Виды конфликтов в психологии кратко

Обновлено: 02.07.2024

1) Внутри – личностные конфликты – конфликты между элементами структуры личности. выражаются в острых негативных переживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями. По своей природе и содержанию являются во многом психологическими, хотя они имеют и социальную окраску. Вызываются противоречиями мотивов, интересов, ценностей и самооценок личности и сопровождаются эмоциональным напряжением и негативными переживаниями сложившейся ситуации. Может носить и деструктивный и конструктивный характер, т. е. иметь как положительное, так и отрицательное последствия для личности. Причинами внутри – личностного конфликта могут быть противоречие потребностей, противоречие между внутренней потребностью и социальной нормой, противоречие между различными ролями индивида, трудность выбора между различными вариантами поведения;

2) межличностные конфликты – столкновение между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Большое значение в межличностном конфликте имеют личностные качества людей, их психические, социально-психологические и нравственные характеристики, их межличностная совместимость или несовместимость. Причины этих конфликтов могут быть самыми разнообразными;

3) конфликты между личностью и группой – это более многоплановые конфликты, которые кроме внутри – личностных и межличностных причин включают причины, обусловленные групповой организацией. Они возникают в том случае, когда одна из личностей занимает позицию, отличающуюся от позиций группы. Могут быть конструктивными (способствует укреплению связи личности с группой, формированию личностной и групповой идентификации и интеграции) и деструктивными (дезидентификация личности и групповая дезинтеграция);

4) межгрупповые конфликты – наиболее частый вид конфликтов, который выражается в столкновении интересов различных групп. Причинами межгрупповых конфликтов могут быть: экономические, политические, национально-этнические и т. д. В зависимости от уровня социальных групп конфликт имеет свои особенности возникновения и способы их разрешения. На уровне малых социальных групп большую роль в возникновении межгруппового конфликта играет социальная идентификация групп, которая вызывает социальную дифференциацию между группами. Для больших социальных групп характерна большая масштабность и глубина конфликтов;

5) международные – возникают между отдельными государствами или группами государств. Основой этих конфликтов являются противоречия интересов стран.

По сферам жизнедеятельности людей выделяют:

5) учебно-педагогические и др.

По характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты:

1) статусно – ролевые;

4) идеологические и др.

По направленности воздействия и распределения полномочий выделяют:

По временным параметрам конфликты подразделяются на:

По результативности конфликты делятся на:

1) конструктивные – конфликты, несущие положительные последствия (укрепление сотрудничества в группе, достижение какого-либо результата);

2) деструктивные – конфликты, несущие негативные последствия (распад группы, нецивилизованные формы взаимоотношений между людьми).

По характеру причин:

1) реалистические конфликты – конфликты, служащие средством для достижения какого-либо результата, находящегося вне конфликта;

2) нереалистические – объект неотделим от самого конфликта и совпадает с ним.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Как избегать конфликтов

Как избегать конфликтов Понятно, что пересекающиеся трансакции — это трансакции конфликта. Что же делать для того, чтобы избегать конфликтов? Ответ ясен: параллелить трансакции.Рассмотрим простой пример. Нередко руководители не руководят (линия В — В), а поучают (линия Р

Классификация конфликтов

Классификация конфликтов Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным признакам. С практической точки зрения классификация конфликтов важна, так как она позволяет

Природа конфликтов

Природа конфликтов Жить без конфликтов — значит всегда стремиться к конструктивным решениям, вести себя и коллектив к успехам.Современная жизнь требует от меня высокого уровня стрессоустойчивости, психологической готовности к острым, конфликтным ситуациям,

Боязнь конфликтов

Боязнь конфликтов Тревожность — по определению очень неприятное состояние. Поэтому люди с повышенной тревожностью, как правило, пытаются избегать любых ситуаций, в которых они почувствуют себя еще более дискомфортно. В первую очередь это касается конфликтов. Люди с

Признаки конфликтов

Признаки конфликтов Сравнение и анализ различных определений конфликта позволит выделить его инвариантные признаки и хотя бы в первом приближении ограничить его проблемное поле.Авторы большинства существующих определений конфликта сходятся относительно лежащего в

3.1. Основные типы конфликтов

3.1. Основные типы конфликтов Рассмотренные в разделе 2.2 психологические механизмы самопроизвольного появления и нарастания напряженности в межличностных отношениях свидетельствуют, что конфликты могут возникать и в отсутствие значимых противоречий между будущими

4.1. Классификация конфликтов

4.1. Классификация конфликтов Для типологии конфликтов наиболее существенными признаками служат:• механизмы их возникновения – они выражены формулами конфликтов соответствующего типа (см. разделы 3.2 и 3.3);• состав сторон конфликта.В главе 3 мы убедились, что механизм

Предотвращение конфликтов

Предотвращение конфликтов Искусство руководить Работа руководителя в значительной степени состоит из разрешения постоянно возникающих противоречий. Однако далеко не все они доходят до конфликтов, многие из них руководитель успевает своевременно разрешить.Именно в

Источники конфликтов

Источники конфликтов Изучая совместимость людей, работающих в парах, психологи установили любопытный факт: оказывается, обычно быстрее всего срабатываются двое мужчин, затем – мужчина с женщиной (не супруги), затем – женщина с женщиной и на последнем месте – муж с

Три волны конфликтов

Три волны конфликтов Замечено, что наибольшее число конфликтов возникает в определенные периоды: на втором году совместной жизни (как правило, с рождением ребенка), в интервалах 7–12 и 20–25 лет.Первая волна конфликтов связана с отношением супругов друг к другу, к своим

11.1. Предотвращение конфликтов

11.1. Предотвращение конфликтов Вполне содержательной метафорой конфликта является болезнь: конфликт – это болезнь во взаимоотношениях. Конфликт, как и болезнь, легче предотвратить, чем разрешить (вылечить). Чем позже начинается лечение, тем труднее оно проходит и тем

11.5. Разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов Если ваша проблема не в застенчивости, а наоборот — вы достаточно нетерпимы к чужим мнениям, вам тоже может помочь развитие навыков слушания. Вместо того чтобы реагировать, агрессивно набрасываясь на точку зрения другого человека в стремлении

Предупреждение конфликтов. Как избежать конфликта? Что такое конфликт? Пути разрешения конфликта. Этапы развития конфликта. Основные функции конфликта. Конфликт и конфликтная ситуация… Все эти психологические явления, и не только эти изучает психология конфликтов.

Знание основ психологии конфликтов помогает людям разрешать не только личные, но и рабочие разногласия. И в каждом таком столкновении с помощью психологии конфликтов люди стараются искать пути выхода их них с наименьшими моральными и эмоциональными потерями.

Неумение правильно разрешать конфликты и вовремя их предупреждать приводят человека к неконструктивным и длительным конфликтам. Ведь конфликт не всегда является синонимом скандала и разрушением отношений. Конструктивный конфликт выступает очередным этапом в развитии отношений между людьми, ну или по крайней мере необходимо стремиться к этому. Конструктивное разрешение конфликта также приводит к устранению проблем в отношениях между людьми.

Понятие конфликта кратко

Характеристика конфликта кратко

Структура конфликта состоит из: объекта (предмета спора); субъектов (отдельных лиц, групп или организаций); условий протекания; масштаба; стратегии и тактики поведения субъектов ситуации; исхода.

Психология конфликта предполагает динамический процесс, который состоит из таких этапов как: предметная ситуация, когда возникают объективные причины для конфликта; конфликтное взаимодействие, где происходит непосредственно сам инцидент; разрешение конфликта, которое может быть полным или частичным. Могут ли конфликты быть полезными?

Конфликт выполняет различные функции, и некоторые из них достаточно важны для эффективного взаимодействия сторон: диалектическая, подразумевающая выявление причин конфликтного взаимодействия; конструктивная, предполагающая направление напряжения, вызываемого возникшей ситуацией, на достижение поставленной цели; деструктивная, когда появляются различные личностные и эмоциональные окраски взаимоотношений.

Регулирование конфликта сводится, по сути, к возможности им управлять. Управление конфликтом, в свою очередь, делится на внешнее и внутреннее. В первом случае контроль над ситуацией возложен на руководителя, во втором — необходимо личное управление своим поведением и эмоциональным состоянием. Управление эмоциями в конфликте

Динамика развития конфликта кратко

Момент зарождения конфликтной ситуации, которую могут спровоцировать как один, так и несколько людей; осознание сложившейся ситуации, выражающееся в изменении настроения и различных критических высказываниях в адрес оппонента; открытое противостояние, когда стороны переходят к активным действиям с целью нанести обиду или иной моральный ущерб оппоненту; осознание оппонентом конфликтной ситуации и начало ответных действий; развитие конфликта, когда выдвигаются определенные требования; и завершение конфликта через просьбы, разговоры, административные методы и т. д. Как развивается конфликт? Этапы развития конфликта

Способы разрешения конфликтов кратко

Психология конфликта выделяет несколько способов разрешения конфликтных ситуаций: уход от него или избегание конфликта, когда одна из сторон не замечает или делает вид, что не замечает возникших разногласий; сглаживание противоречий, когда один из субъектов конфликта либо соглашается с предъявленными другой стороной претензиями, либо оправдывает себя; компромисс, когда оба оппонента идут на взаимные уступки в целях разрешения конфликта; возрастание напряженности, когда начало конфликта носит особо резкий характер и переходит в серьезное противостояние, не ограниченное сроками; подавление конфликта силой, когда одну из сторон или обоих субъектов вынуждают принять определенную точку зрения.

Виды конфликтов кратко

Психология конфликта разделяет конфликт на виды в зависимости от основания. Так, основанием для выделения в отдельный тип могут служить следующие факторы: источники возникновения; социальные последствия; масштабность; формы борьбы; тактика оппонентов.

Также конфликты делятся на два вида по отношению к отдельному субъекту: внутренние и внешние. Внутренний конфликт предполагает противоречие желаний одного человека, а внешний – разногласия между ним и окружающей средой. Характер конфликта внешнего, в свою очередь, может быть межличностным, межгрупповым или таким, что возник между личностью и группой.

Межличностный конфликт является самым распространенным и заключается в столкновении интересов различных лиц. Межгрупповой, как правило, возникает в рабочей атмосфере, когда интересы малых групп оказываются противоположными. Что касается конфликта между личностью и группой, такого рода разногласие также характерно для деловой сферы, когда интересы организации противоречат интересам отдельной личности. Психология конфликта выделяет также семейные, подростковые конфликты, конфликты поколений и другие. Как общаться с пожилыми родителями?

Разрешение конфликтов кратко

Существует много способов и правил разрешения конфликтных ситуаций, однако самый лучший – его предупреждение. Один совет о том, как перестать ссориться по пустякам?

Профилактика конфликтов заключается в том, чтобы слушать и слышать друг друга. Кроме этого, необходимо вовремя озвучивать свои желания, потребности и интересы не ожидая, что они будут угаданы партнером. Если вы будете соблюдать эти два правила профилактики конфликтов, количество конфликтных ситуаций в жизни будет сведено к минимуму.

Можно ли избежать конфликтов?

Зачастую мешает человеку избежать конфликта его излишняя эмоциональность и впечатлительность. Если вашей целью является предупреждение конфликтов, следует научиться спокойствию и стрессоустойчивости, благодаря которым вы сможете хладнокровно оценить сложившуюся ситуацию; держать свои эмоции под контролем, чтобы суметь донести аргументы до оппонента максимально эффективно; слушать и обращать внимание на слова и проявление чувств окружающих; осознавать право каждого человека по-своему разрешать ту или иную ситуацию; не использовать оскорбительных слов и не совершать поступки с целью унизить оппонента. Правила грамотного конфликта

Всегда ли следует избегать конфликтов?

Конфликт – это всегда столкновение интересов.

Такое противостояние предполагает, что каждая из сторон будет пытаться отстаивать свои желания и точку зрения, что неизбежно приведет к разного рода разногласиям. Конечно, сложно спорить с тем, что худой мир лучше доброй ссоры, и лучше где-то промолчать, чем спровоцировать скандал. Но если посмотреть на ситуацию с другой стороны, то окажется, что и конфликты несут определенную пользу.

К примеру, конфликты помогают увидеть существующие проблемы в новом свете. Это касается как личных отношений, так и деловых. Высказывать свое мнение всегда лучше, чем молча переживать собственное недовольство. В личных отношениях такое молчание рано или поздно приведет к масштабному скандалу, который может закончиться полным разрывом отношений.

Терпение, конечно похвальное качество, но чем позже вы выскажете свое недовольство, тем хуже будут последствия. Именно поэтому периодическое возникновение конфликтных ситуаций и управление своими эмоциями позволит избежать глобальных проблем в отношениях.

Что касается деловых отношений, конфликты разного рода также позволяют увидеть существующие в коллективе проблемы, к решению которых следует приступать как можно раньше.Стремление договориться и решить проблему позволит улучшить отношения, вместо того чтобы нанести вред.

Современный мир невозможен без конфликтов. Каждый человек вне зависимости от своего желания рано или поздно становится участником конфликта. При этом он может быть не только втянутой стороной, но и инициатором противостояния.

Умение выходить из спорных ситуаций и достигать компромиссов позволяет избегать ненужных споров, решать проблемы на максимально выгодных для себя условиях.

Типы по воздействию

В психологии общения пристальное внимание уделяют конфликтам в зависимости от типа их воздействия. По данному критерию они могут быть как конструктивными, так и деструктивными.

Конструктивные

Конструктивными называются конфликты, которые в конечном счете приводят к позитивным результатам. Среди отличительных особенностей подобных противостояний можно выделить следующие.

Для решения разногласия используется способ, который является оптимальным для каждой стороны конфликта. Именно благодаря этому все стороны чувствуют, что они сыграли неоценимую роль в попытке разрешить конфликт и добились максимального для себя результата.
Благодаря тому, что решение принималось всеми сторонами, его удается привести в действие максимально быстро и легко.
Всем участникам достаточно легко найти понимание между собой, благодаря чему удается избежать повторения таких же проблем в обозримом будущем.
Если конструктивные противостояния возникают между руководством и подчиненными, то последние получают возможность делиться своей точкой зрения без страха, что выгодно выделяет данную разновидность на фоне других.
В результате решения всех проблем отношения между участниками становятся более теплыми, а уровень понимания поднимается на несколько ступеней.
Каждой стороной в данном случае раздоры воспринимаются как нормальная вещь, благодаря которой можно прийти к диалогу и оптимальному для всех решению.

Ярким примером конструктивного конфликта является ситуация, когда обыкновенный сотрудник компании не может найти общий язык с руководством по решению какого-то штатного вопроса. Благодаря проведению открытого разговора им удается выйти из ситуации с наименьшими потерями, найти точки соприкосновения и улучшить взаимоотношения.

При этом во время решения проблемы сотрудник не переживает за то, что его могут уволить или понизить в должности, поэтому может свободно высказывать свою точку зрения и пожелания.

Деструктивные

Деструктивными называются ситуации, которые приводят к негативным последствиям. Основная загвоздка заключается в том, что участники противостояния не могут найти компромисс, чтобы решить проблему. Каждый из них настаивает на своей позиции, не желает идти на уступки и воспринимать позицию противной стороны. В результате этого у всех сторон начинают проявляться враждебные чувства друг к другу, что ещё больше усугубляет проблему.

Среди последствий подобного противостояния можно выделить такие:

субъекты начинают соперничать между собой, что делает практически невозможным достижение компромисса и поиск точек соприкосновения;
ни одна из сторон не желает идти на контакт, слушать позицию второй стороны и принимать ее пожелания;
позиция другого объекта рассматривается как неприемлемая, его взгляды являются неверными, а свои считаются исключительно правильными;
нежелание вести какую-то общую деятельность вместе с враждующей стороной;
уверенность, что победа в подобном споре играет более важную роль, чем достижение компромисса и разрешение конфликтной ситуации.

Примеров деструктивных конфликтов огромное количество. Любые военные противостояния, убийства, драки и насильственные отношения являются яркой демонстрацией подобной конфликтной ситуации. Стороны просто не видят выхода из проблемы, поэтому пытаются решить её максимально выгодным для себя путем, не учитывая при этом позицию второй стороны.

Классификация по содержанию

В зависимости от своего содержания конфликты могут быть реалистическими и нереалистическими.

Реалистические. Реалистические противостояния обычно являются следствием того, что у некоторых участников остались неудовлетворенные чувства. Они считают себя обделёнными по несправедливым причинам, поэтому вступают в спор с другой стороной. Например, подобная ситуация может появиться в случаях, когда компания без каких-либо законных оснований перестает выплачивать зарплату своим сотрудникам, в результате чего они начинают возмущаться и требовать решения проблемы. В данном случае достижение компромисса возможно только на условиях сотрудников, которые требуют выплаты денег за свои труды, имея на это все законные основания.
Нереалистические. Основная суть подобных противоборств заключается в том, что все участники демонстрируют негативные эмоции и плохое отношение друг к другу. Очень часто основной причиной такого конфликта является не возможность решения определенной проблемы, а сам процесс. Ярким примером может выступать убийство человека по причине, что его считают виновником всех бед в жизни убийцы. Позиция большинства серийных убийц и террористов также является ярким примером нереалистического конфликта.

Следует отметить, что решить подобный конфликт практически невозможно, так как инициатор глубоко убежден в справедливости своих умозаключений и почти никогда не идёт на компромисс.

Виды по характеру участников

В зависимости от характера участников конфликтные ситуации могут быть следующих видов.

Внутриличностный конфликт наступает в момент, когда человек не может найти гармонию внутри себя. Очень часто основной причиной является переизбыток чувств или эмоций, потеря близкого человека, работы или другие психологические проблемы. Например, если человеку нужно вовремя возвращаться домой после рабочего дня, чтобы проводить как можно больше времени со своей семьёй, но из-за постоянных переработок он не может это сделать. Конфликт внутри себя тут появляется из-за разрыва между семейными обязанностями и работой.
Межличностные конфликты считаются наиболее распространенным видом и могут возникать по различным причинам. В современном мире основной причиной подобного противостояния очень часто является дефицит ресурсов. Это может быть нехватка денег, разного рода благ. Например, один сотрудник компании считает, что он заслуживает получать более высокую зарплату и привилегии, нежели его коллеги, что полностью не совпадает с мнением большинства.
Между человеком и группой. Такие конфликты очень часто появляются из-за того, что один из участников социума не желает принимать и соблюдать принятые правила и нормы поведения. Например, если в компании принято убирать кухню после её использования, а человек демонстративно этого не делает, то остальные воспринимают это как его желание идти на конфликт и показывать своё превосходство.
Межгрупповой. Такие спорные ситуации появляются между группами лиц, которые принадлежат к одному обществу или компании. Следует отметить, что в процессе попытки решить подобную проблему люди способны объединяться в различные сообщества или же менять их в зависимости от своих интересов.

Например, подобный спор может возникнуть между сотрудниками компании и её руководством из-за сокращения штата или снижения заработной платы.

Деление по специфике противоборствующих сторон

В зависимости от специфики противоборствующих сторон конфликты могут быть внутренними, внешними и антагонистическими.

Внутренние. Отличительная особенность подобных конфликтных ситуаций заключается в том, что имеется два (или более) субъекта конфронтации, которые находятся в определенной социальной группе. Основная задача каждой из сторон состоит в том, чтобы занять позиции лидера и доказать правоту своей точки зрения.
Антагонистические. Подобные противостояния обычно осуществляются между различными социальными группами, поэтому являются самыми тяжелыми и длительными по времени. Это могут быть войны, государственные перевороты, спортивные соревнования и так далее. Отличительная особенность данного спора в том, что достижение компромисса просто невозможно, а поэтому обязательно будет победившая и проигравшая сторона.
Внешние. Основная суть внешних конфликтов в том, что они осуществляются в процессе взаимодействия полных противоположностей, которые относятся к разным объектам. Ярким примером подобной ситуации является борьба людей с цунами, землетрясениями или эпидемиями.

Разновидности по способу разрешения

Для того чтобы осознать определённый конфликт в полном масштабе, необходимо провести его типологизацию, благодаря чему удается выявить основные особенности ситуации, определить общие и отличительные черты.

Насильственные. Насильственными принято считать разногласия, при попытке решения которых обычно разрушаются структуры субъектов и участников, а также появляется возможность жертв среди не принимающих участия в конфликте сторон. В результате победу одерживает та сторона, которая осталась целой. Подобная ситуация отлично прослеживается во время дебатов на выборах президента, когда одна из сторон обязана проиграть, а вторая при этом доказывает своё превосходство.
Ненасильственные. Отличительная особенность подобных конфликтных ситуаций в том, что для их решения необходимо найти точки соприкосновения и достичь компромисса. Ярким примером является ситуация, когда служба доставки обещала привезти продукты в определённые сроки, однако не смогла сделать это по ряду причин, не зависящих от неё. Это могут быть плохие погодные условия, катаклизмы, авария на дороге и так далее.

Виды по областям проявления

В зависимости от области проявления конфликты могут быть следующих видов.

Политические. Проявляются во время борьбы за власть и могут быть как небольшими, так и крупномасштабными. Отличительная особенность такой ситуации в том, что имеется два или более лагеря конфронтации, которые отличаются своими политическими взглядами и целями.
Социальные. Возникают из-за разногласий внутри социума. Это могут быть различные митинги, демонстрации или вооруженные противостояния.
Экономические, возникающие из-за противоречий в финансовой области. Это могут быть споры из-за раздела имущества, природных ресурсов или денег.
Организационные. Основной причиной подобных споров является недовольство иерархической структурой, а также проблемы, вытекающие из-за распределения человеческих взаимоотношений.

Например, конфликт может возникнуть из-за того, что сотрудник не выполняет свои четкие обязанности, в результате чего страдает вся структура компании.

Какими бывают по направленности воздействия?

В зависимости от направленности воздействия конфликты могут быть вертикальными и горизонтальными. Вертикальными являются спорные ситуации, которые происходят между людьми, занимающими различные позиции в иерархии. Горизонтальные же, наоборот, появляются между сотрудниками, у которых один и тот же уровень.

Следует отметить, что каждая из разновидностей имеет свои нюансы и сложности. Например, если начальник часто предпочитает иметь дело с определенным сотрудником, который более лоялен к нему и характеризуется своими профессиональными навыками, это может вызывать конфликтную ситуацию, очень часто она является следствием зависти со стороны коллег. Возникновение затяжного конфликта может стать причиной серьезного стресса в коллективе, что негативно скажется на отношениях сотрудников с руководством и благосостоянии всей компании.

Очень часто вертикальные конфликты возникают из-за введения определенных порядков. Например, если в фирму берут нового менеджера, который создает более жёсткие правила поведения внутри, запрещает курить, носить определённую обувь и вводит систему штрафов за опоздание.

Если сотрудники изначально настроены агрессивно, то они начнут саботировать и игнорировать подобные распоряжения, а начальство в таких случаях обычно не идёт на компромиссы и придерживается позиции менеджера.

В результате определенные рабочие могут покинуть фирму, а другие будут вынуждены работать на основе нового порядка. В подобных случаях вся ответственность ложится на руководство, а проблема возникает ещё при создании корпоративной культуры. Последняя не должна меняться во время работы, так как каждый из сотрудников соглашался на должность с учётом тех или иных условий.

Вертикальные конфликты также могут возникать в фирмах, где работают люди, близкие друг другу. Это может быть супруга, сестра или же дети, что является частым явлением в современном мире. Разумеется, руководство более лояльно относится к таким сотрудникам, прощает ошибки или просто не замечает их. Это зачастую приводит к конфликту, так как любая критика будет восприниматься противной стороной как желание руководства показать свое превосходство. Также бывают ситуации, когда человек соглашается на работу с учетом определенных обязанностей, однако после на него вешают огромное количество других дел, которые не являются его служебной обязанностью. Заработная плата при этом не меняется, что обязательно рано или поздно приводит к конфликту с руководством.

Очень часто также происходят ситуации, когда вертикальный конфликт становится горизонтальным. Такое может случаться в обществе или в фирме, где руководство отличается своей волевой личностью и авторитарным управлением. Например, если сотрудник каким-то образом вызывает недовольство руководства, то остальные сотрудники, не желая связываться с подобным руководителем, становятся на его сторону.

Конфликты по выраженности конфликтного противостояния

В зависимости от выраженности конфликтного противостояния бывают следующие виды конфликтов.

Открытые. Отличительная особенность подобной разновидности в том, что противоборствующие стороны в такой ситуации никогда не скрывают, что враждебно настроены друг против друга. Очень часто при попытке выйти из подобной ситуации каждая из сторон начинает скандалить, доказывать свою точку зрения или неправоту оппонента. Из-за этого начинаются войны, ссоры, драки и так далее. Подобные конфликтные ситуации очень часто бывают масштабными, в результате чего страдает третья сторона. Кроме того, решить их намного сложнее.
Скрытые. Главное отличие такого противостояния в том, что стороны обычно не показывают открытую неприязнь друг к другу. Например, такое очень часто случается в ситуации, когда одна сторона боится вторую и не может открыто конфликтовать с ней. В ходе подобного противостояния участники могут вести дискуссии на различные темы, понимая под объектом обсуждения полностью противоположные ценности. Благодаря этому каждый пытается достичь определенной цели, а также не допустить получения второй стороной выгоды. При скрытых конфликтах достичь компромисса и положительного результата намного проще, чем при открытом противостоянии.

Типология в зависимости от нарушенных потребностей

С учетом нарушенных потребностей в психологии выделяют следующие виды конфликтов.

Конфликты интересов. В таких спорах принимают участие люди, имеющие определённые разногласия из-за своих собственных интересов. Например, если проживающие в одном доме несколько детей не могут поделить одну игрушку, супруги спорят насчёт компьютера или телевизора, так как хотят пользоваться ими в одно и то же время.
Когнитивные. Эти споры возникают из-за различных знаний или мнений. Очень часто одна из конфликтующих сторон пытается убедить вторую в том, что только её взгляды имеют право на существование и являются верными. При этом какие-либо идеи или взгляды второй стороны полностью отметаются как неправильные. Основная задача всех участников в том, чтобы попытаться навязать другому субъекту свои собственные взгляды или идеи.

Таким образом, конфликты представляют собой споры между людьми или социальными группами, а также между государствами. Разногласия основаны на различных мнениях, попытках укрепиться самим и не допустить победы оппонента и т.д. Процесс решения конфликтов достаточно сложный и длительный, а сделать это без определения его разновидности просто невозможно.

В зависимости от участвующих сторон, их целей, особенностей протекания конфликта и количества субъектов подобные ситуации бывают разных видов, а каждая из них имеет свои отличительные особенности, сильные и слабые стороны.

Именно их необходимо учитывать в процессе решения проблемных ситуаций между противоборствующими сторонами, чтобы легче было достичь компромисса и найти точки соприкосновения.

Определение конфликта, причины возникновения, для чего он нужен, как развивается и что делать, чтобы его разрешить — эти явления исследует психология конфликта. Изучение её основ помогает не только выходить из противоборства с минимальными психоэмоциональными потерями, но и учит избегать или предупреждать разногласия.

Понятие конфликта в психологии

Структура конфликта в психологии включает в себя:

объект (то из-за чего произошёл спор);
субъекты (те, между кем возникли разногласия — отдельные лица, группы или организации);
условия протекания;
масштаб;
стратегию и тактику поведения субъектов ситуации;
заключительный этап конфликта (разрешён, не разрешён).

Причины конфликтных ситуаций

Самые распространенные предпосылки к развитию конфликта:

Первопричиной возникновения разлада, может послужить банальное недовольство чем-нибудь или кем-нибудь. Усугубляется ситуация, когда неприязнь имеет накопительный характер. Человек трамбует неудовольствие в себе, затем срывается и выплёскивает весь негатив. Обычно в такой ситуации эмоции берут верх над разумом. является ещё одной причиной психологии конфликта. Это зерно внутренних разногласий, не позволяющее человеку проявить себя самодостаточной личностью. Иногда такое состояние приводит к депрессии.
Ещё одной причиной возникновения непримиримых разногласий, является затрагивание чужих интересов, усугубляют ситуацию публичные столкновения. Такие споры распространены в обществе, особенно в небольших коллективах.

Виды конфликтов в психологии

Для более глубокого изучения сути противостояния, принято разделять его по категориям. Виды конфликтов в психологии выделяют, ссылаясь на следующие факторы:

что предшествовало разладу;
какой масштаб противоборства;
тактика, выбранная конфликтующими;
имеются ли социальные последствия;
в какой форме происходит противостояние.

Различают внутренний, при котором возникает противостояние желаний отдельной личности, и внешний — противоречие между человеком и окружающими факторами. Внешнее столкновение тоже имеет свою структуру и состоит из:

межличностных разногласий;
межгрупповых коллизий;
происходящий между группой и личностью.

Межличностные разногласия наиболее распространённый вид выяснения отношений, когда затрагиваются различные интересы субъектов. Межгрупповые коллизии встречаются в сферах, где подразумевается скопление группы людей, занятых общим делом (работа, институт, школа). Конфронтация личности и группы, характерна для деловой сферы, при которой потребности организации противостоят интересам отдельно взятого человека.

Психология конфликта различает семейные, подростковые конфликты. Отдельной строкой идёт столкновение поколений — противостояние отцов и детей.

Для повышения уверенности в себе рекомендуем прослушать аудиотранс от психолога Никиты Валерьевича Батурина:

Функции конфликта в психологии

Отсутствие навыка предупреждения конфронтации или правильного её разрешения, приводит к ситуации, когда столкновение носит разрушительный характер и может затянуться надолго. Если ситуация находится под контролем, то противостояние приводит к развитию отношений между конфликтующими сторонами или полностью решает проблему.

Противоборство может быть созидательным, когда конфликтный процесс предполагает сохранение взаимодействия в рамках сотрудничества или соревнования. Когда противостояние выходит за рамки цивилизованных отношений, такой конфликт имеет разрушительный эффект. Исходя из этого, функции конфликта в психологии разделяют на конструктивные и деструктивные.

появление понимания между конфликтующими сторонами;
налаживание коммуникативно-информационных связей;
желание социальных изменений;
участие в поддержании гармонии;
переоценка ценностей и устоявшихся норм;
проявление лояльности к членам коллизии.

недовольство и раздраженность;
нарушение коммуникационных связей;
снижение уровня сотрудничества;
бессмысленное соперничество;
виденье противостоящей стороны в качестве врага;
восприятие своих целей, как единственно возможных;
отказ от взаимодействия;
враждебный настрой, перерастающий во взаимную неприязнь;
неправильная расстановка акцентов: победа в противоборстве важнее разрешения спора;
насильственные методы разрешения проблемных ситуаций.

Не всегда есть возможность провести чёткую границу между конструктивными и деструктивными функциями, так как основная масса противостояний характеризуется присутствием позитивных и негативных функций одновременно.

Управление конфликтами: психология

Конфликтующие стороны могут длительный срок находиться в конфронтации и даже привыкают к этой ситуации. Как показывает практика, в таких отношениях срабатывает детонатор, который провоцирует открытое противостояние сторон.

Или же наоборот, выяснение отношений происходит цивилизованным путём, но из-за непрофессионализма участников столкновения, выход из ситуации происходит некорректно и приводит к негативным последствиям.

Регулирование отношений сводится к способности им управлять. Причём не всегда управление конфликтом является его решением. Иногда важнее сохранить добропорядочные отношения между конфликтующими, чем разрешить противоборство.

Способы разрешения

Психологический конфликт имеет несколько способов разрешения.

Избегание столкновения или уход от него. В этой ситуации одна сторона не реагирует или делает вид, что ей безразличен возникший разлад.
Смягчение разногласий. Один из конфликтующих соглашается с претензиями либо ищет себе оправдание.
Договорённость. Обе стороны находят компромисс, с целью уладить создавшуюся ситуацию.
Применение силы. В такой ситуации одну сторону конфликтующих принуждают к принятию условий, способствующих разрешению разногласий.
Лучший способ решения конфликта в психологии, его предупредить. Для этого нужно учиться строить диалог, слушать оппонента, научиться проговаривать свои желания, не рассчитывая на то, что партнёр сам догадается, чего вы хотите.
Не вступайте в ссору в возбуждённом состоянии. В состоянии аффекта можно причинить оппоненту непоправимую психологическую травму, а иногда и физическую, о которой в дальнейшем будете жалеть.
Проанализируйте ситуацию, найдите причину столкновения, поведайте о своём открытии собеседнику. Сделайте это, сохраняя спокойствие.
Совместно обсудите выход из сложившегося противостояния.

Чаще всего избежать противоборства мешает лишняя эмоциональность. Если цель – предупреждение столкновения интересов, придётся научиться контролировать свои внутренние порывы. Благодаря этим качествам, человек способен адекватно оценить ситуацию, в которую попал. А умение держать свои эмоции под контролем, помогает донести доводы до оппонента с максимальной эффективностью. Ещё одним хорошим качеством становится осознание права каждого индивидуума на самостоятельное решение некоторых ситуаций.

Сложнее ситуация состоит, когда речь идёт о внутриличностном разладе. Человек один на один сталкивается со своими проблемами, иногда не понимая их сути. Для успешного разрешения ситуации нужно найти первопричину внутренней конфронтации. Только потом можно искать пути её решения. Зачастую человеку приходится принять как должное своё состояние и тогда разлад сведётся к минимуму. Не всегда получается решить этот вопрос самостоятельно, так как докопаться до истины довольно сложно.

Какими бы ни были предпосылки противоборства, в которое вы оказались вовлечены, старайтесь вести себя достойно. Ведите разговор, не повышая голоса. Не позволяйте эмоциям перечеркнуть ваши отношения. Как говорят, худой мир лучше доброй ссоры. Если столкновения не удаётся избежать, приложите максимум усилий, чтобы ситуация не задела ваших глубинных переживаний. Когда речь идёт о семейном разладе, не пытайтесь замалчивать разногласия, проговаривайте вслух, что именно вас беспокоит, учитесь находить компромисс и любой конфликт поможет выйти вашим отношениям на новый созидательный уровень.

Читайте также: