Рекомендации учителям по управлению конфликтами в начальной школе

Обновлено: 02.07.2024

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.

КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ НА УРОКЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Конфликты в работе с младшими школьниками

1. В начальной школе конфликты происходят редко. Учитель является уважаемой фигурой.

2. События переживаются учащимися очень эмоционально.

3. Эмоциональные переживания их кратковременны. Ученики быстро забывают обиды.

4. У младших школьников большая потребность в защите со стороны взрослых, и прежде всего учителя. Каждый ученик считает, что учитель должен быть рядом с ним, и к нему можно обращаться.

Конфликтные ситуации в работе с подростками

1. Число конфликтов резко увеличивается, так как вместо одного учителя - много разных: молодых и пожилых, мастеров средней руки, красивых или нет, уравновешенных и неуравновешенных.

Фактов бесконфликтных взаимодействий подростков с учителями почти не встречается. Это не значит, что не везет на хороших учителей, подчеркивает В.И Журавлев, который выделяет: конфликты дисциплины; конфликты, связанные с психологической неграмотностью учителей, с методами обучения, в тактике взаимодействий с подростками и конфликты этики.

2. Вместо лояльных отношений к требованиям учителя в начальной школе, у подростков появляется собственное мнение .

подростки должны выражать свое мнение на уроке и надо их этому учить,

подростки должны заявить о себе делом,

подростки должны быть участниками, а не свидетелями.

Однако последствий своих действий они не представляют!

3. У подростков преувеличенное представление о своем человеческом достоинстве. Они не все принимают на веру. Прежде безропотно принимаемые суждения учителя вызывают протест, сопротивление.

4. Активное самоутверждение сопровождается ломкой отношений со взрослыми . Подросток должен общаться на равных. Активно протестует против
приказных форм разговора. В результате подросток не выполняет требования учителя и идет на конфликты. При возникновении конфликта подросток может ответить очень грубо.

Педагогу практически невозможно избежать конфликтов с подростками.

Научиться, адекватно реагировать на возникновение конфликтной ситуации.

Разрешать конфликт при установлении личного контакта в совместной деятельности.

Конфликты в работе со старшеклассниками

1. В целом наблюдается снижение уровня конфликтов по сравнению с подростковым периодом, однако ошибки учителей при оценке поступков старшеклассников могут привести к сложным, затяжным отношениям.

3. Большой интерес они проявляют к личности учителя, его личным качествам. А неадекватная оценка их со стороны учителя ведет к конфликтной ситуации.

Диапазон бестактности учителя

Учитель, слушая ответ ученика, одновременно комментирует

его внешний вид

Вторжение в личные отношения юношей и

Учитель постоянно заводит разговор об интимных отношениях учащихся

Крики, ругань, угрозы

Учитель возмутился плохим воспитанием ученика и пригрозил ему карами на экзамене

Злоупотребление откровенностями учащихся с учителями

Ученик написал сочинение, излив в нем душу в связи с семейным положением. Учитель зачитал его перед классом, как пример неграмотности

Бестактность по отношению к другим

Завуч сделала выговор учительнице в присутствии учеников

Крайние формы бестактности учителя

У учащихся есть и способы, с помощью которых они пытаются нейтрализовать приоритетное положение учителя. Такие способы очень многообразны:

1 . Нарочитое невнимание лично к учителю и его предмету

Не слушает, занимается посторонним делом, болтает с соседом и т. д.

2. Выражение сомнения в знаниях, умениях, профессиональной состоятельности учителя

3. Отрицание новизны учебной информации

4. Принижение учителя как личности и профессионала

5. Уличение учителя в старомодности и несоответствии времени

7. Демонстрация собственной эрудиции

8. Демонстративное непослушание и неповиновение

9. Хроническое невыполнение домашних заданий

Симуляция постоянных недомоганий

Наличие причин, мешающих выполнить задание Перекладывание ответственности за невыполнение на кого-то из близких

10. Отсутствие на уроках

Объяснение необходимости куда-то сходить

Учитель должен быть внимателен к нарастанию конфликтной ситуации.

Есть симптомы, по которым можно это прогнозировать.

1. Вздохи, как признак раздражения

Вова, ты видел Иванова? Глубокий вздох.

Ученик как бы делает попытки заговорить с вами,

но слова остаются невысказанными.

3. Напряжения лицевых мышц

Признаком большого напряжения является

4. Отворачивание

Говоря, ученик не смотрит на вас,

а как бы отворачивается.

5. Укороченные фразы

6. Невнимательность

Ученик как бы слушает, но не осмысливает

сказанное. Вопросы невпопад.

7. Рисование узоров

Видимость слушания. Занят своими мыслями.

8. Может быть: УВЕЛИЧЕНИЕ ЛИЧНОГО ПРОСТРАНСТВА,

ПРЕБЫВАНИЕ В РАЗЛИЧНЫХ ПОЗАХ.

При раннем выявлении признаков конфликта, можно к нему подготовиться.

Способы выхода из приближающегося конфликта

Конфликт легче предупредить, чем его разрешать!

В предупреждении конфликтов проявляется творчество учителя. Вот некоторые способы:

1. Подчеркнутая внимательность.

Взбунтовались ученики. Много задают уроков. Устали. Возможная реакция:

Учитель: Действительно, перегружать нельзя. Давайте посмотрим. посмотрите, какие разные задания. будете энциклопедистами, знатоками. Так ведь это хорошо!

2. Способ апеляции к достоинствам ученика.

Ученики выступили против трудных заданий.

Учитель: Это задание требует упрямых и настойчивых (с волевыми чертами характера). Задача - тест на сообразительность, понимание. Здесь необходимо уметь ориентироваться в сложной ситуации (выделяются умственные способности).

3. Разряжают конфликт шутка, юмор.

Реакция на забастовку против дополнительных практических заданий:

Учитель: Ваша забастовка не санкционирована! Заявите о ней за месяц вперёд!

Ученики: Мы же не знали, что нам сегодня захочется бастовать.

4. Компромисс.

Задание на придумывание ситуаций вызвало возражение.

Учитель: Ну, хорошо. Давайте сделаем иначе. Возьмем готовые ситуации и проведем их содержательный анализ (иное задание требует больше усилий).

5. Обращение к ученику с просьбой об услуге.

Ученик хотел возразить.

Учитель: Будь добр, принеси наглядное пособие. Пожалуйста, если тебя не затруднит.

6. Может быть неожиданная реакция на конфликт.

При этом установка ученика на сопротивление теряет смысл, а сам ученик попадает в состояние растерянности. Напряжение падает, и ученик идет на согласие с учителем, т. к. предмет конфликта теряет значимость.

Учитель должен понять всю ситуацию в целом, быстро решить ее.

Точные советы, как поступать - опасны!

рассмеяться или опечалиться;

принять логику ученика или нет;

разыграть удивление или заботу об ученике;

считать выходку проявлением высоких достоинств ученика или нет.

1 . Не удивляться поведению

2. Предоставить свободу

выбора ученику

3. Освежить предметный

и социальный результат того,

что совершено школьником

4. Предъявить иной способ

5. Инициировать

самосознание школьника

6. Защита от внешних

оскорблений

«К сожалению, не все могут быстро

7. Неожиданные решения, которые могут нарушать логику этого алгоритма,

но приводят к желаемому результату

Профессиональная роль учителя обязывает его взять на себя инициативу в разрешении конфликта

В результате анализа разрешения конфликтных ситуаций учитель должен совершенствоваться в диалогическом общении, отрабатывать вопросы:

Что сказать?

Отбор содержания материала для диалога

Как сказать?

Какими эмоциями сопровождать диалог

Когда сказать?

(чтобы достичь цели)

Время и место диалога

Зачем сказать?

Уверенность в результате

При ком сказать?

Учесть воспитательное значение диалога для учеников

Как посредник учитель должен уметь помогать детям в разрешении конфликтов.

Он должен объяснить, что в жизни конфликты возникают часто, и надо научиться их разрешать. Задача - перевести конфликтные противоречия в конструктивное русло.

Чтобы успешно искать решение, надо установить ряд правил.

Говорящего не перебивать. Дать возможность высказать свое мнение.

Говорить правду, не оскорбляя и не упрекая друг друга.

Стремиться к сотрудничеству, искать общее решение.

3.Обсуждать следующие вопросы:

а) Что произошло?

б) Что привело к конфликту?

Почему это произошло?

в) Какие чувства вызвал конфликт у участников противостояния?

г) Как быть в этой ситуации?

Сформулировать суть конфликта.

Обычно разрешение конфликта осуществляется последовательно:

Последовательность действий

1. Определение проблемы конфликта

Включаются в общение те люди, чьи интересы задеты: они высказывают свои чувства и потребности

Отделяется проблема от личности

2. Выработка возможных решений

Высказываются возможные решения без их оценки

3. Оценивание решений

Оценивается каждое решение всеми участниками конфликтной ситуации

Представляется, как будет работать каждое решение

4. Принятие решения

Выбирается наилучшее решение

5. Определение того, как будет выполняться решение

Может быть решение эффективное, но не выполняться

Кто и что должен сделать

6. Оценивание успешности решения

Критерии - исчезновение конфликта

Исчезновение неудобств, негодования

Тип акцентуации, ее особенности

Поведение учителя

1. Гипертимость

Оптимистичен. Всегда бодр, активен в работе. Имеет разные интересы, проявляет новаторство, иногда прожектерство.

Заражает учащихся своей увлеченностью. Легко завоевывает симпатию учащихся и может легко ее потерять. Конфликтен.

2. Циклотимность

Склонность к смене настроения, оптимизма и пессимизма. В период подъема настроения общителен, теплосердечен, занимает позицию лидера. В период спада - появляется вялость, утрата интереса, ухудшение общительности. Самооценка неустойчивая.

Отношения с учащимися связаны с перепадами настроения. Могут возникнуть конфликты. Поведение в конфликте непредсказуемо.

3 . Застревание ригидная возбудимость

Целеустремлен и настойчив но внутренний мир почти всегда закрыт для посторонних взоров. Самолюбив и легкоуязвим. Неуживчив в семье.

Упрямство и болезненная обидчивость легко ведут к конфликтам, из которых выбирается с большим трудом. В конфликте активен.

4. Эмотивность или чувствительность

Эмоционально впечатлительный, контактный (в узком кругу) и отзывчивый, добрый человек.

Контактность и чрезмерная мягкость способствуют быстрому установлению взаимоотношений с учащимися. А отсутствие требовательности ведет к конфликтам. Трудности со своим авторитетом. Редко вступает в конфликты. Склонен к уступкам

5. Педантичность

Учитель любит работу и заботится о порядке. Нетерпим к безответственности. В общении не хватает душевности.

Строгие требования и детализация заданий при неучёте индивидуальных особенностей учащихся, их непонимании и не прощении ошибок ведут к конфликту. В конфликт вступает редко, ведет себя пассивно.

6. Тревожность

Большая впечатлительность при неуверенности в своих силах. Склонен к растерянности и панике. Самооценка заниженная. Хорошо развитое чувства долга и ответственности.

7. Демонстративность

Озабоченность впечатлением, производимых на окружающих.

При встрече с трудностями эмоциональный задор теряется. При невозможности произвести внешний эффект, обвиняет учащихся, коллег. Возможны конфликты. В конфликтах активен.

8. Неуравновешанная возбудимость или раздражительность .

Свое плохое настроение может

сорвать на ученике, для чего нетрудно найти повод. Повод для конфликта может

быть незначительным. Обид не прощает.

9. Дистимность или пессимизм

Учитель может быть серьезным человеком, но заторможенность при пониженном настроении

Медлительность, неповоротливость, нерешительность ведет к непредвиденным конфликтным ситуациям.

10. Экзальтированность

Склонность впадать в крайности

Полярность чувств (любовь и ненависть) порождает конфликтные ситуации.

Учителя с теми или иными акцентуациями характера по-разному взаимодействуют с учащимися и коллегами, что нередко приводит к конфликтам.

Учитель, зная свой тип акцентуации характера, должен формировать свой индивидуальный стиль деятельности, организуя манеру поведения, привлекательную для окружающих и эффективную для профессионализма.

Необходимо упражнять способность воздержания от крайнего проявления акцентуаций, так как в педагогической деятельности они являются помехой. Для этого надо тренироваться в сдерживании слишком бурных реакций, разумно регулировать свои действия.

Схема анализа конфликтной ситуации (1)

Описание возникшей ситуации конфликта:

место и время, деятельность участников;

основные участники

группа поддержки

объект конфликта

предмет конфликта

Что предшествовало возникновению конфликта?

Какие индивидуальные и возрастные особенности проявились в конфликте?

Конфликт глазами сторон и оценка возможности его разрешения каждой стороной.

Схема анализа конфликтной ситуации (2)

Описание возникшей ситуации конфликта.

Определение момента, когда педагог мог предупредить переход конфликтной ситуации в конфликт.

Что помешало предупредить конфликт? Эмоциональное состояние участников, свидетели, неожиданность, растерянность и т.д.

Что можно было использовать для предотвращения конфликта?

Анализ поведения участников конфликта.

Варианты разрешения конфликта.

Схема анализа конфликтной ситуации (3)

Описание возникшей ситуации конфликта.

Внутренние и внешние условия возникновения конфликта. Инцидент.

Смысл конфликта для каждого участника.

Анализ отношений между участниками конфликта.

Какие воспитательные цели могут быть достигнуты при различных вариантах разрешения конфликта.

При анализе конфликтной ситуации педагог-психолог должен уметь раскрывать причины, не допускать перехода в длительный конфликт, владеть ситуацией. Использовать её в воспитательных целях. Необходимо принимать решения без эмоций, беспристрастно и безотносительно к участникам конфликта.

Как бы ни развивался конфликт, задача педагога состоит в том, чтобы перестроить противодействие сторон во взаимодействие. Для этого необходимо:

Учителю снизить эмоциональное напряжение в отношениях, т.е. не отвечать агрессией на агрессию, не оскорблять и не унижать оппонента; выслушать претензии, дав возможность высказаться.
Наладить диалог как цель и способ.
Завершающий этап - взаимодействие.

В. А. Сухомлинский о конфликтах в школе писал: “Конфликт между педагогом и ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом — большая беда школы. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Думайте о ребенке справедливо — и конфликтов не будет. Умение избежать конфликта — одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива”.

По своему социально-психологическому статусу вы всегда выше любого ученика. Однако не стоит злоупотреблять своим учительским авторитетом.

Лучше старайтесь поддерживать авторитет, повышая качество преподавания и создавая высоконравственную атмосферу в классе.

Данные выше рекомендации педагогам помогут управлять конфликтами с учащимися. Рекомендации содержат несколько психологических правил.

Основные рекомендации педагогам по управлению конфликтами с учащимися могут сводиться к следующим психологическим правилам:

Научитесь акцентировать внимание на поступках (поведении), а не на личности ученика. Характеризуя поведение ученика, используйте конкретное описание того поступка, который он совершил, вместо оценочных замечаний в его адрес.

Не усиливайте напряжение ситуации. К усилению напряжения могут привести следующие действия учителя:

Демонстрируйте модели позитивного поведения. Спокойное, уравновешенное поведение и доброжелательное отношение педагога вне зависимости от ситуации является лучшим средством обучения учащихся тому, как нужно вести себя в конфликтных ситуациях.

Изучив приведенные рекомендации, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.

• Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.

• Второй момент — анализ ситуации без превратности.

• Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

• Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу —выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели достичь.

• Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

В конфликтах учеников с учителями чаще всего неправы последние. Житейский опыт ученика, объём его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя. Педагог должен оставаться выше конфликта и разрешать естественные и неизбежные проблемы во взаимоотношениях с учениками без негативных эмоций.

Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни. Возникло определенное противоречие между запросами практики по управлению конфликтами и теоретическими и практическими возможностями современной психологии по осмыслению происходящих явлений и разработке практических подходов и рекомендаций по работе с конфликтами.
В современном мире все сферы жизнедеятельности людей пронизаны противоречиями, которые создают основу для различного рода конфликтных ситуаций. Их число неуклонно возрастает в условиях перманентного кризиса, в котором находится российское общество. Конфликты и конфликтные ситуации в системе образования во многом обусловлены авторитарной системой управления педагогическим процессом. Происходящие экономические и социальные преобразования меняют содержание и функции образования.
Начальная школа, являясь социальным институтом, испытывает прямое влияние обострения противоречий в обществе. Поскольку в ней пересекаются учебная, трудовая и семейная деятельность людей, в школьные конфликты вовлечены участники различного статуса и возраста. Даже не являясь участниками конфликта, учащиеся могут ощутить его негативные последствия и усвоить отрицательные стереотипы поведения. Перед современным педагогом встает задача конструктивной работы по предупреждению и разрешению конфликтов, представляющих опасность для нормального функционирования учебно-воспитательного процесса.
Актуальность данной работы обусловливает то, что одной из наиболее интенсивно развивающихся областей современного теоретического знания и практической деятельности является конфликтология, представляющая собой междисциплинарный подход к пониманию, описанию и управлению конфликтными явлениями разного уровня и поведению субъекта в конфликтной ситуации.
Анализ специальной литературы, изучение практического состояния проблемы позволяют утверждать, что на сегодняшний день процесс подготовки будущего учителя к предупреждению конфликтов в его многообразных аспектах до сих пор не стал предметом комплексного исследования. Учителя в основном имеют отвлеченное представление о методах работы с конфликтами в различных системах взаимоотношений, как в качестве участника, так и в качестве посредника и нуждаются в дополнительных знаниях и подготовке к разрешению конфликтов.
Актуальность выбранного направления исследования определяется необходимостью разрешения противоречий между:
а) современным уровнем развития науки конфликтологии и недостаточной разработанностью теории педагогических конфликтов;
б) осознанием будущими специалистами важности и значимости овладения умениями предупреждения конфликтных ситуаций и отсутствием опыта их предупреждения в педагогическом общении;
в) потребностью в теоретическом обосновании и научно-методическом обеспечении процесса подготовки будущих специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций и недостаточной разработанностью педагогических технологий в данной области.
Выделенные противоречия определяют следующую проблему исследования: недостаточная разработанность педагогических технологий в области разрешения конфликтов и малое количество литературы по данной теме приводит к тому, что молодые специалисты недостаточно готовы как к решению конфликтных ситуаций, возникающих в педагогическом процессе, так и развитию у школьников умений не создавать конфликтов; какими технологиями необходимо овладеть для эффективного разрешения возникших противоречий?
Цель: изучить типичные конфликтные ситуации, рассмотреть основные условия развития у школьников умений не создавать конфликтных ситуаций.
Объект: процесс педагогического общения.
Предмет: условия развития у школьников умений не создавать конфликтных ситуаций.
Задачи.
1. Выявить состояние проблемы конфликтов в психолого – педагогической литературе.
2. Определить основные условия для успешного разрешения конфликта.
3. Классифицировать методы развития у школьников умений не создавать конфликтных ситуаций.
Методологическая основа. Конфликт в различных его аспектах, многофакторность и сложность этого явления изучает конфликтология: общетеоретические положения отечественных психологов современного наукознания, позволяющие раскрыть сущность межличностного конфликта, его детерминант, содержания, структурно-динамических и функциональных характеристик (А.Я.Анцупов, Н.В,Гришина, Г.В.Грызунова, Н.И.Леонов), его влияние на личностные и межличностные отношения (А. Я. Анцупов, Е. Е. Вендеров, Е. М. Дубовская, А. А. Ершов, Г. Зиммель, Л. Козер, Р. А. Кричевский), психологический климат, эффективность деятельности, а также пути регулирования конфликтного взаимодействия развития (Н. В. Гришина, личности Н. И. Леонов, Б. Г. Ананьев, Л. А. Петровская, Б. И. Хасан, Э. Эриксон); отечественные исследования И. Кон, (К. А. Абульханова, А. В. Петровский, Л. А. Петровская, В. И. Слободчиков, В. В. Столин, Г. А. Цукерман, Э. Эриксон и др.); исследования механизмов межличностной перцепции (А. А. Бодалев, Б. Борисенко, Т. П. Гаврилова, В. Гмарин, К. Е. Данилин, В. К. Зарецкий, Р. Мэй, Е. Р. Новикова, А. Б. Орлов, А. В. Петровский, Л. А. Петровская, Е. И. Рогов, К. Роджер, И. Н. Семенов, Ю. Степанов, А. Б. Холмогорова, И. М. Юсупов и др.); типология личности студентов (Б. Г. Рубин, Ю. Колесников).
Методы исследования: использовались теоретические методы исследования: теоретический анализ литературы, обобщение и систематизация знаний;
Теоретическая значимость результатов исследования: уточнено понятие межличностного конфликта, возникающего в ходе межличностного взаимодействия школьников; расширено понятие условий регуляции межличностных конфликтов и представление о способах влияния на увеличение спектра продуктивных стратегий поведения субъекта в конфликте, за счет развития понимания и восприятия конфликтной ситуации; систематизированы формы и методы развития у школьников умений не создавать конфликтных ситуаций.
Практическая значимость результатов исследования: изученный и систематизированный материал будет использован при написании выпускной квалификационной работы и в практической деятельности студента.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1.2 Виды конфликтов в учебном процессе
Для школы характерны разного рода конфликты. Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.
В сфере образования принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администратор. В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, можно выделить следующие виды конфликтов: ученик - ученик; ученик - учитель; ученик - родители; ученик - администратор; учитель - учитель; учитель - родители; учитель - администратор; родители - родители; родители – администратор [26; 260].
Рассмотрим конфликты между школьниками. Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто, конфликтуют группа парней и группа девчонок. Может обозначиться конфликт трех-четырех школьников с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьника и класса [38; 78].
Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.
Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками. Исследования показывают, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя оказывают заметное влияние на формирование межличностных отношений учащихся с одноклассниками и родителями. Личностный стиль общения и педагогическая тактика "сотрудничества" обусловливают наиболее бесконфликтные отношения детей друг с другом. Однако этим стилем владеет незначительное число учителей младших классов. Учителя начальных классов с выраженным функциональным стилем общения придерживаются одной из тактик ("диктат" или "опека"), которые усиливают напряженность межличностных отношений в классе. Большое количество конфликтов характеризует отношения в классах "авторитарных" учителей и в старшем школьном возрасте.
Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а может быть - просто добрый совет. Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.
Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, является обычной составной частью реальности. По мнению М.М. Рыбаковой, между учителем и учеником возникают разные конфликты.
Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в учебе; когда учитель ведет предмет в классе непродолжительное время и отношения между ним и учеником ограничиваются учебной работой. Эти ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается мотивация к учению вообще [7;52].
Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте, так как если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это ведет к негативным последствиям (например, конфликты могут приобрести постоянный характер).
Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.
Известно, что в ходе конфликта происходит снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата, возникает представление о "хороших" и "плохих", "своих" и "чужих", о побежденных и победителях как о врагах. После завершения конфликта уменьшается степень сотрудничества, сложно восстанавливаются доверительные отношения, взаимное уважение.
Поведение учащихся, обусловленное особенностями их личности, как причина школьных конфликтов. Академик И.С. Кон усматривает главное препятствие на пути к взаимопониманию учителей и учащихся в абсолютизации ролевых отношений. "Учитель, озабоченный, прежде всего, учебной успеваемостью, не видит за отметками индивидуальности учащегося". Идеальный ученик в его понимании тот, кто более всего соответствует социальной роли ученика - дисциплинированный, активный, любознательный, трудолюбивый, исполнительный. Одна из главных причин непонимания и возникновения конфликтных отношений между учителями и учащимися заключается в том, что отношение ученика к учителю гораздо более личностное, эмоциональное, между тем как у учителей преобладает "деятельностный" подход к ученикам (оценка по результатам деятельности), то есть функциональное отношение. В профессиональной работе педагога проблема конфликта приобретает особую сложность, потому что развитие ребенка происходит через преодоление объективных (не нами и ими созданных) противоречий. Способность не только безболезненно разрешать, но и предупреждать возникновение конфликтов - одна из величайших профессиональных и человеческих способностей педагога [2;75].
Для школьника младших классов характерна недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний, если, конечно, речь идет не о глубоких потрясениях и постоянных угнетающих ребенка раздражителях. Эмоциональная переключаемость и высокая степень комфортности способствуют защищенности психики младшего школьника. Для детей начального школьного возраста свойственна потребность в защите со стороны взрослых и прежде всего учителя. В любой стрессогенной ситуации он устремляет свой взор в сторону учителя и ждет от него помощи, поддержки. Тем сильнее потрясение, если его ожидания не оправдываются, если его оставляют с переживанием один на один. И еще хуже, когда вместо помощи от учителя ребенок получает противоположное.
Кроме внезапных конфликтов происходят и такие, характер и протекание которых типичны. Здесь в опыте учителя обычно уже имеются более или менее отработанные сценарии реагирования. Остается лишь откорректировать их в связи с данной ситуацией.
Наконец, в поле зрения учителя должны быть ситуации, где предстоит создать направленный конфликт, вовлечь своих подопечных в его разрешение и этим обеспечить продвижение вперед.
Стрессогенные события, в процессе обучения младших школьников, по существу не отличаются многообразием. Доминирует три группы взаимоотношений ученик-учитель, где возникают психотравмы школьников. Происходят они на уроке и касаются не методики в ее собственном значении, а поведения учителя, то есть его тактики, стиля, реакции на поступки учащихся. Вторую группу конфликтогенных ситуаций в начальных классах образуют поступки учителей, которые могут объединяться термином "дискриминация" по отношению к учащимся. Формы их проявления не отличаются разнообразием. Дискриминационные формы общения учителей начальных классов с детьми достаточно живучи. И это особенно важно для тех, кто намерен сократить или исключить из своего стиля работы с малышами психотравмирующие формы общения.
Таким образом, успешное разрешение конфликтов, включает цикл, состоящий из определения проблемы, ее анализа, действия по ее разрешению и оценке результата. В любой конкретной ситуации следует выявить источник конфликта до того, как заняться разработкой политики по их разрешению.
В следующем параграфе будут рассмотрены индивидуально-психологические причины конфликтов.

Выводы по первой главе
Бытует мнение, что конфликт всегда нежелателен, что его надо немедленно разрешать, поскольку он разрушает человеческие взаимоотношения, а, следовательно, отрицательно сказывается на результатах совместной работы. Однако многие ученые (А.Я.Анцупов, Н.В,Гришина, Г.В.Грызунова, Н.И.Леонов, Вендеров, Е. М. Дубовская, А. А. Ершов, Г. Зиммель, Л. Козер, Р. А. Кричевский Б. Г. Ананьев, Л. А. Петровская, Б. И. Хасан, Э. Эриксон, И. Слободчиков, В. В. Столин, Г. А. Цукерман, Э. Эриксон и др.) считают, что с точки зрения эффективного управления некоторые конфликты могут быть не только полезны, но и желательны. Конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, позволяет проанализировать большое количество альтернатив. Это делает процесс выработки решения более эффективным, дает возможность людям выразить свои мысли и чувства, удовлетворить свои потребности. Это также помогает более эффективно выполнять планы, проекты и в результате создает условия для интенсивного развития. Конфликт изначально предполагает противоборство. Разница заключается лишь в том, что является источником противоборства. Под конфликтом, например, в психологии понимают столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в сознании человека, в межличностных или межгрупповых отношениях, связанное с острыми негативными переживаниями. Педагогика же определяет конфликт, как напряжение в отношениях, возникшее в результате явных или скрытых противоречий, столкновения различных позиций, стремлений, мотивов людей, выливающееся в борьбу сторон.
Межличностные конфликты можно рассматривать как столкновение личностей в процессе их взаимоотношений. Такие столкновения могут происходить в различных сферах и областях (экономической, политической, производственной, социокультурной, бытовой и т.д.).
Основная первичная причина конфликта - это противоборство, борьба мнений по поводу какой-либо проблемы. Естественно, что межличностный конфликт может выступать с конструктивной и деструктивной позиции, являясь сигналом к саморазвитию, либо самосовершенствованию, либо к разрушению всего того, что было создано конфликтующими до начала конфликта. При трансформировании понятие конфликт и межличностный конфликт, следует делать упор на индивидуальные и возрастные особенности с использованием основных указанных характеристик конфликта.
Задача педагога состоит в том, чтобы научить детей общаться, взаимодействовать друг с другом, развивать необходимые умения и навыки общения. Снижение культуры поведения и общения, культуры речи в нашей стране, тенденция к распространению жаргона и просторечия во всех сферах общества, употребление вульгаризмов, нецензурных выражений, рост эмоционального общения – все это свидетельствует о том, что повышение культуры поведения и общения детей является важнейшей педагогической задачей. Одним из путей решения данной проблемы является организация обучения учащихся нормативному и эффективному общению.

Выводы по второй главе
Для того, чтобы младшие школьники сами могли успешно разрешать конфликты, а лучше всего - вообще не создавать подобных ситуаций, нужно их этому постепенно учить: проводить классные часы, беседы (лучше в игровой форме), тренинги, которые учат, как выходить из конфликтной ситуации, чтобы обе стороны были удовлетворены, как уступать друг другу, прощать, просить прощение, признавать свои ошибки. Сближает детей совместный отдых родителей и детей, выход на природу, поездки. Учитель твёрдо убежден, что только совместная работа учителя и родителей поможет ребёнку адаптироваться в социальной среде, безболезненно выходить из конфликтных ситуаций.
Организация педагогического процесса направленного на разрешение конфликтов младших школьников, способствует снижению конфликтного поведения учащихся класса. Однако, чтобы добиться наиболее высоких результатов такую работу следует проводить систематически.

В процессе трудовой и общественной деятельности учитель взаимодействует с другими участниками школьной жизни. При этом конфликты — явление неизбежное. А вот что останется после конфликтной ситуации во многом зависит от учителя. Универсальный рецепт конструктивного решения конфликта, послевкусием которого будет удовлетворенность всех сторон и приобретение ценных навыков жизни в обществе, рассмотрен в данной статье.

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

борьба за авторитет
соперничество
обман, сплетни
оскорбления
обиды
враждебность к любимым ученикам учителя
личная неприязнь к человеку
симпатия без взаимности
борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания
недовольство родителя методами обучения педагога
личная неприязнь
мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику. Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

отсутствие единства в требованиях учителей
чрезмерное количество требований к ученику
непостоянство требований учителя
невыполнение требований самим учителем
ученик считает себя недооцененным
учитель не может примириться с недостатками ученика
личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
Второй момент — анализ ситуации без превратности.
Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Фото: Екатерина Афанасьичева.

Спасибо за Вашу оценку. Если хотите, чтобы Ваше имя
стало известно автору, войдите на сайт как пользователь
и нажмите Спасибо еще раз. Ваше имя появится на этой стрнице.

Понравился материал?
Хотите прочитать позже?
Сохраните на своей стене и
поделитесь с друзьями

Вы можете разместить на своём сайте анонс статьи со ссылкой на её полный текст

Ошибка в тексте? Мы очень сожалеем,
что допустили ее. Пожалуйста, выделите ее
и нажмите на клавиатуре CTRL + ENTER.

Кстати, такая возможность есть
на всех страницах нашего сайта

0 Спам

10 tataevs19 • 13:58, 18.11.2021

Жаль что у самих преподавателей нет желания разрешить конфликт. Им дана власть над детьми, они что хотят, то и делают, это самые жестокие люди, по моему мнению. Они ломают и травмируют души детей намеренно. Вы даже не представляете, что творится за закрытыми дверями школы и не каждый ребенок придет домой и расскажет.

0 Спам

8 olga892913 • 05:12, 15.01.2020

У моего сына конфликт с другим учеником. Он очень сильно переживает каждый раз, плачет. Я волнуюсь и не знаю как правильно поступить, как ему помочь. Боюсь, что неприязнь может принять угрожающий масштаб для обоих мальчиков.

9 Екатерина_Пашкова • 20:46, 15.01.2020

7 pro100rakpopo • 19:07, 13.02.2017

6 larakhasanova2014 • 12:44, 24.12.2016

Статья явно написана каким-либо преподавателем, который стоит на страже своих интересов: правы преподаватели, а родители и дети должны знать свое место. Мол; я-начальник, ты-драк, ты-начальник, я-лурак.

4 rafrail • 09:57, 28.09.2016

Статья замечательная, но далека от действительности. В статье пишется, как пытаться заинтересовать ребенка, который не успевает в желании подтянуться, но что Вы можете сказать, если успешная ученица за месяц скатилась у УЧИТЕЛЯ ГОДА 2014 из отличницы в троечницу, причем любое старание в виде поднятия руки и уже решения двумя способами, принимается учителем по математике. как засчитанную ошибку идущую сразу в журнал. Если учитель года 2014 по математике по методике нового преподавания, вчера перечеркивала вычисления над схемами, а сегодня требует чтоб эти вычисления все таки делались, при чем засчитывает как ошибку.( Как в анекдоте ; каждый день чебурашку били за то почему он в шапке или почему без шапки)
За одну помарку или описку тут же четыре, пять только один раз получила возле доски, после этого не вызывал учитель, хоть рука постоянно поднята., т.к. понятно что ученик на все вопросы уверенно отвечает.
Уже не знаем как угодить учителю уже пытаемся и в двух вариантах решать, но ЭТО ТОЖЕ оказывается ОШИБКА,
Пытались разговаривать, стало только хуже, началась травля.
Ребенок за десять пятнадцать минут решает десять сложных примеров.(одна-две машинальнай ошибки бывает). За пятнадцать минут три четыре задачи. Дома каждые день занимаемся по три, четыре часа сами, потому как пока мы сами в состоянии в 5 классе проверить(есть и такие родители, которые репетируют у этого учителя, но их дети так быстро решать как моя все равно не могут).
Мы заставляем ребенка всегда думать и вникать. В последнее время ребенок теряет интерес к математике, потому как кроме как замечаний и придирок и плохих оценок по предмету математике все равно не видит.
В наше время всегда было важно главное логически рассуждать и понимать предмет, вычислять, решать задачи, зачем нужно добиваться сей час идеального выполнения работы, без особого внимания на понимания предмета?

Если это методика современного учителя, то пусть ОГНЕМ ОНА ГОРИТ-ЭТА МЕТОДИКА
С круглой отличницы скатилась за месяц в троечницу, с новым учителем года 2014, дочь теряет интерес к предмету
Всегда считаю, что прежде чем сводить не понятно за что счеты с учеником, нужно сто раз подумать преподавателю, хотя бы потому, что во первых ЭТО ДЕТИ, а во вторых это неприемлемо в правовом современном государстве.

Читайте также: