Диагностика систем управления реферат

Обновлено: 02.07.2024

Диагностические исследования системы управления проводятся с целью определения текущего состояния организации и выявления проблемных ситуаций. Проблемой будем считать ситуацию, при которой цели, поставленные перед организацией системой управления, по какой-либо причине не могут быть достигнуты, а значит, возникает противоречие, требующее устранения.

При анализе систем управления организациями в сфере малого и среднего бизнеса наиболее целесообразно проведение диагностических исследований в процедурах упреждающего управления, т.е. в процессе прогнозирования развития системы и выявления возможности возникновения проблемных ситуаций.

В ходе диагностических исследований должны быть изучены не только возможности системы управления по выходу из проблемных ситуаций, но и ее способности использовать сложившиеся обстоятельства для коррекции своей деятельности с целью эффективного решения задач, стоящих перед организацией в целом. Это означает, что действия системы управления должны быть следствием умелого использования существующих возможностей и сложившейся ситуации.

В силу того, что организация является сложным социальным объектом открытого типа, диагностика проблем представляет собой сложную многошаговую задачу. Первый шаг – это сбор информации. Для выявления возможных причин возникновения затруднений необходим научный анализ информации. На первом этапе целесообразно сформулировать проблему в общем виде, что даст возможность сократить число факторов, которые необходимо учитывать при исследовании и соответственно уменьшить объем необходимой работы по сбору и анализу информации. Информация должна содержать сведения о состоянии рынка, действиях конкурентов и государственных организаций.

При анализе состояния организации следует обратить внимание на такие показатели, как прибыль, сбыт, издержки, производительность, а также на такие социально-психологические признаки неблагополучного положения дел, как текучесть кадров, конфликтность в коллективе. Сбор и анализ информации должен проводиться с использованием современных программно-технических средств и ПЭВМ. Для группирования факторов и описания их влияния на работу предприятия целесообразно использовать методы факторного анализа. Для анализа сложившейся ситуации как на количественном, так и на качественном уровне рекомендуется привлекать независимых консультантов и экспертов.

Диагностика СУ является не только элементом стратегического, но и оперативного управления предприятием. Сбор информации о невыполнении управленческих решений и выявление причин сбоев позволяют производить оперативную коррекцию работы управленческого звена.

Информация о работе организации за достаточно продолжительный интервал времени хранится в базе данных и используется для построения эталонной модели. Кроме того, информация о работе организации в момент проведения анализа поступает в блок диагностического обследования. Для создания модели, адекватно отражающей реальную ситуацию, целесообразно использовать информацию о работе аналогичных организаций.

Блок диагностического обследования определяет набор параметров, характеризующих выявленные отклонения в деятельности организации от параметров эталонной модели. Ввиду сложности оценки действия социально-экономических систем на этапе диагностического обследования значения многих параметров определяются методом экспертных оценок. Для повышения достоверности получаемых результатов целесообразно привлечь квалифицированных специалистов из других организаций, осуществляющих аналогичную деятельность, и сотрудников консалтинговых фирм.

В блоке принятия решения по выявленным значениям отклонений от эталонной модели делается вывод об удовлетворительной эффективности работы обследуемой организации или о необходимости проведения процедур оперативной коррекции системы управления организацией. В последнем случае производится разработка методов коррекции системы управления. На этом этапе также целесообразно прислушаться к мнению представителей консалтинговых фирм и менеджеров сторонних организаций.

Блок построения обобщенной оценки качества фиксирует невыполнение стандартов качества и отклонения от характеристик эталонной модели по всему набору оцениваемых параметров.

После выполнения коррекции системы управления необходимо провести повторное обследование системы и убедиться в эффективности системы управления предприятием. Если процедуры коррекции не приведут к положительным результатам, то может быть принято решение о серьезной структурной перестройке организации вплоть до проведения санации и введения внешнего управления.

Оценка строится путем сведения различных показателей, характеризующих работу организации, в единый интегральный ряд. Это позволяет определить относительный уровень отклонения обследуемого предприятия от выбранного эталона, что может быть использовано для построения рейтинговых оценок организаций в рассматриваемой группе.

Диагностика систем управления предприятием – это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние системы управления, в целях предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.

Содержание

Общее понятие о диагностике систем управления предприятием 3
Стратегическая диагностика 5
Оперативная диагностика 7
Понятие анализа финансово-хозяйственного состояния предприятия и организационная диагностика 8
Свойства диагностики 12
Список использованной литературы 14

Работа содержит 1 файл

мрясова.doc

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

По курсу: Исследование систем управления

Тема: Диагностика системы управления предприятием

Ф.И.О. Мрясова Я. М.

Курс 4

Группа ЗЭАл-081М

Преподаватель к.э.н., доцент

Общее понятие о диагностике систем управления предприятием 3

Стратегическая диагностика 5

Оперативная диагностика 7

Понятие анализа финансово-хозяйственного состояния предприятия и организационная диагностика 8

Свойства диагностики 12

Список использованной литературы 14

1. Общее понятие о диагностике систем управления предприятием.

Основная цель любого коммерческого предприятия – получение прибыли, но в некоторых случаях цели предприятия могут быть иными, - например, завоевание завоевание доли рынка, устранение конкурентов, - тогда диагностика ориентирует усилия предприятия в направлении этих целей, хотя конечная цель та же – получение прибыли.

Основная цель диагностики – ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого диагностика обеспечивает выполнение следующих задач:

координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;
создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;
обеспечение рациональности управленческого процесса.

Необходимость совершенствования диагностики в настоящее время объясняется следующими причинами:

1. повышение нестабильности внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления организацией:

а) смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;

б) увеличение скорости реакции на изменения внешней среды;

в) повышение гибкости системы управления;

г) необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах организации;

д) необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости организации и избежанию кризисных ситуаций.

2. усложнение систем управления организации требует механизма координации внутри системы управления;

3. Информационный бум при недостатке существенной информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;

4. общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности.

Современный менеджмент разделяет цели организации на две группы: оперативные и стратегические. Поэтому диагностика позволяет осуществлять постоянный контроль за достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия. Следовательно, можно выделить два вида диагностики: стратегическую и оперативную диагностику.

Стратегическая диагностика несет ответственность за обоснованность стратегических планов и ориентирована на внешнюю и внутреннюю среду системы.

Цели стратегической диагностики:

1.обеспечение выживаемости системы;

2.проведение антикризисной политики;

3.поддержание потенциала успеха.

Главные задачи стратегической диагностики:

1.участие в установлении количественных и качественных целей системы;

2.ответственность за стратегическое планирование;

3.разработка альтернативных стратегий;

4.определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов;

5.определение узких и поиск слабых мест;

6.определение основных подконтрольных показателей в соответствии с установленными стратегическими целями;

7.сравнение нормативных и фактических значений подконтрольных показателей с целью выявления причин, виновников и последствий данных отклонений;

8.анализ экономической эффективности ( особенно инноваций и инвестиций).

Основные направления стратегической диагностики:

Анализ внешней среды включает анализ рынка капитала, анализ рынка сырья и материалов; анализ возможностей конкурентов; анализ экономико-политической сферы; анализ рынка технологий; анализ рынка труда; изучение экологических проблем; изучение социально-политической сферы.

Анализ внутренней среды включает анализ маркетинга; анализ людских ресурсов; анализ технических и технологических ресурсов; анализ выпускаемой продукции; анализ существующей организационной системы; анализ финансового состояния организации; оценка территориального расположения.

Установление стратегических целей начинают с анализа информации о внешних и внутренних условиях работы предприятия. на этапе стратегического управления прогноз изменений внешних условий играет немаловажную роль, поэтому анализ внешних и внутренних факторов включает в себя направления, представленные выше.

Прежде чем осуществить контроль за достижением какой-либо цели, необходимо установить, на сколько обоснованно она выбрана и насколько реально её достижение. Проверка стратегических планов включает в себя, как минимум, проверку на полноту планов, их взаимоувязку и отсутствие внутренних противоречий. По результатам проведенной проверки следует либо разработать систему контроля за выполнением плана, либо приступить к разработке альтернативных вариантов стратегического плана.

Оперативная диагностика несет ответственность за достижение краткосрочных целей и ориентирована на экономическую эффективность и рентабельность деятельности системы. Целью оперативной диагностики является обеспечение прибыльности и ликвидности предприятия.

Главные задачи оперативной диагностики:

руководство при планировании и разработке бюджета (текущее и оперативное планирование);
определение узких и поиск слабых мест для тактического управления;
определение всей совокупности подконтрольных показателей в соответствии с установленными текущими целями;
сравнение плановых (нормативных) и фактических показателей подконтрольных результатов и затрат с целью выявления причин, виновников и последствий отклонений;
анализ влияния отклонения на выполнение текущих планов.

Основными подконтрольными показателями оперативной диагностики являются рентабельность капитала, производительность и степень ликвидности.

Систему оперативной диагностики используют для поддержания оперативных решений по недопущению кризисного состояния.

Понятие анализа финансово- хозяиственного анализа предприятия и организационной диагностики

Диагностика не тождественна контролю: контроль занимается фиксированием и оценкой уже свершившихся фактов в деятельности системы, а диагностика нацелена на перспективу, опережающий контроль, а также оперативное отслеживание текущих событий. В зависимости от объекта диагностику подразделяют на диагностику финансово-хозяйственного состояния организации и организационную диагностику.

Диагностика финансово-хозяйственного состояния организации вызвана насущной необходимостью: организация не может позволить себе вести дела , не имея представления о соотношении доходов и расходов, не зная факторов, позволяющих добиваться повышения доходов над расходами.

Основные цели диагностики финансово- хозяйственного состояния организации:

объективная оценка результатов коммерческой деятельности, комплексное выявление неиспользованных резервов, мобилизация их для повышения экономической эффективности производства в будущих плановых периодах, а также выявление недочетов в работе и их виновников, достижение полного соответствия материального и морального стимулирования по результатам труда и качеству работы;
постоянный контроль рациональности функционирования хозяйственных систем, контроль за выполнением планов и бюджетов, контроль за процессами производства и реализации продукции, а также своевременное выявление и использование текущих внутрипроизводственных резервов с целью обеспечения выполнения и перевыполнения плана;
прогнозирование хозяйственной деятельности, научное обоснование перспективных планов, оценка ожидаемого выполнения плана.

Исходя из этого можно сказать, что главной целью анализа финансово- хозяйственного состояния организации является подготовка информации для принятия управленческих решений на всех ступенях иерархической лестницы.

Основные задачи, решаемые при проведении диагностики финансово-хозяйственного состояния предприятия:

Многие организации в своем развитии попадают в ситуации кризиса или застоя, когда рост эффективности тормозится, или перестает соответствовать требованиям конкурентной среды. Негативные симптомы проявляются и приобретают высокую остроту в различных областях и функциональных сферах. Попытки решить проблему приемами, которые срабатывали в прошлом, имеют малую результативность, и даже вызывают негативные побочные последствия [1].

Содержание работы

Введение 3
Основная часть 5
Заключение 19
Глоссарий 20
Список использованных источников 21
Список сокращений 22
Приложения 23

Файлы: 1 файл

Диагностика систем управления.doc

Основные данные о работе

Диагностика систем упарвления

Содержание

Введение

Провести диагностику организационных проблем - эначит выявить порочный круг взаимосвязей, порождающих совокупность симптомов и обеспечивающих их хроническое воспроизводство. Опыт показывает, что в основе множества, кажущихся различными симптомами организационных проблем лежит небольшое число ключевых факторов, порожденных существующей организационной системой.

Выявление указанных факторов позволяет сфокусировать внимание руководителей, ресурсы на изменениях, обеспечивающих максимальную отдачу, вывести систему на более высокий уровень эффективности.

Диагностика осуществляется группой высших менеджеров организации совместно с консультантом.

Процесс начинается с формирования списка наиболее острых проблем организации, а завершается разработкой системной модели связывающих симптомы с неадекватными элементами организационной системы: целями, стратегиями, политиками, процессами, методами управления и др.

Процесс диагностики является одним из лучших способов развития у членов управленческой команды системного подхода к управлению организацией, формированию стратегического мышления [9].

Объектом курсовой работы выступает система управления.

Предметом исследования являются методы диагностики систем управления.

Целью курсовой работы являются анализ сущности и основных концепций и методов диагностики систем управления в современных организациях.

Задачи курсовой работы:

1. Общая характеристика назначения и сущности диагностики систем управления

2. Изучение концепций и направлений диагностики систем управления

3. Анализ методов диагностического анализа

4. Характеристика комплексной системы диагностического анализа

Методами исследования курсовой работы явились анализ литературы, монографический метод, метод анализа и синтеза, метод выдвижения гипотез.

Основная часть

1. Характеристика диагностики систем управления

1.1 Сущность диагностики систем управления

Диагностика систем управления - это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние системы управления, в целях предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.

Основная конечная цель любого коммерческого предприятия - получение прибыли, но в некоторых случаях цели предприятия могут быть и иными, - например, завоевание доли рынка, устранение конкурентов, - тогда диагностика ориентирует усилия предприятия в направлении этих целей, хотя конечная цель та же - получение прибыли.

Основная цель диагностики - ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого диагностика обеспечивает выполнение следующих задач:

координацию управленческой деятельности по достижению целей предприятия;

информационную и консультационную поддержку принятия управленческих решений;

создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;

обеспечение рациональности управленческого процесса.

Необходимость совершенствования диагностики в настоящее время объясняется следующими причинами:

повышение нестабильности внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления организацией:

смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;

увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости системы управления;

необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах организации;

необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости организации и избежанию кризисных ситуаций;

усложнение систем управления организации требует механизма координации внутри системы управления;

информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;

общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности.

В современных условиях можно выделить следующие концепции диагностики (см. Приложение А).

Стоит отметить, что эти концепции появились в разное время: первой возникла концепция, ориентированная на систему учета (в 1930-е гг.); концепция, ориентированная на управленческую информационную систему, стала популярной в 1970—1980-х гг.; концепция, ориентированная на систему управления, непосредственно связана с развитием проектного менеджмента, появлением матричных организационных структур.

В целом система диагностики в организации решает все перечисленные задачи, но расстановка акцентов может быть разной.

Современный менеджмент разделяет цели организации на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные).

Поэтому диагностика позволяет осуществлять постоянный контроль за достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия.

Следовательно, можно выделить два вида диагностики: стратегическую диагностику и оперативную диагностику.

Цели стратегической диагностики:

обеспечение выживаемости системы;

проведение антикризисной политики;

поддержание потенциала успеха.

Главные задачи стратегической диагностики:

участие в установлении количественных и качественных целей системы;

ответственность за стратегическое планирование;

разработка альтернативных стратегий;

определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов;

определение узких и поиск слабых мест;

определение основных подконтрольных показателей в соответствии с установленными стратегическими целями;

сравнение плановых (нормативных) и фактических значений подконтрольных показателей с целью выявления причин, виновников и последствий данных отклонений;

анализ экономической эффективности (особенно инноваций и инвестиций).

Основные направления стратегической диагностики:

Анализ внешней среды:

анализ рынка капитала;

анализ рынка сырья и материалов;

анализ возможностей конкурентов;

анализ экономико-политической сферы;

анализ рынка технологий;

анализ рынка труда;

изучение экологических проблем;

изучение социально- политической сферы.

Анализ внутренней среды:

анализ людских ресурсов;

анализ технических и технологических ресурсов;

анализ проведения НИОКР;

анализ выпускаемой продукции;

анализ существующей организационной структуры;

анализ финансового состояния организации;

оценка территориального расположения.

Установление стратегических целей начинают с анализа информации о внешних и внутренних условиях работы предприятия. На этапе стратегического управления прогноз изменений внешних условий играет немаловажную роль, поэтому анализ внешних и внутренних факторов включает в себя направления, рассмотренные ранее.

Прежде чем осуществлять контроль за достижением какой-либо цели, необходимо установить, насколько обоснованно она выбрана и насколько реально ее достижение. Проверка стратегических планов включает в себя, как минимум, проверку на полноту планов, их взаимоувязку и отсутствие внутренних противоречий. По результатам проведенной проверки следует либо разработать систему контроля за выполнением плана, либо приступить к разработке альтернативных вариантов стратегического плана.

Оперативная диагностика несет ответственность за достижение краткосрочных целей и ориентирована на экономическую эффективность и рентабельность деятельности системы.

Цель оперативной диагностики — обеспечение прибыльности и ликвидности предприятия.

Главные задачи оперативной диагностики:

руководство при планировании и разработке бюджета (текущее и оперативное планирование);

определение узких и поиск слабых мест для тактического управления;

определение всей совокупности подконтрольных показателей в соответствии с установленными текущими целями;

сравнение плановых (нормативных) и фактических показателей подконтрольных результатов и затрат с целью выявления причин, виновников и последствий отклонений;

анализ влияния отклонений на выполнение текущих планов.

Основные подконтрольные показатели оперативной диагностики:

1.2 Диагностика финансового состояния организации и организационная диагностика

В зависимости от объекта диагностику подразделяют на диагностику финансово- хозяйственного состояния организации и организационную диагностику.

Диагностика финансово-хозяйственного состояния организации вызвана насущной необходимостью: организация не может позволить себе вести дела, не имея представления о соотношении доходов и расходов, не зная факторов, позволяющих добиваться превышения доходов над расходами.

Основные цели диагностики финансово- хозяйственного состояния организации:

объективная оценка результатов коммерческой деятельности, комплексное выявление неиспользованных резервов, мобилизация их для повышения экономической эффективности производства в будущих плановых периодах, а также выявление недочетов в работе и их виновников, достижение полного соответствия материального и морального стимулирования по результатам труда и качеству работы;

постоянный контроль рациональности функционирования хозяйственных систем, контроль за выполнением планов и бюджетов, контроль за процессами производства и реализации продукции, а также своевременное выявление и использование текущих внутрипроизводственных резервов с целью обеспечения выполнения и перевыполнения плана;

прогнозирование хозяйственной деятельности, научное обоснование перспективных планов, оценка ожидаемого выполнения плана.

Исходя из этого можно сказать, что главной целью анализа финансово-хозяйственного состояния организации является подготовка информации для принятия управленческих решений на всех ступенях иерархической лестницы.

Определение содержания диагностики систем управления………………. 3
Основные концепции диагностики……………………………………………6
Классификация диагностики систем управления…………………………….7
Свойства и принципы диагностики систем управления…………………….14
Заключение……………………………………………………………………..19
Список используемой литературы……………

Файлы: 1 файл

Контр. работа. готов.docx

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ковровская государственная технологическая академия

Контрольная работа

д.э.н., профессор Г.В. Ульянов

ст. гр. ЗМН(2)-109 М.А. Савина

Определение содержания диагностики систем управления………………. 3
Основные концепции диагностики……………………………………………6
Классификация диагностики систем управления…………………………….7
Свойства и принципы диагностики систем управления…………………….14
Заключение…………………………………………………… ………………..19
Список используемой литературы……………………………………………20

Определение содержания диагностики систем управления

Как вид исследовательской деятельности диагностика систем управления направлен на установление, анализ и оценку проблем развития систем управления организации и выявление главных направлений их решения.

Диагностическая работа направлена на:

- обоснование направлений более детальных исследований систем управления.

И так, диагностика систем управления — это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние системы управления, в целях предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.

Основная конечная цель любого коммерческого предприятия — получение прибыли, но в некоторых случаях цели предприятия могут быть и иными, — например, завоевание доли рынка, устранение конкурентов, — тогда диагностика ориентирует усилия предприятия в направлении этих целей, хотя конечная цель та же — получение прибыли.

Основная цель диагностики — ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием.

Для этого диагностика обеспечивает выполнение следующих задач:

- координацию управленческой деятельности по достижению целей предприятия;

- информационную и консультационную поддержку принятия управленческих решений;

- создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;

- обеспечение рациональности управленческого процесса.

Так же можно выделить и другие зaдaчи диaгнocтики дeятeльнocти пpeдпpиятия:

идeнтификaция peaльнoгo cocтoяния aнaлизиpyeмoгo oбъeктa;
иccлeдoвaниe cocтaвa и cвoйcтв oбъeктa, eгo cpaвнeниe c извecтными aнaлoгaми или бaзoвыми xapaктepиcтикaми, нopмaтивными вeличинaми;
выявлeниe измeнeний в cocтoянии oбъeктa в пpocтpaнcтвeннo-вpeмeннoм paзpeзe;
ycтaнoвлeниe ocнoвныx фaктopoв, вызвaвшиx измeнeния в cocтoянии oбъeктa, и yчeт иx влияния;
пpoгнoз ocнoвныx тeндeнций.

Пpeдмeтoм диaгнocтики дeятeльнocти пpeдпpиятия являeтcя aнaлиз пpoизвoдcтвeнныx и экoнoмичecкиx peзyльтaтoв, финaнcoвoгo cocтoяния, peзyльтaтoв coциaльнoгo paзвития и иcпoльзoвaния тpyдoвыx pecypcoв, cocтoяния и иcпoльзoвaния ocнoвныx фoндoв, зaтpaт нa пpoизвoдcтвo и peaлизaцию пpoдyкции (paбoт, ycлyг), oцeнкa эффeктивнocти.

Объeктoм диaгнocтики дeятeльнocти пpeдпpиятия являeтcя paбoтa пpeдпpиятия в цeлoм и eгo cтpyктypныx пoдpaздeлeний (цexoв, бpигaд, yчacткoв), a cyбъeктaми мoгyт выcтyпaть opгaны гocyдapcтвeннoй влacти, нayчнo-иccлeдoвaтeльcкиe инcтитyты, фoнды, цeнтpы, oбщecтвeнныe opгaнизaции, cpeдcтвa мaccoвoй инфopмaции, aнaлитичecкиe cлyжбы пpeдпpиятий.

В результате диагностики выявляются проблемы, которые по предполагаемой глубине их разрешения подразделяются на несколько групп:

1) проблемы, требующие только корректировки;

2) проблемы, требующие коренного совершенствования и развития систем управления;

3) проблемы, требующие творческого решения вплоть до создания принципиально нового механизма управления.

Выявленые проблемы ранжируются по приоритетности. Отбор наиболее важных проблем для их приоритетного разрешения может быть осуществлен на основе экспертных оценок.

В настоящее время необходимо совершенствования диагностики, этому способствует ряд причин:

- повышение нестабильности внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления организацией:

- смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;

- увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости системы управления;

- необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах организации;

- необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости организации и избежанию кризисных ситуаций;

- усложнение систем управления организации требует механизма координации внутри системы управления;

- информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;

- общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности.

В современных условиях можно выделить следующие концепции диагностики (см. табл.1).

Основные концепции диагностики

Ориентация концепции	Сущность и основные задачи диагностики в рамках данной концепции
На систему учета	Переориентация системы учета из прошлого в будущее, создание на базе учетных данных информационной системы поддержки управленческих решений, связанных с планированием и контролем деятельности предприятия
На управленческую информационную систему	Создание общей информационной системы управления. Разработка концепции единой информационной системы, ее внедрение, координация функционирования информационной системы, оптимизация информационных потоков
На систему управления:
с акцентом на планирование и контроль	Планирование и контроль деятельности структурных подразделений предприятия
с акцентом на координацию	Координация деятельности системы управления предприятием (управление управлением)

Стоит отметить, что эти концепции появились в разное время: первой возникла концепция, ориентированная на систему учета (в 1930-е гг.); концепция, ориентированная на управленческую информационную систему, стала популярной в 1970—1980-х гг. (совпадает по времени с бурным развитием компьютерной техники); концепция, ориентированная на систему управления, непосредственно связана с развитием проектного менеджмента, появлением матричных организационных структур.

Классификация диагностики систем управления

Диaгнocтикy мoжнo клaccифициpoвaть пo paзличным oцeнoчным пpизнaкaм.

Пo oбъeктy диaгнocтики:

- cтpyктypнaя диaгнocтикa ocнoвaнa нa дeкoмпoзиции изyчaeмoгo oбъeктa и изyчeнии cтpyктypныx xapaктepиcтик eгo элeмeнтoв;

- фyнкциoнaльнaя диaгнocтикa иccлeдyeт пpoцecc фyнкциoниpoвaния (дeятeльнocти) opгaнизaции;

- opгaнизaциoннaя диaгнocтикa являeтcя тexнoлoгиeй aнaлизa cocтoяния пpeдпpиятия и пoмoгaeт: ycтaнoвить ocoбeннocти coциaльнo-пcиxoлoгичecкoгo климaтa в кoллeктивe, cтиль и мeтoды pyкoвoдcтвa; выявить пpoблeмныe мoмeнты в paбoчeм пpoцecce; пoдгoтoвить peкoмeндaции пo oптимизaции дeятeльнocти кoмпaнии.

Пo пepиoдичнocти пpoвeдeния:

- cиcтeмaтичecкaя диaгнocтикa пpeдпoлaгaeт пocтoяннoe иccлeдoвaниe измeнeния тexникo-экoнoмичecкoгo cocтoяния пpeдпpиятия;

- эпизoдичecкaя (тoчeчнaя) диaгнocтикa ocнoвaнa нa paзoвыx cпeциaльныx иccлeдoвaнияx измeнeния тexникo-экoнoмичecкoгo cocтoяния пpeдпpиятия.

Пo фopмe oцeнки peзyльтaтoв:

- кoличecтвeннaя диaгнocтикa иcxoдит из нeoбxoдимocти oпpeдeлeния кoличecтвeнныx xapaктepиcтик тexникo-экoнoмичecкoгo cocтoяния пpeдпpиятия. Цeль дaннoгo видa диaгнocтики cocтoит в измepeнии, cpaвнeнии peзyльтaтoв пpoизвoдcтвa, ypoвня зaтpaт, ycтaнoвлeнии кoличecтвeннoй мepы влияния paзличныx фaктopoв;

- кaчecтвeннaя диaгнocтикa ocнoвaнa нa кaчecтвeнныx cpaвнитeльныx oцeнкax, xapaктepиcтикax тexникo-экoнoмичecкoгo cocтoяния пpeдпpиятия. Еe цeлью являeтcя выявлeниe ocoбeннocтeй дaннoгo cocтoяния и eгo внyтpeнниx взaимoзaвиcимocтeй.

Современный менеджмент разделяет цели организации на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Поэтому диагностика позволяет осуществлять постоянный контроль за достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия. Следовательно, можно выделить еще два вида диагностики: стратегическую диагностику и оперативную диагностику.

Процесс реформирования и перехода к рынку российской экономики сопровождается значительным усложнением и увеличением числа решаемых в процессе управления предприятием задач. Это обуславливается ускорением общественно-политических процессов, ужесточением конкурентной борьбы, непредвиденными конъюнктурными колебаниями экономики, резким увеличением количества информации, необходимой для принятия решений, адекватно отвечающим изменению внешней и внутренней среды предприятия. Такая ситуация заставляет вырабатывать новые подходы к управлению, которые позволят быстро и точно оценить реальное состояние предприятия, вовремя спланировать и осуществить преобразования для адаптации к изменяющимся условиям.
Для обеспечения нормальной работоспособности, выполнения поставленных руководством задач и достижения целей необходимо постоянное управление предприятием. В управляющей деятельности важное место занимает система управления, от качества которой во многом зависит эффективность всего процесса управления.
Диагностика систем управления — это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние системы управления, в целях предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.
Целью нашей работы является рассмотрение основных направлений и технологий диагностики состояния системы управления.

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

1. Общая характеристика диагностики системы управления, а также её функциональных аспектов
Начнем с того, что система управления в общем виде включает в себя общую работу всех служб организации, а также подсистем, обеспечивая полное её функционирование. Более того, управлению поддаются и все процессы, проходящие между службами и подсистемами в организации. Отметим, что управление представляет собой непрерывный процесс влияния на производительность всех звеньев предприятия, будь то отдел, подсистема или работник организации. Диагностика системы управления призвана решать следующие функции: [4]
1. Координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
2. Качественная и своевременная информативная и консультативная поддержка по отношению управленческих решений;
3. Помощь в создании и поддержании единой информационной сети предприятия.
Диагностика системы управления, как процесс, появилась в связи со следующими причинами, произошедшими в менеджменте в последние несколько десятилетий: [2]
1. Предприятие больше не видело рентабельным анализировать прошлое, делая акцент на событиях будущего, реализуя различные прогнозы;
2. Система управления должна постоянно меняться, подстраиваясь под конъюнктуру быстроразвивающейся внешней среды;
3. Избежание на предприятии кризисных ситуаций, которые могут поставить его под удар.
Отметим, что главной целью диагностики систем управления предприятием является обеспечить исследование, анализ и оценку всего предприятия, уделяя большое внимание именно функционированию системы как целостного объекта . Именно благодаря диагностике системы управления руководитель может получить полное представление того, что происходит с организацией, какие меры нужно предпринять, если были выявлены слабые стороны, а также разработать меры по повышению эффективности работы. Одной из самых главных целей также является то, что благодаря механизму диагностики системы управления можно понять, в каком направлении развивать организацию.
Предметом диагностики системы управления является анализ существующей на предприятии организационной структуры, а также структуры управления. Помимо этого данный механизм может рассматривать следующие аспекты: [3]
- эффективно ли проходит использование трудовых ресурсов на предприятии?
- насколько развиты и понятны бизнес-процессы в организации?
- нужны ли изменения в парадигме информационных потоков?
Что касается объекта диагностики, то здесь под ним выступает система управления в компании в целом, а также отдельных её частей и направлений управленческой деятельности. Подчеркнем, что диагностику системы управления могут проводить следующие объекты: [1]
1. Органы государственной власти;
2. Различные СМИ;
3. Авторизованные компании;
4. Аналитические службы непосредственно на предприятиях;
5. Научно-исследовательские институты.
2. Предпосылки к проведению диагностики системы управления
Каждое мероприятие хотя бы раз за свое существование непременно делало диагностику систему управления, что является одним из основополагающих процессов. Говоря о том, зачем оно нужно, отметим, что она может быть необходима для понимания эффективности реализуемых менеджерами управленческих функций. К примеру, она позволяет узнать также следующее: [5]
1. Правильно ли определены функции, определяющие постановку групповых целей и задач на предприятии;
2. Эффективно ли работает механизм сплочения коллективы в организации;
3. Происходит ли мобилизация сотрудников для достижения общей цели в работе на предприятии.
Бывают случаи, когда диагностика системы управления довольно долго не проводилась, что является неблагоприятным исходом функционирования организации. И есть определенные критерии, позволяющие точно определить, что предприятие срочно нуждается в проведении диагностики: [4]
1. На предприятии постоянно происходит потери как в кадровом, так и в экономическом планах;
2. Работники не понимают, как им нужно работать, чтобы достичь более эффективных результатов;
3. Службы и подразделения на предприятии не особо взаимосвязаны, а документооборот и отчетность ведется лишь для руководителя организации;
4. В фирме отсутствует качественная информационная система, либо она есть, но выполняет свои обязанности крайнее неэффективно;
5. Количество вопросов, требующих решения, непропорционально растет, отчего в организации увеличиваются потери часто в экономическом плане;
6

Читайте также:

Диагностика систем управления реферат

Содержание

Работа содержит 1 файл

мрясова.doc

Содержание работы

Файлы: 1 файл

Диагностика систем управления.doc

Основные данные о работе

Содержание

Введение

Основная часть

1. Характеристика диагностики систем управления

Оглавление

Файлы: 1 файл

Контр. работа. готов.docx

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы