Конспект лекций методы принятия управленческих решений
Обновлено: 06.07.2024
з ве н ь я ц е п оч к и от п о с т ав л е нн о й ц е л и д о к о нкр е т н о г о р е з у л ь т а т а , и д об и в а т ь с я и х и с п о лн е н и я .
П р и н я т ь р е ш е ни е — оз н а ч а е т сд е л а т ь вы б о р од н о й из а л ь т е рн а т и в . Ус п е ш н о е пр и н я т и е ре -
У п р ав л е н ч е с к ие р е ш е н и я о б л а да ю т р я д о м ос о б е н н о с т е й, о т л и ч а ющ их и х от д руг их в идо в
ре шен ий, п рин има ем ых в о рга низ ац ии (н а пр и м ер , т е хн и че с к их , о рг а н из а ц и он н ых , с уг у б о
Пр и пр и ня т ии м но ги х у пр ав л ен че с ки х р е ше н ий мо ж но с т ол к ну тьс я с н е п р е дс к а з у е м о ст ь ю ,
в ер о я т н о с т н ы м р е з у л ь т ат и в ны м и сх од ом , н а который оказывает в лияние очень большое
количество различных ф ак то ро в, в т ом ч ис ле вн ут ре нн ег о и в не шн ег о х ар ак те ра . И т ем выш е
не пр ед ск азу емо ст ь, че м н иже у ро вен ь п ро фе сс ион ал из ма у пр ав ле нца (не дос тат очные зн ани я
в сф ер е кад рово го ме не джм ент а, ме то дов с оци ал ьн о- пс их ол ог ич ес ко го в оз д ей ст ви я,
(р аз ра бо тч ик при ни ма ет ре ше ния о ме ха ни зма х, де та л ях , м е не дж ер — о б ор га ни за ци и
п ро из во дс тв а э ти х де та ле й) . Ос об ая р ол ь от во ди тс я ме не дж е ру н е то льк о в хо де р аз ра бо тк и
р еш ен ия и е го п ри ня ти я, н о и п ри ре али за ции и ко нт роле и спол нен ия , по ск оль ку на дан но м
О с о б е нн о с ти р е ш е н и й , п ри н и м а е м ы х н а г о су д а рс т в е нн о м у р о в н е :
О с о б е н н о с ти р е ш е н и й , п р и н и м а е м ы х н а р а з л и ч н ы х у р о в н я х у п р а в л е н и я :
• с ре дн и й ур ов ен ь: та кт ич ес ки е, те ку щи е, с вы со ки м э кс пе рт ны м ур ов не м и у ров не м
5. Дор абот ка д окум ент а и ви зи рова ние ег о ис по лни теля ми, у тв ерж ден ие рук ово дит ел ем .
Ч то бы пр ин им ае мое уп р ав ле нч ес ко е ре ше ни е бы ло эф фе кт ив ны м, ме не дж ер до лж ен
Е д ин ст во ц ел ей . Дл я уд ов ле тв ор ен и я эт о му тр еб ов ан и ю п р и ра зр а бо тк е и пр ин я ти и
р еш ен ия до лж но о б ес пе чи ват ьс я у сл ов ие ег о н еп роти вор ечи вост и ра нее при нят ым це лям.
Н ау чн ая об о сн ов а нн ос т ь и п ра во мо чн ос ть . З ак лю ча ют ся в об е сп ечен ии соот вет ст ви я пра в
и о бя за нн ост ей орг ан ов п ри ня ти я ре ше ни я. Н а у ч на я о бо с н ов ан н ос т ь с ос т о ит в т ом , ч т о
к а жд о е уп ра вл ен че с ко е реш ен ие до лжн о быт ь обя за те льн о ар гум ент ир ов ан о и об осн ова но .
А ргу ме нт ы до лж ны по во зм ож но ст и но си ть фо рма ли зо ва нн ый ха ра кт ер ( ста тис тич ески е,
К ра тк ос ть фо рм ул ир ов ок пр и ня тог о ре ше ни я. В ып о лн ен ие эт ог о тре бова ния повыш ает
С в о е в р е м е н н о с т ь и о п е р а т и в н о с т ь п р и н я т и я р е ш е н и й , п о в ы ш а ю щ и е ценн ость приня тог о
Л и ч но ст ны е о це нк и ру ко в од и те л я. Ка жд ый ру ко во ди т е ль ка к че лове к об ла дае т сис те мо й
це нн ос тей , ко то ра я оп ре де ля ет ег о дей ст ви я и в ли яе т на про цес с при нят ия им реш ени й.
На пр име р, в пр оц ес се п риня ти я уп равл ен че ског о р еш ен ия р ук ово дит ел ь, р ас по ла га я
мо же т пр иня ть р еше ние о вл ож ени и е е в 5 —10 -пр о це нт ны е д епо зи тн ые с ер тиф ик ат ы
В у сл о в ия х н ео п р ед е ле н но с ти , х а ра к те р и зу ю щи х ся , к а к п ра в ил о , ф ин анс ов ой ,
по ли ти че ск ой , э ко но ми че ско й, с оц иал ьн ой и т. п . н ес та б ил ь но ст ью , н ев оз м ож но
то ч но о це ни ть в ер оя т но ст ь п от ен ци а ль н ых р езу ль та то в, к от ор ая б уд ет в ар ьи ро ва ть ся
пр ед по чт ен ие в пр оц ес се у пр ав ле ни я, на пр им ер , в д ан но й ст ра не и ли рег ио не, то ес ть
ин див ид уал изм а (С ША ) ил и, на о б о ро т, в с то р он у на ц ио н ал ь н ог о к ол л ек т ив и зм а
б ) д о оп р ед ел ен но г о м ом ен та ра с хо ды вы го дн ы в) в ы го ды пр ев о сх од ят за тр ат ы .
ав то ма ти за ци и пр ои зв од ст ва , в час тн ос ти вн ед ре ни и ав то ма т и че ск и х ли н и й, к а к п р а ви ло ,
п р е дп о ла г ае т ос во бо жд ен и е р а боч их ме ст , а сл ед ов ат ел ьн о, и у вол ьн е ни е ра бо чи х. П ри э то м
Ф ак т о р сл о ж н о ст и . С л ож н ос т ь ис п о л не н ия (р е ал и з а ци и ) п ри н я т ог о ре ш е н ия з а ви с ит от
т о г о , к ак о ва с т е п ен ь ох в ат а р а з л ич н ых с фе р д ея т е л ьно ст и фи р мы пр и р еа л из а ц и и р еш е ни я . Ч ем
с л ож не е р еш е н и е, т е м, к а к пра вил о, шир е кр уг ох ва та сфе р (м ате ри ал ьно -те хн иче ска я,
ка дро вая , орган из аци онно -экон оми чес кая, ма ркети нговая , фина нсо вая и т. д. ). Че м б о ль ше
н ап р а вл ен и й ра бо т и че м б ол ьш е лю д е й ( п е рс он а ла ) во в лече н о в сф ер у ре ал из ац и и , те м
П ер сп е к ти вн о с т ь де й ст в и я р е ше ни я . П ос к о л ь к у л юб о й в а р иа нт реш ен ия не и ск лю ча ет
н а р яд у с по зи т и вн ым и и не га ти вн ых по сл ед ст ви й, то н е об хо ди мо , ч то бы по зи ти вны е
п ре об ла да ли и сп ос об ст во ва ли ра звит ию фирм ы, вых оду ее на бол ее вы соки й у ро вен ь.
Ф а кт о р ф и н а нс о в ых в л ож е н и й и а н а л и з а ф и на н с о в ы х в л о же ни й . П р и выборе решений,
отсле живать и а на л из ир ов ат ь со от но ше н ие со бс тв ен ны х и к ре д ит ны х ср ед ст в с т ем , ч то бы н е
Э ко но ми ч е ск ая це л е со о бр а зн ос ть пр ин я ти я ре ше н и я. Да нн ый фа ктор свя за н с оце нк ой
У че т н е т о ль ко эк о но м ич ес к о й в ы го д ы, но и др уг и х ви до в э фф е к т а , а именно:
тр еб уе т п ри ме не ни я р аз ли чн ых м ет одик о це нк и рис ков ( фин анс овы х, эко ном иче ск их и т . д. );
со от ве тс тв ен но, рук овод ите ль дол жен обла дат ь нав ыкам и вып олн ени я та ког о ан али за.
о су ще ст вит ь ан ал из хо зя йс тв ен но й де ят ел ь н ос ти ; ру ково дит ь т ру дны м сов еща ни ем; убе ди ть
по ку па те ля из мен ит ь сво й за каз ; про ко нс уль ти ро ва ть по дч ине нно го по в оп ро са м вн е се ни я
стр ессами и т. д. Проб лемы, кот орые встают п ер ед м ен ед же р ом , м но г оо б ра з н ы. Су ще ст ву ют
р а з ли ч и я в т и п а х пр и н им ае мых ру ко во ди те ля м и ре ше ни й и от но сит ел ьн ой тр уд но сти пр о -
б л ем , т ре б ую щи х ре ше ни я. М . Ву дк ок и Д. Фр эн си с вы де ля ют че ты ре уро вн я пр иня тия
ре ше ни й, дл я к аж дог о и з к от ор ых тр еб уют ся оп реде ленн ые у пр авл ен че ск ие на вык и.
У ро в ен ь 1 —р у ти н ны й . П р ин и м а ем ы е н а э т ом у ро в не р еш е н и я п ре д с т ав ля ют со б о й ч а ст ь
о бы чн о й р у т ин ы . Р ук о в од и те л ь в ед е т с е б я в со о т в ет ст ви и с им ею ще йс я п ро гр ам мо й п од об но
на с еб я от вет ст вен нос ть за н ач ало о пр еде ленн ых д е й с тв ий . Тр у д но ст и зд е сь м ог у т во з н ик н ут ь ,
е сл и ру к о в о д и т ел ь н е о б ла д ае т ч ут ь ем , н е в е рн о т ра к т у ет и м е ющ и ес я у ка з а н и я п о т ой и л и ин о й
н ер е ш ит е ль н ос ть ли б о во в с е не м о ж е т об е с п е чи т ь эф ф е к ти в н ых де й ст в и й в ну ж н о е в р е мя .
Р ук ов о д ит е л ь, п ра ви л ь но о це н ив а ющ и й с ит у а ци ю, д е ла ющ и й в е р н ые в ыв од ы и ра зу м н о
д ей с т ву ющ и й , д об и в а е тс я т о г о, ч е г о о т н ег о жд ут . На эт ом ур ов не н е т ре бу ет ся т во рч е ск о г о
У р о в е н ь 2 — с е л е к т и вн ы й . Н а эт ом у р о в н е т р еб у е т с я н е к от о р а я д ол я иниц иативы и с вобо ды
дей ст вий, одна ко в опр еде лен ных гра ниц ах. Р у к ов од и т ел ь о це н и ва ет до ст о ин ст в а ц е ло го
к ру г а во з м ож ны х ре ш ен и й и ст ре м ит с я вы бр а ть из не к о то ро г о чи с л а хо р о шо от р а бо та н ны х
а ль т е рна т и вн ых в ар иа нт ов д е й с т ви й т е, к от ор ые л у ч ш е вс ег о п о дх од я т к д ан - н ой п робл еме .
с ма ксимал ьной в ероятн остью и от тог о, о ка же тс я л и о но п ри ем л ем ым , э к он ом и чн ым
определе нном смыс ле может быть абс олютно н о в ы м . О б ы ч н о з д е с ь и м е ю т с я н а б о р
п р о в е р е н н ы х в о з м о ж н о с т е й и неко торые нов ые ид еи. Успех руков одител я зав исит от
его ли чной ини ци ат ив но ст и и с по со бн ос ти с де ла ть п ро ры в в н еи зве ст но е. По до бн ые
на иб ол ьш ег о в ни ма ни я ме не дж ер а. Д ля т ог о ч то бы д о б ить ся уд овл етв ор ите ль ног о
но вых пр едст авле ний и м ет од ов . Р ук ов од ите ль д ол же н у ме ть по ни ма ть с ов ер ше нно
со врем енны х сло жны х п робл ем м оже т по треб о в ат ьс я с оз да ни е н ов ой о тр ас ли н аук и
тр еб ую щи ес я д ля э то го ру ко во ди те лю . Ру ко во ди те ля м, ра бо т а ющ и м н а д п р и ня т и ем
р е ше н и й в ы с о ко г о у р ов н я , н е о б хо д и мы н а вы к и и б ол ее ни зк ог о у ро вн я. Н ап ри ме р,
м ене дж ер у, р аб ота ющ ем у н а у ро вн е 3 ( ад а пт ац ио нн ы е р е ше ни я) , т р еб ую тс я н ав ы ки
Читайте также: