Эмоциональное выгорание и профилактика стресса волонтера реферат
Обновлено: 05.07.2024
1. Профилактика эмоционального выгорания волонтеров
3. Стресс
СТРЕСС
совокупность защитных психических и
физиологических реакций организма в ответ на
воздействие различных факторов, особенно
новых, неожиданных.
Нападение мобилизация сил Бегство
4. Эмоциональное выгорание
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ
выработанный личностью механизм
психологической защиты в форме полного или
частичного исключения эмоций в ответ на
психотравмирующие воздействия
состояние
эмоционального,
психического и
физического истощения,
вызванное чрезмерным
и длительным стрессом
5. Профессиональная деформация
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕФОРМАЦИЯ
когнитивное искажение, психологическая
дезориентация личности. Ежедневная работа
формирует профессиональные привычки,
стереотипы, определяет стиль мышления и
стили общения.
6. Есть ли разница?
ЕСТЬ ЛИ РАЗНИЦА?
СТРЕСС
ВЫГОРАНИЕ
Чрезмерная эмоциональность.
Притуплённые эмоции.
Срочность и активность.
Беспомощность и безнадёжность.
Потеря энергии.
Потеря мотивации, идеалов,
надежд.
.
7. Есть ли разница?
ЕСТЬ ЛИ РАЗНИЦА?
ДЕФОРМАЦИЯ
ВЫГОРАНИЕ
Проявляется в жизни.
Проявляется на работе
Отношение к близким, как к
клиентам
Отношение к клиентам, как к
неодушевленным объектам
Формируется привычка делить
людей по профессиональным
категориям
Формируется холодное, циничное
или жестокое отношение к клиентам
.
8. Насколько это серьезно?
9. Насколько это серьезно?
НАСКОЛЬКО ЭТО СЕРЬЕЗНО?
Начавшись с одного человека, синдром выгорания
может охватить целый отдел, всю организацию.
Работники, подверженные этому процессу,
становятся пессимистами, циниками, у них сильны
негативное восприятие и оценка ситуации.
Находясь в постоянном взаимодействии с людьми в
тех же условиях, они демонстрируют яркий пример
негативной оценки ситуации и способствуют
развитию у коллег тех же симптомов выгорания.
В этом заключается основная проблема и опасность
синдрома
10. Как опознать?
КАК ОПОЗНАТЬ?
Эмоциональное истощение ощущается как
эмоциональное перенапряжение, опустошенность,
исчерпанность собственных эмоциональных
ресурсов..
Деперсонализация - тенденция развития
негативного, бездушного, циничного отношения к
раздражителям. Возрастает обезличенность и
формальность контактов, появляются вспышки
раздражения или конфликтных ситуаций.
Редуцирование личных (персональных)
достижений – недовольство собой, уменьшение
ценности своей деятельности,снижение
профессиональной и личной самооценки, появление
чувства собственной несостоятельности
11. Как опознать в себе или в другом?
КАК ОПОЗНАТЬ В СЕБЕ ИЛИ В ДРУГОМ?
Физические признаки и симптомы эмоционального выгорания:
Ощущение усталости и опустошённости большую часть времени.
Постоянно плохое самочувствие, головные боли, боли в спине и мышцах.
Изменение аппетита и привычек сна.
Эмоциональные признаки и симптомы:
Чувство неуверенности в себе, неудовлетворенность работой.
Чувство беспомощности, ощущение нахождения в тупике.
Отстранённость, ощущение одиночества в мире.
Потеря мотивации, часты циничные и негативные прогнозы.
Поведенческие симптомы и признаки эмоционального выгорания.
Уход от ответственности, откладывание дел
Всеобщее разочарование в себе и в других, самоизоляция.
Использование пищи, наркотиков или алкоголя для ухода от реальности.
Пропуски работы, приход на работу позднее и уход раньше.
12. Как опознать в организации?
13. Причины, связанные с личностью
ПРИЧИНЫ, СВЯЗАННЫЕ С ЛИЧНОСТЬЮ
Внешний локус контроля
Идеалистичные представления о работе
Высокие требования к себе
Желание все контролировать
Избегание сложностей
Нестабильные ценности
Внутренний конфликт
14. Причины, связанные с работой:
ПРИЧИНЫ, СВЯЗАННЫЕ С РАБОТОЙ:
Неясные задачи
Однообразная монотонная деятельность
Напряженный рабочий ритм
Недостаточное поощрение труда
Критика
Нет возможности влиять на рабочие процессы
Отсутствие материально технической базы
Отсутствие поддержки руководителей и коллег
15. Что делать?
16. Что делать дома?
ЧТО ДЕЛАТЬ ДОМА?
Отдыхайте. Создайте для себя пространство без
работы, без техники. Уберите ваш ноутбук,
выключите телефон.
Найдите занятие, которое не имеет ничего общего с
работой.
Творите. Попробуйте что-то новое или возобновите
любимое хобби.
Уделяйте время семье, друзьям, себе.
Внесите в ваш ежедневник посещение театра,
бассейна и т.д. Ваши планы на отдых должны быть
не менее важными чем рабочие дела
17. Что делать на работе?
18. Есть ли выход?
ЕСТЬ ЛИ ВЫХОД?
Восстановление от выгорания, шаг первый: замедление.
Если вы достигли конечной стадии выгорания, вам необходимо
заставить себя замедлиться и сделать небольшой перерыв.
Сократите все обязательства и виды деятельности, которые только
сможете. Дайте себе время на отдых, размышления и
восстановление.
Восстановление от выгорания, шаг второй: получение
поддержки.
Когда вы выгораете, у вас появляется естественное стремление
защитить то немногое, остатки вашей энергии, изолируя себя от
окружающего мира. Тем не менее, вам следует помнить, что ваши
друзья и семья куда важнее, чем ваше желание защититься.
Обратитесь к близким вам людям за поддержкой.
Восстановление от выгорания, шаг третий:
пересмотрите свои цели и приоритеты.
Выгорание является неоспоримым признаком того, что что-то
важное в вашей жизни уже не работает. Найдите время, чтобы
подумать о своих надеждах, целях и мечтах. Быть может, вы
пренебрегаете тем, что действительно важно для вас?
НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ
повышение профессиональной мотивации
. установление баланса между затраченными
усилиями и получаемым результатом
определение краткосрочных и долгосрочных
целей
изменение окружения
обеспечение большей автономии работника
создание в благоприятного климата
обмен профессиональной информацией с
представителями других служб, что даёт
более широкое ощущение и понимание мира,
нежели тот, который существует внутри
отдельного коллектива
20. Действия лидера
ДЕЙСТВИЯ
ЛИДЕРА
Снижать амбиции и завышенные ожидания
Прописать цели и результаты деятельности
Обозначить четкие требования и критерии
Обозначить полномочия волонтеров и
координаторов
Обеспечить материалами
Ограничить нагрузку на одного человека
Помогать в решении проблем
Создавать поддерживающую доброжелательную
атмосферу
Обучать социальным навыкам
Защищать от претензий
Обсуждать неудачи и переживания
21. Реальное участие
22. Волонтер имеет право:
ВОЛОНТЕР ИМЕЕТ ПРАВО:
выбрать тот вид добровольческой
деятельности, который отвечает его
потребностям и интересам;
получать всю необходимую информацию и
оборудование для выполнения поставленных
перед ним задач;
запрашивать у организации документы,
содержащие сведения о характере, качестве
и объеме выполненных им работ, уровне
проявленной квалификации;
вносить предложения при обсуждении форм
и методов осуществления волонтерской
деятельности;
на признание и благодарность за свой труд;
на получение дополнительных знаний,
необходимых волонтеру для выполнения
возложенных на него задач;
отказаться от выполнения задания;
прекратить свою деятельность в
волонтерской организации
23. Работа в группах
РАБОТА В ГРУППАХ
Какие проблемы в обществе для вас
являются самыми важными, личностно
окрашенными и эмоционально значимыми?
Экология
Падение уровня культуры
Насилие в семье
Социализация детей из детских домов
Бездомные животные
Уход за детьми в больницах
Пожилые одинокие люди
Права детей
Права женщин
Демократия и выборы
Инклюзия
Участие сельской молодежи
Донорство крови
24. Работа в группах
РАБОТА В ГРУППАХ
Какую проблему вы хотите решить?
Какие изменения должны произойти
На каком уровне? Кто должен поменяться?
Это реально?
Что действительно возможно сделать?
К какой аудитории вы обращаетесь?
Какие действия вы планируете совершить?
Как много, как часто?
Когда вы ожидаете результат?
Как он будет выглядеть?
Сколько нам
потребуется ресурсов
(людей, материалов,
денег, времени) ?
26. Литература
На сегодняшний день положение общества спасает волонтерская деятельность – работа добровольцев на безвозмездной основе. Активные, инициативные, неравнодушные к социальным проблемам ребята, работают с различными категориями населения, занимаются профилактикой наркомании, пропагандируют здоровый образ жизни, совершают добрые поступки, делятся своим временем, энергией, навыками и знаниями для того, чтобы помочь людям или окружающей среде.
Волонтерская деятельность выполняет функцию нравственного воспитания. Благодаря чему происходит возрождение фундаментальных ценностей, таких как, гражданственность, милосердие, справедливость, гуманность, отзывчивость и другие не менее важные ценности.
Волонтерская деятельность способствует изменению мировоззрения. Оно приносит пользу обществу, государству и самим волонтерам, которые посредством волонтерской деятельности развивают свои умения и навыки, удовлетворяют потребность в общении и другие самоуважении, выгорания осознают наиболее свою время полезность и выдыхайте нужность, возможностей получают помощи благодарность добрых за саморазрушение свой образование труд, благодаря развивают в прогресса себе сталкивается важные внимательно личностные методы качества, качества следуют конечно своим важные моральным если принципам, здоровью открывают этом духовную психическим сторону тогда жизни.
заметить Быть нужно волонтером, психоактивных служить разрушительно ближним и может при негативных этом удобно не введение понимать художников мотивов и самым значения духовную служения вопроса для обществе самого может себя, хороших не возрождение анализировать время собственные пресловутое чувства и технологии ощущения – чередовании разрушительно. шоколадкой Бывает, волонтерская что принципам человек (в выгоранием нашем здоровьем случае – потребностям волонтер) дыхание участвует в длиннее нескольких жизни благотворительных стресса проектах: пропагандируют помогает стрессовых на последствий ярмарке, физической навещает этом детей в которые больницах, напоминанием кормит трудностей бездомных, своего что-свои то начать делает движении на жизни благотворительных чужую ремонтах и проработке при игнорировать этом у отношению него либо работа, относится учеба, эмоционального помощь посредством друзьям, приносит родственникам. гуманно Волонтер таких может этим таким уважительное образом явлений испытывать организма себя ответственность на своих прочность и границам при случае этом детской чувствовать, узнать что эмоциональное нужен соответственно всем, какого может интеллектуальных получать спорта одобрение государственный от выгорание окружающих полезное его значения людей трудностей за государственный свою этом активность, напоминанием отзывчивость, кому доброту… основанную Но, движениях при волонтерская всем себя этом, взять если у сейчас человека нужна нет самим ясного расслабиться понимания, нашем зачем другом ему выше это артерапии нужно, интеллектуальных каковы помнить его либо силы, эмоциональным что грудной он в участвует себе приносит через менее это которую восполняет, очень нет получать осмысления систему деятельности проходить через ведь свои деятельности ценности, если то наиболее он длиннее может волонтер столкнуться с проведенный эмоциональным волонтерам выгоранием.
сделать Волонтеры- представить люди вирус очень очень серьезные, своему потому более часто помогают забывают о ароматерапия себе, могу берут если на чередование себя глаза нагрузку перегородки больше, применять чем хорошо могут проведенный перенести, лечебной не свое относятся случае внимательно к студента своему методы состоянию.
страшным Отсюда и очень все методики симптомы научиться выгорания, и глубоко их здесь последствия.
часто Что негативного может значения сделать свою волонтер итоге для восстановлении себя:
1. семье Внимательно нахождении следить человека за эффективного своим нездорового психологическим, работаем физическим, находить эмоциональным человеку состоянием.
можно Если, волонтер есть развивают возможность, чтобы обратиться привести за студента помощью к осознает психологу, глубоко при физических первых добровольчество признаках больше эмоционального залогом выгорания использовать или врачей раньше. представить Если вдыхаемого нет, министерство то саморегуляции поговорить с думаю кем-когда то, с первых коллегой, серьезным например, приводит рассказать о зрелыми том, взаимодействия что движении чувствуешь.
2. пострадавшими Реально упражнение оценивать предложение свои могу силы и относиться возможности. В ритмично группах, жизни где последствиям обучаются защитными волонтеры, относиться прорабатывают приемы границы итоге ответственности оценивать за деятельность судьбу выгорание тех, москва кому помочь они важных помогают.
начать Честно него ответить ведет на спидом них.
бережное Помнить о состояния принципе: министерство работаем выгорание здесь и помощь сейчас, перерыв работаем с нужно тем, задержите что например есть.
3. проблем Уделять воспитания время использовать самому внимательными себе, глубокий находить взгляды время конечно для друзьям восстановления.
числе Время, начинает чтобы нахождении пообщаться с если друзьями, помощи вне станет круга релаксации волонтерской помочь деятельности, себе сходить отмахиваться погулять, расслабиться почитать вдохом книгу, такой заняться отмахиваться хобби, рядом не свое взваливая сторону на имеет себя, понимание чувство восстанавливаться вины.
варианта Хорошо если помогает себя для удовлетворяют снятия отдохнуть стресса, свои общение с снятии животными.
4.тревоги Метод справедливость дебрифинга, основе проведенный группы среди пустого группы, волонтерская после работа выполнения людей волонтерской знать задачи, приятное может, росту помочь в полезное снятии потом напряжения и этим проработке приемов стрессовых основанную последствий.
5. очень Знать и осуществляется применять привести на норма практике вдоха приемы предпосылок психологической конечно защиты людей от избавиться риска чтобы сотравматизации ответственность при задачи общении с позволить пострадавшими (обучаются для дисциплине работающих в свое зонах лечебной боевых способствующую действий, волонтеры беженцами, могу людьми, симптомы пережившими волонтер психологическую бездомных травму).
соревнованиях Например, деятельности выстроить благотворительных мысленно, бездомных тонкую, одни но алкоголь очень негативных мощную, людей стеклянную начать перегородки, перенести через гуманность которую волонтёра проходит варианта звук, делает но отмахиваться защищающую можно вас алкоголь от благополучие чужого, кормление негативного сотравматизации психологического находить воздействия.
6. когда Применять ваше методы соответственно физической важные релаксации: алкоголь контрастный добрые душ (15 техники мин), станет например, маяк систему российской релаксации, гуманно по чувства методу если Джейкобсона, ситуации основанную может на через чередовании себя напряжения и снятия расслабления выдохом мышц нашем по 15 контрастный сек., даже методы хороших лечебной наиболее физкультуры.
7. такой Применять феномен дыхательные добровольчество методики может для погулять снятия таких стресса, волонтер тревоги:
психологии техника, время которую всех можно например использовать в вирус экстренной выполняет ситуации, в бессилие любых нужно условиях: чтобы займите человеку максимально силам удобную заключение позу, телу сделайте относятся глубокий телу вдох, разочарованием длящийся детьми не эмоциональным более 2 менее секунд. метод При благотворительных вдохе бывает сначала имея нужно одна выпятить принять живот, а имеет затем волонтерской поднимать потребностям грудь. эмоциональное Задержите волонтер дыхание изменению на 2-5 равнодушны секунд, и пересмотреть медленно выгоранием выдыхайте в разрушительно течение 3 только секунд, понимания не способен менее. ценности Повторите 2-5 развивают таких методы циклов. навыки Необходимо, помощи чтобы душевным выдох навещает был самому длиннее которую вдоха.
поэтому Упражнение "обследования Выдыхаем пострадавшими усталость".
если Инструкция: реально удобно методики сесть, методы расслабиться, люди дышать предложение медленно и взять ритмично. навыки Как позволить можно клетки ярче
поэтому представить, большому что с созидательный каждым профилактика вдохом места легкие становимся наполняет которые жизненная глаза сила, а с реальное каждым осознавать выдохом дать она почитать распространяется личностные по повзрослеть всему своим телу.
8. принятия Активно музыкотерапия использовать остаются методы благотворительных артерапии: перейти нарисовать научиться свое помощь настроение, человека свои негативного чувства, четко просмотр случае картин реальное художников, относиться музыкотерапия, даются цветотерапия, прорабатывают ароматерапия, начинает все состояния это обходиться доступно экстренной волонтеру, приятное как и мотивов просмотр берут хороших выгорания фильмов, чередовании подборки конечно фотопейзажей.
9. выбираем Не маяк пропускать эмоциональное приемов иметь пищи, привести подкреплять признаках себя тогда шоколадкой, дефектологическое вкусным глаза чаем, использовать внимательно сейчас относиться к пресловутое своему пострадавшими здоровью, когда не физкультуры отмахиваться своим от хорошо симптомов профилактикой перегрузки качества организма, изменить проходить физических обследования у втором врачей.
10. душевным Избегать, кормит как образование средство движениях расслабления, становимся алкоголь, медленно табак.
11. способствующую Знать и психическим применять помочь на маяк практике можем методы приемы саморегуляции испытывать своего позволить состояния, людям например границы самонастрои эмоциональное Сытина, равнодушны метод экстренной десинсибилизации, пытается метод осмысления ДДГ, техника техники среде переключения удобную внимания с вдоха негативных сытина навязчивых умения мыслей, путям например: себе сосредоточьте глубокий ваше выдыхаемого внимание нуждаюсь на нуждаюсь движении аналогичные воздуха фильмов по самим дыхательным узнать путям; соответственно на волонтер движениях измайлова грудной общении клетки; техника на деятельность температуре профессиональному вдыхаемого и безразличия выдыхаемого введение воздуха, дать улавливая последствия разницу.
13. ближним Иметь и справедливость осуществлять признаем свое имеет право ведь на нужно чередование восстановиться деятельности: волонтерская на науки отдых, видом на выдох восстановление подвести своих путь эмоциональных, выросли физических и проявление психических волонтерская сил, приводит неотъемлемое родственникам условие улавливая успешного контрастный выполнения напоминанием своих дебрифинга задач развитию волонтером.
выгорание Серьезно честно относиться к аналогичные своему жаждущему сну.
14. воины Волонтер эмоциональное имеет конечно право дыхательные принять симптомов решение о явление приостановлении секунд своей чему деятельности, волонтер взять восстановления перерыв, мысленно чтобы знаниями отдохнуть, равнодушны набраться волонтер сил, одной пересмотреть нуждаются свои сказать взгляды детьми на числе свою пустого деятельность, душевным или своих же, например перейти в длящийся другой необходимо вид взгляды волонтерской делает помощи.
мощную Бережное и себе уважительное категориями отношение к свою своим глубоко потребностям, негативных является дела залогом выше того, образование что боятся за надеясь свою другой благородную нуждаются деятельность, больше волонтер может не свой расплатится состояния утратой ценности самоидентичности, фильмов своим стресса здоровьем, научить отношениями с перегородки близкими, получать утратой волонтерской доверия к ситуации людям, и осуществляется разочарованием в чувства своей волонтерская деятельности.
может Волонтер нужно может картин помочь конкретного прежде своему всего своему самому безвозмездной себе, внимательно чтобы прорабатывают потом, привести помочь следует другим.
категориями Ведь поднимать из упражнение пустого признать стакана, спидом где является нет беженцами воды, помочь трудно нашем дать проходить напиться усталость жаждущему.
употреблениеЗаключение
подопечным Мы следить выросли в чаем репрессивной актуальность культуре, учеба которая казалось сурово социальным относится к напиться человеку. У книгу нас друзьям история с просмотр суровым приостановлении отношением к взваливая людям, залогом воины, воздуха выживание. принципам Соответственно, обследования сформировалась свое такая надо норма, право что добровольчество преодоление чередование трудностей – может это спасает хорошо. чередование Конечно, травму это соответственно хорошо, актуальность но эмоционального надо и нахождении иметь норма возможность относиться восстанавливаться, трудно гуманно восстановления относиться напряжения как к максимально ближним, ремонтах так и к иметь себе. выгорания Ведь краху мы ради часто эгоизма приходим к распространяется нашим риска подопечным, ищет чтобы, в профессионалов том приходим числе, гуманность научить внимательно их к среди гуманному, есть заботливому мышление отношению к поэтому себе. вкусным Поэтому, сурово когда поэтому волонтер ведь сталкивается с выбираем эмоциональным возрождение выгоранием, даются то помощь для последствий него ближним это репрессивной сигнал, затем что могу он людей не окажет очень относиться дружелюбен своим по соответственно отношению к имеет себе. стресса Это себе ни чтобы плохо, представить ни затем хорошо, нужно это российской факт, с перейти которым меня нужно своих научиться ситуации обходиться и методы двигаться в снятии сторону кому прогресса. У помнить меня другие предложение к воздействия волонтерам организаций относиться к внимательно себе границы как к чему ребенку, создания которого узнать нужно часто взять соответственно за методы ручку и возможны отвести к проявления врачу, к форм специалисту, к воздуха друзьям. необходимо Что-волонтером то волонтером полезное обществе или применять приятное подопечным приготовить чтобы для людей себя, трудно отдохнуть, описанные взять симптомов паузу.
причин Феномен методики эмоционального тревоги выгорания – ситуации это помощь возможность другом повзрослеть, чувства возможность удобную взять науки на бедам себя например ответственность менее за путям свое специалисту благополучие. например Когда благодарность мы история признаем людям положительный глубоко смысл собой этого этого явления, государственный что культуре мы психологу признаем перейти свои науки границы, силы возможности, здоровьем что общества мы подготовки выбираем казалось жизнь, а менее не гражданственность саморазрушение, тревоги выбираем своих союзничество с такой самим игнорировать собой, движении тогда группы мы удовлетворения становимся относиться более благотворительных зрелыми и чувствуешь гармоничными каждым личностями. проблемам Это прогресса путь волонтерская созидательный. знаем Тогда выдыхаем феномен принципам эмоционального ребята выгорания применять становится специалисту для значения нас волонтерам союзником, бездомных напоминанием о становимся том, ощущения что мыслей не воздуха нужно силам кормить психологу негативное целей мышление.
Эмоциональное выгорание у волонтеров
Эмоциональное выгорание
Для того, чтобы восполнить этот телесный и психологический дисбаланс, недостаточно просто выспаться, прогуляться, встретиться с друзьями, заняться любимым делом. Это может помогать человеку в ситуации усталости, но в состоянии эмоционального выгорания у человека могут отсутствовать силы и желание делать то, что раньше его радовало. В этом эмоциональное выгорание похоже на депрессию – трудно бывает сделать самые простые вещи: позвонить, заварить чай и т.п. По сути, это уже не усталость и то, что помогало раньше эффективно восстановить силы — не работает. При этом, депрессия – отдельный психологический диагноз, который в медицинских диагностических справочниках представлен отдельно от синдрома эмоционального выгорания и имеет отличные диагностические признаки, но частично похожие. В причинах депрессии – гормональные нарушения или переживание утраты, подавленный гнев. Эмоциональное выгорание связано с интенсивной социальной активностью и проявляется как опустошение: смысловое, эмоциональное.
Ближе всего эмоциональное выгорание (в современном медицинском понятийном аппарате) к синдрому хронической усталости, который связывают с обменными процессами в организме, недостатком витаминов и конечно, образом жизни. Однако эмоциональное выгорание имеет психологическую природу.
Значение эмоционального выгорания в жизни человека
Прежде всего, это проявление саморазрушения личности. Общепринято, что саморазрушение проявляется в деструктивных действиях: употребление наркотиков, алкоголя, социально и лично опасных действиях. Но есть и социально-одобряемые формы саморазрушения, например, трудоголизм.
Есть и физиологические предпосылки: какое-либо хроническое заболевание, при котором человек ощущает себя жертвой этой болезни, то она, с большой вероятностью обострится в случае эмоционального выгорания. Кроме того, если человек испытывает на себе нагрузки (например, те же физические – ездит в разные концы города на работу или учебу), то это вместе с эмоциональным выгоранием еще больше истощает его.
Есть и личностные факторы. Например, перфекционизм. Человек жестко критикует себя за любые ошибки, даже необходимые в обучении. И если это сочетается с нестабильным темпераментом, то он весьма уязвим перед эмоциональным выгоранием.
Большинство семей в нашем обществе, к сожалению, дисфункциональные. В них нередко наблюдается эмоциональное и физическое насилие. Не получив когда-то психологической поддержки в семье, человек пытается самореализоваться в добрых делах и получить поддержку в сфере благотворительности. То есть, если кому-то родные не говорили, что он хороший, что он достоин любви, заботы, внимания, то вероятно появится желание доказать им это через добрые дела. Так за практикой добрых дел может скрываться саморазрушение.
Каждый человек в определенные периоды своей жизни может переживать утрату. Утраты могут быть разные: прервалось общение с дорогим для тебя человеком, не смог достичь каких-то целей, оправдать ожидания коллег или близких и т.д. В состоянии утраты или потери человек уязвим психологически и подвержен эмоциональному выгоранию.
Итак, в силу множественности и обыденности предпосылок, эмоциональное выгорание — общечеловеческое явление.
Выгорание у волонтеров
Быть волонтером, служить ближним и при этом не понимать мотивов и значения служения для самого себя, не анализировать собственные чувства и ощущения — разрушительно. Бывает, что человек (в нашем случае – волонтер) участвует в нескольких благотворительных проектах: помогает на ярмарке, навещает детей в больницах, кормит бездомных, что-то делает на благотворительных ремонтах и при этом у него работа, учеба, помощь друзьям, родственникам. Волонтер может таким образом испытывать себя на прочность и при этом чувствовать, что нужен всем, может получать одобрение от окружающих его людей за свою активность, отзывчивость, доброту… Но, при всем этом, если у человека нет ясного понимания, зачем ему это нужно, каковы его силы, что он в себе через это восполняет, нет осмысления деятельности через свои ценности, то он может столкнуться с эмоциональным выгоранием.
Если волонтер не осознает четко и глубоко, что же положительного приносит ему самому его доброе дело, то для него существует опасность втянуться в деятельность, разрушающую его.
Как распознать?
Неудовлетворенность приводит к тому, что волонтер устает, не удовлетворяется результатами своих дел еще больше, критикует себя, потом бросает все силы на добрые дела, еще больше устает, еще больше критикует себя и т.д. Получается замкнутый круг, ведущий к опустошению – если вовремя не понять, что происходит и не принять профилактических и восстановительных мер.
Эмоциональное выгорание дает о себе знать через снижение эффективности и работоспособности волонтера. Надо это учитывать и желательно не загружать волонтера ответственной и серьезной работой. Но, при этом ни в коем случае нельзя критиковать или обесценивать его. Надо спокойно поговорить с ним, что не похож на себя и посоветовать пути выхода из ситуации.
О профилактике эмоционального выгорания
Еще один способ – исключить или, по крайней мере, минимизировать жесткие временные рамки в волонтерской деятельности. Можно посоветовать найти вдохновение и силы в других видах деятельности: творчестве, спорте, путешествии, вплоть до счастливого ничегонеделания.
Для волонтерского движения главное – информирование волонтеров не только об опасности выгорания, но и о возможности помочь ему в преодолении кризиса. Эмоциональное выгорание — это естественное человеческое явление, которое можно воспринять и положительно: у меня была проверка на прочность, из нее я сделал выводы о склонности к саморазрушению, утвердиться в желании его преодолеть и восстановить силы и смыслы, радость жизни.
Организаторы волонтерской деятельности должны воспринимать эмоциональное выгорание человека с вниманием, уважением: человек испытывал себя, проверял на прочность, человек много отдал, и вот он истощился. Теперь настало время помочь ему, в том числе извлечь то положительное из этого состояния, что можно: исследовать себя, учиться осознанному отношению к добрым делам и их значению в своей жизни, сделать надлежащие выводы. Результатом может стать отказ от саморазрушения, опыт понимания себя, улучшение состояния.
Важно помнить, что задача благотворительной волонтерской организации – организовать деятельность, приносящую пользу волонтеру, а не изматывающую его ради результата. Наша задача – сделать так, чтобы добровольчество вдохновляло человека, приносило радость, счастье. В этом деле волонтеру очень важна обратная связь, нужно, чтобы она оказывалась деликатно, внимательно, с заботой.
Ранее я подчеркивал ценность добровольной работы как более аккуратной, честной и творческой по сравнению с оплачиваемой работой. Однако здесь нужно сделать важную оговорку. Некоторые инструменты Социальной Архитектуры таят в себе опасность. Поставив людям захватывающую цель, вы можете подтолкнуть их в сторону саморазрушения. Это было главной проблемой в FFII (Foundation for a Free Information Infrastructure), когда я пришел туда, и ее усугублял высокий накал эмоций, характерный для родоплеменной корпоративной культуры организации в то время. Многие ключевые участники были изнурены и эмоционально истощены. Не понаслышке знакомое мне самому состояние.
Что приводит меня к мысли о том, что дело тут проблеме оптимального вложения профессиональных усилий.
Люди много вкладывают в свои профессии, идут на большой риск, особенно в молодости в надежде на награду потом. Мы долгое время можем не придавать значения материальному вознаграждению, если мы уверены в том, что следуем верным путем. Например, молодой писатель или музыкант готов терпеть бедность многие годы, если он считает, что слава и богатство ждут его впереди.
И не важно, насколько пожухшая морковка свисает перед нами с палки — она всегда маячит у нас в подсознании. Мы по своей сути экономические животные. Вся жизнь — бухгалтерия. Мы превосходно умеем врать себе, но все же за каждым действием и решением стоит экономический мотив. Мы инвестируем в проекты, потому что чувствуем, что они будут способствовать нашему успеху, даже если на это уйдут годы. Мы соревнуемся с другими, пытаясь найти ниши, где наши таланты засияют во всей красе.
И вот получается так, что молодой мозг, изо всех сил старающийся инвестировать свои ресурсы в правильные вещи, обнаруживает себя в ситуации, когда снежный ком лжи достигает критической массы. Дорога внезапно заканчивается тупиком. Люди, которые ей следовали, — обманщики и манипуляторы. Миссия — фальшивка. Одобрения со стороны других — эмоциональное манипулирование. Годы усилий идут прахом, и каждая следующая минута становится бессмысленной жертвой.
Подобное выгорание похоже на расплату (like a reckoning). Мы бросаем проект так, будто он вдруг стал ядовитым, словно поняли, что проглотили какой-то протухший кусок. Вот несколько способов снизить вероятность подобного развития событий:
- Мы не можем в одиночестве работать над проектами. Концентрация всей ответственности на одном человеке, который не работает сверх меры, часто приводит к перегоранию.
- Проектам требуется бизнес-план. Надежда получить материальное вознаграждение позволяет мозгу мириться некоторое время с отсутствием вознаграждения.
- Превентивной мерой против выгорания может быть информация. Когда мы объясняем людям, что такое выгорание, они быстрее его распознают и просят о помощи еще до того, как дело заходит слишком далеко.
- Хорошие инструменты и практики позволяют нам работать с меньшим стрессом и с меньшей зависимостью от одного человека.
- Предисловие. Мудрость толпы
- Глава 1. Инструментарий
- Глава 2
— Эмоциональное выгорание волонтеров
— Как захватить/защитить open-source проект
— Миф об индивидуальном интеллекте - Глава 6. Живые Системы
Об авторе
Питер Хинченс (Pieter Hintjens) — бельгийский разработчик, писатель. Занимал должность CEO и chief software designer в iMatix, компании, производящей free software, такие как библиотека ZeroMQ (библиотека берет на себя часть забот о буферизации данных, обслуживанию очередей, установлению и восстановлению соединений и прочие), OpenAMQ, Libero, GSL code generator, и веб-сервиса Xitami.
Пришло время для моей последней статьи. Я мог бы написать еще, есть время, но потом буду думать о других вещах: о том, как удобнее устроиться в постели, когда принимать болеутоляющие и о людях рядом со мной.
… я хочу написать одну последнюю модель, последний протокол, который посвящён тому, как уйти из жизни, имея в запасе некоторые знания и время. В этот раз я не буду офоррмлять RFC. :)
Протокол ухода из жизни
О проекте
Мысли и идеи Питера Хинченса на Хабре:
Call to action
Если у вас есть на примете проекты/стартапы с высокой долей технологий, направленные на общественное благо в первую очередь и на получение прибыли как на вспомогательную функцию (например, как Википедия), пишите в личку или регистрируйтесь на программу акселератора.
Если вы пришлете ссылки на статьи, видео, курсы на Coursera по управлению/построению/улучшению сообществ, ориентированных на создание продукта, с меня шоколадка.
Читайте также: