Развитие страхования в сфере туризма кратко

Обновлено: 04.07.2024

Как правило, необходимость оформления страхового полиса обусловлена законодательными требованиями страны временного пребывания. В подобных случаях страхование жизни и здоровья туристов является обязательным, хотя по общему правилу, заключение такого договора осуществляется добровольно.

Согласно статье 17 Закона об основах туристской деятельности страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.

Страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания. В случае если турист предполагает совершить путешествие по территориям нескольких стран, страховой полис оформляется также на государственных языках всех стран, по территории которых будет совершено путешествие.

По требованию туриста туроператор (турагент) обязан оказать содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия.

Дополнительное страхование особенно актуально в тех случаях, когда путешествие связано с экстремальными видами спорта и туризма. Под иными рисками, связанными с совершением путешествия, понимаются риск наступления смерти (необходимо заключить договор страхования жизни), а также имущественные риски, связанные с расходами на транспортировку или оплату спасательной операции в труднодоступной местности (актуально для альпинистов и любителей зимних экстремальных видов спорта).

К дополнительным рискам относится и риск невыезда. Страхование данного риска является достаточно распространенным и актуальным, в связи возможностью как туриста, так и туроператора (турагента) обезопасить себя от тяжб или иных неблагоприятных последствий, связанных с невозможностью застрахованного лица воспользоваться туристским продуктом. К числу наиболее распространенных причин невозможности застрахованного лица воспользоваться туристским продуктом можно отнести:

  • неполучение въездной визы при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе в страну (страны) предполагаемой поездки, а также при условии, что пакет документов, необходимый для получения визы, был предоставлен своевременно, содержал достоверную информацию и соответствовал консульской практике государства назначения;
  • внезапное расстройство здоровья (при условии необходимости лечения в стационаре) застрахованного лица.

Законодательством установлен порядок действий дипломатических представительств или консульств Российской Федерации за рубежом при наступлении страхового случая с российским гражданином.


Амелёхин Леонид Александрович Ответственный редактор

Не­ко­то­рые стра­ны тре­бу­ют обя­за­тель­но­го стра­хо­ва­ния граж­дан­ской от­вет­ст­вен­нос­ти ту­рис­тов-гор­но­лыж­ни­ков. Та­кие усло­вия вы­дви­га­ют, на­при­мер, Гер­ма­ния, Ав­стрия, Швей­ца­рия. Так­же мо­гут быть за­тре­бо­ва­ны обя­за­тель­ные стра­хов­ки для дай­ве­ров, спе­лео­ло­гов и да­же лю­би­те­лей ры­бал­ки (в Скан­ди­на­вии). По­это­му по­клон­ни­кам экстре­маль­ных ви­дов от­ды­ха нуж­но быть го­то­вы­ми к до­пол­ни­тель­ным за­тра­там.

Документы для выезда за границу

Документы для выезда за границу: список и правила оформления

Туристическое страхование

Туристическое страхование: выбираем страховку для поездки за границу

Страховка для путешествий за границу

Страховка для путешествий за границу: виды, условия и стоимость

Основные виды страхования в туризме и их особенности

Гражданам России, выезжающим для отдыха за границу, необходимо оформлять страховку. Чаще всего требуют наличие полиса страхования жизни и здоровья, но не исключена необходимость и в других видах страхования, в зависимости от направления поездки и отдыха. Расскажем, какие страховки могут оформляться на туристов, в чем их особенности.

Особенности страхования туристов

На отдыхе могут случиться непредвиденные обстоятельства, поэтому страхование туристов часто может быть обязательным. Причем страховые полиса могут включать в себя разные риски. Самые распространенные из них:

возникновение острого заболевания (не обострение хронической болезни);

получение травмы в результате ДТП, занятий спортом, в других ситуациях;

задержка транспортного средства, на котором турист отправляется на отдых или возвращается с него;

потеря или повреждение багажа;

отказ в предоставлении визы;

плохая погода или отсутствие снега на горнолыжном курорте;

отказ в предоставлении услуг не по вине застрахованного лица;

Также можно застраховать гражданскую ответственность. В ситуациях, когда причинен вред имуществу третьих лиц, возмещать ущерб будет страховая компания, а не сам застрахованный турист.

Традиционно под страхованием туристов, выезжающих за границу, понимают медицинское страхование. В него включены риски, связанные с болезнями и несчастными случаями. Но на отдыхе могут возникнуть и другие критические ситуации, в которых путешественник может понести финансовые потери. Поэтому современные страховые компании, сотрудничающие с туроператорами, все чаще заключают с компаниями-ассистентами договора на комплексное страхование, включающее в себя большой перечень страховых случаев.

Страхование в туризме может быть индивидуальным или коллективным, а также добровольным и обязательным. К последнему виду относят медицинскую страховку, которая нужна для посещения ряда стран в обязательном порядке. Сюда же можно отнести Грин-карту, без которой невозможно управлять автомобилем на территории некоторых государств.

Медицинская страховка в туризме

Медицинское страхование предусматривает финансовую защиту страхователя при наступлении несчастного случая, возникновении острого заболевания или смерти за границей.

Перечень страховых рисков зависит от выбранного тарифа и политики компании, может включать в себя:

транспортировку пострадавшего до места оказания медицинской помощи;

лечение травмы или заболевания, возникших на отдыхе;

инструментальную и лабораторную диагностику этих состояний;

в некоторых случаях — реабилитационные мероприятия;

репатриацию тела — доставку его в страну проживания.

Страховка не будет выплачена, если перечисленные события произошли при нахождении страхователя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также если имело место совершение противозаконных действий. Хронические болезни, онкологические заболевания, смерть в результате аллергической реакции и ожоги также не будут считаться страховым случаем. Не покроет страховка и расходы, вызванные суицидом застрахованного лица. Более подробную информацию об исключениях можно посмотреть в своем договоре страхования.

Стоимость медицинского страхования в туризме зависит от многих факторов — направления отдыха и его вида (при экстремальном туризме страховка дороже), страховой суммы. Для туристов, чем возраст превышает 65 лет, страхование жизни и здоровья также будет стоить дороже, причины этому вполне понятны.

Страхование от несчастного случая в туризме

По своей сути и даже по набору рисков это страхование схоже с медицинским, но есть тут и отличия. К страховым случаям будут относиться ситуации, при которых турист из-за травмы полностью или частично потерял трудоспособность, получил серьезные проблемы со здоровьем или погиб. Исключением будет несчастные случаи, наступившие в результате опьянения, нарушения закона или по собственной воле застрахованного лица.

Основное отличие между этой страховкой и медицинской в принципе действия. Страхование от несчастных случаев подразумевает выплату страхового возмещения после возвращения туриста на родину. Полученная сумма может быть направлена:

на лечение или реабилитацию пострадавшего;

улучшение качества его жизни при наступлении инвалидности;

погребение или кремацию, если в результате несчастного случая наступила смерть.

Медицинская же страховка покрывает лишь затраты на лечение в стране пребывания. Иногда страховые компании предлагают купить сразу два полиса со скидкой. Если на отдыхе планируются экстремальные занятия или путешествие по стране на транспортном средстве, следует серьезно рассмотреть возможность такой покупки.

Стоимость страховки от несчастного случая больше всего зависит от размера страховой суммы и длительности поездки. Также стоимость полиса будет выше для страхователя, находящегося в группе риска — возраст старше 65 лет или занятие потенциально опасными видами спорта. Вид отдыха также может играть роль в стоимости полиса: например, он будет дороже для дайверов или автопутешественников.

Страхование от невыезда в туризме

Эта страховка действует на случай возникновения обстоятельств, из-за которых предстоящая поездка может перенестись или сорваться полностью. Главное, чтобы эти обстоятельства не возникли по вине застрахованного лица. Так, страховка не будет действовать, если было отказано в выдаче визы из-за нарушения сроков подачи документов или путешественник опоздал на самолет по своей вине.

Перечень страховых случаев определяется страховыми компаниями и может включать в себя:

смерть застрахованного или его близкого родственника;

экстренная госпитализация застрахованного или его близкого родственника;

смерть, несчастный случай, болезнь супруга или близкого родственника, из-за чего пришлось прервать отдых;

отмена поездки и-за возникновения острого инфекционного заболевания в срок, установленный компанией;

отмена поездки из-за травмирования застрахованного или его близкого родственика, возникшее в сроки, установленные страховой компанией;

необходимость присутствия застрахованного на судебном разбирательстве;

призыв на военную службу или сборы;

повреждение или уничтожение имущества в период, установленный страховой компанией;

отказ в получении визы по обстоятельствам, не зависящим от застрахованного лица;

задержка возвращения из путешествия, вызванная смертью супруги или супруга страхователя или его близкого родственника, возникшей во время отдыха.

В зависимости от предусмотренных компанией пакетов, могут быть включены и иные страховые случаи или исключены некоторые из перечисленных. Эту информацию нужно смотреть в своем договоре страхования.

Стоимость такой путевки зависит от разных моментов. Некоторые туроператоры предлагают купить полис страхования от невыезда за несколько десятков долларов, но в перечень рисков будет входить только невыдача визы. Обратившись напрямую в страховую компанию, можно рассчитывать на более внушительным список страховых случаев, но стоимость путевки будет выше. Стартует она с отметки 5–10% от стоимости путевки.

Страхование гражданской ответственности в туризме

Этот вид страхования подразумевает покрытие расходов, связанных с причинением ущерба третьим лицам во время отдыха и на пути к нему. При этом должно быть соблюдено законодательство принимающего государства, а сам факт причинения вреда имуществу, здоровью или жизни третьих лиц установлен в суде. Решение суда должно быть получено застрахованным лицом в порядке, определенном законодательством страны пребывания.

Если по определению суда будет установлено, что застрахованный допустил ущерб имуществу третьих лиц (имущественный ущерб), вред здоровью или жизни (физический ущерб), компенсация будет выплачена страховой компанией, но только в рамках предела ответственности, оговоренного в договоре страхования. При этом компания полностью или частично покроет расходы, связанные и со спасением жизни или имущества пострадавшей стороны.

К этому же виду страхования относится Грин-карта (Зеленая карта) — полис страхования автогражданской ответственности, аналог российского ОСАГО. Действует он во всех странах, подписавших соответствующее соглашение и обязателен для всех туристов, выезжающих за рубеж на собственном автомобиле. В случае возникновения ДТП, компенсация ущерба другим участникам будет выплачена за счет Грин-карты. Во многих странах невозможно даже управлять взятым в аренду автомобилем, если не оформлена Зеленая карта. О таких особенностях нужно узнавать заранее.

Страхование гражданской ответственности рекомендуется оформлять тем, кто занимается активными видами спорта и отдыха. Риск причинить вред имуществу или здоровью третьих лиц в таких ситуациях возрастает многократно. Если вы планируете путешествовать по стране на автомобиле, мотоцикле и даже велосипеде, также подумайте о такой страховке. Она полностью или частично покроет ущерб, причиненный третьим лицам, в том числе и прокатным компаниям.

Страхование багажа в туризме

Этот вид страховки относится к имущественному и подразумевает покрытие расходов туриста, возникших из-за утери или порчи багажа. Причем распространяет страховка и на случаи частичной утери. Действует полис во время всей поездки, некоторые страховые компании также предлагают продлить срок действия полиса, тогда его хватит на несколько поездок.

К страховым случаям по этой страховке обычно относят:

потерю багажа или его части, возникшую по вине перевозчика;

порчу багажа третьими лицами;

повреждение багажа из-за ДТП, авиакатастрофы или иного несчастного случая;

повреждение багажа из-за стихийного бедствия;

кражу багажа, в том числе и с целью шантажа.

В некоторых случаях можно застраховать и отдельные ценные вещи, например, дорогостоящую фото и видеоаппаратуру, электронику. Вне зависимости от объекта страхования, страховым случаем не будут считаться ситуации, возникшие по причине невнимательности застрахованного лица.

Стоимость страхования багажа зависит от длительности поездки и ценности перевозимых вещей. При этом размер франшизы обычно не превышает 15% от их стоимости, поэтому незначительный ущерб вряд ли будет возмещен.

Мы рассказали об основных видах страховок, на самом деле их гораздо больше. Перед поездкой подумайте, защита каких рисков вам необходима и купите соответствующий полис. Подобрать нужную страховку можно в соответствующем разделе нашего сайта, там же можно узнать краткую информацию по ее особенностям. Не экономьте на туристическом страховании, тогда отдых будет более защищенным в финансовом плане.

Роль страхования в сфере туризма [09.06.16]

Страхование и сфера туризма имеют большое значение для развития экономики страны. Услуги, к числу которых относятся данные виды деятельности, являются важными компонентами национальной экономики. Сфера туризма имеет достаточно широкое распространение и по статистическим показателям занимает одно из первых мест в экономике по объемам предоставляемых услуг. Туристская деятельность вносит значительный вклад в экономику страны, способствуя созданию новых рабочих мест и обеспечению занятости населения, позволяя привлекать дополнительные средства в государственный бюджет, в том числе валютные, активизируя внешнеторговый оборот. Страхование - важнейший элемент экономических отношений и эффективный способ возмещения ущерба. Несмотря на неразвитость страхования в России с каждым годом увеличивается объем собираемых страховых взносов.

Страхование в сфере туризма касается защиты различного вида объектов относительно разных субъектов туризма. Туризм, как и страхование, является сферой услуг. Риски в туризме имеют особое значение, когда говорят о качестве и безопасности туристской услуги, вследствие чего для их минимизации создаются различные механизмы защиты – законодательные нормы, меры безопасности, страхование.

Следует определить состав субъектов сферы туризма. В формировании и реализации туристского продукта задействованы туристы, туроператоры, туристические агенты, государство, организации сервиса (например, перевозчики, гостиницы, экскурсоводы и т.д.). В свою очередь у каждого субъекта есть риски, на случай которых существует возможность застраховаться (варианты страхования могут быть как в обязательной, так и в добровольной формах). Так, страхование в сфере туризма можно рассматривать как комплексную страховую защиту субъектов сферы туризма на случай возникновения различных событий, принимаемых страховщиком на страхование, за счет денежных фондов, формируемых из уплаченных страховых премий на добровольной и/или обязательной основе.

При организации выездного туризма для граждан некоторые страны устанавливают обязательное требование – наличие полиса медицинского страхования, вследствие чего в российском законодательстве указано, что в случае, если законодательством страны/места временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туристический агент обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления таких гарантий.

Страхование туристов или страхование граждан, выезжающих за рубеж необходимо рассматривать как комплексное страхование: страхование медицинских расходов, несчастного случая, болезни, ассистанса (непредвиденные расходы), утраты багажа, отмены поездки, защита имущества туриста, оставленного в месте постоянного проживания, страхование ответственности, транспортного средства, страховании держателей расчетных карт.

Страховые компании предлагают различного рода страховые программы – от классического до расширенного покрытия, вследствие чего некоторые государства требуют наличие полиса медицинского страхования с минимальным набором услуг, что позволяет определить классическую программу страхования для туристов. Расширенный пакет предусматривает страхование более широкого спектра медицинских расходов и оплату непредвиденных расходов, а остальные страховые продукты прилагаются как дополнительное покрытие. Среди государств, требующих в обязательном порядке наличие полиса страхования медицинских расходов, есть различие в размере страхового покрытия, а также устанавливается минимальная страховая сумма, что обусловлено расходами на экстренную медицинскую помощь в конкретном государстве.

Также отмечу, что страховая компания имеет право отказать в заключении договора страхования туристу если речь идет о следующих территориях возможного страхования рисков:

  • государства, на территории которых ведутся военные действия/проводятся войсковые антитеррористические операции;
  • государства, в отношении которых применены экономические и/ или военные санкции Организации Объединенных Наций;
  • территории, в пределах которых обнаружены и официально признаны очаги эпидемий;
  • территории государств, которые государственными организациями(например, Министерством иностранных дел) не рекомендованы для посещения российским гражданам.

Действия субъектов при заключении страховой сделки по страхованию медицинских расходов описаны далее.

На начальном этапе заключения договора страхования составляется заявление в устной или письменной форме, определяются существенные условия договора страхования. Следует отметить, что страховым интересом будет выступать имущественный интерес застрахованного лица, связанный с риском возникновения непредвиденных расходов на медицинскую помощь и другие затраты при пребывании застрахованного лица за пределами постоянного места жительства. Перечень страховых случаев зависит от выбранной программы страхования, предложенной страховщиком, где состав покрываемых рисков, как правило, следующий.

  • медицинские расходы по амбулаторному и/или по стационарному лечению (проведение операции, диагностика, оплата врачебных услуг, медика-ментов, средств фиксации, пребывание в стационаре, повторный прием);
  • медико-транспортные расходы (расходы по спасению и перемещению в ближайшее медицинское учреждение, расходы по экстренной медицинской репатриации, репатриация останков);
  • телефонный звонок страховщику / сервисной организации.
  • досрочное возвращение близких родственников, находящимся вместе с застрахованным лицом на отдыхе, в случае ДТП;
  • организация юридического содействия;
  • организация административной помощи;
  • организация проведения поисково-спасательных операций.

Также следует отметить, что обязательным условием в договоре страхования является указание территории страхования, т.е. территория любой страны мира, согласованная сторонами и указанная в договоре, исключая территорию государства, гражданином которого застрахованное лицо является и/или территорию государства, где застрахованное лицо проживает постоянно. Указывается и период страхования, т.е. период пребывания туриста в указанной стране за пределами постоянного места жительства (продолжительность поездки). Отмечу, что турист может посещать другую страну несколько раз в году, поэтому страховщиком предлагается выбрать диапазон предполагаемых дат. Размер страхового взноса в основном зависит от следующих показателей:

  • страна пребывания;
  • период поездки;
  • страховая сумма;
  • программа страхования;
  • коэффициент риска;
  • франшиза.

Страховщики при расчете страхового взноса также применяют повышающие коэффициенты риска при определенных обстоятельствах, (например, возраст застрахованного лица более 65 лет, занятие спортом на отдыхе, наличие профессионального риска).

Начало действия страхового полиса страхования медицинских расходов при выезде за рубеж считается с момента пересечения российской границы. Даже, например, находясь в аэропорту после прохождения пограничного контроля, турист уже считается застрахованным, если только не указано иная дата вступления в силу договора страхования.

Способ компенсации расходов определяется на стадии заключения договора страхования и обязательно описан в правилах страхования о конкретном виде страхования. Страховщиками предлагается сервисная и/или компенсационная форма возмещения убытков по договору.

Сервисная форма определяет следующий процесс компенсации медицинских расходов застрахованному лицу.

1. Незамедлительно связаться с сервисной компанией (ассистанской службой) по указанному в страховом полисе номеру телефона.

2. Предоставить информацию о реквизитах договора страхования, данные застрахованного лица, местонахождение, диагноз и др. информацию.

3. Представитель сервисной компании организует госпитализацию или вызовет врача. Оплата медико-транспортных услуг осуществляется через взаимодействие медицинского учреждения, сервисной компании и страховщика, при этом застрахованное лицо не оплачивает услуги на месте.

Обязательным условием страховой выплаты своевременное обращение в сервисную компанию и согласование расходов, связанных с лечением.

При компенсационной форме медицинские расходы турист самостоятельно оплачивает, и при наличии необходимых документов по приезду в страну проживания получает денежную компенсацию от страховщика. В таком случае застрахованному лицу необходимо иметь не только денежные средства, но и правильно истолковать произошедшее событие, т.е. является ли это событие страховым случаем.

Среди документов, подтверждающих наступление страхового случая и факт оплаты, страховая компания требует оригиналы счетов из медицинского учреждения с указанием данных застрахованного лица, диагноза, даты обращения, продолжительности лечения, перечня оказанных услуг; распечатку телефонных переговоров с сервисной компанией; оригиналы рецептов, выписанных лечащим врачом, со штампом аптеки, чек об оплате с указанием стоимости каждого приобретенного медикамента; оригинал страхового полиса.

Важным аспектом страхования туризма является страховой платеж при страховании граждан, выезжающих за границу, который зависит от комплекса услуг, которые ему предлагает страховая компания, от суммы страхового покрытия, которую выбирает для себя турист, и от условий той страны, в которую он отправляется. Основными факторами, которые влияют на размер тарифа, есть:

  • возраст застрахованного: часто страховые компании предусматривают скидки для детей 5-16 лет. Для застрахованных, возраст которых превышает установленный (60-70 лет – в зависимости от компании), тарифы соответственно увеличиваются в 1,5-3 раза, поскольку риск внезапного возникновения болезни или несчастного случая для этой возрастной категории существенным образом выше.
  • страна поездки: минимальные страховые тарифы, как правило, устанавливаются для Западной Европы и стран Средиземноморья. Для поездок в другие страны тариф может быть увеличен в 1,5-2 разы. Это может быть связано как с высокими ценами на медицинские услуги (например, в США и Канаде), так и с отдаленностью и труднодоступностью территорий.
  • продолжительность поездки: вообще с увеличением продолжительности поездки страховая премия из расчета на один день страхования немного уменьшается.
  • цель поездки: страховые компании, как правило, устанавливают минимальные тарифы для поездок туристического назначения и повышенные тарифы для спортивных походов, соревнований и т.п..
  • лимит страховой ответственности страхователя: с увеличением лимита страховой ответственности страхователя величина страхового тарифа из расчета на один день соответственно возрастает.
  • применение лимитов и франшиз: применение ограничений страховой ответственности страхователя в виде лимитов и франшиз обычно тянет за собой некоторое снижение страховой премии.
  • способ продажи: как правило, страховые компании предусматривают значительные скидки для туристических групп в зависимости от количества застрахованных. По этой причине наиболее дешевыми для клиентов есть страховые полисы, которые реализуются через туристические агентства.

Подводя итог можно констатировать, что в последние годы спрос на страхование туристов значительно вырос. На этот спрос влияют не столько различные внешние факторы (природные катаклизмы, военная угроза), сколько повышение страховой культуры российских граждан и отечественных турфирм. Сейчас можно говорить о том, что конкуренция на рынке страхования туристов не ведет к демпинговым ценам, а подталкивает компании к комплексному и качественному решению задач страховой защиты путешественников. Многие туристические компании поняли: чтобы сохранить клиента, необходимо обеспечить должную защиту его здоровья на отдыхе.

Таким образом, страхование может стать эффективным способом минимизации возможных потерь страхователя, связанных с последствиями неблагоприятных случайных событий. Уплата страховых премий, составляющих несколько процентов от стоимости застрахованного имущества (страхование имущества) или от установленной в договоре страхования страховой суммы (личное страхование и страхование ответственности), значительно менее обременительна, чем компенсация убытков в полном объеме от собственных средств.

Обязательное страхование в туризме, безусловно, может стать дополнительным толчком к дальнейшему формированию культуры страхования в России.

Дальнейшее развитие этого рынка услуг позволит клиенту туристической фирмы чувствовать себя более защищенным как от мошенничества со стороны организаторов поездки, так и от непредвиденных обстоятельств на этапе подготовки, во время самого путешествия. Главное при этом установить достойные лимиты покрытия, так как речь идет о жизни.

Турист как клиент страховой организации заинтересован в том, чтобы в случае необходимости помощь была оказана ему как можно быстрее и на должном уровне. Не последнюю роль в этом играет то, с какими страховыми или сервисными организациями за рубежом сотрудничает российский страховщик. Перечень предоставляемых услуг очень разнообразен - вплоть до продления визы и обмена билетов. Вероятно, что в скором времени появится также страхование гражданской ответственности туриста. Потребность в этом виде страхования вызвана настоятельными неоднократными просьбами хозяев гостиниц, несущих, хотя и не катастрофические, но ощутимые убытки от погулявших русских. Российский страховой рынок очень оперативно реагирует на отмечающийся в последнее время рост спроса на страхование туристов, поэтому в данном секторе рынка даже возникает конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития как туризма, так и страхования.

Список использованных источников:

1. Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 30.12.2015) "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016)

3. Волошин Н. И. Правовое регулирование туристской деятельности. Учеб. Пособие. М.: Финансы и статистика, 2013

4. Колесникова Т. В. Страхование в системе международных экономических отношений. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2015.

5. Рябова И. А., Забаев Ю. В., Драчева Е. Л. Экономика и организация туризма. М.: Кнорус, 2014.

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Роль страхования в сфере туризма [09.06.16]

Страхование и сфера туризма имеют большое значение для развития экономики страны. Услуги, к числу которых относятся данные виды деятельности, являются важными компонентами национальной экономики. Сфера туризма имеет достаточно широкое распространение и по статистическим показателям занимает одно из первых мест в экономике по объемам предоставляемых услуг. Туристская деятельность вносит значительный вклад в экономику страны, способствуя созданию новых рабочих мест и обеспечению занятости населения, позволяя привлекать дополнительные средства в государственный бюджет, в том числе валютные, активизируя внешнеторговый оборот. Страхование - важнейший элемент экономических отношений и эффективный способ возмещения ущерба. Несмотря на неразвитость страхования в России с каждым годом увеличивается объем собираемых страховых взносов.

Страхование в сфере туризма касается защиты различного вида объектов относительно разных субъектов туризма. Туризм, как и страхование, является сферой услуг. Риски в туризме имеют особое значение, когда говорят о качестве и безопасности туристской услуги, вследствие чего для их минимизации создаются различные механизмы защиты – законодательные нормы, меры безопасности, страхование.

Следует определить состав субъектов сферы туризма. В формировании и реализации туристского продукта задействованы туристы, туроператоры, туристические агенты, государство, организации сервиса (например, перевозчики, гостиницы, экскурсоводы и т.д.). В свою очередь у каждого субъекта есть риски, на случай которых существует возможность застраховаться (варианты страхования могут быть как в обязательной, так и в добровольной формах). Так, страхование в сфере туризма можно рассматривать как комплексную страховую защиту субъектов сферы туризма на случай возникновения различных событий, принимаемых страховщиком на страхование, за счет денежных фондов, формируемых из уплаченных страховых премий на добровольной и/или обязательной основе.

При организации выездного туризма для граждан некоторые страны устанавливают обязательное требование – наличие полиса медицинского страхования, вследствие чего в российском законодательстве указано, что в случае, если законодательством страны/места временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туристический агент обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления таких гарантий.

Страхование туристов или страхование граждан, выезжающих за рубеж необходимо рассматривать как комплексное страхование: страхование медицинских расходов, несчастного случая, болезни, ассистанса (непредвиденные расходы), утраты багажа, отмены поездки, защита имущества туриста, оставленного в месте постоянного проживания, страхование ответственности, транспортного средства, страховании держателей расчетных карт.

Страховые компании предлагают различного рода страховые программы – от классического до расширенного покрытия, вследствие чего некоторые государства требуют наличие полиса медицинского страхования с минимальным набором услуг, что позволяет определить классическую программу страхования для туристов. Расширенный пакет предусматривает страхование более широкого спектра медицинских расходов и оплату непредвиденных расходов, а остальные страховые продукты прилагаются как дополнительное покрытие. Среди государств, требующих в обязательном порядке наличие полиса страхования медицинских расходов, есть различие в размере страхового покрытия, а также устанавливается минимальная страховая сумма, что обусловлено расходами на экстренную медицинскую помощь в конкретном государстве.

Также отмечу, что страховая компания имеет право отказать в заключении договора страхования туристу если речь идет о следующих территориях возможного страхования рисков:

  • государства, на территории которых ведутся военные действия/проводятся войсковые антитеррористические операции;
  • государства, в отношении которых применены экономические и/ или военные санкции Организации Объединенных Наций;
  • территории, в пределах которых обнаружены и официально признаны очаги эпидемий;
  • территории государств, которые государственными организациями(например, Министерством иностранных дел) не рекомендованы для посещения российским гражданам.

Действия субъектов при заключении страховой сделки по страхованию медицинских расходов описаны далее.

На начальном этапе заключения договора страхования составляется заявление в устной или письменной форме, определяются существенные условия договора страхования. Следует отметить, что страховым интересом будет выступать имущественный интерес застрахованного лица, связанный с риском возникновения непредвиденных расходов на медицинскую помощь и другие затраты при пребывании застрахованного лица за пределами постоянного места жительства. Перечень страховых случаев зависит от выбранной программы страхования, предложенной страховщиком, где состав покрываемых рисков, как правило, следующий.

  • медицинские расходы по амбулаторному и/или по стационарному лечению (проведение операции, диагностика, оплата врачебных услуг, медика-ментов, средств фиксации, пребывание в стационаре, повторный прием);
  • медико-транспортные расходы (расходы по спасению и перемещению в ближайшее медицинское учреждение, расходы по экстренной медицинской репатриации, репатриация останков);
  • телефонный звонок страховщику / сервисной организации.
  • досрочное возвращение близких родственников, находящимся вместе с застрахованным лицом на отдыхе, в случае ДТП;
  • организация юридического содействия;
  • организация административной помощи;
  • организация проведения поисково-спасательных операций.

Также следует отметить, что обязательным условием в договоре страхования является указание территории страхования, т.е. территория любой страны мира, согласованная сторонами и указанная в договоре, исключая территорию государства, гражданином которого застрахованное лицо является и/или территорию государства, где застрахованное лицо проживает постоянно. Указывается и период страхования, т.е. период пребывания туриста в указанной стране за пределами постоянного места жительства (продолжительность поездки). Отмечу, что турист может посещать другую страну несколько раз в году, поэтому страховщиком предлагается выбрать диапазон предполагаемых дат. Размер страхового взноса в основном зависит от следующих показателей:

  • страна пребывания;
  • период поездки;
  • страховая сумма;
  • программа страхования;
  • коэффициент риска;
  • франшиза.

Страховщики при расчете страхового взноса также применяют повышающие коэффициенты риска при определенных обстоятельствах, (например, возраст застрахованного лица более 65 лет, занятие спортом на отдыхе, наличие профессионального риска).

Начало действия страхового полиса страхования медицинских расходов при выезде за рубеж считается с момента пересечения российской границы. Даже, например, находясь в аэропорту после прохождения пограничного контроля, турист уже считается застрахованным, если только не указано иная дата вступления в силу договора страхования.

Способ компенсации расходов определяется на стадии заключения договора страхования и обязательно описан в правилах страхования о конкретном виде страхования. Страховщиками предлагается сервисная и/или компенсационная форма возмещения убытков по договору.

Сервисная форма определяет следующий процесс компенсации медицинских расходов застрахованному лицу.

1. Незамедлительно связаться с сервисной компанией (ассистанской службой) по указанному в страховом полисе номеру телефона.

2. Предоставить информацию о реквизитах договора страхования, данные застрахованного лица, местонахождение, диагноз и др. информацию.

3. Представитель сервисной компании организует госпитализацию или вызовет врача. Оплата медико-транспортных услуг осуществляется через взаимодействие медицинского учреждения, сервисной компании и страховщика, при этом застрахованное лицо не оплачивает услуги на месте.

Обязательным условием страховой выплаты своевременное обращение в сервисную компанию и согласование расходов, связанных с лечением.

При компенсационной форме медицинские расходы турист самостоятельно оплачивает, и при наличии необходимых документов по приезду в страну проживания получает денежную компенсацию от страховщика. В таком случае застрахованному лицу необходимо иметь не только денежные средства, но и правильно истолковать произошедшее событие, т.е. является ли это событие страховым случаем.

Среди документов, подтверждающих наступление страхового случая и факт оплаты, страховая компания требует оригиналы счетов из медицинского учреждения с указанием данных застрахованного лица, диагноза, даты обращения, продолжительности лечения, перечня оказанных услуг; распечатку телефонных переговоров с сервисной компанией; оригиналы рецептов, выписанных лечащим врачом, со штампом аптеки, чек об оплате с указанием стоимости каждого приобретенного медикамента; оригинал страхового полиса.

Важным аспектом страхования туризма является страховой платеж при страховании граждан, выезжающих за границу, который зависит от комплекса услуг, которые ему предлагает страховая компания, от суммы страхового покрытия, которую выбирает для себя турист, и от условий той страны, в которую он отправляется. Основными факторами, которые влияют на размер тарифа, есть:

  • возраст застрахованного: часто страховые компании предусматривают скидки для детей 5-16 лет. Для застрахованных, возраст которых превышает установленный (60-70 лет – в зависимости от компании), тарифы соответственно увеличиваются в 1,5-3 раза, поскольку риск внезапного возникновения болезни или несчастного случая для этой возрастной категории существенным образом выше.
  • страна поездки: минимальные страховые тарифы, как правило, устанавливаются для Западной Европы и стран Средиземноморья. Для поездок в другие страны тариф может быть увеличен в 1,5-2 разы. Это может быть связано как с высокими ценами на медицинские услуги (например, в США и Канаде), так и с отдаленностью и труднодоступностью территорий.
  • продолжительность поездки: вообще с увеличением продолжительности поездки страховая премия из расчета на один день страхования немного уменьшается.
  • цель поездки: страховые компании, как правило, устанавливают минимальные тарифы для поездок туристического назначения и повышенные тарифы для спортивных походов, соревнований и т.п..
  • лимит страховой ответственности страхователя: с увеличением лимита страховой ответственности страхователя величина страхового тарифа из расчета на один день соответственно возрастает.
  • применение лимитов и франшиз: применение ограничений страховой ответственности страхователя в виде лимитов и франшиз обычно тянет за собой некоторое снижение страховой премии.
  • способ продажи: как правило, страховые компании предусматривают значительные скидки для туристических групп в зависимости от количества застрахованных. По этой причине наиболее дешевыми для клиентов есть страховые полисы, которые реализуются через туристические агентства.

Подводя итог можно констатировать, что в последние годы спрос на страхование туристов значительно вырос. На этот спрос влияют не столько различные внешние факторы (природные катаклизмы, военная угроза), сколько повышение страховой культуры российских граждан и отечественных турфирм. Сейчас можно говорить о том, что конкуренция на рынке страхования туристов не ведет к демпинговым ценам, а подталкивает компании к комплексному и качественному решению задач страховой защиты путешественников. Многие туристические компании поняли: чтобы сохранить клиента, необходимо обеспечить должную защиту его здоровья на отдыхе.

Таким образом, страхование может стать эффективным способом минимизации возможных потерь страхователя, связанных с последствиями неблагоприятных случайных событий. Уплата страховых премий, составляющих несколько процентов от стоимости застрахованного имущества (страхование имущества) или от установленной в договоре страхования страховой суммы (личное страхование и страхование ответственности), значительно менее обременительна, чем компенсация убытков в полном объеме от собственных средств.

Обязательное страхование в туризме, безусловно, может стать дополнительным толчком к дальнейшему формированию культуры страхования в России.

Дальнейшее развитие этого рынка услуг позволит клиенту туристической фирмы чувствовать себя более защищенным как от мошенничества со стороны организаторов поездки, так и от непредвиденных обстоятельств на этапе подготовки, во время самого путешествия. Главное при этом установить достойные лимиты покрытия, так как речь идет о жизни.

Турист как клиент страховой организации заинтересован в том, чтобы в случае необходимости помощь была оказана ему как можно быстрее и на должном уровне. Не последнюю роль в этом играет то, с какими страховыми или сервисными организациями за рубежом сотрудничает российский страховщик. Перечень предоставляемых услуг очень разнообразен - вплоть до продления визы и обмена билетов. Вероятно, что в скором времени появится также страхование гражданской ответственности туриста. Потребность в этом виде страхования вызвана настоятельными неоднократными просьбами хозяев гостиниц, несущих, хотя и не катастрофические, но ощутимые убытки от погулявших русских. Российский страховой рынок очень оперативно реагирует на отмечающийся в последнее время рост спроса на страхование туристов, поэтому в данном секторе рынка даже возникает конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития как туризма, так и страхования.

Список использованных источников:

1. Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 30.12.2015) "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016)

3. Волошин Н. И. Правовое регулирование туристской деятельности. Учеб. Пособие. М.: Финансы и статистика, 2013

4. Колесникова Т. В. Страхование в системе международных экономических отношений. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2015.

5. Рябова И. А., Забаев Ю. В., Драчева Е. Л. Экономика и организация туризма. М.: Кнорус, 2014.

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Читайте также: