Электронное правительство в великобритании реферат
Обновлено: 02.07.2024
Презентация на тему: " Анализ э-правительства страна: Великобритания Подготовили: Cултонов С. Камилов М. Умаров Ж. Группа:" — Транскрипт:
1 Анализ э-правительства страна: Великобритания Подготовили: Cултонов С. Камилов М. Умаров Ж. Группа:
2 План Учреждение, ответственное за построение электронного правительства Доля ИКТ в ВВП страны Развитие э-правительства Услуги населению Популярные государственные сайты Pейтинг ООН в 2016
3 Учреждение, ответственное за построение электронного правительства Великобритании Головная организация, контролирующая создание систем электронного правительства на стратегическом уровне Совет руководителей служб ИТ, подчиняющийся непосредственно Секретариату кабинета министров. В его состав входят 30 представителей различных государственных учреждений. Ответственность за разработку систем электронного правительства лежит на Группе оказания услуг и преобразований (DTG; ранее Отдел по вопросам электронного правительства) Секретариата кабинета министров, тесно сотрудничающей с Советом руководителей служб ИТ.
6 ИКТ в ВВП страны Узбекистана Доля IT-услуг в ВВП составила 2,2% Объем услуг в сфере ИКТ в 2017 году составил 7,9 трлн сумов, увеличившись за год на 24%. Объем услуг в сфере связи и информатизации в Узбекистане в 2017 году составил 7,9 трлн сумов, увеличившись по сравнению с 2016 годом на 24% (в сопоставимых ценах на 15,6%), сообщил Государственный комитет по статистике.сообщил В общем объеме услуг наибольший удельный вес 87,3% пришелся на телекоммуникационные услуги (услуги проводной и мобильной связи, интернета, телерадиовещания и других). Объем услуг по компьютерному программированию составил 232,8 млрд сумов. Госкомстат отмечает, что, несмотря на резкое увеличение курса иностранной валюты к суму, повышения тарифов на услуги связи не произошло. За прошлый год в сфере ИКТ освоено инвестиций в размере 1,891 трлн сумов (рост 68,7%), в том числе иностранные инвестиции и кредиты составили 1,557 трлн сумов (рост в 2,2 раза).
7 Развитие э-правительства Великобритании О необходимости переведения различных государственных услуг на электронный уровень чиновники Великобритании стали задумываться еще в 90-х годах прошлого века. Однако наиболее активный период электронизации британского правительства пришелся на 2000-е годы. В настоящее время электронное правительство Великобритании разделено на три основных службы: 1) служба DirectGov, отвечающая за взаимодействие с гражданами. 2) служба BusinessLink, отвечающая за взаимодействие с юридическими лицами. 3) служба NHS Choices, отвечающая за вопросы, связанные со здравоохранением. Основные цели стратегии Великобритании в области ИКТ доверие людей: люди, которые стремятся иметь доступ к ИКТ, должны испытывать к ним доверие, иметь достаточную квалификацию и иметь стимулы для их использования; успех в бизнесе: компании из всех отраслей экономики, используя современные ИКТ, должны добиваться преимуществ в бизнесе; правительство как пример для подражания: преобладающее использование новых технологий в государственном и общественном секторе; достижение мирового уровня ИКТ : инновационность, динамизм и ускорение сектора электроники и коммуникаций; современный рынок: рамочный регламент рынка, охватывающий все категории пользователей (отдельные граждане, бизнес и государственные организации) и содействующий росту конкуренции и инноваций для отраслей, которые обслуживают этих пользователей.
9 2017: Национальный проект обеспечения интернет-доступом на скорости от 10 Мбит/с В декабре 2017 года британское правительство объявило, что к 2020 году домохозяйства и предприятия по всей стране будут иметь законное право на высокоскоростную широкополосную сеть. Интернет- провайдеров планируется юридически обязать предоставлять высокоскоростную сеть любому, кто ее запросит, независимо от местоположения.
10 2017: Новая версия Единого портала интерактивных государственных услуг Новая версия Единого портала интерактивных государственных услуг Новая версия Единого портала интерактивных государственных услуг В тестовом режиме запущена новая версия Единого портала интерактивных государственных услуг по ссылке my2.gov.uz Новая версия Единого портала разработана с учетом внедрения полноценных электронных государственных услуг, сгруппированных по кабинетам – гражданина и предпринимателя, создана возможность онлайн оплаты электронных государственных услуг.my2.gov.uz
12 Популярные государственные сайты и удобства Для того, чтобы мотивировать население перейти к более удобному способу, был создан единый портал MY.GOV.UZ К порталу подключены свыше 600 органов государственного и хозяйственного управления Предоставляется 308 видов интерактивных государственных услуг Более обращений было перенаправлено в государственные органы (95% обращений рассмотрено) Идентификация пользователей: Посредством ID.UZ; Посредством ЭЦП; С помощью СМС-уведомлений и С помощью банковской карты
17 Рейтинг электронного правительства ООН (Узбекистан) Страна /- Казахстан Россия Беларусь Азербайджан Грузия Украина Молдова Узбекистан Армения Кыргызстан Таджикистан Туркменистан Индекс онлайн услуг Индекс человеческог о капитала Индекс ИТ- инфрастру ктуры
18 Страна /- 1.Великобритания Австралия Корея Сингапур 34 5.Финляндия Швеция Голландия Новая Зеландия Дания Франция Япония США712-5 Индекс онлайн услуг Индекс человеческог о капитала Индекс ИТ- инфрастру ктуры Рейтинг электронного правительства ООН (Великобритания)
Великобритания одной из первых приняла у США эстафету оцифровки правительственных структур и со всем возможным пылом принялась за дело. Дело - не заладилось.
11 сентября 2000 года Тони Блэр объявил о намерении правительства выделить из государственного бюджета сумму в районе миллиарда долларов на трехлетний срок; предполагалось, что средства будут истрачены на приведение властных структур в соответствие с цифровым веком. Опубликованный в мае 2000 года отчет "Эффективные информационные технологии: обновление правительства в действии" ясно свидетельствовал о том, что дела с информационными технологиями и со способностью их воспринять в правительстве обстоят неважно. "Помимо прочих усовершенствований [отчет] предлагает нанимать обученный персонал, мониторить бюджет и следить за развитием проектов - по-видимому, потому, что до сих пор никто не озаботился заниматься всеми этими вещами", - пояснял обозреватель The Register Тим Ричардсон. В ноябре правительство заключило контракт на разработку с корпорацией Microsoft - чему не приходится удивляться, учитывая нежную дружбу Тони Блэра с Биллом Гейтсом. В январе британские власти с гордостью констатировали, что 40 % услуг, предоставляемых правительственными структурами, уже доступны онлайн. По данным на 5 декабря 2001 года, эта цифра составляет 28 %, но Тони Блэру, вероятно, простительна эта невинная ложь: ему предстояли выборы. Кроме того, никто не утверждал, что 40 % услуг онлайн означает, что все они доступны гражданам.
27 марта 2001 года состоялась официальная презентация британского правительственного портала. Как ни удивительно, проходила она совсем не в Лондоне. Проходила она в Сиэттле - поближе к Microsoft. Кроме того, по всей видимости, британское правительство решило, что выделенного на организацию электронного правительства миллиарда не хватит для обучения персонала управляться с системами *nix.
Сразу после выборов в Великобритании назначенная Блэром дата полной оцифровки правительства - 2005 год - была признана совершенно нереальной; к концу сентября 2001 года упали духом даже члены британского парламента. В начале ноября компания Taylor Nelson Sofres опубликовала результаты опроса, проведенного в 27 странах мира: оказалось, что Великобритания сильно отстает в вопросах развития электронного правительства от США и многих других стран Западной Европы и азиатского региона. Из 27 государств Великобритания заняла 19-е место, опередив, впрочем, Турцию, Индонезию, Россию, Польшу, Литву, Словакию, Латвию и Малайзию.
В феврале 2017 года Британская правительственная цифровая служба (Government Digital Service) опубликовала национальную Стратегию цифровых преобразований. В ее рамках планируется обновление устаревших IТ-систем для более эффективного использования данных и создания единых платформ для интерактивных госуслуг. Стратегия будет способствовать развитию услуг, оказываемых государственными органами. К примеру, планируется улучшить взаимодействие органов соцобеспечения с налоговой системой и отдельное внимание уделить усилению кибербезопасности существующих систем. Великобритания – одна из ведущих стран по внедрению электронных государственных услуг. Своим мнением об особенностях британского электронного правительства с ICTNEWS поделились эксперты Государственной службы цифрового развития Великобритании (Government Digital Service, GDS) Дэниел Лоу и Алекс Торенс.
![]()
– Что представляет собой электронное правительство в Великобритании?
– Своеобразная революция электронного правительства в Великобритании началась в 2010 году. Отличительной чертой оказываемых им услуг считается их полная ориентированность на потребности граждан Великобритании. При проектировании наших государственных услуг мы используем инновационную методологию Agile (проворный, быстрый, гибкий), а также стремимся к обеспечению прозрачности, что полностью соответствует требованиям граждан.
– Какие плюсы при внедрении э-правительства вы можете обозначить в первую очередь?
– Какие потенциальные сложности могут при этом присутствовать?
Своеобразная культурная революция должна помочь лучше понять то, что должно представлять собой правительство и чем оно должно заниматься. При удачном введении подобных изменений с сопутствующим иммаксимальным количеством оцифрованных видов государственных услуг станет реальным достижение того, что правительство начнет заботиться об истинных потребностях граждан, пользующихся электронными услугами.
Говоря конкретнее о том, что мы подразумеваем под потребностями пользователей, можно привести в пример процесс получения гражданского паспорта.
Процедура подачи заявки на его получение считается государственной услугой, а истинной потребностью человека, пользующегося ею, не всегда является сам факт получения паспорта и уж тем более не заполнение каких-то бланков и форм при подаче заявки. Возможно, он всего лишь хочет поехать за рубеж – вот она, истинная потребность, поэтому при проектировании государственных услуг мы должны исходить именно из реальных интересов населения.
– Расскажите о принципах британского э-правительства…
– У нас при проектировании электронных государственных услуг используется, как мы их называем, 10 основных принципов проектировки. Но их придерживаются не только разработчики услуг, им следует вся команда, которая занимается трансформацией или созданием новых государственных услуг. В частности, они применимы к руководителю команды, менеджеру, а также специалистам по проведению исследований потребностей пользователей.
Нужды прежде всего – это не потребности правительства, а то, чего хотят пользователи его сервисов.
Дизайн должен строиться на данных – система должна подстраиваться под поведение людей и соответствовать ему, а не заставлять пользователей прогибаться под себя и менять привычки.
Упростить что-то очень сложно – разработчики должны всеми силами стремиться упростить использование своих продуктов — это проявление ответственности и уважения к пользователям, которые иногда просто вынуждены работать с сервисом или программой из-за отсутствия альтернатив.
Движение шаг за шагом – наилучшим способом построения эффективных сервисов является их пошаговое улучшение.
Дизайн должен быть доступным – продукт должен создаваться таким, чтобы им могло пользоваться как можно больше людей, даже если ради этого придется пожертвовать элегантностью и красотой.
Понимание контекста очень важно – создать продукты или услуги, которые действительно решают проблемы целевой аудитории, можно только в том случае, если разработчики имеют четкое понимание этой аудитории и возможного контекста использования продуктов.
Цифровые сервисы, а не сайты – дизайн не начинается и не заканчивается на сайте.
Последовательность, а не однообразие– везде, где только возможно, стоит использовать один и тот же язык и приемы дизайна, поскольку это помогает людям быстрее освоить разные элементы системы.
Открытость делает мир лучше – крайне важно общаться с коллегами, пользователями и конкурентами.
– Что вы можете сказать о системе безопасности э-правительства?
– В прошлом году наша страна приняла специальную стратегию по обеспечению кибербезопасности не только электронного правительства, но и всей страны в целом. Эта стратегия подразумевает, что правительство будет инвестировать 1 млрд 900 млн фунтов стерлингов на повышение кибербезопасности и оборонного потенциала страны именно в борьбе с киберугрозами. Согласно стратегии, будет создан целый национальный центр со специализированной технологией. Но в целом принятая стратегия подразумевает повышение потенциала всего населения Великобритании в борьбе с киберугрозами.
– Какие сложности могут возникнуть при обеспечении безопасности электронных государственных услуг?
Киберпреступность – незаконные действия, которые осуществляются людьми, использующими информационные технологии для преступных целей.
– Применяются ли для обеспечения безопасной идентификации гражданина при использовании электронного правительства какие-то системы?
– Наш главный принцип при оказании услуг – требование минимального количества личных данных. Конечно, мы вынуждены запрашивать некоторую обязательную информацию для оказания услуг, но по возможности стараемся свести все к минимуму. А что касается конкретных средств или инструментов безопасности, то я не могу рассказать много интересного об этом, так как сам не являюсь специалистом в данной области. Однако могу заверить, что все наши приложения безопасны относительно защиты данных.
– Расскажите о мерах безопасности от несанкционированного доступа. Какая методология используется для защиты данных?
– Наша методология Agile позволяет свести к минимуму какие-либо дефекты или недостатки системы, в том числе и в плане безопасности. Agile – система, где вы по небольшим частям вводите определенные функции для той или иной услуги, имея возможность исправлять ошибки уже по ходу внедрения этих функций. Таким образом, к моменту перехода услуги в режим live у нее практически не остается каких-либо недостатков.
Правительство Великобритании решило внедрить положения электронного правительства еще в 2000 году, стараясь закончить работу над переводом государственных услуг в электронный вид, и поместить нужную информацию о действиях и работе государственных органов на просторах Интернете к 2005 году. Тем не менее, операция реализации проектов заняла намного больше времени, чем планировалось. В 2011 году правительство решило сдвинуть тему с разработки сайта, который собирал воедино большинство государственных сайтов, к более эффективной задаче: обработка действующих государственных услуг на электронном уровне так, чтобы они соответствовали интересам обычных граждан. Говоря иначе, британские органы стали больше уделять заботы и внимания к интересам и требованиям простых жителей, стремясь привлекать к электронному взаимодействию граждан, которые прежде были оффлайн.
В то время, Секретариат кабинета министров создал Государственную электронную службу (‘GDS’), – орган, способствующий переводу государственных услуг в электронный вид. Также он должен рассчитывать стоимость перехода к электронным услугам, подсчитывать потенциальную прибыль и участвовать в разработке Государственной электронной стратегии.
По данным Государственной электронной службы, переход госуслуг в электронный формат разрешит не только смягчить подход к этим сервисам для пользователей, а также намного уменьшить расходы государства. Например, в связи с переходом на систему онлайн-сервисов правительство могло бы сэкономить от ₤1.7 млн. до ₤1.8 млн. в год.
Исследования 2012 года показали, что стоимость прямой транзакции составляет около 8,62 фунта, по телефону - 2,83, однако, эта операция с использованием Интернета обходится всего в 15 пенсов.
Сейчас большая доля жителей Великобритании пользуется Интернетом ежедневно, немалая часть из них прибегает к государственным услугам. Но до сих пор существует такая группа людей, которая обращается в государственные офисы для получения необходимых услуг.
Естественно, существуют виды государственных услуг, которые не могут быть оказаны с помощью интернета. Например, экзамен по вождению. Но это не значит, что аналогичные виды услуг не должны быть возможны в интернете. Оценку за экзамен можно узнать как при личной встрече с экзаменатором, так и посредством онлайн-сервиса.
17% населения Британии составляют люди, которые по разным основаниям не пользуются интернет-коммуникациями, обычно это пожилые люди или представители более низких классов, а также люди с ограниченными возможностями и представители групп риска.
Однако после проделанных исследований обнаружилось, что 48% граждан, живущих оффлайн, могут воспользоваться интернетом у своих родственников, обратиться к друзьям либо к коллегам по работе, если появится нуждаемость во всемирной сети. Несмотря на то что многие люди, которые не пользуются интернетом, не планируют в скором будущем менять свои обыденные привычки, электронные государственные услуги должны предоставляться людям так, чтобы они без специального опыта пользования интернетом смогли воспользоваться ими без труда.
Читайте также: