Системный подход в теории социальной работы кратко

Обновлено: 05.07.2024

В настоящее время в практике социальной работы существует тенденция к расширению профессиональных инструментов за счет привлечения новых теоретических подходов к решению социальных проблем, а также технологий и методов, которые они оправдали. Изменение границ в основном осуществляется путем включения концептуальных исследований из смежных отраслей знаний и их адаптации к потребностям практики социальной работы. Очень часто используется не весь метод (структура, принципы и т. д.), а только та часть, которая способствует решению объективных задач социальной работы. Потребности социальной помощи направляют научные исследования для выявления различных аспектов основных подходов и их сочетаний.

Подходы к организации социальной работы

Пройдя определенный путь социально-исторического развития, социальная работа в качестве науки опирается на ряд фундаментальных подходов, связанных с теорией и практикой ее организации.

Подход, с точки зрения развития научной парадигмы социальной работы, представляет собой набор базовых методов и методов решения проблем для получения новых знаний, обобщения и углубления понимания теоретической составляющей социальной работы, ее этических принципов и основные формы и методы практической работы с клиентом, группой, семьей, социумом.

Диагностический, функциональный и структурный подходы, по мнению И.Г. Зайнышева, исторически должны считаться первыми в разработке концепций социальной помощи клиенту. В настоящее время расширение теоретических основ социальной работы способствовало не только формированию новых подходов, но и появлению попыток их классификации.

Социальная работа в России и дифференциация категориального аппарата от других социальных наук. Е.И. Холостова, П.Д. Павленок, В.И. Жуков выделил полипарадигматический подход в теории и междисциплинарный подход в практике социальной работы. При рассмотрении функций социальной работы, по словам Н.Ф. Басова, должны использоваться статически-позиционные и динамические подходы.

Социальный подход, согласно М.В. Игошева, как основная схема, рассматривает совокупность социальных отношений, а отличительной чертой является его ориентация на самый широкий уровень социальной системы. Этот подход также представлен И.А. Винтер, E.И. Холостовой, И.Г. Зайнышевым.

С точки зрения общественного подхода, как считает И.А. Зима, социальная работа определяется как междисциплинарная наука, объектом которой должно быть взаимодействие человека с самим собой, с другими людьми, обществом и субъектом — личными и социальными защитами (самозащитой) человека [1, с.122]. В свою очередь, Е.И. Холостова, выделяет социальные отношения как объект и относится к ряду направлений к предметной области, которые представлены индивидуальными, семейными, социально-экологическими, социально-экономическими проблемами, проблемами социальной стратификации, поведенческим функционированием, символизацией и моделирующие, коммуникационные и силовые структуры.

Социально-деятельный подход рассматривает социальную работу в традиционной для отечественного познания в схеме субъект-объект. Основной акцент в этом подходе делается на сущность деятельности социальной работы, которая определяется как вид социальной деятельности (система социальной защиты, деятельность государственных организаций и отдельных лиц для оказания помощи, деятельность по восстановлению, сохранению психических и социальных связей индивида со средой).

Исследователями социально-деятельного подхода были С.И. Григорьева, Л.Г. Гусликова, Т.Е. Демидова, М.В. Фирсов. По мнению профессора Л.Г. Гусликовой, предметом теории социальной работы являются закономерности формирования и реализации жизненных сил клиента, индивидуальная и социальная субъективность личности и группы, а также механизмы сопряжения Жизненные силы и средства обеспечения их реализации. Таким образом, фокус научных знаний — это механизмы для реализации жизненных сил клиента.

Социальная работа в России и дифференциация категориального аппарата от других социальных наук.

Л.Г. Гусликова, Е.И. Холостова, П.Д. Павленок, В.И. Жуков выделил полипарадигматический подход в теории и междисциплинарный подход в практике социальной работы. При рассмотрении функций социальной работы, по словам Н.Ф. Басова, необходимо использовать статически-позиционные и динамические подходы.

Рассматривая основные подходы к решению проблем социальной работы, А.А. Козлов предлагает два основных подхода к клиентам и их проблемным ситуациям: технический подход и коммуникативный подход [2, с.167]. Автор пишет, что при техническом подходе социального работника можно сравнить с врачом или инженером, который выполняет корректирующие вмешательства в жизненных ситуациях клиента.

При техническом подходе взаимодействие с клиентом является иерархическим и асимметричным.Специалист во взаимоотношениях с клиентом использует силу профессиональной компетентности (выбирает и применяет методы вмешательства). Для клиента важно следовать рекомендациям специалиста.

При коммуникативном подходе социальный работник вместе с клиентом решает или облегчает проблемную ситуацию. Коммуникативный подход отличается от технического характера проявления. Он устанавливает коммуникативное взаимодействие на основе сотрудничества, а социальный работник и клиент являются субъектами деятельности, только с разных позиций. Предметом деятельности является не клиент, а его проблема (ресурсные трудности, отношения домашнего насилия, неспособность выполнять функции родительства, алкогольная или наркотическая зависимость и т. д.). Задача социального работника в этом подходе заключается в создании условий для решения совместно идентифицированной проблемы.

Проблемно-ориентированный процесс или процесс решения проблем строится не на основе использования того или иного метода, а всегда рассматривается в контексте реальной жизни. В зависимости от содержания проблемы специалист, в рамках того же процесса, может выступать в качестве социального работника для оказания помощи клиентам, терапевту, эксперту группы и работнику общины.

Общая модель деятельности используется для решения проблем в их проявлении или для решения сложных и хронических проблем. Специфика процесса решения проблемы зависит как от характера проблемы, социального контекста, так и от существующих отношений между специалистом и клиентом. Однако диагноз всегда присутствует как диагностическая деятельность.

На современном этапе развития теоретических знаний в области социальной работы нет однозначного мнения о сущности теоретических подходов в социальной работе, они все многогранны и сложны как по структуре, так и по содержанию. Однако следует отметить, что в практике социальной работы особое место уделяется диагностическому подходу, который является краеугольным камнем в получении достоверных знаний об исследуемом объекте или социальном процессе, что позволяет выбирать наиболее точные способы решения проблемы и достижения оптимального социального результата.

Любая социальная деятельность, в том числе и социальная работа, представляет собой целостную систему, определенную структуру, элементы которой, функционируя автономно и, имея специфические свойства, образуют некоторое целостное единство.

Социальная работа, являясь составной частью и подсистемой более широкой, более сложной социальной системы, отражает особенности социально-экономических, общественно-исторических систем и, в частности, особенности этапов их становления и развития.

Одной из наиболее заметных устоявшихся тенденций последних десятилетий в развитии и совершенствовании социальной работы является применение системного подхода к теории и практике социальной работы, широкое использование основополагающих принципов и методов, идей и выводов теории систем.

Объективные возможности применения теории систем как методологии социальной работы и системного анализа как важнейшего инструментария в процессе осуществления практической социальной работы, безусловно, основаны на том, что системность — это стабильное, устойчивое свойство всех сложных социальных объектов, с которыми нам приходится иметь дело в реальной действительности,

Системный подход в теории социальной работы — это обобщенное конкретно-научное выражение методологии, принципов, понятий и методов системных исследований проблем социальной работы.

В то же время системный подход — это такая форма представления общенаучных методологических исследований, с помощью которых исследователи и практики воспринимают социальную работу не только как теорию, технологию, практику, учебную дисциплину и новую для России профессию. Системный подход позволяет видеть социальную работу как неотъемлемую сторону современной цивилизации, как систематизирующий компонент социальной политики, как феномен повседневной жизни различных социальных слоев населения, каждой семьи и личности, как неотъемлемый элемент системы социального обеспечения и социального обслуживания населения.

Системно-структурный подход к СР заключается в том, что теория СР как прикладная наука изучает систему СР и социального обслуживания населения, их возникновение, становление, функционирование и развитие.

Системно-структурный анализ процессов СР, этой специфической разновидности социальной деятельности в сфере социального обслуживания населения, выходящий непосредственно на позиции научного рассмотрения объектов и субъектов СР является основой для становления и развития теории и практики социальной работы, и ее относительная самостоятельность определяется ее особыми функциями в деятельности людей.

Применение системного подхода в СР включает 4 этапа. На 1 этапе определяется сфера системного подхода. На 2 проводятся необходимые исследования (системно-структурный анализ). На 3 этапе разрабатываются многоварнантные решения определенных социальных проблем, тип социальных отношений и социальных рисков, характер социальных девиаций, определяется оптимальный вариант решения каждой задачи в области социальной работы. На 4 этапе осуществляется конкретное решение комплекса задач в сфере социальной работы при помощи современных технологий и частных методик.

Системный подход предполагает применение системного метода, т.е. набора правил, принципов, процедур, стандартов, приемов и инструкций, технологий и методик подготовки и принятия программ действий с учетом специфики объектов и субъектов социальной работы. Он предполагает высший профессионализм специалистов по СР.

Системный подход позволяет рассматривать СР, состоящую из таких подсистем, как прикладная наука, профессиональная и волонтерская деятельность, в тесной взаимосвязи с полученными знаниями о развитии людей, их поведении, социальных, экономических и социокультурных институтах, о взаимодействии всех этих факторов и обстоятельств в процессе осуществления социальной работы.

В работах российских исследователей отмечается системный характер в целом СР, так и отдельных видов, форм и методов социального обслуживания. Социальная работа, по их мнению, представляет собой целостную систему. Структура системы СР состоит из субъекта, содержания, управления, объекта и связывающих их в единое целое средств, функций и целей. Центральным компонентом системы является объект СР — люди, нуждающиеся в социальной помощи и социальном обслуживании. Некоторые авторы видят взаимосвязь СР с другими социальными системами, что свидетельствует об открытости, прозрачности системы социальной работы. Эта связь просматривается на уровне социально-экономических, гуманитарных дисциплин, политики, экономики, права, экологии, здравоохранения, образования, этики и др.

Социальная работа (как и всякая другая деятельность) представляет собой целостную систему и с точки зрения ее содержания, и с точки зрения организации и управления. Все ее компоненты функционируют в тесной взаимосвязи и взаимозависимости, обеспечивая реализацию жизненно важных потребностей личности и групп населения, нуждающихся в том или другом виде социальной защиты.

Наметившаяся в последнее время в теории и практике социальной защиты тенденция рассмотрения ее с точки зрения системного подхода, признания социальной защиты и социальной работы как систем, которым присущи все основные системные признаки, обнаруживает положительные результаты. Исследование процессов совершенствования практики социальной работы показывает, что она разворачивается с учетом ряда особенностей, отражающих ее системный характер:

Социальная работа предстает перед нами как целостная система и с точки зрения ее содержания, обеспечения результативности новых форм и методов решения трудных жизненных задач клиентов, реализации их жизненно важных потребностей. Она включает в себя разнообразные рычаги влияния на многие проблемы человека на протяжении разных этапов его социализации, в том числе и различные виды социальной помощи – материальную, психологическую, педагогическую, юридическую, культурно‑нравственную, духовную и т.д. Содержание социальной работы образует объемный комплекс содержательных направлений и имеет ряд содержательных срезов: педагогический, медико–психологический, культурологический, правовой и т.д

С методической точки зрения в системе социальной защиты можно выделить технологии работы с различными категориями населения с учетом их пространственного расположения: город, село, предприятие, жилой район и т.д. Социальную работу можно рассматривать и под таким углом зрения, как социальная индивидуальная работа или работа со случаем (case work), социальная групповая работа, социальная общинная (коммунальная) работа.

Оргснизационно‑управленческая структура выступает неотъемлемым компонентом всей системы социальной защиты и представляет собой целостный комплекс субъектов, обеспечивающих достижение конечных и промежуточных целей социального обслуживания различных категорий населения.

Чрезвычайно важной составляющей в системном подходе к социальной работе является кадровая компонента. От ее качественных характеристик зависит реальная реализация комплексных программ, охватывающих различные сферы жизнедеятельности людей, обеспечение органической взаимосвязи всех уровней и профилей социальных работников, интеграции усилий различных служб, включение в социальную деятельность работников многих министерств и ведомств, специалистов различных направлений, а также людей, которые занимаются социальной деятельностью на общественных началах. Стержень этой проблемы заключается в том, чтобы социальная служба выступала центром создания единых планов, единых программ оздоровления населения данного региона, предполагающих участие в их реализации всех других служб социальной сферы общества.

§ 1. Теория систем как методология социальной службы

Системный подход в теории социальной работы — это обобщенное

конкретно-научное выражение методологии, принципов, понятий и методов системных исследований проблем социальной работы.

Если исходить из общей теории систем (Л. Берталанфи, И. Миллер, В.Н.

Садовский, А.И. Уемов, У.Р. Эшби и др.), то следует выделить группу существенных признаков, на основании которых можно определить основания системного подхода к социальному обслуживанию населения. В первую группу можно включить такие признаки, как:

а) система — совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых частей;

б) система -- часть (подсистема) объективной реальности, действительности, один из ее объектов; любая система не существует сама по себе, она всегда функционирует и развивается в определенной среде;

в) система обладает целостностью; г) составные части системы обладают разнообразием;

д) в каждой системе заложен механизм ее самосохранения, самодвижения и саморазвития;

е) система всегда является внутренне организованной; ж) системы могут подразделяться по уровню развития на высокосложные,

развитые, среднеразвитые и слаборазвитые элементарные системы (этапы становления).

Обычно под системой понимается упорядоченная совокупность взаимодействующих компонентов, как целостное образование, составленное из частей, как комплекс взаимодействующих структурных элементов, которые в процессе интеграции образуют некую целостность.

Система как целостность приобретает новые свойства, новые характеристики, не содержащиеся в образующих ее элементах. В то же время отдельные элементы, образующие комплекс, также приобретают новые свойства, интегративные качества.

Любая система, с точки зрения ее внешних свойств, выступает в качестве объекта со множеством элементов, природа которых зависит от ряда факторов. Система состоит из подсистем и элементов. Чем сложнее система, тем многообразнее комплекс подсистем и элементов. Между составляющими системы устанавливаются определенные отношения и связи. Благодаря им совокупность подсистем и элементов превращается в единое целое, в котором свойства системы представляют собой не просто сумму свойств, а некое интегративное качество системы как целого.

Все объекты и субъекты, подсистемы и элементы функционируют во времени и пространстве, в тесной взаимосвязи устойчивости и изменчивости, а в целом — развиваются как единое целое. Поэтому рассмотрение, изучение отдельных компонентов системы, изолированных или автономных частей, не может обеспечить получение адекватной, максимально полной информации. Сущность любой системы может раскрыться путем выявления и изучения ее структуры, которая характеризует систему прежде всего со стороны устойчивости, качественной определенности. В то же время систему нельзя понять, не уяснив ее другие характеристики — функционирование всех подсистем и элементов, определение основных тенденций и закономерностей развития системы в целом. Анализ структуры и функций необходим для изучения любой системы.

Практически все исследователи системного подхода (В.Г. Афанасьев, Б.М. Кедров, В.П. Кузьмин и др.) сходятся во мнении, что систему правомерно охарактеризовать как совокупность объектов, взаимодействие которых вызывает появление новых качеств, не свойственных отдельно взятым образующих систему компонентов. Объективно система – форма проявления материи, а субъективно – она отражение в сознании системности объективного мира. В качестве системы можно рассматривать общество, государство, политическое движение, коллектив, учреждения и предприятия, научные теории – объекты, имеющие свои компоненты, структуру, функции, среду и т.д.

- система как порядок, обусловленный планомерным, правильным расположением частей в определенной связи, строгой последовательности действий;

- система как форма, способ устройства, организация чего-либо;

- система как совокупность хозяйственных единиц, учреждений, родственных по своим задачам и организационного объединения в единое целое.

В социологическом энциклопедическом словаре дается типология систем. Среди видов называются следующие:

- большие системы – как многократные сложения относительно малых, простых систем. Это общество, социальная структура и др. к ним же с полным правом можно отнести и СР;

- система социальная, примером которой могут служить социальные общности;

- система кибернетическая, включающая системы различной природы: технические, биологически, социальные;

- системы информации как часть объективного мира, внутри которой циркулирует информация. Здесь имеются ввиду сети технических средств через котроые информация передается, обрабатывается, воспроизводится, размножается и вызывается пользователем;

- система социетальная – как система отношений и процессов, рассматриваемых на уровне общества в целом;

- система социотехническая – одна из подсистем, сутью которой является взаимодействие человеческого фактора производства и его технико-технологической базы. В наиболее типичном виде такая система представляет собой систему рабочих мест в которой работник выступает как рабочая сила, как элемент технологического процесса и т.д.

По другим основаниям могут быть выделены типы систем:

- материальные – как целостные совокупности материальных объектов: системы неорганической природы (физические, геологические, химические и др.) и живые (простейшие биологические, сложные – организмы, виды, экосистемы);

- абстрактные системы – как продукты человеческого мышления в виде понятий, гипотез, теорий;

- статичные системы, характерные тем, что с течением времени их состояния остается постоянным;

- динамические системы – отличаются от предыдущих изменением своего состояния с течением времени. Ярким примером таких систем является живые организмы;

- закрытые и открытые системы отражают характер связи системы и среды.

Как большая система СР органически сочетает в себе 3 компонента:

Б) СР как учебная дисциплина;

В) СР как вид профессиональной деятельности.

СР – это система с точки зрения сочетания профессиональной и непрофессиональной деятельности. В современном обществе профессиональная деятельность занимает доминирующее место в СР, хотя и непрофессиональный компонент ее достаточно значим. Речь идет о деятельности различного рода общественных, благотворительных и прочих организаций, учреждений, в которых преобладает непрофессиональные действия по оказанию помощи людям, о работе в социальных службах людей, не имеющих специального образования, оказывающих элементарную помощь клиентам, о таких направлениях в СР, которые не требуют большой подготовки.

СР (во всех своих трех аспектах – как наука, учебная дисциплина, специфический вид деятельности) естественно представляет собой и вид информационной системы, т.к. в ней имеет место информация, без наличия которой невозможна реализация ее целей и задач.

СР представляет собой с одной стороны статичную систему (характеризуется определенным постоянством на протяжении какого-то времени), с другой – динамичную, т.к. подчас притерпивает быстрые и качественные изменения.

Как открытая система СР включает в себя свойства других систем и определяется ими и воздействует на них.

СР, не смотря на то, что она имеет национальные границы, является системой в том смысле, что она интернациональна. СР, осуществляемая в отдельной стране, является неотъемлемым компонентом международной, межнациональной сложной современной системы СР.

В свою очередь, каждый из этих компонентов может характеризоваться как определенная система. Так, СР как наука выступает системой по ряду оснований. Во-первых, она, имея междисциплинарный характер, включает в себя знания общественных, естественных и технических наук, связанных с главным ее объектом - человеком как биопсихосоциальным существом. Во-вторых, такой системой эта наука стала, поскольку обладает необходимыми признаками научных дисциплин (наличием профессиональных журналов, организаций, учебных кафедр, учебников, системы подготовки профессиональных кадров); в-третьих, СР как наука может быть рассмотрена как система с учетом того, что ей присущи неотъемлемые компоненты науки (закономерности, принципы, методы). В-четвертых, ей присущи системный характер в связи с тем, что она включает две органически взаимосвязанные составные части: теоретическую и прикладную.

Социальная работа как учебная дисциплина также может быть рассмотрена как система в известной мере по тем же основаниям, что изложенны выше. При этом различия между этими двумя подсистемами состоит в том, что социальная работа как наука призвана разрабатывать и теоретически систематизировать знания об этом виде деятельности, а в качестве учебной дисциплины – давать целостное представление о содержании социальной работы, её основных направлениях, технологиях.

В качестве системы может быть рассмотрена и социальная работа как специфический вид деятельности.

Теперь о системном подходе:

Здесь важнейшим является рассмотрение объекта как целостности (системы). А это означает учет в ней:

а) наличие различных элементов;

б) определенной структуры элементов;

в) определенных границ системы;

г) взаимосвязи этой системы с окружающей средой и т.д.

Системный подход предполагает применение системного метода, т.е. набора правил, принципов, процедур, стандартов, приемов и инструкций, технологий и методик подготовки и принятия программ действий с учетом специфики объектов и субъектов социальной работы. Он предполагает высокий профессионализм специалистов по социальной работе.

Применение системного подхода к социальной работе может включать IV этапа:

На I этапе определяется сфера системного анализа социальной работы;

на II этапе проводятся необходимые исследования;

на III этапе – разрабатываются многократные решения определенных социальных проблем, тип социальных отношений, характер социальных девиаций, определяется оптимальный вариант решения каждой задачи в области социальной работы;

на IV этапе – осуществляется конкретная реализация комплекса задач в сфере социальной работы при помощи профессиональных работников, современных технологий социальной работы.

Системный подход к социальной работе заключается в том, что теория социальной работы как прикладная наука изучает систему социальной работы и социального обслуживания населения, их возникновение, становление, функционирование и развитие.

Системный подход позволяет выделить социальную работу как неотъемлемую сторону современной цивилизации, как компонент социальной политики.

Если исходить из общей теории систем, то следует выделить группу существенных признаков, на основании которых можно определить основание системного подхода к социальному обслуживанию. Можно выделить, такие признаки, как:

а) система – совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых частей;

б) система – часть (подсистема) объективной реальности, один из ее объектов; любая система не существует сама по себе, она всегда функционирует и развивается в определенной среде;

в) система обладает целостностью;

г) составные части, системы обладают разнообразием;

д) в каждой системе заложен механизм ее самосохранения, самодвижение и саморазвития;

е) системы могут подразделяться по уровню развития на высокосложные, развитые, среднеразвитые и слаборазвитые элементарные системы (этапы становления).

Читайте также: