Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления

Обновлено: 02.07.2024

Практика управления имеет такую же давнюю историю, как и сами организации, однако управление как научная дисциплина стало признанным и распространенным, только начиная с первой половины XX-го века. Отсутствие интереса к управлению до этого момента было связано с тем, что людей больше интересовало, как, используя организации, заработать больше денег, приобрести большую политическую власть, а не то, как управлять ими.

Различные школы развивались и совершенствовались в основном в Америке, которую большинство ученых считают родиной современного менеджмента. Каждая из школ сделала весомый вклад в развитие современной науки управления, а потому даже самые успешные современные организации до сих пор используют методы и принципы управления, которые были разработаны различными научными школами менеджмента.

Основной силой, которая первоначально побудила интерес к управлению, была промышленная революция, кардинально изменившая сущность организаций во всем мире. Размеры организаций значительно увеличились. Для управления крупными организациями нужно было значительно увеличить штат

управленцев и особенно управленцев среднего звена. Управление фактически выделилось в отдельную профессиональную группу. Назначение на должность в организации все чаще происходило по праву компетентности с соблюдением законности и порядка. Увеличение темпа жизни, необходимость принятия огромного количества важных решений в короткие сроки требовало все большего количества людей способных на это.

Усложнение внутреннего устройства организации и быстрые темпы изменения техники и технологий делали невозможным единоличное управление и принятие решений, поэтому все больший упор делался на коллективную работу и рациональность. Все это требовало создания и развития формализованных способов управления производством и внедрения эффективных способов выполнения работы. Поэтому концепция Ф. У. Тейлора, ключевой идеей которой было то, что управление может внести существенный вклад в развитие и успех организации, приобрела особую актуальность.

Рассматривая эволюцию менеджмента с позиции научных школ управления, исследователи выделяют следующие основные школы менеджмента:

1. Школа научного управления.

2. Школа административного (классического) управления.

3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.

4. Школа науки управления (количественная школа менеджмента).

Школа научного управления была основана упомянутым выше Ф. Тейлором. Ее известными ее представителями были также Л. Гилбрет, Г. Гантт, Д. Франк, Г. Форд и Г. Эмерсон. Представители этой школы внесли весомый вклад в развитие менеджмента как науки. Они полагали, что, используя наблюдения, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного их выполнения.

Ф. Джильберт в своих трудах обращал внимание на важное значение дружеских отношений между работником и подчиненными, особенно если производительность каждого рабочего отдельно невозможно определить, а также на необходимость обеспечения средствами социальной политики лояльного отношения работников к предприятию.

Г. Эмерсон придавал большое значение таким факторам обеспечения эффективной деятельности предприятия, как четкая постановка целей, внимательное отношение администрации к нуждам и желаниям работников, содействие духа творчества, обеспечение надлежащих условий работы и охрана труда. Обосновывая необходимость соблюдения указанных условий производительности, он отмечал, что они продиктованы не альтруистическими мотивами, как это может показаться на первый взгляд, а служат интересам предприятия в целом. Первым и самым главным принципом достижения производительности в организации Г. Эмерсон считал четкую постановку целей.

В отличие от Ф. Тейлора и Ф. Джильберта, которые считали, что отбор персонала следует проводить на основе пригодности человека выполнять определенную работу, способности учиться новым навыкам, Г. Эмерсон неоднократно подчеркивал необходимость учета степени соответствия кандидата на работу тем идеалам, которые передаются работникам их работодателями.

Обобщая вклад школы научного управления в развитие менеджмента, следует выделить следующие ее положения:

1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задания. Изучение движений, которые выполняют рабочие при определенных операциях, а также времени, которое занимает каждая из них, позволили исследователям устранить лишние, непродуманные движения, и, используя стандартные процедуры и оборудование, повысить эффективность работы.

2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения.

3. Обеспечение работников ресурсами, необходимыми для эффективного выполнения задач.

4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. Учитывая важность создания эффективной системы стимулирования, при ее создании предусматривалась возможность небольшого отдыха и неизбежных перерывов в производстве, так что количество времени, выделяемое на выполнение определенных задач, было реалистичным и справедливо установленным. Это давало руководству возможность установить нормы производства, которые были бы осуществимы, и платить дополнительно тем, кто превышал установленный минимум.

5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы. Тейлор и его современники фактически признавали, что работа по управлению – это определенная специальность и что организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего. Этот подход резко контрастировал со старой системой, при которой рабочие сами планировали свою работу.

Таким образом, школа научного менеджмента не только способствовала превращению менеджмента в самостоятельную науку, но и определяла управление как самостоятельную сферу деятельности на предприятии, обосновывала необходимость и принципы совершенствования использования рабочего времени и методов выполнения работы. Наряду с этим представители школы научного менеджмента рассматривали, хотя и не акцентировали на этом основное внимание, отдельные аспекты социально-культурных проблем управления.

Главный вклад А. Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. К ним относятся: прогнозирование, планирование, организация, координация, контроль. Файоль предполагал, что административная функция существует на любом уровне организации, включая работников. Он сосредоточил внимание на возможности применения достижений науки и определил 14 принципов правильного формирования органов управления: распределение работы; авторитет руководства; внутренняя дисциплина; единство руководства; единство распоряжений; подчиненность индивидуальных интересов общим интересам; вознаграждение; централизация; внутренняя иерархия; порядок; справедливость; стабильность персонала; инициатива административного персонала; единство персонала (корпоративный дух).

Неоспоримой заслугой А. Файоля также является то, что он сформулировал функции управления, которые характерны для всех предприятий: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные и административные. Управленческая концепция Файоля была положена в основу современной классификации функций управления.

К достижениям данной школы менеджмента следует отнести:

1. Развитие принципов управления. А. Файоль разработал 14 принципов управления, которые носят его имя. Многие из них применяются до сих пор, несмотря на существенные изменения, которые произошли со времени их разработки.

3. Систематизированный подход к управлению всей организацией.

Таким образом, важным вкладом школы административного управления в теорию менеджмента является разработка и обоснование общих принципов и функций управления, которые актуальны и сегодня. В целом усилия ученых этой школы были направлены на разработку общих подходов в управление организациями, на совершенствование высшего звена управления больших промышленных предприятий.

Сторонники классической школы, как и те, кто писал о научном управлении, не очень заботились о социальных аспектах управления. Они появились, когда психология только делала первые шаги. Хотя авторы научного управления и классического подхода признавали значение человеческого фактора, их дискуссии ограничивались такими аспектами, как справедливая оплата, экономическое стимулирование и установление формальных функциональных отношений. Поэтому третья школа менеджмента – школа человеческих отношений зародилась в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Поскольку она возникла как реакция на недостатки классического подхода, школа человеческих отношений иногда называется неоклассической школой.

Школа человеческих отношений связана с именами таких выдающихся ученых как Ф. Ротлисбергер, Г Мюнстерберг, Э. Мэйо, М. П. Фоллет, Ч. Барнард. Одним из основателей этой школы был Э. Мэйо, который получил всеобщее признание после серии экспериментов, проведенных в 1920-1930-х гг. на промышленных предприятиях США. Э. Мэйо и его последователи считали, что эффективность деятельности предприятия зависит не только от материальных факторов, а в значительной мере – от социальных.

Среди важных выводов, сделанных Э. Мэйо, были следующие:

1) удовлетворение базовых потребностей работников является залогом производительности их труда;

2) четко разработанные инструкции и производственные операции, высокая заработная плата не являются главными мотиваторами к повышению производительности труда, а более важным является удовлетворение потребностей и морально-психологический климат в коллективе;

3) руководитель должен предоставлять работникам определенную самостоятельность и возможность контролировать самые простые, рутинные работы.

Несоответствие гипотез и фактических результатов отдельных экспериментов Э. Мэйо свидетельствовали о том, что для работников важно не столько улучшение конкретных условий труда, сколько внимание, которое проявляет руководство к проблемам персонала.

М. П. Фоллет исследовала проблемы, которые актуальны и сегодня: власть, лидерство, этика, повышение производительности труда персонала, влияние процесса постановки целей на количество конфликтов в организации, эффективное взаимодействие менеджеров с организацией в целом.

Ч. Барнард известен как автор концепции неформальной организации, которая образуется социальными группами внутри любой формальной организации. В своей теории он утверждал, что неформальные отношения являются важным фактором, менеджеры должны использовать для достижения целей организации и повышения эффективности своей работы. Ч. Барнард, считал, что менеджеры должны относиться к персоналу предприятия гуманно, этически, что позволит рассчитывать на принятие власти подчиненными даже при самых сложных обстоятельствах. Иными словами, надлежащее отношение к персоналу может быть критическим фактором успеха организации.

Таким образом, вклад школы человеческих отношений в развитие менеджмента заключался в применении приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворения и производительности работников. Рекомендовалось использовать приемы, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

Основные положения школы человеческих отношений сыграли важную роль в гуманизации отношений на производстве, определили направление развития теории и практики менеджмента в середине ХХ в. Именно научные разработки исследователей школы человеческих отношений заложили основы прогрессивного развития менеджмента как науки, подвергая сомнению рационалистические постулаты сторонников классического подхода.

Развитие таких наук как психология и социология, совершенствование методов исследования сделали изучение поведения на рабочем месте более научным. В связи с этим в теории менеджмента выделилось новое направление, которое иногда рассматривают как самостоятельную школу – школу поведенческих наук. Наиболее известными представителями поведенческого (бихевиористского) направления является К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцберг и другие. Предметом изучения в пределах школы поведенческих наук стали: социальное взаимодействие, мотивация, власть и авторитет, организационные структуры, коммуникации в организациях, лидерство, изменение содержания работы и качества трудовой жизни.

Несмотря на то, что эти два направления часто объединяют в одну школу менеджмента, школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению организаций и управления ими.

Таким образом, взнос школы поведенческих наук в развитие теории управления заключался в применении наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть эффективно использован в соответствии с его потенциалом.

Усложнение производственных и управленческих процессов сделало необходимым применение математики, статистики, инженерных наук, теории систем, моделирования в менеджменте. Основной отличительной чертой количественного подхода является применение количественных методов, моделирования и исследования операций.

Школа науки управления или количественная школа менеджмента, представителями которой являются Г. Люс, Д. Форстер, А. Голдберг и др., получила стремительное развитие во второй половине XX в. Эта школа характеризуется развитием современных количественных методов обоснования решений путем внедрение в науку управления математических методов и компьютерных технологий.

Вероятно, основной предпосылкой к широкому применению количественных методов в управлении стало именно активное развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Основной вклад количественной школы менеджмента:

1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.

2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

Проведенный анализ основных школ менеджмента позволяет сделать вывод о том, что развитие управления как науки не было серией последовательных шагов вперед. Поскольку объекты управления – это и техника, и люди, успехи в теории управления всегда зависели от успехов в других, связанных с управлением областях, таких, как математика, инженерные науки, психология, социология и антропология. По мере того как развивались эти области знания, исследователи в области управления, теоретики и практики, узнавали все больше о факторах, влияющих на успех организации. Эти знания помогали специалистам понять, почему некоторые более ранние теории иногда не выдерживали проверки практикой, и заставляли их искать новые, более прогрессивные подходы к управлению.

Достижения представителей всех основных школ менеджмента сделали существенный вклад в развитие науки управления. В современных условиях хозяйствования нельзя руководствоваться исключительно инструментами и подходами одной школы менеджмента, поскольку в повседневной деятельности менеджеров всегда есть ситуации, когда стоит прибегнуть к административным методам управления в неразрывной связи с научным подходом к организации производственного процесса или же применить достижения количественной школы менеджмента.

Несмотря на многогранность и разнообразие подходов к менеджменту, все школы управления развивались в едином направлении достичь наивысшей эффективности работы предприятия, и каждая из них использовала лучшие идеи своих предшественников, которые в сочетании с новыми достижениями науки менеджмента дают лучшие результаты. Именно поэтому современные концепции управления представляют собой синтез наиболее эффективных разработок всех рассмотренных научных школ менеджмента.

Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 100 тыс. руб., затраты на управление составили 200 тыс. руб., а себестоимость продукции 500 тыс. руб., то коэффициент общей экономической активности равен

1.в практике менеджмента процесс адаптации персонала включает следующие этапы

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

Оценка уровня подготовленности

Ориентация и действенная адаптация

Задача службы персонала по_____________ предполагает развитие состязательности в труде, системы поощрения заслуг и стимулирование групповой деятельности, развитие социальной инфраструктуры, разработку системы штрафов и санкций.

Управление кадровыми процессами

Закреплению кадров и стимулированию высокой производительности труда +

Созданию резерва кадров

3.согласно теории менеджмента к источникам кадрового резерва относятся:

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

Специалистов с максимальным стажем

Руководителей других организаций

Согласно теории менеджмента состав подразделений предприятия и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы характеризует _________ структура .

5. согласно теории менеджмента методы принятия решений, основанные на интуиции руководителей, соответствуют следующим утверждениям

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

решения базируются на логических суждениях

аргументируемых доказательств не приводится +

предполагают выбор оптимального решения

решения принимаются благодаря опыту и знаниям в конкретной области деятельности +

6.принятие управленческих решений в менеджменты можно охарактеризовать как…

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

формирование безальтернативного способа решения проблемы

сознательный и целенаправленный выбор альтернативы +

способ быстрой адаптации к изменяющимся условиям +

связующий процесс и неотъемлемую часть процесса управления +

7.расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации управленческого решения:

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответа

оценка результатов решения - 4

диагностика проблемы - 1

определение выбора возможных альтернатив - 2

доведение информации о решении до исполнителя -3

8.какова экономическая эффективности принятия управленческого решения, если в результате его реализации чистая прибыль выросла на 100 тыс.руб., затраты на принятие и реализацию решения составили 10 тыс. руб., капитальные расходы 20 тыс.руб.?

Плановое заседание до конкретных исполнителей в каждом подразделении доводит ____________ планирование.

совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей +

наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией

общие закономерности и общественные требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное управление организацией

11.организация как общая функция менеджмента предполагает выполнением следующих действий:

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

обеспечение деятельности организации ресурсами +

формирование(построение) организационной структуры +

контроль деятельности подразделений

12.контроль как функция менеджмента подразумевает:

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

определение будущих показателей деятельности предприятия

анализ потребностей работников

выявление причин несоответствия плановых и фактических показателей +

анализ выполнения плановых показателей +

13.контроль физических ресурсов включает:

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

правильный отбор персонала

контроль качества продукции

контроль за оборудованием +

достижение необходимого качества поставляемых ресурсов +

14.соотнесите основные элементы системы мотивации персонала и их характеристики:

3. вторичные потребности

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

ценность, полученная в результате выполнения работы -4

возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой -2

осознание недостатка чего-либо, вызывающие побуждение к действию -1

возникновение в соответствии с социальной природой человека- 3

В менеджменте _____________ конфликта предполагает его последовательное ослабление путем перевода на более мягкий уровень противоборства или противостояния.

16.к основным составляющим самоменеджмента можно отнести

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

17.согласно теории менеджмента в число элементов системы коммуникационного процесса входят такие элементы, как…

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

18.установите соответствие между разновидностями псевдоавторитета и их характеристиками:

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

в этом случае руководитель прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненными -2

руководитель прибегает к угрозам, ошибочно предполагая что, они укрепят его авторитет у подчиненных -4

руководитель всюду и всегда старается подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги -3

руководитель предполагает, что его авторитет возрастает, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально -1

19.расположите приемы управления по времени их возникновения

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответа

развитие принципов управления-2

количественные методы управления-4

нормирование и хронометраж-1

применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени производительности-3

20.если по итогам года чистая прибыль составила 250 тыс.руб., затраты на управление составили 900 тыс. руб,,а себестоимость продукции 1500 тыс.руб., то коэффициент общей экономической эффективности равен

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

Распределение прав и ответственности работников

Единство методов и организационных форм управления +

Пропорциональность основного и вспомогательного производства

Единство принципов управления для всех звеньев +

22.к факторам внешней среды косвенного воздействиям относят…

Укажите не менее 2 верных вариантов ответа

Укажите не менее двух вариантов ответа

снижение степени централизации управления;

приведение в соответствие полномочий и ответственности за их реализацию;

корректирование соотношения функций и полномочий управления;

изменение распределения полномочий в системе управления.

К показателям оценки эффективности организационной структуры управления в организации не относятся.

адаптивность и гибкость;

оптимальность и оперативность;

надёжность и экономичность;

технологичность и осторожность.

К основным функциям отдела обучения в кадровой службе организации не относится.

организация производственной практики студентов и учащихся;

организация обучения руководителей, специалистов, рабочих основам рыночной экономики;

изучение и обобщение опыта лучших работников;

утверждение штатного расписания служб и структурных подразделений.

Согласно теории менеджмента установите соответствие теории

мотивации и их характеристик:

теория иерархии потребностей А-Маслоу;

двухфакторная теория Ф.Герцберга;

теория ERG К. Альдерфера;

Укажите соответствия для каждого нумерованного элемента задания

две группы факторов, характеризующие условия и содержание работы, по разному влияют на мотивацию;

система мотивации базируется на потребностях высших уровней;

пять уровней потребностей по мере удовлетворения влияют на мотивацию;

на мотивацию оказывают влияние предлагаемые стимулы и опыт;

три группы потребностей, которые могут развиваться в двух направлениях (вверх или вниз).

Согласно теории менеджмента содержание контроля отражают следующие утверждения .

Укажите не менее двух вариантов ответа

основная функция руководителя;

процесс наблюдения за выполнением деятельности и внесения корректив;

средство обратной связи и механизм обеспечения эффективности системы управления;

функция, реализуемая на низовом уровне управления.

Используемые в практике менеджмента эвристические методы соответствуют утверждениям.

Укажите не менее двух вариантов ответа.

применяют для решения слабо структурированных задач;

основаны на интуиции и опыте;

применяют для решения структурированных задач;

основаны на моделировании и статистике.

В теории менеджмента к общим правилам построения эффективных организационных коммуникации относят следующие из ниженазванных.

Укажите не менее двух вариантов ответа

конкретности;

активного и конструктивного слушания;

Применяемый в практике менеджмента и самоменеджмента принцип Парето предпологает соотношение __ к __

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

1:научного управления

2:человеческих отношений

3:количественных методов

4:ситуационный подход

42. Задание > ТЗ 7 Тема 2-0-0

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

1:административного управления

2:человеческих отношений

3:социальная ответственность менеджмента

4:количественных методов

43. Задание > ТЗ 8 Тема 2-0-0

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

1:административного управления

2:Бихейвиоризм

3:школа человеческих отношений

4:ситуационный подход

44. Задание > ТЗ 9 Тема 2-0-0

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

1:школа научного управления

2:классическая школа управления

3:Бихейвиоризм

4:ситуационный подход

45. Задание > ТЗ 10 Тема 2-0-0

Укажите правильный порядок действий в управлении при нормировании процессов

1:анализ содержания работы и определение ее основных компонентов

2:измерение рабочих операций

3:устранение непродуктивных движений, используя стандартные процедуры и оборудование

4:установление нормативов деятельности на усовершенствованные работы

Процесс принятия и реализации управленческих решений

46. Задание > ТЗ 51 Тема 12-0-0

Расположите в правильной последовательности этапы проведения SWOT-анализа при принятии управленческого решения:

1:изучение конкурентных преимуществ организации и определение слабых сторон организации

2:изучение стратегических и тактических возможностей организации, необходимых для предотвращения угроз, уменьшения слабостей и роста силы

3:согласование сил организации с ее возможностями для формирования проекта отдельных разделов стратегии

4:изучение факторов макросреды организации с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз для будущей деятельности

47. Задание > ТЗ 52 Тема 12-0-0

Расставьте в правильном порядке этапы реализации управленческого решения:

1:принятие решения

2:реализация решения

3:доведение информации о решении до исполнителей

4:установление обратной связи с объектом управления

48. Задание > ТЗ 53 Тема 12-0-0

Расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации управленческого решения:

1:диагностика проблемы

2:формулировка ограничений и критериев принятия решений

3:анализ и оценка альтернатив

4:доведение информации о решении до исполнителей

49. Задание > ТЗ 54 Тема 12-0-0

Расставьте в правильном порядке этапы реализации управленческого решения:

1:планирование мероприятий по реализации решения

2:построение коммуникационной сети для обмена информацией

3:распределение заданий и полномочий

4:регулирование отношений между участниками в ходе выполнения заданий

50. Задание > ТЗ 55 Тема 12-0-0

Расставьте в правильном порядке этапы реализации управленческого решения:

1:планирование мероприятий по реализации решения

2:построение коммуникационной сети для обмена информации между участниками

3:распределение заданий и полномочий

4:отслеживание хода выполнения решения

Руководство

51. Задание > ТЗ 71 Тема 16-0-0

Установите соответствие между формами власти руководителя по Френчу и Рейвену и их характеристиками:

власть принуждения	основана на зависимости и страхе, что отказ от выполнения требования того, в чьих руках находится власть, повлечет за собой негативные последствия – санкции
власть вознаграждения	основана на вере, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие
экспертная власть	основана на вере, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность
эталонная власть	характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий

52. Задание > ТЗ 72 Тема 16-0-0

Установите соответствие между позициями лидера при руководстве предприятием с нездоровым психологическим климатом и их содержанием:

позиция сверхфункционирования	руководитель стремится давать советы своим подчиненным, пытаясь реализовать, таким образом, свое чувство ответственности и беспокойство за окружающих
позиция преследования	руководитель излишне погружен в дела других, указывает, что им следует делать, как им следует думать, чувствовать и действовать
позиция обратной связи	руководитель в основном занят тем, что защищает, объясняет и оправдывает свое поведение

53. Задание > ТЗ 73 Тема 16-0-0

Установите соответствие между стилями лидерства по Р. Лайкерту и их сущностью:

эксплуататорско – авторитарный стиль	менеджеры навязывают свои решения подчиненным, мотивация посредством угроз, недостаточная коммуникабельность
благожелательно – авторитарный стиль	менеджер относится к подчиненным снисходительно, по-отечески, мотивация на основе вознаграждения, ограниченность групповой работы
консультативно – демократический стиль	менеджеры советуются с подчиненными и стремятся конструктивно использовать лучшие советы, мотивация привлечением персонала к управлению, средние возможности групповой работы
демократический стиль	менеджеры полностью доверяют подчиненным, мотивация за счет экономического вознаграждения, множество коммуникативных связей и большие возможности групповой работы

54. Задание > ТЗ 74 Тема 16-0-0

Соотнесите понятие и его определение

Лидерство	искусство влиять на людей таким образом, чтобы они по доброй воле стремились к достижению целей, не являющихся их личными
Власть	право и возможность оказывать определяющее воздействие на поведение людей
Влияние	способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов
Подчинение	зависимость деятельности человека от управленческого решения, принимаемого менеджером

55. Задание > ТЗ 75 Тема 16-0-0

Психологический подход	власть - это результат общественного взаимодействия, когда одна из сторон может подчинять, а другая согласна подчиняться
Экономический подход	власть - это способность хозяйствующего субъекта использовать в своих интересах ограниченные ресурсы
Политологический подход	власть - это результат значения ценности, которую люди приписывают вещам и явлениям
Социалогический подход	власть - это объект борьбы разных групп общества и результат этой борьбы

Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

Согласно теории менеджмента выбор имиджа руководителем происходит под воздействием…

R организационной культуры

£ положения в иерархии

£ принятого в организации стиля управления

В практике менеджмента причины тотальной загруженности менеджера могут заключаться в…

R отсутствии самоменеджмента

£ длительных, неспланированных телефонных переговорах

£ снижении нормы управляемости

Анализ и планирование рабочего времени руководителя включает следующие направления:

£ использование времени отдыха

R изучение рабочего времени по основным направлениям контактов

R анализ времени на решение задач

£ изучение содержания переговоров с поставщиками

В практике менеджмента планирование и организация рабочего дня руководителя предполагает следующее распределение времени …

R 30-20 % времени на решение непредвиденных и творческих задач

£ 95 % времени на обязательные функции

R 50-80 % времени на обязательные функции

£ 5 % времени на решение непредвиденных и творческих задач

В практике менеджмента самоменеджмент (персональный менеджмент) позволяет руководителю …

c. профессиональную деятельность по управлению организациями:

d. теорию и практику управления экологическими системами.

К основным принципам управления по А. Файолю относятся

a. предоставление полной свободы действий;

c. вознаграждение труда;

d. первостепенность значения интересов руководства.

Бюрократический тип управления характеризуется

a. четкой мотивацией инициативы персонала;

b. ориентацией персонала на решение проблем;

c. высокой исполнительской дисциплиной;

d. жестким распределением функций и обязанностей в системе управления.

a. видение будущего, которое желательно достичь;

b. экстраполяция сложившихся условий;

c. объективная тенденция развития организации;

d. результат, на достижение которого направлено управление.

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления

a. научного управления;

b. административного управления;

c. человеческих отношений;

d. количественных методов.

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления

a. научного управления;

b. человеческих отношений;

c. количественных методов;

d. ситуационный подход.

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления

a. административного управления;

b. человеческих отношений;

c. количественных методов;

d. социальная ответственность менеджмента.

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления

a. школа научного управления;

b. школа человеческих отношений;

d. развитие количественных методов.

Расположите школы менеджмента по времени возникновения от более ранних к современности

a. школа научного менеджмента;

b. школа административного менеджмента;

c. школа человеческих отношений;

d. поведенческие науки;

e. количественная школа менеджмента.

a. производящие продукцию;

c. выполняющие работы;

К элементам, составляющим среду прямого воздействия на предприятие, относятся

c. политика, политические партии;

d. традиции и социальные ценности;

К характеристикам организации как открытой системы в теории менеджмента относят

a. получение ресурсов из внешней среды;

b. организационную структуру предприятия;

c. систему мотивации персонала;

d. реализацию продукции по рыночным условиям.

К следствиям связи организации и ее внешней среды относятся

a. сильное лидерство;

b. готовность пересмотреть свою миссию;

c. способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;

d. обмен ресурсами.

Согласно теории менеджмента организация как социально-экономическая система характеризуется

a. динамизмом (подвижностью);

b. развитием элементов и самой системы;

c. детерминированностью поведения объектов управления;

d. детерминированностью поведения субъектов управления.

Эффективность управления персоналом согласно теории менеджмента можно измерить

a. уровнем текучести кадров;

b. стажем работы работника в организации;

c. достижением поставленных целей;

d. наличием задолженности по заработной плате.

В теории менеджмента к группе экономико-математических методов, применяемых для принятия решений, относятся методы

b. теории очередей;

c. социологических исследований;

Согласно теории менеджмента для непосредственной оценки экономической эффективности управления организацией используют следующие показатели

a. отношение прибыли от реализации продукции к управленческим затратам;

b. коэффициент текучести кадров;

c. отношение управленческих затрат к доходу от реализации продукции;

d. коэффициент использования оборудования.

Эффективное управление отражено в следующих ситуациях

a. сокращение расходов компании;

b. рост рентабельности продаж;

c. внедрение новой системы мотивации;

d. постановка целей компании.

Организационная эффективность управления отражена в следующих ситуациях

a. сокращение времени, проходящим между изменением во внешней среде предприятия и принятием регулирующего решения;

b. сокращение времени проходящим между принятием решения и его осуществлением;

c. увеличение времени проходящим между принятием решения и его осуществлением;

d. увеличение времени, проходящим между изменением во внешней среде предприятия и принятием регулирующего решения.

Читайте также: