Самообследование школьной среды на предмет безопасности и комфортности
Обновлено: 05.07.2024
В статье рассматривается сущность определения технологий оценки безопасности (комфортности) образовательной среды в целом и психологической безопасности участников образовательного процесса в детском дошкольном учреждении в частности (далее – ДОУ).
Ключевые понятия: безопасная образовательная среда, дошкольное образование, психологическая безопасность, методики оценки психологической безопасности, комфортная образовательная среда.
В настоящее время обеспечение психологической безопасности является одним из требований, предъявляемых к организации образовательного процесса, а также одним из показателей качества образования. Обеспечение полноценного развития дошкольника предполагает решение основной задачи ДОУ – охраны жизни и укрепления физического и психического здоровья воспитанников. Деятельность ДОУ по решению этой задачи состоит в обеспечении безопасных и психологически комфортных условий для каждого ребенка.
Психологически безопасной образовательной средой можно назвать среду, обеспечивающую состояние сохранности психики субъектов педагогического процесса и высокие показатели индекса их удовлетворенности и защищенности от психологического насилия. Это состояние, характеризующее образовательное пространство, фиксируемое, прежде всего, через отношения ее участников.
Психологическая комфортность образовательной среды – это состояние, возникающее в процессе жизнедеятельности ребенка, которое указывает на чувства радости, удовольствия, удовлетворения, испытываемые детьми, находящимися в образовательном учреждении; это условия, при которых они чувствуют себя спокойно, когда нет необходимости от кого-либо защищаться.
Безопасность образовательной среды появилась как идея и факт защиты детей от внешней опасности в таких экстремальных ситуациях, как землетрясение, нападение террористов, война. Однако помимо физической опасности ребенок сталкивается с психологическими проблемами, с необходимостью уметь соответствующим образом реагировать, осуществлять определенные действия в условиях стресса, риска, неопределенности, принимать жизненно важные решения и т. д.
Создание безопасных условий труда и учебы в образовательном учреждении, защита от всех форм дискриминации может выступать альтернативой агрессивной социальной среде, психоэмоциональному и культурному вакууму, следствием которых является рост социогенных заболеваний. Важным условием является обеспечение психологической безопасности во взаимодействии участников образовательной среды (И. А. Баева).
К основным характеристикам психологической безопасности образовательной среды относятся следующие : отсутствие проявлений психологического насилия во взаимодействии участников; удовлетворение потребностей учителей и учащихся в личностно-доверительном общении; создание психологически комфортной атмосферы в коллективе, обусловливающей референтную значимость и причастность каждого субъекта к конструированию и поддержанию психологической комфортности образовательной среды; реализация условий, способствующих сохранению и укреплению психического здоровья индивидов; профилактика угроз, препятствующих продуктивному устойчивому развитию личности; обеспечение развивающего характера образовательного процесса, способствующего нормальному функционированию всех его субъектов, ориентированного на формирование у них умений выстраивать психологически безопасные отношения и минимизировать возникающие риски (И. А. Баева, В. Н. Барцевич, Т. Н. Березина, С. А. Бутанаев, О. А. Елисеева, В. И. Иванова, Т. С. Кабаченко, В. В. Ковров, А. Ю. Коренкова, Н. Г. Рассоха, Т. Г. Ратинер, В. В. Рубцов, Е. Т. Францкевич, В. А. Ясвин).
Сегодня можно отметить два подхода к оценке безопасности образовательной среды – диагностический, состоящий из пакета психодиагностических методик, адресованный отдельным участникам, и экспертный, включающий набор оценочных суждений как самих участников учебно-воспитательного процесса, так и независимых экспертов, знающих или знакомящихся с состоянием безопасности (комфортности) образовательной среды (М. С. Мириманова).
Средовая диагностика включает в себя специфический набор действий, дающих возможность судить о состоянии среды и личности; определение типа личности, образа жизни и среды функционирования воспитательной системы; обследование реальной среды и оценивание её возможностей; выяснение бытующих у обучающихся значений среды, господствующих в ней стихий и доминирующих переменных образа жизни; нахождение позитивных элементов среды; установление типа личности обучающегося (если это нормативная диагностика) или же с прежними результатами (релятивная диагностика).
Необходимость диагностики психологической безопасности образовательной среды была актуализирована научно-педагогическим сообществом еще в конце XX века, что нашло отражение в исследованиях многих авторов (И. А. Баева, Е. В. Величко, С. Д. Дерябо, В. А. Ясфин и др.).
Диагностический подход к оценке безопасности (комфортности) образовательной среды содержит три основных аспекта: анализ структуры компонентов образовательной среды; изучение результатов воздействия среды на её участников; изучение первых двух аспектов.
В настоящее время для оценки безопасности (комфортности) образовательной среды используются, прежде всего, различные виды мониторинга: информационный, который предполагает слежение за объектом исследования, накопление и распространение информации о нем; базовый, направленный на выявление закономерностей, осуществляющихся в образовательной среде процессов; проблемный, имеющий своей целью диагностику возникающих трудностей, рисков образовательной среды, определение степени их опасности, типологизацию выявленных проблем; управленческий, с помощью которого осуществляется отслеживание и оценка эффективности и последствий эффектов принятых ранее решений. Также используются следующие методы:
По мнению Братченко, составляющими гуманитарной экспертизы в образовании (ГЭО) могут выступать учащиеся, преподаватели, учебно-воспитательный процесс, уклад жизни школы, среда и окружение.
Перечислим комплекс методик (таблица 1, которые мы рекомендуем для оценки психологической безопасности образовательной среды с точки зрения изучения перечисленных выше ее основополагающих характеристик и потенциальных угроз. Данные методики представляют собой современные диагностические средства, отвечающие необходимым показателям качества, прошедших соответствующую процедуру апробации. Многие методики основаны на самооценочной деятельности, что позволяет привлечь в качестве экспертов для оценки показателей психологически безопасной образовательной среды разных участников педагогического процесса: педагогов-психологов, педагогов, обучающихся, их родителей, администрацию. Предполагается применение перечисленных методик в комплексе, что будет способствовать целостному, многоаспектному рассмотрению изучаемой проблемы. Ведущая, интегрирующая роль в диагностике показателей и обобщении результатов исследования психологической безопасности образовательной среды отводится психологу.
Поле диагностического исследования (изучаемые критерии и показатели) Диагностические методики
Выявление признаков насилия и наличия межличностных конфликтов во взаимоотношениях обучающихся со сверстниками, учителями, родителями. Удовлетворенность потребностей ребенка в психологической безопасности, личностно-доверительных отношениях. Оценка показателей психологического здоровья, в том числе эмоционального самочувствия обучающегося. Статусное положение ребенка в коллективе сверстников. Психологическая атмосфера в группе. Выявление личностных ресурсов ребенка для потенциальной возможности саморазвития и изменения.
Анализ продуктов деятельности обучающихся.
Оценка наличия признаков насилия и межличностных конфликтов во взаимоотношениях ребенка со сверстниками, учителями, родителями. Удовлетворенность родителей психологической безопасностью образовательной среды.
Тест-опросник родительского отношения (А. Я. Варга, В. В. Столин); опросник измерения родительских установок и реакций (Т. В. Архиреева); диагностика безопасности образовательной среды школы (адаптированный вариант И. А. Баева).
Психологическая атмосфера в педагогическом коллективе. Умение педагога предвидеть, регулировать опасности и риски психологической безопасности образовательной среды, управлять ими. Социально-психологическая компетентность педагога. Показатели психологического здоровья педагога. Отношение педагога к личности обучающегося. Выявление признаков насилия и наличия межличностных конфликтов во взаимоотношениях педагога с обучающимися, другими педагогами, родителями обучающихся, администрацией. Наличие у педагога профессиональных деформаций. Эмоциональное выгорание педагога.
Выявление угроз психологической безопасности образовательной среды. Оценка индекса психологической безопасности образовательного пространства. Оценка индекса удовлетворенности обучающихся, родителей, педагогов образовательной средой. Развитость системы психологической помощи в образовательной организации. Оценка интегрального показателя отношения к среде обучающихся, их родителей, педагогов.
Таким образом, предлагаемый нами комплекс диагностических методик позволяет изучить основополагающие характеристики и риски психологической безопасности (комфортности) образовательной среды.
Постоянный мониторинг оценки безопасности (комфортности) образовательной среды на основе диагностики позволит контролировать качество психологических условий, в которых осуществляется обучение и воспитание детей. В результате этого следует ожидать не только повышения уровня защищенности от насилия и степени удовлетворенности основными характеристиками ДОУ, но и психического и профессионального развития субъектов образования процесса – обучающихся, педагогов, родителей.
По нашему мнению, мониторинг должен проводиться по результатам диагностических обследований детей и взрослых не реже, чем на начало и конец учебного года.
Сравниваются подобные шкалы, например:
• психологическое здоровье детей и взрослых;
• уровень защищенности от угроз и насилия;
• уровень психологической комфортности в учреждении, в коллективе;
• возможность получения квалифицированной помощи и пр.
Отмечается динамика работы системы по обеспечению безопасной и психологически комфортной образовательной среды.
Список используемой литературы:
1. Баева И. А. Психологическая безопасность в образовании : Монография. Санкт-Петербург, 2002. - 271с.
2. Братченко С. Л. Введение в гуманитарную экспертизу образования (психологические аспекты). М. : 1999.
3. Гражданкин А. И. Опасность и безопасность// Безопасность труда в промышленности. 2009. №9. с. 41-43.
4. Баева И. А., Волкова Е. Н., Лактионова Е. Б. Психологическая безопасность образовательной среды : учебное пособие / под ред. проф. И. А. Баевой М. : Экон-Информ, 2009. С. 27, с. 166.
5. Мириманова М. С. Подходы к экспертизе психологической безопасности образовательной среды дошкольных образовательных учреждений // Экспертиза психологической безопасности образовательной среды. Информационно-методический бюллетень. М. : 2009. №3. С. 12.
6. Мириманова М. С. Модель экспертизы психологической безопасности образовательной среды дошкольного образовательного учреждения. Информационно-методический бюллетень. М. : 2012. С. 145-150.
Мириманова Н. С. Паспорт экспертизы психологической безопасности дошкольного образовательного учреждения. М. : Экон-информ, 2012. С.
7. Профессиональный стандарт педагога-психолога (психолог в сфере образования). Приказ Минтруда России от 24.07.2015 №514-н.
9. Мкртычян Г. А. Психология экспертной деятельности в образовании : Теория. Методология. Практика. Н. Новгород. 2002, с. 25.
10. Ясвин В. А. Образовательная среда : от моделирования к проектированию. – М. : Смысл, 2001. – 365с
Пополнение образовательной среды вязаными муляжами продуктов для сюжетно-ролевых игр Знакомство дошкольников с миром вязанных вещей А это для сюж-ролевых игр "Семья". "Кафе". "Повар". Цель: Закрепляем с детьми с формой.
Организация образовательной среды в разновозрастной группе (фотоотчет) Добрый вечер, коллеги! Хочу поделиться своей образовательной средой. Главной задачей воспитания дошкольников являются создание у детей чувства.
Персональный блог педагога как часть информационно-образовательной среды Два года назад в детском саду нам предложили создать каждому педагогу персональный сайт. А так как я еще веду кружок по рисованию, то и.
Пополнение образовательной среды развивающими играми К началу учебного года, как и в каждой группе, образовательная среда была пополнена развивающими играми и пособиями. Часть пособий приобретена.
Экологизация образовательной развивающей среды групп младшего дошкольного возраста Началом формирования экологической направленности личности по праву можно считать дошкольное детство, так как в этот период закладывается.
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.
Ана литическая справка по изучению уровня комфортности учащихся МБОО Старомайнская СШ №2 в образовательной среде.
Диагностика проведена педагогом –психологом Корнеевой Г.П. совместно с классными руководителями 2—11 классов.
«Методика изучения мотивации подростков на этапе окончания средней школы
Методика диагностики самооценки у подростков и старших школьников (адапт.Л.Д.Столяренко) и другие.
"Толковый словарь русского языка" С.И. Ожегова дает следующее определение комфортности: " Комфортность - это условие жизни, пребывания, обстановка, обеспечивающие удобство, спокойствие и уют ". Существует три структурные составляющие данного понятия. Комфортность: психологическая, интеллектуальная, физическая. Психологическая комфортность - это такое состояние, возникающее в процессе жизнедеятельности ребенка, которое указывает на состояние радости, удовольствия, удовлетворения, испытываемые школьниками в школе; это условия жизни, при которых любой человек чувствует себя спокойно, ему нет необходимости от кого-либо защищаться.Источником психологической комфортности является:
положительное эмоциональное состояние как ученика так и учителя;
доброжелательное отношение между учителем и учеником.
Действия учителя по созданию здоровой психологической комфортной среды сводятся к обеспечению благоприятных условий для взаимодействия "учитель-ученик" с целью обеспечения возможностей реализации личности ребенка в полной мере.Принцип психологической комфортности является ведущим, т.к. он предполагает снятие всех стрессообразующих факторов учебного процесса, создание в школе такой атмосферы, которая расковывает детей. Никакие успехи в учебе не принесут пользы, если они "замешаны" на страхе перед взрослыми и подавлении личности ребенка. Психологическая комфортность необходима не только для полноценного развития ребенка и усвоения им знаний, но и для развития его физического состояния.
Интеллектуальная комфортность - это удовлетворенность учащихся своей мыслительной деятельностью и ее результатами на уроке, а также удовлетворение потребности в получении новой информации.
В структуру психологической комфортности ребенка в образовательной среде входит 4 компонента:
Организационный компонент (комфортность в предметной среде школы и образовательном процессе)
Деятельностный компонент (комфортность в учебной деятельности)
Коммуникативный компонент (комфортность в общении)
Личностный компонент (внутриличностная комфортность) В соответствии с представленной структурой психологической комфортности можно выделить также 4 группы ее показателей. Показатели психологической комфортности ребенка в ОУ
Показатели психологической комфортности
Удовлетворенность условиями предметной среды и организацией образовательного процесса в школе
1)мотивация учебной деятельности;
2)мотивация достижения успехов (избегания неудач);
4)отношение к учению;
2) удовлетворенность качеством взаимоотношений в системе «ученик –
1)преобладающее эмоциональное состояние (уровень тревожности);
2.Личностный компонент Результаты анализа напряженности
Высокая напряженность отмечается в 7 в -2 чел., 9 а -1чел., 11 – 3 всего 6 учащихся
( 1,1 %) высокая степень напряженности, как правило, наблюдается у тех детей, у которых психологическая адаптация была связана со значительными трудностями. У них отмечается проявление отрицательных эмоций, как правило, они недостаточно хорошо справляются с учебной программой.
Проанализировав результаты мониторинга на напряженность учебной среды, мы можем сказать, что учащиеся чувствуют себя комфортно на уроках, следовательно, комфортность учебной среды в данном случае достаточно высокая.
Целями антикризисной команды являются социологический, психологический анализ кризисной ситуации в образовательной организации, выявление проблем и определение основных причин их возникновения, путей и средств их разрешения.
- сбор, анализ информации и оценка кризисной ситуации;
- составление плана действий по урегулированию кризисной ситуации;
- проведение мероприятий по устранению кризисной ситуации и оказание оперативной психологической помощи пострадавшим;
- проведение мероприятий посткризисного сопровождения.
План мероприятий ГБОУ Школа № 1541 по предотвращению кризисных ситуаций в 2021/2022 учебном году
План мероприятий ГБОУ Школа №1541
по предотвращению кризисных ситуаций в 2021/2022 учебном году
п/п
Мероприятия
Сроки проведения
Ответственный
Нормативно-правовое обеспечение профилактики кризисных ситуаций
Последняя неделя августа
Первая неделя сентября
Заместитель директора по воспитанию и социализации обучающихся
Мониторинг деятельности школы
Создание базы данных обучающихся групп риска
Самообследование школьной среды на предмет безопасности и комфортности
специалист по безопасности
Анонимное анкетирование обучающихся 5-11-го классов об опыте столкновения с кризисными ситуациями в школе
Анкетирование родителей о безопасной среде в образовательном учреждении
взаимоотношений в школе (анкетирование обучающихся и педагогов)
Педагог-психолог, социальный педагог
Анализ информации из журнала учета кризисных случаев
Заместитель директора по воспитанию и социализации обучающихся
Подготовка отчета о выполнении мероприятий по предотвращению кризисных ситуаций
Заместитель директора по воспитанию и социализации обучающихся
Информационное обеспечение профилактики кризисных ситуаций
Совещания с различными категориями работников по вопросам профилактики кризисных ситуаций:
В течение учебного года
Заместитель директора по воспитанию и социализации обучающихся, Педагог-психолог, классные руководители
Создание (или обновление) раздела о профилактике кризисных ситуаций, нарушающих психологическую безопасность образовательной среды, и размещение нормативных документов на сайте образовательной организации
Последняя неделя сентября
Ответственный за работу сайта образовательной организации
Подготовка методических рекомендаций для педагогов:
-по изучению социально-психологического климата в ученическом, педагогическом, родительском коллективах;
-по распознаванию признаков различных видов кризисных ситуаций в образовательной среде
Заместитель директора по воспитанию и социализации обучающихся, педагог-психолог.
Работа с педагогами и другим персоналом
Проведение обучающих семинаров для учителей по формированию доброжелательного климата в школе и мерам реагирования в случае его нарушения
Заместитель директора по воспитанию и социализации обучающихся,
Инструктивные совещания по вопросам профилактики кризисных ситуаций со вспомогательным, техническим персоналом
Директор, ответственный заместители директора
Тренинг для учителей по предотвращению кризисных ситуаций в образовательной среде
Педагог-психолог, привлеченные специалисты
Собеседование с классными руководителями по результатам диагностики классного коллектива
По итогам каждого периода обучения
Заместитель директора по воспитанию и социализации обучающихся, педагог-психолог
Консультирование классных руководителей психологом, социальным педагогом по проблемным и кризисным ситуациям
Педагог-психолог, социальный педагог, социальные партнёры, приглашённые специалисты
Работа с обучающимися
Проведение тренингов для старшеклассников по межличностному общению, формированию навыков мирного разрешения конфликтов
Неделя дружбы и взаимопомощи
Ученический совет, классные руководители
День открытых дверей у педагога- психолога
Ученический совет, классные руководители
Конкурс на самый миролюбивый и дружный класс
Ученический совет, классные руководители
Открытие школьной службы медиации (или Неделя школьной службы медиации)
Педагог-психолог, обученный специалист
Работа с родителями
Заместитель директора по воспитанию и социализации обучающихся, специалист по ОБ
Родительские собрания в классах
Проведение консультаций педагога - психолога по вопросам взаимоотношений родителей с детьми
Цель исследования: Выявить уровень комфортности образовательной среды.
Объект исследования: учащиеся 5 – 9 классов, общий объём выборки 99
человек
Предмет исследования – комфортность образовательной среды
Гипотезой нашего исследования выступает предположение о том, что уровень
комфортности образовательной среды недостаточно высокий.
Для достижения цели исследования и подтверждения гипотезы были поставлены
следующие задачи:
изучить и проанализировать основные теоретические подходы к изучению данной
проблемы;
подобрать и апробировать диагностические процедуры, направленные на
изучение комфортности образовательной среды;
изучить показатели и компоненты комфортности;
провести анализ взаимосвязи уровня комфортности с активной деятельностью
участников образовательного процесса.
Комфортность:
Психологическая
Интеллектуальная
Физическая
Психологическая комфортность - это такое состояние, возникающие в
процессе жизнедеятельности ребенка, которое указывает на состояние радости,
удовольствия, удовлетворения, испытываемые школьниками находясь в учебном
учреждении; это условия жизни, при которых любой человек чувствует себя
спокойно, ему нет необходимости от кого-либо защищаться.
Интеллектуальная комфортность - это удовлетворенность учащихся своей
мыслительной деятельностью и ее результатами на уроке, а также
удовлетворение потребности в получении новой информации.
Физическая комфортность школьника - это соответствие между его
телесными, соматическими потребностями и предметно-пространственными
условиями внутришкольной среды.
Психодиагностические методики
Методика диагностики удовлетворенности условиями предметной среды
и организацией образовательного процесса (сост.М.В.Лукьянова,
Н.В.Калинина; адапт.Н.П.Бадьиной)
Методика изучения мотивации обучения (адапт. М.В.Лукьяновой,
Н.В.Калининой)
Экспресс-методика изучения социально-психологического климата в
учебном коллективе (А.Н.Лутошкин)
Анкета по определению уровня напряженности уч-ся на уроке
Для того, чтобы оценить комфортность учащихся на уроке, мы решили провести тест
на определение напряженности, т.к. напряженность является противоположным
значением комфортности, следовательно, чем выше напряженность учащихся на
уроке, тем ниже их комфортность.
Анализ мотивации учения обучающихся
Уровень мотивации
классы
очень
высокий
средний
высокий
заниженный
9а
7чел. –
78%
9б
2чел. –
20%
60%
11%
32%
итого
– 20%
4чел. 17%
2чел. –
10%
50чел. –
51%
5%
25%
48%
1чел. –
6чел. –
9чел. –
20чел.
11%
16%
33%
2чел. –
3чел. –
8чел. –
6чел. –
5
28%
58%
25%
5чел. –
11чел. –
6чел. –
6
20%
50%
21%
2чел. –
9чел. –
4чел. –
7
22%
6чел. –
2чел. –
8
2чел. –
2чел. –
10%
20чел. –
20%
9чел. –
9%
Мы выявили, что такой показатель мотивации, как личностный смысл учения
развит у подростков на достаточно высоком уровне.
51% учеников относятся к учебному процессу, как к долгу перед родителями
или возможностью получить высшее образование.
20% учеников такой показатель мотивации, как личностный смысл учения
понимают в полную силу. Такие ребята являются полностью успешными в
учебной деятельности.
20% учеников относятся к учебному процессу довольно серьезно. Процесс
обучения в школе и знания необходимы им не только для хороших оценок, но и
для саморазвития. Но эти ученики встречаются с трудностями. Иногда не
понимают предмет, или у них существуют напряженные отношения с учителями.
9% учеников не хотят учиться вовсе и их успеваемость это подтверждает. Они
часто пропускают уроки. Эти подростки боятся неудачи в учебных делах, а
поэтому пытаются не брать на себя очень сложные задачи. Таким ученикам
необходима помощь со стороны педагогов и родителей. Они не проявляют
интереса к учебному процессу, и поэтому не занимаются постановкой какихлибо целей. Успех в учебном процессе их не интересует.
Наиболее
общим
показателем
психологической
комфортности
является
степень
удовлетворенности ребенка образовательным учреждением и своим пребыванием в нем.
Цель предлагаемой ниже методики – оценка выраженности в образовательной среде конкретного
учебного заведения следующих психологических факторов:
◦
◦
◦
◦
◦
интенсивность образовательной среды;
эмоционально-психологический климат;
удовлетворенность образовательной средой;
демократичность образовательной среды;
содействие формированию познавательной мотивации (учебной, профессиональной,
творческой), развитию познавательных интересов;
◦ удовлетворенность качеством образовательных услуг, предоставляемых образовательным
учреждением.
Удовлетворенность обучающихся образовательной средой
класс
Высокий уровень
Средний
уровень
Низкий
уровень
9 – 100%
9а
9б
2 – 20%
7 – 70%
1 – 10%
8
1 – 6%
15 -83%
2 – 11%
7
2 – 11%
16 – 16%
1 – 5%
6
5 – 21%
14 – 58%
5 – 21%
5
10 – 53%
8 – 42%
1 – 5%
всего
20 – 20%
69 – 70%
10 – 10%
Заключение
Гипотезой нашего исследования выступало предположение о том, что
уровень комфортности образовательной среды недостаточно высокий. Гипотеза не
нашла подтверждения. Уровень комфортности в нашей школе достаточно
высокий.
Диагностические методики позволили выявить проблемные
области у учащихся, показавших низкие результаты в процессе исследования.
Это свидетельствует о необходимости дальнейшей работы в данном
направлении.
Педагоги и психологи должны как можно больше работать с учениками над
развитием позитивных мотивов учебной деятельности. Способствовать росту их
внутренней мотивации учения.
Подводя итог вышесказанному, хотелось бы огласить 12 заповедей, выполнение которых
благоприятно скажется на улучшении комфортности образовательной среды:
уважайте детей;
не навреди, ищите в детях хорошее;
замечайте и отмечайте малейший успех ученика, от постоянных неудач дети озлобляются;
не приписывайте успех себе, а вину ученику;
ошиблись - извинитесь, но ошибайтесь реже. Будьте великодушны, умейте прощать;
на уроке всегда создавайте ситуацию успеха;
не кричите, не оскорбляйте ученика ни при каких обстоятельствах;
хвалите ученика в присутствии коллектива, а прощайте наедине;
только приблизив к себе ребенка, можно влиять на развитие его духовного мира;
не ищите в лице родителей средство для расправы за собственную беспомощность в общении
с детьми;
оценивайте поступок, а не личность;
дайте ребенку ощутить, что сочувствуете ему, верите в него, хорошего мнения о нем,
несмотря на его оплошность.
Читайте также: