Электронное правительство в великобритании реферат

Обновлено: 02.07.2024

Презентация на тему: " Анализ э-правительства страна: Великобритания Подготовили: Cултонов С. Камилов М. Умаров Ж. Группа:" — Транскрипт:

1 Анализ э-правительства страна: Великобритания Подготовили: Cултонов С. Камилов М. Умаров Ж. Группа:

2 План Учреждение, ответственное за построение электронного правительства Доля ИКТ в ВВП страны Развитие э-правительства Услуги населению Популярные государственные сайты Pейтинг ООН в 2016

3 Учреждение, ответственное за построение электронного правительства Великобритании Головная организация, контролирующая создание систем электронного правительства на стратегическом уровне Совет руководителей служб ИТ, подчиняющийся непосредственно Секретариату кабинета министров. В его состав входят 30 представителей различных государственных учреждений. Ответственность за разработку систем электронного правительства лежит на Группе оказания услуг и преобразований (DTG; ранее Отдел по вопросам электронного правительства) Секретариата кабинета министров, тесно сотрудничающей с Советом руководителей служб ИТ.

6 ИКТ в ВВП страны Узбекистана Доля IT-услуг в ВВП составила 2,2% Объем услуг в сфере ИКТ в 2017 году составил 7,9 трлн сумов, увеличившись за год на 24%. Объем услуг в сфере связи и информатизации в Узбекистане в 2017 году составил 7,9 трлн сумов, увеличившись по сравнению с 2016 годом на 24% (в сопоставимых ценах на 15,6%), сообщил Государственный комитет по статистике.сообщил В общем объеме услуг наибольший удельный вес 87,3% пришелся на телекоммуникационные услуги (услуги проводной и мобильной связи, интернета, телерадиовещания и других). Объем услуг по компьютерному программированию составил 232,8 млрд сумов. Госкомстат отмечает, что, несмотря на резкое увеличение курса иностранной валюты к суму, повышения тарифов на услуги связи не произошло. За прошлый год в сфере ИКТ освоено инвестиций в размере 1,891 трлн сумов (рост 68,7%), в том числе иностранные инвестиции и кредиты составили 1,557 трлн сумов (рост в 2,2 раза).

7 Развитие э-правительства Великобритании О необходимости переведения различных государственных услуг на электронный уровень чиновники Великобритании стали задумываться еще в 90-х годах прошлого века. Однако наиболее активный период электронизации британского правительства пришелся на 2000-е годы. В настоящее время электронное правительство Великобритании разделено на три основных службы: 1) служба DirectGov, отвечающая за взаимодействие с гражданами. 2) служба BusinessLink, отвечающая за взаимодействие с юридическими лицами. 3) служба NHS Choices, отвечающая за вопросы, связанные со здравоохранением. Основные цели стратегии Великобритании в области ИКТ доверие людей: люди, которые стремятся иметь доступ к ИКТ, должны испытывать к ним доверие, иметь достаточную квалификацию и иметь стимулы для их использования; успех в бизнесе: компании из всех отраслей экономики, используя современные ИКТ, должны добиваться преимуществ в бизнесе; правительство как пример для подражания: преобладающее использование новых технологий в государственном и общественном секторе; достижение мирового уровня ИКТ : инновационность, динамизм и ускорение сектора электроники и коммуникаций; современный рынок: рамочный регламент рынка, охватывающий все категории пользователей (отдельные граждане, бизнес и государственные организации) и содействующий росту конкуренции и инноваций для отраслей, которые обслуживают этих пользователей.

9 2017: Национальный проект обеспечения интернет-доступом на скорости от 10 Мбит/с В декабре 2017 года британское правительство объявило, что к 2020 году домохозяйства и предприятия по всей стране будут иметь законное право на высокоскоростную широкополосную сеть. Интернет- провайдеров планируется юридически обязать предоставлять высокоскоростную сеть любому, кто ее запросит, независимо от местоположения.

10 2017: Новая версия Единого портала интерактивных государственных услуг Новая версия Единого портала интерактивных государственных услуг Новая версия Единого портала интерактивных государственных услуг В тестовом режиме запущена новая версия Единого портала интерактивных государственных услуг по ссылке my2.gov.uz Новая версия Единого портала разработана с учетом внедрения полноценных электронных государственных услуг, сгруппированных по кабинетам – гражданина и предпринимателя, создана возможность онлайн оплаты электронных государственных услуг.my2.gov.uz

12 Популярные государственные сайты и удобства Для того, чтобы мотивировать население перейти к более удобному способу, был создан единый портал MY.GOV.UZ К порталу подключены свыше 600 органов государственного и хозяйственного управления Предоставляется 308 видов интерактивных государственных услуг Более обращений было перенаправлено в государственные органы (95% обращений рассмотрено) Идентификация пользователей: Посредством ID.UZ; Посредством ЭЦП; С помощью СМС-уведомлений и С помощью банковской карты

17 Рейтинг электронного правительства ООН (Узбекистан) Страна /- Казахстан Россия Беларусь Азербайджан Грузия Украина Молдова Узбекистан Армения Кыргызстан Таджикистан Туркменистан Индекс онлайн услуг Индекс человеческог о капитала Индекс ИТ- инфрастру ктуры

18 Страна /- 1.Великобритания Австралия Корея Сингапур 34 5.Финляндия Швеция Голландия Новая Зеландия Дания Франция Япония США712-5 Индекс онлайн услуг Индекс человеческог о капитала Индекс ИТ- инфрастру ктуры Рейтинг электронного правительства ООН (Великобритания)









Великобритания одной из первых приняла у США эстафету оцифровки правительственных структур и со всем возможным пылом принялась за дело. Дело - не заладилось.

11 сентября 2000 года Тони Блэр объявил о намерении правительства выделить из государственного бюджета сумму в районе миллиарда долларов на трехлетний срок; предполагалось, что средства будут истрачены на приведение властных структур в соответствие с цифровым веком. Опубликованный в мае 2000 года отчет "Эффективные информационные технологии: обновление правительства в действии" ясно свидетельствовал о том, что дела с информационными технологиями и со способностью их воспринять в правительстве обстоят неважно. "Помимо прочих усовершенствований [отчет] предлагает нанимать обученный персонал, мониторить бюджет и следить за развитием проектов - по-видимому, потому, что до сих пор никто не озаботился заниматься всеми этими вещами", - пояснял обозреватель The Register Тим Ричардсон. В ноябре правительство заключило контракт на разработку с корпорацией Microsoft - чему не приходится удивляться, учитывая нежную дружбу Тони Блэра с Биллом Гейтсом. В январе британские власти с гордостью констатировали, что 40 % услуг, предоставляемых правительственными структурами, уже доступны онлайн. По данным на 5 декабря 2001 года, эта цифра составляет 28 %, но Тони Блэру, вероятно, простительна эта невинная ложь: ему предстояли выборы. Кроме того, никто не утверждал, что 40 % услуг онлайн означает, что все они доступны гражданам.

27 марта 2001 года состоялась официальная презентация британского правительственного портала. Как ни удивительно, проходила она совсем не в Лондоне. Проходила она в Сиэттле - поближе к Microsoft. Кроме того, по всей видимости, британское правительство решило, что выделенного на организацию электронного правительства миллиарда не хватит для обучения персонала управляться с системами *nix.

Сразу после выборов в Великобритании назначенная Блэром дата полной оцифровки правительства - 2005 год - была признана совершенно нереальной; к концу сентября 2001 года упали духом даже члены британского парламента. В начале ноября компания Taylor Nelson Sofres опубликовала результаты опроса, проведенного в 27 странах мира: оказалось, что Великобритания сильно отстает в вопросах развития электронного правительства от США и многих других стран Западной Европы и азиатского региона. Из 27 государств Великобритания заняла 19-е место, опередив, впрочем, Турцию, Индонезию, Россию, Польшу, Литву, Словакию, Латвию и Малайзию.

В феврале 2017 года Британская правительственная цифровая служба (Government Digital Service) опубликовала национальную Стратегию цифровых преобразований. В ее рамках планируется обновление устаревших IТ-систем для более эффективного использования данных и создания единых платформ для интерактивных госуслуг. Стратегия будет способствовать развитию услуг, оказываемых государственными органами. К примеру, планируется улучшить взаимодействие органов соцобеспечения с налоговой системой и отдельное внимание уделить усилению кибербезопасности существующих систем. Великобритания – одна из ведущих стран по внедрению электронных государственных услуг. Своим мнением об особенностях британского электронного правительства с ICTNEWS поделились эксперты Государственной службы цифрового развития Великобритании (Government Digital Service, GDS) Дэниел Лоу и Алекс Торенс.


– Что пред­ставляет собой электронное прави­тельство в Велико­британии?

– Своеобразная революция элек­тронного прави­тельства в Велико­британии началась в 2010 году. Отличительной чертой оказываемых им услуг считается их полная ориентированность на потребности граждан Великобритании. При проектировании наших государствен­ных услуг мы используем инновационную методологию Agile (проворный, быстрый, гибкий), а также стремимся к обеспечению прозрачности, что полностью соответству­ет требованиям граждан.

– Какие плюсы при внедрении э-правительства вы можете обозначить в первую очередь?
– Какие потенциальные сложности могут при этом присутствовать?

Своеобразная культурная революция должна помочь лучше понять то, что долж­но представлять собой правительство и чем оно должно заниматься. При удачном введении подобных изменений с сопут­ствующим иммаксимальным количеством оцифрованных видов государственных услуг станет реальным достижение того, что правительство начнет заботиться об истинных потребностях граждан, пользую­щихся электронными услугами.

Говоря конкретнее о том, что мы под­разумеваем под потребностями пользова­телей, можно привести в пример процесс получения гражданского паспорта.

Процедура подачи заявки на его получе­ние считается государственной услугой, а истинной потребностью человека, пользующегося ею, не всегда является сам факт получения паспорта и уж тем более не заполнение каких-то бланков и форм при подаче заявки. Возможно, он всего лишь хочет поехать за рубеж – вот она, истинная потребность, поэтому при про­ектировании государственных услуг мы должны исходить именно из реальных интересов населения.

– Расскажите о принципах британского э-правительства…

– У нас при проектировании электрон­ных государственных услуг используется, как мы их называем, 10 основных принци­пов проектировки. Но их придерживаются не только разработчики услуг, им следует вся команда, которая занимается транс­формацией или созданием новых государ­ственных услуг. В частности, они примени­мы к руководителю команды, менеджеру, а также специалистам по проведению ис­следований потребностей пользователей.

Нужды прежде всего – это не потребности правительства, а то, чего хотят пользователи его сервисов.
Дизайн должен строиться на данных – система должна подстраиваться под поведение людей и соответствовать ему, а не заставлять пользователей прогибаться под себя и менять привычки.
Упростить что-то очень сложно – разработчики должны всеми силами стремиться упростить использование своих продуктов — это проявление ответственности и уважения к пользователям, которые иногда просто вынуждены работать с сервисом или программой из-за отсутствия альтернатив.
Движение шаг за шагом – наилучшим способом построения эффективных сервисов является их пошаговое улучшение.
Дизайн должен быть доступным – продукт должен создаваться таким, чтобы им могло пользоваться как можно больше людей, даже если ради этого придется пожертвовать элегантностью и красотой.
Понимание контекста очень важно – создать продукты или услуги, которые действительно решают проблемы целевой аудитории, можно только в том случае, если разработчики имеют четкое понимание этой аудитории и возможного контекста использования продуктов.
Цифровые сервисы, а не сайты – дизайн не начинается и не заканчивается на сайте.
Последовательность, а не однообразие– везде, где только возможно, стоит использовать один и тот же язык и приемы дизайна, поскольку это помогает людям быстрее освоить разные элементы системы.
Открытость делает мир лучше – крайне важно общаться с коллегами, пользователями и кон­курентами.
– Что вы можете сказать о системе безопасности э-правительства?

– В прошлом году наша страна приняла специальную стратегию по обеспечению кибербезопасности не только электронного правительства, но и всей страны в целом. Эта стратегия подразуме­вает, что правительство будет инвестиро­вать 1 млрд 900 млн фунтов стерлингов на повышение кибербезопасности и оборон­ного потенциала страны именно в борьбе с киберугрозами. Согласно стратегии, будет создан целый национальный центр со специализированной технологией. Но в целом принятая стратегия подразумевает повышение потенциала всего населения Великобритании в борьбе с киберугроза­ми.

– Какие сложности могут возникнуть при обеспечении безопасности электрон­ных государственных услуг?

Киберпреступность – неза­конные действия, которые осуществляются людьми, использующими информаци­онные технологии для пре­ступных целей.

– Применяются ли для обеспечения без­опасной идентификации гражданина при использовании электронного правитель­ства какие-то системы?

– Наш главный принцип при оказа­нии услуг – требование минимального количества личных данных. Конечно, мы вынуждены запрашивать некоторую обязательную информацию для оказания услуг, но по возможности стараемся свести все к минимуму. А что касается конкретных средств или инструментов безопасности, то я не могу рассказать много интересного об этом, так как сам не являюсь специали­стом в данной области. Однако могу заве­рить, что все наши приложения безопасны относительно защиты данных.

– Расскажите о мерах безопасности от несанкционированного доступа. Какая методология используется для защиты данных?

– Наша методология Agile позволяет свести к минимуму какие-либо дефекты или недостатки системы, в том числе и в плане безопасности. Agile – система, где вы по небольшим частям вводите опреде­ленные функции для той или иной услуги, имея возможность исправлять ошибки уже по ходу внедрения этих функций. Таким образом, к моменту перехода услуги в режим live у нее практически не остается каких-либо недостатков.

Правительство Великобритании решило внедрить положения электронного правительства еще в 2000 году, стараясь закончить работу над переводом государственных услуг в электронный вид, и поместить нужную информацию о действиях и работе государственных органов на просторах Интернете к 2005 году. Тем не менее, операция реализации проектов заняла намного больше времени, чем планировалось. В 2011 году правительство решило сдвинуть тему с разработки сайта, который собирал воедино большинство государственных сайтов, к более эффективной задаче: обработка действующих государственных услуг на электронном уровне так, чтобы они соответствовали интересам обычных граждан. Говоря иначе, британские органы стали больше уделять заботы и внимания к интересам и требованиям простых жителей, стремясь привлекать к электронному взаимодействию граждан, которые прежде были оффлайн.

В то время, Секретариат кабинета министров создал Государственную электронную службу (‘GDS’), – орган, способствующий переводу государственных услуг в электронный вид. Также он должен рассчитывать стоимость перехода к электронным услугам, подсчитывать потенциальную прибыль и участвовать в разработке Государственной электронной стратегии.


По данным Государственной электронной службы, переход госуслуг в электронный формат разрешит не только смягчить подход к этим сервисам для пользователей, а также намного уменьшить расходы государства. Например, в связи с переходом на систему онлайн-сервисов правительство могло бы сэкономить от ₤1.7 млн. до ₤1.8 млн. в год.

Исследования 2012 года показали, что стоимость прямой транзакции составляет около 8,62 фунта, по телефону - 2,83, однако, эта операция с использованием Интернета обходится всего в 15 пенсов.

Сейчас большая доля жителей Великобритании пользуется Интернетом ежедневно, немалая часть из них прибегает к государственным услугам. Но до сих пор существует такая группа людей, которая обращается в государственные офисы для получения необходимых услуг.

Естественно, существуют виды государственных услуг, которые не могут быть оказаны с помощью интернета. Например, экзамен по вождению. Но это не значит, что аналогичные виды услуг не должны быть возможны в интернете. Оценку за экзамен можно узнать как при личной встрече с экзаменатором, так и посредством онлайн-сервиса.

17% населения Британии составляют люди, которые по разным основаниям не пользуются интернет-коммуникациями, обычно это пожилые люди или представители более низких классов, а также люди с ограниченными возможностями и представители групп риска.

Однако после проделанных исследований обнаружилось, что 48% граждан, живущих оффлайн, могут воспользоваться интернетом у своих родственников, обратиться к друзьям либо к коллегам по работе, если появится нуждаемость во всемирной сети. Несмотря на то что многие люди, которые не пользуются интернетом, не планируют в скором будущем менять свои обыденные привычки, электронные государственные услуги должны предоставляться людям так, чтобы они без специального опыта пользования интернетом смогли воспользоваться ими без труда.

Читайте также: