Тавистокская школа модель социальной организации

Обновлено: 04.07.2024

В данном разделе будет рассмотрена социотехническая модель проектирования и перепроектирования работы на основе потребностей и целей индивида и организации.

В практике существует несколько видов моделей проектирования, которые различаются между собой по следующим признакам:

масштаб;
сложность;
межличностные отношения.

Деление происходит на основании того, какой из признаков преимущественно используется или подвергается изменению в рамках данного подхода или модели.

При выборе модели проектирования следует учитывать большое количество внутриорганизационных факторов, которые оказывают соответствующее влияние:

стиль управления;
профсоюзы;
условия работы;
технологии;
культура и структура организации;
системы стимулирования;
работа с кадрами и т.п.

Модель социотехнической системы

В данной модели прослеживается взаимосвязь между уровнями групп, а не видами работ, выполняемых внутри каждой группы, как в модели обогащения. Основой социотехнической модели является делегирование полномочий целой группе работников, а не одному исполнителю.

Основным направлением рассматриваемой модели считают оптимизацию отношений между технической и социальной системами. Применение модели связано с внедрением серьезных изменений, что затрудняет ее внедрение на промышленных предприятиях, а также значительно увеличивает стоимость ее внедрения.

В структуру социотехнической модели входит 3 элемента (рис.1):

социальной системы;
технологической системы;
модераторы.

Рисунок 1 – Структура социотехнической модели

Человеческий фактор, оказывающий влияние на группу работников и на сам процесс работы входит в состав социальной системы. Также в группу социальной системы входят:

групповое и индивидуальное влияние;
организационная культура;
руководство и управление;
другие внутриорганизационные факторы.

Перечисленные элементы представляют собой важную часть процесса проектирования работы в целом. В случае, если на предприятии психологический климат характеризуется недоверием и холодностью, то применение модели самоуправляемых автономных рабочих групп трудно и даже не рекомендуется.

Для успешного функционирования социотехнической модели проектирования работы необходим определенный уровень доверия и кооперации в межличностных отношениях, в противном случае внедрение модели не возможно.

В технологической системе происходит анализ трех элементов:

Когда и где будет выполняться работа?
Как она должна быть выполнена?
Взаимозависимость при выполнении работы.

Эти три аспекта зависят от производственного процесса и от них зависит подход к проектированию работы.

На сложность выполнения работ зависит от факторов внешнего окружения:

освещение;
температура;
уровень шума;
удаленность от места жительства;
загрязненность окружающей среды.

Важно понимать, что усложнение производственного процесса приводит к повышению неопределённости в вопросах места и времени выполнения работы.

Основная задача модераторов – это установление взаимосвязи между социальной и технологической системой. Роли по выполнению работы устанавливают образцы ожидаемого поведения для каждого работника, помогают наладить отношения между выполняющими работу людьми и теми средствами, которые при этом используются. Цели помогают сочетать желания людей с техническими возможностями.

Заключение

Итак, социотехническая модель опирается не только на технологию проектирования, но на социальные аспекты работы.

Для успешной реализации этой модели необходимо наличие дружественной и доверительной атмосферы в коллективе.

Сама модель включает три основных элемента: социальную систему, которая отвечает за атмосферу в коллективе и управление, технологическую систему, отвечающую за то когда, где и как будет выполнена работа и модераторов, которые уравновешивают две обозначенные системы, выступая связующим звеном между работниками и технологиями.

Умения и способности тесно связаны с развитостью страны в целом, и поэтому если отсутствуют работники с требуемыми качествами, то изменение технологического процесса и упрощение работы становятся неизбежными.

Капитал-тоталитаризм. Цель власти — власть
Тавистокская психологическая война против человечества, как основа антиутопии Оруэлла

Между тем, нужно правильно расставить акценты – работа в Бирме как минимум означала, что он был сотрудником Сил Колониальной Безопасности , но наиболее важным являлось последнее место его работы и те секреты, которые он фактически выдал. Очевидно, что будучи смертельно больным, он так пытался рассказать миру о методологии грядущей психологической войны.

В ходе же Второй Мировой Тавикстокский институт в Британии стал Психологическим Управлением Армии, в то время как его дочерние структуры координировали свои усилия в рамках американских структур психологической войны таких, как Комитет по Национальной Морали ( Committee for National Morale ) и Стратегические Бомбардировочные Службы .

Бейсик оказался могучим орудием трансляции и формирования упрощенной версии событий, в которой сам факт цензуры попросту не замечался и не просматривался. Нечто подобное мы наблюдаем сейчас по отношению к нашей истории и культуре. Но Большой Брат не смотрит за нами – мы сами стремимся получить порцию свою порцию телевизионного наркотика.

Был ли этот слив информации намеренным или так нашли свой выход амбиции и талант Оруэлла-писателя, сейчас сказать однозначно будет сложно.

Вrainwashing

Сам Липпман вышел из английского фабианского социалистического движения, откуда он переместился в американский отдел Тавистокского института, где работал в совместно со службами опросов общественного мнения Ропера и Гэллапа , созданными на базе Тавистокских разработок.

Опросы наглядно демонстрируют, как можно манипулировать мнением, тогда, когда предполагается изобилие источников информации, которая лишь слегка различается в направленности с тем, чтобы замаскировать смысл и значение внешнего жесткого контроля. Жертвам остается лишь выбирать детали.

Еще более мощным воздействием на промывание мозгов имеет кино. Голливуд играет очень важную роль в формировании общественного мнения. Липпман вспоминает о пропагандистском фильме Д.Гриффита о Ку-Клукс-Клане, после которого ни один американец не сможет себе представить Клан без вызывания в памяти образа белых балахонов.

Исследователи из Тавистокского института дополнили представление об организации как о системе социотехнической моделью. Основной принцип этой модели состоит в том, что в любой системе организации ее технические или рабочие аспекты взаимосвязаны с человеческими или социальными аспектами. Упор сделан на взаимоотношения между техническими процессами преобразования, выполняемыми в организации, с одной стороны, и структурами рабочих групп и управления предприятием – с другой. Этот подход позволяет избежать слишком обобщенных утверждений бихевиористов и не попасть в ловушку рассмотрения организации как машины.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Модель ICM

Модель ICM Разработанная Патриком Салливаном модель ICM имеет много общего с моделью Юбера Сент-Онжа. Она также исходит из того, что при изучении интеллектуального капитала компании важнейшую роль играет анализ ее человеческого капитала (ее ноу-хау, включая коллективный

10.5.1. Модель Бертрана, или модель олигополистических ценовых войн

10.5.1. Модель Бертрана, или модель олигополистических ценовых войн Ценовая война – цикл последовательных уменьшений цены соперничающими на олигополистическом рынке фирмами.Дуополисты Бертрана исходят из предположения о независимости цен, устанавливаемых друг другом,

17.4.1. Модель взаимодействия мультипликатора-акселератора и параметры, определяющие амплитуду циклических колебаний в условиях негибких цен (модель Самуэльсона-Хикса)

17.4.1. Модель взаимодействия мультипликатора-акселератора и параметры, определяющие амплитуду циклических колебаний в условиях негибких цен (модель Самуэльсона-Хикса) Экономическое развитие может проходить равномерно, но, как правило, этого не происходит. Есть периоды

5.1.2. Основная модель

Глава I Функции экономической системы и экономической теории Глава II Неоклассическая модель Глава III Неоклассическая модель II: Государство Глава IV Потребление и концепция домашнего хозяйства Глава V Общая теория высокого уровня развития

Глава I Функции экономической системы и экономической теории Глава II Неоклассическая модель Глава III Неоклассическая модель II: Государство Глава IV Потребление и концепция домашнего хозяйства Глава V Общая теория высокого уровня развития Часть II. Рыночная

Оргуправление как социотехническая деятельность

Модель Делла

Модель Делла Допустим, Майкл Делл встречается с руководителями – можно предполагать, что они являются будущими корпоративными партнерами, – чтобы поделиться преимуществами от прямых продаж Dell. Перечислим основные плюсы такой модели ведения бизнеса.• Плата за работу.

МОДЕЛЬ УЧР

Модель GROW, или модель РОСТа, – укрепление потенциала

Модель GROW, или модель РОСТа, – укрепление потенциала Джон Уитмор, эксперт в области коучинга[3], придумал довольно интересный акроним для обозначения как индивидуального, так и командного развития. Он назвал свою модель GROW (РОСТ): цели (Goals), реальность (Reality), возможности

Модель зрелости BPM

Модель зрелости BPM Наша модель зрелости управления бизнес-процессами (BPMM) более полно и современно расширяет и уточняет предыдущие модели с учетом требований и сложности, обнаруженных в

В нашей обучающей программе Ассоциации детского психоанализа мы продолжаем идеи и практические наработки, заложенные и развивающиеся в знаменитой Тавистокской клинике — организации с огромными традициями подготовки детских психоаналитиков.

Немного истории

Подготовка изначально включала в себя возможность для слушателей поработать в разных форматах и в разных отделениях клиники. И всегда в числе преподавателей были люди, обладавшие независимыми взглядами и профессиональными предпочтениями. Однако, как писала в своей статье Марта Харрис (The Tavistock Training and Philosophy, 1977):

Формат обучения

В исходных реалиях Великобритании ХХ века предполагалось, что слушатели посвятят программе 4 года полной занятости учебой. Процесс обучения включал в себя практический опыт стажировки в разных позициях с разными пациентами. В сегодняшней жизни более адекватным стало сочетание частичной занятости в программе в течение 3 лет и собственной занятости слушателей в работе с пациентами (в частной практике, в госучреждениях, школах, центрах, клиниках). Такая комплексная нагрузка имеет смысл потому, что сама суть Тавистокской модели подразумевает параллельное постижение теоретического материала и приобретение практического опыта, а также обмен опытом с коллегами-слушателями. В опыте Тавистокской клинике есть и сотрудничество с работодателями (центрами, школами), которые обращались за помощью в поисках специалистов для определенных задач, — например, для работы в начальной школе с малыми группами детей, испытывающих сложности в обучении и с поведенческими проблемами. Ведение таких групп помогало учителю получить поддержку в обучении сложных детей, а ведущий получал бесценный опыт работы, помогающий ему в дальнейшем обучении и индивидуальной работе со своими пациентами. Мы надеемся и в России развивать такие связи с различными организациями, что помогало бы слушателями программы включаться в практическую работу в разных форматах с разными возрастными и проблемными категориями пациентов.

Учебно-рабочие семинары

Наблюдение за младенцами

Программа наблюдения за матерью и младенцем стал первым обучающим форматом, введенным Эстер Бик в 1948 году. Все нынешние специалисты, прошедшие подготовку как детские психоаналитики в Великобритании и их профессиональные преемники в нашей ассоциации либо сами участвовали в одном из семинаров Э. Бик, либо учились у ее учеников. Наблюдение за младенцами — уникальный метод изучения основ личностного развития. Его обязательные участники:

* Cемья, в которой только что появился младенец, согласившаяся стать участником проекта и допустить обучающегося специалиста приходить раз в неделю на один час в течение двух лет для наблюдения за жизнью семьи с ребенком.

* Наблюдатель — обучающийся детский аналитик, посещающий семью, который придерживается нейтральной позиции невмешательства и представляет свои наблюдения и размышления на группе таких же наблюдателей раз в неделю.

* Ведущий группы наблюдателей, организующий и контейнирующий этот процесс для того, чтобы наблюдатели учились подмечать поведенческие и эмоциональные детали наблюдения, отслеживать свой отклик и анализировать опыт наблюдения в группе.

Опыт близкого наблюдения за поведением младенца и членами семьи в естественных условиях (не в клинике) позволяет наблюдателю начать порой с банального и очень важного открытия: это только на расстоянии все младенцы одинаковые. При ближайшем рассмотрении это индивидуальности, отчетливо проявляющие себя во взаимодействии с окружающими (как и взрослые люди). Хаотичное и как бы бессмысленное поведение младенца, его движения, крик и плач постепенно становятся осмысленной коммуникацией для наблюдателя, сосредоточенного на своей роли — не вмешиваться, а улавливать. Это помогает и родителям младенца почувствовать больше интереса к разгадыванию коммуникации младенца, и многие родители – участники наблюдения отмечают, что нейтральное присутствие наблюдателя помогало им лишний раз задуматься о своих чувствах и лучше понимать своего ребенка.

Также интересно, что именно наблюдательная, а не активная рабочая аналитическая позиция позволяет участникам чувствовать себя более свободными от возможного оценивания, а значит и свободнее и качественнее наблюдать и более открыто обсуждать свои впечатления и ассоциации. В отличие от обсуждения рабочих случаев, здесь наши сомнения и заблуждения перерабатываются в менее тревожной манере и в большей степени становятся плодотворной почвой для опыта и развития терапевта. Мы также приобретаем в таких группах опыт неконкурирующего сотрудничества и обмена опытом, что крайне важно в помогающих профессиях и является профилактикой эмоционального выгорания. Возможность свободно и с интересом обсуждать сам материал, а не качество исполнения работы, дает опыт творческого удовольствия от процесса познания психического, создает позитивный образ себя в профессии.

Многоаспектная подготовка (training)

Супервизии случаев как обучение

Основным блюдом программы с практической точки зрения является, конечно, освоение техник психоаналитической психотерапии. Для практического тренинга того, что слушатели узнают в теоретической части, они проходят супервизии с опытными аналитиками, обсуждая в деталях свою работу и получая полезные вопросы для осмысления и рекомендации для применения.

Работа с родителями

Один из основных форматов работы детского аналитика, которому обучают слушателей программы, — это работа с родителями. Она проходит в различных формах:

В отечественной практике такое разнообразие форматов работы с родителями пока не распространено, и уникальный опыт Тавистокской клиники, предлагаемый в этой программе, способен значительно обогатить диапазон специалистов — выпускников программы.

Сеттинг

Слушателям программы, построенным по Тавистокской модели, предстоит разобраться в таком важном вопросе, как сеттинг, определяющим, что называют анализом, а что терапией; сколько раз в неделю должна проходить работа в том или ином сеттинге. Здесь есть разные критерии (частота встреч, членство аналитика в ассоциации, цели и уровень работы и т.д), однако важнее выработать собственное понимание того, почему и зачем специалист организует работу с конкретным пациентом тем или иным образом, как это должно и может соответствовать индивидуальной ситуации пациента, его возможностям, а также видению проблемы с точки зрения аналитика.

Ключевой комплексной техникой в традициях Тавистока на теоретической основе школы объектных отношений считается установление и понимание переносных / контрпереносных отношений между аналитиком и пациентом. В контексте этих отношений становится возможным анализировать переживания человека непосредственно в момент их появления — то есть в кабинете, во взаимодействии с аналитиком. Поэтому сеттинг выбирается и поддерживается таким образом, чтобы эти отношения поощрять и исследовать, чтобы пациент мог узнать и интегрировать в себя те свои аспекты, которые в этих отношениях проявляются.

В практике работы по модели Тавистока нет единого правила, связанного с частотой встреч, и в каждом конкретном случае решение рождается на пересечении внутренних и внешних критериев:

индивидуальная внутренняя ситуация пациента, состояние и потребности его психики (по оценке как родителей, так и аналитика),
объективные возможности аналитика (наличие опыта работы в том или ином сеттинге, а также свободного времени в расписании) и семьи (мотивация родителей и ребенка, временные и финансовые рамки).

Поэтому частота встреч может разниться от 1 до 5 раз в неделю.

Личный анализ как обучение

При обучении по Тавистокской модели предполагается, что будущие аналитики должны иметь опыт достаточно интенсивной личной терапии/анализа 3-5 раз в неделю, чтобы они при необходимости умели работать с пациентами в таком же интенсивном режиме, а в других случаях вели бы и менее частые встречи. Интенсивный режим встреч в собственном анализе дает будущим специалистам тот же опыт, который они смогут предложить и проработать со своими пациентами: опыт тесных взаимоотношений, где есть место переживанию и совместности, и разделенности (на выходных), со всеми сопутствующими колебаниями чувств. Интенсивный сеттинг тогда срабатывает как некая аналогия реальных отношений пациента с близкими людьми, с той лишь ключевой разницей, что аналитик остается нейтральным лицом в профессиональной позиции, с которым свои переживания в отношениях можно напрямую обсуждать и прорабатывать. Это и дает терапевтический эффект для реальных отношений пациента с родителями и другими людьми. То есть сама частота встреч в определенное время, с определенной длительностью как технический прием является одной из базовых составляющих метода психоаналитической работы с детьми, поддерживаемых в Тавистокской модели обучения специалистов.

Супервизия клинической работы

Начиная со второй половины программы, супервизии клинической работы слушателей становятся ее обязательной составляющей. Если в начале программы обучающиеся могут обращаться к тьюторам и руководителям программы по необходимости, чтобы обсудить те или иные аспекты своего вхождения в программу, то далее работа с наставником, супервизором становится основой обучения. В Тавистокской модели могут сочетаться индивидуальная работа с супервизором конкретного случая и групповые супервизиии под руководством одного супервизора на несколько участников, поочередно представляющих свою работу для обсуждения.

Супервизия (как индивидуальная, так и групповая) как часть программы обучения нацелена не только на помощь в работе с конкретным пациентом, но и на то, чтобы слушатель приобретал опыт и навыки, которые помогут ему в дальнейшей работе в целом. Супервизор как преподаватель:

Письменная работа

В подходе Тавистокской модели студентам предлагается возможность описывать и оценивать то, как идет процесс их учебы и как их учат. Поэтому предлагается готовить письменные работы о своим опыте наблюдения за младенцами, а также клинической работы в конце каждого года обучения. Во второй, более клинически ориентированной части программы в эти письменные работы должны быть включены и описания работы с клиентами под супервизией.

Место теории

Первая и самая объемная форма учебной деятельности слушателей в Тавистокской программе — это самостоятельное чтение теоретических текстов, которые слушатели собственными усилиями пробуют связывать со своей практической работой. Преподаватели и супервизоры помогают им в этом, но это именно собственное усилие каждого участника, без навязываемых пересказов и интерпретаций.

Личный анализ

Требование проходить личный анализ возникает как обязательство для тех, кто переходит на вторую часть обучения. К этому моменту у слушателя должен быть как минимум год такого опыта. Хорошо, если у участника такой опыт уже был до поступления в программу, однако на второй ее части становится необходимым быть в личном анализе именно во время обучения. По многолетнему опыту, накопленному преподавателями и супервизорами Тавистокской клиники, нахождение слушателя в личном анализе принципиально влияет на степень его готовности к развитию исследовательского подхода в работе, который подразумевает определенную подвижность воображения и глубины чувств. В отличие от стереотипных представлений о научном подходе, как безэмоциональном отстраненном взгляде, этот подход как раз требует тщательного рассмотрения собственных эмоциональных реакций аналитика, так как именно на них строится качество и инструментальное разнообразие работы в области человеческих отношений.

Другой вопрос, что наставники отдают себе отчет в том, что порой одному человеку нужны годы анализа, чтобы достичь той степени чувствительности и самопонимания, которая другому, может быть, присуща от природы и в силу определенного жизненного опыта, — подобно тому, как разные дети требуют от родителей разной степени вовлеченности и усилий, чтобы достичь тех же успехов в развитии или учебе. Однако даже самые одаренные личности имеют в себе непознанные области, которые будут препятствовать им и в учебе, и в работе. Анализ призван выявить и проработать эти области и поэтому остается, разумеется, конфиденциальным и частным делом каждого слушателя.

Желательные качества терапевта

Отбор в программу

Логично было бы предположить, что столь продуманная программа должна, во-первых, изначально отбирать кандидатов, наиболее подходящих для выбранной работы, а также обозначать и цель — те качества, которые должны выработаться у участника к концу учебы. В опыте Тавистокской клиники есть различные формы отбора слушателей через индивидуальные интервью, групповые встречи и рекомендации надежных источников, и ни один из способов отбора не доказал свою исключительную эффективность. Поэтому и была введена двухчастная структура программы, чтобы дать слушателям возможность самоотбора, решения двигаться дальше или нет. Для этого лучшим средством становится постепенно нарабатываемый личный опыт каждого участника в различных формах учебной активности. Так что принимаются все желающие, соответствующие самым общим требованиям, и те, кому не хватило места, могут прийти в следующем году.

Чаще всего в программу приходят молодые люди до 30 лет, еще не определившиеся в какой-либо профессии, но также есть много состоявшихся профессионалов, решивших приобрести новую специализацию в детской психотерапии. Это перекликается и с тем, что в конкретные программы, проводимые в разных странах в Тавистокской модели, часто включаются отдельные курсы, соединяющие психоанализ с другими дисциплинами, также исследующими человека, humanities, — например, литературные или культурологические факультативы. Это позволяет избежать скатывания в поверхностный бихевиоризм или оторванную от практики схоластику.

В этой модели особенно ценится личное своеобразие и жизненных опыт разных участников, их уникальная профессиональная и человеческая траектория, приведшая их к этой профессии, — так как именно совместный процесс учебы в группе разных живых людей максимально обогащает всех участников, давая опыт сотрудничества и коммуникации в группах, совместного порождения и усвоения опыта, а не просто усвоения и применения готовых решений и формул. Способность к такому групповому сотрудничеству в обучении, принятие других с их индивидуальностью — важное свойство личности для участника программы.

Не просто интеллект

Важно также осознавать взаимовлияние личной и профессиональной жизни психотерапевта. Наличие собственных детей может как сослужить хорошую службу (ведь проблемы родителей пациентов будут казаться более понятными), так и помешать: придется расширить пределы эмпатии, чтобы ее хватало не только на собственных детей, но и на чужих — на пациентов, а это не всегда так легко. С другой стороны, в наших собственных интересах и в интересах наших пациентов, чтобы наша озабоченность их благополучием не была нашей единственной жизненной целью, и чтобы наши близкие не страдали от нашей сверхвовлеченности в работу.

Профессия детского психоаналитика имеет высокую общественную ценность, так как распространяет и практически применяет не только практически и теоретически полезные знания и приемы, но и важную установку по отношению людей друг к другу, а родителей по отношению к детям, которая оздоравливает и отдельные личности, и общественный климат в целом. Так что ожидается, что выпускник программы по Тавистокской модели будет признавать ту высокую ценность, которой обладает передаваемая ему квалификация и в которую вложен и его труд, и средства, и усилия других людей.

Философия тренинга

Индивидуальный путь, личный стиль

Внутри- и межличностные связи

Интерпретация как гипотеза

Открытость к неизвестному

Открытость к новому

Часто выпускники Тавистока начинают работать и со взрослыми пациентами. Или начинают заниматься все более широким кругом вопросов личностного развития в разных форматах (в семьях, школах, сообществах). В духе Тавистока — преодолевать барьеры, ограничивающие распространение знания и коммуникации, и барьер предубеждений перед идеями психоанализа также постепенно преодолевается в поисках форм работы для тех, кому недоступен классический формат работы. Курс обучения — тоже не точка, а начало дальнейших исследований, которыми могут заниматься выпускники и которые обогащают не только практику терапии, но и все поле наук о человеке.

Выпуск. Что дальше?

Многие выпускники ощущают необходимость дальнейшей профессиональной поддержки и стимуляции, групповой рамки для обсуждения опыта работы, — не для оценки и обучения, а для обмена опытом и развития, не для сдерживания, а для принятия и переработки проб и ошибок. В работе аналитик непосредственно сталкивается с отношениями и факторами, тормозящими рост, и должен выдерживать проекции боли, ненависти и фрустрации со стороны пациентов, а также собственную самокритику при работе с особенно трудными детьми. Общаясь с коллегами, мы можем подставлять друг другу плечо, на себе испытав, каково иногда приходится в нашей профессии. Работая в одиночку, мы неизбежно нуждаемся в безопасной группе себе подобных, не впадающих ни в элитизм, ни в охоту на ведьм.

В завершении разговора о Тавистокской модели обучения детский психотерапевтов приведем прекрасные слова Марты Харрис, описывающие весь глубокий внутренний драматизм этой уникальной профессии:

Читайте также: