Эмоциональное выгорание реферат по психологии презентация
Обновлено: 03.07.2024
2 Что такое эмоциональное выгорание? Термин эмоциональное выгорание введен американским психиатром Х.Дж.Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.
3 Согласно современным данным, под эмоциональным выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы.
4 Доктор К. Маслач подчеркивает, что выгорание – это не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку, а эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением.
5 К чему приводит эмоциональное выгорание специалиста?
6 Изменение в мышлении выгоряющего Неспособность концентрировать внимание Ригидное мышление, сопротивляющееся изменениям Усиление подозрительности и недоверчивости Циничное, порицающее отношение к клиентам Озабоченность собственными потребностями, личным выживанием
10 Поведенческие признаки эмоционального выгорания чувство вины; чувство невостребованности; легко возникающее чувство гнева; раздражительность; человек обращает внимание на детали; подозрительность; чувство всемогущества; ригидность; неспособность принимать решения; дистанционирование от учеников и стремление к дистанционированию от коллег; повышенное чувство ответственности за учеников; растущее избегание; общая негативная установка на жизненные перспективы; злоупотребление алкоголем и (или) наркотиками. работа становится все тяжелее, а способность выполнять ее все меньше; профессионал рано приходит на работу и остается надолго; поздно появляется на работе и рано уходит; берет работу на дом; чувство неосознанного беспокойства; чувство скуки; снижение уровня энтузиазма; чувство обиды; чувство разочарования; неуверенность.
12 Фаза резистентности (сопротивления) При осознании наличия тревожного напряжения, человек стремится избегать действия эмоциональных факторов с помощью ограничения эмоционального реагирования: неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей.
13 Фаза истощения Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы: эмоциональный дефицит, эмоциональная отстранённость, личностная отстранённость, психосоматические и вегетативные проявления.
14 Фазы эмоционального выгорания в зависимости от стажа работы специалиста
15 Факторы, провоцирующие эмоциональное выгорание Внешние факторы: хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность дестабилизирующая организация деятельности повышенная ответственность за исполняемые функции и операции неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения. Внутренние факторы: склонность к эмоциональной сдержанности; интенсивное переживание обстоятельств профессиональной деятельности; неэмоциональность или неумение общаться невозможность высказать словами свои ощущения трудоголизм люди с ограниченными ресурсами.
16 Способы разрешения проблем
17 Эмоции. Как наше тело выражает переполненную чашу терпения? Первым делом, наверное, красное лицо! Потому что чувства как кашель: невозможно запретить человеку кашлять. Некоторое время он, конечно, сможет выдержать, но недолго. Головную боль один из первых симптомов сильных невыраженных чувств. Бессонницу она придет следом за головной болью, потому что мысли и невыраженные чувства отбирают у нас спокойный, восстанавливающий сон. Изменение кровяного давления чувства тяжелым грузом давят на человека. Кровяное давление падает, не в силах вынести груз. Если организм все-таки будет бороться, кровяное давление возрастет. Боли в желудке, язвы доказанный механизм проявления стресса от неосознанных, невыраженных, негативных чувств. Вы видели кого нибудь, кто бы мучался язвой от счастья?
20 Что можно сделать после работы? Художественная литература (в том числе философская). Фильмы, спектакли. Различные виды искусства. Просмотр юмористических передач. Любимый фильм. Кулинарные изыски. Танцы, йога, шейпинг. Правильное питание. Различные виды спорта, прогулки.
Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему Синдром эмоционального выгорания. Презентация на заданную тему содержит 36 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас - поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!
Немного истории В. В. Бойко под эмоциональным выгоранием понимает "выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия".
Фазы эмоционального выгорания Фаза напряжения. Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Фаза резистенции (сопротивление нарастающему стрессу). В этой фазе человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений. Фаза истощения. Фаза истощения сопровождается общим падением энергетического тонуса и ослаблением нервной системы, оскудением психических ресурсов.
Внешние факторы, провоцирующим выгорание специфика профессиональной педагогической деятельности (необходимость сопереживания, сочувствия, нравственная ответственность за жизнь и здоровье вверенных ему детей, стаж работы) организационный фактор: перегруженность рабочей недели; низкая оплата труда; напряженный характер работы; служебные неприятности; неудовлетворенность работой: отсутствие четкой связи между процессом обучения и получаемым результатом, несоответствие результатов затраченным силам; демократические преобразования в области образования, приведшие к изменению взаимоотношений между субъектами учебно-воспитательного процесса. Неблагополучная атмосфера в педагогическом коллективе: однополый состав коллектива, наличие конфликтов по вертикали и горизонтали, нервозная обстановка побуждают одних растрачивать эмоции, а других искать способы экономии своих психических ресурсов.
внутренние факторы коммуникативный фактор: отсутствие навыков коммуникации и умения выходить из трудных ситуаций общения с детьми, родителями, администрацией; неумение регулировать собственные эмоциональные ситуации ролевой и личностный фактор (индивидуальный): тяжелые заболевания близких, материальные затруднения, личностная неустроенность, плохие взаимоотношения между супругами, отсутствие нормальных жилищных условий, недостаток внимания, уделяемого домочадцами. Неудовлетворенность своей самореализацией в различных жизненных и профессиональных ситуациях.
Типы личности, которым угрожает СЭВ "педантичный", характеризующийся добросовестностью, возведенной в абсолют, чрезмерной, болезненной аккуратностью, стремлением в любом деле добиться образцового порядка (даже в ущерб себе)
Типы личности, которым угрожает СЭВ "демонстративный", стремящийся первенствовать во всем, всегда быть на виду. Этому типу свойственна высокая степень истощаемости при выполнении даже незаметной рутинной работы
Типы личности, которым угрожает СЭВ "эмотивный", состоящий из впечатлительных и чувствительный людей. Их отзывчивость, склонность воспринимать чужую боль как собственную граничит с патологией, с саморазрушением.
Синдром эмоционального выгорания имеет следующие проявления чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде); дегуманизация (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам); негативное самовосприятии в профессиональном плане (ощущение недостатка чувства профессионального мастерства).
физические симптомы Резкое повышение утомляемости Хроническая усталость Головные боли Восприимчивость к изменениям внешней среды Изменение артериального давления Астения (бессилие, слабость) Ограничение движений в шее, боли в спине Непроизвольные движения – сжимание кулаков, зажатость Увеличение или потеря веса Одышка Бессонница Половая дисфунцкия
эмоциональные Пессимизм цинизм чёрствость безразличие агрессивность раздражительность тревога, чувство вины
интеллектуальное состояние падение интереса к новым теориям и идеям в работе, к альтернативным подходам
социальные симптомы низкая социальная активность падение интереса к досугу, увлечениям социальные контакты ограничиваются работой скудные отношения на работе и дома
Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением.
стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки; учиться переключаться с одного вида деятельности на другой; проще относиться к конфликтам на работе; не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
ЕСТЕСТВЕННЫЕ СПОСОБЫ РЕГУЛЯЦИИ ОРГАНИЗМА длительный сон вкусная еда общение с природой и животными баня, массаж, движение, танцы музыка
САМОРЕГУЛЯЦИЯ - смех, улыбка, юмор; – размышления о хорошем, приятном; – различные движения типа потягивания, расслабления мышц; – наблюдение за пейзажем за окном; – рассматривание цветов в помещении, фотографий, других приятных или дорогих для человека вещей;
БАНК СПОСОБОВ САМОРЕГУЛЯЦИИ I. Способы, связанные с управлением дыханием . Представьте, что перед вашим носом на расстоянии 10–15 см висит пушинка. Дышите только носом и так плавно, чтобы пушинка не колыхалась.
БАНК СПОСОБОВ САМОРЕГУЛЯЦИИ II. Способы, связанные с управлением тонусом мышц, движением . Сядьте удобно, если есть возможность, закройте глаза; – дышите глубоко и медленно; – пройдитесь внутренним взором по всему вашему телу, начиная от макушки до кончиков пальцев ног (либо в обратной последовательности) и найдите места наибольшего напряжения (часто это бывают рот, губы, челюсти, шея, затылок, плечи, живот); – постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (до дрожания мышц), делайте это на вдохе; – прочувствуйте это напряжение; – резко сбросьте напряжение — делайте это на выдохе; – сделайте так несколько раз. В хорошо расслабленной мышце вы почувствуете появление тепла и приятной тяжести. Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить его с помощью легкого самомассажа круговыми движениями пальцев (можно поделать гримасы — удивления, радости и пр.).
IV. Способы, связанные с использованием образов Специально запоминайте ситуации, события, в которых вы чувствовали себя комфортно, расслабленно, спокойно, — это ваши ресурсные ситуации. – Делайте это в трех основных модальностях, присущих человеку. Для этого запоминайте: 1) зрительные образы события (что вы видите: облака, цветы, лес); 2) слуховые образы (какие звуки вы слышите: пение птиц, журчание ручья, шум дождя, музыка); 3) ощущения в теле (что вы чувствуете: тепло солнечных лучей на своем лице, брызги воды, запах цветущих яблонь, вкус клубники).
Выводы Заботьтесь о своём психическом здоровье, коллеги. Не доводите уровень психических нагрузок до критических значений.
Выводы Не залезайте в "долгосрочный кредит" ваших внутренних резервов и возможностей. Не забывайте о том, что не только Ваши подопечные, но и Вы сами в не меньшей степени нуждаетесь в помощи, заботе и внимании по защите и сбережению Вашего здоровья и психоэмоционального ресурса.
Выводы Помните: главный принцип любой помощи заключается в том, что поделиться с другим человеком можно только тем, чем сам располагаешь!
Прививка от апатии расходуйте свой энергорезерв аккуратно. Уходя с работы, оставьте и мысли о ней на завтра.
Прививка от апатии Избавляйтесь от тревоги, научитесь контролировать эмоции. На любой работе есть факторы, на которые вы повлиять не можете. Воспринимайте все внешние раздражители, как погоду. Ведь на дождь и ветер обижаться глупо.
Прививка от апатии Сделайте рабочее место максимально удобным. Приятные мелочи помогут отвлечься от рутины и заставят подумать о хорошем.
Прививка от апатии Чтобы не возненавидеть работу, нужно периодически делать перерывы. В выходные – забудьте о работе!
Спасибо за внимание! Пусть в этот год исполняются самые несбыточные мечты и самые нереальные желания! Пусть листы календаря сменяются, оставляя в памяти яркие события года! Пусть снежинки, тая на ладошках, дарят надежду на изменения к лучшему! Пусть свечи, которые вы зажгли в праздничный вечер поддерживают огонь приятных эмоций все 365 дней года, а их тепло согревает сердца и души, день за днем даря улыбки! Всего вам большого и светлого.
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Причины эмоционального выгорания 1 . Внешние факторы : специфика профессиональной деятельности (необходимость сопереживания, сочувствия, нравственная ответственность за жизнь и здоровье вверенных детей); напряженный характер работы, служебные неприятности, неудовлетворенность работой, несоответствие результатов затраченным силам; Неблагополучная атмосфера в коллективе, наличие конфликтов по вертикали и горизонтали, однополый состав коллектива. 2. Внутренние факторы: отсутствие навыков выходить из трудных ситуаций общения с детьми, родителями, администрацией, неумение регулировать собственные эмоциональные ситуации; тяжелые заболевания близких, материальные затруднения, личностная неустроенность, недостаток внимания; неудовлетворенность своей самореализацией в жизни и профессии.
2 стадия: многоплановых изменений: Невозможность выполнять многофункциональные действия; Изменение смысла деятельности на противоположный (вместо сотрудничества, взаимодействия с целью развития - поиск врага, борьба) неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии коллег – вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала – это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.
СИМТОМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Психофизические симптомы Чувство постоянной усталости не только по вечерам , но и по утрам , сразу после сна ( симптом хронической усталости ); ощущение эмоционального и физического истощения; снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию); общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей); частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта; постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня; бессонница. внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
ОТВЛЕКАЙТЕСЬ: •Много пользы может принести пятиминутная прогулка на природе. •Постарайтесь переключить свои мысли на другой предмет. •Оглянитесь вокруг и внимательно осмотритесь. •Обращайте внимание на мельчайшие детали.
2 . Снижайте значимость событий: •Следует помнить, что истинной причиной стресса являются не люди, не разочарования, не ошибки, а то как вы к этому относитесь.
ДЕЙСТВУЙТЕ: Любая деятельность, особенно физический труд – в стрессовой ситуации выполняет роль громоотвода.
•наведите порядок дома или на рабочем месте; •устройте прогулку или быструю ходьбу; •пробегитесь; •побейте мяч или подушку и т. п
I.
Теоретическое освещение вопроса
II.
Анализ субъективных аспектов эмоционального и
профессионального выгорания .
III.
Рекомендации по профилактике профессиональных деформаций и
эмоционального выгорания.
3. I Теоретическое освещение вопроса
4. Эмоциональное выгорание
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ)
был впервые описан в 1974 году
американским психологом Фрейденбергером
для описания деморализации, разочарования
и крайней усталости, которые он наблюдал у
работников психиатрических учреждений.
Разработанная им модель оказалась удобной
для оценки этого состояния у медицинских
работников - профессии с наибольшей
склонностью к “выгоранию”. Ведь их
рабочий день - это постоянное теснейшее
общение с людьми, к тому же больными,
требующими неусыпной заботы и внимания,
сдержанности.
5. Профессиональное выгорание
Профессиональное выгорание - это синдром,
развивающийся на фоне хронического
стресса и ведущий к истощению
эмоционально-энергических и личностных
ресурсов работающего человека.
Профессиональное выгорание возникает в
результате внутреннего накапливания
отрицательных эмоций без соответствующей
"разрядки" или "освобождения" от них. По
существу, профессиональное выгорание это дистресс или третья стадия общего
адаптационного синдрома - стадия
истощения
6. Группы риска
Во-первых, профессиональному выгоранию больше
подвержены сотрудники, которые по роду службы
вынуждены много и интенсивно общаться с
различными людьми, знакомыми и незнакомыми.
Прежде всего это руководители, менеджеры по
продажам, медицинские и социальные работники,
консультанты, преподаватели. Причем особенно
быстро "выгорают" сотрудники, имеющие
интровертированный характер.
Во-вторых, синдрому профессионального выгорания
больше подвержены люди, испытывающие
постоянный внутриличностный конфликт в связи с
работой.
В-третьих, профессиональному выгоранию больше
подвержены работники, профессиональная деятельность
которых проходит в условиях острой нестабильности и
хронического страха потери рабочего места. В России к этой
группе относятся прежде всего люди старше 45 лет, для
которых вероятность нахождения нового рабочего места в
случае неудовлетворительных условий труда на старой работе
резко снижается по причине возраста.
В-четвертых, на фоне перманентного стресса синдром
выгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает
в новую, непривычную обстановку, в которой он должен
проявить высокую эффективность. Например, после лояльных
условий обучения в высшем учебном заведении на дневном
отделении молодой специалист начинает выполнять работу,
связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою
некомпетентность.
В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители
крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанного
общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых
людей в общественных местах.
8. Психофизические симптомы профессионального выгорания
чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но
и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
ощущение эмоционального и физического истощения;
снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней
среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или
реакции страха на опасную ситуацию);
общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии,
ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства
желудочно-кишечного тракта;
резкая потеря или резкое увеличение веса;
полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна
ранним утром, начиная с 4 час. утра или, наоборот, неспособность
заснуть вечером до 2-3 час. ночи и "тяжелое" пробуждение утром,
когда нужно вставать на работу);
постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в
течение всего дня;
одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной
нагрузке;
заметное снижение внешней и внутренней сенсорной
чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания,
потеря внутренних, телесных ощущений;
9. Социально-психологические симптомы профессионального выгорания
безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный
эмоциональный тонус, чувство подавленности);
повышенная раздражительность на незначительные, мелкие
события;
частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или
отказы от общения, "уход в себя");
постоянное переживание негативных эмоций, для которых во
внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды,
подозрительности, стыда, скованности);
чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности
(ощущение, что "что-то не так, как надо");
чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что
"не получится" или человек "не справится";
общая негативная установка на жизненные и профессиональные
перспективы (по типу "Как ни старайся, все равно ничего не
получится").
10. Поведенческие симптомы профессионального выгорания
ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять
ее - все труднее и труднее;
сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на
работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и
рано уходит);
вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно
берет работу домой, но дома ее не делает;
руководитель отказывается от принятия решений, формулируя
различные причины для объяснений себе и другим;
чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по
отношению к работе, безразличие к результатам;
невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких
деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей
части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое
выполнение автоматических и элементарных действий;
дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение
неадекватной критичности;
злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день
сигарет, применение наркотических средств.
11. Анализ субъективных аспектов эмоционального и профессионального выгорания
Оценка собственного профессионального
уровня, влияние профессии на личность?
Многие медицинские работники не отдают себе
отчета в изменении собственного характера.
Но мы заметили, что в процессе работы у
медицинских работников характер становится
жестче, появляются грубые черты:
равнодушие, холодное отношение к
пациентам и сотрудникам, халатное
отношение к своим обязанностям…
Как влияет работа на отношения в семье, в
кругу друзей?
Анализируя ответы, мы обнаружили что мало у
кого существуют проблемы в семье из-за
работы. А с друзьями ситуация совершенно
обратная – минимальная трата времени на
друзей, утрата близких отношений,
опрашиваемые предпочитают посидеть
дома…
Какие методы релаксации и саморегуляции
используют медицинские работники?
Как и все люди, медработники ищут утешения
во всем. Это походы по магазинам,
экстремальный отдых, прогулки и поездки со
своей семьей, занятия спортом и другими
видами хобби. Но многие отметили
невозможность реализовать любимые виды
отдыха по разным причинам.
Проведя исследование, мы убедились в том,
что разочарование в своей работе и
эмоциональное выгорание наших
собеседников, безусловно, затронуло. Так же
этот опрос показал то, что медработники ,с
которыми мы проводили беседу, все-таки с
трепетом и душой относятся к
своей работе – что
не может
не радовать…
17. III. Рекомендации по профилактике эмоционального выгорания.
1.
2.
3.
4.
5.
Подбирать работу в соответствии вашим склонностям и возможностям
Повышать свою квалификацию
Периодически изменять свой рабочий график и время пребывания на
работе
Если вам предлагают сделать за кого -нибудь работу, вначале оцените
свои силы и возможности
Необходим отдых со сменой обстановки, активный отдых
6.
7.
8.
9.
10.
Не переносить проблемы на работе на вашу
семью и друзей
Старайтесь забывать о работе уходя с неё и
во время отпуска
Живите не только работой,
а своей настоящей жизнью
Следует регулярно находить новые виды
занятий (хобби) и заниматься ими
Читайте также: