Техники формирования имиджа техника речевого воздействия кратко

Обновлено: 19.05.2024

Язык и речь образуют единый феномен человеческого языка. Язык – это совокупность средств общения людей с помощью слов. Речь представляет собой использование имеющихся языковых средств и правил в процессе общения, поэтому речь может быть определена как функционирование языка.

Понятия язык и речь соотносятся, таким образом, как общее и частное: общее (язык) выражается в частном (речи), частное же (речь) есть форма воплощения и реализации общего (языка).

Каким образом знание языковых средств влияет на культуру и эффективность ораторской речи?

Перед оратором стоит задача, особенно важная в начале выступления: найти контакт с аудиторией, расположить ее к себе. Посмотрим, как это делается с помощью личных местоимений.

В речи часто прибегают к использованию некоторых местоименных конкретизаторов, которые усиливают степень контактности: мы с вами, мы вместе, мы все слушали, мы все вместе с вами…

Другим средством контакта являются глагольные формы.

Глагольная форма объединяет оратора со слушателями и выражает их совместное мнение.

Глаголы могут иметь разное значение (проясним, оговоримся, конкретизируем, будем откровенны, попробуем понять, скажем прямо, отметим ит.д.), но все они несут коммуникативное содержание.

Средством установления контакта можно считать и некоторые вводные конструкции, содержащие обращения к слушателям: как вы понимаете, как вы догадываетесь, как видите, как вы знаете, как мы знаем, как вы убедились. Они являются своеобразным призывом к концептуальной солидаризации.

Можно использовать и конструкцию с изъяснительными придаточными, имеющими императивную (категоричность) окраску: ясно, что… Известно, что… Понятно, что…

Контактность речи создают также побудительные предложения, например: согласитесь, прочитайте, подумайте, отметьте, запомните, проанализируйте, решайте… Они обращены к слушателям, призывают их к определенным действиям. Таким образом и возникает контакт между оратором и слушателями.

Речь – это способ формирования имиджа

С помощью речи можно создать о себе положительное представление, заставить себя уважать, а можно, наоборот, с первых же слов настроить слушателей против себя.

Имидж личности – это сформированный в психике людей образ определенной личности, который ими оценивается и вызывает положительное или отрицательное отношение, проявляемое в форме позитивного или негативного мнения о данной личности. Этот образ в психике людей возникает прежде всего на основании зрительного и слухового восприятия личности (увидел и услышал человека – и возник его образ).

Имидж – это образ, который человек для себя специально выбирает, создает и сознательно поддерживает, используя для достижения тех или иных жизненных целей.

В то же время имидж – это образ, который может выстраиваться независимо от желания человека. Каждый из нас своими словами, действиями, внешностью постоянно рассказывает о себе: на какой ступени общественной лестницы мы стоим, к какому предполагаемому кругу профессий принадлежим, какой у нас характер, темперамент, семейное положение, финансовые возможности, вкус, культура, воспитанность, отношение к людям и многое другое.

Главная задача судебного оратора – убедить окружающих в своей правоте. Значит, его имидж должен вызывать доверие.

Процесс формирования, корректировки или изменения своего образа в глазах других людей в целях формирования положительного имиджа называется самопрезентацией или самоподачей.

Средства корректировки имиджа: вербальные (словесные) и невербальные. К вербальным средствам общения относятся язык, речь, сопутствующие речи паузы, темп речи, ритм, качества голоса (сила, тембр, тональность и др.)

К невербальным средствам, которые используются для формирования положительного имиджа личности, корректировки или изменения своего образа в глазах других людей, относятся рост, телосложение и другие особенности физического облика, выражение глаз, направление взгляда, мимика, пантомимика (поза, осанка, положение головы, жесты), одежда, ее стиль (манера одеваться), прическа, усы, борода, использование украшений, косметики и т.д.

Влияние на формирование имиджа прокурора и адвоката культуры их речи.

Под вербальным имиджем понимается мнение о человеке на основе восприятия его речи, мнение, формируемое в процессе речевого общения (устного или письменного).

Что привлекает в речи?

1. Умение в ходе судебного следствия ставить допрашиваемым лицам разумные вопросы, ответы на которые работают только на позицию допрашивающей стороны (то есть умные, умелые).

2. Умение говорить без бумажки (спонтанная речь).

3. Качества речи (ясность, точность, логичность, уместность, чистота, правильность, лаконичность, выразительность, самобытность, богатство).

Очень важны для имиджа говорящего ясность и доходчивость речи. В суд присяжных особенно важно излагать мысли простыми, доступными, обыденными словами, избегать малопонятных терминов, юридических штампов.

Нужно следить за своей дикцией. Избегать эканья, мэканья, шумных вздохов перед началом паузы, чмоканья.

Внутренняя убежденность в правильности и справедливости содержания речи психофизиологически обуславливает ее искренний тон, естественным образом выражающий подлинные мысли и чувства оратора, что вызывает эффект убеждающего внушения, сопровождающийся формированием у слушателя доверия к оратору, готовности с ним согласиться.

Привлекательный имидж — это часть культуры делового общения. Понятие имиджа включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные ею. Имидж человека говорит о его внешнем облике, внутреннем мире и психологическом типе.

В основе формирования имиджа лежат следующие принципы:

Воздействие имиджа на людей происходит по схеме поэтапного управления их поведением:

привлечение внимания
пробуждение интереса
создание потребности
спровоцированное действие.

Фасцинация — это очарование, обаяние; характеризуется словесным воздействием, интонацией, мимикой, манерами (говорить, двигаться и т. д.), при которых достигается минимальная потеря информации для партнеров по общению, их доброжелательное расположение.

Аттракция — это привлечение, притяжение; характеризуется визуально фиксированным эмоциональным отношением человека к кому-либо в виде проявления симпатии или готовности к общению (улыбка, радостные восклицания, движения навстречу и т. д.) Это состояние вызывается не внешними, а внутренними причинами.

Например, певец и актер Федор Шаляпин разработал систему самопрезентации, которая представляет практический интерес для постижения технологии фасцинации и аттракции. В ней содержатся такие приемы:

постижение характера изображаемого лица: это достигалось благодаря внимательному изучению роли и литературных источников;
воображение: одно из самых главных орудий художественного творчества. Вообразить — это значит увидеть вдруг образ в целом с его характерными деталями;
психологический грим: это передача нюансов персонажа, без которой никакой грим не поможет создать живой индивидуальный образ;
жест: важная составляющая сценического творчества. Малейшие движения лица, бровей, глаз (что называется мимикой) есть, в сущности, жест. Правда жеста и его выразительность — первоосновы актерской игры;
дисциплина чувств. Соблюдение художественной меры предполагает контроль над собой;
постоянное накопление опыта: чтобы держать публику в напряжении, одного таланта мало; нужна постоянная работа.

Методы психологического воздействия

Психологическое воздействие направлено на изменение механизмов поведения и деятельности человека. С этой целью используется:

вербальная информация, т. е. слово. Следует учитывать, что для разных людей значение и смысл слов, а также их воздействие могут быть различными (на это влияют интеллектуальные способности, особенности характера и типа личности, воспитание, уровень самооценки, широта опыта и т. д.);
невербальная информация, т. е. интонация речи, мимика, жесты, позы, состояния; они приобретают знаковый характер и влияют на настроение, поведение, степень доверия собеседника;
вовлечение человека в специально организованную деятельность позволяет ему занять определенный статус и закрепить определенный тип поведения, связанный с реальными переживаниями в этой организованной деятельности. При этом состояние и поведение человека могут его изменить;
регулирование степени и уровня удовлетворения потребностей человека.Воздействие другого человека или группы на конкретную личность произойдет и изменит поведение и деятельность этой личности лишь в том случае, если она признает право за другим человеком или группой регулировать свой уровень удовлетворения собственной потребности. В противном случае никакого изменения личности не произойдет.

Вовлекая человека в новую, пока еще не знакомую для него деятельность, полезно обеспечить минимизацию усилий этого человека по ее выполнению. Это делается для того, чтобы человек не потерял желание и интерес к этой деятельности.

Для изменения поведения человека необходимо изменить его желания и их мотивы. Например, добиться того, чтобы он перестал стремиться к тому, к чему стремился раньше, изменил свои ценностные ориентации, перестал хотеть того, чего хотел раньше и т. д. Одним из приемов, который позволяет это сделать, является регрессия, т. е. актуализация мотивов более низкой сферы (безопасность, выживание, пропитание и т. п.)

2. Изменение самооценки людей, групповых норм и установок также изменяет поведение людей и их активность. С этой целью создают новые установки либо изменяют актуальность существующих, либо их вообще разрушают. Если такие установки разрушены, то деятельность прекращается.

Другим методом психологического воздействия, позволяющим изменить поведение людей, является метод ориентирующих ситуаций. Он позволяет человеку, его окружению, группе выработать одинаковое требуемое отношение к заранее смоделированной ситуации и изменить свое поведение в данной ситуации в требуемом направлении.

Чтобы сформировать у человека требуемую социальную установку, необходимо знать об условиях, способствующих этому формированию. К таким условиям относятся:

периодическое приобщение человека к соответствующей деятельности;
многократное получение им соответствующей информации;
включение его в престижную группу, значимую для него, в которой требуемая позиция, установка поддерживается.

Психологическое воздействие как на уровне человека, так и на уровне группы лиц будет наиболее действенным, если будут учтены все три фактора — и потребности, и установки, и эмоциональное состояние людей.

В каждой группе людей имеются свои групповые нормы, которые определяют, регулируют поведение каждого члена и группы в целом. Для изменения поведения группы необходимо воздействовать на ее групповые нормы: либо через лидера группы, либо через включение группы в иную деятельность. Включив группу в деятельность требуемого направления, необходимо создать объективные условия для изменения групповых установок, норм. Это достигается тем, что в процессе увлечения деятельностью старые установки не актуализируются, а постепенно стираются на фоне незаметной выработки новых. В сплоченной группе люди особенно чувствительны к воздействию. На групповую сплоченность можно влиять посредством:

Открыт набор на уникальный курс повышения квалификации по управленческому учету, в котором своим опытом делятся не один, а три преподавателя-практика.

На курсе вы найдете вдохновение и новые смыслы в каждодневной работе.

Eлeнa Кишкeль, кандидат психологических нayк, преподавaтель Сeвeро-Западной академии госудаpcтвенной службы

Мы попросили Андрея, в преддверие его мастер-класса на PrezaTODAY рассказать несколько лайфхаков о том, что такое речевой имидж и в чем залог успешного выступления.

Речь – это коммуникация на уровне не символов и знаков, но образов, эмоций и смыслов. Когда человек выходит и что-то рассказывает публике, обычно все понятно. Вопрос не в том, ЧТО человек рассказывает. А КАК он это делает. Чем наполняет этот текст.

Я не встречал еще человека, который не знает, что говорить. У каждого есть, что сказать. У каждого есть идеи. Но один доносит их прекрасно, а другой нет. Не попадает. Почему? Как удержать внимание публики? В этом главная загадка. Я считаю, что говорить и выступать может каждый. Но универсального рецепта успешности нет. Вопрос, чем может зацепить каждый отдельный человек.

Как готовиться перед выходом на публику?

Изложите себе свою идею. Просто сядьте и напишите, в чем идея выступления, доклада, презентации, чего угодно. Если идеи нет – не выходите.

Ответьте себе на вопросы:

• ЧТО я буду говорить?

• Зачем я буду говорить.

• Кому я буду говорить.

• Почему, Когда, С чем.

Чем больше вы зададите себе вопросов и ответите на них, тем лучше выстроите нить выступления.

Я очень люблю TED. Это тот пример выступлений на публике, к которому нужно двигаться всем спикерам. Будь-то утренник со своей командой или конференция.

Там спикеры точно знают, что говорят, не забывая о форме. Бывает такое, что человек выходит говорить и сбивается. Это значит что он, скорее всего, заучил текст. Я предлагаю в такой ситуации сразу же ответить: Что ты хотел сказать? Простым, понятным языком, а не так, как это было записано где-то на бумажке. И с этого момента начинается живое выступление.

Страх публичного выступления - наш друг

Если вы выходите на площадку, и у вас внутри ничего не щелкает, руки не мандражируют, чего ты тогда выходишь? Тебя ничего не волнует? Рекомендую: бойтесь от души!

Есть исследования, которые говорят: как мы к стрессу относимся, так он на нас и влияет. Не боится только дурак, говорил мой наставник по восточным единоборствам. Человек боится выступать? Это нормально! У нас сердечко стучит, повышается адреналин, сахар в крови. НО, думайте при этом так: (с улыбкой) Сейчас как выйду, облажаюсь, как никто, но выйду!

Смотрите в лицо страху, переворачивайте его в вызов, а далее – в позитив. И здесь происходит важный и нужный перелом. Ведь все эти же симптомы стресса характерны и для позитивных событий, когда вы ждете награды, например. То есть важно вовремя просто переключить состояние, отношение к нему.

Если же вас ни разу не дернуло перед выходом на аудиторию, значит, вы безразличны, и аудитория это поймет. Вялый спикер передает это аудитории, а публика чувствует все, отлично зеркалит любого.

Что такое речевой имидж и зачем он Вам нужен

Важно, чтобы речь человека соответствовала его образу и задачам. Это и есть речевой имидж – сочетание голоса, речевого поведения, дикции тому образу, который я хочу создать у аудитории. Если я борюсь за уважение к себе, я могу выражаться перед публикой па-пацански? Нет!

Речь должна соответствовать образу. Это часть большого пласта коммуникации. Знаете, как бывает: входит человек в деловом дорогом костюме, я ожидаю от него определенного поведения. И тут он начинает говорить, используя какой-то сленг… лучше бы этого не делал.

Поэтому речевой имидж – важный инструмент. Мои слова, идеи – это ноты. Моя речь – мой инструмент, на котором я играю. Если я внутри себя чувствую себя дорогим роялем, я так и должен говорить. А не звучать, как дешевая гитара из фанеры. Но не стоит забывать, что каждый музыкант сыграет любое произведение по своему – найдя в нем себя.

Спросите себя: какой образ вы хотите создать перед аудиторией? Что вы хотите от них получить? При этом мы же все понимаем, что люди по большому счету мыслят стереотипами, считывают ярлычки, так сказать. Так кого я им буду напоминать? На кого буду похож? Пользуйтесь этим, делайте себя таким, чтобы считывалось то, что вам нужно. Причем, быстро. Этот принцип одинаково важен и для бизнесменов, и для продавцов.

Человек зажатый, кстати, чаще всего обладает невыразительным голосом. Бывало такое, что ко мне приходили такие люди на занятия и расслаблялись. Понимали, что у них есть и громкость, и свой тембр, и выразительность, а, главное, своя суть. Человек вдруг понимает, что нет ничего страшного в выражении чувств. Становится прозрачным, понятным. Так рождается маленькое чудо, спикер.

Понятный всем язык и искренность

Пример. Приходит ко мне бизнесмен и говорит о том, что ему нужно подготовиться к выступлению. При этом он начинает говорить цифрами: мы заработали столько, приобрели столько-то. Это все хорошо и понятно. Но человека не видно. Я вижу текст, цифры, но нет личности. А все мы прекрасно знаем, что покупаем человека, его личную коммуникацию.

Этот бизнесмен отлично знает свою презентацию, много читал и видел других выступлений. Перелопатил, наверняка, кучу информации, как выступать. Но все равно не постиг простой секрет: как сделать так, чтобы в аудитории на 100 человек произошло 100 вспышек в ответ на твои слова. В этом суть.

Этого человека я натаскивал на то, чтобы он выражался нормальным простым человеческим языком, а не бизнес терминами. Перевел кодировку своей речи на понятное всем. Проявил себя и свою идею, а не текст выступления. То, что в этой аудитории сидят такие же бизнесмены, как и ты это не значит, что с ними надо общаться сухо.

Важный момент выступления – искренность. Где то слышал такое определение: искренность – это олицетворять собой ту идею, тот опыт, в который ты сам веришь. Если человек верит в то, что говорит, то тут же появляются и слова, и энергия, чтобы все это долетело до людей. Тогда Вы и есть идея.

Общение с аудиторией – старый прием, о котором многие забывают

Если забыл текст выступления, то где его искать? В памяти? Нет. У аудитории! Тема – там же. Идея, внимание твое – все в аудитории. Все ответы, и даже вопросы, там, в людях. Тогда появляется контакт. Нужно забыть о своем эго и общаться. Есть спикеры, которые выходят и начинают самолюбоваться. Как в плохом кино, когда вам становится неловко за актера.

Есть такой прием актеров, который неплохо бы перенять будущим спикерам: направленная эмпатия. Когда мы общаемся с публикой, мы чувствуем ее. И это взаимно. Мы заражаемся эмоциями и заражаем других. И волшебство случается тогда, когда мы направленно вызываем в аудитории определенные нужные состояния - схожие с теми, что мы ощущаем в данный момент. Когда спикер и аудитория чувствуют и понимают одно и тоже - это и есть суть публичности!

Хочу напомнить, что об этом и о многом другом я буду рассказывать на своем мастер-классе на тему речевого имиджа, который пройдет в рамках бизнес-конференции PREZAtoday, которая состоится 25 февраля в IMAGURU. Участие в мероприятии на бесплатной основе, но количество мест ограничено, поэтому спешите зарегистрироваться по следующей ссылке.

Рассмотрим важные характеристики речи и голоса человека и определим их влияние на формирование благоприятного имиджа и карьерного роста.
Человек участвует в процессе создания имиджа всей своей телесной, психологической и духовной сущностью. Речь – центральный элемент личного имиджа, поскольку воспринимается в совокупности с внешностью, манерой одеваться, двигаться.

Если ваш голос – хороший инструмент, то у него будет полнота тона, тембр, сила и твердость. Почти все люди рождаются с хорошим голосом, но некоторые не придают ему значения, другие пользуются им неправильно, третьи совсем теряют, лишь немногие владеют им мастерски, используя все его возможности. Каждому человеку необходимо работать над постановкой своего голоса. Особенно тем, чья профессия напрямую связана со звучащим словом.

Как часто вы до конца дослушиваете предложения продавцов в супермаркетах или сотрудников банков с плохой дикцией? Много ли раз вы оставляли номер симпатичному молодому человеку, который не мог и двух слов связать при знакомстве с вами?

В XX веке психолог и заслуженный профессор Калифорнийского университета Альберт Мейерабиан провел исследование, в ходе которого получил интересную формулу. Выяснилось, то, как мы воспринимаем других людей, в разной степени зависит от трех составляющих:

Если вы разобрались в габитарном имидже, самое время приступить к самому сложному — подтянуть умение расположить к себе с помощью слов. Особенно это важно для руководителей любого ранга, публичных персон и других специалистов, которым по долгу службы часто и много приходится общаться с разными людьми.

Наш голос имеет ряд характеристик. От их сочетания зависит, насколько речь будет приятна собеседнику.

Всего характеристик 5:

Полетность. Отражает, как голос воспринимается на расстоянии — насколько он гибок, пластичен, может ли плавно подстраиваться под содержание.

Диапазон. Совокупность музыкальных тонов, объем голоса. Чем выше диапазон, тем богаче и ярче кажется речь. Узкий диапазон притупляет восприятие, речь кажется монотонной.

Тембр. Окраска, тепло, мягкость, индивидуальность голоса. Богатый тембр делает речь доверительной, располагающей к себе.

Речь — важнейший компонент имиджа делового человека. Умение вести переговоры, выступать перед публикой и убеждать аудиторию принять нужное решение — показатель вашего профессионализма и успеха. От этих навыков напрямую зависит, будут ли коллеги, партнеры и подчиненные воспринимать вас как лидера. Ваш вербальный имидж может как сыграть вам на руку — вызвать доверие и расположить к себе, так и оттолкнуть собеседника.

Деловая речь имеет 2 качества:

Умение логично формулировать мысли, доносить их доступно, понятно, немногословно и точно.

— Использование простых предложений, избегание сложных конструкций (вводных конструкций, причастных и деепричастных оборотов).
— Сдержанность в проявлении эмоций.

Соблюдение литературных норм языка. чистоты, уместности и содержательности речи.

— Избегание речевых штампов, жаргона, слов-паразитов.
— Употребление слова в соответствии с закрепленным за ним значением.
— Насыщенность каждого предложения информацией.

Важно, чтобы баланс между интеллектуальностью и коммуникативностью соблюдался — оба качества должны быть развиты одинаково хорошо.

Наша манера говорить воспринимается людьми примерно одинаково. Те или иные характеристики речи вызывают у собеседников конкретные ассоциации. Важно добиться, чтобы они были положительными.

Вот несколько примеров:

Хриплый, низкий;Мужественность, уверенность в себе. Женщина с таким голосом воспринимается отрицательно — как излишне самостоятельная и не проявляющая интереса к мужчинам. Напряженный;Сварливость и упрямство. Громкий, четкий;Энергичность, уверенность в себе. Мягкий, хорошо различимый;Рассудительность, надежность. Тихий, неотчетливый;Страх, неуверенность в себе. Спокойный, плавный, с мягкой интонацией;Дружелюбность, высокая культура. Резкий, пронзительный;Агрессия, упрямство, низкая культура. Нейтральный;Бесстрастность, сдержанность, логичность.

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки, которые негативно влияют на восприятие вас аудиторией, и способы их решения.

Поначалу следовать советам будет непросто. Это как выработать правильную осанку — придется долго и усердно работать над собой. Чтобы привыкнуть быстрее, каждый день выполняйте несколько упражнений. Какие — делимся ниже.

Читайте также: