Национальные особенности менеджмента кратко

Обновлено: 06.07.2024

Краткое резюме: Знание характерных особенностей различных моделей менеджмента дает возможность глубже понять специфику формирования казахстанской модели менеджмента.

Sign up for a weekly newsletter from the Carnegie Endowment for International Peace

и получайте наши рассылки

Check your email for details on your request.

На сегодняшний день в различных странах сформировались разные национальные модели менеджмента. Их отличие состоит не в применяемых методах и подходах, которые объективны для всех видов управления во все времена, но в разной их комбинации. Знание характерных особенностей различных моделей менеджмента дает возможность глубже понять специфику формирования казахстанской модели менеджмента…

Системы родства. Существует разнообразие типов родства: от простой семьи, имеющей место в западных странах, до сложной семьи, включающей в себя несколько поколений родственников и даже целый род.

Для Казахстана система родства является актуальным параметром, поскольку исторически сложившиеся родоплеменные отношения и деление на жузы оказывает немаловажное значение на принятие управленческих решений. Причем высокий уровень системы родства характерен не только восточным представителям (казахи, уйгуры, узбеки, корейцы), но и представителям других национальностей, которые в силу длительного совместного проживания в одном обществе адекватно реагируют на эти проявления.

Образование. Очень актуальная и важная подсистема культуры. В разных странах существуют и развиваются отличные друг от друга системы получения знаний и навыков и ее уровни. Но повсеместно есть понимание необходимости повышения уровня образования как главного фактора успешного экономического развития.

В Казахстане уровень грамотности один из самых высоких в мире. Но структура высшего образования несколько не соответствует поставленным целям индустриального развития, поскольку уровень и качество подготовки оставляют желать лучшего. И данная проблема существует, в том числе, из-за господствующей в обществе картины мира, заключающейся в преклонении перед управляющими и контролирующими органами. Именно поэтому наиболее востребованными являются экономические и юридические специальности. Важно отметить, что каждая казахская семья, в том числе и не богатая, считает своим святым долгом дать детям высшее образование.

Политика. Политическое устройство страны определяет уровень свободы и независимости предпринимательства с одной стороны, и уровень защиты и поддержки с другой. Любая форма государственности имеет свои плюсы и минусы, но есть такие элементы государственного вмешательства, которые в любой стране негативно отражаются на бизнесе, в частности коррупция.

Для казахстанского менеджмента роль данной подсистемы заключается в реализации государственных программ развития, являющихся на сегодня составляющими государственного планирования и программирования экономики, а также эффективными антикризисными инструментами. Также немаловажную роль играет внешняя политика страны, ее участие в политических и экономических интеграционных процессах. Казахстан проводит многовекторную внешнюю политику. Тем не менее, в плане экономического сотрудничества определенный приоритет отдается географическим и исторически сложившимся связям. Речь идет о Таможенном Союзе и его дальнейшем развитии.

Религия. Данная подсистема включает гораздо больше, чем просто религиозные взгляды людей. В нее входят шкала духовно-нравственных и человеческих ценностей, этические нормы, мировоззрение, то есть все то, на что прямо или косвенно влияет религия.

В Казахстане религия отделена от государства, страна является многонациональной и многоконфессиональной. Конечно, преобладающим является мусульманство, но так как исторически казахи во многом сохранили свои устоявшиеся традиции, ислам не играет такой главенствующей роли как в других исламских государствах. Здесь есть плюсы и минусы. Положительным является то, что в обществе гораздо меньше уровень религиозного фанатизма, отрицательным то, что из-за отсутствия значительного влияния на общество религия не выполняет свойственные ей функции приобщения людей к общечеловеческим ценностям.

Экономика. Несомненно, эффективный менеджмент компаний во многом способствует развитию экономики страны в целом. Но есть такие экономические факторы, на которые не распространяется влияние менеджмента, и которые, наоборот, сильно влияют на формирование национальной модели менеджмента. В частности, это сложившийся тип экономического хозяйствования: либеральный или регулируемый, свободный или плановый.

Казахстанская экономика за более чем двадцать лет осуществила переход от плановой к свободной рыночной, но сохранила значительные рычаги государственного регулирования.

Здоровье нации. Человеческие ресурсы являются главным фактором развития любой страны. Соответственно, здоровье людей является важнейшим показателем перспективности страны. Отношение к сохранению здоровья различается в разных культурах, варьируя от фанатичного поддержания здорового образа жизни до полного игнорирования системы поддержания здоровья.

В Казахстане существуют значительные проблемы в этом плане, учитывая весьма низкий показатель средней продолжительности жизни - 67 лет. При этом средний казахстанский мужчина живет 62 года, а женщина 72 года. И на снижение качества человеческого капитала большое влияние оказывают не только недостатки системы здравоохранения и негативная экологическая ситуация, но и прежде всего отношение самих людей к сохранению и поддержанию здоровья. Этакое отстраненно созерцательное отношение к будущему.

Формы и традиции отдыха. Данная подсистема акцентируется на предпочтительных формах проведения досуга в разных культурах. Некоторые народы предпочитают активный отдых на природе и занятия спортом, другие общение с родственниками, третьи посещение ресторанов и кинотеатров и т.д. Исследования показали, что особенности поведения менеджеров коррелируют с формами их отдыха. В Казахстане за годы независимости сформировались новые формы отдыха, отличные от советского периода, где отдых регламентировался также как и вся жизнь людей. В Казахстане есть значительные отличия в соответствии с социальным положением людей, возрастом и проживанием в различных регионах.

Наиболее признанным исследователем влияния культурных измерений на формирование национальной модели менеджмента и на экономическое развитие в целом является голландский ученый Г.Хофстеде. Он выявил четыре культурных измерения, с помощью которых можно описать модель национального менеджмента:

дистанция власти;
избежание неопределенности;
соотношение индивидуализма и коллективизма;
соотношение мужественности и женственности.

Дистанция власти. Этот параметр показывает степень неравномерности власти, которая определяется уровнем ее централизации и автократичности руководства. Другими словами, чем сильнее страх подчиненного перед начальством, тем больше дистанция власти.

В Казахстане дистанция власти достаточно большая. Несмотря на то, что традиционно в кочевом обществе дистанция власти была маленькой и жизнь баев не сильно отличалась от жизни простых людей (кроме размеров юрты и наличия большего количества скота ничто их не выделяло), нахождение в российском подданстве, а затем и советская власть изменили данный параметр в сторону увеличения. Конечно, он варьирует в различных сферах и даже регионах, но в целом сохраняет высокий уровень.

Избежание неопределенности. Этот параметр показывает степень, до которой общество готово находиться под угрозой из-за имеющейся неопределенности. Чем больше этот показатель, тем больше стремление избежать неопределенности за счет большей стабильности в профессиональной карьере, созданию формальных правил, нетерпимости к инакомыслию, вере в наличие абсолютных истин и др. Другими словами это уровень тревожности людей за свое будущее. Если он высокий, то люди стараются много и упорно работать, испытывают постоянные стрессы, предпочитают открытое проявление эмоций, подозрительны и не толерантны.

В Казахстане этот параметр держится на среднем и ниже среднего уровне. Учитывая, что кочевники в силу своего образа жизни постоянно находились в состоянии неопределенности и полной зависимости от непредсказуемых сил природы, то отстраненно созерцательное отношение к будущему, проявляющееся в эпосе и в некоторых традициях, отражается и в деловой культуре. Например, в казахстанском обществе тенденция к накоплению денег очень слаба, и треть населения не делает отчисления в накопительный пенсионный фонд. Однако, уровень толерантности очень высок, и люди избегают неопределенности, которая может проявиться в виде конфликтов и агрессии.

Однако, в последнее время появляются слабые тенденции к проявлению индивидуализма, поскольку молодое поколение, выросшее в глобальном информационном пространстве и подверженное пропаганде западного индивидуализма, постепенно оказывает влияние на общий фон.

Соотношение мужественности и женственности. Речь идет о ценностях, которые поделены на мужские и женские в силу их природы, а не в силу их принадлежности. Это так называемое соотношение маскулинизма и феминизма, то есть мужских ценностей (успех, деньги, материальные ценности) и женских ценностей (забота о других, стремление и сохранение качества жизни) .

Казахстан имеет давние традиции преобладания женских ценностей над мужскими ввиду многотысячелетнего кочевого образа жизни. Деньги, материальные ценности никогда не были приоритетными для кочевников. Степняки восхищались не богатыми людьми, а сильными и благородными защитниками отечества, талантливыми певцами, мудрыми биями, аксакалами. К тому же культ женщины – матери, хранительницы очага и соратницы всегда присутствовал в кочевой культуре казахов. Не говоря уже о том, что степные женщины наравне с мужчинами преодолевали все тяготы бесконечных кочевок, а не сидели дома как женщины в оседлых цивилизациях, они еще и выполняли целый ряд мужских функций в случае необходимости, связанных как с защитой аулов от набегов, так и с обеспечением быта. Однако, в последние десятилетия мужские ценности, как это было традиционно в оседлых цивилизациях, выходят на первый план. Так что, можно сказать, что современные тенденции направлены на преобладание мужских ценностей в казахстанском обществе.

Исследователь Е.Холл делит культуры на высоко- и низкоконтекстные. Различия этих двух видов культур заключается в том, что в низкоконтекстных культурах информация воспринимается именно так, как она сказана и не делается уступки на контекст. Тот, кто передает информацию, должен сказать ее точно и недвусмысленно, иначе получатель ее просто не поймет или поймет буквально. Вещи называются своими именами, ситуация описывается детально и точно. Соответственно ответственность за успех коммуникации несет тот, кто генерирует и передает информацию. Ярким примером низкоконтекстной культуры являются США.

Здесь большую роль играет и язык. Японский язык позволяет собеседнику своевременно реагировать на реакцию слушателя, то есть на ситуацию, и сразу же менять смысл сказанного посредством изменения контекста.

Казахская культура также может быть оценена как высоконтекстная, даже больше чем японская. Специфика языка такова, что определенная часть слов может кардинально менять свой смысл в зависимости от контекста. И однозначно понять, что хотел сказать говорящий практически невозможно, потому что каждый по-своему интерпретирует контекст. Соответственно, виноватым в случае неуспеха коммуникации будет получатель информации, который не правильно понял контекст, а значит всю информацию.

Казахский язык позволяет достаточно гибко реагировать на настроение слушателей, поскольку структура построения сложноподчиненных предложений такова, что самую главную суть можно озвучить только в конце предложения. И можно легко перевернуть смысл задуманного текста, изменив последнее слово, придав ему отрицательную или наоборот положительную форму.

Е.Холл также обратил внимание на такие аспекты как пространство и время. В различных культурах индивидуальное или личное пространство оценивается по-разному. Где-то оно большое, где-то совсем маленькое. В Казахстане личное пространство незначительно. Можно отметить, что с древности казахи никогда не резали барана только для своей семьи, но обязательно приглашали соседей. Такие взаимоотношения были экономически оправданы, поскольку сберечь тушу целого барана было не так просто, особенно в жаркое время года. Проще было поделиться с соседями, которые в свою очередь поделятся с тобой. Таким образом, личного пространства у казахов практически и не было. В плане времени Е.Холл предложил делить все культуры на монохронные и полихронные.Представители монохронных культур в один момент времени делают только одно дело, полихронные делают несколько дел одновременно.

Казахстан без сомнения относится к полихронной культуре. Отсутствие четкого восприятия времени является исторически предопределенным и связанным с многотысячелетним кочевым образом жизни. В юртах не было окон, и информация воспринималась на слух. Услышав, как всадник, приближавшийся к аулу или юрте, спешился поодаль и шел не спеша пешком, хозяева знали, что приехал мирный гость и сразу же начинали подготовку к его радушной встрече. Закон гостеприимства был святым для казахов, которые никогда не спрашивали, хочет ли путник пить или есть, а сразу же предлагали ему подушку, напитки и еду. Если же всадник в спешке доезжал на лошади до порога, то значит, он - черный гонец (вестник войны и смерти) или хочет оскорбить хозяев. Таким образом, у казахов в древности торопиться было плохим знаком. Поскольку культура практически не меняется, а если и меняется то очень медленно, то невысокий уровень пунктуальности является следствием многовековой культуры.

Таким образом, можно сказать, что материальное стимулирование не является основным стимулом для казахстанского менталитета (хотя, оно играет все более значительную роль). Далеко не все будут повсеместно и перманентно повышать производительность своего труда, даже если им будут предлагать огромное вознаграждение за максимально интенсивный труд. Гораздо более сильным стимулом для казахов является страх перед осуждением группой, к которой он себя причисляет. И, наоборот, признание группы и ее поклонение зачастую являются более значимыми достижениями, чем повышение зарплаты.

Казахская культура сильно отличается от западной, соответственно методики, разработанные с расчетом на другую культуру, не будут иметь такого же успеха в Казахстане. Нужно искать новые пути эффективного управления через изучение и правильное использование особенностей национального культурного мировосприятия.

Это не значит, что надо приспосабливаться к имеющимся параметрам культуры. Менеджмент преобразует мир, а эффективный менеджмент делает его лучше. Можно эффективно воздействовать на параметры, которые не являются составными элементами истинной национальной культуры, такие как коррупция, нечистоплотность в партнерских отношениях, завышенная дистанция власти и др.

Более того, молодое поколение стремительно впитывает в себя новые течения глобализации и это в скором будущем отразится на национальной модели менеджмента. Уже имеются значительные противоречия между управленческими ценностными установками старого поколения и молодого, активно вовлеченного в сферу влияния западного образа жизни, и отдельные представители которого получили образование за рубежом. Поэтому через взаимные компромиссы будет осуществляться процесс комплексного формирования эффективной национальной модели менеджмента.

Фонд Карнеги за Международный Мир и Московский Центр Карнеги как организация не выступают с общей позицией по общественно-политическим вопросам. В публикации отражены личные взгляды авторов, которые не должны рассматриваться как точка зрения Фонда Карнеги за Международный Мир или Московского Центра Карнеги.

Национальная модель менеджмента – это целостная совокупность управленческих отношений на типичном предприятии той либо иной страны.

В литературе можно встретить утверждение, что менеджмент в современных условиях интернационализируется, утрачивает свою самобытность как часть экономической деятельности в рамках конкретной страны. Однако имеются и национальные особенности управления организацией. Их значение для менеджера определяется следующими причинами:

между многими организациями, расположенными в разных государствах, устанавливаются тесные экономические связи. В процессе взаимодействия неизбежно возникают проблемы, обусловленные разными традициями, разными культурными и национальными особенностями,
топ-менеджеры нередко меняют страну пребывания – особенно если они работают в транснациональных корпорациях (в таком случае переход может производиться в рамках одной фирмы). Закономерно, что, чтобы управлять людьми, надо иметь представление о том, как принято себя вести в этой стране, как строить отношение с руководителями, коллегами и подчиненными.

Знание национально-исторических факторов, определяющих модель управления, важно для менеджеров (особенно высокого уровня). Оно позволяет оценить, есть ли возможность сочетать элементы разных культур в рамках корпорации, и как реализовать взаимодействие между компаниями.

Для оценки культурно-исторических факторов были разработаны многофакторные модели. К примеру, пятифакторная модель Хофстида включает:

дистанцию власти. Этот параметр определяет, насколько сильно неравенство между людьми, допускаемое населением данной страны. При низком уровне дистанции власти имеет место относительное равенство, а при высоком – напротив, существенное неравенство,
индивидуализм. Этот параметр определяет, насколько население страны предпочитает действовать как группа (коллектив), а насколько – как самостоятельная личность,
мужественность. Этот параметр выражает меру настойчивости, веры в успех в конкурентной борьбе, уверенности в работе,
стремление к избеганию неопределенности. Этот параметр показывает, насколько жители данной страны предпочитают ясные и четкие правила, структурированные ситуации неструктурированным, исход которых непонятен, а правила неясны,
ориентация на долгосрочное развитие. Этот параметр характеризует, насколько люди привержены постановке и реализации целей на долгосрочную перспективу или поиску сиюминутных успехов.

Готовые работы на аналогичную тему

В модели Г. Лейн и Дж. Дистефано учитываются шесть факторов:

отношение людей к природе,
ориентация человека во времени,
мнение о человеческой природе,
ориентация на деятельность,
межличностные отношения,
пространственная ориентация.

В этих моделях предполагается, что каждая из переменных имеет национальную вариацию. Она определяет развитие организационного менеджмента в этой стране.

Основные национальные модели менеджмента

Хотя национальных моделей менеджмента существует довольно много, из них выделяется несколько наиболее ярких.

Американская модель. Переговоры в американских традициях отличаются прямолинейностью (вплоть до натиска). Долгие отступления не приняты, сразу выполняется переход к сути вопроса, причем вопросы подвергаются прагматической классификации и последовательному решению. Невозможно представить американские переговоры без участия юристов с обеих сторон: огромное внимание уделяется соблюдению нормативных актов, законов, положений, пунктов соглашения. Согласие между партнерами, доверие – второстепенные вопросы. В национальном менталитете американцев закреплена способность бороться до конца за признание своего превосходства, выпячивание своей исключительности, битва за лидерство, активность, энергичность и индивидуализм.

Европейская модель менеджмента, включающая в себя модели нескольких стран. Однако по мере осуществления европейской интеграции, формирования Евросоюза и усиления связей между странами происходит сближение моделей. В целом для него характерна индивидуальная ответственность, разграничение деловых и личных отношений, слабая преданность рабочему месту. В английской модели издержкам производства уделяется повышенное внимание, активно разрабатываются новые наукоемкие изделия, технологические процессы по большей части гибкие, новые процессы быстро внедряются. Ключевыми чертами немецкого менеджмента являются дальновидность, дисциплинированность, двойное управление компаниями (со стороны правления и наблюдательного совета, причем никто не сочетает должности в обеих структурах). В шведской (скандинавской) модели жесткий контроль практически отсутствует, управление децентрализованное и демократичное, а анализ проводится в основном по качественным характеристикам. Во французской модели, руководители сильно десантированы, в управлении высока степень индивидуализма, а при анализе преобладают количественные методы. В итальянской модели распространен семейный бизнес, в приоритете неформальное взаимодействие.

Читайте также: