Деловое общение в индии реферат

Обновлено: 17.05.2024

Основные правила ведения деловых переговоров в Индии.
В Индии лучше не действовать самостоятельно, а налаживать деловые отношения через посредников, знающих язык и обычаи страны. Только главных языков в Индии около 40. Основной язык делового общения - английский. Знакомство с влиятельной семьей необходимо для успеха. Попросите агента помочь вам наладить нужные связи.
При приветствиирукопожатия не приняты. Традиционно индийцы используют жест (намаете). Соединенные ладони держат на уровне подбородка, как будто человек молится. Это сопровождается покачиванием головой или короткими поклонами и словами (намаете). Жесты (да) и (нет) обратны принятым в Европе (за исключением Болгарии). Если индиец согласен, то он двигает головой из стороны в сторону. Если он не согласен, он двигает головой сверху вниз.В Индии принято вручать подарки деловым партнерам, причем в присутствии дарящего подарки нельзя разворачивать. Обычно при первой встрече не ждут подарков. Их можно подарить в определенный момент развития отношений. К этому следует подготовиться. Для упаковки подарков нельзя использовать черную и белую бумагу, многие индийцы полагают, что эти цвета приносят несчастья. Если нужно вручить индийцуденьги, то сумма должна быть нечетной, т.е. например, не 6, а 7 рупий, вручайте подарок обеими руками. Как правило, индийцам нравятся подарки, привезенные из страны дарителя (духи, шоколад, небольшие сувениры из фарфора или хрусталя, книги о вашей стране, ручки, галстуки). Не дарите: алкоголь, если не знаете, потребляет ли его получатель подарка. Ни в коем случае не дарите алкоголь мусульманам.Объемные или слишком дорогие подарки могут вызвать смущение.
В процессе переговоров может быть предложено угощение. Обычно это чай. Первое предложение может быть отклонено, ели нет желания то и от второго предложения можно отказаться, но если на третье предложение также последует отказ, то может серьезно обидеть принимающую сторону. Естественно, это не касается случаев, когда вы уже сидите за столиком вресторане, на банкете или в гостях. Так следует поступать, когда вы оказались у кого-либо в офисе, в конференц-зале или в гостиничном холле. Если Вы согласитесь на чай, кофе, будьте готовы к тому, что пустую чашку, тотчас же будут наполнять снова.
В Индии, также как на Среднем Востоке, в переговорах может участвовать третье лицо, наблюдающее за предлагаемыми условиями сделки, но не задающее вопросов ине участвующее в дискуссии. Иногда так ведет себя руководитель, принимающий решение. Эти особенности ведения переговоров надо учитывать.
После заключения крупной сделки индийские бизнесмены обнимаются и хлопают друг друга по спине. Это знак дружбы.

Чтобы читать весь документ, зарегистрируйся.

Связанные рефераты

Деловые переговоры

. Введение 3 1. Теоретические основы деловых переговоров 4 1.1.

деловые переговоры

. коллегами и подчиненными с использованием тестов, деловых игр, собеседования и анализа.

Деловые переговоры

5 Стр. 301 Просмотры

Деловые переговоры

. на вопрос: Деловые переговоры: подготовка и проведение.

Деловые переговоры

. Глава 1. Значение переговоров.……………. ……………….………………. …4 Глава 2. Подготовка.

Индия — страна, в которой сосуществуют различные культурные и религиозные традиции. Это накладывает отпечаток на деловое общение и этикет. Очень трудно дать общие правила поведения, которые характерны для людей различного вероисповедания и разных каст.

Вложенные файлы: 1 файл

Особенности делового общения с Индусами.pptx

Национальные особенности делового общения ИНДИИ

Находясь в Индии, нужно стараться соблюдать обычаи тех людей, с которыми предстоит вступать в деловые отношения.

Практически все индийцы говорят по- английски.

При приветствии и прощании мужчины часто обмениваются рукопожатиями.

Женщине руку не пожимают.

Следует постоянно иметь в виду, что в Индии существует строгая система каст. Обязательно нужно знать, к какой касте принадлежат люди, с которыми Вы вступили в деловые связи, а также учитывать соответствующие ограничения (например, запрет на контакт с представителями низших каст) с тем, чтобы не вынуждать индийских партнеров делать то, что противоречит их принципам.

Одеваться рекомендуется так, как принято в этой стране или регионе, где Вы пребываете. Деловые женщины в Индии совсем не обязаны носить сари. Оно если и надевается, то лишь на приемы. Вместо сари женщины носят костюм с прямой юбкой до колен или с брюками. Индийские женщины нередко ходят в брючных костюмах.

Индийцы очень дружелюбны. Во время делового общения они окружают тебя таким радушием и уважением, что сложно оставаться беспристрастным.

В Индии принято вручать подарки деловым партнерам, причем в присутствии дарящего подарки нельзя разворачивать.

Обычно при первой встрече не ждут подарков. Их можно подарить в определенный момент развития отношений. К этому следует подготовиться.

Для упаковки подарков нельзя использовать черную и белую бумагу, многие индийцы полагают, что эти цвета приносят несчастья. Если нужно вручить индийцу деньги, то сумма должна быть нечетной, т.е. например, не 6, а 7 рупий.

Вручайте подарок обеими руками. Как правило, индийцам нравятся подарки, привезенные из страны дарителя (духи, шоколад, небольшие сувениры из фарфора или хрусталя, книги о вашей стране, ручки, галстуки).

Если партнер пригласил вас к с ебе домой, можно взять с собой сладости.

Индусы надевают на шею почетного гостя гирлянды цветов — это знак особого уважения.
На деловых переговорах ваш партнер может блеснуть великолепным знанием английского языка с оксфордским произношением, глубокими познаниями в философии.

1) высокая степень уважения старш их;
2) следует передавать или принимать все съестное только правой рукой;
3) в разговоре не стоит касаться личных тем, проблемы бедности, военных расходов и крупных объемов зарубежной помощи.
6) мужчины не могут заговаривать в общественных местах с женщиной, если она идет одна, и прикасаться к ней.

8) Индия — страна очень ориентированная на семью, поэтому не отказывайтесь от разговоров о своей семье и покажите несколько семейных фотографий.
9) Женщинам рекомендуется одеваться очень скромно, лучше если длина юбки будет на 10 см ниже колена.
10) В целом придерживайтесь светлых тонов в одежде.
11) В Индии корова — священное животное и индусы не едят говядину.

Дополнительными моментами, которые следует учитывать при деловом общении, являются:

Аннотация научной статьи по социологическим наукам, автор научной работы — Стремовская Алла Леонидовна

В статье рассматриваются особенности индийского стиля ведения деловых и дипломатических переговоров . При этом показано, что для ведения переговоров индийцами характерны и некоторые типичные для азиатских культур черты.

Specifics of Indian Negotiating Style

Specifics of Indian style of conducting business and diplomatic negotiations is analysed in the paper. It is also shown that some typical Asian traits can be observed during negotiations with Indians.

А.Л. СТРЕМОВСКАЯ кандидат философских наук, доцент кафедры политологии Востока ИСАА МГУ имени М.В. Ломоносова*

Особенности индийского стиля ведения переговоров

1 См.: Shroff C. International Business Negotiations in India // The ABA Guide to International Business Negotiations: A Comparison of Cross-Cultural Issues and Successful Approaches / Ed. by Silkenat J., Aresty J., Klosek J. 3rd ed. Chicago, 2009, p. 608.

6 Katz L. Negotiating International Business: The Negotiator's Reference Guide to 50 Countries Around the World. Booksurge, 2011. Kindle edition.

Существуют и определенные различия в формах приветствия в Индии в зависимости от принадлежности к оп-

1 Mehra P. Communication Beyond Boundaries. N. Y., 2014. Kindle Edition.

4 Shroff C. International Business Negotiations in India // The ABA Guide to International Business Negotiations: A Comparison of Cross-Cultural Issues and Successful Approaches, p. 619.

7 Requejo W. H., Graham J. L. Global Negotiation: The New Rules. N. Y., 2014. Kindle Edition.

мужчин и женщин .

Авторы исследования попытались, в частности, выяснить, какова основная цель переговоров для респондентов -

1 Morrison T., Conaway W.A. Kiss, Bow, or Shake Hands: Asia. How to Do Business in 12 Asian Countries. Avon, 2007, p. 31.

4 Shroff C. International Business Negotiations in India // The ABA Guide to International Business Negotiations: A Comparison of Cross-Cultural Issues and Successful Approaches, p. 623.

5 Mehra P. Op. cit.

6 Metcalf L. et al. Cultural Tendencies in Negotiation: A Comparison of Finland, India, Mexico, Turkey, and the United States // Journal of World Business, 2006, № 41, p. 385.

7 Cm.: Salacuse J. Ten Ways that Culture Affects Negotiating Style: Some Survey Results // Negotiation Journal, 1998, №14 (3), p. 221 - 235.

8 Metcalf L. et al. Op. cit., p. 385.

ракта, а ответы американцев оказались посередине .

азиатских культур характерно избегание прямолинейности в общении, прежде всего, для китайцев и японцев.

1 Metcalf L. et al. Op. cit., p. 386.

2 Morrison T., Conaway W. A. Kiss, Bow, or Shake Hands: Asia. How to Do Business in 12 Asian Countries, p. 29.

3 Metcalf L. et al. Op. cit., p. 388.

Таким образом, можно прийти к выводу о том, что среди индийцев есть разные взгляды на процесс ведения переговоров и нельзя говорить о каком-то едином стиле ведения ими переговорного процесса.

2 Requejo W. H., Graham J. L. Op. cit.

3 Kumar R. Negotiating with the Complex, Imaginative Indian // Ivey Business Journal, March/April 2005, p. 3.

4 Requejo W. H., Graham J. L. Op. cit.

6 Kumar R, Sethi A. K. Doing Business in India. Palgrave Macmillan, 2005.

7 Katz L. Op. cit.

9 Requejo W. H., Graham J. L. Op. cit.

случае изменения обстоятельств1. Такое восприятие контракта характерно и для китайцев. По сути как для индийцев, так и для китайцев контракт символизирует начало партнерских отношений.

1 Stephen B. India - Culture Smart!: The Essential Guide to Customs & Culture. London, 2010. Kindle Edition.

2 Schaffer T. C., Schaffer H. B. India at the Global High Table: The Quest for Regional Primacy and Strategic Autonomy. Washington, D.C., 2016. Kindle Edition.

Стремовская А.Л. Особенности индийского стиля ведения переговоров. В статье рассматриваются особенности индийского стиля ведения деловых и дипломатических переговоров. При этом показано, что для ведения переговоров индийцами характерны и некоторые типичные для азиатских культур черты.

Ключевые слова: Индия, деловые переговоры, дипломатические переговоры, стиль ведения переговоров.

Stremovskaya A.L. Specifics of Indian Negotiating Style. Specifics of Indian style of conducting business and diplomatic negotiations is analysed in the paper. It is also shown that some typical Asian traits can be observed during negotiations with Indians.

Keywords: India, business negotiation, diplomatic negotiation, negotiating style.

Индия – один из туристических центров мира. Её культурное наследие одно из самых древних и богатых. Индия очаровывает, удивляет, покоряет красотой своих пляжей, роскошными дворцами, небоскрёбами, священными коровами, колоритом городов, детской наивностью и непосредственностью жителей. Это родина Камасутры, шахмат, йоги и индийских фильмов. Страна специй, слонов, древних знаний, танцев и песен.

Работа содержит 1 файл

Индия.docx

Кременчуцький національний університет ім.М.Остроградського

студентка І курсу

Кременчук 2011 р.

Официальное название – Республика Индия

Государственный строй – Федеративная Республика, состоящая из 25 штатов и 7 союзных территорий. Глава государства — президент.

География страны

Индия расположена на Юге Азии на полуострове Индостан, Индо-Гангской равнине и в Гималаях. Омывается Аравийским морем и Бенгальским заливом. Граничит с Афганистаном, Пакистаном, Китаем, Непалом, Бутаном, Бирмой и Бангладеш. По территории протекают две великие реки – Инд и Ганг.

Население и религия

В Индии проживает примерно 1,3 млрд. человек. Большинство граждан (80%) исповедуют индуизм.

Государственные языки – хинди и английский. Имеется ещё 15 зарегистированных в приложенни к Конституции языков.

Правила этикета в Индии.

В Индии высоко ценятся титулы. Индийские бизнесмены очень свободно держатся, прекрасные хозяева и блестящие собеседники. Не удивляйтесь, если они будут спрашивать о Вашей семье, состоянии здоровья и работе. Это непросто любопытство: в Индии считается хорошим тоном поинтересоваться личной жизнью партнера. Стиль руководства - бюрократический, особенно на государственных предприятиях. Пиджак следует надеть во время первого визита на предприятие и всегда на встречи с представителями администрации. При знакомстве мужчины обмениваются рукопожатиями.

Практически все индийцы говорят по-английски. При приветствии мужчины обмениваются рукопожатиями. Можно употреблять и местное приветствие, особенно, встречаясь с женщиной - сложенные вместе ладони перед грудью и легкий поклон.

Дополнительными моментами, которые следует учитывать при деловом общении, являются:

1) высокая степень уважения старших;

3) следует передавать или принимать все съестное только правой рукой;

4) в разговоре не стоит касаться личных тем, проблемы бедности, военных расходов и крупных объемов зарубежной помощи.

5) мужчины не могут заговаривать в общественных местах с женщиной, если она идет одна, и прикасаться к ней.

Для встречи выберите официальную одежду, которая обязательно должна быть светлой.

Индусы не слишком пунктуальны.

Вы можете заменить рукопожатие на традиционный в Индии поклон: левую руку приложите к сердцу и слегка наклонитесь всем корпусом.

Помните, что в Индии во время деловых переговоров исключены любые физические соприкосновения.

Деловое общение в Индии, как и в других странах, основано на знании межкультурных коммуникаций и имеет ряд особенностей, которые оказывают непосредственное влияние на успешное ведение бизнеса в этой стране.

Стиль делового общения строится на терпении, знании местных обычаев и традиций.

Индийский бизнесмен долго обдумывает каждый пункт договора. Скоропалительные решения не принимаются. Хороший договор и хорошие отношения предполагают частые визиты в Индию. От Вас ожидают пунктуальности, хотя хозяева имеют право опаздывать. Представительские мероприятия часто проводятся в изысканных частных клубах, где предлагается и алкоголь. Когда Вы принимаете или протягиваете еду, пользуйтесь только правой рукой, даже если Вы левша. В стране принято мыть руки и ополаскивать рот перед едой. Корова -святое животное для индусов. Многие индусы - вегетарианцы, они не пьют алкоголя. Синхи не курят. Мусульмане не едят свинины, а самые ортодоксальные из них не пьют алкоголя. Стоит избегать "опасных" тем разговора, таких как политика неприсоединения, проводимая Индией, нарушения границы китайцами, Кашмир, Пакистан и Бангладеш. Категорически исключены разговоры о бедности Индии, разоряющей гонке вооружений и громадной иностранной помощи, которой поддерживается экономика страны. Индия - единственное неприсоединившееся и нейтральное государство, обладающее атомным оружием.

В Индии нельзя подавать и принимать визитки левой рукой. Такое правило связано с особенностями вероисповедания.

Сложенные в приветствии ладони — традиционная форма индийского приветствия, и, если вы воспользуетесь ею, индийцы это оценят. Однако мужчины без колебаний поздороваются с вами за руку, если вы мужчина. Рукопожатие будет оценено как жест исключительного дружелюбия. Следует избегать физических контактов, таких как рукопожатие, если вы женщина. Не здоровайтесь с женщиной за руку (если только она первой не протягивает ее) и не кладите руку на плечо женщине или мужчине.

В Индии мужчины при приветствиях и прощаниях часто обмениваются рукопожатиями. Но приветствуя женщину-индуску, следует лишь слегка поклониться, сложив руки перед грудью домиком. Не принято заговаривать с женщиной на улице, если она идет одна. Не следует пожимать ей руку и вообще дотрагиваться до нее — это расценивается как недопустимая фамильярность или грубая форма ухаживания.

Во время обеда еду следует брать и передавать только правой рукой. Индийцы едят рис с пряностями руками, зачерпывая горку сложенной в лодочку правой ладонью. Из алкоголя употребляют виски в небольших дозах. Это вопиющее невежество, так как индийцы (индуисты и буддисты) — строгие вегетарианцы. Исключение составляют только мусульманские семьи.

Если партнер пригласил вас к себе домой, можно взять с собой какие-нибудь восточные сладости. Сами индийцы не слишком пунктуальны, но гостям все же следует быть точными. На шею почетного гостя индийцы надевают гирлянды цветов — это знак особого уважения.

Демонстрировать любовные чувства на людях считается неприличным.

Обычно индийцы общаются друг с другом на расстоянии вытянутой руки. Сохраняйте при общении с ними эту же дистанцию: индийцы ценят личное пространство.

При людях мужчина не прикасается к женщине — тем самым выражается уважение к се личности.

Индийцы сильно обижаются, когда их грубо подзывают к себе. Чтобы сделать это вежливо, протяните руку ладонью вверх и несколько раз прижмите к ладони сжатые вместе пальцы.

Когда на человека показывают ногой или обувью, это считается оскорблением.

Не показывайте на людей пальцем или двумя пальцами (так указывают на нижестоящих). Указывайте подбородком, всей рукой или большим пальцем. Подбородком нельзя показывать на начальников.

Читайте также:

Деловое общение в индии реферат

Связанные рефераты

Деловые переговоры

деловые переговоры

Деловые переговоры

Деловые переговоры

Деловые переговоры

Вложенные файлы: 1 файл

Особенности делового общения с Индусами.pptx

Аннотация научной статьи по социологическим наукам, автор научной работы — Стремовская Алла Леонидовна

Похожие темы научных работ по социологическим наукам , автор научной работы — Стремовская Алла Леонидовна

Specifics of Indian Negotiating Style

Работа содержит 1 файл

Индия.docx