходе обсуждения варианты необходимо оценить. Это можно сделать с помощью неких объективных критериев. В качестве таких критериев могут быть использованы:

• общие ценности, моральные принципы;

• законы, инструкции, профессиональные нормы;

Рассмотрим в качестве примера следующую ситуацию, связанную с днем рождения шефа. Нормы корпоративной этики предписывают приобретение общего подарка от всех сотрудников. Если между ними нет согласия в отношении суммы вклада каждого, то в качестве объективного критерия можно использовать обычную практику, в соответствии с которой все вносят одинаковую сумму. Критерии должны быть практичными и устраивать всех участников переговоров. Кроме того, они должны быть независимы от желаний сторон, иначе они не будут восприниматься как справедливые.

19.7. На основе каких типов решений может быть достигнуто соглашение?

То, ради чего конфликтующие стороны сели за стол переговоров, свершилось: соглашение достигнуто. Однако, несомненно, итоги различных переговоров отличаются друг от друга не только по форме, но и по существу. Например, претензии подчиненного на вакантную должность руководитель не одобрил; покупка нового компьютера обошлась вам несколько дороже, чем вы планировали; при разделе имущества каждый из супругов получил то, что хотел. Различия итоговых договоренностей определяются тем, какой тип решения лег в их основу. А достижение соглашения на базе того или иного типа зависит, прежде всего, от выбранной оппонентами стратегии ведения переговоров (см. схему).

Стратегии ведения переговоров и соответствующие им типы решений

(1) Серединное, или компромиссное, решение является типичным на переговорах. В этом случае конфликтующие стороны идут на взаимные уступки. При этом уступки должны быть примерно равноценны.

Однако чаще участники переговоров находятся в такой ситуации, когда сложно определить равноценность уступок. В этом случае размен уступками может осуществляться в соответствии с их различной значимостью для конфликтующих сторон: уступая оппоненту в одном вопросе — менее важном для себя, участник переговоров получает взамен преимущество в другом вопросе — более значимом для него. Непременное условие при таком поиске компромисса заключается в том, чтобы уступки не выходили за рамки переговорного пространства.

Подобное решение было найдено в конфликте, развернувшемся вокруг Панамского канала. С 1903 г. зону этого канала контролировали США, вложившие в его строительство огромные суммы. В течение многих десятилетий панамцы требовали передачи канала в их управление. К середине 70-х годов конфликтное противостояние обострилось настолько, что стороны вынуждены были вступить в переговоры. В 1977 г. был заключен договор о передаче канала (который принес только за последние 20 лет не один миллиард долларов дохода) Панаме, но только через 20 с лишним лет — в 2000 г.

(2) Асимметричное решение отличается тем, что уступки одной из сторон конфликта значительно превышают уступки другой. Соглашение на основе такого решения чаще всего принимается в следующих ситуациях:

• значительно различается соотношение сил оппонентов;

• один из участников переговоров считает дальнейшую конфронтацию рискованной и грозящей еще большими потерями;

• проблема, требующая решения, для одного из оппонентов гораздо менее важна в сравнении с перспективами дальнейших взаимоотношений.

Все эти факторы могут иметь место, например, в ситуации переговоров между руководителем и подчиненным по вопросу о возможном повышении в должности. В итоге подчиненный соглашается на принятие асимметричного решения: подождать следующей вакансии в обмен на незначительное повышение зарплаты.

Позиционный торг вообще приводит к заключению соглашения, Удовлетворяющего каждую из сторон в меньшей степени, чем это могло бы быть. Асимметричное же решение воспринимается проигравшей стороной как крайне несправедливое.

(3) Принципиально новое решение, при котором противоречие полностью разрешается или становится несущественным и отношения конфликтующих сторон меняются кардинальным образом. Такое решение может быть найдено на основе тщательного анализа соотношения интересов сторон. Это позволяет выявить непересекающиеся интересы и тем самым разрешить конфликт к взаимному удовлетворению оппонентов. Эффективность такого пути можно увидеть на классическом примере с двумя сестрами, которые ссорились из-за апельсина. В конце концов, они пошли на компромисс и разделили апельсин пополам. После чего одна сестра выжала из своей половины сок, выбросив кожуру, а другая использовала кожуру для торта, выбросив сам фрукт. Если бы одна сестра получила весь фрукт, а другая — всю кожуру, они бы выиграли обе, избежав взаимных потерь.

Другой путь к принципиально новому решению возможен через изменение интересов или их переоценку. В этом случае имеет место включение обсуждаемой проблемы в более широкий контекст. Например, когда оппоненты объединяются перед лицом общей, более серьезной опасности, и их частные противоречия воспринимаются иначе. Справедливости ради следует отметить, что на практике принципиально новое решение зачастую включает в той или иной мере элементы компромисса.

19.8. Какой итог переговоров позволяет считать их успешными?

Зримым критерием результативности переговоров является достигнутое соглашение, но его наличие не следует трактовать как безусловный успех. В этом случае для оценки успешности переговоров можно использовать ряд критериев.

(1) Степень решения проблемы. Достигнутое в ходе переговорного процесса соглашение есть свидетельство того или иного решения проблемы. Однако в зависимости от характера договоренностей итог противоборства сторон различен:

(2) Субъективные оценки переговоров и их результатов. Переговоры увенчались успехом, если обе стороны удовлетворены их итогами и расценивают достигнутое соглашение как справедливое решение проблемы.

(3) Выполнение условий соглашения. Необходимо помнить, что даже самый блестящий результат переговоров заметно потускнеет, если возникнут проблемы с выполнением взятых на себя сторонами обязательств.

19.9. Какие тактические приемы используются при позиционном торге?

Приемы, относящиеся к переговорам этого типа, наиболее известны и многообразны.

• отсутствие полномочий для принятия решений по тем или иным вопросам;

• отсутствие намерений выполнять условия соглашения.

• указание на возможность прекращения переговоров;

• предупреждение о последствиях, неприятных для оппонента.

19.10. Какие тактические приемы используются при ведении конструктивных переговоров?

Если использование описанных выше приемов демонстрирует отношение к оппоненту как к противнику, то другая группа приемов ориентирована на партнерский подход.

• заинтересованность в положительном результате переговоров;

• стремление избежать дальнейших материальных и моральных потерь;

• наличие длительных отношений между сторонами до возникновения конфликта.

19.11. В чем состоит основное отличие тактических приемов, используемых при позиционном торге и конструктивных переговорах?

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Аллахвердова О.В. и др. Конфликтология. — СПб.: Лань, 1999.

Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: МГУ, 1996.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — СПб.: Социальная литература, 1996.

Бородшн Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 1989.

Громова О.И. Конфликтология. — М.: Экмос, 2000.

Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. — 1994, № 5.

Дмитриев А.В. Конфликтология. — М.: Гардарики, 2000.

Дмитриев A3., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев СВ. Введение в общую теорию конфликтов. — М., 1993.

Донцов А.И. Психология коллектива. — М.: МГУ, 1984.

ЕгидесА. Лабиринты общения. — М.: Филинъ, 1999.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996.

Зигерт В., ЛангеЛ. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1993.

Зимняя И.А. Педагогическая психология. — М.: Логос, 1999.

Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования). - М.: Эдиториал УРСС, 1999.

Конфликты и согласие в современной России. — М.: ИФ РАН, 1998.

Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. — М.: Стрингер, 1992.

Котанджян Г.С Грани согласия-конфликта. — М.: Луч, 1992.

КоузерЛ. Основы конфликтологии. — СПб.: Светлячок, 1999.

Кричевский Р.Л., Дубовская ЕМ. Психология малой группы. — М.: МГУ, 1991.

Крогиус Н.В. Личность в конфликте. — Саратов: СГУ, 1976.

Кудрявцев СВ. Конфликт и насильственное преступление. — М.: Наука, 1991.

Лейтц Г. Психодрама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1994.

Леонгард К. Акцентуированные личности. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.

Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. — М.: Политиздат, 1975.

Леонтьев ДА. Очерк психологии личности. — М.: Смысл, 1993.

Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. — М.: Экономика, 2000.

Лоренц К. Агрессия. — М.: Прогресс, 1994.

МейерсД. Социальная психология. — СПб.: Питер, 1997.

МицичП. Как проводить деловые беседы. — М.: Экономика, 1987.

Мясшцев В.Н. Личность и неврозы. — Л.: ЛГУ, 1960.

Олейник А.Н. Основы конфликтологии. — М.: АПО, 1992.

Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. — М.: Юристь, 1997.

Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко. — М: ЮНИТИ, 1999.

Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. — М.: Прогресс, 1998.

Рыжков О. Политические конфликты. — М., 1997. Селъе Г. Стресс без дистресса. — М.: Прогресс, 1979. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, 1991.

Социальные конфликты. — М.: ИС РАН, 1994.

Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. — М.: Экмос, 1998.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения.— М.: Наука, 1992.

Франкл В. Человек в поисках смысла. — М.: Прогресс, 1990. Фромм Э. Психоанализ и этика. — М.: Республика, 1993.

Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. — М.: Прогресс, 1993. \

Шапошников Е.А. 1000 + 1 совет семейного психолога. — М.: ACT, 1999.

Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. — М.: Прогресс, 1993.

На четвертый день российской военной операции на Украине представители Москвы и Киева должны были провести переговоры. Стороны решили встретиться на украино-белорусской границе — как сказал Владимир Зеленский, без каких-либо предварительных условий. Поздно вечером стало известно, что из-за логистических проблем, с которыми столкнулась украинская делегация, начало переговоров откладывается. Россия тем временем продолжает военную операцию и, по заявлениям Кремля, приостанавливать ее на время переговоров не планирует.

Ее возглавил помощник президента РФ Владимир Мединский, в состав вошли также замглавы МИДа Андрей Руденко, замминистра обороны Александр Фомин, глава комитета Госдумы по международным делам Леонид Слуцкий.

В районе 19:00 мск сообщалось, что стороны прибывают к месту переговоров и разговор должен вот-вот начаться. Однако чуть позже портал НВ со ссылкой на Сергея Никифорова сообщил: переговоры не начнутся еще несколько часов, причина — сложная логистика и меры безопасности для украинской делегации. На момент публикации текста информации о начале разговора не было.

На фоне этого Россия продолжала военную операцию — еще с утра Дмитрий Песков сообщил, что на время переговоров Москва ее останавливать не будет.

В целом отношение к этим переговорам у мировых держав было примерно такое же, как у Владимира Зеленского. Эту встречу осторожно приветствовали лишь в Ирландии и Словении, остальные страны своих оценок не высказывали.

Санкции также коснулись вещания телеканала Russia Today и работы агентства Sputnik. Помимо этого, Евросоюз запретил все трансакции с российским Центробанком, заморозил его активы, а также отключил несколько российских банков от международной платежной системы SWIFT.

В экспертном сообществе считают, что этот приказ можно расценить как сигнал Западу не вмешиваться в конфликт между Россией и Украиной.

В 23:30 Совет Безопасности ООН запросил проведение чрезвычайной сессии Генассамблеи ООН по Украине. Она должна пройти в течение 24 часов.

Читайте также: