Виды неверной реакции на стресс менеджмент кратко

Обновлено: 02.07.2024

Стресс – это способность организма подстраиваться под изменившиеся условия жизни. В современном ритме жизни условия меняются не только каждый день, но и каждый час. Поэтому можно с уверенностью говорить, что стрессовые ситуации стали обыденным делом.

Под стрессом мы понимаем чувство неудовлетворенности, горечь утраты или же сезонную хандру, но несмотря на общие признаки это явление имеет несколько видов, подвидов, стадий развития и фаз. Рассмотрим их подробнее.

Три стадии стресса

Г. Селье, канадский исследователь и врач, выяснил, что каждый организм имеет одинаковую реакцию на стресс, на основе этой закономерности он разбил весь процесс на 3 фазы:

Тревожная реакция, при которой мобилизуются все защитные функции организма. Организм подстраивается под новые условия существования. Благодаря функциональной собранности органов и жизненно важных систем усиливаются такие чувства, как память, внимание, осязание, восприятие. Стадия мобилизации характеризуется тем, что при стрессе повышается степень мышления, находятся варианты решения проблемы, и человек справляется с появившейся нагрузкой. Стадия тревоги.
Сопротивляемость дисбалансу, когда организм адаптируется к изменениям, и нормализуются все параметры, вышедшие из под контроля на 1 стадии. Индивидуум привыкает к новой атмосфере, но если организму трудно быстро приспособиться, а сопротивление продолжается значительно долго, наступает последняя фаза стресса. Стадия сопротивления.
Истощение наступает после неудачных попыток адаптации, когда теряются физические силы, а психическое состояние начинает давать сбои. Данная фаза делится на 2 этапа.

Стадии стресса по Селье наглядно

Стадия истощения при стрессе проходит два этапа:

На фазе истощения появляются различные заболевания, которые воздействуют на:

желудочно – кишечный тракт;
сердечно – сосудистую систему;
психическое состояние;
иммунитет;
состояние волос, ногтей и кожи.

Классификация стресса — виды и подвиды

По продолжительности стресс бывает:

кратковременный;
эпизодический;
хронический.

Стресс подразделяется на группы в зависимости от причин, которые спровоцировали его возникновение:

несбывшиеся надежды;
волнение перед стартами;
утраченное время;
перемены в жизни;
монотонность быта;
возникновение пассивности;
недостижимость совершенства;
внезапные изменения;
пресыщение благами;
достижение поставленных целей.

Стресс зависит от множества факторов, которые определяют вид эмоционального перенапряжения. Это бытовые конфликты, неудовлетворенность жизнью, зарплатой, должностью, боязнь своей ненужности обществу, нехватка времени, постоянная смена часовых поясов, иерархия отношения между работниками и руководящим составом.

Причин множество и подразделяются они на 3 группы:

устраняемые стрессоры;
стрессоры, подвергающиеся ослаблению;
постоянные стрессоры.

14 стадий развития стресса по Торсунову:

Светлая и темная сторона

Мы привыкли к тому, что стресс это всегда негативные последствия, называемые дистрессом, но есть и положительная сторона этого явления – эустресс:

Подвиды дистресса

Самым распространенным подвидом дистресса является физиологический стресс. Он возникает при воздействии внешних факторов на организм человека. Если вы обожглись или проголодались, перегрелись на солнце и прищемили палец, то не обойтись без стрессовых потрясений. На физиологическом уровне стресс подразделяется на несколько групп:

биологический связан с возникновением различных заболеваний;
химический стресс, вызванный воздействием химии, а также кислородное голодание или переизбыток кислорода);
физический провоцируется чрезмерными физическими нагрузками, ему подвержены профессиональные спортсмены;
механический возникает в послеоперационный период, при получении сложных травм, нарушающих целостность тканей или органов.

Следующим подвидом является психологический стресс, который характеризуется двумя типами конфликта:

Недовольство собой, связанное с несовпадением ожидания и реальности. Такой конфликт чаще всего встречается у людей, которые не могут смириться с возрастными изменениями внешности и организма в целом.
Стрессовое состояние из – за социальных конфликтов внутри общественной ячейки. Например, внутрисемейные конфликты, ссоры с друзьями или коллегами.

Эмоциональный стресс возникает при воздействии на человека эмоционального раздражителя. Такими раздражителями становятся конфликты, когда человек на протяжение долгого времени не может удовлетворить биологические или социокультурные потребности.

Например, сильная обида на близкого человека, обман, а также информационная перегруженность, возникающая, как правило при подготовке к экзаменам, сдаче годовых отчетов. В ходе многолетних исследований стало ясно, что стресс индивидуален у каждого человека и приводит к различным последствиям.

Интересно, что люди с повышенной стрессоустойчивостью быстро справляются с экстремально возникшими ситуациями. Те, у кого показатель занижен, могут столкнуться с неврозами, высоким давлением, нарушением деятельности жизненно – важных систем организма. Что пострадает больше всего, зависит от индивидуальных особенностей и наличия хронических заболеваний, ведь нагрузка в основном идет на самое слабое звено.

Типы людей в стрессовых ситуациях

Специалисты выяснили, что существует различная реакция на стресс, и выделили 3 типа людей:

Отрицательное воздействие на человека

Возникновение стрессовых ситуаций влечет за собой ряд отрицательных моментов, оказывающих влияние на поведение и состояние человека.

Многие параметры нормального функционирования организма нарушаются.

Снижается физиологическая активность:

появляется беспокойство;
нарушается координация;
возникает скованность движений;
напрашиваются неожиданные слезы или смех;
появляется гипергидроз;
нарушение аппетита и режима дня.

Нарушается психологическое состояние:

рассеивается внимание;
нарушаются функции памяти;
увеличивается речевая активность или, наоборот, тормозится;
ускоряется или замедляется мышление, в том числе и креативное;
нарушается восприятие окружающей действительности;
возникает беспричинное желание поспорить с другим человеком и найти у него недостатки.

снижается качество выполняемой работы;
происходят срывы планов и проектов;
высокая эмоциональная возбужденность (неадекватные срывы на коллег).

Стресс – это явление, которое тесно переплелось со всеми сторонами жизни человека. Возникновение сложных ситуаций не всегда несет негативные последствия.

Небольшое воздействие стрессоров на человека полезно тем, что заставляет его быстро думать, принимать решения и совершать правильные поступки. Мобилизует все силы для удаления проблемы и делает его стрессоустойчивым.

Ряд исследователей приводят следующую схему стрессовых реакций (Вейтен, Ллойд, 1994) (рис. 4).

Ранее нами уже были рассмотрены следующие уровни приведенной схемы: стрессоры (потенциально стрессовые объективные события), субъективная когнитивная оценка, физиологическая реакция. Важнейшей составляющей психологического стресса является эмоциональная реакция на стресс.

• Эмоциональная реакция. Как правило, стрессовые ситуации вызывают у нас сильные эмоции, чаще негативные, но возможны и позитивные. Простой и однозначной зависимости между типом стресса и конкретными эмоциями не существует.

Наиболее распространенные эмоциональные реакции на негативное стрессовое воздействие можно разделить на два типа: стенические (раздражение, злость, гнев) и астенические (опасение, апатия, печаль, грусть, оцепенение). Стресс часто вызывает чувство злости, которое может варьировать по интенсивности от легкого раздражения до при-

РЕАКЦИИ НА СТРЕСС

Потенциально стрессовые объективные события

Субъективная когнитивная оценка (оценка события как угрожающего, имеющего негативные последствия и т.п.)

(раздражение, гнев, тревога, страх, уныние, печаль и т.д.)

(возбуждение вегетативной нервной системы, выброс гормонов, нейрохимические изменения и т.п.)

Рис. 4. Уровни реакций на стресс

Позитивной эмоциональной реакцией на стресс является, прежде всего, общее эмоциональное возбуждение, связанное с выбросом энергии на стадии мобилизации ресурсов (резистентности). Как показывают многочисленные исследования, эффективность выполнения задачи растет с ростом эмоционального возбуждения. Однако увеличение эффективности происходит до определенного предела, после которого возбуждение достигает такой силы, что становится разрушительным. Уровень возбуждения, которому соответствует самый высокий показатель продуктивности деятельности, называется оптимальным уровнем возбуждения. Этот оптимальный уровень различен для разных задач. Отчасти он зависит от сложности задачи. Общее правило таково, что чем сложнее задача, тем ниже оптимальный уровень возбуждения.

• Поведенческая реакция. Поведенческая реакция на стресс прежде всего включает в себя действия по его преодолению. Преодоление стресса — это действия, направленные на то, чтобы противостоять, уменьшить или вытерпеть требования окружающей среды, вызвавшей стресс. Люди справляются со стрессами множеством различных способов. Выбор человеком той или иной стратегии преодоления зависит от целого ряда факторов, как обусловленных внешними обстоятельствами, так и индивидуальными особенностями самого человека. Важно заметить, что именно от стратегии преодоления в значительной степени зависит, будут ли последствия каждого конкретного стресса позитивными или негативными.

Все поведенческие реакции на стресс можно разделить на два полюса: реакция бегства (как правило, бессознательная) и реакция борьбы (как правило, осознанная).

К последней можно отнести так называемые копинг-механизмы (или механизмы совладания). По определению Р. Лазаруса, копинг-механизмы — это стратегии действий, предпринимаемые человеком в ситуации психологической угрозы. Эти стратегии носят активный характер, в значительной мере определяют успешную или неуспешную адаптацию человека в новой, субъективно сложной ситуации. Копинг-механизмы охватывают когнитивную, эмоциональную и поведенческую сферы функционирования личности и реализуются в следующих формах.

а) в когнитивной (познавательной) сфере:

— отвлечение или переключение мыслей на другие темы;

— принятие ситуации как чего-то неизбежного (философия смирения);

— снижение серьезности создавшейся ситуации с помощью юмора, иронии;

— проблемный анализ сложившейся ситуации, обдумывание стратегии своего поведения;

— сравнение себя с другими, находящимися в относительно худшем положении;

— придание личностного смысла создавшейся ситуации, например, отношение к сложившейся ситуации как к вызову судьбы или проверке стойкости духа.

б) в эмоциональной сфере:

— отреагирование отрицательных эмоций в разумной, приемлемой форме;

— подавление отрицательных эмоций с сохранением самообладания, самоконтроля;

в) в поведенческой сфере:

— отвлечение — обращение к какой-либо деятельности;

— проявление альтруизма — забота о других, когда собственные потребности отодвигаются на второй план;

— активная защита — действия, направленные на изменение ситуации;

— активный поиск эмоциональной поддержки — стремление быть выслушанным, встретить содействие и понимание.

На сегодняшний день специалистам известно более двадцати видов механизмов психологической защиты. Среди них можно назвать:

— вытеснение — невозможность вспомнить какое-либо событие, либо воспринять какую-либо информацию в связи с травмирующим характером этой информации;

— отрицание — защитный механизм, при котором различные факты, содержащие в себе угрозу для человека, отрицаются или не воспринимаются им;

— проекцию — неосознанное наделение другого человека собственными чертами и свойствами, перенос своих чувств и переживаний на другого человека или в другую ситуацию;

— регрессию — переход к более ранним, менее зрелым и адекватным образцам поведения;

— рационализацию — построение приемлемых моральных, логичных обоснований для объяснения и оправдания неприемлемых импульсивных форм поведения;

— сублимацию — направление энергии на социально одобряемые, как правило, творческие сферы человеческой деятельности;

— подавление — изгнание из памяти неприятных, вызывающих неудовольствие воспоминаний, образов, мыслей, желаний; и др.

Несмотря на различия между конкретными видами защит, их функции сходны. Они состоят в смягчении травмирующего воздействия нежелательных событий на психику, снижении уровня личностной тревоги, сохранении устойчивости и неизменности представлений личности о себе.

Согласно ряду исследований, у зрелых, гармоничных личностей среди реакций на стресс преобладают механизмы совладания, в то время как у незрелых, дисгармоничных, инфантильных личностей — механизмы психологических защит.

Вернемся к вопросу влияния индивидуальных и личностных особенностей человека на возникновение и развитие стресса.

Ряд исследователей приводят следующую схему стрессовых реакций (Вейтен, Ллойд, 1994) (рис. 4).

РЕАКЦИИ НА СТРЕСС

Потенциально стрессовые объективные события

Субъективная когнитивная оценка (оценка события как угрожающего, имеющего негативные последствия и т.п.)

(раздражение, гнев, тревога, страх, уныние, печаль и т.д.)

(возбуждение вегетативной нервной системы, выброс гормонов, нейрохимические изменения и т.п.)

Рис. 4. Уровни реакций на стресс

а) в когнитивной (познавательной) сфере:

— отвлечение или переключение мыслей на другие темы;

— принятие ситуации как чего-то неизбежного (философия смирения);

— снижение серьезности создавшейся ситуации с помощью юмора, иронии;

— проблемный анализ сложившейся ситуации, обдумывание стратегии своего поведения;

— сравнение себя с другими, находящимися в относительно худшем положении;

б) в эмоциональной сфере:

— отреагирование отрицательных эмоций в разумной, приемлемой форме;

— подавление отрицательных эмоций с сохранением самообладания, самоконтроля;

в) в поведенческой сфере:

— отвлечение — обращение к какой-либо деятельности;

— проявление альтруизма — забота о других, когда собственные потребности отодвигаются на второй план;

— активная защита — действия, направленные на изменение ситуации;

— активный поиск эмоциональной поддержки — стремление быть выслушанным, встретить содействие и понимание.

— регрессию — переход к более ранним, менее зрелым и адекватным образцам поведения;

Но и здесь есть свои нюансы. Ведь внешние ситуации бывают разные. Не всегда наша реакция адекватна угрозе и действительно играет защитную, а не разрушительную роль.

Какую модель реакции на неблагоприятное воздействие предпочесть в этом тревожном и непостоянном мире? Бороться? Бежать? Затаиться? Принять?

Запас сил, обеспечиваемый стресс-реакций, не безграничен. После того, как энергетический допинг с израсходовался на защиту от острой ситуации, приходит ощущение усталости. Организму требуется отдых для восстановления и возвращения к утраченному балансу.

опасность реальна — есть от кого (чего) убегать или с кем (чем) драться;
активная реакция имеет свое начало и обозримый финал.

Если эти условия не соблюдаются, защитная реакция рискует стать разрушительной.

Реакция сопротивления стрессу

Как быть? Принять вызов судьбы и бороться или принять ситуацию и отказаться от борьбы? Что может помочь сделать выбор между двумя ответами в конкретной жизненной ситуации?

Возможный совет — в молитве немецкого богослова Карла Фридриха Этингера (XVIII век):

«Господи, дай мне спокойствие принять то, чего я не могу изменить,

Дай мне мужество изменить то, что я могу изменить,

Большая благодарность Ольге Буровой за стартовую идею для написания материала.

Стресс-менеджмент — это управление состоянием психики, умение предотвратить появление стресса или хотя бы минимизировать его влияние на здоровье. С помощью стресс-менеджмента можно бороться с сильным физическим и психологическим напряжением, не допускать появления профессионального выгорания и вести активную, продуктивную и полноценную жизнь.

Что такое профессиональный стресс

Когда мы говорим о профессиональном стрессе, то обычно имеем в виду ту же самую неспецифическую реакцию организма, только вызванную не какими-то абстрактными причинами, а проблемами на работе.

Каким бывает стресс

Стресс обычно разделяют на острый и хронический. Первый — это быстрая и мощная реакция на какой-то раздражитель. Например, если на вас нападают на улице, вероятнее всего вы испытаете резкий стресс. Выражается он в основном физиологически — повышается уровень гормонов, которые заставят вас замереть, или, наоборот, мобилизовать ресурсы организма и быстро действовать.

Если же мы говорим о профессиональном стрессе, то это, скорее всего, хронический стресс — он имеет накопительный эффект, поэтому сначала его можно спутать с обыкновенной усталостью. Проблема в том, что наша ментальность предполагает борьбу с собой, использование больших усилий для достижения результата. Если игнорировать хронический стресс, он станет причиной выгорания — состояния психологического и физического истощения. ВОЗ даже признало профессиональное выгорание болезнью, после него приходится долго восстанавливаться.

Признаки хронического стресса:

Постоянно чувствуете усталость, даже утром, когда просыпаетесь без будильника.

Есть проблемы с концентрацией: сложно сосредоточиться на любых занятиях, не только на работе.

Если раньше работать хотелось, то сейчас приходится заставлять себя это делать.

Позитивных моментов в жизни практически нет.

Появились признаки десоциализации: ни с кем не хочется общаться, а если приходится идти на контакт, вы чувствуете себя неловко. Есть ощущение, что социальные навыки теряются.

Продуктивность сильно снизилась, это продолжается несколько недель и проблему не удается решить при помощи витаминов.

Вы постоянно заняты, но ощущения продуктивности и выполненной работы нет.

Вы легко раздражаетесь.

Есть проблемы с весом — он либо быстро растет, либо, наоборот, вы быстро худеете.

Учитывайте, что эти симптомы не обязательно свидетельствуют о хроническом стрессе или выгорании. Прежде всего необходимо исключить гормональные проблемы или другие сложности со здоровьем. Если вы подозреваете у себя выгорание, обратитесь к врачу и пройдите комплексное обследование организма.

Почему возникает профессиональный стресс

Вас раздражает неудобная система работы, трудовые обязанности или климат в коллективе. Вам приходится тратить энергию на выяснение отношений, а не на задачи, процветает бюрократия. Например, чтобы получить ответ от коллеги, нужно писать запрос и ждать несколько дней.

Вы принимаете проблемы близко к сердцу, у вас повышенное чувство ответственности. Причиной стресса в таком случае часто становится перфекционизм — человек ругает себя за недостаточно хорошо сделанную работу.

Вы не считаете руководителя хорошим специалистом. Считаете ли вы человека, которому подчиняетесь, хорошим специалистом? Вы уверены, что его навыки и умения соответствуют должности? Если нет, психика будет сопротивляться его приказам и постепенно это вызовет стресс.

Слишком много работы — это главная причина профессионального стресса. Аномальные реакции возникают, когда у вас слишком много задач, большую часть времени тратите на работу и у вас уже нет сил на развлечения, общение, заботу о здоровье и саморазвитие.

Как преодолеть стресс

Наладьте режим сна. Войдите в ритм — несколько дней ложитесь спать в одно и то же время.

Следите за питанием. Готовьте в выходные на всю неделю, заранее продумайте, что будете покупать в столовой — сделайте так, чтобы просто есть в нужное время нужную еду, а не тратить силы на принятие решений. Если организм находится в стрессе, размышления о том, что приготовить или купить прямо сейчас могут вызвать гормональный всплеск.

Начните принимать витамины (проконсультируйтесь с врачом).

Добавьте физические нагрузки. Во время стресса в организме накапливается кортизол, который плохо сказывается на тонусе сосудов. Чтобы избавиться от него, тренируйтесь. На этом этапе вам не нужен спортзал, достаточно пешей прогулки быстрым шагом на работу или зарядка по утрам.

Возьмите несколько выходных дней.

Разобравшись с физическим состоянием и накопив немного сил, нужно переходить к следующему этапу. Чтобы эмоционально восстановиться, в первую очередь, наполните жизнь чем-то интересным, — договаривайтесь о встречах с друзьями, посещаете культурные мероприятия, займитесь спортом, больше гуляйте.

И одновременно обратите внимание на источники стресса — ведь они остались, а значит, со временем могут снова вызвать выгорание. Выявите источник проблем и поищите выход из ситуации. Например, если вас раздражает плохая организация работы, скорректируйте процесс и на собственном примере покажите, как его организовать. Возможно, стоит обновить резюме и поискать новую работу или попробовать перейти на другую должность внутри своей компании.

Главное в стресс-менеджменте — не рубить с плеча, а внедрять изменения постепенно. И пытаться найти баланс, потому что лучшая профилактика стресса — это гармоничное развитие, а не только расслабление или только работа.

Как научиться эффективному стресс-менеджменту

Участники обучения узнают, как работает эмоциональный интеллект и в чем секрет его развития. Поймут особенности сложной коммуникации как стрессового фактора, научатся распознавать и противодействовать манипуляциям. Дополнительно наши преподаватели расскажут о балансе работы и отдыха и о том, как использовать психогигиену для профилактики выгорания.

Дмитрий Кузьмин Автор медиапортала Русской Школы Управления

Читайте также: