Этикет европейских стран кратко
Обновлено: 05.07.2024
Первые истоки этикета
Эти правила еще не являлись этикетом, но были его предшественниками. Они служили инструментом для создания комфортной остановки. Нравственность того времени помогала людям объединиться во время опасности, учила основам общения и чтению традиций. Сам же этикет появляется только с развитием государства.
Этикет в Древнем Египте
Египетская цивилизация была пронизана правилами поведения. Здесь считали, что манеры могут сделать из любого человека короля и потому неукоснительно им следовали. Определенные нормы были во время трапезы, в одежде, в уходе за собой, во всех церемониях и при переписке. Известно, что египтяне имели строгие представления об этикете за столом и придавали большое значение внешнему виду.
На застольях принято было встречать гостей у входа. Обычно это делал сам хозяин, но иногда и его слуги. Гости должны были хорошо выглядеть и поприветствовать хозяина. За трапезой каждому отводилось определенное место: знатные люди рассаживались на богато убранные стулья с высокими спинками, а остальным доставались табуреты. Было принято использовать нож для разделки мяса, но остальную еду ели руками. После приема жирной пищи, гостям давали чаши для омовения рук.
Этикет в Древней Греции
Этикет Древней Греции считался предметом для подражания. Основной его чертой была доброжелательность.
Для жителя Греции внешнее не было отделено от внутреннего, что накладывало отпечаток на все его поведение. Нужно было быть спокойным, почитать свою семью, сдержанно общаться с друзьями и знакомыми. Женщинам не разрешалось покидать дом без сопровождения раба, за столом пользовались ложкой для некоторой пищи, с обеда нельзя было выгнать незваных гостей, а сам обед неизменно должен был заканчиваться беседой.
Этикет Средневековья
Хотя средневековый период и принято считать варварским временем, его этикет порой поражал чрезвычайным обилием предписаний. Неподчинением нормам было нарушением закона и могло обернуться не только позором, но даже смертью. А соблюдение этикета в некоторых сферах доходило до абсурда.
Особенно это заметно по Византии. В свое время государство оказало большое влияние на традиции дипломатии. Очевидцы описывали византийские приемы, как одни из самых пышных. Византийцы таким образом старались продемонстрировать иностранным гостям всю мощь своего государства.
Контроль за соблюдением этикета первоначально был церковной прерогативой. Там же была введена должность церемониймейстера, который занимался ведением церемоний в соответствие со всеми правилами.
Рыцарская культура внесла огромный вклад в развитие этикета. Поведение истинного рыцаря подчинялось множеству законов, которые затрагивали все сферы жизни: от обращения с дамой до поведения на турнирах. Получить такой статус было почетно, но накладывало обязательства по жесткому следованию христианским ритуалам. В бою рыцарь с уважением относился к противнику, в жизни был верен своему сеньору, в поклонении даме сердца постоянно демонстрировал самоотречение и контроль эмоций. При всем обилии моральных обязательств, нельзя было забывать о безупречном внешнем виде.
Страны Восходящего Солнца
В восточных странах не было понятия этикета, но были вековые традиции. Они охватывали все сферы жизни и соблюдались на протяжении длительного времени. Правила настолько строги и тяжелы в следовании, что многие европейские люди не в состоянии их понять и применить.
Свод норм описывает, каковы должны быть жесты и походка. Согласно Конфуцию, король должен идти небольшими шагами, скользя по земле.
Японский кодекс самураев Бусидо был написан в 13 веке. Хотя он и был написан для воинов, следование ему во времена создания и в дальнейшем стало признаком высокой морали. На этикет Японии повлиял не только общественный строй, но и религия страны. Издавна было принято проявлять почтение к старшим и представителям власти, стремление к тактичности в общении и искоренению панибратства.
Эпоха Ренессанса
Говоря об этикете эпохи Ренессанса, многие вспоминают придворный этикет Франции или строгость Англии, но первой заложила его основы Италия . Именно там начинается эпоха Возрождения. Люди начинают интересоваться красотой, искусством, литературой, что сказывается на общих правилах поведения.
Этика того времени возвеличивала человека. И придворные традиции демонстрировали это в полной мере. Например, во Франции во время трапезы короля, сидеть мог только он один. А герцог бургундский регулярно принимал прошения от подданных, но только из уст своих чиновников, стоявших на коленях. Каждый день придворных особ и все события шли по заранее определенному сценарию, в котором каждый выполнял свои роли даже в жестах.
Вынужденные постоянно терпеть многочасовые ритуалы, обожествлять короля и задумываться о статусе собеседника, придворные теряли собственный характер. Неудивительно, что со временем большую популярность набирают нормы английского поведения. Они проповедовали скромность, благочестивость, руководствуясь при этом здравым смыслом. Воспитанный мужчина того времени не позволял себе громкого смеха и долгих рассказов о себе. Он с уважением относился ко всем людям, включая слуг, держал в чистоте свой наряд и проявлял учтивость к женщинам.
История развития этикета в Российском государстве
Изменения, произошедшие в 18 веке, в основном коснулись только дворян и купцов. Не все из них радовались переменам. Но были и те, кто продвигал европейские манеры. Например, граф Шереметьев, являвшийся послом и знатоком заграничного этикета, старательно демонстрировал на практике новые обычаи.
Начиная с конца 18 века до войны 1812 года в поведении высших слоев населения преобладало французское влияние. Позднее усиливается интерес к английскому стилю. Мужчины стали разговаривать о серьезном и увлекаться политикой. Женщины должны были иметь естественный вид и уметь поддержать разговор.
Правила этикета 19 века включали обязательное занятие помимо развлечений. Деловитое поведение было признаком хорошего тона.
После прихода советской власти, правила поведения в обществе претерпели изменения. Новое руководство страны желало отбросить светские манеры, считая их усложняющими жизнь. Одеваться нужно было скромно, разговаривать без лишнего пафоса. А первые правила этикета за столом 20 века стали лишены придворных изяществ.
История речевого этикета
Речевой этикет — это свод норм в общении. Появился он вместе с развитием государственности и служил с целью разграничения социальных слоев общества. Определенный стиль в общении мог выдать в человеке купца или дворянина. Кроме того, он позволяет участникам беседы вести разговоры в мирном тоне.
Традиционно речевой этикет различался в зависимости от региона. В Древней Греции существовала традиция культурных бесед после званого ужина. В Римской империи хорошим тоном считалось не высказывать недовольства хозяину вечера. Примером служил сам Цезарь: во время пира, на котором подали испорченное блюдо, он попросил добавки, не высказав замечаний повару.
В поздней средневековый Европе речевой этикет стал предметом для обучения. Знание норм могло выгодно выделить человека хорошим воспитанием, в то время как незнание, наоборот, было показателем низкого социального статуса. Эпоха Возрождения стала благоприятным с точки зрения этикета временем для бедняков. Повсеместный интерес к гуманизму приучал людей любого статуса общаться на равных.
Речевой этикет 19 века подвергся буржуазному влиянию. Уйдя от придворных традиций, правила поведения не стали проще. При встрече дамы с мужчиной, здороваться первой могла только женщина. Обращаться к кому-либо нужно было исключительно по имени вместе с титулом. Женщинам нельзя было общаться наедине с мужчинами, много разговаривать. А все, кто имел привычку давать краткие ответы, слыли невеждами.
История делового этикета
Римская империя всегда встречала заграничных гостей шумными торжествами, а при прощании послам дарили подарки . Была даже учреждена отдельная должность по приему иностранных дипломатов. При этом, Рим опасался отправлять свою делегацию из одного человека, а если предстояло морское путешествие, дипломатов сопровождало несколько кораблей.
Дальше всех в развитии делового этикета ушел Восток. Еще в Древнем Китае был разработан свод правил, регулирующих отношения между императором, подданными и государственными служащими.
Во времена Средневековья деловым этикетом начинают руководствоваться не только послы. Короли, их придворные и ученые также стали использовать общение, построенное по канонам. Подданным запрещалось прикасаться к королеве и начинать разговор с королём, а каждый служитель королевской обители мог выполнять лишь свою определенную функцию.
С приходом Советского Союза были отменены все прежние формы делового общения. Новая власть хотела показать, что в обществе все равны, и старались установить простые взаимоотношения. На практике подчиненные стали дальше от начальников, которые общались свысока с нижестоящими по карьерной лестнице людьми.
С началом образования государств, обществу понадобилось регулировать взаимоотношения с помощью правил хорошего тона. Они коснулись сферы делового общения, поведения за столом, внешнего вида и речи. Законодателями этикетных норм в разное время были: Древняя Греция, Византия, Испания, Франция и Англия. Каноны приличия менялись, но их знание во все времена было показателем образованности. Этикет 21 века не стал исключением. И сегодня человек, обладающий хорошими манерами, все также считается приятным собеседником и желанным гостем.
А вы знаете, какое место в авто нужно уступать гостям, пожилым людям, начальнику как наиболее почетное? А в лифт кто первым входит – мужчина или женщина? А как позвать компанию в ресторан так, чтобы не пришлось потом платить за всех?
Этикетом называют свод правил и норм, установленный порядок поведения где-либо, определенные формы обхождения в обществе.
При определении правил стоит учитывать конкретную страну, в данном же случае предлагаю рассмотреть общие правила европейского этикета, который принят за норму в международном сообществе сегодня.
Что такое этикет и для чего он нужен
Для меня эта тема очень важна, так как я знаю далеко не все рекомендации и правила. В связи с тем, что редко бываю в ситуациях, где они актуальны и должны неукоснительно соблюдаться, многое забываю. Без практики, как известно, знания и навыки теряются.
Поэтому в этом посте хочу напомнить себе и вам основные правила этикета, о которых мы можем забыть или не знать. И если вы скажете, что изучение этикета – дело тех, кто регулярно бывает на приеме у королевы Великобритании, я с вами не соглашусь.
Собственно, суть данных норм – уважение к себе и всем, кто рядом. Основная цель этикета – сделать общение и нахождение людей рядом друг с другом комфортным.
Правила меняются со временем и существуют ровно до тех пор, пока существует ситуация. Свод хороших манер – это квинтэссенция практики общения и психологии.
Этикет может быть военным, придворным, дипломатическим и светским. Именно светский этикет актуален для всех и каждого, вне зависимости от статуса, возраста, страны проживания, уровня дохода и т.д.
Хороший тон – это уверенность: в собственном поведении, в том, что рядом с тобой удобно, в уместности одежды и опрятности внешнего вида.
Хороший тон – это умеренность: в жестикуляции, соблюдении дистанции, громкости голоса, использовании парфюмерии.
А теперь немного подробнее о поведении в ситуациях, с которыми мы сталкиваемся каждый день.
Базовые правила этикета, которые нужно знать всем
Вектор проявления уважения: от мужчины к женщине, от младшего к старшему, от подчиненного к руководителю, от поклонника к кумиру.
1. Правило приветствия – личное общение предполагает вежливость, уважительное обращение, легкую улыбку (если это уместно) и доброжелательность. Даже если собеседник неприятен, игнорировать элементарные приличия не стоит, так как это характеризует вас, а не собеседника. Представляют в соответствии с вектором уважения: младших старшим, мужчин женщинам, подчиненных руководству. Первыми устно здороваются младшие по списку.
2. Приветствуя женщину, мужчина встает. Здороваясь с мужчиной, женщина не встает. Здороваясь с дамой, другая дама встает. Исключением является хозяйка дома, которая всегда встает, принимая гостей и здороваясь с ними. Кроме того, женщины встают, приветствуя очень пожилых мужчин.
5. Придя в общественное место, не стоит класть смартфон на стол. Этим вы показываете собеседнику, что телефон для вас важнее общения с ним. Разве что ситуация действительно серьезная и вы объясните, что ждете чрезвычайно важного звонка и просите за это прощения.
6. Мужчина не носит женскую сумку или верхнюю одежду – пальто может взять, помогая даме раздеться, но сразу отдает его в раздевалку или помогает повесить на вешалку.
7. Если вы идете или сидите за столом с кем-нибудь и спутник здоровается с человеком, который вам не знаком, все равно поздоровайтесь тоже. Это будет вежливо и уважительно.
8. Обувь должна быть чистой – всегда.
9. В ответ на оскорбление лучше не отвечать тем же и не повышать голоса. Ваш спутник в ответе за свое поведение, вы – за свое. Просто улыбнитесь и спокойно удалитесь от неприятного собеседника.
10. В помещении мужчина снимает шляпу, женщине можно не снимать перчатки и шляпу, но шапку и варежки снимать нужно.
11. В поезде, придя на свое место, достаточно поздороваться с пассажирами и проводником. Представляться не обязательно.
12. Рукопожатие: между мужчинами обязательно, между женщинами не обязательно (но желательно в современном европейском обществе), между мужчиной и женщиной обязательно, если она первой протянула руку (если нет – мужчина кивает и кланяется), при представлении руку протягивает тот, кому представляют.
13. Мужчина входит первым в: лифт (выходит первым тот, кто ближе к двери), большой ресторан, в двери кабинетов больших начальников (если визит не был оговорен заранее), в двери при выходе из городского транспорта. То есть, если есть какая-то опасность или негативная ситуация, вектор уважения меняется с точностью до наоборот.
14. В автомобиле места распределяются так: заднее правое самое почетное (для дамы, начальника, пожилого человека), заднее левое второе по значимости, среднее предлагают лишь в автомобилях представительского класса, справа от водителя сидит сопровождающее лицо или переводчик.
15. По улице обычно мужчина идет слева от дамы, военнослужащим разрешается идти справа, чтобы иметь возможность выполнить воинское приветствие.
16. Для водителей: хладнокровно обрызгивать грязью прохожих некультурно. Снизить скорость и постараться избежать фонтанов из лужи – вежливо.
17. В тайне держат: богатство, возраст, молитву, щель в доме, любовную связь, состав лекарства, почет, бесчестье, подарок.
18. Проходить к своему месту в зале, придя на концерт, спектакль, представление, нужно лицом к сидящим. Мужчина идет первым. После третьего звонка в зал не заходят – придется ждать антракта или вообще пропустить спектакль.
20. К женщине (не близкой, само собой) нежелательно прикасаться без ее желания: не стоит брать за руку, притрагиваться в разговоре, брать за руку выше локтя, толкать. Исключение – если помогаете выйти из транспорта или войти в него, перейти улицу.
21. На невежливый оклик можно не отзываться. Но читать моралей о хороших манерах тоже не стоит: просто игнорируйте и дождитесь, пока позовут вежливо и по имени.
22. Духи нужно использовать умеренно – если после целого дня к вечеру вам все еще удается хорошо ощущать аромат, окружающие, скорее всего, уже давно задохнулись. Следует помнить и про правила использования ароматов: с учетом нахождения на улице/в офисе, специфики работы, времени дня, ситуации.
23. Независимо от личности дамы, хорошо воспитанный мужчина не позволит себе неуважительно к ней относиться. К любой даме. Его отношение и поведение – демонстрация, в первую очередь, манер и воспитания. И личность дамы игнорирование элементарных правил этикета не оправдывает.
24. Мужчина в присутствии женщины может курить только после того, как спросил ее позволения и она его дала.
26. Тайна переписки должна соблюдаться всегда и в любых обстоятельствах – ни близость, ни родство, ни благие намерения (ну, кроме случаев, когда речь идет о жизни, да и то здесь степень важности нужно уметь определять адекватно) не дают права читать чужие письма, рассказывать личные подробности, предназначенные только вам и т.д.
27. Если вас простили после извинения, не вспоминайте многократно обидный вопрос и не надоедайте своими просьбами вас простить опять. Лучше сделайте выводы и не совершайте подобных ошибок.
28. В общественных местах оскорбительным считается громкий смех, шумное общение, пристальное разглядывание присутствующих.
29. Благодарить принято за все: за приглашение, за выходные, за подарок. Обычно благодарят сразу, если подарок или услуга существенны – позже повторяют благодарность в письме либо символическим презентом, коробкой шоколада.
Благодарить близких людей тоже нужно – добрые поступки, помощь, великодушие друзей и родственников не являются обязанностью, а достойны благодарности. Никогда не воспринимайте благодарность как нечто само собой разумеющееся – вроде как все и так знают, что вы испытываете. Не факт. Потрудитесь донести свои чувства в словах и действиях.
30. На людях недопустимо: чесаться, ковыряться в ногтях, носу, шмыгать носом, кашлять и чихать, не прикрывая рукой рта. Основная мысль: не стоит делать то, что может быть неприятно окружающим.
31. В общественном месте допустимо заглянуть в зеркальце, припудриться, быстро провести помадой по губам. Но доставать весь арсенал и рисовать брови/глаза, расчесывать длинную шевелюру недопустимо.
32. Если ваше имя не расслышали и называют неверно – поправляйте сразу, чтобы ситуация не стала абсурдной. Если вы не запомните чьего-то имени, смотрите по ситуации: британский вариант этикета предполагает выжидательную позицию, американский – необходимость сразу переспросить. Мне кажется, лучше тихонько спросить кого-то другого, как же зовут человека.
33. Международный этикет предполагает, что общее количество украшений, надетых за один раз, не должно превышать 13 предметов (сюда входят часы, ювелирные пуговицы, броши).
34. Поверх перчаток можно носить браслет и часы, но не кольца и перстни.
35. Сумку на колени не ставят. Маленький праздничный клатч можно класть на стол, объемную сумку вешают на спинку стула или кладут рядом на пол.
36. За общим столом нельзя говорить, что вы на диете или просто что-то не кушаете. Особенно если хозяева предлагают что-то попробовать. Нужно похвалить блюдо, а вот пробовать или нет – уже ваше дело. То же самое касается алкоголя – не стоит громко заявлять, что и почему вы не пьете, лучше все подробности оставлять при себе, а налитый алкоголь пригубить (пить не обязательно).
37. Лучшие темы для светской беседы – погода и искусство, события в мире, кино, книги. Табу для общих светских бесед – финансовые, медицинские, религиозные, политические вопросы. Недопустимо обсуждать тех, кто отсутствует, плохо отзываться о родных и близких.
38. Дома халат не носят – он нужен для того, чтобы утром пойти в ванну, а вечером выйти из ванны. Одежда для дома – это не пижама, а свободный свитер и приличные брюки.
39. Зонт в раскрытом виде не сушат, в комнату входят после стука, к людям с 12 лет принято обращаться на Вы.
40. Мужчина на свидание не опаздывает – лучше прийти на несколько минут раньше или же обязательное предупредить про опоздание.
41. На лестнице мужчина страхует женщину, идя на шаг-два позади.
42. Любой женщине мужчина должен помочь нести массивные сумки и крупные предметы.
43. При входе и выходе из помещений мужчина придерживает перед дамой двери, пропуская ее.
44. Выходя из авто, мужчина открывает двери перед дамой и помогает ей выйти.
45. Придя в ресторан, мужчина должен отодвинуть стул перед женщиной, сесть напротив или слева от нее. Если женщина встает, мужчины тоже встают, отдавая ей дань уважения. Придя в заведение раньше, мужчина предупреждает администратора о том, что ждет даму.
46. На ходу не едят, не курят, не пьют. На улице не мусорят.
47. Пластиковые пакеты актуальны только при походе в супермаркет, бумажные подарочные – для доставки подарка на праздник или домой. Все, больше они не используются нигде и никогда.
Данная тема для меня очень актуальна, поэтому в будущем планирую сделать целую серию постов о правилах этикета, регламентирующих разные сферы нашей жизни и подсказывающих, как вести себя в тех или иных ситуациях. L
Деловой этикет – неотъемлемый компонент, который формирует культуру общения в разных государствах. Готовясь к встрече с партнерами из другой страны, необходимо изучить нормы общения, особенности дресс-кода, запретные темы в разговоре или жестикуляцию в ходе переговоров.
Деловой этикет в разных странах
При установлении прочных международных отношений политики и бизнесмены руководствуются нормами международного этикета. Чтобы не допустить ошибок, перед запланированной встречей необходимо подробно изучить национальные особенности делового этикета.
Помимо характерных для этикета каждой страны норм, есть универсальные правила, которые действуют практически в каждой из них. К ним относится следующее:
- вежливость в общении;
- уважение к религии, праздникам, еде принимающей страны;
- правильное произнесение имен лиц, с которыми ведутся переговоры, а также тех, кто управляет страной;
- отказ от сравнения страны пребывания с собственной страной и ее традициями;
- отказ от критики государства, которое выступает принимающей стороной, его политики, национальных особенностей;
- строгое соблюдение пунктуальности;
- официальное ведение корреспонденции.
Чтобы не допустить ошибок при взаимодействии с иностранными партнерами, необходимо воспользоваться услугами опытного переводчика.
Общие принципы международного этикета
Деловой этикет в разных странах построен на ряде принципов, которые касаются начала общения с партнерами, дресс-кода, поведения за столом.
Формы приветствия
Приветствие – важный элемент в построении отношений международного уровня и дальнейших партнерских отношений. Общепринятые нормы предусматривают:
В остальном понятие о полноценном приветствии разнится для каждого государства. Например, в Индии, здороваясь, человек прикладывает к груди руки, сложенные как во время молитвы. В Японии в ответ на приветствие необходимо поклониться.
Общение и установление контакта
Нормы международного этикета, касающиеся делового общения и установления контакта, заключаются в следующем:
- первая встреча с собеседником начинается с взаимного представления участников переговоров, представления делегаций, рассказа о своих организациях;
- в случае, если встреча между сторонами уже происходила ранее и собеседники знакомы друг с другом, начать новую встречу следует с краткого обзора событий, которые произошли с того момента;
- для начала делового общения в качестве хорошей темы выступает обмен мнениями по профессиональным проблемам, обзор новых тенденций и технологий;
- важно проявлять безусловное уважение и внимание к партнерам, выслушивать мнение оппонента и выдерживать паузу. В ходе беседы следует избегать поучительного тона.
Чтобы переговоры привели к успешному исходу, необходимо вести себя рационально, демонстрировать понимание точки зрения партнера, давать только достоверную информацию.
Существуют особенности делового этикета в разных странах, которые касаются стиля ведения переговоров. Например, для американцев характерен внешне дружелюбный и открытый настрой, французы в ходе переговоров придерживаются сохранения независимой позиции. Японцы стремятся избегать конфликтов и угроз, почти не используют угроз в ходе переговоров.
Принятие решения
Согласно нормам этикета, принятое в результате переговоров решения должно соответствовать следующим критериям:
- конкретность;
- обоснованность;
- полномочность;
- строгая ответственность;
- минимальное число корректировок.
Обосновывая вынесенное решение, необходимо всесторонне аргументировать его партнерам.
Деловая одежда
В каждой стране существуют национальные костюмы и представления о дресс-коде. Внешний вид человека формирует у партнеров первоначальное мнение о нем.
При выборе костюма необходимо помнить о единстве общего образа. Нельзя смешивать в одном костюме сугубо деловой и спортивный стиль. Эти правила касаются как мужчин, так и женщин.
Качество аксессуаров должно соответствовать качеству костюма.
Иногда, в попытке расположить к себе собеседника, человек надевает национальный костюм принимающего государства. Поступать так категорически запрещено, поскольку это может противоречить религиозным нормам.
Столовый этикет
В каждом государстве приняты определенные нормы принятия пищи, но есть и общие нормы столового этикета. К ним можно отнести следующее:
- нельзя, еще не начав есть, брать в руки столовые приборы и перекладывать их на другие места;
- если при приеме пищи столовый прибор упал на пол, не стоит самостоятельно поднимать его. Нужно позвать официанта и попросить его принести чистый;
- для того, чтобы положить на свою тарелку еду из общего блюда, нужно пользоваться раздаточными столовыми приборами, которые находятся на нем, а не индивидуальными;
- когда прием пищи окончен, следует положить столовые приборы параллельно друг другу, ручками вправо. В странах Европы вилку располагают зубчиками вниз, в Америке – вверх;
- при посещении официальных обедов или ужинов нельзя демонстрировать неудовольствие местной пищей.
Религия
В странах Европы и Азии недопустимо обсуждать религиозные вопросы. Воспитанный человек никогда не интересуется вероисповеданием другого, не спрашивает об особенностях проведения того или иного религиозного обряда.
Общие особенности делового этикета в азиатских странах
В азиатских странах деловым нормам этикета придают особое значение.
В Китае, Индии, Японии следуют таким правилам:
Восточные партнеры никогда не делают прямых замечаний человеку, который нарушает нормы этикета, но об этом можно догадаться по их поведению.
Особенности делового общения в странах Европы
В европейских странах важное значение придают деловому этикету, так как европейцы характеризуются повышенным формализмом.
Общие правила делового общения в европейских государствах, которыми руководствуются в политике и бизнесе:
- если собеседник лично не попросил называть его по имени, то не стоит пытаться смягчить его. Нужно подождать, пока партнер сам не обратится с просьбой быть менее формальным;
- титулы – важная составляющая статуса европейца. Обращаясь к специалистам (например, докторам или юристам) к имени обязательно нужно добавлять звание, ученую степень;
- пунктуальность очень важна в европейской культуре. Особенно в этом вопросе требовательны англичане, а вот меньше всего из-за опоздания партнера расстроятся в Испании;
- рукопожатие и кратковременные объятия – допустимый жест в европейском деловом этикете. В Великобритании рукопожатие допустимо только однократно, в остальных странах подавать руки можно часто;
- обмен визитными карточками в Европе давно стал методом, который способствует установке деловых контактов. Если партнер не дал собеседнику визитную карту, это считается оскорблением.
Деловой этикет – комплекс норм общения и поведения с характерными для каждой страны мира чертами. Деловой этикет охватывает сферы приветствия, общения, дресс-кода, поведения за столом.
Даже хорошо воспитанный человек, отправившись в международный вояж, может попасть в неловкое положение. Это связано с тем, что у каждого государства есть целый комплекс уникальных особенностей: политических взглядов, религиозных воззрений, обрядов и национальных традиций, уклада жизни, психологии и культуры.
Франция
Англия
Жителей Англии отличает сдержанность в беседах: человеку, незнакомому с культурой этой страны, может показаться, что разговоры тут сухи и бессодержательны. Однако это не верно: все дело в том, что англичане стараются не затрагивать в разговорах частную жизнь собеседников. Не принято и изъясняться прямо, поэтому у жителей Туманного Альбиона в ходу намеки, недомолвки и скрытые подтексты. Публичные яркие комплименты считаются моветоном.
Англичане очень внимательны к тому, как люди держатся за столом. Руки не кладут на стол, а держат на коленях; столовые приборы не снимают с тарелок, поскольку подставки для ножей в Англии не предусмотрены. Приборы не перекладывают из одной руки в другую: нож только в правой руке (с лезвием, обращенным к тарелке), вилка — в левой. Поскольку по правилам национального этикета овощи подаются одновременно с мясными блюдами, то при помощи ножа на вилку вначале накладывают небольшой кусочек мяса, а затем — немного овощей. При этом с вилки ничего не должно падать, а если кто-то рискнет наколоть на нее хоть одну горошину, англичане сразу сочтут такого человека невоспитанным.
По английским традициям, если за столом находится больше двух человек, то вести отдельные беседы считается неприличным; говорящего слушают все — и, при необходимости, поддерживают беседу, при этом избегая излишней жестикуляции. Переписываясь с англичанами по почте, стоит учитывать, что они никогда не пишут на конвертах свой обратный адрес.
Германия
Италия
Жителей Италии отличают экспрессивность, ум, сообразительность и вежливость — еще они вспыльчивы и мстительны. В этой стране принято открыто выражать свои чувства, поэтому сдержанность там могут легко принять за лицемерие. Пунктуальность и организованность — также не конек итальянцев: на встречи они могут опаздывать.
Что касается деловых мероприятий, то их принято устраивать на равных — то есть между представителями фирм, которые занимают примерно одинаковое положение в деловом мире или обществе. При этом бизнесмены из Италии обычно не тянут с решением организационных вопросов и охотно идут на компромиссы с партнерами.
Испания
Если говорить об Испании, то знакомиться там принято просто: рукопожатием и обменом визитными карточками. Контактируя с испанскими бизнесменами, стоит иметь виду, что их отличает привычка затягивать до последнего исполнение собственной части работы. Также жители этой страны не слишком пунктуальны в плане деловых встреч, поэтому опоздать на одну из них даже на 15 минут — вполне допустимо. Послеобеденные визиты в Испании — моветон, поскольку это время фиесты.
В ходе застольных бесед среди испанцев не принято говорить о таких вещах, как коррида, политика или личная жизнь. Любопытная особенность в Испании связана с приглашениями на завтрак: первое приглашение — формальность и проявление вежливости, принимать его не стоит. Также обстоит дело и со вторым приглашением. И лишь третье по счету приглашение можно принять, поскольку оно — искреннее, а не простой жест вежливости.
Голландия
Жители Голландии отличаются от испанцев тем, что ценят исключительную точность во всем. Опоздания навстречу там — знак очень дурного тона. Не приветствуются также рукопожатия и комплименты. Вообще, голландцев отличает сдержанность — порой даже чрезмерная.
Другие страны
Конечно, огромное множество правил этикета существует в странах Азии и Латинской Америки. Если рассказывать о них подробно, получится целая книга, поэтому скажем лишь о самых ярких. Так, во многих южных и азиатских странах гостей принимают во дворе — и не видят в этом ничего зазорного, поскольку двор там считается продолжением дома.
Читайте также: