Ролевое поведение в организации кратко

Обновлено: 02.07.2024

Учебные материалы для обучающихся по специальности Менеджмент

Ролевое поведение в организации

Модель взаимодействия человека с организацией можно описать следующим образом: взаимодействуя с организационным окружением, человек получает от него стимулирующее воздействие. Под воздействием этих стимулов он выполняет определенные действия, которые приводят к исполнению определенных работ и воздействию на организационное окружение.
Организационное окружение – та часть организации, с которой работник постоянно взаимодействует в процессе трудовой деятельности: рабочее место, сослуживцы, руководитель, правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР), организационная структура и режим работы. При этом каждый работник имеет собственное организационное окружение.
При взаимодействии работника с организацией зачастую возникают конфликты, вызванные несоответствием желаний работника и организации. Организация ожидает принять работника, обладающего определенной квалификацией и деловыми качествами, чтобы он выполнял определенную для него роль, конкретную работу, давал определенные результаты, за достижение которых получал вознаграждение. Работник в свою очередь, поступая в организацию, ожидает занять в ней определенное место, выполнять определенную работу и получать за это соответствующее вознаграждение.
Противоречия между ролью и местом решаются двумя способами:
1. Роль важнее места – человека подбирают под определенную роль.
2. Место важнее роли – под конкретного человека формируют место, учитывая его способности, возможности, особенности.
Роль – это образ действий, ожидаемых от индивида при выполнении деятельности, имеющей отношение к другим людям. Различие ролей определяет различие поведения работников. Роль отражает положение человека в иерархии, его властное поведение и ответственность. С помощью ролей организация стремится унифицировать поведение работников в трудовом процессе.
Для эффективного выполнения роли ее надо правильно построить, она должна соответствовать миссии, целям, структуре организации, кроме того, она должна быть ясной и приемлемой для работников.
Ясность роли – когда работник понимает содержание роли и самой работы, методы ее выполнения и связь с другими работниками.
Приемлемость роли – работник готов выполнять ее осознано.
Неясность роли может иметь противоречивые последствия: с одной стороны это приводит к негативным для организации результатам, особенно в отсутствии рациональных коммуникаций и обратной связи, с другой стороны приводит к появлению инициативы, творчества работника, увеличению его персональной ответственности, самообучению, принятию самостоятельных решений.
При выполнении ролей могут возникать противоречия, приводящие к ролевым конфликтам. Конфликты оцениваются по-разному. В бюрократических организациях их считают негативным явлением, а в гибких рассматривают как импульс для дальнейшего развития.
Виды противоречий:
1. Заложенное в самой роли.
2. Между ролью и выполняющим ее человеком.
3. Между ролью и ее восприятием окружающими.
4. Между данной ролью и другими ролями.
Способы разрешения противоречий:
1. Изменение самой роли: если роль четко прописана и не соответствует высокому уровню квалификации работника, то можно снизить уровень ее регламентации и наоборот.
2. Развитие работника, в том числе:
- глубокое ознакомление с ролью,
- совершенствование навыков или исполнительной техники,
- развитие способности справляться с противоречивыми ситуациями и работать в конкретных условиях.
3. Перемещение работников с одной роли на другую в случае невозможности выполнения прежней.
Важнейшей определяющей роли является статус – социальный ранг личности, мера ее признания в коллективе ( формальном или неформальном).
Формальный статус – иерархическое положение роли в организации и значимость этого вида деятельности для организации.
Неформальный статус определяется оригинальными заданиями, практическими навыками, уникальностью профессии работника, а так же его связями.
Формально работник может иметь низкий статус, а неформально высокий.
Значение статуса в организации:
1. Статусы мотивируют работников, если привязаны к результатам деятельности.
2. Статусы упорядочивают отношения между работниками организации.
3. Статусы способствуют сотрудничеству работников в процессе труда.
По указанным причинам многие организации создают символы статуса – объективно воспринимаемые признаки, которые принадлежат индивиду или рабочему месту и подтверждают их социальный ранг: кабинет, его расположение, оборудование, помощники, возможность распоряжения финансовыми средствами в определенных пределах и так далее.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся ;)

На рис 2 показаны четыре статуса одного индивида, каждый из которого привязан к отдельному ролевому набору[12].

Рис. 2. Статусный и ролевой набор

Выделим основные аспекты организационных ролей[13].

- Роли неличностны, определены самой позицией в организации, а не человеком;

- Они связаны с выполнением определенных задач (модель поведения, ограниченная конкретной работой);

- Их иногда нельзя четко определить (мнения о том, какова должна быть роль, могут расходиться);

Выполняемые на работе роли подразделяются на

- предписанные, данные от рождения и определяемые естественными причинами (половые, возрастные роли);

- приобретенные, определяемые социальными причинами - служебным положением, доходом, авторитетом.

Проблема реализации личности в тех или иных профессиональных ролях драматична и конфликтна. Роли многообразны, это нечто обезличенное и стандартизированное, не совпадающее с индивидуальными особенностями человека. Поэтому происходят ролевые конфликты – столкновения между несочетающимися ролями. Внутриличностный конфликт может быть связан с непринятием роли, когда работник не осознает, что от него ждут, но чувствует что в его поведении что-то не так. Он может не понимать содержание роли или сознательно не желать ее выполнять. Сотрудник может раствориться, слиться с ролью и в этом случае он испытывает трудности в поведении в иной, к примеру, неформальной, ситуации. Наконец в одном человеке могут столкнуться два ролевых набора, и тогда он также будет испытывать конфликтное состояние.

Бывает, что поведение сотрудника и не соответствует должностной роли. Деструктивными ролями, требующими особых манипулятивных способов общения с исполняющим их человеком, являются:

Подобное поведение вызывает трудности и напряжение у коллег, так как им приходится использовать давление на собеседника, ложные утверждения, дистанцирование или какие-либо другие приемы, чтобы урегулировать взаимодействие и вернуться к деловым отношениям.

Для объяснения различного поведения одного и того человека в организации Э. Берном была разработана модель эго-состояний[14]. В сознании индивида имеются следующие программы:

Родитель – заученная концепция (правила, предполагающие готовые стандарты поведения);

Ребенок – эмоциональная концепция (внутренние ощущения, часто негативного характера);

Взрослый – обдуманная концепция (преобразование собственного опыта во внутреннюю информацию).

На рис 2 показаны четыре статуса одного индивида, каждый из которого привязан к отдельному ролевому набору[12].

Рис. 2. Статусный и ролевой набор

Выделим основные аспекты организационных ролей[13].

- Роли неличностны, определены самой позицией в организации, а не человеком;

- Они связаны с выполнением определенных задач (модель поведения, ограниченная конкретной работой);

- Их иногда нельзя четко определить (мнения о том, какова должна быть роль, могут расходиться);

Выполняемые на работе роли подразделяются на

- предписанные, данные от рождения и определяемые естественными причинами (половые, возрастные роли);

- приобретенные, определяемые социальными причинами - служебным положением, доходом, авторитетом.

Родитель – заученная концепция (правила, предполагающие готовые стандарты поведения);

Ребенок – эмоциональная концепция (внутренние ощущения, часто негативного характера);

Взрослый – обдуманная концепция (преобразование собственного опыта во внутреннюю информацию).

Каждый работник выполняет определенную роль, и от того, насколько успешно он ее выполняет и насколько он сам удовлетворен характером, содержанием и результатами своей деятельности в организации и своего взаимодействия с организационным окружением, будет зависеть степень вероятности возникновения конфликтных противоречий, нарушающих взаимодействие человека и организации.

Необходимыми условиями успешного ролевого поведения являются ясность и приемлемость роли.

При отдельных обстоятельствах выполнение определенной роли может быть затруднено противоречиями, порождаемыми самой ролью.

В то же время в некоторых ситуациях неопределенность ролей может рассматриваться как положительная характеристика отношений в организации, так как она способствует развитию самостоятельности, обучению работников, расширяет сферу принятия решения и развивает у членов организации чувство ответственности и обязательности по отношению к организации.

Основные причины, приводящие к возникновению конфликтов:

• выполнение работником нескольких ролей, взаимоисключаемых в отдельные моменты;

• наличие противоречивого распоряжения или противоречивой задачи;

• противоречия между ценностями индивида и характером выполняемой им роли;

• изменение содержания роли, сопровождающееся несоответствием вознаграждения;

• перегрузка роли, когда задания сотрудника выходят за рамки роли.

Противоречия и конфликты, возникающие при исполнении ролей, могут быть устранены за счет:

1) изменения работы (содержания и способа осуществления роли);

2) развития человека (повышения квалификации и т. д.);

3) ролевых перестановок работников.

Различают формальный и неформальный статус роли.

Формальный статус отражает расположение роли в иерархическом построении организации, показывает, какими властными правами обладает ее исполнитель, каково его положение в формальной иерархии распределения, влияния на деятельность организации.

Неформальный статус роли определяется окружающими людьми и задается либо персональными характеристиками ее исполнителя, либо неформально определенными значениями и влиянием роли в организации.

При изучении ролевого поведения, при построении взаимодействия человека и организации можно определить всю совокупность действий, которые осуществляются организацией в процессе ее функционирования.

9. Организация как открытая система. Основные характеристики организации.

О-дифференцированное и взаимно упорядоченное объединение индивидов и групп, действующих на основе общих целей, интересов и программ. Система – это совокупность компонентов и их связей, функционирующих как единое целое. Обычно в системе присутствуют наборы причинных взаимосвязей между компонентами. Ресурсы (поставщики), Потребители – Гос органы – конкуренты, кредиторы – профсоюзы – Культурная среда – экономич система.

Когда изменения происходят в одном компоненте, это вызывает цепь изменений в других компонентах. Система является открытой в том случае, если она взаимодействуют со средой. Хотя организации и могут рассматриваться как самостоятельные системы, они являются подсистемами в рамках более крупной системы и зависят от многих факторов внешней среды. Износ производственных мощностей , устаревание технологии, необходимость пополнения сырья и материалов, текучесть и смена кадров – все это неполный перечень проблем, решение который является необходимым условием поддержания жизнеспособности организации. Неадекватное взаимодействие с внешней средой неизбежно ведет к нарушению функционирования, распаду на части или полному разрушению.

В тоже время , организация может не только избежать распада, но и способна к значительному росту, постоянно воспроизводя полученные ресурсы, совершенствуя организационные процессы и структуру и т. д. Иными словами, она может не только потреблять, но и воспроизводить ресурсы, получаемые извне.

Необходимыми условиями успешного ролевого поведения являются ясность и приемлемость роли.

Основные причины, приводящие к возникновению конфликтов:

• выполнение работником нескольких ролей, взаимоисключаемых в отдельные моменты;

• наличие противоречивого распоряжения или противоречивой задачи;

• противоречия между ценностями индивида и характером выполняемой им роли;

• изменение содержания роли, сопровождающееся несоответствием вознаграждения;

• перегрузка роли, когда задания сотрудника выходят за рамки роли.

Противоречия и конфликты, возникающие при исполнении ролей, могут быть устранены за счет:

1) изменения работы (содержания и способа осуществления роли);

2) развития человека (повышения квалификации и т. д.);

3) ролевых перестановок работников.

Различают формальный и неформальный статус роли.

Читайте еще:

— при головной боли, мигрени рекомендуется пользоваться освежающей водой: на 50 мл воды 3 капли масла полыни, 3 капли масла лаванды и 3 капли масла мяты. Несколько капель этой воды наносятся на ватку, KOTOрой протирают виски, лоб, затылок.

Этот кластер – король среди препятствующих продвижению в саморазвитии (и выполнению различных техник).

– перестаете болеть, и, естественно, тратить ваши сбережения на лекарства, приобретая взамен путевки в места, о которых вы раньше и не мечтали.

При шизофрении наблюдаются многообразные психические проявления: короткие измененные состояния сознания, субъективные ощущения разбитости, абсансы и т. д., равно как и вышеописанные приступы преимущественно соматического характера. О подобных явлениях, случавшихся с ним, сообщает и Стриндберг.

Такая развязка приводит читателя в ужас. Но Кафка, который, по мнению У. Г. Одена, так же связан с нашим времени, как Данте был связан со своим, является непревзойденным автором притч. Рассказы Кафки — это письма его скрытому Я, написанные в попытке избавиться от влияния сурового отца и нелепой.

Попробуйте противоположное – сильно сжать зубы в любом положении, как при откусывании. Это создаст болезненное напряжение в челюстях, которое распространится на десны, рот, горло, глаза. Сосредоточьтесь на паттерне напряжения и затем так внезапно, как можете, освободите челюсти.

Стало быть, выбор образа и есть то, что характеризует психоанализ. Небезразлично, каким путем находит свое выражение дуализм, в каких представлениях он у кого-либо проявляется. (Кстати, в этой мысли представлен принцип толкования сновидений Юнга.) Кто осмысляет дуализм в образе родителей, сам.

Мама обещала, пояснив, что ее папа, дедушка малыша, когда они приезжают в отпуск в Ташкент, разговаривает с ребенком по-русски. Ну, и вот…

Все это показывает, что проблема депривации широка и многогранна. Отдельные исследования отражают, как правило, те или иные стороны данного явления. В нашу задачу входит показать феномен депривации в целом, многообразие его проявлений и вместе с тем их внутреннюю общность.

Треугольник наиболее часто ассоциируется с Отпором. Его форма указывает на вхождение, движение в пространство атакующего, или, в случае самого атакующего, его движение в ваше пространство.

Читайте также: