Теория эффективного общения дейла карнеги кратко

Обновлено: 02.07.2024

Д е й л К а р н е г и (24.11.1888 - 01.11.1955) - американский педагог, психолог, писатель. Стоял у истоков создания теории общения между людьми, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственные принципы бесконфликтного и успешного общения.

Книга представляет собой собрание практических советов и жизненных историй. Карнеги обширно пользуется цитатами известных успешных людей и использует в качестве примеров опыт своих учеников, друзей и знакомых.

СПОСОБЫ РАСПОЛАГАТЬ К СЕБЕ ЛЮДЕЙ:

• Проявляйте живой и искренний интерес к другим людям.
• Улыбайтесь, это очень простой способ произвести выгодное для вас первое впечатление.
• Для человека один из самых приятных звуков — звук собственного имени.
• Внушайте людям сознание собственной значимости
• Говорите на темы, которые интересуют вашего собеседника

СПОСОБЫ СКЛОНЯТЬ ЛЮДЕЙ К СВОЕЙ ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ:

СПОСОБЫ ИЗМЕНИТЬ ЧЕЛОВЕКА, НЕ НАНЕСЯ ЕМУ ВРЕДА:

СПОСОБЫ СДЕЛАТЬ СВОЮ СЕМЕЙНУЮ ЖИЗНЬ СЧАСТЛИВЕЕ:

• Ни в коем случае не придирайтесь!
• Не пытайтесь переделывать своего партнера.
• Не критикуйте.
• Будьте искренне признательны за любой труд.
• Проявляйте чуточку внимания.
• Будьте вежливы.
• Будьте благодарны своему партнёру за искренние чувства.

Другие статьи в литературном дневнике:

26.06.2015. Возвращенные имена. Писатель Б. К. Зайцев
22.06.2015. Основные принципы Дейла Карнеги
20.06.2015. Все будет хорошо!
14.06.2015. Правдивые афоризмы Марка Твена
12.06.2015. Нецензурная речка
09.06.2015. Пауло Коэльо. Всё всегда заканчивается хорошо
06.06.2015. 15 жизненных аксиом

Портал Стихи.ру предоставляет авторам возможность свободной публикации своих литературных произведений в сети Интернет на основании пользовательского договора. Все авторские права на произведения принадлежат авторам и охраняются законом. Перепечатка произведений возможна только с согласия его автора, к которому вы можете обратиться на его авторской странице. Ответственность за тексты произведений авторы несут самостоятельно на основании правил публикации и российского законодательства. Вы также можете посмотреть более подробную информацию о портале и связаться с администрацией.

1. Будьте хорошим слушателем

Многие полагают, что лучший способ убедить человека в чём-либо — сразу начать настойчиво и подробно излагать свою точку зрения и аргументы в её пользу, однако чаще всего подобное поведение лишь препятствует достижению взаимопонимания. Чтобы расположить собеседника к себе, прежде всего необходимо самому стать внимательным и благодарным слушателем.

2. Искренний интерес — залог успеха

3. Не увлекайтесь критикой

Если взгляд собеседника на предмет обсуждения противоречит вашему мнению, не торопитесь критиковать его и настаивать на своём. Старайтесь быть дипломатичней, больше говорите о том, в чём ваши точки зрения совпадают. Задайте несколько вопросов, на которые собеседник придётся ответить положительно — так будет проще добиться согласия в ходе дальнейшего разговора (так называемый секрет Сократа).

В случае, когда вы всё же вынуждены указать собеседнику на ошибку, смягчите критику уместным и искренним признанием достоинств оппонента. Не заостряйте внимание на слабых местах его позиции, упомяните о них вскользь.

4. Не давайте разногласиям перерасти в спор

Уважайте чужое мнение и не спешите заявить собеседнику что он не прав, при этом умейте признавать свои ошибки.

5. Чтобы побудить человека к действию, заставьте его захотеть этого

6. Пусть собеседник думает, что идея принадлежит ему

Как правило, люди склонны доверять собственным идеям больше, нежели чужим, поэтому вместо того, чтобы назойливо пытаться донести свою мысль во всей её полноте, ненавязчиво упомяните о ней, чтобы собеседник мог развить её сам. В дальнейшем, считая идею своей, собеседник будет относиться к её воплощению в жизнь с куда большим энтузиазмом, чем если бы её от начала и до конца высказали вы.

7. Попытайтесь взглянуть на проблему с точки зрения собеседника

8. Вместо того, чтобы отдавать приказы, задавайте вопросы

Постановка вопроса — гораздо более эффективный способ решения проблемы, чем прямой приказ. Вопрос поощряет творческий поиск, позволяет избежать чувства обиды и щадит самолюбие собеседника, ему будет проще заниматься решением задачи, если он сам участвовал в его разработке.

9. Дайте человеку почувствовать свою значимость

10. Преподносите свои идеи ярко и наглядно

Чтобы донести свою мысль до собеседника или аудитории, возьмите на вооружение методы, используемые в средствах массовой информации. Вспомните рекламные ролики — гораздо интереснее смотреть на быстро мчащийся по шоссе автомобиль, чем слушать долгий рассказ об этом.

Скажем, если вы разработали метод повышения эффективности работы компании, вместо сухого изложения результатов своих расчётов перед руководством устройте небольшое, заранее продуманное представление. Незаурядная подача материала наверняка не оставит слушателей равнодушными и привлечёт внимание к вашей идее.

Кто из нас, читая о приключениях Шерлока Холмса, не завидовал его способности вычислять всю подноготную людей, обращая внимание на мельчайшие детали их внешности? Конечно, жизнь гораздо сложнее самого изощрённого литературного вымысла и даже очень проницательные люди вряд ли смогут достичь совершенства великого сыщика, созданного Артуром Конан Дойлем. Тем не менее, существуют некоторые закономерности, позволяющие определить черты характера или состояние здоровья, исходя из физиологических особенностей человека. 1. По статистике, женщины с широкими… Читать далее…

Люди — не машины, и мы не можем постоянно держать в голове слишком много разных вещей. Обычно мы поглощены заботами повседневности — делами, за обилием которых теряется их смысл. Давайте на несколько минут отвлечёмся от будничной суеты, и вспомним о том, что… 1. Маленькие жесты могут значить много Уступить кому-то дорогу в магазине, сделать маленький подарок или просто улыбнуться встречному хмурому прохожему — всё это может доставить радость другому человеку. Распространяйте позитив с помощью маленьких жестов, и смотрите,… Читать далее…

В этом году человечество приземлилось на свою первую комету, у женщины с пересаженной маткой родился ребёнок, а окаменевшие морские ракушки заставили нас полностью пересмотреть наши представления о человеческой культуре. И это — лишь некоторые из важнейших научных достижений, перечисленных ниже. 1. Старейший рисунок, сделанный до эпохи современного человека В 2007-м году археологи изучали окаменелые ракушки в музейной коллекции, и наткнулись на одну деталь, которую предыдущие исследователи почему-то пропустили: гравюры на ракушках в виде абстрактных узоров. Возраст… Читать далее…

Предлагаем вам познакомиться с ценными и действенными советами Дейла Карнеги, которые помогут вам достичь успеха во всех областях жизни.

Фундаментальные приемы общения

Ниже приведены 3 ключевых приема общения от Дейла Карнеги, которые помогут вам общаться эффективно.

Откажитесь от критики и осуждения

Известный американский психолог Беррес Фредерик Скиннер доказал, что животное, вознагражденное за хорошее поведение, учится намного быстрее и эффективнее, чем животное, наказанное за плохое поведение.

Выражайте искреннюю признательность

Большинство базовых потребностей люди удовлетворяют самостоятельно. Но есть одно глубоко укоренившееся желание, которое редко реализуется: желание быть значимым, оцененным.

Давайте другим людям понять, что цените их. Слова искренней признательности способны повысить отзывчивость и мотивацию вашего собеседника, стать движущей силой успеха.

Давайте людям то, чего они хотят

Допустим, ваш любимый десерт – бисквитное пирожное. Прекрасный выбор! Теперь представьте, что вы пошли на рыбалку и наживили на крючок пирожное вместо червя. Как думаете, много ли рыбы вы поймаете? Скорее всего, мало, ведь рыба не любит пирожное, а предпочитает червей.

Не будьте эгоистом в коммуникации. Помните, что перед вами живой человек с уникальным внутренним миром, идите в глубину и не ограничивайтесь поверхностным общением.

6 способов сделать из людей единомышленников

Предложенные Карнеги способы являются строительными блоками социального интеллекта, а не психологическими уловками. Используйте их, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки.

Избегайте споров

Люди часто испытывают жгучее желание спорить, особенно когда абсолютно убеждены в своей правоте. Но что дает спор? Зачем доказывать кому-то, что он не прав? Почему бы просто не позволить собеседнику сохранить лицо, если кроме ощущения превосходства вы ничего не получите?

По словам Карнеги, выиграть спор невозможно. Если вы не правы, то проигрываете спор; если правы, то заставляете другого человека чувствовать себя хуже, раните его гордость. Другими словами, вновь проигрываете.

Обращайтесь к человеку по имени

Имя – воплощение личности человека. Привычка называть собеседника по имени – отличный способ заставить его чувствовать свою значимость. Если вы не упоминаете имя человека в беседе или произносите его неправильно, создаете впечатление, будто вы не заинтересованы в нем.

Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе

Помните, что люди, с которыми вы разговариваете, сосредоточены на себе и своих проблемах, а не на вас. Стремитесь на 75% слушать и на 25% говорить.

Говорите на темы, которые интересны собеседнику

Разговор с точки зрения интересов другого человека приносит пользу обеим сторонам.

Дайте возможность другому человеку почувствовать себя значимым, не требуя ничего взамен

Эти способы не являются чем-то радикально новым, но, несмотря на их общеизвестность, они редко практикуются регулярно. Сделайте их ежедневной привычкой, и вы сможете создать команду людей, которые будут разделять ваши интересы.

Как расположить к себе людей и заставить их делать то, что вам нужно

Карнеги не призывал стать манипулятором, а учил быть убедительным. Если вы хотите нравиться людям, вызывать доверие и получать то, что вам нужно, воспользуйтесь советами ниже.

Если вы знаете, что не правы, признайтесь в этом

Благодаря быстрому и решительному признанию вины вы даете другому человеку почувствовать свою важность, таким образом повышая его самооценку. После этого собеседнику ничего не остается, как принять прощающую позицию и проявить к вам милосердие.

Начните разговор по-дружески

Если вы начнете разговор, будучи раздраженными на собеседника, то наверняка прекрасно проведете время, изливая на него свои негативные чувства. Но сможет ли воинственный настрой и презрительный тон склонить собеседника на вашу сторону?

Придя к человеку с кулаками, вы увидите кулаки в ответ. Когда собеседник настроен негативно, вы не сможете склонить его к своей точке зрения, какими бы логичными ни были аргументы. Попробуйте смягчить свой подход, начав беседу по-дружески и сохраняя спокойный тон. Проведите хотя бы пять минут приятного разговора, прежде чем обсуждать острый вопрос.

В начале любого разговора обязательно сообщите собеседнику, что вы оба стремитесь к одному результату; ваши различия заключаются в методах, а не в цели. Сделайте так, чтобы человек согласился с вами как можно скорее. Так он станет открытым к диалогу.

Позвольте собеседнику говорить

Во время общения часто возникает соблазн прервать собеседника, чтобы высказаться. Карнеги настоятельно рекомендовал не делать этого. Человек не обратит внимания на ваши доводы, пока полностью не озвучит собственные мысли. Слушайте терпеливо и непредвзято, искренне побуждая человека делиться своими идеями.

Дайте человеку почувствовать, что гениальная идея принадлежит ему

Никто не любит действовать по чужой указке. Люди предпочитают иметь автономию и действовать в соответствии с собственными мотивами.

Смотрите на вещи с точки зрения собеседника

Да, этот навык потребует времени для развития, зато он поможет избежать конфликтов и разочарования, получить лучшие результаты от коммуникации.

Описывайте свои идеи красочно

Чтобы добиться внимания, вы должны демонстрировать свои идеи живо, интересно и даже драматически. Карнеги рекомендовал быть немного шоуменом, найти творческие способы привлечения внимания, способные пробудить чувства других людей.

Как стать лидером и влиять на других

Если вы хотите научиться влиять на людей без использования силы, вести их за собой и добиваться желаемых результатов, возьмите на вооружение 4 простых совета от Дейла Карнеги и на эту тему.

Хвалите людей

Начните диалог с хвалебных слов в адрес сильных качеств собеседника. Хвалите как можно чаще, отмечая даже незначительные улучшения, это будет мотивировать другого человека продолжать совершенствоваться. И помните: похвала кажется более искренней, если она конкретна.

Указывайте на ошибки других людей косвенно

Задавайте вопросы, а не отдавайте приказы

Предоставьте человеку кредит доверия

Дайте понять собеседнику, что видите в нем потенциал, и тогда ему захочется оправдать ваши ожидания.

Эффективные лидеры не просто командуют, они вдохновляют, убеждают и ободряют, укрепляя свое влияние, чтобы вести людей к общей цели.

Ключи к успешной карьере

Карнеги родился в семье бедного фермера, и, благодаря упорной работе, стал известным во всем мире писателем и лектором. Предлагаем вам познакомиться с шестью ценными уроками по достижению успеха в карьере от этого потрясающего человека.

Рискуйте

Не занижайте карьерную планку, соглашаясь на роль посредственного работника. Чтобы достичь успеха в карьере, вы должны ставить перед собой претенциозные цели, подкрепляя амбиции реальными, ежедневными действиями.

Будь воодушевлены

Любите свою работу

Если вы хотите расти в карьере, то должны научиться любить свою работу. Тогда решение ежедневных задач будет приносить удовольствие, а зарплата станет приятным бонусом к ежедневной радости. Поэтому Карнеги рекомендовал строить карьеру в той профессии, которая нравится.

Учитесь на ошибках

Человеку свойственно ошибаться. Мудрость заключается в том, чтобы научиться извлекать из поражений полезные уроки. Неудача может стать трамплином к успеху, если вы способны непредвзято ее проанализировать, и сделать выводы, которые помогут исключить повторное фиаско.

Никто не становится чемпионом в одночасье, но только тот побеждает, кто умеет противостоять ударам судьбы и не сдается после первого поражения.

Не бойтесь

Посмотрите страху в лицо: вообразите наихудший сценарий развития событий, и заранее спланируйте, как будете поступать, если он воплотится в реальность. Прочувствуйте весь ужас ситуации и продолжайте каждый день идти к своей цели. Со временем вы поймете, что страх – это всего лишь уловка ума, и научитесь его игнорировать.

Расставляйте приоритеты

Постарайтесь решать важные и трудные задачи самыми первыми. Используйте здравый смысл, чтобы отличить дела, которые действительно принесут вам профит, от обыденных задач, и подготовьте соответствующее расписание, чтобы выполнить их все в запланированное время.

Жизнь – это шанс. Чтобы добиться успеха, Карнеги призывал дерзать, действовать и верить в победу.

Книги, написанные Дейлом Карнеги

Карнеги написал около 200 книг, которые помогают людям развивать навыки межличностного общения, публичных выступлений и продаж. Ниже приведен список бестселлеров блестящего писателя и лектора, которые мы обязательно рекомендуем взять на заметку:

Желаем приятного чтения и верим, что ценный опыт, которым Карнеги делится на страницах своих книг, принесет вам пользу.

Главное послание Дейла Карнеги можно сформулировать так: сотрудничество – ключ к благополучию; перестаньте быть эгоистами, совершайте бескорыстные поступки для других людей.

А в заключение предлагаем вам проверить свои знания по теме статьи при помощи небольшого теста:

Друзья, добавьте в свою жизнь немного альтруизма и человеколюбия, и ваш уровень счастья неизбежно вырастет. Добра и успехов!

Биография и профессиональная деятельность Дейла Карнеги - американского ученого, который впервые систематически описал некоторые правила и приемы эффективного общения и стал обучать этим приемам. Основные постулаты методики эффективного общения Карнеги.

Рубрика	Психология
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	07.01.2015
Размер файла	22,2 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Министерство образования и науки Российской Федерации

Ярославский государственный педагогический

университет им. К. Д. Ушинского

Направление: Педагогическое образование

Профиль: Начальное образование

Работа выполнена:

Студенткой 641 группы

Цыплёнковой Татьяной Константиновной

Научный руководитель:

Вавилов Юрий Павлович

Ярославль - 2014 г.

Введение

Речевое воздействие формируется в настоящее время как наука об эффективном общении. Как таковая, она, разумеется, имеет свою историю. Еще в Древней Греции и Риме процветала риторика, которая учила эффективному публичному выступлению, умению вести спор и одерживать в споре победу. Древняя риторика была основана преимущественно на логике, правилах логического рассуждения и убеждения.

В средние века риторика практически умерла как наука и возродилась в двадцатом веке уже на новой, психологической основе - современному человеку уже важна не только и не столько логика, сколько психологические, эмоциональные приемы убеждения. Много сделал для современной науки о речевой воздействии американский ученый Дейл Карнеги, который впервые систематически описал некоторые правила и приемы эффективного общения и стал обучать этим приемам. Современная наука о речевом воздействии возникла на основе его идей, хотя затем ее стали развивать представители многих наук. Великий практик и стихийный теоретик, основоположник современного практического обучения речевому воздействию Дейл Карнеги открыл свою первую школу, где он обучал общению, в 1912 г. Его вклад в развитие науки о речевом воздействии и в практику обучения эффективному общению из-за популярного характера его знаменитых книг еще недостаточно оценен теоретиками, а на современном этапе развития речевого воздействия, когда наука фактически уже стала на ноги, у многих лингвистов и психологов стало модой открещиваться от идей Д. Карнеги и подвергать его уничтожающей критике - как примитивного исследователя. Это ненаучно и к тому же явно несправедливо.

Д. Карнеги был прежде всего практик, в чем и видится его основная заслуга, хотя в его работах может быть обнаружен и целый ряд теоретических идей.

Биографические данные Дейла Карнеги

Еще в школьные годы он понял важность общения, что именно правильно выстроенные отношения могут принести человеку успех в жизни, поскольку являются основой. Также он обратил внимание и на ораторское искусство, на страх, который испытывают ряд людей перед публичным выступлением.

Все это заставило его пойти на глубокое изучение данной проблемы с целью помочь людям преодолеть это.

Еще в школе он ходил на занятия в дискуссионный клуб, которые помогли ему затем в развитии ораторского мастерства, а также в успеваемости по предметам, в которых он мог применить свое ораторское искусство.

После школы он некоторое время работал рассыльным и актером, затем начал собственную практику. Одновременно с этим Карнеги разрабатывал собственную уникальную систему обучения навыкам общения и даже оформил авторские права на нее. Он сделал акцент именно на бесконфликтное общение.

Он выступал с лекциями по всей стране и завоевал огромную популярность, благодаря простоте своей методики.

В 1936 году выходит в свет его первая и одна из самых популярных книг "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" (How to Win Friends and Influence People) -- оптимистическое собрание практических советов и жизненных историй под общим лозунгом "Верь, что ты добьешься успеха -- и ты его добьешься".

В данной книге не содержалось ничего такого, чтобы было неизвестно людям, однако в ней содержались систематизированные короткие и емкие советы, которые учили людей общению.

Еще его двумя самыми известными книгами стали "Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично", "Как перестать беспокоиться и начать жить" (1948 г.).

Дейл Карнеги основал "Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений" (Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations), который имел отделения в сотнях городов по всей Америке, Европе и мире. Вслед за ним институтом руководила его вдова Дороти.

Он жил по принципу того, что нет плохих людей. А есть неприятные обстоятельства, с которыми можно бороться, и совсем не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим.

Безызвестный фермер Дейл Карнеги приобрел мировую славу, написав три книги. В этих книгах, на примерах известнейших людей, Карнеги выводит ряд правил. Придерживаясь их, каждый сможет завоевать уважение окружающих его людей, любовь женщин (мужчин), наладить отношения с начальством, успешно заключить деловую сделку, наладить партнерские отношения и просто научиться общаться.

Система Карнеги не имеет отношение к Западу или Востоку. Она универсальна, а потому приемлема для людей любой национальности и возраста. В ней все направлено на достижение положительного результата в короткие сроки. Однако это явилось и неким определенным недостатком, из-за которого была подвергнута резкой критике.

В системе бесконфликтного общения Карнеги виден по большей части расчет с целью получения желаемого, некое игнорирование интересов противоположной стороны, поверхностное отношение к другим людям. Хотя он и призывает порой к искренности, она носит временный характер.

Тем не менее, советы Карнеги по-прежнему пользуются огромным успехом и стали "крылатыми фразами" у людей, которые только начинают свой путь в общении и преодолении комплексов. Система Карнеги также широко используется в современной теории и практике менеджмента.

Методика эффективного общения Д. Карнеги

Для того чтобы успешно общаться с другими людьми, Карнеги предлагает:

- избегать критики; по его мнению, критика бесполезна потому, что она заставляет человека обороняться и стремиться оправдать себя. Критика опасна потому, что она наносит удар по его гордыне, задевает чувство собственности, значительности и вызывает у него обиду; также во взаимоотношениях с людьми не следует забывать, что они являются не логично рассуждающими созданиями, а существами эмоциональными, исполненными предрассудков и движимыми в своих поступках гордыней и тщеславием;

- стремиться оценить положительные стороны других людей, честно и искренне высказывать свое одобрение, избегая грубой лести;

- говорить с другим человеком о том, чего он хочет, и советовать ему, как получить желаемое;

- говорить о том, что интересует собеседника;

- внушать собеседнику сознание его значительности и делать это искренне.

В дополнение к перечисленным правилам Карнеги рекомендует придерживаться в общении следующих правил:

- пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему;

- искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника

- относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других;

- взывайте к более благородным мотивам;

- драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно;

- бросайте вызов, задевайте за живое.

Во время общения зачастую возникает необходимость воздействовать на людей. Неприкрытое давление может вызвать у собеседника неприятие и даже раздражение. Поэтому Карнеги предлагает: если есть необходимость воздействовать на человека, не вызывая у него чувства обиды, следует соблюдать несложные правила:

- начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника;

- указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно;

- сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уж критикуйте своего собеседника;

- задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то приказывать;

- давайте людям возможность спасти свой престиж;

- выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу;

- создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать;

- прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным;

- добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

1. Он показал, что в общении людей действуют правила и законы.

2. Показал, что некоторые правила, если их соблюдать, делают общение более эффективным.

3. Доказал, что взрослый человек в процессе обучения и размышления над собственным общением может повысить эффективность своего общения.

4. Разработал метод обучения взрослых речевому воздействию: рассказывать показательные случаи из жизни и выводить из них правила эффективного общения.

Нужно, однако, иметь в виду, что не все рекомендации Д.Карнеги могут быть применены в условиях других стран - он учитывал психологию и жизненные условия американцев и писал свои книги для них. Но большинство законов и правил, выделенных им, применимо и в нашей практике.

Важнейшее значение книг Д.Карнеги в том, что он учит людей задумываться над своим общением, совершенствовать свое общение и показывает, что совершенствование человеком своих навыков и приемов общения с людьми в зрелом возрасте не только возможно, но и приводит к успеху в делах и улучшению взаимоотношений с окружающими.

Кроме того, подчеркнем еще раз, что Д.Карнеги принадлежит важнейший методический принцип обучения эффективному общению взрослых - через показательный пример к выведению правила эффективного общения.

карнеги ученый общение

Библиографический список

1. Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей выступая публично / Д. Карнеги. - М.: Попурри, 2010. - 768 с.

2. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. - М.: ACT. 2008. - 192 с.

3. Карнеги Д. Публичные выступления как путь к успеху / Д. Карнеги. - М.: Попурри, 2008. - 480 с.

Подобные документы

Анализ биографических данных и секретов успеха Дейла Карнеги - американского писателя, публициста, педагога-психолога, преподавателя, стоявшего у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область.

реферат [33,7 K], добавлен 24.08.2010

Коммуникативная функция общения. Основные каналы поступления информации при общении. Информационно-дефицитный, замещающе-искажающий, логический, эмоциональный, фонетический, семантический и стилистический барьеры. Основные приемы эффективного общения.

презентация [381,2 K], добавлен 07.02.2015

Спор, его цели и подходы. Техника убеждения. Критика в споре. Принципы ведения спора. Об агрессии во время спора. Советы Дейла Карнеги. Техника диссоциативного восприятия негативной ситуации. Правильная форма реагирования на агрессивное поведение.

реферат [34,6 K], добавлен 21.01.2003

Виды делового общения: устные и письменные виды делового общения. Структура и функции общения. Уровни общения. Коммуникативная функция общения. Деловая беседа, как основная форма делового общения. Влияние имиджа делового человека. Тактика общения.

реферат [264,4 K], добавлен 09.06.2008

Содержание, структура и функции общения. Специфика профессионального общения в деятельности сотрудника органа внутренних дел. Психологические условия осуществления эффективного общения. Трудности в общении сотрудника ОВД с различными категориями граждан.

Американский писатель и лектор-мотиватор Дейл Карнеги (1888–1955) считается одним из пионеров в индустрии самопомощи. Его учебные программы были чрезвычайно успешными: на курсах Карнеги обучались сотрудники Audi, BMW, Coca-Cola, Oracle и Honda. Он доказал, что наиболее успешными в жизни и бизнесе становятся не те, кто обладает техническими ноу-хау, а люди с развитыми социальными и коммуникативными навыками.

Фундаментальные приёмы общения

Ниже приведены 3 ключевых приёма общения от Дейла Карнеги, которые помогут вам общаться эффективно.

1. Откажитесь от критики и осуждения

Известный американский психолог Беррес Фредерик Скиннер доказал, что животное, вознаграждённое за хорошее поведение, учится намного быстрее и эффективнее, чем животное, наказанное за плохое поведение.

2. Выражайте искреннюю признательность

Большинство базовых потребностей люди удовлетворяют самостоятельно. Но есть одно глубоко укоренившееся желание, которое редко реализуется: желание быть значимым, оценённым.

3. Давайте людям то, чего они хотят

6 способов сделать из людей единомышленников

1. Избегайте споров

Люди часто испытывают жгучее желание спорить, особенно когда абсолютно убеждены в своей правоте. Но что даёт спор? Зачем доказывать кому-то, что он не прав? Почему бы просто не позволить собеседнику сохранить лицо, если кроме ощущения превосходства вы ничего не получите?

3. Обращайтесь к человеку по имени

Имя – воплощение личности человека. Привычка называть собеседника по имени – отличный способ заставить его чувствовать свою значимость. Если вы не упоминаете имя человека в беседе или произносите его неправильно, создаёте впечатление, будто вы не заинтересованы в нём.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе

5. Говорите на темы, которые интересны собеседнику

Разговор с точки зрения интересов другого человека приносит пользу обеим сторонам.

6. Дайте возможность другому человеку почувствовать себя значимым, не требуя ничего взамен

Как расположить к себе людей и заставить их делать то, что вам нужно

1. Если вы знаете, что не правы, признайтесь в этом

Благодаря быстрому и решительному признанию вины вы даёте другому человеку почувствовать свою важность, таким образом повышая его самооценку. После этого собеседнику ничего не остаётся, как принять прощающую позицию и проявить к вам милосердие.

2. Начните разговор по-дружески

Если вы начнёте разговор, будучи раздражёнными на собеседника, то наверняка прекрасно проведёте время, изливая на него свои негативные чувства. Но сможет ли воинственный настрой и презрительный тон склонить собеседника на вашу сторону?

4. Позвольте собеседнику говорить

5. Дайте человеку почувствовать, что гениальная идея принадлежит ему

6. Смотрите на вещи с точки зрения собеседника

7. Описывайте свои идеи красочно

Следуйте этим принципам ежедневно, и вы станете мастером в искусстве человеческих отношений.

Как стать лидером и влиять на других

1. Хвалите людей

2. Указывайте на ошибки других людей косвенно

3. Задавайте вопросы, а не отдавайте приказы

4. Предоставьте человеку кредит доверия

Дайте понять собеседнику, что видите в нём потенциал, и тогда ему захочется оправдать ваши ожидания.

Эффективные лидеры не просто командуют, они вдохновляют, убеждают и ободряют, укрепляя своё влияние, чтобы вести людей к общей цели.

Ключи к успешной карьере

Карнеги родился в семье бедного фермера, и, благодаря упорной работе, стал известным во всём мире писателем и лектором. Предлагаем вам познакомиться с шестью ценными уроками по достижению успеха в карьере от этого потрясающего человека.

1. Рискуйте

2. Будь воодушевлены

3. Любите свою работу

4. Учитесь на ошибках

Человеку свойственно ошибаться. Мудрость заключается в том, чтобы научиться извлекать из поражений полезные уроки. Неудача может стать трамплином к успеху, если вы способны непредвзято её проанализировать, и сделать выводы, которые помогут исключить повторное фиаско.

Никто не становится чемпионом в одночасье, но только тот побеждает, кто умеет противостоять ударам судьбы и не сдаётся после первого поражения.

5. Не бойтесь

Посмотрите страху в лицо: вообразите наихудший сценарий развития событий, и заранее спланируйте, как будете поступать, если он воплотится в реальность. Прочувствуйте весь ужас ситуации и продолжайте каждый день идти к своей цели. Со временем вы поймёте, что страх – это всего лишь уловка ума, и научитесь его игнорировать.

6. Расставляйте приоритеты

Жизнь – это шанс. Чтобы добиться успеха, Карнеги призывал дерзать, действовать и верить в победу.

Книги, написанные Дейлом Карнеги

Карнеги написал около 200 книг, которые помогают людям развивать навыки межличностного общения, публичных выступлений и продаж. Ниже приведён список бестселлеров блестящего писателя и лектора, которые мы обязательно рекомендуем взять на заметку:

Желаем приятного чтения и верим, что ценный опыт, которым Карнеги делится на страницах своих книг, принесёт вам пользу.

Читайте также: