Средства размещения в туризме кратко

Обновлено: 05.07.2024

Классификация гостиниц и других средств размещения - процедура, включающая проведение оценки соответствия гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе, и аттестацию их на соответствующую категорию ("пять звезд", "четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна звезда ", "без звезд").

Цели классификации объектов туристской индустрии:

  • предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии Объекта туристской индустрии категории, предусмотренной настоящим Порядком классификации;
  • повышение конкурентоспособности туристских услуг и привлекательности Объектов туристской индустрии, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счёт укрепления доверия потребителей к оценке соответствия Объектов туристской индустрии.

Регламент

• Стоимость проведения формируется на основании утвержденных расценок с учетом количества времени, затраченного экспертом.
• Оплата осуществляется на основании выставленного Счета по указанным в нем реквизитам по безналичному перечислению или наличным платежом.

Классификация средств размещения включает:

-подачу организацией заявки на классификацию;

-рассмотрение заявки и документов, представленных организацией, и принятие решения по заявке в течение 10 рабочих с момента поступления;

-принятие Решения о проведении и ли отказе в проведении классификации; -экспертная оценка Объекта туриндустрии;

-принятие решения о выдаче /отказе в выдаче Свидетельства соответствия не позднее 20 рабочих дней после Экспертной оценки;

-получение Объектом туристской индустрии Свидетельства.

Свидетельство о присвоении категории выдается на 3 года. По окончании срока действия Свидетельства повторная классификация проводится в установленном порядке.

Документы

• обязательный документ
• по 1 копии
• без возврата

Копии документов по аренде помещений под предприятие, оказывающее услуги или на право собственности или другие заменяющие их документы
• обязательный документ или нет
• по 1 копии
• без возврата

Справка о количестве персонала по штатному расписанию, в т.ч. по группам, с указанием должности, образования, стажа работы
• обязательный документ
• по 1 копии
• без возврата

Заключение о соответствии предприятия требованиям пожарной безопасности, о соблюдении санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических норм, требованиям охраны окружающей среды
• Декларация/Акт пожарной безопасности ( при наличии) по 1 копии
• без возврата

Договоры по проведению работ по вывозу мусора, по обслуживанию и ремонту оборудования
• обязательный документ
• по 1 копии
• без возврата

Договор между Заказчиком и Исполнителем
• обязательный документ
• 2 экз. по одному для заказчика и исполнителя
• с возвратом

• обязательный документ
• 1 оригинал

Акт об оказании услуг
• обязательный документ
• 2 экз. по одному для Заказчика и Исполнителя
• с возвратом

Счет-фактура
• обязательный документ
• один экземпляр для Заказчика
• без возврата

Размещение занимает центральное место в комплексе услуг, предоставляемых туристам во время путешествия, и являются неотъемлемой частью каждого тура.

Средства размещения,под которыми понимают любой объект, регулярно или эпизодически предоставляющий места для ночев­ки, составляют основу туристской индустрии. На их долю при­ходится до 65 % лиц, занятых в туристской сфере, и около 68 % всех поступлений от туризма. Строительство новых средств раз­мещения существенно повышает привлекательность туристско­го направления, увеличивает поток туристов. Высокий сервис предоставления услуг по размещению определяет также такие психологические аспекты туризма, как удовлетворенность путе­шествием и высокая оценка организации пребывания туристов в той или иной стране.

В многообразии имеющихся средств размещения особое ме­сто принадлежит гостиничной индустрии.

Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление гостиничных услуг и организацию краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т.п. К этой деятельности относят и услуги ресторанов.

Экспертами ВТО разработана стандартная классификация средств размещения туристов (рис. 6.1).

В приведенной классификации гостиницы и аналогичные предприятия представляют наиболее комфортную группу кол­лективных средств размещения туристов. В частности, для гос­тиниц характерны следующие признаки:

· наличие номеров, число которых превышает определен­ный минимум (в России, Беларуси — 10), объединенных единым руководством;

· предоставление обязательных (уборка номера, санузла, еже­дневная заправка постелей) и дополнительных (услуги пра­чечной, химчистки, парикмахерской, аренда автомобилей и т.д.) услуг;

· группировка в соответствии с требованиями национальных стандартов на классы и категории в зависимости от предос­тавляемых услуг, имеющегося оборудования и т.д.


К коллективным средствам размещения гостиничного типа относят: гостиницы, мотели, клубы с проживанием, пансиона­ты, меблированные комнаты, общежития.

К специализированным средствам размещения относят: санато­рии, профилактории, дома отдыха, туристские приюты, стоянки и др., туристские, спортивные базы, базы отдыха, дома охотника (рыбака), конгресс-центры, кемпинги, ботели, флотели, ротели.

К индивидуальным средствам размещения относят: квартиры, комнаты в квартирах, дома, коттеджи, сдаваемые внаем.

Размещение занимает центральное место в комплексе услуг, предоставляемых туристам во время путешествия, и являются неотъемлемой частью каждого тура.

Средства размещения,под которыми понимают любой объект, регулярно или эпизодически предоставляющий места для ночев­ки, составляют основу туристской индустрии. На их долю при­ходится до 65 % лиц, занятых в туристской сфере, и около 68 % всех поступлений от туризма. Строительство новых средств раз­мещения существенно повышает привлекательность туристско­го направления, увеличивает поток туристов. Высокий сервис предоставления услуг по размещению определяет также такие психологические аспекты туризма, как удовлетворенность путе­шествием и высокая оценка организации пребывания туристов в той или иной стране.




В многообразии имеющихся средств размещения особое ме­сто принадлежит гостиничной индустрии.

Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление гостиничных услуг и организацию краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т.п. К этой деятельности относят и услуги ресторанов.

Экспертами ВТО разработана стандартная классификация средств размещения туристов (рис. 6.1).

В приведенной классификации гостиницы и аналогичные предприятия представляют наиболее комфортную группу кол­лективных средств размещения туристов. В частности, для гос­тиниц характерны следующие признаки:

· наличие номеров, число которых превышает определен­ный минимум (в России, Беларуси — 10), объединенных единым руководством;

· предоставление обязательных (уборка номера, санузла, еже­дневная заправка постелей) и дополнительных (услуги пра­чечной, химчистки, парикмахерской, аренда автомобилей и т.д.) услуг;

· группировка в соответствии с требованиями национальных стандартов на классы и категории в зависимости от предос­тавляемых услуг, имеющегося оборудования и т.д.


К коллективным средствам размещения гостиничного типа относят: гостиницы, мотели, клубы с проживанием, пансиона­ты, меблированные комнаты, общежития.

К специализированным средствам размещения относят: санато­рии, профилактории, дома отдыха, туристские приюты, стоянки и др., туристские, спортивные базы, базы отдыха, дома охотника (рыбака), конгресс-центры, кемпинги, ботели, флотели, ротели.

К индивидуальным средствам размещения относят: квартиры, комнаты в квартирах, дома, коттеджи, сдаваемые внаем.

Центральное место в комплексе услуг, предоставляемых туристам во время путешествия, является размещение, которое выступает неотъемлемой частью каждого тура.

Средства размещения, под которыми понимают любой объект, регулярно или эпизодически предоставляющий места для ночевки, составляют основу туристской индустрии (см. рис. 4).

Стандартная классификация средств размещения туристов


Рис. 4. Стандартная классификация средств размещения туристов

На их долю приходится до 65 % лиц, занятых в туристской сфере, и около 68 % всех поступлений от туризма. Строительство новых средств размещения существенно повышает привлекательность туристского направления, увеличивает поток туристов. Высокий сервис предоставления услуг по размещению определяет такие психологические аспекты туризма, как удовлетворенность путешествием и высокая оценка организации пребывания туристов в той или иной стране.

В многообразии имеющихся средств размещения особое место принадлежит гостиничной индустрии.

Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление гостиничных услуг и организацию краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т.п.

Как показано на рисунке, средства размещения подразделяются на два крупных блока: коллективные и индивидуальные.

Гостиницы обладают следующими признаками:

- состоят из номеров, число которых превышает определенный минимум, имеют единое руководство;
- предоставляют разнообразные гостиничные услуги, перечень которых не ограничивается ежедневной заправкой постелей, уборкой номера и санузла;
- сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием и стандартами страны;
- не входят в категорию специализированных заведений.

Наряду с понятием "гостиница" все чаще используется термин "отель", который определяет гостиничное предприятие, предоставляющее широкую номенклатуру и высокое качество услуг, создает изысканный комфорт и атмосферу гостеприимства.

Наиболее существенными услугами в комплексе турпродукта является предоставления средств размещения туристам.

Средства размещения – это предприятия, предоставляющие клиентам периодически или постоянно помещение для ночевки.

Специалисты ВТО разработали общую классификацию средств размещения, которая представляет собой разделение на коллективные и индивидуальные предприятия.

Коллективное средство размещения - это любая организация, предоставляющая туристам место для ночевки в приспособленном для данных целей помещении, отличительной особенностью которой является число номеров, определенное стандартами каждой страны индивидуально.

Следует отметить, для России это число состаляет 10 номеров.

Индивидуальные средства размещения - это жилища собственников (квартиры, виллы, особняки, коттеджи, апартаменты таймшера, комнаты, арендуемые у частных лиц или агентств, жилье, предоставляемое бесплатно родственниками или знакомыми). Предоставляются за плату, в аренду, бесплатно.

Номерной фонд управляется единым административным аппаратом и дифференцируется на категории согласно оснащению и услугами.

Коллективные средства размещения представлены следующими предприятиями:

  1. гостиницы и аналогичные средства размещения;
  2. специализированные заведения;
  3. прочие предприятия размещения.

Следует отметить, что наиболее распространенными организациями являются гостиницы и отели.

Готовые работы на аналогичную тему

Далее рассмотрены общие признаки, которым должны соответствовать гостиничные предприятия:

  1. Включают в себя номера, общее количество которых должно быть больше предусмотренного минимума, представлены единым руководящим аппаратом.
  2. Оказывают гостиничные услуги, перечень которых существенно шире, чем ежедневная уборка номера.
  3. Объединены в классы и категории согласно предоставляемым услугам, оснащением и принятыми стандартами государства.
  4. Не входят в категорию специализированных заведений.

Гостиничные предприятия и специализированные заведения

В зависимости от материально-технического оснащения и перечня предоставляемых услуг принято разграничивать гостиницы широкого профиля, гостиницы квартирного типа, мотели, придорожные гостиницы, курортные гостиницы и прочее.

В следующую группу включены заведения, подобные гостиницам, обладающие собственным номерным фондом, перечень предоставляемых услуг которых существенно ограничен.

Характерными примерами таких предприятий являются пансионы, меблированные комнаты, туристские общежития и прочее.

Специализированные заведения, предоставляющие услуги размещения также предназначаются для обслуживания туристов. Отличительной чертой данных предприятий является отсутствие номерного фонда. Вместо него может предлагаться жилище, коллективная спальня, площадка. Перечень услуг данных предприятий шире, чем просто размещение. Как правило, тут могут предлагаться рекреационный, досуговый сервис.

Прочие коллективные средства размещения

К последней группе предприятий размещения относятся специфические организации, которые включают жилища, предназначенные для отдыха. Примерами данной категории являются гостиницы квартирного типа, комплексы домов или бунгало.

Данные средства также подчиняются единому административному аппарату, сдаются за плату, в аренду, бесплатно физическим лицом или юридической организацией. Туристские, школьные и студенческие общежития, дома отдыха для возрастной группы населения и прочие орагнизации, имеющие социальную значимость принято также относить в группу прочих коллективных средств размещения.

Следует отметить, что присвоение предприятию размещения той или иной категории предусмотренострено внутренними стандартами страным и законодательной базой.

Читайте также: