Сущность и основные характеристики знания кратко

Обновлено: 30.06.2024

Разорвать субъект и объект можно лишь в абстракции, ибо реальный процесс познания всегда представляет собой взаимодействие между субъектом и объектом. Это взаимодействие проявляется в том, что:

деятельность познающего субъекта всегда предметна (объектна), т.е. направлена на познаваемый объект, который этой направленностью сознания субъекта (интенциональностью в терминологии феноменологического направления) в значительной степени и вызывается к существованию;

Взаимоотношения между субъектом и объектом познавательной деятельности – неважно рассматриваем ли мы их в историческом или в индивидуальном познавательных планах – всегда носят характер вечно возникающего и вечно разрешающегося противоречия. Это противоречие разрешается в знании.

Знание – это зафиксированные в познавательном образе 1 субъекта существенные черты и закономерности познаваемого объекта. Можно сказать даже короче: знание есть результат совпадения субъекта и объекта.

Совпадение между субъектом и объектом никогда не является полным, абсолютным. Когда добывается знание об объекте, и, казалось бы, его тайна исчезает, открываясь нам в форме того или иного типа знания, на самом-то деле происходит следующее: любое вновь получаемое знание обнаруживает в объекте новые непознанные свойства и грани, новые тайны, требующие разгадки. Таким образом, происходит гносеологическое развитие объекта, не говоря уж о возможности его собственного развития во времени.

С другой стороны, не остается неизменным и субъект познания, формируя новые методы исследований, совершенствуя свой логический и терминологический аппарат анализа, процедуры гносеологической рефлексии, свои человеческие качества и т.д. Следовательно, противоречие между субъектом и объектом воспроизводится на новом качественном уровне, требуя нового разрешения в новом знании.

Здесь возникают два серьезных вопроса: а) какова общая логика развития человеческих знаний?; и б) возможно ли в будущем полное совпадение субъекта с объекта?

К тому же получение абсолютной истины о мире и о самом себе означало бы смерть человека как творческого существа, ибо какой же интерес и стимул жить в мире, где все исчерпывающим образом познано?

Если в каком сознании и имеет место абсолютно полное совпадение между субъектом и объектом – так это только в Божественном (Абсолютном) Сознании, если таковое существует. Правда, и в ряде религиозно-философских учений (например, у Эриугены, Шеллинга, Бердяева) можно встретить еретическую мысль о том, что и само Божество себя не знает, а нуждается в познавательных усилиях человека для своего самопознания.

Что же касается второго вопроса, то можно выделить три основных варианта его решения.

Наконец, третья позиция является в некотором роде синтезом линейности и цикличности, носит диалектический спиральный характер. С этой точки зрения, рост знания необратим, и никакого буквального "кругового" возвращения к первичному интегральному пра-знанию о мире, к гипотетической пра-культурной традиции, лежащей-де в основе всех современных земных культур и религий, быть не может. Но это не исключает возможности оправдания мудрости древних на новом уровне или, наоборот, квалификации какого-то научного знания как ложного, пусть даже и воспринимавшегося еще совсем недавно как абсолютно истинное и непроблематизируемое.

Можно выделить еще одну чрезвычайно интересную попытку интерпретировать историческую динамику субъект-объектных отношений. Она принадлежит П.А. Флоренскому 3 . По его мнению, восходящему к платоновской идее знания как припоминания, – вообще нет никакого исторического прогресса (или упадка) знаний в собственном смысле слова, а есть лишь временное опознание субъектом потенциально уже существующих в нем вечных и безусловных знаний, ибо, строго говоря, все содержится во всем (макрокосм тождественен микрокосму), и посему – чем пристальнее мы вглядываемся в черты субъекта познавательной деятельности, тем больше объектных содержаний мы в нем обнаруживаем; а чем больше приобретаем знаний об объектах – тем отчетливее проступает в них идеально-субъектное содержание. Мир в результате оказывается как бы пронизанным мыслью, а мысль – причастной к творению целых миров.

Какая из приведенных выше моделей динамики знания имеет больше прав на существование – покажет время, а мы обратимся к анализу общих характеристиках, в той или иной степени присущих любому виду знания.

Существует огромное разнообразие видов знания, что определяется спецификой познаваемых объектов, различием в методах получения знаний, а также своеобразием их хранения и передачи. Ниже мы специально проанализируем основные виды знания: научное, экзистенциальное, религиозное. Однако все виды знания включают в себя: моменты опосредствованного и непосредственного; личного и безличного; явного и не явного содержания. Рассмотрим эти характеристики несколько более подробно.

Для своего социального бытия, т.е. фиксации и передачи от одного индивидуального субъекта познавательной деятельности к другому, знание нуждается в обязательной объективации (или материальном опредмечивании). Объективированное знание есть ничто иное, как мир символов (или знаков) человеческой культуры – естественного языка, текстов различного рода, чертежей, формул, технических устройств, архитектурных сооружений и т.д. Символы культуры – мир овеществленного знания – опосредствуют отношения между индивидуальными познающими сознаниями, а также между познающим сознанием и его объектом.

Благодаря символам результаты индивидуальных познавательных актов делаются достоянием всего общества, а, с другой стороны, благодаря им индивиду поставляются всеобщие нормы и эталоны познавательной деятельности. Символический мир есть необходимое условие со-знания многих индивидуальных сознаний и бытия коллективного субъекта познания. Неслучайно немецкий философ Э. Кассирер определил человека как Homo symboliкum.

Отсюда можно сделать следующий принципиальный вывод: во всех видах знания существуют и непосредственные, и опосредствованные компоненты, но в разных пропорциях. Культ опосредствованного символами знания – есть плод новоевропейской цивилизации трех последних веков. Опасный крен в сторону его абсолютизации должен будет рано или поздно смениться пониманием значимости непосредственного знания. Здесь европейской культуре явно есть чему поучиться у традиционных культур Востока. 1 Природу непосредственных видов знания у нас еще будет возможность обсудить ниже.

Однако недопустимость абсолютизации надперсональных характеристик знания со всей отчетливостью обнаружилась в философско-культурологических исследованиях конца XIX – начала XX веков. Отдадим здесь должное экзистенциальной традиции философствования, которая, начиная с романов Ф.М. Достоевского и работ С. Кьеркегора, обратила, по меткому замечанию Ж.П. Сартра, внимание на то, что "существующий человек не может быть ассимилирован системой идей; хотя о страдании можно говорить и думать, оно ускользает от познания постольку, поскольку оно претерпевается в себе и для себя, и знание (имеется в виду именно доказательное надперсональное знание – прим. авт) бессильно его преобразить" 2 .

Верно и обратное – в самых, казалось бы, личностно окрашенных видах опыта, например, мистическом и художественном – всегда присутствуют надперсональные компоненты. У художника – это его профессионально-технические умения (знание нотной грамоты у музыканта или качества красок у художника); у мистика – общие для всей мистической традиции навыки медитативного сосредоточения и языковые механизмы передачи этого непосредственного опыта чужому сознанию.

Знание характеризуется также наличием явной (прозрачной для сознания) и неявной (скрытой от него) компоненты. Европейский рационализм всегда верил в то, что любое знание можно подвергнуть процедуре рациональной рефлексии и тем самым сделать явным. Однако в результате гносеологических, психологических и историко-научных исследований последнего времени выяснилось, что в знании любого типа, особенно личностно-экзистенциального плана, всегда есть компонента, непрозрачная для его носителей. Более того, в знании есть такая скрытая компонента, которая в принципе недоступна для самого индивида. Требуется усилие другого сознания, дабы сделать это неявное знание явным для его носителя. В науке большую роль в открытии подобных компонентов опыта сыграли знаменитые психоаналитические исследования З. Фрейда и К.Г. Юнга.

Следующий любопытный факт: сравнительная грамматическая бедность английского языка несомненно оказала имплицитное влияние на преимущественно эмпиристскую ориентацию англо-американской философии; и, наоборот, немецкий язык словно специально создан для построения сложных метафизических систем типа гегелевской или кантовской. Анализ неявного знания особенно важен в процедурах понимания текстов и в актах общения, а также в ситуациях межкультурного диалога. Чаще всего именно неучет неявной компоненты в знании лежит в основе разного рода коммуникативных затруднений и межличностных проблем. Отсюда такое внимание к неявному – бессознательному и дорефлексивному – знанию в современной философии.

Наличие фундаментальных бинарных характеристик в человеческом знании обеспечивает, с одной стороны, его единство, а, с другой, многомерное и поливариантное существование. В принципе, все различия между видами знания (научным, философским, религиозным, обыденным, техническим и т.д.) могут быть объяснены различным удельным весом и различным сочетанием тех или иных его противоположных свойств.

Так, эмоциональное знание будет отличаться преобладанием непосредственных и глубоко личностных, но при этом - в подавляющем большинстве случаев - неявных компонентов. Мистический же опыт всегда личностен, непосредственен, но при этом всегда явственен для адепта (как бы оче-виден для него), недаром любой мистик никогда не путает его со смутными и хаотичными галлюцинациями. Чувственно-перцептивное знание (скажем, в форме восприятия) - глубоко личностно, так же как знание эмоциональное и знание мистическое, но в отличие от первого – фундаментально опосредствовано влиянием языка и социального окружения; а в отличие от второго – еще и перегружено неявными компонентами. Дальнейший анализ различных видов знания по трем этим, попарно бинарным, характеристикам может, при желании, продолжить сам читатель.

Учитывая же особую значимость языка в осуществлении познавательной деятельности, целесообразно более подробно остановиться на его природе и функциональных характеристиках.

Как мы выяснили в предыдущей лекции, процесс познания – процесс отражения в сознании познающего субъекта ( человека, социальной группы, общества в целом) элементов, свойств и качеств познаваемого объекта. Поскольку основной целью познания объектов является поиск истины, т.е. адекватность знания отражаемому объекту (как материальному, так и идеальному, в том числе и самому сознанию) истинность результата познания будет зависеть от соотношения в нем элементов объективного и субъективного. Исходя из данного соотношения, признание истинности результата познания имеет 4 ступени: мнение, догадка, вера и знание.

Мнение демонстрирует отсутствие у субъекта последовательного и принципиального взгляда на объект познания. Мнение характеризует наличие в сознании субъекта разноречивых сомнений. Опираясь на мнение, субъект сам не осознает, почему он так говорит или так поступает. Любой новый факт, случайность или какое-то внешнее словесное воздействие может привести к изменению мнения. Следовательно, в познании учитывать, прислушаться к мнению можно, но догматически придерживаться его не стоит, памятуя, что мнение лишь начальная форма результата процесса познания.

Близка к мнению, но не равна ему, другая форма результата процесса познания – догадка, которая включает неявную, недостоверную, случайно фиксируемую на интуитивном, а не на дискурсивном (рациональном) уровне истину. Опираясь на догадку, можно знать результат познания, но не обладать знанием о нём.

Вера − субъективное, всегда существующее состояние сознания субъекта, связанное с духовным миром личности и служащее мотивом или стимулом ее поведения. Она есть сознательное признание чего-то истинным, часто, без предварительной фактической или логической проверки, достаточное с субъективных и недостаточное с объективных оснований. Вера это − позиция разума, принимающего некоторые положения, которые не могут быть доказаны, или когда субъект не ставит целью определение данного предмета. Состояние веры обусловлено особенностями психики человека. В вере всегда присутствует интерес в чем-то субъекта познания. Если субъект верит во что-то, то всегда с какой-то целью (чаще для стабилизации своего психического или деятельного состояния). Т.е. в вере всегда присутствует скрытый мотив.

Вера многогранна. Она может быть мифологической, религиозной, утопической, идеологической, научной, т.е. как рациональной, так и иррациональной.

Идеологическая вера отражает отношения субъекта (людей) с действительностью с позиции определенного класса, социальной группы или идеологии общества. Например, марксистская (коммунистическая) идеология отражала отношение людей в обществе с позиций трудящихся масс и, прежде всего, с позиций рабочего класса. Определенная идеология, как правило, деформирует сознание и познание в силу её иллюзорности, односторонности, догматичности, апологетичности, авторитарности, репрессивности.

Научная вера, как правило, основывается на предшествующих, доказанных и проверенных общественной практикой фактах. Её положения служат основанием для дальнейших научных исследований.

Знаниев философском аспекте как результат процесса познания – это субъективный образ реальности (материальной и духовной) в форме представлений, понятий, суждений и теорий. Знание по своей природе есть социальный феномен. Оно используется для познания и преобразования мира людьми, а также для достижения намеченных целей человека. Знание формируется в процессе познания и проверяется практикой. Поэтому знание – это проверенное общественно-исторической практикой и удостоверенный логикой результат процесса познания действительности, адекватное её отражение в сознании людей в виде представлений, понятий, суждений, умозаключений и теорий.

Каждой форме общественного сознания (мифология, философия, политика, религия, мораль, искусство, право, наука) соответствуют специфические знания.

Знание всегда специфично и имеет свою ауру. К. Поппер считал, что реальность по своей структуре включает три мира: физический, психический и мир знаний. И этот мир знаний многолик и многогранен.

Отношение знания к действительности носит многоуровневый и сложно опосредованный характер и развивается как в истории человеческой культуры, так и в процессе индивидуального развития личности. Знания-действия (на уровне инстинктов), обусловленные биологическими законо- мерностями, основанными на отражении как свойстве всей материи, свойственны и животным, у которых они служат необходимым условием жизнедеятельности, реализации их поведенческих актов, на уровне реф- лексов и инстинктов. Такая деятельность может характеризоваться как протознание.

Однако, как уже подчеркивалось выше, знание у людей в человеческом обществе всегда носит социальный характер. Поэтому оно всегда опосредовано общественно-исторической практикой и по содержанию отличается от рефлекторной и инстинктивной деятельности животных.

Человеческое знание это, прежде всего, понятийное знание, которое предстает как набор понятий, используемых при решении данной задачи.Это конструктивное знание, поскольку люди используют выбранные для исследования данной предметной области методы, алгоритмы и программы. Кроме этого, знание человека предстает как фактографическое знание, определяющее количественные и качественные характеристики объектов, познания. Знание людей всегда предстает как метазнание, ибо оно всегда есть знание о порядке и методах применения знания. И наконец, знание людей всегда носит субъективный, личностный характер.

основанная на знаниях, уме и рассудке способность человека согласовывать свои мысли, слова и дела не только с потребностями и интересами личности, социальной группы и общества, законами природы и общества, но и нормами морали, выработанными человечеством. Сущность разума выступает в целеполагании как стремлении к возвышенному, абсолютному, к конкретизации понятийного содержания. Это привнесение эмоциональных и нравственных компонентов в познание, поведение и деятельность субъекта. Именно разум направлен на обеспечение жизнедеятельности и всестороннее развитие личности и общества, на сохранение и воспроизводство природной среды и социально ориентированного научного познания.

Таким образом, знание предстает не только как цель и высшая форма результата познания, но и основой единого целого духовного мира субъекта.

Вычленение той или иной типологии знания опирается на определенные модели знания и основания типологии.

В современной философской мысли существует несколько моделей структуры знаний. В начале ХХ века возникла так называемая двухуровневая линейная модель знания. В ней движение знания осуществлялось от эмпирического уровня (результат познания – факт) к теоретическому (результат познания – теория) и обратно.

Дальнейшее изменение структуры и развития знаний (К. Поппер, Т. Кун и др.) показало необходимость ввести и учитывать так называемое умозрительное знание. Было также выявлено, что общий принцип построения знания связан не только с конкретной предметной областью исследования (естественнонаучные, технические, гуманитарные, общественные, художественные, религиозные и т.п.), но и с культурой определенной эпохи, её структурой общественного сознания (политика, право, искусство, философия, религия, наука).

Следовательно, знание не есть догма. Оно постоянно развивается. Знание как надлежаще удостоверенное адекватное содержание – скорее идеал, чем реальность. Знание это процесс и как неизменное, завершенное состояние в познании не дано. Истина, как и формы её удостоверения – обоснование, доказательство − динамичны, они меняются от эпохи к эпохе. То, что некогда считалось истинным, затем уточняется, пересматривается, а порой и отбрасывается.

Таким образом, знание есть результат процесса познания. Знание возникает с момента перевода во внутренний (субъективный) план мыслительных операций с материальных (вещественных) форм на их аналоги и осуществление операций с идеальными образами. Знание многофункционально, оно является основой ума, интеллекта, рассудка и разума. Знание многолико и разнородно, как многолика и разнородна сама действительность. Структура знания зависит от той модели знания, которую избрал исследователь при анализе типологии знания. И, наконец, знание не догматично, оно постоянно развивается и носит конкретно-исторический характер.

Вычленение той или иной типологии знания опирается на определенные модели знания и основания типологии.

Зна́ние — форма существования и систематизации результатов познавательной деятельности человека. Выделяют различные виды знания: научное, обыденное (здравый смысл), интуитивное, религиозное и др. Обыденное знание служит основой ориентации человека в окружающем мире, основой его повседневного поведения и предвидения, но обычно содержит ошибки, противоречия. Научному знанию присущи логическая обоснованность, доказательность, воспроизводимость результатов, проверяемость, стремление к устранению ошибок и преодолению противоречий.

Зна́ние — субъективный образ объективной реальности, то есть адекватное отражение внешнего и внутреннего мира в сознании человека в форме представлений, понятий, суждений, теорий.

Зна́ние в широком смысле — совокупность понятий, теоретических построений и представлений.

Зна́ние в узком смысле — признак определённого объёма информации, определяющий её статус и отделяющий от всей прочей информации по критерию способности к решению поставленной задачи.

Зна́ние (предмета) — уверенное понимание предмета, умение самостоятельно обращаться с ним, разбираться в нём, а также использовать для достижения намеченных целей.

Зна́ние — в теории искусственного интеллекта, базах знаний и экспертных системах — совокупность данных, фактов, сведений и правил вывода (у индивидуума, общества или у системы ИИ) о мире, включающих в себя информацию о свойствах объектов, закономерностях процессов и явлений, а также правилах использования этой информации для принятия решений. Правила использования включают систему причинно-следственных связей. Главное отличие знаний от данных состоит в их активности, то есть появление в базе новых фактов или установление новых связей может стать источником изменений в принятии решений.

3на́ния фиксируются в знаках естественных и искусственных языков. Знание противоположно незнанию (отсутствию проверенной информации о чём-либо).

Содержание

Классификация знаний

По природе

Знания могут быть

Декларативные знания содержат в себе лишь представление о структуре неких понятий. Эти знания приближены к данным, фактам. Например: высшее учебное заведение есть совокупность факультетов, а каждый факультет в свою очередь есть совокупность кафедр.

Процедурные же знания имеют активную природу. Они определяют представления о средствах и путях получения новых знаний, проверки знаний. Это алгоритмы разного рода. Например: метод мозгового штурма для поиска новых идей.

По степени научности

Знания могут быть научными и вненаучными.

Научные знания могут быть

эмпирическими (на основе опыта или наблюдения)
теоретическими (на основе анализа абстрактных моделей).

Научные знания в любом случае должны быть обоснованными на эмпирической или теоретической доказательной основе.

Теоретические знания — абстракции, аналогии, схемы, отображающие структуру и природу процессов, протекающих в предметной области. Эти знания обьясняют явления и могут использоваться для прогнозирования поведения объектов.

Вненаучные знания могут быть:

По местонахождению

Выделяют : личностные (неявные, скрытые) знания и формализованные (явные) знания;

Формализованные (явные) знания:

знания в документах,
знания на компакт дисках,
знания в персональных компьютерах,
знания в Интернете,
знания в базах данных,
знания в базах знаний,
знания в экспертных системах.

Отличительные характеристики знания

Отличительные характеристики знания все ещё являются предметом неопределённости в философии. Согласно большинству мыслителей, для того чтобы нечто считалось знанием, это нечто должно удовлетворять трем критериям:

быть подтверждаемым,
быть истинным
и заслуживающим доверия.

Управление знаниями (Knowledge Management)

Управление знаниями пытается понять способ, которым знание используется и распространяется в организациях и рассматривает знание как соотносящееся с самим собой и возможное к повторному использованию. Повторное использование означает, что определение знания находится в состоянии постоянного изменения. Управление знаниями трактует знание как форму информации, которая наполнена контекстом, основанном на опыте. Информация — это данные, которые существенны для наблюдателя из-за их значимости для наблюдателя. Данные могут быть предметом наблюдения, но не обязательно должны быть им. В этом смысле знание состоит из информации, подкрепленной намерением или направлением. Этот подход находится в согласии с данные, информацию, знание, мудрость в виде пирамиды по увеличивающейся степени полезности.

Непосредственное знание

Непосредственное (интуитивное) знание является продуктом интуиции — способности постижения истины путём прямого её усмотрения без обоснования с помощью доказательства.

Процесс научного познания, а также различные формы художественного освоения мира не всегда осуществляются в развёрнутом, логически и фактически доказательном виде. Нередко субъект схватывает мыслью сложную ситуацию, например во время военного сражения, определения диагноза, виновности или невиновности обвиняемого и т. п. Роль интуиции особенно велика там, где необходим выход за пределы существующих приёмов познания для проникновения в неведомое. Но интуиция не есть нечто неразумное или сверхразумное. В процессе интуитивного познания не осознаются все те признаки, по которым осуществляется вывод, и те приёмы, с помощью которых он делается. Интуиция не составляет особого пути познания, идущего в обход ощущений, представлений и мышления. Она представляет собой своеобразный тип мышления, когда отдельные звенья процесса мышления проносятся в сознании более или менее бессознательно, а предельно ясно осознаётся именно итог мысли — истина. [1] [2]

Интуиции бывает достаточно для усмотрения истины, но её недостаточно, чтобы убедить в этой истине других и самого себя. Для этого необходимо доказательство.

Сложные системы искусственного интеллекта, основанные на нейросетевой технологии, а также экспертные системы, основанные на логической модели баз знаний демонстрируют поведение, которое имитирует человеческое мышление и интуицию. Обучение таких систем — эвристический процесс, состоящий в нахождении решения задачи на основе ориентиров поиска, недостаточных для получения логического вывода. Для интуиции характерна быстрота (иногда моментальность) формулирования гипотез и принятия решений, а также недостаточная осознанность его логических оснований. [3]

Логический вывод информации, конкретных и обобщенных сведений и данных производится в базах знаний и экспертных системах, использующих языки средства логического программирования на базе языка Пролог. Эти системы явно демонстрируют логический вывод новой информации, осмысленных сведений, данных, используя правила логического вывода и факты, закладываемые в базы знаний.

Обусловленное знание

Житейские знания

Житейские знания, как правило, сводятся к констатации фактов и их описанию, тогда как научные знания поднимаются до уровня объяснения фактов, осмысления их в системе понятий данной науки, включаются в состав теории.

Научные (теоретические) знания

Научному знанию присущи логическая обоснованность, доказательность, воспроизводимость познавательных результатов.

Эмпирические (опытные) знания

Эмпирические знания получают в результате применения эмпирических методов познания — наблюдения, измерения, эксперимента. Это знания о видимых взаимосвязях между отдельными событиями и фактами в предметной области. Оно, как правило, констатирует качественные и количественные характеристики объектов и явлений. Эмпирические законы часто носят вероятностный характер и не являются строгими.

Теоретические знания

Теоретические представления возникают на основе обобщения эмпирических данных. В то же время они влияют на обогащение и изменение эмпирических знаний.

Теоретический уровень научного знания предполагает установление законов, дающих возможность идеализированного восприятия, описания и объяснения эмпирических ситуаций, то есть познания сущности явлений. Теоретические законы имеют более строгий, формальный характер, по сравнению с эмпирическими.

Термины описания теоретического знания относятся к идеализированным, абстрактным объектам. Подобные объекты невозможно подвергнуть непосредственной экспериментальной проверке.

Личностные (неявные) знания

— это то, что мы не знаем (ноу-хау, секреты мастерства, опыт, озарение, интуиция)

Формализованные (явные) знания

Формализованные знания объективизируются знаковыми средствами языка. охватывают те знания, о которых мы знаем, мы можем их записать, сообщить другим (пример: кулинарный рецепт)

Социология знания

Производство знаний

Для экспертных оценок процесса появления новых знаний используют объём знания, накопленного в библиотеках. Экспериментальным путём изучают способность человека извлекать информацию в процессе самообучения на нормированных по информации средах. Экспертная оценка показала скорость производства знаний в 103 бит/ (чел-год), а экспериментальные данные — 128 бит/ (чел-час). Пока не представляется возможным в полном объёме измерить темпы производства знания, поскольку нет адекватных универсальных моделей.

Производство знаний из эмпирических данных — одна из основных проблем интеллектуального анализа данных. Существуют различные подходы к решению этой проблемы, в том числе — на основе нейросетевой технологии [4]

Цитаты

В начале 1990-х гг. развитые страны мира начали переход к такому этапу экономического развития, который получил название новой или инновационной экономики, основанной на знаниях. Ее основными чертами являются инновационная активность, увеличение доли наукоемкой продукции и услуг, рост инвестиций в науку и образование, развитие и широкомасштабное использование информационно-коммуникационных технологий, а главным источником экономического роста становятся интеллектуальные ресурсы, носителями которых могут являться не только отдельно взятые сотрудники компаний, но и сама компания.

Под экономикой знаний следует понимать экономику, которая создает, распространяет и использует знания для ускорения собственного роста и повышения конкурентоспособности. Именно экономика знаний становится мощным импульсом ускорения технологического развития, повышения наукоемкости и конкурентоспособности продукции, способствует диверсификации деятельности, помогает преодолению депрессии и подъему производства в отдельных странах и их регионах.

Данные – это совокупность различных объективных факторов, это все, что регистрируется, описывается и воспринимается человеком. Данные – это разрозненные элементы информации, не систематизированные и не проанализированные человеком, а потому не обладающие смыслом. Организация обладает большими массивами данных, но практически не использует их в своей деятельности.

Информация – это иерархическая совокупность данных о тех или иных аспектах реального мира, это данные в определенном контексте. Другими словами, информация – это обработанные данные. Она не станет знанием, пока не будет обработана человеком. Информация является важной составляющей знания и представляет собой вход в процесс развития знаний и некий конструкт, в котором происходит преобразование знаний. На этой стадии информация активно используется.

Можно выделить две важные черты информации:

- информация всегда связывается с процессом, движением;

- информация способствует прояснению ситуации.

Ценность, или полезность, информации состоит в возможности дать дополнительную свободу действий потребителю, что обусловлено самой сущностью и главным назначением информации – способностью снимать неопределенность ситуации, в которой оказался субъект. Практическая значимость информации для получателя состоит в том, что она позволяет ему наметить наиболее оптимальную стратегию для достижения поставленной цели, в этом и заключается ценность информации как элемента производительных сил общества.

Применительно к деятельности сотрудников организации информация обладает следующими свойствами.

2. Информация имеет главное предназначение (свойство) – побуждать не только к действиям, а, прежде всего, к мыследействиям. В соответствии с ним, любая информация, исходящая от руководства организации должна носить однозначный (на данный момент времени) характер и должна быть выражена в понятной для сотрудников конкретной организации форме.

3. Действие любой информации всегда опосредовано временем. Так, ценность одной и той же информации различна в разные промежутки времени (например, информация о деятельности конкурентов организации, информация о погодных условиях).

4. Информация опосредована средой. В рамках как страны в целом, так и в рамках организации информация как энергетическая сущность произведет нужное руководству действие только в условиях подготовленной для этого действия среды (как, например, любая революция происходит только тогда, когда в стране сложились революционные условия). Информация в условиях предприятия в большей степени опосредуется культурной средой организации, так как любой сигнал к действию по-разному воспринимается при различных ценностных установках людей.

6. Управлять информацией невозможно, можно только контролировать направление информационных потоков. Управлять следует получаемыми на основании информации знаниями, которые будут использованы в жизнедеятельности организации.

Помимо собственно информации сотрудники каждой организации в процессе своей деятельности используют и производят знания. Очевидно, что между информацией и знаниями существует определенная взаимосвязь.

Знания – информация, позволяющая понимать сущность объектов и явлений и осуществлять практическую деятельность по их использованию и преобразованию. Знания организации – это целостная стоимостная совокупность факторов организации, заключающаяся в работающих в ней людях и возникающая из производственных процессов, систем или организационной культуры, в которой ключевым фактором являются знания и навыки конкретных людей (их производственный и жизненный опыт), их нормы и системы ценностей, содержащая также базы данных, методологии, программное обеспечение. Знания персонала организации – это главная составляющая человеческих активов интеллектуального капитала организации.

Знания обладают следующими свойствами.

1. Знания субъективны. Знание о каком-либо предмете всегда принадлежит определенному субъекту – сотруднику, оно всегда опосредовано личностью каждого индивидуума.

2. Знания воспроизводимы и могут одновременно принадлежать многим людям.

3. Знания неисчерпаемы и возобновляемы. Они являются бесконечным ресурсом; их приращение возможно сколь угодно долго в нужных количествах и планируемого качества, поскольку знания как ресурсы развития неразрывно связаны с человеком, интеллектуальный потенциал которого бесконечно велик.

Знания – постоянно увеличивающийся ресурс. Его расширенное воспроизводство обеспечивают наука, технический прогресс, образование. В последнее время благодаря развитию региональных и международных связей, новых коммуникационных возможностей темпы роста знаний и их использование кратно возросли. Идеи рождают новые идеи, переданные (проданные) знания остаются с теми, кто ими делится (продает).

4. Знания долговечны, ибо они нематериальны. Их нельзя ликвидировать, их можно временно изымать из информационного оборота организации так, чтобы можно было в любой момент их использовать.

5. Знания побуждают сотрудника к совершению действий. Руководство должно создать все условия, чтобы знания персонала превратились в нужные действия.

6. Знания делегируемы. Знания являются результатом познавательной деятельности человека и способны к распространению. Сотрудники в процессе непосредственного личного общения могут передавать друг другу ценные для осуществления процесса производства навыки, практики, способы ведения деятельности.

7. Знания можно продавать многократно, ибо они слабо отчуждаемы. У того, кто их продает, их меньше не остается.

8. Знания практикоориентированы. Практическое значение знаний состоит в том, что знания – это навыки, методики, опыт персонала, которые реализуются в процессе жизнедеятельности организации. Безусловно, это свойство знаний проявится только в случае проведения процесса грамотного управления этими знаниями.

9. Знания чувствительны к фактору времени. Их ценность сильно связана со временем тогда, когда речь идет о принятии решений. Имеет место и старение знания, по аналогии с моральным износом оборудования. В США даже установлена своеобразная единица устаревания знаний – период полураспада знаний – время после обучения, в течение которого профессионалы теряют половину первоначальной компетентности. К знаниям с длительным периодом полураспада относятся фундаментальные знания.

10. Знания социальны, являясь одновременно и общественным, и частным благом. Знания, не востребованные рынком, существуют в форме общественного блага (культура, образование, фундаментальная наука и т.д.). Знания превращаются в частное благо, когда они востребованы рынком как экономический ресурс.

Знание – орудие конкуренции. Интеллектуальный капитал (intellectual capital), менеджмент знаний (knowledge management) признаются сегодня важнейшими инструментами и ресурсами индустриальных и сервисных компаний в обеспечении эффективности их деятельности и, следовательно, в обеспечении их преимуществ в конкурентной борьбе. Отсюда и повышенный интерес активных компаний к созданию офисов и технологий управления знаниями, к созданию и развитию систем управления знаниями.

В целом, в современном мире практика по управлению знаниями является достаточно распространенной: в той или иной мере управление знаниями было внедрено на таких предприятиях, как: Intel, Siemens, IBM, Johnson & Johnson, World Bank Group, Motorola, British Petroleum, The United States Navy (ВМС США), British Lilly, Ford Motor Company, The Saint Paul Companies, Xerox, Best Buy, Citibank, HHewlett-Packard, Cap Gemini Ernst & Young, Philips Petroleum и др.

Эффективно используемые, а, следовательно, управляемые, знания, способны приносить организациям ощутимый финансовый доход. В результате использования и быстрого внедрения в организационные и производственные процессы знаний персонала предприятия происходит их ускорение.

Знания в современной информационной экономике могут выступать в различных видах и формах.

Самой первой и общепринятой является классификация знаний, подразделяющая их на явные и неявные (скрытые).

Явные знания характеризуются тем, что могут быть высказаны, записаны и переданы. Это объективные знания, выражаемые в правилах и определениях. Их легко собирать, хранить и передавать в электронном виде. Большая часть таких знаний – это те знания, о которых мы знаем, что можем выразить их в словах. Явные знания – это те знания, которыми люди могут свободно обмениваться с помощью слов или других способов общения – изображений, звуков, жестов, причем явные знания они рассматривают как эквивалент информации. Эксплицитное или явное знание легко закодировать, передавать другим.

Важнейшей задачей организации выступает перевод неявных знаний сотрудников в явные знания, то есть создание способов передачи знаний как навыков, эффективного опыта от сотрудника к сотруднику в результате совместных усилий работников посредством побуждения их со стороны руководства к совместной творческой работе.

Явные знания в свою очередь могут быть преобразованы в информацию и распространены между всеми сотрудниками предприятия.

Таким образом, передача явных знаний не сопряжена с особенными сложностями, а передачу скрытых знаний можно осуществить, во-первых, сначала преобразовав их в явные знания и затем распространив, или же использовать такие подходы, в которых подобного преобразования не потребуется; неявно выраженное знание редко фиксируется и распространяется в организации, хотя часто именно это знание приобретает решающий характер для стратегического развития организации.

Согласно другой классификации знания следует подразделять на основе принадлежности их использования:

Существует также деление знаний по объекту принадлежности: индивидуальные и коллективные знания. Индивидуальные знания – это личные определения, процедуры, примеры по специфике ситуации, которые являются собственностью определенного индивида. Их можно рассматривать как источник, которым пользуется индивид для совершения действий. Коллективные знания (их еще называют организационными) включают в себя набор принципов, фактов, навыков, умений, правил, обеспечивающих поведение людей в коллективе. Коллективные знания – это не сумма индивидуальных знаний, а результат синергии индивидуальных знаний. Именно этот компонент системы управления организацией не может быть сымитирован конкурентами, поэтому особенно важным для бизнеса представляется выстраивание деятельности, направленной на использование коллективных знаний.

Знания также классифицируются на специализированные и универсальные. Специализированные знания – это знания по специализации сотрудников организации, применимые в основном в структуре функционального типа. Универсальные знания – это совокупность широких знаний, используемых в бизнесе и применимых в структурах проектного и командного типа. В таких организациях имеются возможности осваивать новые, смежные области. Но такие структуры повышают и требования к сотрудникам, которые должны владеть высокой степенью абстрактного и прогнозного мышления.

Знания в бизнесе также могут подразделяться на внешние и внутренние. Внешние знания – это знания, получаемые из внешней среды, например печатные издания, правовые и нормативные стандарты, маркетинговая информация и др. Внутренние знания – это любая информация, получаемая в результате внутренней деятельности компании и представляющая ценность для последующего использования, например результаты внутреннего аудита, процедуры, разработанные методики и др.

По объекту приложения выделяют знания объектов и знания процессов. Знания объектов – это знания о строении и характеристиках различных объектов бизнеса, как систем, например, знания об изделии, сотруднике. Знания процессов – это знания о сущности процессов и технологии их выполнения, например знания о технологии изготовления изделия, технологии продаж.

Также необходимо учитывать, что знания бывают теоретические и практические. Теоретические знания формируют в сознании человека общее, целостное отражение мира, а практические направлены на формирование умений деятельности в мире.

Знания подразделяются и по различным сферам деятельности человека. Применительно к бизнесу можно выделить: производственные знания, бизнес-знания, социально-психологические знания и др.

Также знания различают по степени их обновления: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные. Долгосрочные знания обновляются редко – в среднем один раз в 10 лет, например абстрактные теоретические знания. Среднесрочные знания обновляются в среднем один раз в 3-5 лет, например конкретные теоретические знания. Краткосрочные знания обновляются по мере возникновения новых знаний, например какие-либо предметные знания. Во многом временной характер знаний определяется их отраслевой принадлежностью.

Необходимо выделять и учитывать в бизнес-среде когнитивные и педагогические знания. Когнитивные знания – это знания по созданию новых знаний. Для того чтобы бизнес мог получать новые теоретические и практические знания, ему необходимо владение когнитивными знаниями, что позволит организовывать внутреннюю науку бизнеса, производящую знания как для внутреннего пользования, так и внешнего. Педагогические знания – это знания о том, как осваивать формализованные знания, т.е. это знания о том, как учить и учиться. Конечно, во многом скорость и результативность обучения определяются личностными характеристиками человека: уровнем интеллекта, волевыми качествами, мотивацией. Но для успешной деятельности современного бизнеса необходимо создавать методологии быстрого обучения персонала.

Комплекс различных знаний сотрудников организации понимают как организационные знания – совокупность знаний организации, развивающихся благодаря знаниям каждого сотрудника и включающих спектр принципов, навыков, правил, методов, обеспечивающих деловую активность организации и ее кадровый потенциал. Структура организационных знаний включает практические, теоретические, коммерческие, стратегические и производственные знания. Они составляют интеллект организаций, основанный на информационных технологиях, технологиях принятия решений и скорости восприятия нововведений.

Организационные знания – это комплекс всех видов знаний сотрудников (явных и неявных), которые выявлены, переработаны и трансформированы в нужный для организации вид и использованы в ходе производственных и организационных процессов предприятия. Подчеркнем, что это те знания персонала предприятия, которые уже приносят доход организации (перспективные и уже работающие практики), формируют собой совокупность ключевых знаний организации.

Итак, и информация, и знания являются весьма важными экономическими категориями в рамках использования их предприятием; они не являются тождественными категориями, но между ними существует прочная взаимосвязь. Знания следует понимать, как продукт или результат информации. Главным отличием знаний от информации является то, что информация всегда объективна и может быть воспринята каждым субъектом по-своему, воспринятая информация – это уже знание, которое всегда субъективно, так как принадлежит определенному субъекту.

В процессе информационного обмена в рамках организации распространяемая среди сотрудников информация может быть воспринята по-разному ввиду личностных особенностей каждого и сложившейся среды организации и производить различные знания (как результат овладения информацией). От того, как происходит процесс обмена знаниями, напрямую зависит то, какими знаниями будут обладать сотрудники организации. Поскольку же знания являются главным конкурентным ресурсом предприятия, то производством знаний в организации необходимо управлять.

Читайте также: