В детском саду холодно куда жаловаться образец письма
Обновлено: 17.05.2024
Да чтобы воспитателям с заведующей не попало, ко всему коллективу д/сада отношусь очень хорошо. В группу заходила, пол ледяной. С утра одна мамочка ребенка к 6 приводит, говорит даже раздеваться не хочется. 14-16 гр там. Сегодня дочка пожаловалась что в пижаме, под двумя одеялами согреться не могла, хотя дома у нас в спальне открыта не микрощель, а фактически откинута полностью рама и ночью ох как свежо. Это я к тому, что не мерзлявые. Обогреватели в саду нельзя, есть пушка, толку от нее 0, тк включают все группы по-очереди, иначе проводка не выдержит.
Пс: если тематика не верная, поправьте пожалуйста! Не дружу я с ними.
Т.к. тема является архивной.
Попробуйте вначале на месте решить, поговорите с воспитателями, заведующей. Есть инфракрасные обогреватели, они вроде безопасные. Сейчас такая тенденция, что куда бы вы не пожаловались, все равно заведующей прилетит, а от нее и воспитателям. Потом еще проверка какая-нибудь нагрянет и садик оштрафует.(((
Т.к. тема является архивной.
Ну как же так, а?! Ни то чем виноваты? К заведующей завтра хочу подойти, спросить у нее что делать, тк вроде как жалобу готовы коллективно подписать, многие родители. Только вот куда направлять. Воспитатель молодая, говорит не знаю, пишите.
Т.к. тема является архивной.
По факту может и не виноваты, но отвечает за д/с заведующая и за любое отклонение от норм она несет ответственность в т.ч. за неготовность к отопительному сезону.
У нас было одно время холодно, вызывали коммунальщиков, они там что-то продували, на этот день садик закрывали, посде этого стало теплее.
Молодые воспитатели неопытные и могут не знать что за жалобой последует, поэтому лучше все-таки к заведующей. Думаю, в ее интересах решить вашу проблему.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Окна старые, да. Их много и они огромные. Затыкали в этом году 2 раза. Толку -ноль. Пол ледяной. Сегодня нянечка сказала, что приходили местные темп замеряли, сказали норм и выше кто-то, подписали что норм всё. Но там самый холод в понедельник после выходных с утра, потом то уж чуть подогревается народом. Кухня опять же работает. Может быть надо общую жалобу от родителей и мерить идти вместе? температура то должна быть одинаково нормальной круглосуточно наверное, а не от того, что народ пришел и кухня работает, да пушку включают.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
а есть у вас данные, какой она должна быть? спасибо заранее)
и от какого колл-ва народа и через какое время она должна повышаться?
Т.к. тема является архивной.
не. Я просто помню, читала. Тоже где-то народ жаловался, что после выходных холодно. И нашли - что теперь есть нормы, позволяющие понижать температуру (для экономии само собой) . Вот точно помню на время выходных. Ну там как-то по бюрократически сформулировано.
Но у вас если старые окна - так из-за них скорее всего
Т.к. тема является архивной.
Приемные, игровые ясельных групповых ячеек - 22 - 24
Приемные, игровые младшей, средней, старшей групповых ячеек - 21 - 23
Спальни всех групповых ячеек - 19 - 20
Туалетные ясельных групп - 22 - 24
Туалетные дошкольных групп - 19 - 20
Помещения медицинского назначения - 22 - 24
Залы для муз. и гимнастических занятий - 19 - 20
Зал с ванной бассейна - не менее 29
Раздевалка с душевой бассейна - 25 - 26
Отапливаемые переходы - не менее 15
При проветривании допускается кратковременное снижение температуры воздуха в помещении, но не более чем на 2 - 4 °С.
Т.к. тема является архивной.
Точно от окон. Мы куда не придем, вечно окна менять "рекомендуют".
Своими силами меняли батареи в спальне, потому как спать было невозможно даже с пушкой.
Писать и ходить нужно конечно, деньги какие то выделяются, просто сразу на все не хватает.
Т.к. тема является архивной.
Я бы не против и помочь. Но в группе ходит 10-17чел. Из них помочь смогут и захотят максимум 5. Окна там огромнейшие, метра по 2,5 наверное в высоту, одно окно будет стоить тыщ 15 . а их там 4 в группе, да 6-7 в спальне, разве мы осилим?((
Т.к. тема является архивной.
У нас в соседнем садике родители пожаловались в районное управление образования. Пришла проверка, установила, что да, холодно. Садик закрыли.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Распределяют по другим садам района, сами понимаете, что это может быть не рядом с домом и даже не в шаговой доступности.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Писала в приемную,тогда еще Шанцева. У меня на собрании, за пол часа ноги были ледяные, сидя в группе. Пришла проверка и санпин. Мне ответили,что всё у них там по норме. Но потом начались телодвижения по утеплению фасада.
Т.к. тема является архивной.
Спасибо. Вы не коллективно писали, от одного родителя? через интернет-приёмную, да? Пусть хоть фасады утепляют, хоть окна потихоньку начнут менять. Администрация итыды сидят все с пластиком, а дети с деревяшками, продуваемыми, ужас! что-то прям обозлилась я от этой ситуации.
Т.к. тема является архивной.
От себя писала,но за всех. Все родители бубнили,но никто не осмелился. А мне надоело,потому что ребенок постоянно болел. Садик и так холодный,старый. А еще и отопление было стремное,от котельной старого завода,теперь от теплоэнерго,теплее ненамного стало конечно,но мы и перешли в другую группу на второй этаж,а утеплили первый в прошлой группе)))) но там вообще сквозняк и двери постоянно нараспашку,а входная порой и не закрыта. Пишите всё, про окна,про холод. СанПин замерял ,Температура была 19-20 градусов,ответили что это норма. Дети все время в кофтах/теплых водолазках и штанах,или колготки/шорты. Воспитатели сами тепло одеты всегда.
Претензии о несоблюдении температурного режима в группах детских садов предъявляются к заведующим ДОУ, в районные управления ежегодно. Чаще родители жалуются на низкие температуры в игровых и спальнях осенью (до начала отопительного сезона) и весной (отопление уже отключили, а погода резко изменилась в худшую сторону). Куда обращаться в Москве и Московской области, если в садике холодно, как правильно написать жалобу при несоблюдении температурного режима в дошкольном учреждении, расскажем в нашей статье.
Температурные нормы для помещений детского сада
Нормативы утверждены законом и санитарными нормами. Смело ссылайтесь на официальные документы при подаче жалобы. СанПин 2.4.1.3049-13 утвердил следующие нижние показатели температуры воздуха внутри помещений:
- В ясельках 22-24°С.
- В младших группах 21-23°С.
- В раздевалках 21-23 °С.
- В спальных для всех групп 19-20°С.
- В физкультурных, музыкальных залах 19-20°С.
- В медицинском кабинете 22-24°С.
- В бассейнах, относящихся к ДОУ, от 29°С.
Сделайте самостоятельный замер температуры воздуха домашним термометром, для уверенности в результате воспользуйтесь сразу 2-3 градусниками. Если результат ниже норм, смело обращайтесь с претензией по инстанциям. Действуйте поэтапно.
Обращение к заведующему ДОУ
В первую очередь, выяснить причину отсутствия отопления нужно у руководства садика. Напишите коллективную жалобу от недовольных родителей. Обязательно поставьте подписи и дату в заявлении.
Придите к заведующему ДОУ лично с небольшой группой представителей актива родителей. Вместе с руководителем или методистом замерьте температуру воздуха в комнатах групп, зафиксируйте данные на фото, телефон, видео.
Требуйте от заведующего письменного ответа на претензию с точным объяснением причин несоблюдения температурных режимов в детском образовательном учреждении. Если вины садика в этом нет, пусть сошлется на другие инстанции, куда вы обратитесь за разъяснениями позже.
По факту претензии заведующий ДОУ должен устранить внутреннюю причину проблемы. Например, сломана отопительная система, нарушена циркуляция тепла в батареях и т.д. Или выяснить у руководителей УКХ города, когда будет подаваться тепло в детский сад. О результатах проверки, проведенной работы родителям должны сообщить лично или письменно.
Письмо в Департамент образования Москвы или Московской области
Подавать письменную претензию из-за отсутствия тепла в группах детского сада нужно, если заведующий ДОУ не принимает никаких мер для решения возникшего вопроса, не может решить проблему самостоятельно.
Подготовьте 2 экземпляра, если приносите корреспонденцию лично. Оставьте на второй вариант подпись секретаря о принятии его к рассмотрению.
Важно! По закону на жалобу от родителей Департамент ответит не позднее 30 суток со дня подачи претензии.
Жалоба в Роспотребнадзор
Еще один вариант направления заявления — обычное или заказное письмо. Роспотребнадзор находится по адресу г. Москва Графский пер-к, д. 4 корп 2.
Заявление в Прокуратуру
Отправляется следующими способами:
Жалобу в Прокуратуру подают в случае бездействия руководителей ДОУ, сотрудников городских или районных управлений образования, муниципальной администрации.
Контролирующие исполнение законов органы (Роспотребнадзор, Прокуратура) проводят внеплановую проверку в ДОУ, взыскивают штрафы за нарушения СанПинов, нормы об обеспечении комфортных и безопасных условий пребывания детей в образовательных учреждениях.
Важно! На предложение поставить в группах электрические обогреватели, пушки и другие приборы для нагрева воздуха отвечайте отказом. Их использование в детских садиках запрещено законом. В случае пожара, несчастного случая в процессе их эксплуатации ответственность ляжет на плечи родителей.
Девочки привет! Представляете повела сегодня сына в сад, а там в группе всего 11 градусов тепла, забрала домой! Офигеть… бедные детки, которые остались там! Я спрашиваю, может обогреватель можно, они У НАС НЕЛЬЗЯ! Приносите валенки… ОКУЕТЬ… ВАЛЕНКИ!
ДЕВОЧКИ КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ!? К кому идти!? У воспитателей день прошел и рады!
Комментарии
вообще обогреватели нельзя. деток много и кто-то резко может подбежать и обжечься. а воздушные греют слабо. даже в маленьком помещении только и хватает, чтоб руки обогреть.
ну тут такая ситуация — если вдруг какая проверка, и увидят обогреватель, воспитатель получит по полной. потому что запрещено это. и как бы они не хотели помочь, себе во вред никто не рискнет. у меня мама в саду работает, поэтому знаю немного, что да как. решать вопросы с отоплением надо как минимум на уровне заведующей. воспитатели тут ничего не сделают. и заведующая скорее пошевелится от заявлений родителей, чем от жалоб воспитателей
Приводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются. Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.
Жалоба на детский сад должен быть оформлен правильно. Только так её согласятся принять к рассмотрению. Потому перед тем, как приступать к оформлению претензии, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.
Возможные причины жалобы на детский сад
Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне. Потому список жалоб на детский сад обширен. Их можно классифицировать на несколько больших групп. Выделяют:
- Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
- На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.
- На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
- На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
- На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.
Куда писать претензию на детский сад?
Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:
- к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
- в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
- в РОНО;
- в Министерство образования;
- в прокуратуру;
- в суд.
Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.
Как составить жалобу на детский сад?
Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:
- Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
- Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
- Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.
Закон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы. Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.
Образец написания жалобы на детский сад
Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:
- лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
- личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
- название документа;
- суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
- указать предъявляемые требования;
- проставить дату и подпись.
Анонимная претензия
Заявитель не сможет получить ответ на жалобу.
Образец жалобы на воспитателя детского сада
Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.
Изначально стоит обратиться к заведующему организации. Обычно человек, занимающий эту должность, постарается незамедлительно решить вопрос на месте. В его интересах устранить выявленные нарушения, ведь последующее движение жалобы станет поводом для предъявления выговора. Форма документа при этом стандартная. Человек может самостоятельно составить претензию или скачать образец документации здесь.
Если обращение к заведующему детского сада эффекта не возымело, стоит обратиться в отдел образования или в прокуратуру. Подавать исковое заявление в суд нужно в последнюю очередь.
Как написать жалобу на ребенка в детском саду?
Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних. Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него. Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.
Жалобу лучше оформлять коллективно. Одиночное обращение обычно эффекта не дает. Бумага может быть составлена в произвольной форме, однако лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Он упростит процесс заполнения бланка.
Претензия на заведующую
Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом. Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.
Форма жалобы на заведующую детского садика классическая. Заполняя документ, лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Помимо основных сведений нужно указать список прилагаемой документации, подтверждающей правоту заявителя. Жалоба может быть написана коллективно или индивидуально. Анонимное обращение также имеет место быть.
Как написать жалобу на медсестру садика?
Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.
Ответственность сотрудников детского сада
Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций. Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность. Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.
Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности. Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу. Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.
Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.
Обращение в министерство образования
ДОУ находится под контролем Министерства образования. Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:
- ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
- после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
- заведующий игнорирует претензии родителей.
Подать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования. Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн. Для этого предстоит посетить официальный сайт Министерства образования. На ресурсе потребуется заполнить онлайн заявление. В нём предстоит указать личные данные, а также описать сложившуюся ситуацию. Если способ по каким-либо причинам неприемлем, альтернативой может стать отправка документации по почте.
Обращение в прокуратуру
Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения. Не всегда стоит соблюдать мирный порядок разрешения конфликтов и поочередно подавать жалобы на детский сад во все вышестоящие инстанции, дожидаясь их ответа. Подавать документацию в прокуратуру без промедления стоит в следующих ситуациях:
- присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;
- родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
- была совершена кража;
- имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.
Во всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование. Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.
Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита. Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным. Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.
Ответ на жалобу
Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством. Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц. Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.
Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами. Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства. Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.
Нюансы процедуры
Нарушения не должны оставаться безнаказанными. Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное. Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще. Подавать документ стоит в ситуации, когда присутствуют нарушения, касающиеся нескольких детей в группе. Так, неадекватное поведение одного из несовершеннолетних также способно стать поводом для составления претензии и направления её в адрес заведующего.
Оградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование. В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.
Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права. Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию. По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы. Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.
Читайте также: