Управление корпоративным имиджем кратко

Обновлено: 05.07.2024

Корпоративный имидж - это целостное восприятие (оценка и понимание) организации разными общественными группами, которые формируются с учетом информации о разных аспектах деятельности организации, хранящейся в их памяти

Современный подход к управлению имиджем

В условиях современного рынка для поддержания экономически эффективного и положительного имиджа организации все более актуальным становится комплектный подход в управлении корпоративным имиджем. Только с помощью этого можно обеспечить поступательное развитие бренда, который будет приносить реальные дивиденды а также сделает организацию узнаваемой.

Осуществляться управление имиджем может а на уровне специально созданного подразделения, и на уровне менеджмента организации в целом

Управление имиджем на уровне менеджмента организации

На уровне менеджмента управление корпоративным имиджем должно пройти ряд последовательных этапов:

  1. Проведение анализа действующей системы управления внутренним и внешним имиджем организации, распределения по уровням управления зон ответственности в части управления имиджем.
  2. Установление основных компонентов системы управления имиджем, которые соответствуют текущему этапу развития организации, ожиданиям окружающей среды, а также целям и задачам организации.
  3. Понимание индивидуальности организации на корпоративном уровне.
  4. Определение и корректировка ключевых ценностей организации, поведенческих норм сотрудников, а также корпоративной культуры в целом в соответствии с целями.
  5. Построение системы управления имиджем, разделение зон ответственности по различным управленческим уровням.
  6. Внедрение на практике разработанной системы управления корпоративным имиджем.

Готовые работы на аналогичную тему

Мониторинг корпоративного имиджа

Особое внимание в процессе управления имиджем организации следует уделить мониторингу определенных параметров:

  • Имидж организации в глазах потребителей (известность торговой марки, мнение в части заявленной миссии фирмы, наличие фирменного стиля организации, уровень цен на продукцию, потребительские характеристики реализуемой продукции: дизайн, качество и т. п.); организации (уровень лояльности предприятия к своим партнерам, престижность компании, понимание партнерами заявленной миссии и стратегии предприятия, степень информационной открытости предприятия);
  • Имидж предприятия для различных государственных учреждений (значение продукции, выпускаемой предприятием, на региональном уровне, участие в социально-значимых мероприятия и программах, соблюдение законов, численностъ штата, открытость к неформальному контакту);
  • Социальный имидж организации (проведение социальных акций, открытость предприятия для общественности, выполнение экологических требований, понимание общественностью заявленной миссии);
  • Внутренний имидж (лояльность к персоналу, информационная открытость руководства, предоставление социальных гарантий, карьерный рост, особенности фирменного стиля компании, степень престижности фирмы в целом).

Управление формированием положительного имиджа - один из ключевых факторов умножения конкурентоспособности организации и повышения лояльности клиентов и общественности.

Получи деньги за свои студенческие работы

Курсовые, рефераты или другие работы

Автор этой статьи Дата написания статьи: 25.12.2016

Татьяна Васильевна Болотова

Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.

Читайте также: