Причины профессионального стресса кратко

Обновлено: 02.07.2024

Для цитирования: Бабанов С.А. Профессиональный стресс, или профессиональные поражения эмоциональной сферы. РМЖ. Медицинское обозрение. 2014;22(4):266.

На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся в странах Европейского союза. Стоимость решения проблем, связанных с психическим здоровьем вследствие воздействия профессиональных стрессов, составляет в среднем 3–4% валового национального дохода.

Стресс – это состояние психофизиологического напряжения, возникающее под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики.

Существуют два компонента стресса:

2.стресс-реакция – ответная неспецифическая реакция организма на воздействующий стимул.

Воздействие стресс-фактора вызывает в организме человека два взаимосвязанных процесса:

активацию стандартных неспецифических реакций, которые развиваются при воздействии любого необычного для организма стимула.
мобилизацию физиологических систем, которые обеспечивают приспособление именно к данному фактору.

Интенсивность стресс-реакции зависит от

Стадии развития стресса

Какие бывают причины стресса?

Психологические , которые в свою очередь подразделяются на

Уровни проявления стресса

эмоционально-поведенческий
вегетативный
когнитивный
социально-психологический

Виды стресса

Эустресс – мобилизует организм, активизирует внутренние резервы человека, улучшает протекание психических и физиологических функций.

Дистресс – дезорганизует поведение человека, ухудшает протекание психофизиологических процессов.

Факторы, способствующие возникновению дистресса

Факторы, способствующие возникновению эустресса

Наличие опыта решения подобных проблем

В зависимости от проявления стресс-реакции различают несколько видов стресса:

Травматический стресс возникает, если:

Человек оказывается в ситуации, которая выходит за рамки обычного человеческого опыта (например, угроза жизни, гибель людей, насилие, стихийные бедствия).
Эта ситуация не поддается контролю.
Возникают интенсивные переживания беспомощности, страха.

Способы адаптации к стрессовой ситуации

Копинг-механизмы (осознаваемые), подразделяются на:

Защитные механизмы (неосознаваемые)

Профессиональный стресс – это стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека. У специалистов ЕДДС, пожарных и спасателей развитие профессионального стресса выражается в форме накопленного стресса.

Проявления накопленного профессионального стресса :

снижение производительности труда;
постоянное ощущение внутреннего дискомфорта;
утрата ценностных мотивов к труду (изменение мотивации деятельности);
разочарование в результатах собственной деятельности и в себе;
возникновение психосоматических заболеваний, устойчивых депрессивных состояний.

Профессиональное выгорание – выработанный личностью защитный механизм в ответ на неблагоприятные для психики воздействия, в сфере профессиональной деятельности. Процесс профессионального выгорания развивается поэтапно, в соответствии с механизмом развития стресса.

Стадии стресса

тревоги;
резистентности;
истощения.

Следствием профессионального выгорания может стать уход человека из профессии.

П рофессиональное здоровье – процесс сохранения и развития регуляторных свойств организма, его физического, психического и эмоционального благополучия, которые обеспечивают высокую надежность профессиональной деятельности, профессиональное долголетие и максимальную длительность жизни.

Три вопроса, ответы на которые помогают сформировать адекватное отношение к собственной деятельности и к возможности реализовывать себя в ней:

Каковы особенности моей профессиональной деятельности и как они на меня влияют?
Чем я обладаю, для того чтобы быть успешным в этой деятельности?
Зачем я выполняю эту деятельность?

Эустресс – нормальный стресс, служащий целям сохранения и поддержания жизни.

Дистресс – патологический стресс, проявляющийся в болезненных симптомах.

Стресс – это напряженное состояние организма, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Стресс могут вызывать и личностные факторы. Стрессовое напряжение способны вызвать как положительные, так и отрицательные ситуации.

Признаки стрессового напряжения :

невозможность сосредоточиться;
частые ошибки в работе;
ухудшение памяти;
частое возникновение чувства усталости;
быстрая речь;
мысли часто улетучиваются;
довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка);
повышенная возбудимость;
работа не доставляет прежней радости;
потеря чувства юмора;

Способность реагировать на интенсивные внешние раздражители определяется индивидуально-психологическими особенностями конкретной личности:

психофизиологической конституцией,
чувствительностью к воздействиям (сензитивностью),
особенностями мотивационной и эмоционально-волевой сферы.

Чтобы внешние воздействия не вызывали дистресс, необходимо формирование у личности таких качеств, как самообладание, дисциплинированность, стремление к преодолению препятствий и т.д.

Физиологическими признаками стресса являются язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце.

Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям и др.

Биологический смысл стадии тревоги заключается в максимальной мобилизации адаптационных ресурсов организма, быстром приведении человека в состояние напряженной готовности – готовности бороться или бежать от опасности.

Стадия сопротивления (резистентности) наступает, если стрессогенный фактор слишком силен или продолжает свое действие достаточно длительный промежуток времени.

На этой стадии происходит приспособление к изменяющимся обстоятельствам. В результате этого возникает стойкая адаптация: активность физиологических процессов резко снижается, все ресурсы расходуются оптимально – организм готов к длительной борьбе за жизнь, его устойчивость к различным воздействиям повышена.

Все изменения, происходящие на этой стадии адаптационного синдрома, можно считать обратимыми, поскольку прекращение воздействия стрессора возвращает организм в состояние нормы.

Современные исследования стресса уделяют внимание также и другим аспектам стресса:

психологическому (изменение настроения, отрицательные эмоции и чувство беспомощности);
поведенческому (непосредственная конфронтация с факторами стресса или попытка получить сведения о них.

Виды стресса

Острый стресс. Это реакция организма, которая возникает непосредственно в ответ на травмирующую ситуацию.

Характеризуется непродолжительностью. Он выступает в качестве ориентировки к адаптации в условиях изменённой ситуации. Острый стресс отличается отсутствием серьезных последствий для здоровья.

Постоянный накопленный (хронический) стресс.

Постоянный стресс – суммарная реакция на длительное воздействие стрессоров. Сила воздействия стрессора при накопленном стрессе, как правило, невелика, однако, постоянна или регулярна. Постоянные эмоциональные переживания, истощающие организм, могут стать причиной развития заболеваний, называемых болезнями адаптации (мочекаменная болезнь, диабет напряжения, сердечно-сосудистые заболевания, аллергические реакции, бронхиальная астма и т.д.).

Профессиональный стресс представляет собой стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека.

Данный вид стресса имеет свои особенности, зависящие от рода деятельности, которой занимается человек, от профессии в целом. Так, у специалистов экстремального профиля можно выделить два механизма накопления профессионального стресса: накопленный (хронический) стресс и травматический.

Травматический стресс – это состояние, возникающее у человека, пережившего ситуацию, выходящую за рамки обычного человеческого опыта: угрозу своей жизни или жизни близких людей, смерть, участие в боевых действиях, насилие, стихийные бедствия, катастрофы и т.п.

Травматический стресс возникает в случае, когда одномоментно присутствуют 2 компонента:

угроза своей жизни или жизни близких людей и отсутствие возможности контролировать ситуацию,
невозможность что-либо сделать, беспомощность.

Способы реагирования на стресс

В живых организмах есть механизмы устойчивости к различного рода стрессам. Вследствие познания этих механизмов возможна выработка адекватных методов реабилитации, способных поднять устойчивость человека к воздействию стрессовых факторов (стрессоустойчивость).

К наиболее известным физиологическим особенностям, обеспечивающим повышенную стрессоустойчивость, относят:

Тип нервной системы.
Гормональные особенности.

Личностные черты, обусловливающие повышенную стрессоустойчивость:

Уровень самооценки.
Уровень субъективного контроля.
Уровень личностной тревожности.
Баланс мотивации достижения и избегания.

Умение справляться со стрессом зависит от:

Динамика профессионального стресса

Профессиональный стресс представляет собой стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека. Данный вид стресса имеет свои особенности, зависящие от рода деятельности, которой занимается человек, от профессии в целом.

Травматический стресс возникает в случае, когда одномоментно присутствуют 2 компонента: угроза своей жизни или жизни близких людей и отсутствие возможности контролировать ситуацию, невозможность что-либо сделать, беспомощность.

Причины производственного стресса:

Дополнительными факторами стресса являются различные чрезвычайные (форс мажорные) ситуации, которые могут принимать различный характер в зависимости от специфики труда. Так, для работников нефтедобывающей промышленности это будет авария на буровой установке или газопроводе, для биржевого маклера – обвал акций или неожиданное изменение курса валют, для менеджера отдела снабжения – срыв поставок сырья или комплектующих.

Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и внутриличностные стрессы.

В числе главнейших стрессов руководители различного уровня назвали:

Следствием постоянных проблем и стрессов у руководителей разного ранга является целый букет невротических и психосоматических заболеваний:

Стресс на рабочем месте — это нормальная реакция на требования, предъявляемые к сотруднику в процессе работы. Он может быть полезен в малых дозах, помогая работнику оставаться в тонусе и работать более эффективно.

На рабочем месте нет единой причины стресса. Каждый работник — это человек, чья профессиональная и личная жизнь связана с различными факторами, которые могут влиять на их реакцию на условия труда.

Однако на рабочих местах существуют факторы, которые, как было показано, влияют на чувство стресса на рабочем месте.

Факторы, способствующие возникновению стресса

Выделяют факторы, которые влияют на появление стресса на рабочем месте:

длительная или сверхурочная работа;
работа в перерывах или работа на дому;
сменная работа;
нехватка времени, слишком тяжелая или слишком быстрая работа или нереальные цели;
ограниченный контроль над тем, как вы делаете свою работу;
отсутствие достаточной поддержки от руководителей, менеджеров и / или коллег;
отсутствие уверенности в рабочем месте;
высокие умственные требования, работа, требующая принятия ответственных решений;
отсутствие понимания своей ответственности;
конфликт с коллегами или менеджерами;
запугивание;
низкий уровень признания и вознаграждения;
эмоциональное выгорание;
отсутствие справедливости;
дискриминация по признаку пола, этнической принадлежности, расы или сексуальности.

Признаки стресса

Физические признаки стресса:

боль в груди или сердцебиение,
усталость,
тошнота, диарея или запор,
частые простуды,
напряжение мышц и головные боли,
одышка и чрезмерное потоотделение,
потеря или изменение аппетита,
проблемы со сном.

Психологические признаки стресса:

чувство разбитости или разочарования,
чувство вины или несчастья,
раздражительность,
потеря уверенности и нерешительность,
негативные и спутанные мысли,
проблемы с памятью,
чрезмерное беспокойство.

Есть много способов предупредить проблемы, когда имеете дело со стрессом. Физическая подготовка, самопомощь, принятие здоровых мер, обучение управлению стрессом и консультационные услуги могут быть полезны для рабочих, но не забывайте искать основную причину (ы) стресса и предпринимать шаги для их устранения.

Однако в некоторых случаях причины стресса не могут быть исключены немедленно. Следовательно, поиск путей, помогающих поддерживать здоровье, также важен.

Длительный или чрезмерный стресс на работе может нанести вред вашему психическому здоровью. Стресс может способствовать развитию тревоги и / или депрессии и может ухудшить существующее состояние.

Стресс может не только негативно повлиять на ваши отношения и жизнь вне работы, но и повысить риск получения травм, усталости и выгорания.

Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии различных негативных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью.

Источники профессионального стресса могут быть различными. Они могут быть связаны:

- с самим рабочим процессом (плохие физические условия работы, неудобный режим, вредные условия труда и/или непосредственный риск для жизни, постоянная нехватка времени для выполнения срочных заданий, избыток информации)

- с профессиональной ролью (ответственность за людей, неясное определение должностных обязанностей, ролевые конфликты, высокие профессиональные требования)

- с особенностями карьерного роста (слишком быстрый или медленный карьерный рост, его неясные перспективы, небезопасность карьерного продвижения, отсутствие возможности повышения квалификации)

- с неблагополучным социальным климатом в коллективе (трудности в общении с начальником, коллегами, конфликты с подчиненными) и т.п.

Также причиной профессионального стресса может быть низкая заработная плата, несвоевременная оплата труда, отсутствие социального обеспечения. Вдобавок к этому, немалую роль в возникновении стресса на рабочем месте играют личностные особенности работника, его низкая стрессоустойчивость, отсутствие профессионального опыта.

Профессиональное (эмоциональное) выгорание - это состояние физического, умственного и психического истощения в результате профессиональной деятельности.

Профессиональное выгорание проявляется на физиологическом уровне (в виде хронической усталости, упадка сил, беспричинных болей различной локализации), на социально-психологическом (негативное или равнодушное отношение к тем лицам, с которыми приходится общаться на работе) и поведенческом уровне (чрезмерное употребление табака, алкоголя и других психоактивных веществ). Кроме того, формируется негативное профессиональное самовосприятие – ощущение собственной некомпетентности, потеря смысла выполняемой работы, неуверенность в положительных результатах своего труда.

В большей степени к выгоранию на рабочем месте склонны представители социальных профессий (медработники, педагоги, психологи, сотрудники правоохранительных органов, социальные работники), вынужденные много общаться с разными людьми, а также лица, чья работа требует продолжительного пребывания в экстремальных условиях, связана с риском для жизни.

Факторы профессионального самосохранения:

1) ответственность за свое здоровье;

2) готовность к самоизменению – развитие умений:

- управлять своим временем, планировать дела

- грамотно распределять ресурсы, ставить значимые и достижимые цели

- грамотно общаться, избегать конфликтов

- не брать всю работу на себя, разделять с коллегами срочную работу

- не делать несколько дел одновременно;

3) развитие профессиональной компетентности;

4) предупреждение профессионального утомления (избегание монотонности в работе, своевременная смена вида деятельности и перерывы в работе).

Особенно подвержены профессиональному стрессу люди, чьи профессии связаны с оказанием помощи больным или попавшим в критическую ситуацию. Это медицинские и социальные работники, психологи, служащие МВД и МЧС. К этой группе относят и преподавателей. Ведь в процессе их работы случаются конфликтные ситуации как с другими коллегами и администрацией, так и различные по напряженности противостояния между педагогами и учащимися.

Особенности профессионального стресса

Развитие стрессовых реакций возможно даже в организациях с хорошей репутацией и прогрессивным руководящим составом. Это связано с тем, что профессиональный стресс обусловлен не только трудовой деятельностью, но и характерными отличиями работы, отношениями в коллективе, а также уровнем взаимодействий между сотрудниками.

Реакция в виде стресса возможна и в том случае, если:

человек перегружен работой;
его должностные обязанности и полномочия недостаточно четко прописаны;
труд монотонный;
со стороны коллег наблюдаются провокации, неадекватное поведение, что свидетельствует об устойчивых плохих взаимоотношениях в коллективе;
отсутствие возможности карьерного роста;
работник не загружен в достаточной мере;
условия труда не соответствуют нормам.

Недостаточно отлаженное информирование сотрудников, острая нехватка времени также способствуют нервному перенапряжению и могут служить причинами профессионального стресса.

Причем, если эти факторы отмечены, его могут вызвать любые дополнительные раздражители.

А. Элкин, специалист по стрессменеджменту, отмечает возможность роста уровня стресса на работе за счет тяжести оказываемого на работников психологического прессинга и недостатка у них свободы в принятии решений. Влияет и низкая моральная и материальная удовлетворенность сотрудников своей профессиональной деятельностью.

Н.В. Самоукина представила следующую классификацию профессиональных стрессов:

информационный — возможен в условиях жесткого ограничения времени;
эмоциональный — при опасностях разного рода;
коммуникативный — при наличии проблем в деловом общении.

Также у сотрудников могу проявляться стрессовые расстройства, когда они напряжены по какому-либо поводу, например:

чувствуют сильнейшую конкуренцию;
боятся допустить в работе ошибку, принять неверное решение;
ощущают различия в темпе общения с другими работниками.

Производственный стресс всегда затрагивает эмоциональную область психики. И это не зависит от вызвавшей его причины.

Профессиональный стресс: основные причины возникновения

Стрессовые расстройства на работе вызываются объективными факторами, которые практически не зависят от действий и поступков самого работника и субъективными, полностью обусловленными человеком.

К объективным причинам относятся не слишком хорошие условия работы и возможность чрезвычайных ситуаций. На некоторых предприятиях изначально присутствуют стрессогенные факторы, связаные с особенностями производства. Например, на заводах, во многих производственных помещениях довольно шумно, в литейных цехах высокая температура воздуха, а при изготовлении цемента не избежать пыли.

Иногда негативные факторы группируются. Шахтеры работают глубоко под землей, в замкнутом пространстве. Такую нагрузку на психику способен выдержать не каждый человек. Но это еще не все, добавляется наличие угольной пыли и грозящая опасность обвала горных пород или взрыва скопившихся газов. У некоторых шахтеров возникает биологический стресс, который впоследствии может дополниться психологическим.

Развитие профессионального стресса могут спровоцировать такие неблагоприятные условия как:

монотонная работа с небольшим количеством операций (конвейер);
высокий темп деятельности (спортсмены-профессионалы);
длительность работы (суточные графики);
высокая ответственность (авиадиспетчеры);
физические нагрузки (грузчики).

Стресс у определенных служащих на бирже могут вызвать такие форс-мажорные обстоятельства, как обвал акций или резкое падение валюты. Для ответственного сотрудника отдела снабжения на предприятии срыв поставок сырья это также сильнейшая стрессовая ситуация.

К профессиональному стрессу может привести недостаток знаний, несоответствие должности, малое вознаграждение за усиленную работу.

Хронические заболевания и необходимость лечения порой выключают работника из производственного процесса, способствуют его низкой самооценке и также влияют на возникновение стрессового расстройства.

Профессиональный стресс и пути его преодоления — видео

Читайте также: