Психологический портрет руководителя кратко

Обновлено: 04.07.2024

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.

Выберите документ из архива для просмотра:

Выбранный для просмотра документ Психологический портрет руководителя.docx

Психологический портрет руководителя

1) Биографические характеристики;

1.3 Черты личности руководителя

В справочнике Р. Стогдила отобраны наиболее часто упоминаемые личностные черты, обуславливающие эффективность руководства.

К их числу относятся:

2)уверенность в себе;

6)стремление к достижению;

9)надёжность в выполнении задания;

Особенно необходима эта черта для инновационной деятельности. Ведь именно в этой деятельности руководитель выступает как творец, архитектор. В этом плане руководитель должен видеть элементы новизны, творчества в деятельности других людей, в частности, подчиненных и поддерживать их начинания.

Следующие две личностные характеристики эффективного руководителя стремление к достижению и предприимчивость, на мой взгляд близки друг от друга.

Обе черты необходимы руководителю в условиях рынка. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. В западных изданиях риск рассматривается как культурная ценность. В стремлении к достижению отражена человеческая потребность в достижении цели. В таких ситуациях люди оказывают предпочтение брать на себя ответственность в решении проблемы. В этом случае люди не подвергают себя слишком большому риску, а ставят перед собой достаточно умеренные цели, стараясь, чтобы риск в значительной мере был заранее просчитан и предсказуем. Последнее удаётся далеко не всегда, о чем говорят сами руководители. «Известная степень риска совершенно необходима, -считает Л.Якокка.- Иногда следует пойти на риск, а потом по ходу деле исправлять допущенные ошибки(6).

Люди, имеющие потребность в достижении цели, хотят конкретной обратной связи, информирующей их о том, насколько успешно они справляются с заданием. Как следствие, они великолепно чувствуют себя в деловой жизни: ведь она постоянно создаёт ситуации с чёткой информацией о достижении успеха.

Для руководителей, отличающихся выраженной потребностью в достижении цели, деньги сами по себе редко означают большую ценность. Гораздо чаще они важны как показатель успеха. Бизнес доставляет им удовольствие потому, что оно постоянно стимулирует, требует ежедневной концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем, начиная с мельчайших деталей и кончая принципиальными решениями. Ещё две довольно родственные личностные характеристики ответственность и надёжность в выполнении задания.

Дефицит этих деловых качеств постоянно ощущается в деловой жизни. Когда-то в России ответственность и надёжность были визитными карточками предпринимателей. К показателям эффективности работы руководителя относится ещё один аспект реализации ответственности и надёжности это качество продукции, выпускаемой под его руководством.

Несомненно, важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни социальной организации, в том числе при принятии ответственных решений, является независимость.

Как бы хороши не были консультанты, какие бы советы ни получал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он должен принимать сам. Чем самостоятельнее ведёт себя руководитель в управленческом процессе, тем больше проявляется его независимость, что не исключает необходимости прислушиваться к мнению коллег. Главное, чтобы руководитель имел свою точку зрения на возникающие проблемы, своё профессиональное и человеческое лицо и поддерживал это свойство в подчиненных.

Как стать успешным и счастливым, всесторонне развивая свою личность.

Управление той или иной организацией – это, прежде всего, работа как в команде, так и с каждой отдельной личностью. На сегодняшний день вопрос о том, как должен выглядеть идеальный управляющий, становится главной темой среди сотрудников. Рассматриваются личные качества начальника, его профессионализм, умение работать в команде и быть для подчиненных примером, а также компетентность и используемые им методы и приемы в работе.

Эта тема затрагивается в основном молодыми специалистами, которые отказываются слепо верить своему начальнику и считают, что не всегда его субъективное мнение становится верным решением поставленных задач.

Для получения портрета идеального руководителя проводятся социологические опросы, в результате которых сотрудники выявляют позитивные или негативные качества своего босса, определяют его основные задачи и лидерские навыки.

Согласно таким опросам сформированы основные факторы, которые влияют на авторитет современного руководителя:

• его динамичность, умение быстро принимать решения;

• осведомлённость во всех нюансах работы компании;

• знание приемов и принципов управления компанией;

• умение распределять ресурсы организации;

• умение четко выражать свои мысли и убеждать других в своей правоте;

• видение перспектив и способность их достижения.

Но это еще далеко не все аспекты, которые влияют на слаженную работу начальника и персонала. Управленческая деятельность сейчас переживает свою революцию, поэтому окончательный портрет современного руководителя, без внесения поправок и корректировок, составить невозможно. Но, как показывают опросы, авторитет руководителя напрямую зависит также от его энтузиазма, стремления достигать эффективности в работе, уровня квалификации и способности мыслить как логически, так и аналитически.

Образ мышления руководителя – основной фактор, влияющий на работу персонала и на успешное развитие компании в целом. Поэтому далеко не каждый человек сможет освоить управленческую сферу деятельности. Для того, чтобы добиться результата, начальник должен оперативно реагировать на проблемы или предложения, мыслить системно, быть при этом предусмотрительным и решительным, правильно расставлять приоритеты и стремиться к повышению личностных качеств и навыков.

Управляющий также должен уметь работать с информацией. Он должен ее перерабатывать, выносить для себя главное, воспринимать тот объем, который ему предоставлен. Все данные, которые поступают к руководителю, должны быть осмыслены и систематизированы. Поэтому внимательность и наблюдательность также являются неотъемлемой частью успешного руководителя.

В общении с подчиненными он должен исключать влияние личностных неприязней на развитие компании, быть лояльным и мотивировать остальных на дальнейшее плодотворное сотрудничество. В коллективе должны поддерживаться доверительные отношения и взаимное уважение, ведь это и есть залог процветания фирмы. Большую роль играет возможность карьерного роста среди персонала, поэтому не стоит ограничивать подчиненных или использовать меры наказания, которые влияют на желание трудиться во благо фирмы.

Начальник также не должен забывать о собственном самосовершенствовании и самосовершенствовании команды. Он является наставником для других и помогает людям раскрыть потенциал.

Именно эти факторы являются ведущими для тех, кто хочет добиться успеха своей компании, привести ее к стабильности и первоклассному уровню работы.

Современный руководитель – это разносторонняя личность, на которую возложена задача, сформировать настоящий коллектив, работающий на результат. Он одновременно является как начальником, так и помощником, несет большую ответственность за каждого сотрудника и поддержание установленных ценностей в рабочей среде. Это личность, которая является авторитетом, обладает моральными качествами и психологическими навыками, которые влияют на достижение целей, и защищает интересы своих подчиненных. Поэтому прежде чем занять руководящую должность, необходимо серьезно подойти к этому вопросу и сопоставить свои возможности, цели и желания. Ведь умение командовать – далеко не все, что требуется современному руководителю. Он должен выработать в себе тот стиль работы, который будет играть решающую роль для продвижения команды.

Если вам понравилась статья, поделитесь со своими друзьями!

Психологический портрет руководителя — это совокупность качеств, которые дают ему возможность установить и поддержать хороший деловой и психологический контакт с подчинёнными сотрудниками, нижестоящими и вышестоящими руководителями, а также с общественными организациями.

Основные качества современного руководителя

С помощью психологических качеств руководитель способен сформировать в компании благоприятный психологический климат и настрой в коллективе. В состав основных социально-психологических качеств включены:

Коллективизм;
Коммуникабельность;
Проявление инициативы;
Самообладание;
Эмпатия.

В основе чувства коллективизма лежит глубокое понимание коллективной природы общества, его производства. Такое чувство в качестве социально-психологической категории представляет собой органическое свойство личности. Если у руководителя нет данного свойства, то это не поможет формированию у него других позитивных социально-психологических качеств.

Коммуникабельность представляет собой способность руководителя быстро вступать в деловой и психологический контакт с другими лицами, что дает ему возможность оперативно решать вопросы, которые требуют личного участия. Также сюда входит умение достоверно и доступно доносить информацию.

Руководитель должен уметь создавать правильные взаимоотношения с подчинёнными, взяв правильный тон общения. Подчинённые лица должны чувствовать себя не просто как слепые исполнители воли руководителя, а как соучастники общего процесса. Здесь искусство руководителя заключается в умении быть старшим среди равных, для чего он, в первую очередь, должен пользоваться методами разъяснения, убеждения и только в крайнем случае властными методами.

Инициативность является очень многогранным понятием. Она представляет собой выдвижение новых идей в области совершенствования производства труда и управления, а также процесс улучшения бытовых условий подчинённых, методов воспитательной работы и др. Инициатива должна быть своевременной и осуществимой в реальности, она концентрируется на поиске и использовании лучших методов реализации государственных планов и программ.

Готовые работы на аналогичную тему

Самообладание представляет собой очень важное качество руководителя в его отношениях с окружающими людьми. Это качество способно помочь ему в успешном разрешении конфликтов, возникновение которых почти нельзя избежать. Руководитель, который не умеет держать себя в руках, никогда не вызывает чувства доверия у подчиненных. Непреходящая ценность качества самообладания представлена рассудительностью, умением убеждать людей, нахождением справедливого решения в интересах дела и восстановлением нарушенного нормального психологического климата в коллективе.

Еще одно важное качество, необходимое для руководителя, представлено чувством эмпатии. Оно заключается в сочувствии, сопереживании, умении поставить себя на место другого человека. Без такого чувства сопереживания сегодня не прожить никому, тем более руководителю.

Функции руководителя

Вся совокупность социально-психологических качеств, которым должен соответствовать современный руководитель, представляет собой эталон. Ему осознанно или неосознанно начинают подражать подчиненные.

В процессе осуществления управления руководители осуществляют несколько конкретных функций:

Организуют и планируют деятельность и работу коллектива, а также свою собственную работу;
Распределяют задания и проводят инструктаж подчиненных, контролируют их;
Проверяют и оценивают результаты работы;
Знакомятся со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвигают и рассматривают новые идеи и предложения;
Решают вопросы, которые выходят за рамки компетенции подчиненных;
Знакомятся с текущей корреспонденцией;
Отвечают на звонки и принимают посетителей, ведут переговоры, проводят собрания и осуществляют представительство;
Заполняют формы отчетности;
Повышают свою квалификацию и предоставляют условия подчиненным для ее повышения.

При выполнении своих повседневных обязанностей, руководитель общается с различными категориями людей. В первую очередь, это партнеры, которые иногда могут быть весьма неприятными, выдвигать несуразные требования и даже угрожать. Не смотря на все это, обращаться с ними нужно корректно, не показывать раздражение.

Другая категория лиц, с которыми руководителю часто приходится общаться, — это другие руководители и управленцы различного ранга. В разговорах с ними нужно выражаться четко и недвусмысленно, придерживаясь только фактов или своих собственных соображений, кратко излагая мысли. Если осуществить постановку какой-либо проблемы, то лучше всего сразу предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала до конца. И наконец, руководитель непрерывно общается с коллегами, которые представляют собой руководителей других подразделений. Он не способен оказать прямого воздействия на них, поэтому здесь в особой мере необходимо умение вести переговоры, торговаться и обладать даром убеждения.

Роли руководителя

В процессе общения руководитель должен играть три основных роли: роль координатора, роль информатора и роль лица, которое принимает решения.

Роль координатора заключается в связывании одной группы людей с другой и упрощении диалога между ними. Роль информатора обеспечивает прием, передачу и обработку различной информации.

Данную роль также может играть контролер, который следит за работой подчиненных и сравнивает ее с поставленными целями. Такую же роль может взять на себя распространитель идей, находящийся в курсе всех изменений, которые оказывают влияние на работу персонала. Он информирует их об этом, разъясняя политику предприятия. Это и представитель, который разъясняет роль и характер проблем другим подразделениям (партнерам).

Роль, связанную с принятием решений, играет предприниматель или руководитель, который ищет новые пути достижения целей и берет на себя всю ответственность за риск. Также она присуща для менеджера, ответственного за распределение ресурсов компании. Ее, наконец, ее может выполнять представитель компании, ведущий переговоры с партнерами.

Управление появилось вместе с людьми. Там, где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

И только во второй половине прошлого века, после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения завладели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя, росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

В настоящее время существует некоторый минимум различных характеристик для современного менеджера. Что это за характеристики, и каким должен быть портрет современного менеджера, речь пойдет далее.

Психологический портрет руководителя

Психологические качества руководителя позволяют ему устанавливать и поддерживать хороший деловой и психологический контакт с подчинёнными вышестоящими и нижестоящими руководителями и общественными организациями, а так же создавать благоприятный психологический климат и настрой в коллективе.

К числу основных социально-психологических качеств следует отнести:

Чувство коллективизма основано на глубоком понимании коллективной природы общества, его производства. Это чувство коллективизма как социально-психологическая категория, как органическое свойство личности. Если руководителя отсутствует это свойство, то это не может способствовать формированию у него других позитивных социально-психологических качеств.

Коммуникабельность - способность руководителя легко и быстро входить в деловой и психологический контакт с людьми, что позволяет оперативно решать вопросы, требующие его личного участия, а также умение достоверно доносить информацию. Словом, для руководителя важно уметь находить правильные взаимоотношения с подчинёнными, взять верный тон общения. Подчинённые должны чувствовать себя не слепыми исполнителями воли руководителя, а соучастниками общего процесса. И здесь искусство руководителя состоит в том, чтобы уметь быть старшим среди равных. А это значит, что он прежде всего должен использовать методы разъяснения, убеждение и лишь в крайнем случае - властные методы.

Инициативность. Это понятие очень многогранно. Это и выдвижение новых идей по совершенствованию производства труда и управления, и улучшение бытовых условий подчинённых, и совершенствование методов воспитательной работы, и многое другое. Особенно велико значение этого качество в век научно-технической революции. Инициатива должна быть направлена на поиски и использование наилучших методов реализации государственных планов и программ, а также быть своевременной и реально осуществимой.

Самообладание является очень важным качеством руководителя в его отношениях с людьми. Самообладание помогает руководителю успешно разрешать конфликты, возникновение которых практически неизбежно. Руководитель, который не может держать себя в руках, не может вызывать чувство доверия у подчиненных.Рассудительность, умение убеждать людей, найти справедливое решение в интересах дела и восстановление нарушенного нормального психологического климата в коллективе все это и составляет непреходящую ценность качества самообладания.

И осталось сказать о чувстве эмпатии, т.е. сочувствие, сопереживании, умении поставить себя на место другого. Без них сегодня не прожить никому, а уже тем более руководителю.

Вот это совокупность социально-психологических качеств, которыми должен соответствовать современный руководитель. Он является эталоном, которому осознанно или неосознанно подражают подчиненные.

Анна ЗАВГОРОДНЯЯ, техник I категории, ООО "ГазпромТрансГаз - Ухта":

"Начальник, на мой взгляд, прежде всего обязан быть профессионалом своего дела - а это значит, что у него должно быть высшее профильное образование. Кроме того, для современного руководителя важна восприимчивость к техническим нововведениям. В первую очередь это касается компьютерной грамотности.

Хороший начальник должен обладать чувством такта в общении с подчиненными - а иначе он не сможет создать вокруг себя команду единомышленников. Чувство юмора, по моему мнению, тоже необходимо ему для того, чтобы разрядить эмоциональную напряженность, иногда возникающую в коллективе.

Также приятное впечатление производят руководители, обладающие широкой эрудицией и к месту проявляющие ее. Но главными качествами для начальника являются, с одной стороны, требовательность к подчиненным, а с другой - умение принимать иную точку зрения и быть одновременно строгим, но справедливым".

Ольга КАЛИНИНА, социальный педагог средней школы № 1:

"Чтобы умело руководить людьми, необходимо иметь высшее образование и быть в своем деле компетентным специалистом. Начальник должен знать основы управленческой деятельности и уметь работать с документацией.

Для конкурентоспособности ему необходимо постоянно повышать свою квалификацию, отслеживая новые тенденции в избранной деятельности.

Но очевидно, что руководитель работает не только с бумагами, но и с людьми - и поэтому ему надо быть хорошим психологом".

Юрий ПЕШКИЛЕВ, арт-директор глянцевого журнала “Респект”:

"Меня несколько удивило в вопросе словосочетание "современный руководитель". То есть предполагается, что у современного руководителя должны появиться какие-то особые деловые качества, по сравнению с руководителем прошлого или даже позапрошлого веков. Я считаю, что деловые качества - это способность находить адекватный подход к возникающим ситуациям и кратчайший путь к достижению цели, быть самостоятельным в мышлении и уметь обеспечивать выполнение принятых решений с высокой эффективностью. Эти качества в руководителе ценились во все времена. Другие же качества трудно отнести к разряду деловых. Вот количество умений у современного руководителя должно быть на порядок выше, чем у его средневекового коллеги. Это и владение высокими технологиями, знание психологии - то есть, иными словами, современный руководитель должен иметь в своем арсенале все то, что подарила нам современная наука".

В процессе управления руководитель осуществляет ряд конкретных функций, среди которых:

организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы;

распределение заданий и инструктаж подчиненных и контроль над ними;

проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений;

решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией;

ответы на звонки и прием посетителей, ведение переговоров

проведение собраний и представительство;

заполнение форм отчетности;

Выполняя свои повседневные обязанности, руководитель общается с различными категориями лиц. Прежде всего, это партнеры. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Другая категория людей, с которыми приходится общаться, - руководители различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала до конца. И наконец, руководиель постоянно общается с коллегами – руководителями других подразделений. Прямого влияния на них он оказать не может и здесь в особой мере нужно уметь вести переговоры, торговаться и убеждать.

В процессе общения руководителю приходится выполнять три основных роли. Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между нимиВо-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может играть контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирующий их об этом, разъясняющий политику фирмы. Это и представитель, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам. В-третьих, это роль, связанная с принятием решений. Ее играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей и берущий на себя всю ответственность за риск, связанный с ними. Ее играет менеджер, ответственный за распределение ресурсов фирмы. Ее, наконец, играет представитель фирмы, ведущий переговоры с партнерами.

Учебный год

ОГЛАВЛЕНИЕ

2. Портрет современного руководителя

3. Личность руководителя

4. Что нужно, чтобы стать лидером

7. Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Психологический портрет руководителя

К числу основных социально-психологических качеств следует отнести:

Анна ЗАВГОРОДНЯЯ, техник I категории, ООО "ГазпромТрансГаз - Ухта":

Ольга КАЛИНИНА, социальный педагог средней школы № 1:

Юрий ПЕШКИЛЕВ, арт-директор глянцевого журнала “Респект”:

В процессе управления руководитель осуществляет ряд конкретных функций, среди которых:

организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы;

распределение заданий и инструктаж подчиненных и контроль над ними;

решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией;

ответы на звонки и прием посетителей, ведение переговоров

проведение собраний и представительство;

заполнение форм отчетности;

Возраст. Второй по значимости биологической характеристикой, влияющей на эффективность работы менеджера, является возраст. Современная теория менеджмента не может с уверенностью ответить на вопрос об оптимальном возрасте для начала, расцвета и завершения карьеры менеджера. Но существует общепринятое мнение о неоспоримом влиянии этого фактора на эффективность управленческой деятельности: более высокие управленческие должности требуют более зрелого возраста. В некоторых руководящих структурах (армия, государственный аппарат) назначение на высокие должности четко регламентировано — стать генералом в 20-35 лет практически невозможно. В бизнесе этот фактор не так строго регламентирован. Но есть закономерность в том, что высокие должности занимают люди зрелого возраста. В Японии средний возраст президентов крупных компаний в обрабатывающей промышленности составляет 63,5 года, в США — 59 лет (Т. Коно). Вице-президенты немного моложе — около 55,7 лет. Президентом японской компании обычно становится человек, проработавший в ней не менее 30 лет, и занимает этот пост 8 лет. В нашей стране относительно много эффективных руководителей очень зрелого возраста — старше 70 лет, хотя некоторые компании (Sony Corp.) ограничивают возрастной ценз для занятия высших должностей 65 годами. Такие ограничения распространены в Европе и Америке.

Практический интеллект — это способность человека мыслить критически и логически; способность быстро, гибко и эффективно применять свои знания и опыт при решении практических задач. Это необходимое, но не достаточное качество. Эффективность лидерства зависит от умения работать с информацией в той же степени, что и от умения общаться с людьми. Например, люди с техническими или естественно-научными степенями обычно обладают сильным аналитическим мышлением, но гораздо чаще, чем менеджеры с гуманитарными степенями, испытывают трудности в решении управленческих проблем. Поэтому не менее важным является такое качество, как социальный интеллект.

Специфические особенности деятельности

Менеджер — это специалист, который знает, как руководить и управлять людьми, принимать обоснованные решения и успешно их реализовывать. Очень часто менеджмент называют искусством, то есть деятельностью, требующей таланта, высокой степени мастерства и развитых навыков.

Соответственно, менеджер — это профессионал с высоким уровнем развития личных качеств и управленческой подготовки, который добивается результатов с помощью других людей и является признанным лидером своей организации.

Деятельность лидера характеризуется некоторыми специфическими чертами:

Первая из них заключается в том, что руководитель в соответствии со своими функциями должен выполнять работу, разнообразную по содержанию профессиональной деятельности, в то время как возможность освоения разных видов деятельности одним человеком ограничена и осложнена противоречиями.

Второй особенностью управленческой деятельности является повышенная ответственность за себя, за других, за состояние ресурсов (оборудование, здания, сооружения; обеспечение производства сырьем и материалами; работа с персоналом и т.д.), а также за результаты деятельности (изношенное оборудование, проблемы со сбытом, неплатежи поставщиков и другие подобные проблемы увеличивают психологическую нагрузку менеджеров).

Третья особенность заключается в том, что работа менеджера всегда носит творческий характер, результатом являются управленческие решения, которые влияют на результат. Но принятию эффективных решений часто мешает нехватка средств, отсутствие информации об основных проблемах и отсутствие квалифицированных исполнителей.

С психологической точки зрения четвертой отличительной чертой управленческой деятельности является выполнение коммуникативных функций, так как управленческая деятельность связана с общением, постоянной работой с людьми. Для эффективного выполнения этих функций необходимы знания в области психологии общения.

Пятой особенностью деятельности менеджера является его высокая общая нервно-психическая напряженность.

Особенности деятельности менеджера определяют требования к его личности и профессионализму и составляют основу его социально-психологического портрета.

Теоретический анализ основных подходов к личности руководителя в современной психологии

В современной психологической науке существует несколько подходов к рассмотрению личности лидера.

1) Функциональный подход. Суть этого подхода заключается в определении функций лидера. Функция — это набор однородных задач, которые должны быть решены для обеспечения нормального функционирования системы. Зарубежные исследователи Друкер и Ньюман говорили, что все функции менеджера можно разделить на технические и управленческие. Отечественные исследователи Рубачин и Филлипов разделили функции на общие (определение целей и основных направлений деятельности) и специальные (плановые, экономические, технологические). Другая точка зрения, рассматриваемая в данном подходе, заключается в том, что деятельность менеджера многофункциональна. Представители этого направления: Файоль, Волков, Кузьмин, Емельянов, Кунц, О’Доннелл. Функция отражает структуру и специфику профессиональной деятельности менеджера. Можно выделить следующие функции в управленческой деятельности менеджера: функция познания; прогнозирования; проектирования; коммуникации и информации; мотивации; руководства; организации; обучения; развития; оценки; контроля; коррекции. При функциональном отборе менеджер оценивает готовность кандидатов эффективно выполнять задачи, характерные для данной должности.

Функциональными характеристиками работы менеджера являются: Осознание и формулирование миссии организации, постановка целей и их окончательная конкретизация в задании, управление ресурсами, необходимыми для достижения целей, контроль процессов во внешней и внутренней среде организации1.

2) Личностный подход. Эффективность работы менеджера связана с наличием у него личностных качеств, которые могут быть определены генетически. Основным пунктом обсуждения данного подхода является мнение о том, что личностные черты лидера связаны с эффективным управлением, лидерством и руководством. Этот подход анализирует связь эффективности лидерства с интеллектом, с творческими ситуациями и связь с коммуникативными навыками, а также возможность самоменеджмента лидера. В психологии других людей этой проблемой занимались Эванс и Рассел.

Согласно этому подходу, личностными характеристиками эффективного менеджера являются: сильная способность к стратегическому планированию; принятие своевременных и оптимальных решений о ресурсах; стремление увеличить количество своих обязанностей за счет расширения сферы деятельности; способность творчески и рационально принимать решения в условиях повышенного риска; уверенность в собственных силах; отношение к работе как к главной ценности и др.

3) Ситуационный подход. Фидлер писал, что у менеджера есть тенденция руководить эффективно в одной ситуации и неэффективно в другой. Сторонники этого подхода не отрицали влияния личностных черт на эффективность лидерства, но считали, что эффективное лидерство можно рассматривать как функцию руководимой группы и ситуации. Ситуация — это совокупность объективных условий, межличностных отношений в группе, состояний объектов управления, требующих успешного проявления их характеристик. Ситуационный подход накладывает узкие ограничения на лидера, ориентированного на воспроизведение привычных, привычных моделей поведения, на его склонность к алгоритмизации и действиям по шаблонам.

Эффективное руководство зависит от: структуры группы и специфики ситуации; культурной среды; истории организации; возраста и опыта; психологического климата группы; личностных характеристик подчиненных; ожиданий и потребностей тех, кто руководит. Ситуационный подход требует от лидера следующих качеств: способность гибко менять стиль руководства; устойчивость к неопределенности, отсутствие жестких стереотипов.

Черты личности руководителя в современной психологии

В руководстве Р. Стогдила (1974) отобраны наиболее часто упоминаемые черты личности, определяющие эффективность лидерства.

К ним относятся:

Доминирование;
Уверенность в себе;
Эмоциональное равновесие;
Устойчивость к стрессу;
Творчество;
Стремление к достижениям;
Предпринимательство;
Ответственность;
Надежность при выполнении задания;
Настойчивость
Цель
проактивность
внимательность
Независимость;
Коммуникабельность;

Менеджер просто обязан иметь контакты с другими менеджерами равного или более высокого ранга, чтобы вести с ними переговоры, даже в контексте бизнеса, предпринимательства.

Деловая коммуникация как одна из сфер профессиональной деятельности руководителя

Изучение проблемы общения в психологии имеет свою традицию, и в отечественной психологии выделяются следующие три периода развития указанной проблемы:

исследования В.М. Бехтерева — он впервые поднимает вопрос о роли общения как фактора психического развития человека, о влиянии группы на включенного в нее индивида. Однако сам процесс коммуникации еще не стал предметом самостоятельного исследования Бехтерева. Была проанализирована только продуктивная сторона влияния общения на психические процессы и функции;
до 1970-х годов в разработке проблемы коммуникации преобладал теоретический и философский подход. Концепция коммуникации была использована для утверждения положения о социальной обусловленности, опосредовании человеческой психики и социализации личности. Например, в концепции высших психических функций Л.С. Выготского общение занимает центральное место — как фактор психического развития человека, как условие его саморегуляции. В работах Б.Г. Ананьева общение выступает как одна из форм жизнедеятельности, условие социальной детерминации развития личности, формирования психики человека;
в 70-е годы коммуникация начинает рассматриваться как самостоятельная область психологических исследований. Это время подлинного рождения проблемы общения в психологии.

Объективное многообразие функций общения в развитии психики человека обуславливает многоаспектность анализа проблемы общения в рамках различных гуманитарных наук — философии, социологии, лингвистики, психологии. Затем, в 70-е годы, выделился и получил развитие общепсихологический анализ проблемы общения.

Общение, как и отражение и деятельность, относится к основным категориям психологической науки. По мнению Б.Ф. Ломова, проблема общения по своей значимости для теоретических, экспериментальных и прикладных исследований не уступает проблеме деятельности, личности, сознания и ряду других основных проблем психологии.

В процессе общения — этой специфической формы взаимодействия человека с другими людьми — происходит взаимный обмен деятельностью, ее способами и результатами, восприятиями, идеями, установками, интересами, чувствами и так далее. Общение выступает как самостоятельная и специфическая форма деятельности субъекта. Результатом является не преобразованный объект, а отношения с другим человеком, с другими людьми. И это не просто действие, не просто влияние одного субъекта на другой, а именно взаимодействие. Для общения требуется как минимум два человека, каждый из которых ведет себя точно так же, как субъект.

Общение — это сложный, многоплановый процесс установления и развития контакта между людьми, который возникает из потребностей совместной деятельности и предполагает обмен информацией, выработку общей стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека9.

Коммуникация выполняет множество функций. Существует несколько подходов к их классификации. Можно выделить следующие наиболее распространенные функции коммуникации в организационном поведении: коммуникативная, регулятивная и перцептивная.

Коммуникативная функция общения заключается в обмене информацией между людьми.

Регулятивная функция выражается в том, что в процессе общения индивид регулирует (изменяет) как свое собственное поведение, так и поведение партнера по общению.

Перцептивная функция реализуется тем, что общение предполагает взаимное восприятие партнеров друг от друга, что в значительной степени обеспечивает или затрудняет понимание общения.

Читайте дополнительные лекции:

Образовательный сайт для студентов и школьников

Читайте также: