Специалист по качеству обязанности кратко

Обновлено: 08.07.2024

Источник: автором статьи является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года. У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента. Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.

Что в ISO 9001:2015 можно считать требованиями к менеджеру по качеству компании?

Нужен ли вам менеджер по качеству, чтобы соответствовать требованиям ISO 9001:2015?

Как мы уже говорили, в нормативе нет никаких прямых требований о том, что вы должны иметь менеджера по качеству. Однако задачи, перечисленные выше, обязательны по ISO 9001. А их реализация очень хорошо накладывается на традиционные обязанности менеджеров по качеству в организациях. Только помните, что если у вас все же имеется отдельный специалист по качеству – это не значит, что на него ложатся вообще все задачи. Эффективная СМК нуждается в поддержке всех членов высшего руководства предприятия. Наличие менеджера по качеству не заменяет участия топ-менеджмента в решении проблем системы качества. Не важно, насколько хорошего менеджера вам удалось найти.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

1.2. И н женер по качеств у о тн осится к ка т егор ии с пеци алисто в.

1.3. Лицо, назначаемое на должность:

- и нженера по качест в у I категории должно иметь высшее проф е ссио н альное ( техническое) обра з ование и стаж работы в должности и н жен е ра по ка ч еству I I категории не менее 3 лет;

- инженера по качест в у II категории должно иметь высш е е проф е ссиональное (техн и ческо е ) образова н ие и стаж работы в должности и н жен е ра по качеству или других инженерно-т ех нических должностях , замещаемы х специалистами с высшим профессиональ н ым образованием , не ме н ее 3 лет;

- и нженера по качеству должно иметь высшее профессиональное (техническое) образова н ие , без предъявления требований к стажу работы , или среднее профессио н аль н ое (техническое) образование и стаж работы в должности техника I ка т егор и и не менее 3 лет либо других должностях , замещаемых специалистами со средним профессиональ н ым (техническим) образова н ием, не менее 5 лет.

1.4. Назначение на должность инженера по качеству и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия по представлению

( н ачаль ни ка отде л а кон т роля качес т ва, иного до лж ностн о го лица)

1.5. Подчиняется инженер по качеству непосредственно

(н ачаль ни ку отде л а кон т роля качес т ва, иному до лж ностн ому лицу)

1.6. Если инженер по качеству отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

1.7. В своей деятельности инженер по качеству руководствуется:

уставом предприятия и настоящей должнос тн ой инструкцией;

законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

правилами трудового распорядка;

приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя).

1.8. Инженер по качеству должен знать:

технологические процессы и режимы производства;

основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;

действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;

виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения;

систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля за качеством продукции;

порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции;

требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;

основы экономики, организации производства, труда и управления, законодательства о труде, а так же правила и нормы охраны труда;

постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по управлению качеством продукции;

правила проведения испытаний и приемки продукции;

порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации;

организацию учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции.

На и н женера по качеству возла г аются следую щ ие функции:

2.1. Методическая работа по вопросам деятель н ости по управле н ию качеством продукции.

2 .2 . Осуществление контроля за деятельностью подразделен и й предприятия по обеспече н ию соответствия п родукц и и , работ (услуг) современ н ому уровню разв и т и я науки и техник и, требова н иям потребит е лей на внутрен н ем ры н ке, а также экспортным требован и ям и д р.

2.3. Осуществление взаимодействия с представителями сторон н их орган и за ци й в проц е ссе исполнения должностных обяз анн остей.

2.4. Пре д ста в ле н ие установлен н ой отчетности.

2.5. Ознакомление с п ередовым отечественным и зарубежным опытом по разработке и вн едре н ию с истем управления качеством и его изучение.

III. Должностные обязанности

Инженер по качеству исполняет следующие должностные обяза нности :

3.1. Принимает участие:

- в со з дании стандартов предпр и я ти я по управл е н и ю качеством ;

- в рабо т а х по подготовке прод укц ии к сер ти фикац и и и аттестаци и;

- в подготовке мероприят и й , свя з ан н ых с в н едре н ием стандартов и техн и ческ и х услов и й на вып у скаемую предприятием продукц и ю ;

- в ра з работке и внедре н ии н аиболее соверше нн ых систем и методов контроля , пред ус ма т р и вающих автомат и за ц ию и механизацию ко н трольных операц и й и созда н ие необходимых для э тих целей средств , в том числе средств неразрушающего контроля;

- в разработке методик и инструкций по тек ущ ему контролю качества работ в процессе изготовления прод у кц и и ;

- в испытания х готовых изделий и оформле н ии документов , подтверждающих их качес т во.

3 .2 . Обеспечив а ет выполнение заданий, которые направлены на повышение качества выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг).

3.3. Контролирует деятельность подразделений предприятия по обеспечению соответствия продукции, работ (услуг) совреме нн ому уров н ю развития науки и техники, требованиям потребителей н а в н утрен н ем рынке, а также экспортным требованиям и др.

3.4. Готовит з аключ ен ия о соответствии качес т ва поступающих на пр ед прия ти е сырья , матер и алов, полу ф абрик ато в, ком п ле ктующ их изд ел ий ст а нд ар т а м, т е х н и ческ и м ус л ов и ям и оформляет докумен т ы для предъяв л е н ия п рет е н зий п ос тав щикам.

3.5. Осуществляет разработку и организацию выполне н ия меропр и ятий по рез у льтатам государст в ен н ого надзора , межведомственного и в н еведомс тв енного ко нт роля за в н едре н ием и соблюдением стандар т ов и технических условий по каче с тву продукции , подготовке продукц и и к сертификации и аттеста ц и и .

3.6. Принимает участие в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством, в создании стандартов и нормативов качественных показателей, следит за их соблюде н ие.

3.7. Осуществляет анализ информации, получен н ой на различных этапах производства продукции , работ (услуг) , показателей качества, характеризующих разрабатываемую и выпускаемую п родукцию, работы (услуги), и принимает меры по предотвра щ ению выпуска продукции, производства работ (услуг), не соответствующих установленным требова н иям.

3.8. Рассматривает и анализирует рекламации и претензии к качеству продукции, работ (услуг) , готовит заключения и ведет переписку по результатам их рассмотре н ия.

3.9. Исследует причины , вызывающие у худшение к ачест в а про д ук ци и (работ, услу г), выпуск брака , принимает участие в разрабо т ке и внедрен и и мероприя т ий по и х у с т ранению.

3 .10 . В е дет у чет и занимается составлением отче т ности о деятельности предприятия п о у правлению качеством продукции.

3.11. И з уча ет передо в ой о т ечестве нный и заруб е жн ый опыт по разработ к е и вне д ре нию сис те м уп равлен и я качес т вом.

Инженер по качеству имеет право:

4.1. Обращаться к руководству предприятия:

- с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

- c предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Пр и влекать с п ециалис т о в все х структурных подразделе н ий предприятия для решения вопросов, которые входят в его компетенцию (ес л и это предусмотре н о полож ен иями о структурных подразделения х, в ином случае с разрешен и я руководителя пр е дприятия).

V. Ответственность

Инженер по качеству несет ответственность:

5.1. В случае причинения материального ущерба, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, трудовым законодательством РФ.

5.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, административным законодательством РФ.

5.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Инженер по качеству относится к категории специалистов. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [начальника отдела контроля качества, иного должностного лица].

1.2. На должность инженера по качеству I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по качеству II категории не менее [значение] лет.

На должность инженера по качеству II категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по качеству или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее [значение] лет.

На должность инженера по качеству назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее [значение] лет, либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным (техническим) образованием, не менее [значение] лет.

1.3. Инженер по качеству непосредственно подчиняется [начальнику отдела контроля качества, иному должностному лицу].

1.4. Во время отсутствия инженера по качеству (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его должностные обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за качественное и своевременное их выполнение.

1.5. В своей работе инженер по качеству руководствуется:

- законодательными и нормативными правовыми документами по вопросам выполняемой работы; методическими материалами по соответствующим вопросам;

- правилами трудового распорядка, приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);

- настоящей должностной инструкцией.

1.6. Инженер по качеству должен знать:

- законодательные и нормативные материалы по управлению качеством продукции;

- систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля за качеством; порядок предъявления и рассмотрения претензий по качеству сырья, комплектующих изделий и готовой продукции;

- технологические процессы и режимы производства;

- основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;

- действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;

- виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения;

- требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;

- правила проведения испытаний и приемки готовой продукции;

- порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации;

- организацию учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции;

- основы экономики, организации производства, труда и управления;

- основные вопросы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На инженера по качеству возлагаются следующие функции:

2.1. Контроль за деятельностью подразделений предприятия по обеспечению соответствия продукции, работ (услуг) уровню развития науки и техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке, а также экспортным требованиям и др.

2.2. Взаимодействие с представителями различных организаций в процессе выполнения функциональных обязанностей.

2.3. Изучение передового отечественного и зарубежного опыта по разработке и внедрению систем управления качеством.

2.4. Методическая работа по вопросам управления качеством продукции.

2.5. Представление установленной отчетности.

2.6. [Вписать нужное].

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных функций инженер по качеству обязан:

3.1. Обеспечивать выполнение заданий по повышению качества выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг), осуществлять контроль за деятельностью подразделений предприятия по обеспечению соответствия продукции, работ (услуг) современному уровню развития науки и техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке, а также экспортным требованиям и др.

3.2. Участвовать в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством, создании стандартов и нормативов качественных показателей, контролировать их соблюдение.

3.3. Анализировать информацию, полученную на различных этапах производства продукции, работ (услуг), показатели качества, характеризующие продукцию, работы (услуги), и принимать меры по предотвращению выпуска продукции, производства работ (услуг), не соответствующих установленным требованиям.

3.4. Рассматривать и анализировать претензии к качеству продукции, услуг, готовить заключения и вести переписку по результатам их рассмотрения.

3.5. Изучать причины, вызывающие ухудшение качества продукции (работ, услуг), выпуск брака, участвовать в разработке и внедрении мероприятий по их устранению.

3.6. Подготавливать заключения о соответствии качества поступающих на предприятие сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий стандартам, техническим условиям, а также подготавливать документы для предъявления претензий поставщикам.

3.7. Изучать передовой отечественный и зарубежный опыт по разработке и внедрению систем управления качеством.

3.8. Принимать участие в создании стандартов предприятия по управлению качеством, по подготовке продукции и сертификации, аттестации, в подготовке мероприятий по внедрению стандартов и технических условий на выпускаемую продукцию, а также в разработке и внедрении наиболее совершенных систем и методов контроля, предусматривающих автоматизацию и механизацию контрольных операций и создание необходимых для этих целей средств, в том числе средств неразрушающего контроля.

3.9. Принимать участие в разработке методов и инструкций по текущему контролю качества работ в процессе изготовления продукции, в испытаниях готовых изделий и оформлении документов, удостоверяющих их качество.

3.10. Разрабатывать и организовывать выполнение мероприятий по результатам государственного надзора, межведомственного и вневедомственного контроля за внедрением и соблюдением стандартов и технических условий по качеству продукции, подготовке продукции к сертификации и аттестации.

3.11. Вести учет и составлять отчетность о деятельности предприятия по управлению качеством продукции.

3.12. [Вписать нужное].

IV. Права

Инженер по качеству имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности, вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с его обязанностями.

4.2. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.3. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).

4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Инженер по качеству несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Профессиональная деятельность в области качества продукции (работ, услуг)

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Обеспечение качества и соответствия продукции (работ, услуг) требованиям технических регламентов, стандартов (технических условий), утвержденным образцам (эталонам) и нормативно-технической документации, условиям поставок и договоров для удовлетворенности потребителей и повышения конкурентоспособности продукции (работ, услуг) и организации в целом

Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности

Инженеры в промышленности и на производстве

Техники в области химических и физических наук

Отнесение к видам экономической деятельности:

Деятельность в области технического регулирования, стандартизации, метрологии, аккредитации, каталогизации продукции

Испытания и анализ состава и чистоты материалов и веществ: анализ химических и биологических свойств материалов и веществ; испытания и анализ в области гигиены питания, включая ветеринарный контроль и контроль за производством продуктов питания

Испытания и анализ физико-механических свойств материалов и веществ

Испытания, исследования и анализ целостных механических и электрических систем, энергетическое обследование

Производство любого типа продукции – сложный многоуровневый процесс, требующий кропотливой внимательной работы. Свой вклад в создание вносят инженеры, работники цеха, поставщики. Но особую роль выполняет специалист по контролю качества. От его работы зависит итоговый процесс любого производства: оценка готовых изделий и выпуск их в продажу.

История развития профессии

Потребность в контролерах продукции появилась уже в Древнем Риме. Для каждого ремесла мастера разрабатывали свою систему оценки, включающую размеры, вес, соответствие нормам и правилам.

С развитием технологи системы оценки усложнялись и совершенствовались. Во времена Второй мировой войны произошел переломный момент в самой структуре отрасли: оценивать стали не только качество, но и процесс изготовления. Приоритетной задачей стала разработка методик профилактики появления производственных дефектов. Новый подход стали внедрять во всех странах, в том числе, в СССР. В современном производстве идет постоянная реформация и переоценка методов системы контроля качества.

Особенности работы

Специалист по контролю качества в каждом учреждении имеет свой вариант названия должности: начальник отдела, менеджер или директор по качеству. Его рабочая задача состоит из 3 основных сфер деятельности:

Работа с техническими и экономическими методиками, направленными на оптимизацию производственных процессов.
Создание или поддержание работы отдела, отвечающего за качество продукции.
Налаживание стратегии сотрудничества между руководством предприятия и работниками.

Без итоговой проверки специалистом-оценщиком продукция не будет допущена к реализации. Поэтому его должность – одна из ключевых на производстве.

Профессиональные обязанности

Обязанности специалиста по контролю качества на предприятии включают:

оценку процесса производства для выявления нарушений и сбоев;
разработку новых методов контроля;
оценку технологических возможностей для улучшения производства;
повышение безопасности процесса производства, приближение к стандартам, соответствующим экологическим требованиям;
организацию эффективной работы системы оценки;
ведение отчетной документации по результатам оценки;
отработку коммуникационных процессов между отделами производства для оптимизации рабочего процесса;
разработку новых методик оценки с учетом современных информационных технологий.

Задача специалиста по оценке – сделать все возможное для оптимизации производства, снизив расходы на сырье, и повысить итоговое качество.

Основные области работы

Менеджер по оценке качества может работать в нескольких сферах:

пищевой.
текстильной;
химической;
металлургической;
фармакологической;
машиностроения.

В зависимости от выбранной области, ему необходимо будет проводить разные виды тестирования, направленные на:

оценку безопасности продукции;
ее соответствия изначально заданным условиям производства;
возможности использовать ее на следующих этапах производства;
готовность к эксплуатации.

На любом производстве наличие эксперта-оценщика обязательно. Выпуск продукции без установленной законодательством сертификации – преступление, за которое руководитель производства несет ответственность перед законом.

Плюсы и минусы профессии

В работе менеджера по контролю качества есть положительные и отрицательные стороны. К плюсам профессии относят:

Возможность занять лидерскую позицию в коллективе. Ответственная работа требует принятия взвешенных решений, готовности отвечать за них.
Высокую зарплату. На крупных предприятиях работник получает оклад, в 4-5 раз превышающий прожиточный минимум.
Перспективы развития в выбранной сфере. Постепенно менеджер может построить карьеру и стать главой отдела.

Высокий уровень ответственности. От контролера качества зависит, какой будет итоговая продукция.
Повышенная нагрузка. Обязанности менеджера включают работу со всеми этапами производства и написание подробных отчетов.
Отсутствие возможности быстро сменить специальность. Контроль качества продукции относится к отраслям, из которых нельзя перейти в другую, не получив дополнительное перепрофилирование.

Эта профессия подходит людям, готовым к постоянной эмоциональной нагрузке. Стрессовая обстановка часто приводит к проблемам со здоровьем, поэтому мнительным людям с низкой самооценкой лучше выбрать другую профессию.

Требования к кандидатам

Чтобы стать менеджером по контролю качества на производстве, кандидат, претендующий на эту должность должен обладать необходимыми навыками:

знать системы государственного и межведомственного контроля;
своевременно изучать приказы, постановления и распоряжения по своей отрасли;
знать технические характеристики выпускаемой продукции;
понимать принципы технических условий и стандартов на предприятии;
различать виды производственного брака, методы его профилактики и устранения;
знать правила и порядок проведения производственных испытаний продукции;
организовывать подготовку продукции к сертификации;
составлять отчеты о проведенном тестировании;
принимать претензии по качеству сырья, полуфабрикатов и готовых изделий;
предусматривать и устранять нарушения в процессе производства;
заполнять техническую документацию;
знать основы экономики, трудового законодательства, нормы охраны труда;

Начать работать по профессии можно без высшего образования, но такой сотрудник не имеет права претендовать на руководящую должность.

Необходимые черты личности

Успешно выполнять рабочие обязанности специалисту по контролю качества помогают:

способность принимать на себя ответственность за результат общей работы;
беспристрастная оценка процесса производства и результата труда;
честность и принципиальность суждений;
внимание к деталям, умение замечать скрытые негативные моменты;
стремление к постоянному совершенствованию своих навыков;
способность не терять уровень концентрации при выполнении монотонного труда.

Для правильной оценки работнику необходимо иметь идеальное зрение и правильное цветовосприятие. Близорукость, дальнозоркость, дальтонизм и любые другие патологии зрения являются противопоказаниями для этой профессии.

Где получать образование

Основные направления и предметы

Управление качеством – техническая специальность. В программу обучения включены естественнонаучные, математические и профессиональные дисциплины. Она соответствует современным требованиям западноевропейских стандартов: студенты изучают методические средства тестирования, включая работу со специальными компьютерными программами. Также они знакомятся с различными системами оценки, созданием и обработкой информационных комплексов. Теоретические занятия перемежаются практическими тренингами, на которых студенты отрабатывают и закрепляют полученные навыки.

Куда пойти работать

Специалист в области контроля качества может работать на любом предприятии, занимающемся выпуском продукции: от продуктов питания до изделий люксового уровня. Помимо исследования готовой продукции, он разрабатывает методы подъема и развития индустрии, сокращение расходов сырья, повышение производительности. Сфера деятельности также включает координацию других отделов и относится к одной из наиболее ответственных и высокооплачиваемых должностей.

Средняя заработная плата

Работая в провинции, менеджер по контролю качества в среднем зарабатывает 30 000-40 000 руб. Занимая должность руководителя отдела, он получает от 50 000 руб. В Москве и московской области минимальная зарплата составляет 35 000 руб. и может достигать 100 000 руб. Среднестатистический оклад составляет 70 000 руб.

Карьерные перспективы

Читайте также: