1 с битрикс реферат

Обновлено: 02.07.2024

Скорость отображения страниц сайта, создаваемых с помощью CMS, на данный момент - одна из основных проблем сайтостроения. От этой скорости многое зависит. Современного пользователя уже не устраивают страницы, открывающиеся более 1 секунды, он предпочтёт более быстрые сайты конкурентов.

Сама по себе скорость отображения зависит от множества факторов:

Скорости работы самой CMS;
Скорости каналов;
Географического расположения серверов;
Возможностей браузеров;
Качества разработки сайта;
и других.

Разработчики CMS могут повлиять только на работу своей системы. В Bitrix Framework есть своя технология ускорения открытия страницы: Композитный сайт.

Курс Технология Композитный сайт предназначен для разработчиков сайтов на платформе Bitrix Framework. Для его прохождения необходимо сдать тесты курса Разработчик Bitrix Framework.

После изучения курса вам будет предложено пройти тесты на сертификацию. При успешной сдаче линейки тестов на странице Моё обучение можно просмотреть результат обучения и загрузить сертификат в формате PDF.

У нас часто спрашивают, сколько нужно заплатить

Курс полностью бесплатен. Изучение курса, прохождение итоговых тестов и получение сертификатов - ничего из этого оплачивать не нужно.

Ещё у нас есть Академия 1С-Битрикс, где можно обучиться на платной основе на курсах нашей компании либо наших партнёров.

Баллы опыта

В конце каждого урока есть кнопка Прочитано! . При клике на неё в Вашу итоговую таблицу опыта добавляется то количество баллов, которое указано в прочитанном После нажатия кнопки Прочитано! появится
окно подтверждения:

уроке.

Периодически мы заново оцениваем сложность уроков, увеличивая/уменьшая число баллов, поэтому итоговое количество набранных Вами баллов может отличаться от максимально возможного. Не переживайте! Отличный результат - это если общее число набранных Вами баллов отличается от максимального на 1-2%.

iPhone:
FBReader
CoolReader
iBook
Bookmate

Windows:
Calibre
FBReader
Icecream Ebook Reader
Плагины для браузеров:
EpuBReader – для Firefox
Readium – для Google Chrome

iOS
Marvin for iOS
ShortBook
обновляются периодически, поэтому возможно некоторое отставание их от онлайновой версии курса. Версия файла - от 03.11.2021.

Если вы нашли неточность в тексте, непонятное объяснение, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях.

Рассмотрение информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Прикладное программное обеспечение для организаций "Битрикс 24", предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Основные принципы работы crm-системы.

Рубрика	Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид	контрольная работа
Язык	русский
Дата добавления	21.05.2019
Размер файла	532,7 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Всероссийский государственный институт кинематографии имени С.А. Герасимова

Информационные технологии управления. "Битрикс 24"

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) -- прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Основные принципы работы CRM-системы

1. Информация о клиенте, задачах, сроках и исполнителях теперь будет храниться в базе CRM-системы. Вам позвонил клиент, чтобы внести поправки в свой заказ, необходимо тут же внести эту информацию в систему. Нельзя ничего упускать из виду, все должно быть зафиксировано, иначе CRM-система принесет вам одни проблемы.

2. Каждый ваш сотрудник будет иметь свой профиль в системе. Этот профиль будет определять то количество информации, которое будет доступно тому или иному сотруднику. Это позволяет сосредоточить сотрудников только на тех задачах, которые ему предстоит выполнить и избежать утечки информации.

3. Информация о выполнении той или иной задачи при работе в CRM-системе постоянно обновляется. То есть сотрудник поэтапно выполняет свою работу, что тут же фиксирует система.

4. CRM-система анализирует весь процесс выполнения задач, выделяя проблемные моменты в работе.

Открываю календарь. Добавляю в него события на ближайшие дни, назначаю сотрудников для выполнения и контроля за исполнением.

информационный управление клиент битрикс

Плюсы и недостатки CRM-системы

Сегодня CRM - востребованный способ автоматизировать работу компании любого масштаба. Эти системы быстро завоевывают признание и у предпринимателей, и у компаний средней руки, и у масштабных холдингов с разветвленной филиальной сетью. Современные CRM стали настоящей находкой для руководителей, стремящихся не просто упростить работу, но также сократить расходы и повысить уровень обслуживания клиентов, за счет чего обогнать конкурентов. Как и у любых технологий, у CRM есть свои плюсы и минусы, которые важно учитывать при выборе программы. Рассмотрим кратко основные достоинства и недостатки CRM.

· Множество инструментов управления компанией в одной программе: продвинутые CRM позволяют управлять всеми составляющими бизнеса - проектами, персоналом, учетом клиентов, коммуникациями, финансами, документооборотом, временем, сайтом, рассылками и др. То есть, у компании нет необходимости устанавливать несколько программ и тратить лишние средства на обслуживание каждой из них.

· Все данные - в одном месте. Хорошая CRM умеет хранить все данные по проектам, клиентам, контактам в одном месте, поэтому вся информация за все годы всегда под рукой у каждого из сотрудников. Быстрый доступ к данным позволяет более оперативно и качественно обслуживать клиентов. Это также поможет обойтись без срывов планов в тех случаях, когда в компанию пришел новичок или если менеджер ушел в отпуск. Кроме того, возможна работа с документами даже при отключении Интернета, а также работа из любого места, где есть Интернет: в командировке, дома, в дороге и т.д. При этом CRM обладают высоким уровнем защиты данных, а также имеют опции для разграничения доступа к ним, что предотвращает утечку информации.

· Эффективная оптимизация работы персонала. Работа через CRM позволяет увидеть, кто из сотрудников чем занят, какая у кого нагрузка, и насколько эффективен каждый работник, что дает возможность распределять работу наиболее оптимальным образом, а также автоматизировать контроль сроков.

· Получение аналитики по продажам: CRM позволяет автоматически строить воронки продаж, графики, что помогает проследить ход продаж в динамике и вовремя заметить те направления, на которых нужны корректировки.

· Экономия средств: лучшие CRM имеют широкий набор коммуникаций, что позволяет экономить десятки тысяч в год на оплате телефонных звонков. Помимо этого, разработчики CRM предлагают множество разнообразных тарифов, доступных в том числе для малого бизнеса. Компания может выбрать CRM только для нужного числа сотрудников или с нужным функционалом, за счет чего заметно сэкономить. Некоторые тестовые версии CRM можно вообще использовать бесплатно.

· Простота внедрения: прошли те времена, когда для внедрения CRM нужно было вызывать команду специалистов и тратить несколько дней на установку. Сегодня для внедрения CRM достаточно скачать установочный файл с сайта разработчика или воспользоваться коробочной версией продукта. При этом работать с CRM можно сразу, а сотрудники легко осваивают программу в процессе работы через интуитивно понятный интерфейс.

Основные недочеты в работе CRM, как правило, связаны не с самими программами, а с неправильным подходом к их внедрению и использованию. Рассмотрим несколько примеров.

Персоналу сложно освоить CRM. Часто такое происходит из-за того, что сотрудники просто не понимают, какие преимущества они могут получить за счет работы через программу. Это может вызвать недовольство персонала. Поэтому важно с самого начала на конкретных примерах показать работникам, как CRM упрощает и ускоряет их работу и помогает повысить продажи: такой инструктаж обычно проводят представители разработчика софта.

Остановка работы, если CRM выходит из строя, поскольку вся работа идет через программу. Это может произойти с софтом тех разработчиков, которые экономят на техническом обслуживании и развитии программы. Лучшие же CRM позаботились о надежной защите и быстром восстановлении систем. Поэтому при выборе CRM важно найти такого разработчика, который обеспечивает оперативную техническую поддержку, и тогда работе ничего мешать не будет.

Подобные документы

Характеристика различных интернет-платформ, а также способов заработка на них. Преимущества и недостаки системы администрирования данных сайта WordPress, Joomla и 1-С Битрикс. Коммерческое программное обеспечение для управления контентом DataLife Engine.

курсовая работа [491,7 K], добавлен 26.12.2014

Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами Токаревского мясокомбината, анализ и выбор используемых средств. Проектирование структуры базы данных и пользовательского интерфейса, генерации отчетов.

дипломная работа [2,3 M], добавлен 05.07.2009

Системное, инструментальное и прикладное программное обеспечение. Современные настольные издательские системы. Программные средства мультимедиа. Системы искусственного интеллекта. Прикладное программное обеспечение автоматизированного проектирования.

реферат [59,4 K], добавлен 18.12.2013

Понятия и виды CRM-системы, перспективы и развитие рынка программных продуктов различных производителей CRM. Функции, типы, сферы применения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка плана внедрения CRM-системы на примере ООО "ПК ИПМ".

дипломная работа [745,1 K], добавлен 13.12.2013

Внедрение информационных систем взаимодействия с клиентами. Назначение автоматизированного варианта решения задачи. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования. Расчет и обоснование экономической эффективности проекта.

ВВЕДЕНИЕ 4
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 6
1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 6
1.1. Полное наименование системы и ее условное обозначение 6
1.2. Обоснование разработки 6
1.3. Плановые сроки начала и окончания работы 6
1.4. Назначение разработки и цели создания системы 6
1.5. Характеристики объекта проектирования 7
2. ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ 8
2.1. Требования к системе в целом 8
2.2. Требования к надежности 8
2.3. Условия эксплуатации 11
3. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОБЕСПЕЧЕНИЯ 12
3.1. Требование к лингвистическому обеспечению 12
3.2. Требования к информационному обеспечению 12
3.3. Требования к программному обеспечению 12
3.4. Требования к техническому обеспечению 12
3.5. Требования к методическому обеспечению 13
4. СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ ПО СОЗДАНИЮ СИСТЕМЫ 14
5. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ СИСТЕМЫ 15
6. ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВУ И СОДЕРЖАНИЮ РАБОТ ПО ПОДГОТОВКЕ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ К ВВОДУ СИСТЕМЫ В ДЕЙСТВИЕ 16
7. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ 17
ИСТОЧНИКИ РАЗРАБОТКИ 18
ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ 19
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
1.1. Наименование сайта и обоснование разработки 19
1.2. Перечень организаций, участвующих в разработке системы, сроки выполнения стадий 19
1.3. Цели, назначение и области использования системы 20
2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 21
2.1. Перечень поддерживаемых процессов 21
3. ОСНОВНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 22
3.1. Структура сайта 22

ИСТОЧНИКИ РАЗРАБОТКИ 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсач.doc

Приемка программы осуществляется заказчиком в течение 2-х недель. Производится тестирование программы на контрольном примере и собственных тестовых примерах заказчика.

6 ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВУ И СОДЕРЖАНИЮ РАБОТ ПО ПОДГОТОВКЕ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ К ВВОДУ СИСТЕМЫ В ДЕЙСТВИЕ

Подготовка сайта к вводу в действие предполагает выполнение видов работ:

1) подготовка (обучение) персонала (наполняющего сайт контентом);

2) укомплектование сайта программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями;

3) закупка необходимых технических устройств;

4) проведение предварительных испытаний;

5) проведение опытной эксплуатации;

6) проведение приемочных испытаний.

7 ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ

Сайт должен комплектоваться следующими документами:

1) руководство пользователя;

2) общее описание системы;

3) программа и методика испытаний (компонентов, комплексов средств автоматизации, подсистем, систем);

Сайт "Вина России"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Наименование проектируемого сайта и обоснование разработки

Полное наименование – Вина Росии.

1.2. Перечень организаций, участвующих в разработке системы, сроки выполнения стадий

Читайте также: