Татьяна комиссарова директор центра развития компетенций маркетинге высшей школы бизнеса
Обновлено: 04.07.2024
Алексей отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии Уральского банка реконструкции и развития, продвижение продуктов и услуг, позиционирование УБРиР на рынке.
Женат, воспитывает двоих детей.
В Coca-Cola HBC Россия Алиса отвечает за разработку страновой стратегии корпоративной социальной ответственности (КСО) и реализацию комплексных социальных и экологических проектов в партнерстве с крупными некоммерческими организациями, органами государственной власти и ключевыми клиентами. Ее задача – соотносить интересы общества с интересами бизнеса и на их стыке находить интересные идеи. Кроме этого, Алиса отвечает за публичную нефинансовую отчетность и оценку социально-экономического вклада компании, то есть по сути является проводником политики КСО во внешнюю среду.
До прихода в Coca-Cola HBC Россия Алиса работала в компании EY (ранее Ernst&Young), где стояла у истоков отдела услуг в области чистых технологий и устойчивого развития. В EY Алиса специализировалась на проектах по стратегическому консультированию в сфере КСО, внедрению систем нефинансовой отчетности, разработке методов оценки эффективности социальных проектов и совершенствовании механики взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Эксперт в области web-marketing, digital-продаж. Разрабатывает и реализует диджитал стратегии для ключевых брендов компании в условиях dark market, таких как Ballantine's, Chivas, Jameson, Ararat, Martell, Beefeater и другие, развивает омниканальную стратегию CRM.
С 2018 года Екатерина Шелест возглавляет направление Digital в Pernod Ricard Rouss, лидер рынка премиального алкоголя в России.
До 2018 года занимала позицию Digital Leader IBM Восточная Европа/Азия. Среди ключевых реализованных проектов: запуск виртуальных офисов в регионах России, запуск IBM Marketplace e-comm платформы для продажи решений IBM.
Работал в компаниях Castorama RUS, TNK-BP, Промсвязьбанк.
Окончил Государственный Университет Управления
Кандидат психологических наук
После окончания МГУ занималась социологическими и политическими исследованиями. Затем работала консультантом в маркетинговых агентствах GFK-RUS и Nielsen, развивая экспертизу в исследованиях сферы ритейла и покупательского поведения. За время работы в качестве инсайт маркетинг менеджера в штаб-квартире СНГ LG Electronics разработала ряд концепций маркетингового продвижения и вывода на рынок новых продуктов, а также совместно с ритейлерами БТЭ успешно реализовала проекты категорийного менеджмента. С 2013 года работает в Леруа Мерлен Восток, отвечала за маркетинговые исследования, клиентскую поддержку и CRM.
- директор программ Executive MBA в СШЭ в СПб с 2007 года
- 5 лет работы в маркетинге в российских банках
- 4 года работы в должности национального менеджера по продажам в группе Frigoglass (Nordcool AS и Frigoglass Eurasia)
- 7 лет управления персоналом в частной компании и бизнес-консалтинге
- Филологический факультет Ленинградского государственного университета, скандинавское отделение, специалист
- Executive MBA, Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге
Эксперт в области маркет-менеджмента (market development strategy), выделения новой потребительской ценности для рынка, разработки бизнес-модели и бизнес-стратегии компании, создании и выводе новых продуктов, повышении стоимости компании за счет маркетинговых активов, моделировании поведения потребителей (оффлайн- и онлайн-рынках), управлении брендом на рынке, разработки программ продвижения иностранных брендов на российский рынок, маркетинге инноваций, start-up проектах.
Образование
Export-Akademie Baden-Wurttemberg, Германия. Programm: Manager in International Business
European Foundation for Management Development. Programm: Euro-CIS Programme for Directors and Senior Administrators of Directors and Senior Administrators of CIS Business Schools (Manchester Business School (UK)
White Water University, стажировки в компаниях Simmons, McDonald USA
Профессиональная деятельность
Публикации
Дополнительная информация
В рекламной индустрии с 1993 года. Работал со многими известными брендами, став одним из первопроходцев в области бренд-дизайна в России. В 1998 году основал Depot WPF – первое российское специализированное агентство в области дизайна упаковки, которое с 2004 года предоставляет весь спектр брендинговых услуг: исследования и анализ, стратегию бренда, включая позиционирование, нейминг, разработку логотипа и визуальную идентификацию, дизайн упаковки и коммуникационную стратегию.
Работы Depot WPF по достоинству оценены как в России, так и за рубежом. Агентство является обладателем более сотни престижных наград, среди которых Cannes Liones, The Dieline, Pentawards, Cresta Awards, Red Dot, Epica Awards, Golden Drum, Cristal, EFFIE / Бренд года, Golden Hammer, ADCR, ММФР, КМФР, Белый квадрат, Идея! и многие другие.
Алексей Андреев возглавлял и входил в состав жюри многих фестивалей и конкурсов – таких, как EFFIE/Бренд Года, ММФР Red Apple, КМФР, Идея!, Белый Квадрат, Popok и др.
ИГОРЬ КАЧАЛОВ
Окончил в 1984 году Самарский Государственный Университет.
С 1992 года основатель и руководитель Агентства Качалов и Коллеги. С 1992 года Игорь и его коллеги выполнили более 250 проектов для более чем 130 клиентов, таких как Coca-Cola, Suninterbrew, Citibank, Pepsi Cola и многие другие. Игорь - автор и разработчик уникальных бизнес-семинаров.
Владельцы и менеджеры компаний оценивают профессионализм Качалова Игоря и предлагаемые им решения на 9,5 баллов из 10 возможных
АЛЕКСАНДР ПЕЧЕРСКИЙ
Генеральный директор консалтинговой компании АЛЬТ.
В 1999 году окончил факультет менеджмента Санкт-Петербургского Государственного Университета.
Имеет 11-летний опыт работы в стратегическом консалтинге. Начав с позиции консультанта, Александр впоследствии стал директором и совладельцем компании АЛЬТ, которая является одной из ведущих российских консалтинговых компаний, специализирующихся на стратегическом консалтинге.
Руководил выполнением более 60 консультационных проектов для ведущих российских и международных компаний. Основная специализация – разработка стратегии и сопровождение ее внедрения.
ТАТЬЯНА КОМИССАРОВА
Декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ "Высшая школа экономики", Вице-президент Российской ассоциации маркетинга (РАМ), профессор
Выпускница МГУ им. М.В. Ломоносова (социальный психолог), кандидат наук, дипломы РЭА им. Г.В. Плеханова, ММШБ МИРБИС (МВА, 1994 г.), стажировки за рубежом в Германии, Великобритании и США (1992-1995 гг.).
Татьяна Комиссарова с 1989 г. работает в бизнесе, занималась развитием персонала, с 1996 г. - маркетингом. Разработала и вывела на российский рынок в 1994-1995 гг. первые в РФ специализированные программы МВА в сфере финансов и маркетинга в MMШБ МИРБИС, тем самым, создала устойчивые, нарастающие денежные потоки школы (рост на 300%) и вывела школу на первые строки рейтингов в РФ (1997-1999 гг.).
Работала как консультант по маркет-менеджменту с компаниями-лидерами на отраслевых рынках: Евразхолдинг, ROCKWOOL, Корпорация ЭКОНИКА, ТЕГОЛА, РОСНО, ОАО "Медицина",
ВЛАД СИТНИКОВ
Креативный директор Hungry Boys, партнер GRAPE
В 2001 году окончил МГУ, философский факультет.
Влад Ситников - ведущий специалист на рынке digital маркетинга. Начал сотрудничество с GRAPE в 2002 году, еще занимаясь руководством собственной дизайн-студии, которая в 2004 году вошла в состав ГРЭЙПа.
До 2012 года отвечал в агентстве за формирование новых услуг компании и пропагандирование возможностей интерактивных медиасред для коммуникаций между потребителями и брендами. За время работы Влада агентство GRAPE завоевало золотые, серебряные и бронзовые награды на
IAB MIXX Awards NY, Bees Awards, Golden Hammer, MAAW Globe Awards,Cеребряный Меркурий, Идея!, КМФР, ADCR и других фестивалях рекламы.
В 2012 году основал креативное агентство Hungry Boys, занимающееся разработкой и реализацией креативных стратегий, концепций, творческой поддержкой ведущих агентств на российском рынке, поиском и консолидацией талантов, введением новых международных стандартов и процессов на российском рынке.
КОНСТАНТИН БОКШИЦКИЙ
Генеральный директор Центра управленческих инноваций им. Н.Д. Кондратьева.
Ведущий эксперт-практик по вопросам конкурентных стратегий, корпоративного управления и развития бизнеса. С 1992 года занимает руководящие посты в крупных промышленных холдингах. Опыт работы в металлургии, биотехнологиях, телекоммуникациях, строительстве, управлении недвижимостью, деревообрабатывающей, химической и добывающей отраслях.
АНДРЕЙ МИЛЕХИН
Президент исследовательского холдинга Ромир
Ленинградский государственный университет, факультет психологии;
Киевская Высшая школа КГБ СССР;
Российская Академия государственной службы при Президенте РФ, аспирантура.
Исследовательский Холдинг Ромир, президент;
Gallup International, директор-координатор по Восточной Европе и странам СНГ;
Российская ассоциация маркетинга (РАМ), президент;
Центр ситуационных исследований ИСПИ РАН РФ, руководитель.
МИХАИЛ СИМОНОВ
Глава холдинга Russia Direct, Президент Российской Ассоциации Маркетинговых Услуг (РАМУ), Вице-президент АКАР, Сопредседатель комиссии по саморегулированию
Окончил Московский институт управления им.С.Орджоникидзе
В 1987 году начал коммерческую деятельность.
В 1994 году создал компанию Постер Паблисити, с которой начинается история холдинга Russia Direct.
Михаил Симонов - один из первооткрывателей директ-маркетинга на российском рынке, международно-признанный специалист в области персонифицированных коммуникаций.
В 1994 году М.Симонов стоял у истоков учреждения, а позже возглавил Российскую ассоциацию Директ-Маркетинга. К концу 90-х годов ассоциация стала активным и авторитетным игроком российского и мирового директ-маркетиного рынка.
В мае 2009 года М.Ю.Симонов избран президентом Российской Ассоциации Маркетинговых Услуг (РАМУ).
ИГОРЬ БЕРЕЗИН
Президент Гильдии Маркетологов
1994 – закончил аспирантуру МГУ им. М. В. Ломоносова по специальности "Демография".
1991 - закончил экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности "Социально-экономическое планирование и прогнозирование".
СЕРГЕЙ БЕЛЯЕВ
Заместитель директора по программам персональной работы с покупателями LifeStyle Marketing, NCT Group.
Окончил Институт Международного Права и Экономики по специальности Финансовый менеджмент.
Занимался бренд-менеджментом и маркетинговыми исследованиями в компании NEIMS. Был заместителем генерального директора и совладельцем event-маркетингового агентства Атум. Автор и ведущий семинаров по программам лояльности в рамках программы MBA центра "Бизнес и маркетинг" РАНХиГС. Член Гильдии маркетологов с 2005г.
ИЛЬЯ ИВАНОВ
Начальник Департамента маркетинга ОАО "Газпром Нефть"
Выпускник Московского Автомобильно-дорожного института (1991 г., инженер) и California State University (1999 г., МВА).
ИРИНА ПЛАТОНОВА
Директор департамента Маркетинга O’STIN (ГК ”Спортмастер”)
Закончила МГУ им. Ломоносова филологический факультет в 1995 году. В 2002 году получила степень мастера по деловому администрированию (МВА, marketing) в California State University, East Bay, США (совместная программа с Институтом Бизнеса и Экономики при АНХ РФ).
Имеет опыт работы в маркетинге и стратегическом управлении более 10 лет. Карьеру в области маркетинга начала в компании Heinz, где занимала позицию маркетинг менеджера, отвечала категорию бакалеи. В 2004 году стала Директором по Маркетингу ООО ”Воды Боржоми”, где основными достижениями стали стратегический перезапуск бренда ”Боржоми” и выстраивание портфеля брендов компании. С 2006 года по апрель 2011 исполняла обязанности Директора по Маркетингу и Продажам Quelle Russia, где основными зонами ответственности были разработка и внедрение маркетинговой стратегии компании Quelle на российском рынке и операционную деятельность департамента маркетинга и продаж.
С июня 2011 Директор по Маркетингу дивизиона Ostin ГК ”Спортмастер”, где отвечает за стратегическое и операционное управление брендом Ostin.
МИНА ХАЧАТРЯН
Директор направления Малая Бытовая Техника Golder Electronics (бренды: Vitek, Vitek-Winxl, Maxwell, Coolfort), член консультативного совета Плехановской Бизнес Школы «Интеграл
ЕМВА (Даремовский Университет, Великобритания)
Высшее техническое (Ереванский Политехнический Университет)
В разные годы Мина занимала следующие ключевые маркетинговые и управленческие позиции:
СВЕТЛАНА БЕРИ
2001 г. закончила Институт Коммерции и Права по специальности - "Менеджмент", в 2003 г. получила степень MBA по специальности - "Маркетинг" в Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ.
Опыт в сфере маркетинга составляет более 10 лет. Свой профессиональный путь Светлана начала с зарождавшегося интернет-маркетинга. Большую часть карьеры работала в страховании с такими крупными страховыми брендами, как РОСНО (Allianz), НАСТА (Zurih). Помимо страхования приобрела опыт в нефинансовом секторе – в течение 3 лет занимала позицию менеджера по развитию электронного бизнеса в компании Джонсон&Джонсон.
В 2011 году приглашена в страховую компанию Согласие, где возглавила Дирекцию маркет-менеджмента. В компетенцию Дирекции входит развитие таких направлений деятельности Компании, как развитие бренда, внешние коммуникации, управление службой мониторинга и развития качества клиентского сервиса, поддержка продаж инструментами трейд-маркетинга и продакт-менеджмента, разработка и реализация digital стратегии Компании, разработка программы лояльности, развитие новых каналов коммуникаций с клиентами.
ДМИТРИЙ МАЗУРИН
Представительство европейского концерна BWT в России Коммерческий директор
Выпускник МГТУ им. Баумана (энергетика, 1995). окончил Президентскую программу подготовки управленческих кадров (маркетинг, 2001), прошел стажировку по данной программе на производстве компании GRUNDFOS в Дании. Также окончил Институт международного права и экономики им. Грибоедова (финансы и кредит, 2002), Высшую Школу Международного Бизнеса АНХ при Правительстве РФ (МВА - стратегический менеджмент, 2006)
Работает в сфере маркетинга с 1998 г. Прошел подготовку в Российском отделении компании GRUNDFOS, где создал "с нуля" службу маркетинга и на протяжении 6 лет возглавлял соответствующий департамент. В течение этого периода принимал непосредственное участие в разработке собственного авторского проекта по повышению лояльности B2C клиентов ("Программа поддержки дилеров - стратегическое партнерство"). Совместно с коллегами работал над реализацией проекта по разработке методики оценки эффективности PR-компании. В более поздние годы специализируется в сфере стратегического B2B маркетинга в области промышленного машиностроительного оборудования.
Последние 3 года читает авторскую программу по курсу практического маркетинга в Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ. Программа основана на собственных наработках и опыте результатов взаимодействия смежных с маркетингом бизнес-подразделений, а также инструментов оценки их эффективности.
АЛЕКСАНДР БАНКИН
КупиКупон. Александр Банкин, Руководитель отдела CRM
Автор многочисленных публикаций и учебных курсов. Регулярно выступает с докладами на конференциях по интернет-маркетингу, дистанционной торговле и современному бизнесу.
ЯТЧУК ГАЛИНА
ПРОЗУМЕНТОВ АНТОН
Начальник Управления Маркетинга Северсталь Российская Сталь
В 1995 году окончил Сибирский Государственный Медицинский Университет, лечебный факультет и Санкт-Петербургский Университет, факультет психологии, кандидат медицинских наук. C 1992 по 1997 г. проходил специализации и стажировки по психологии, НЛП и Системному Анализу российских, немецких, канадских и американских специалистов.
С 1995 по 1999 год — Научный сотрудник НИИ Психического Здоровья.
С 2000 по 2011 год — Работал в международных компаниях (Solvay, Abbott, Johnson&Johnson, GSK), отвечал за продажи, маркетинг, руководил различными направлениями бизнеса.
С 2011 года возглавил Управление Маркетинга Северсталь Российская Сталь
КУЧЕРЯВАЯ ОКСАНА
Директор по Маркетингу Росгосстрах-Жизнь
Образование:
Институт электронного машиностроения (Прикладная математика1999 по 2004г)
Курсы по маркетингу (Россия, Румыния, Швейцария)
Профессиональная деятельность:
Менеджер 2000 года по рейтингу Британского совета и издательского дома Ведомости
С мая 2011 г. - Директор по Маркетингу Росгосстрах-Жизнь
С 2000 по апрель 2011 - Директор по рекламе и маркетингу ФГУП "Почта России" (42 000 почтовых отделений, 390 000 сотрудников)
С 1998 по 2000 г. Начальник отдела маркетинга ГПП РКП (Российские крахмало продукты) лидер рынка пищевого сырья.
АЛЕКСЕЙ ФАДЕЕВ
Творческий директор брендингового агентства Depot WPF Академик Российской Академии Рекламы
В 1999 году окончил факультет менеджмента Санкт-Петербургского Государственного Университета.
Алексей начал свою творческую карьеру в 1990 году. В рекламной индустрии - с 1994. Сооснователь и бессменный творческий директор брендингового агентства Depot WPF. Один из самых известных и награждаемых творческих директоров российском рекламном сообществе. Лауреат Первой Национальной премии Российской Академии рекламы в номинации . Автор огромного количества работ, многие из которых удостоились наград различных международных конкурсов: Cannes Lions, Eurobest, The Dieline, Pentawards, Cresta Awards, Red Dot, Epica Awards, Cristal, Golden Drum, Golden Hammer, ADCR, ММФР, КМФР, Белый квадрат, Идея!, EFFIE / Брэнд года и т.д.
Бренды, с которыми работает Алексей: Nestle, Unilever, DANONE, Xerox, Philips, Касперский, Campbells, Kimberly Clark, Билайн и многие другие.
НАТАЛЬЯ ОСАДЧАЯ
Руководитель отдела бренд-коммуникаций в "Лаборатории Касперского".
В опросе приняли участие менеджеры страховых компаний (директора по маркетингу, по ИТ и по клиентскому сервису) из рейтинга ТОП-20 крупнейших страховщиков России, а также некоторые другие компании ТОП-50. Всего было опрошено 26 компаний.
В ходе исследования эксперты определили текущее состояние СХ-изменений (CX (customer experience) – клиентский опыт) в компаниях участников. Среди главных результатов и выводов исследования можно выделить следующие:
- Страховые компании в России сделали качественный рывок в обслуживании клиентов на фоне других рыночных категорий. (Ранее компания SAP, разработав методологию оценки уровня СХ-зрелости, проверила ее жизнеспособность на ключевых международных рынках в разных категориях. СХ-зрелость характеризуется уровнем взаимодействия компании и клиента).
- Клиентоцентричный подход продемонстрировали около 58% страховых компаний РФ. То есть 15 компаний из 26 имеют высокий уровень клиентоцентричности, анализируют опыт потребителей, умеют выстроить процессы по работе с опытом клиента не только внутри компании, но и во вне, становясь лидерами отрасли.
- 23% компаний стремятся найти ресурсы, научиться развивать навыки СХ. Находятся на ранней стадии понимания изменения стратегии в сторону СХ. Исследуют свой собственный опыт, возможности, пытаются инициировать действия для определения и создания СХ.
Работа успешных российских и мировых компаний, использующих модель управления опытом клиентов, показали эффективность такого подхода на конкретных бизнес-результатах. В основе модели СХ лежит необходимость создания единого представления о клиенте и кастомизированная работа с его проблемами, что позволяет формировать позитивное впечатление о компании и лояльность клиента. Как следствие, клиент воспринимает компанию, как надежного поставщика качественных услуг, что крайне важно для страховых компаний.
Читайте также: