Туроператор о профессии кратко

Обновлено: 02.07.2024

Описание деятельности

Что представляет собой деятельность туроператора? Стоит уточнить, что туроператор - понятие двоякое. Так может именоваться сама организация, предоставляющая услуги для туристов, или представитель, работник этой фирмы. Чтобы клиент остался довольным своим путешествием, туроператор налаживает контакты с транспортными компаниями, гостиницами и ресторанами, экскурсионными фирмами и спортивными организациями. Весь комплекс этих услуг называют туристическим продуктом.

Кто круче?
Выберите профессию,
которая нравится вам больше!

Туроператором является специалист, который отвечает за создание привлекательного туристского предложения.

СОДЕРЖАНИЕ:

История профессии

Развитие туристического бизнеса повлекло за собой появление профессий, связанных со спецификой путешествий. Изначально крупные компании самостоятельно занимались обучением сотрудников. Со временем в учебных заведениях разных стран появились факультеты по обучению студентов туристическому направлению.

Особенности профессии

Туроператор занимается проработкой туристических направлений, отвечает за продвижение готового продукта на рынке услуг, по необходимости предлагает оптимальные варианты для решения спорных ситуаций с клиентами компании или партнерами туристической организации.

Преимущества профессии:

высокая зарплата и премии;
возможность построить хорошую карьеру или открыть собственное дело;
шанс завести полезные знакомства;
постоянно действующие скидки для сотрудников компании при покупке туров для себя.

Работа туроператором также не лишена недостатков, среди которых стоит отметить:

уровень дохода варьируется в зависимости от сезона года;
отсутствие права на ошибку;
высокие психоэмоциональные нагрузки способные повлечь за собой риск профессионального выгорания;
необоснованная критика со стороны недовольных клиентов;
ненормированный график при непредвиденных ситуациях.

Обязанности

Профессия туроператор включает в себя такие должностные обязанности:

изучение информации об определенных регионах, разработка тура с учетом имеющихся данных;
составление оптимальных маршрутов, определение ценовой категории туров;
решение вопросов, связанных с визовым обслуживанием;
поиск надежных каналов для последующей реализации доступных предложений;
заключение контрактов с партнерами компании-туроператора;
ведение документации;
подготовка рекламы с указанием точной информации об определенном туристическом продукте;
внесение достоверной и актуальной информации о турах в базу, систематизация последней;
привлечение новых клиентов при наличии подобной возможности;
оперативное разрешение конфликтов с заказчиком или принимающей стороной.

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать туроператор:

ответственность;
аккуратность;
внимательность;
тактичность;
пунктуальность;
грамотная речь;
инициативность;
хорошая память;
скрупулезность;
наличие организаторских способностей;
стрессоустойчивость;
коммуникабельность;
презентабельный внешний вид;
работоспособность.

Навыки и знания

Для успешной деятельности туроператору нужно хорошо знать географию, этику и психологию, а также ― обладать навыками делового общения. Специалист должен быть уверенным пользователем ПК, владеть иностранным языком, знать об обычаях, истории и культуре местного населения в разных странах.

Помимо знания популярных туристических маршрутов и курортов и тонкостей рынка туроператоров важную роль играет наличие опыта продаж.

Перспективы и карьера

Местом работы специалиста являются:

компании-туроператоры;
турагентства;
популярные сервисы для путешествий.

Профессия туроператор подразумевает возможность построить хорошую карьеру. Первой ступенькой является должность помощника туроператора. Более квалифицированные сотрудники могут рассчитывать на повышение до менеджера по работе с клиентами, менеджера по туризму, топ-менеджера, начальника по работе с агентствами. Перед опытными специалистами открывается перспектива стать заместителем директора, директором департамента или руководителем фирмы-туроператора. При наличии опыта и стартового капитала можно открыть собственную компанию по предоставлению туристических услуг.

Обучение

Менеджер по туризму – это профессия, о которой мечтают многие. В последнее время путешествовать за границу стало особенно модно, поэтому подобные специалисты пользуются большой популярностью и спросом на рынке труда.

Каковы особенности и перспективы профессии? Какие преимущества и недостатки есть у данной специальности? Какие требования выдвигают работодатели? Подробнее об этом читайте в нашем материале.

Особенности

Если говорить о кратком описании профессии, работа менеджера по туризму заключается в том, чтобы воплощать ваши мечты о путешествиях в реальность. Однако такое описание является довольно романтизированным. Дело в том, что многие люди, любящие путешествовать, стремятся стать менеджерами по туризму. Однако стоит иметь в виду, что путешествовать самостоятельно и помогать организовывать путешествия другим людям – это абсолютно разные и мало связанные друг с другом вещи.

Так, работа менеджера по туризму является довольно многофункциональной и заключается в решении целого ряда задач. В зависимости от конкретного места работы, начальства и должностных инструкций обязанности могут значительно варьироваться. Так, в некоторых туристических агентствах и компаниях можно найти универсальных специалистов, которые по своим функциональным возможностям являются мастерами на все руки и могут выполнять практически любые задания.

В более крупных компаниях внутреннее устройство совсем иное: в таких фирмах выделяют менеджеров по бронированию билетов, специалистов, которые непосредственно общаются с клиентами, юридический персонал, который оказывает помощь при оформлении виз и страховок, а также других узкоспециализированных профессионалов.

Туроператор (специалист по туризму, менеджер туристического оператора) – специалист, который занимается разработкой туристского продукта.

Получите среднее профессиональное образование (СПО) по профессии туроператор дистанционно*

Стоимость обучения за семестр

Дистанционное обучение* (*заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий)

Получите профессию туроператор дистанционно*

Описание профессии

Главное отличие туроператора от турагента в том, что первый создаёт туристский продукт, а второй – продаёт. Туроператор – профессия, описание которой можно представить кратко: разрабатывает пакетный тур, который туристы приобретут в турагентствах. А можно рассказать об этой работе подробнее. Туроператор:

ищет и анализирует информацию о туристических городах и странах, чтобы организовать на основе этих данных новые туры;
оценивает потенциальные спрос на новые маршруты, чтобы предложить востребованные направления;
рассчитывает стоимость туристского продукта в различных вариантах (эконом, премиум, групповой, индивидуальный и др.);
изучает правила въезда в страны по маршруту, возможности визовой поддержки;
занимается поиском каналов реализации разработанных туристских продуктов, взаимодействует с туристическими агентами и агентствами;
ищет и выбирает партнёров для взаимовыгодного сотрудничества: страховые и медицинские компании, организации-перевозчики, отельеры, предприятия общественного питания, экскурсионные бюро и др.;
посещает тематические выставки, презентации и прочие мероприятия в профессиональной среде;
подготавливает документацию, рекламные и информационные материалы о туристских продуктах.

Туроператор может работать как в кабинете, так и активно путешествовать, лично изучая и тестируя маршруты, города и страны, отели и экскурсионные предложения.

В крупных компаниях-туроператорах обычно каждому сотруднику поручен его конкретный участок работы, например, визовая поддержка, оформление билетов на рейсы, бронирование номеров в отелях и т. п. В небольших компаниях функционал сотрудников шире, однако работу над новыми направлениями ведут только опытные специалисты с хорошей деловой репутацией.

Плюсы профессии

Требования

Профессиональное образование

Если вы намерены остаться в профессии надолго, претендуете на высокую зарплату и стремитесь к карьерному росту, то выбирайте обучение по профессии туроператора в вузе или колледже. В дальнейшем для повышения квалификации, обновления знаний и развития навыков можно учиться по программам дополнительного профессионального образования.

Туроператору необходимы знания в области географии, этики и психологии делового общения, организации туристической индустрии, валеологии, приветствуется владение иностранными языками.

Получите среднее профессиональное образование дистанционно*

Личные качества

Туроператор имеет больше шансов на карьерные успехи, если он:

имеет грамотную речь;
обладает хорошей памятью;
располагает организаторскими способностями;
внимателен;
аккуратен;
инициативен;
ответственен.

Главное для развития в этой профессии – искренний интерес к путешествиям, желание производить качественный туристский продукт и умение налаживать деловые связи.

Востребованность профессии

Туроператоры стабильно востребованы. Ежегодно на рынок вводятся новые туристские продукты: запускаются программы регулярных и чартерных перелётов, открываются отели и разрабатываются экскурсионные программы. Активно развивается внутренний туризм: достопримечательности Сочи, Крыма, Алтая, Байкала, Санкт-Петербурга привлекают всё больше соотечественников. Чтобы уследить за всеми изменениями, выбрать оптимальные варианты туров и предложить их потребителю, необходимы квалифицированные туроператоры. Пока люди любят путешествовать, спрос на эту профессию будет существовать всегда.

Карьера

Карьера начинается с помощника туроператора или менеджера по туризму. После получения опыта можно претендовать на должности:

туроператора (специалиста по туризму, менеджера туристического оператора);
менеджера по работе с партнёрами и клиентами;
менеджера по туризму, travel manager (трэвел-менеджера);
специалиста по одному из направлений или видов отдыха;
топ-менеджера (ведущего менеджера);
начальника отдела продаж;
начальника по работе с агентствами;
руководителя отдела региональных групп продаж.

Опытный, хорошо зарекомендовавший себя специалист может претендовать на должности:

заместителя директора компании-туроператора;
директора департамента компании;
директора по продажам;
руководителя компании-туроператора.

Со временем профессионалы, освоившие технологию создания и продвижения туристского продукта от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.

Зарплата

В России туроператоры с опытом от 3 лет зарабатывают в среднем 50 000 р.

Опытные туроператоры претендуют на высокий оклад, дополнительно к которому получают проценты или бонусы от реализации разработанных туристских продуктов (зависит от политики компании).

Уровень зарплат туроператоров варьируется в зависимости от:

региональной принадлежности;
популярности туров у населения;
общего уровня и положения компании-туроператора на рынке услуг.

Место работы

в компаниях-туроператорах;
в турагентствах;
в сервисах и мобильных приложениях для путешествий и по бронированию туров, отелей, билетов;
как индивидуальный предприниматель.

Где пройти обучение

Квалификация: Специалист по туризму

Программа профпереподготовки к основной специальности в подарок!

Выпускники Колледжа, воспользовавшиеся этим предложением, в результате обучения получают два диплома: о среднем профессиональном образовании (государственного образца) и о профессиональной переподготовке. При этом ни сроки, ни стоимость обучения не увеличиваются.

Второй диплом подтвердит вашу дополнительную квалификацию, вы получите больше вариантов для трудоустройства, сможете выполнять расширенный спектр обязанностей и зарабатывать больше.

Читайте также: