Электронное правительство и электронные государственные услуги реферат

Обновлено: 02.07.2024

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Государственное бюджетное профессиональное образовательное

учреждение Иркутской области

Информационно-коммуникационные технологии в области государственного управления. Электронные госуслуги: проблемы реализации

Студентка 2-ого курса,
группы ИС-2 Евсеева Анастасия Михайловна

Научный руководитель,
Янина Елена Александровна

В течение последних десятилетий многие страны мира осуществляют последовательное и устойчивое формирование, развитие информационного общества. Это связано с тем, что в условиях интенсивного развития информационнокоммуникационных технологий (ИКТ) роль главного производственного ресурса в современном мире начинают играть инновации и информация. Многие страны концентрируют свои усилия на создании, применении и распространении новых технологий в различных сферах жизнедеятельности в области государственного управления.

Госуслуги — это совокупность сервисов, которое государство предоставляет своим гражданам для решения каких-либо проблем или вопросов (например, медицинских, имущественных и т.д.)

Способы получения государственных услуг:

В органах государственной власти: Пенсионный фонд, Налоговая инспекция, СоцЗащита и т.д.

В Многофункциональном центре (МФЦ)

На портале gosuslugi . ru (электронное правительство)

Все услуги, размещенные на портале, соотнесены с конкретным регионом Российской Федерации : место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия ее предоставления

К концу 2011 года на портале госуслуг было размещено 34 319 услуг, в том числе 945 федеральных, 11 739 региональных, 21 608 муниципальных и 27 прочих. В электронном виде предоставлялись 511 услуг, из которых 371 — региональные и 140 — федеральные. Число авторизованных пользователей составило 1 316 139 человек.

Гражданство, регистрация, визы

Труд и занятость

Природопользование и экология

Сельское хозяйство и ветеринария

Образование и наука

Информационные технологии и связь

Транспорт и дорожное хозяйство

Экономика, финансы, статистика

По данным Министерства связи, наиболее популярными федеральными электронными услугами на едином портале являются:

Наименование услуги

Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения, с возможностью заказать смс-информирование о выписанных штрафах

Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования

Предоставление информации о налоговой задолженности физического лица

Государственная регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним

Прием квалификационных экзаменов и выдача водительских удостоверений

Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

Предоставление информации по исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица

Запись на приём к врачу

Преимущества госуслуг в электронном виде:

Не нужно стоять в очередях;

Не нужно собирать множество бумаг;

Не нужно даже выходить из дома;

Многофункциональный центр — комплексное и оперативное решение граждан в удобном месте и режиме, с помощью квалифицированного персонала, минимизирующее обращение в разные ведомства и организации для получения государственных и муниципальных услуг.

При исследовании данного вопроса мы провели следующую работу:

Личная регистрация на портале и обращение за госуслугами;

Анализ отзывов на форумах, на которых обсуждался вопрос эффективности работы портала

Анкетирование, в котором принимали участие следующие возрастные группы: учащиеся техникума, работающее население, пенсионеры

Проанализировав отзывы с форумов, мы выявили, что у пользователей портала возникали в основном следующие трудности:

Долгая регистрация, сложности с активацией аккаунта.

На сайте очень часто ведутся профилактические работы.

Записаться можно только к терапевту, к узким специалистам нет записи;

Взаимодействие с ведомствами (в частности, с органами ГИБДД) отсутствует полностью; например, в ГИБДД о поданных заявлениях зачастую ничего не знают;

Отсутствует взаимодействие между ведомствами.

Иногда нужно иметь под рукой принтер и сканер;

Некоторые госуслуги, заявленные на портале, пока невозможно получить через Интернет, а только лично (рис 1)

Рис. 1 Портал Госуслуги

Были выявлены следующие плюсы работы портала:

Через портал можно узнать полный перечень необходимых документов, размеров госпошлин для получения какой-либо госуслуги.

Отлажена услуга получения загранпаспорта.

Отлажена услуга замены паспорта гражданина РФ.

Отлажена услуга по замене водительского удостоверения.

Можно просмотреть задолженность по штрафам ГИБДД, налоговую задолженность, пенсионные накопления

Записаться на прием к терапевту и к некоторым узким специалистам

Анкетирование мы проводили среди разных возрастных групп:

от 15 до 21 года, то есть к этой группе в основном относятся учащиеся, студенты;

возрастная группу от 21 года до 50 лет — это в основном работающее население;

возрастная группа от 50 лет, которую в большей степени составили пенсионеры

(от 21 года – 50 лет); пенсионеры) (рис. 2).

По почте России. Срок получения кода активации от 14 до 30 дней. Мы получили код активации через 2 недели.

В одном из отделений Ростелеком.

То есть, как минимум на полную регистрацию потратится целый день.

Всего лишь 13% опрошенных, отметили, что никаких проблем на портале госуслуг у них не возникло.

Дальше мы выявили, что самой распространенной услугой на портале является запись к врачу (43%), 16% респондентов обращались на сайт за получением адресно-справочной информации; 11% опрошенных через сайт просматривали наличие задолженностей по налогам, 10 % — проверяли задолженности по штрафам ГИБДД, 6% — получили госуслугу по прописке-выписке по месту жительства; 5% — получение и замена внутреннего паспорта и загранпаспорта; 8% обращались на сайт за получением других госуслуг (рис. 6).

Мы искренне надеемся и уверены, что пусть даже и с большим опозданием интернет-портал Гос-услуги заработает в полную мощь и начнет приносить ощутимую пользу нам, нашим родителям и всем жителям России!

Государство должно реализовать программы, направленные на устранение информационного неравенства в обществе, повышать образовательный уровень населения, уровень владения ПК среди пенсионеров, должно быть налажено взаимодействие между различными ведомствами; интернет должен стать доступным в каждом доме.

Ну и конечно, нам самим нужно развиваться в ногу со временем и обучать наших родителей и бабушек информационно-коммуникационным технологиям.

Президент Дмитрий Медведев хотел бы через 5-6 лет перевести все государственные услуги, предоставляемые гражданам, в электронный вид. "К 2015 году в соответствии со стратегией развития информационного общества в России мы обязаны перевести все госуслуги в электронный вид", - сообщает Дмитрий Медведев. Сегодня таковых насчитывается более 1,5 тысячи, и по каждому поводу гражданам приходится стоять в очередях за справками и согласованиями.

Содержание

Работа состоит из 1 файл

реферат 2010.doc

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Реферат по дисциплине

На тему: Электронные государственные услуги

Медленно, но верно цивилизованные страны мира поворачиваются к парадигме обслуживания населения, осознавая, что в обмен на налоги государство должно защищать граждан и оказывать им необходимые услуги. В отличие от государственного сектора, коммерческие компании, работающие на массовом рынке, уже давно осознали ценность сервиса для клиента и ежегодно вкладывают миллиарды долларов в новые технологии обслуживания и работу над качеством и стоимостью услуг. Государства же стали заниматься этим вопросом относительно недавно: даже в развитых западных странах данный подход распространился лишь в 1990-2000-х годах.

Интерес к технологиям обслуживания населения совпал с развитием интернета - наиболее дешевого канала взаимодействия с клиентами, открывающего широкие возможности для самообслуживания. Это привело к смещению акцента с концепции государственных услуг к концепции электронных государственных услуг, которые население получает с помощью интернета.

Основные цели внедрения электронных государственных услуг - это стандартизация услуг путем выявления и формализации через регламенты их оказания, что позволяет фиксировать качество сервиса и последовательно работать над его повышением. Кроме того, это позволяет снизить стоимость оказания услуги с помощью внедрения технологий самообслуживания через каналы интернет, а также уменьшить коррупционную составляющую при оказании услуги за счет устранения личного взаимодействия населения с государственными служащими.

Депутаты Госдумы приняли в первом чтении новый закон о государственных услугах, который и обещает все эти блага. Документ с названием "Об общих принципах организации предоставления государственных (муниципальных услуг) и исполнения государственных (муниципальных) функций" был внесен группой депутатов, однако готовился он в стенах минэкономразвития.

Создание электронных государственных услуг - это не просто ИТ-проект. Технологическая составляющая здесь, безусловно, присутствует, но не является определяющей для успеха. Проекты по созданию электронных государственных услуг (реализуются ли они в отдельно взятом регионе или в масштабах всей страны) подразумевают значительные организационные и административные изменения. Сложны они и с точки зрения поддержки, поскольку необходимо обеспечить непрерывность и неизменность услуги в ситуации, когда в процессе ее оказания задействованы системы различных госорганов и всегда существует риск внесения неожиданных изменений в их работу.

Тем не менее, реализовать такой проект вполне реально. Подтверждением тому является серия проектов по разработке электронных государственных услуг, реализованных компанией ЕРАМ Systems в рамках проекта по созданию системы электронного правительства Казахстана.

Весь процесс создания электронных государственных услуг можно разделить на три основных этапа: административные реформы, методологическая часть, связанная с выделением и формализацией электронных услуг, и технологическое воплощение.

Электронная государственная услуга (ЭГУ) - обычная государственная услуга, предоставляемая гражданам с помощью современных ИКТ. С одной стороны, это может быть получение от государства некой подтверждающей информации (например, справок, разрешений) или консультационных услуг, с другой стороны - подача сведений государству (например, подача налоговой декларации) или оплата налогов и сборов. В свою очередь, когда поток информации направлен от государства гражданину, важно, чтобы документы, полученные электронным способом, признавались легитимными. Другими словами, остальные учреждения должны принимать их наравне с выданными при личном обращении в госорган.

Сложность заключается в том, что электронный документ - это всего лишь или электронный файл, защищенный электронно-цифровой подписью (ЭЦП), или бумага, распечатанная из интернета, на которой нет оригинальных подписей и государственных печатей. Конечно, на ней должны быть определенные защитные знаки. Этот вопрос вполне решаем (например, система баркодов и водяных знаков сегодня достаточно широко распространена), но этот факт должен быть закреплен законодательно. Поэтому в процессе реализации проекта по созданию государственных электронных услуг приходится решать множество вопросов, связанных с их правомочностью.

Крайне важной является интеграция различных ведомств в единое пространство и реализация концепции "единого окна". Как и в коммерческих организациях, функции госоргана могут быть разделены на фронт-офис и бэк-офис. Фронт-офис (единое окно) работает с населением, фиксирует обращения за услугой, производит авторизацию гражданина и выдает ему результаты услуги. Кроме того, фронт-офис осуществляет взаимодействие с различными государственными органами, которые выполняют функцию бэк-офиса. Кроме выигрыша от обычного разделения работы, такая реорганизация ведет к значительному сокращению затрат на взаимодействие с населением за счет снижения количества персонала, офисных помещений и расходов на автоматизацию. Такого рода реорганизация по выделению многофункциональных центров осуществляется сейчас в России. В Казахстане она прошла еще в 2002 году. Появились специализированные центры обслуживания населения (ЦОН). Первоначально услуги оказывались вручную (всю необходимую информацию из различных министерств и ведомств операторы ЦОН собирали лично), но принцип одного окна соблюдался: гражданин мог получить все необходимые документы через ЦОН. Постепенно население привыкло, что оно идет за получением услуг не в конкретное министерство или ведомство, а в фронт-офис государства - ЦОН.

Фактически все описанные реформы являются подготовительным, инфраструктурным, но крайне важным этапом для полноценного функционирования электронных услуг. Далее можно переходить непосредственно к процессу создания электронных услуг.

Этапы создания электронных государственных услуг стандартны: инициация проекта, формирование требований, планирование и реализация, интеграция в систему электронного правительства, тестирование и ввод в эксплуатацию. Не будем останавливаться на каждом этапе подробно. Стоит лишь обратить чуть больше внимания на этап планирования и реализации, поскольку именно здесь кроется большинство подводных камней.

Для определения ЭГУ создается перечень услуг, оказываемых каждым из ведомств, прописывается регламент их оказания (кто за что отвечает, как строится процесс и т.д.) и определяется приоритетность их реализации. При этом, например, при определении перечня в качестве отправной точки можно воспользоваться реестром, разработанным правительством Казахстана.

При определении содержания услуги необходимо обратить внимание на то, чтобы она была уместна, выполнима и устойчива. Эти факторы влияют на востребованность услуги и возможность оценки ее эффективности.

Прописывая регламент оказания электронной государственной услуги, важно определить некоторые значимые факторы. Так, в первую очередь, стоит выявить виды пользователей - на кого ориентирована услуга (первый уровень конкретизации - G2B, G2C, G2G, далее необходимо детализировать группы пользователей и как можно конкретнее прописать их социально-демографические характеристики). Помимо этого, большое значение имеет количество исполнителей: сколько госорганов задействовано в процессе оказания услуги - один (простая услуга) или несколько (композитная). Композитную услугу можно рассматривать как набор простых. Тем не менее, нужно иметь в виду, что для избежания путаницы важно прописать регламент взаимодействия госорганов в процессе оказания данной услуги. Кроме того, стоит определить, будет ли услуга платной, а также станет она открытой или закрытой (здесь определяется необходимость идентификации пользователя для получения услуги). Помимо всего прочего, нельзя забывать про уровень зрелости услуги. Здесь выделяется 4 типа электронных услуг: информирование, одностороннее взаимодействие, двустороннее взаимодействие и юридически значимое двустороннее взаимодействие.

Типы электронных государственных услуг по уровню зрелости

Тип услуги	Описание	Пример
Информирование	Создание регулярно обновляемых правительственных веб-сайтов с публикацией на них основной правительственной информации (нормативные акты, распоряжения, постановления и пр.); предоставление потребителю информации, которую ему необходимо знать для получения государственной услуги.	Публикация законодательных и нормативных актов
Одностороннее взаимодействие	Размещение на веб-сайтах государственных органов шаблонов документов, необходимых для оказания услуги.	Потребитель получает шаблон документа в электронном виде, который необходимо заполнить, распечатать и предоставить в государственный орган лично.
Двустороннее взаимодействие	Подача и прием документов в электронном виде, запись на прием в ГО, выдачу документов.	Запись на прием в государственное учреждение на выдачу документов. Возможность заполнения анкеты соискателя претендентом на должность в органе государственной власти.
Юридически значимое двустороннее взаимодействие:	Результат выполнения услуги (документ) выдается и является легитимным в электронном виде	Подача декларации о налогах в электронном виде, получение документа подтверждающего право собственности.

Последний вариант, конечно, самый сложный с точки зрения реализации. Тем не менее, такие услуги доступны 24 часа 7 дней в неделю из любого конца страны и мира, и именно они могут называться электронными в полном смысле этого слова. Промежуточные же варианты также предусматриваются для того, чтобы услугой могли воспользоваться, например, пенсионеры, которые не владеют современными технологиями. Для них будет приемлем вариант получения услуг через центры обслуживания населения, при том, что взаимодействие госорганов внутри полностью автоматизировано, внедрена система электронного документооборота и возможен обмен необходимыми данными через интранет-портал.

На данный момент не существует единого стандартного способа разработки электронных услуг. При реализации проекта в Казахстане использовалась собственная методика компании EPAM Systems, регламентирующая общие принципы публикации электронных государственных услуг, технические стандарты, архитектуру решения, а также включающая в себя шаблоны соответствующих документов.

Целью проекта является исследование портала Государственных услуг России. Для её достижения необходимо решить следующие задачи:
1) раскрыть понятие электронное правительство и особенности структуры сайта;
2) проанализировать работу портала;
3) обозреть планы по развитию ресурса;
4) выявить проблемы и достоинства предоставления государственных услуг;
5) рассмотреть опыт зарубежных стран в создании электронного правительства;
6) разобрать предоставление государственных и муниципальных услуг, на региональном уровне, на примере портала Воронежской области.

Содержание

Введение 4
1. Электронное правительство 5
1.1. Понятие электронного правительства 5
1.2. Электронное правительство в России 5
2. Портал государственных услуг Российской Федерации 7
2.1. Понятие и цели портала 7
2.2. Интерактивное оказание государственных услуг 8
2.3. Анализ работы Портала 8
2.4. Проблемы и достоинства ресурса 9
2.5. Нововведения и планы по развитию 10
3. Предоставление государственных и муниципальных услуг на портале Воронежской области 13
4. Зарубежная практика в создании электронного правительства 14
4.1. Нидерланды 15
4.2. Великобритания 16
4.3. Дания 17
Заключение 18
Список литературы 19

Прикрепленные файлы: 1 файл

КУРСОВАЯ ГОСУСЛУГИ.docx

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

Факультет прикладной математики, информатики и механики

Кафедра программного обеспечения и администрирования информационных систем

Портал государственных услуг Российской Федерации

по специальности 080801 Прикладная информатика в юриспруденции

Зав. кафедрой_____________ д.ф.-м.н.,проф. Артёмов М.А.

Студент__________________ 3 к. 10 гр. Новикова К.А.

Руководитель_____________ к.ф.-м.н. Воронина И.Е.

Воронеж 2013
Аннотация

Данная курсовая работа посвящена исследованию портала Государственных услуг России. В проекте широко раскрыта эта тема, рассматриваются понятия Электронное правительство, подробно изучается структура ресурса Госуслуг, анализируется зарубежная практика по формированию электронного правительства и обозревается предоставление государственных и муниципальных структур, на региональном уровне, на примере портала Воронежской области.

Единый портал государственных и муниципальных услуг — федеральная государственная информационная система. Он входит в инфраструктуру, обеспечивающую информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

Объектом исследования данной курсовой работы является предоставление государственных услуг на основе портала Государственных услуг России.

Целью проекта является исследование портала Государственных услуг России. Для её достижения необходимо решить следующие задачи:

раскрыть понятие электронное правительство и особенности структуры сайта;
проанализировать работу портала;
обозреть планы по развитию ресурса;
выявить проблемы и достоинства предоставления государственных услуг;
рассмотреть опыт зарубежных стран в создании электронного правительства;
разобрать предоставление государственных и муниципальных услуг, на региональном уровне, на примере портала Воронежской области.

Основным методом исследования в курсовом проекте выступил анализ. При написании работы широко использовались печатные труды российских и зарубежных авторов, публикации в глобальной сети Интернет. Правовой основой для написания проекта являются федеральные законы.

1.1. Понятие электронного правительства

Электронное правительство — способ предоставления информации и оказания уже сформировавшегося набора государственных услуг гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти и государственным чиновникам, при котором личное взаимодействие между государством и заявителем минимизировано и максимально возможно используются информационные технологии.

Цель создания электронного правительства, оно не является дополнением или аналогом традиционного правительства, а лишь определяет новый способ взаимодействия на основе активного использования информационно-коммуникационных технологий в целях повышения эффективности предоставления государственных услуг .

1.2. Электронное правительство в России

Целями формирования в Российской Федерации электронного правительства являются :

• повышение качества и доступности, предоставляемых гражданам и организациям, государственных услуг, упрощение процедуры и сокращение сроков их оказания, снижение административных издержек со стороны граждан и организаций, связанных с их получением, внедрение единых стандартов обслуживания граждан;

• повышение открытости информации о деятельности органов государственной власти, расширение возможности доступа к ней и непосредственного участия граждан, организаций и институтов гражданского общества в процедурах формирования и экспертизы решений, принимаемых на всех уровнях государственного управления;

• повышение качества административно-управленческих процессов; совершенствование системы информационно-аналитического обеспечения принимаемых решений на всех уровнях государственного управления, обеспечение оперативности и полноты контроля за результативностью деятельности органов государственной власти, обеспечение требуемого уровня информационной безопасности электронного правительства при его функционировании.

Портал государственных услуг Российской Федерации

2.1. Понятие и цели портала

Портал государственных услуг Российской Федерации — справочно-информационный Интернет-портал. Он обеспечивает:

• доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, размещенных в федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей ведение реестра государственных услуг в электронной форме;

• предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг, услуг государственных и муниципальных учреждений и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), в соответствии с перечнями, утвержденными Правительством Российской Федерации и высшими исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации;

• учет обращений граждан, связанных с функционированием Единого портала, в том числе возможность для заявителей оставить отзыв о качестве предоставления государственной или муниципальной услуги в электронной форме.

Единый портал входит в инфраструктуру, обеспечивающую информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

Правительством Российской Федерации в качестве оператора Единого портала определено Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Единый портал доступен любому пользователю информационно- телекоммуникационной сети Интернет и организован таким образом, чтобы обеспечить простой и эффективный поиск информации по государственным или муниципальным услугам.

Все услуги, размещенные на Едином портале, соотнесены с конкретным регионом Российской Федерации: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия ее предоставления.

Интерактивное оказание государственных услуг

Интерактивное оказание услуги требует обеспечения юридической значимости электронных документов. Процесс обеспечения юридической значимости электронного документа выходит за рамки функций Портала. Для интерактивного оказания государственных услуг портал должен предоставить следующие сервисы:

• прием от пользователя электронных документов, для которых уже обеспечена юридическая значимость (пользователем либо органами, выдавшим документы);

• предоставление пользователю информации о ходе оказания государственных услуг;

• предоставление пользователю электронных документов от органа, оказывающего государственных услуг, для которых самим органом уже обеспечена юридическая значимость.

Для предоставления интерактивных услуг должен быть доработан интерфейс портала в части возможности загрузки пользователем документов на портал и инициирования процесса оказания конкретной государственных услуг, и не требуется добавление в него специфичных механизмов обеспечения юридической значимости электронного обмена.

Согласно данным портала Государственных услуг России [6], в 2013 году ресурс растет стремительными темпами. За январь, россияне зарегистрировали на портале 300 000 личных кабинетов, это вдвое больше, чем за прошлые месяцы.

Постоянное развитие портала положительно сказывается на предоставлении электронных услуг, но из-за быстрого роста числа пользователей портала и технологический прогресс в работе ресурса можно выявить несколько проблем:

частые технические сборы;
регистрация на портале занимает много времени, получение кода активации, услугами Почты России, занимает около одного месяца;
система обладает весьма ограниченным кругом услуг и аудитории;
документы обрабатываются в электронном виде, существует возможность сбоя или ошибки вследствие воздействия человеческого фактора.

У граждан России существуют опасения насчёт того, что портал может контролировать и отслеживать их жизнь, этот факт так же негативно сказывается на количестве аудитории пользователей портала. Стоит отметить, что у ресурса, так же имеются масса плюсов:

Перечислены только некоторые плюсы портала, следовательно можно сделать вывод, что сайт позитивно влияет на получение государственных услуг, минусы заметны, но сотрудники Госуслуг ищут решения данных проблем. В глобальной перспективе ресурс может привести страну к таким развитым состояниям, как электронная экономика, а впоследствии информационное общество.

В ближайшее время департамент развития электронного правительства Минкомсвязи РФ планирует закончить работу по стандартизации форматов предоставления сведений регионами в федеральные органы. Запланировано создание единого ситуационного центра, который взаимодействовал бы с системой поддержки Системы межведомственного электронного взаимодействия, потребителями и поставщиками услуг. Центр будет заниматься контролем всех возникающих проблем и их устранением. Планируется, что он заработает к сентябрю 2013 года.

• информирование о наличии штрафов и их оплата;

• информирование о налоговой задолженности;

• направление электронного заявления на получение или замену водительского удостоверения;

• извещение о состоянии индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде;

• просмотр мест предоставления государственных услуг на карте;

• редактирование данных в Личном кабинете и настройка способов получения уведомлений (sms, push, e-mail).

В этом году была снижена комиссия, для граждан при оплате государственных услуг банковской картой, в 3-6 раз, в зависимости от банка-эмитента карты. При оплате штрафов ГИБДД комиссия составит 1% от суммы платежа, а для держателей карт Банка Москвы и Газпромбанка – всего 0,5%.

На Портале госуслуг можно оплатить:

• требования по исполнительным листам Федеральной службы судебных приставов;

ГОСТ

Сущность электронного правительства

Электронное правительство является пакетом технологий и набором сопутствующих организационных мер и нормативно-правового обеспечения, предназначенных для осуществления цифрового взаимодействия между государственными органами разных ветвей власти, организациями, гражданами и иными экономическими субъектами.

Оно предполагает эффективный способ предоставления информации о реализации деятельности государственных органов, оказания услуг государства бизнесу, гражданам, иным ветвям власти и чиновникам, при котором личное взаимодействие между заявителем и государством сведено к минимуму, так как максимально применяются возможности, которые предоставлены мобильными технологиями, информационными технологиями и сетью Интернет.

Электронное правительство основывается на информационно-телекоммуникационной инфраструктуре, речь идет об инфраструктуре государственного масштаба, сердцевиной, которой является система документооборота электронного типа. Система автоматизации управления государством базируется на автоматизации всей общности процессов управления в масштабах государства и служит цели увеличения эффективности управления и снижения издержек общественных коммуникаций для любого члена социума.

Национальные программы по формированию электронного правительства включают поэтапное устроение общегосударственной распределительной системы управления обществом, которая реализует решение огромного спектра задач, имеющих связь с управлением документами и процессами их обработки.

Основы электронного правительства России

Электронное правительство представляет собой часть мероприятий административной реформы, цифровой трансформации задаваемой принципами цифровой электронной экономики.

Готовые работы на аналогичную тему

В настоящий момент созданы и функционируют основные элементы национальной инфраструктуры электронного правительства, в их числе:

Единая система межведомственного электронного взаимного действия;
Единый портал муниципальных и государственных услуг;
Национальная платформа распределенной обработки данных;
Единая система аутентификации и идентификации в инфраструктуре, которая обеспечивает информационно-технологическое взаимное действие информационных систем, применяемых для предоставления муниципальных и государственных услуг в электронной форме;
Информационная система головного удостоверяющего центра.

Единый портал государственных и муниципальных услуг

Портал муниципальных и государственных услуг помимо информирования о порядке получения муниципальных и государственных услуг, обеспечивает возможность заявителям подавать заявления в электронной форме на получение услуг государства, получать информацию о процессе рассмотрения заявлений в электронной форме, а также значимый юридически результат рассмотрения заявления.

собственный паспорт;
пенсионное свидетельство - СНИЛС.

Следует отметить, что персональные данные любого пользователя, идентификационные данные и сведения, касающиеся паролей, находятся под защитой единой системы аутентификации и идентификации. Последующее развитие вышеуказанного порядка подразумевает выдачу кодов активации муниципальными и государственными властными органами. Ресурс адаптирован для пользователей, имеющих ограниченные возможности.

В 2011 году выработаны версии Портала на трех зарубежных языках:

Английском;
Немецком;
Французском.

Читайте также: