Роль решений в процессе управления кратко

Обновлено: 05.07.2024

Прежде, чем рассматривать функции управленческих решений, необходимо дать понятие самого управленческого решения.

Управленческое решение представляет собой подготовку выводов и оценки текущего и будущего состояния объектов управления и дальнейшее принятие постановления уполномоченным лицом.

Управленческое решение призвано разрешить проблемную ситуацию, которая имеет отношение к текущему или будущему состоянию объекта. Как процесс управленческое решение включает в себя:

Поиск информации,
Идентификация и анализ задач,
Исследование и прогнозирование состояние управленческого объекта,
Установка (переоценка) целей управления,
Разработка мероприятий,
Контроль.

Значение и особенности управленческих решений

Первоосновой деятельности в процессе разработки управленческого решения являются постоянно появляющиеся на практике управления проблемные ситуации. Проблемная ситуация представляет собой разрыв между желаемым и фактическим состояниями компании, который существует или ожидается в перспективе. Признание наличия проблемы не всегда может быть движущим мотивом для ее первостепенного решения. В любой компании может существовать множество проблем различной степени сложности и важности.

Управленческие решения оперативного и тактического характера должны быть направлены на решение текущих проблем рассогласованности требуемой функциональности системы и ее фактического функционирования и достижения целей отдельных функций, которые подчиняются общей функции организации, сконцентрированной на достижении целей организации в качестве целевой системы.

Управленческие решения стратегического характера направлены на решение стратегических проблем или достижение стратегических целей. Стратегическая цель представляет собой не существующее, а желаемое в перспективе состояние компании.

Объектом принятия решений считается вся деятельность организации, вне зависимости от ее формы собственности. В первую очередь к объектам принятия решений можно отнести следующие виды деятельности:

управление персоналом и бухгалтерская деятельность;
выработка тактических и оперативных планов;
внедрение инновация и достижений научно-технического прогресса;
организация производственного процесса;
рекламная и маркетинговая деятельность;
совершенствование организационной культуры;
финансовое и экономическое развитие;
стратегическое планирование и прогнозирование.

Функции управленческого решения

Эффективность любого управленческого решения в большей степени зависит от выполнения и соотношения функций. Функции управленческих решений играют роль как в ходе их подготовки, так и на этапе внедрения, поэтому управленческие решения являются реальным инструментом достижения определенных компанией целей.

Функции управленческих решений традиционно подразделяются на три основополагающие функции:

Направляющая функция, в соответствии с которой управленческие решения принимаются исходя из стратегии предприятия,
Координирующая (организующая) функция, по которой происходит согласование действия исполнителей,
Мотивирующая функция, включающая в себя систему мер стимулирования разработчиков управленческих решений.

Рассмотрим более подробно перечисленные функции управленческих решений.

Направляющая функция управленческих решений состоит в том, что решения должны приниматься исходя из долговременной стратегии предприятия. Стратегия предприятия включает в себя целеполагание, подбор и обоснование планов, а также крупномасштабных структурных изменений.

Организующая (координирующая) функция управленческого решения состоит в определении согласования действий исполнители, элементов и компонентов управляемой системы в процессе осуществления необходимых целей в запланированный срок и определенного качества.

Мотивирующая функция управленческого решения заключается в согласовании интересов каждого сотрудника компании и в объединении их в общий компонент или направление, которое необходимо для достижения стратегических целей организации. Эта функция исполняется посредством системы различных организационных мер, экономических стимулов, в том числе соответствующих психологических оценок.

Примеры решения задач

1. Мотивирующая функция,

2. Направляющая функция,

3. Организующая функция.

А. Планирование деятельности предприятия на 5 лет,

Б. Решение выплатить премию начальнику коммерческого отдела за увеличение продаж,

В. Постановка цели по продажам для коммерческого отдела на месяц и распределение ответственности в отделе.

Разработка решений для руководителей включена в их функциональные обязанности, в рамках которых они имеют набор прав и ответственности. В последнее время большое внимание уделяется социальной и экологической ответственности руководителя за результаты принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.

Содержание работы

Введение.
3
1 Понятие решений, роль и место решений в управлении.
5
1.1 Понятие и сущность управленческих решений.
5
1.2 Роль и место решений в управлении.
9
2 Классификация управленческих решений.
11
3Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
15
Заключение.
18
Список литературы.
19

Файлы: 1 файл

реферат управленческие решения.docx

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:

Роль решений в процессе управления

1 Понятие решений, роль и место решений в управлении. .

1.1 Понятие и сущность управленческих решений. .

1.2 Роль и место решений в управлении. . .

2 Классификация управленческих решений. .

3Требования, предъявляемые к управленческим решениям. .

Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности управленческих решений во многом зависит успех дела, а подчас и само существование фирмы. Поэтому очень важно - принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

Успешное функционирование предприятий в подверженной трансформации экономической среде может обеспечить только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеет доводить их до реализации. Это определяет важность овладения будущими руководителями теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию и реализации решений. Разработка, принятие и реализация управленческих решений, основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.

Процесс разработки и принятия управленческих решений начинается с определения целей. Цели должны быть реальными, четко сформулированными, измеримыми и увязанными со всеми остальными целями деятельности предприятия. Огромное значение имеет сбор и анализ информации, необходимой для принятия эффективного управленческого решения. Особенно это важной сейчас, когда руководителям приходится принимать решения в условиях все возрастающей неопределенности, вызванной обострением конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения.

1 Понятие управленческих решений, их роль и место в управлении

1.1 Понятие и сущность управленческих решений

Развитие любой организации основано на разработке и реализации различного рода решений. Решения разрабатываются и реализуются людьми с разной степенью профессионализма, поэтому диапазон решений велик – от недостаточно обдуманных до детально рассчитанных. Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. [1,c.31]

как процесс;
как акт выбора;
как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов (подготовка, принятие и реализация). Второй этап – принятие решения – можно рассматривать как акт выбора, который осуществляется индивидом или группой лиц (ЛПР) по определенным правилам. Решение как результат выбора есть предписание к действию (план работы, варианты проекта и т. д.).

Решение является одним из видов мыслительной деятельности человека и проявлением воли человека. Решению присущи следующие признаки:

возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет

альтернатив, значит, нет и выбора, а нет выбора, то нет и решения;

наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
необходимость волевого акта ЛПР через выбор решения, так как ЛПР

формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Лица, разрабатывающие решения – специалисты (проектанты, разработчики, конструкторы, менеджеры, модельеры и т. д.).

Работники, которые эти решения оценивают – эксперты. Большую роль в разработке и реализации отдельных сторон решений играют консультанты, которых приглашают консультационные фирмы или ведущие компании. Они обладают более глубокими знаниями по отдельным вопросам данного решения.

Субъекты решения – лица, наделенные правом инициировать решения или их реализовывать. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и др.).

Исполнители решений – объекты решения. Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На подготовку и реализацию решений оказывают влияние множество факторов, в том числе личностные качества человека.

Особенности современных условий формирования решений:

усилился динамизм окружающей среды и уменьшился период времени,

отведенного на подготовку решений;

увеличилась сложность обработки информации при подготовке

возросла цена возможных отрицательных последствий от решений.

Шесть составляющих профессионального решения:

субъект (инициатор) решения (руководитель, специалист, конкретный

человек, отдел, компания);

объект решения (исполнитель) (подчиненный, специалист, конкретный

человек, отдел, компания);

предмет решения: конкретная тема, процесс или информация;
цель подготовки решения;
причины подготовки и реализации решения;
персонал или население, для которых готовятся или реализуются УР.

Субъект решения может быть одновременно и объектом решения.

Структура решения: форма и наименование, констатирующая, информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица.

В констатирующей части приводятся цели и причины появления решения.

Информационная часть включает комментирующие, объясняющие и дополнительные сведения для лучшего понимания решения. Постановляющая часть содержит перечень заданий, выдаваемых конкретным исполнителям для выполнения.

Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

стратегическое планирование;
управление управленческой деятельностью;
управление человеческими ресурсами (производительность

активизация знаний, умений, навыков);

управление производственной и обслуживающей деятельностью;
формирование системы управления компании (методология,

управленческое консультирование;
управление внутренними и внешними коммуникациями.

Как процесс УР – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР.

Как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п. [4, c.109]

Экономическая сущность УР проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Каждое УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного УР принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение – убытки.

Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, координировать их работу.

Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности.

Правовая сущность УР заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Технологическая сущность УР предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации УР. Управленческое решение – это результат анализа и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений.

1.2 Роль и место решений в управлении

Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления так или иначе связана с принятием и реализацией решений. Этим прежде всего определяется значимость деятельности по принятию управленческих решений и его роль в управлении [5,с 91].

3)экспертные-носят рекомендательный характер,принимаются аналитиками, консультантами,которые необладают полномочиями связанные с управлением в организации.

4)управленческие – принимаются линейными и функциональными руководителями и представляют собой управляющее воздействие направленное на достижение целей управления организацией.

Отличия УР решений от УР: цели; последствия; раздел-е труда при принятии и реализации; професс-лизм при разраб-ке, принятии и организ. реализации.

УР-творческий акт субъекта управления,определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Разработка УР- важный процесс, объедин-ий базовые функции управления– контроль, мотивацию, организ-ю, планир-е и включает этапы подготовки, принятия и реализации УР.

Формы разраб-ки УР: указы,законы,приказы,распор-я;указания,полож-я,протоколы, инструкции, правила; соглаш-я, договоры, контракты; акты, планы, модели, стандарты, программы.

Принятие УРсостоит в отыскании наилучш. для данных условий варианта действий для достиж-я одной или неск-их целей,т.е. желаемого состоя-я процесса, явления или резуль-та деят-ти.

Объект принятия УР-вся деят-ть организации,т.е.:организация производства, маркетинг, эконом.и финансов. развитие, организ-я и стимул-е труда, соц. развитие, управл.персоналом, и т д.

Реализация -это система действий, связанная с осуществлением управляющего воздействия по определенному организационному плану.

Виды решений, принимаемые людьми:

1)Техническая-вкл. станки, оборуд.,компьютеры и тд.Набор Р в этой с-ме огранич. и последствия предопределены. (фор-мализ хар-р).Профессионализм специалиста,принимающ.решения, определяет качество принятого и выполненного решения.(Пример:программист хороший или плохой)

2)Биологич-вкл флору и фауну пла-неты, более функцио-на, но ограничена из-за медленного эволюц-ого развития живот-ого и растит-ого мира т.к. после-дствия не предсказуемы.Необходима разработка неск-их альтерн-ных вариантов Р и выбор лучшего (Пр:решения врача,связ. с диагностикой новых болезней пациентов).

3)Социальн-характ-ся наличием чел-ка в совокуп-сти взаимосвяз. элементов(семья, производ-ный коллектив,неформальная организ-я и тд).Опережают биолог-ие по разнообр-ю возник-их проблем.В завис-ти от условий реализации Р руковод-ль может добиться со стороны подчиненных ему работников, как сотрудничества, так и противостояния. Профес-лизм специалиста определ. способн-тью создавать стимулир-ую среду для выполнения Р.

Роль УР обусловлена,что все функции управл-я направлены на его подгот-ку, принятие и реализацию.

Сущность УР можно рассмотреть в разл аспектах:

а)Эконом-я- на разраб-ку и реалииз УР треб-ся финанс, матер-е и др затраты, т.е. УР имеет стоимость, его реализ-я д. приносить прямой или косвенный доход

б)Организац-ная -к работе привлекается весь персонал, для эф-ой работы необходимо сформир. работоспособ. коллектив, разраб-ть инст-рукции, наде-лить полномочиями, обяз-ми и отвестве-ю, контролир-ть и коор-динир-ть работу.

в)Соц.-я- заложена в механизме упр персоналом, кот вкл. рычаги воздействия на работников для согласования их деят-ти(потребн-ти и интересы чел-ка, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги).

г)Правовая - сост в const соблюдении законод. актов РФ и её международ-х обязат-в, а также уставных и др. документов самого предприятия.

д)Технологич-я – проявляется в возмож-и обеспечения персонала необход-и технол, инфо-рмац ср-ми и рес-ми для разработки и реализации УР.

Свойства УР:

1)обоснованность- необход-ть учета всей совокуп-сти факторов и условий, связ-ых с разраб-ой Р. Это его всесторонняя сбалансированность по срокам, ресурсам и целям.Исполнители должны быть убеждены, что решение обосновано;

2)своевременность-необход-ть преодоления, устранения, смягчения возник-его противоречия.

3)экономичность решения– это высокие конечные результаты при наименьших затратах, материализация передовой управленческой концепции в выборе стратегич-их направлений, движущих сил и сроков;

4)эффективность, т. е. принятие решения должно наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели;

5)осуществимость, т. е. решение должно быть реально осуществимо, и нельзя принимать нереальные абстрактные решения. Принятое решение должно соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего.

Основные функции:

Функция –совокупность действий, относительно однородных по определенному признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненных общей цели управления

Общие функции:планирование, организация деятельности, мотивация, контроль

Конкретные функции – разработка и реализация управленческих решений по направлениям деятельности организации (объектам управления)

3 основных субъекта УР: Заказчик; Разработчик; Исполнитель

Осн функц-и мен-ра по УР : диагностика ситуации, систематиз-я и классифик-я проблем, разраб-ка альтерн. вар-в Р., анализ и сравнение вар-ов., выбор лучшего вар-та, контроль реализ-и Р.,стимул-е повыш-я качества работ, экономии ресурсов и соблюд-я сроков; координ-я деят-ти подразд-ий организации, групп и отдельных работников;установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и, если нужно, корректировка цели и задач, в связи с возник-ми непредусмотр-ми ранее обстоят-вами, влияющими на успешность достижения цели.

Понятие, роль и основные функции управленческих решений

Решение -процесс выбора одного или нескол-их вариантов действий (альтернатив) из множества возможных. Все решения можно разделить на:

1) личные- направлены на достижении личных целей и затрагивают интересы одного человека или нескольких близких ему людей,

2)деловые- принимаются в различных областях деят-ти организаций:экономической, финансовой, юридической и тд

Виды решений, принимаемые людьми:

Роль УР обусловлена,что все функции управл-я направлены на его подгот-ку, принятие и реализацию.

Сущность УР можно рассмотреть в разл аспектах:

Свойства УР:

2)своевременность-необход-ть преодоления, устранения, смягчения возник-его противоречия.

Основные функции:

Общие функции:планирование, организация деятельности, мотивация, контроль

3 основных субъекта УР: Заказчик; Разработчик; Исполнитель

Управленческие решения входят в любой процесс управления. Они — важная часть управленческой деятельности, связанной с достижением целей. Причем они пронизывают каждый этап — от постановки цели и выработки стратегии до подведения итогов.

Управленческие решения можно назвать главным продуктом, созданным менеджерами. От их эффективности зависит, будет достигнута цель или нет. Особое значение имеет обоснованность решений и своевременность их принятия. Решения должны соответствовать ситуации, подчиняться законам страны и внутренним законам компании, быть совместимыми с условиями развития компании и сферы в целом. Также важно, чтобы решения не шли вразрез с экономией ресурсов — иначе получается, что ради достижения одной цели ухудшается ситуация в других областях.

Что такое управленческие решения

Исходя из информации, представленной в предыдущем параграфе, можно сформулировать определение. Управленческое решение — это выбор развития событий для достижения цели. Его осуществляет руководитель. Это альтернатива, позволяющая решить проблему или конфликтную ситуацию.

Управленческие решения — это логически связанные действия, позволяющие решить поставленные перед руководством или коллективом задачи. Это также действия со стороны менеджмента или другого руководящего звена, которые основываны на анализе ситуации или теоретических аспектов деятельности. Действия тесно связаны с выбором цели и выбора вариантов работы коллектива по ее достижению.

Управленческие решения имеют форму приказа, распоряжения или инструкции. Также они могут доноситься до коллектива в рамках личной или деловой беседы.

Классификация управленческих решений

Требования к управленческим решениям

Эффективность управленческого решения: главные параметры

Эффективное решение должно соответствовать хотя бы 80% параметров из списка:

Оно связано с реальными целями, достижение которых приводит к решению проблемы.
Для него есть необходимое время и ресурсы.
Оно подходит для организации и ее потребностей.
До принятия решения произведена оценка рисков и вероятность возникновения конфликтов.
Решение подразумевает наличие изменений в деловой среде или бизнес-направлении.
Качество его исполнения может быть проконтролировано, а по итогам — дана оценка.

Заключение

Управленческие решения — важная часть жизни компании. Они определяют ее судьбу и помогают выжить в условиях жесткой конкуренции и кризисного времени. При умелом подходе к их разработке можно избежать больших трудностей и ускорить достижение общих целей компании. Решения должны приниматься теми, кто готов нести за них ответственность. При этом принятие решений может производиться на всех уровнях работы компании.

Like Centre — это не просто компания, занимающаяся созданием образовательных курсов, это настоящее сообщество предпринимателей, которые нацелены на развитие и готовы внедрять новые подходы ведения бизнеса.

Блог Лайк Центра помогает молодым стартаперам и опытным владельцам бизнеса черпать свежие идеи, первыми узнавать об эффективных инструментах и способах масштабирования своего дела. Это платформа для смелых, инициативных предпринимателей, которые не боятся рисковать, но риск этот должен быть оправданным и обоснованным.

В блоге в свободном доступе находится информация, которая помогает:

успешно запускать новые проекты;
масштабировать проекты старые и выводить их на космический уровень; и внедрять перспективные инструменты; и поддерживать дружеские отношения с уже имеющимися;
работать на рынке, полном конкурентов, анализировать их ошибки и выигрышные стратегии, а также применять лучшие практики в деятельности своей компании.

Мир меняется очень быстро, завладеть вниманием потребителя становится не так просто как раньше. Поэтому Лайк Центр делится актуальной информацией, которая помогает держать руку на пульсе и всегда оставаться в курсе изменений на рынке. При этом не забывает и об основных постулатах — нетленном своде правил, который помогает становлению и развитию бизнеса.

Новые технологии, маркетинговые приемы, дополненная реальность, соцсети с молниеносно изменяющимися алгоритмами — все это способно поставить в тупик. Поэтому Like Centre взял на себя обязательство пролить свет на все важные аспекты построения успешной компании, которая уверенно занимает высокие позиции на современных рынках, быстро подстраивается под нестабильную обстановку и неизменно выходит на новый уровень даже в кризисное время.

Обучение ведения бизнеса подойдет тем, кто готов последовательно прилагать усилия, хочет всегда оставаться в курсе последних новостей и не бояться внедрять тенденции в работу.

Like Centre blog — это база знаний, позволяющая рассмотреть проблемы комплексно, оперативно их выявить и решить. А для тех, кто готов продвинуться дальше, Лайк Центр готов оказать помощь в ведении бизнеса в Москве и любом другом регионе России.

В блоге мы много рассказываем об этом, но лучше один раз попробовать самостоятельно. За 3 дня мы дадим все инструменты, чтобы начать. Четко, структурировано. Ничего лишнего.

Читайте также: