Принципы социальной работы кратко

Обновлено: 06.07.2024

Социальное развитие в XXI веке. сопровождается в большинстве стран мира накоплением острых проблем жизнедеятельности людей и поисками путей и возможностей их решения. Попытки реформировать украинское общество, в этот исторический период осуществляются непоследовательно, волюнтаристскими методами, вызывают неоправданно резкий излом социальных отношений. Это приводит к усложнению условий человеческого бытия во всех сферах общества, обострение проблем существования и достойного самоутверждения личности. При таких условиях нужно как теоретически, концептуально осмыслить новые общественные реалии, так и инициировать технологические, методические разработки для адекватной социальной политики.

В ответ на актуальные общественные запросы в России разворачивается социальная работа - самостоятельная наука, учебная дисциплина и направление профессиональной деятельности. На этапе становления для каждой теории и связанной с ней практической сферы принципиальное значение имеет разработка ее методологических основ, выяснение связей с родственными отраслями научного знания, определение собственного объекта, предметных аспектов, содержания и методики. В процессе институционализации важную роль играют, в частности, формирование, унификация и правильное употребление категориально-понятийного аппарата каждой науки. Не претендуя на его обобщенный концептуальный анализ, рассмотрим кратко лишь отдельные основополагающие конструкции и узловые сроки, выражающих существенные свойства и специфику социальной работы и есть "лестнице" в поисках, систематизации и применении воплощаемых ею знаний, умений, опыта.

Сущность самого общего понятия - "социальное" - освещены в литературе. Оно укоренилось в повседневном обиходе. Однако часто это понятие слишком широко и противоречиво трактуется, особенно в сравнении с понятием "общественное". Так, в одном из учебников утверждается: "социальное шире общественного", оно здесь противопоставляется естественном, а также биологическому. Мы склонны считать "социальное" составляющей, качественной характеристикой "общественного". Большинство авторов употребляет этот термин для обозначения совокупности тех или иных свойств и особенностей непосредственных отношений общества, интегрированных в их совместной взаимодействия в конкретном пространственно-временном среде. Эта совокупность проявляется во взаимоотношениях людей (социальных групп), в отношении к своему месту, статуса в обществе и в многогранных явлений и процессов его жизни и возникает тогда, когда поведение даже одного индивида оказывается под воздействием другого (группы) независимо от присутствия других.

Готовые работы на аналогичную тему

Анализ принципов социальной работы позволяет очертить определенные алгоритмы организации жизнедеятельности указанной категории ; определить социальные институты, которые имеют с ними работать, учитывать личностные потребности и интересы различных семей; индивидуализировать социально-педагогический процесс; проектировать целенаправленную профессиональную деятельность социального педагога и др.

Принципы социальной работы

Такими принципами определены:

  • Законности и прав человека;
  • Принцип государственного подхода к задачам, которые реализуются в социально-педагогической работе с проблемными семьями;
  • Принцип личностного социально-деятельностного подхода к социально-педагогической деятельности;
  • Принцип дифференцированного и индивидуального подхода к объекту деятельности;
  • Принцип педагогизации социальной работы;
  • Принцип научной обоснованности социально-педагогической деятельности;
  • Принцип социокультурной направленности социально-педагогической деятельности;
  • Принцип целенаправленности;
  • Принцип социального реагирования;
  • Принцип толерантности;
  • Принцип клиентоцентризму;
  • Принцип системности;
  • Принцип конфиденциальности;
  • Принцип универсальности;
  • Принцип опоры на собственные силы;
  • Принцип объективности;
  • Принцип гуманизма;
  • Фамилиецентрический принцип (или принцип фамилиецентризму)

Указанные принципы социально-педагогической работы с проблемными семьями в целом отражают ее особенности как в плане управленческой, коммуникативной деятельности, так и в плане выполнения основных функций (диагностических, медиаторських, фасилитативних, диспетчерских, посреднических и др.), Которые, в свою очередь, зависят от сферы применения и характера задач, решаемых.

Важным является тот факт, что принципы работы социального работника тесно связываются с ее направлениям. В связи с многоаспектностью проблем, которые возникают в рамках социальной работы, а также разнообразны и направления работы.

Направления социальной работы

К основным направлениям социально-педагогической работы ученые (А. Беспалько, М. Галагузова , И. Зверева, А. Капская, Т. Кравченко) относят:

  1. социальную помощь,
  2. социальную защиту,
  3. социальную поддержку,
  4. социальное обеспечение,
  5. социальное обслуживание,
  6. социальное посредничество,
  7. социальную адаптацию,
  8. социальную диагностику,
  9. социальную профилактику,
  10. социальную коррекцию,
  11. социальную реабилитацию,
  12. организацию культурно-досуговой деятельности.

Каждый из этих направлений имеет свою специфику.

Участие государства в процессе социальной поддержки проявляется в создании наиболее благоприятных условий (материальных, социальных) для воспитания ребенка, создании благоприятной социальной взаимодействия в рамках семьи. Социально - педагогическая поддержка находится на этапе становления в нашем обществе, хотя ее элементы присутствовали и раньше в таких профессиях, как педагог, профсоюзный организатор, медицинская сестра, врач и т. В свою очередь, поддержка допускает выполнение функций каждого из них.

Своеобразный и достаточно сложное направление в работе с семьями является социальное обслуживание, который предусматривает предоставление конкретных социальных услуг людям, которые зависят от других, для удовлетворения их потребности в нормальном развитии и жизнедеятельности.

Достаточно сложным, а иногда и неодиночные есть такое направление в работе с семьями, как социальное посредничество, имеется в виду процесс вмешательства в споры между сторонами, чтобы помочь им решить конфликты, найти компромиссы или достичь взаимовыгодного соглашения.

Участники этого процесса должны обязательства определить свои проблемные вопросы и быть ответственными за результаты процесса. Посредничество является эффективной альтернативой традиционным процессам разрешения конфликтов. Оно основывается на принципах уважения к людям и вере в их способность при соответствующих обстоятельствах, решить конфликтные вопросы конструктивным путем.

Принципы социальной работы – это основополагающие идеи, положения, правила и нормы поведения органов социальной работы и их специалистов, обусловленные требованиями объективных закономерностей развития и функционирования социальных процессов, требованиями передовой практики.

Из определения следует, что принципы социальной работы тесно связаны, с одной стороны, с ее закономерностями, с другой стороны – с практическим опытом социальной работы.

Значение принципов состоит в том, что через их применение осуществляется соотнесение теоретических положений, выраженных в категориях и закономерностях, и практики социальной работы.

Общие принципы теории социальной работы

1. Общефилософские. Они лежат в основе всех наук об обществе, человеке и механизмах их взаимодействия. Среди них выделяются принципы:

· единства сознания и деятельности;

· неразрывной взаимосвязи индивида и социальной среды.

2. Социально-политические. Они отражают зависимость содержания и направленности социальной работы от социальной политики государства. Среди этих принципов выделяются принципы: единство государственного подхода и региональных особенностей социальной работы; демократизм ее содержания; при выборе форм и методов социальной работы учет конкретных условий жизнедеятельности индивида или социальной группы; законность деятельности специалистов по социальной работе.

3. Организационные. Они отражают требования к организации социальной работы и деятельности ее кадров. К ним можно отнести принципы:

· социально-технологическую компетентность кадров;

· контроль и проверку исполнения;

· единство прав и обязанностей, полномочий и ответственности специалистов.

4. Психолого-педагогические. Они отражают выбор средств психолого-педагогической направленности при воздействии на клиентов социальных служб. К этой группе относятся принципы:

· комплексный анализ условий жизнедеятельности клиентов и выбора соответственных методов работы с ними;

· индивидуальный подход к клиентам;

· целенаправленность социальной работы.

Специфические принципы теории социальной работы

1. Универсальности. В соответствии с ним исключается дискриминация клиентов по признакам политическим, религиозным и другим при оказании им социальной помощи, которая оказывается по одной лишь причине – потребности в ней человека.

3. Охраны социальных прав. Суть его состоит в том, что специалист по социальной работе стоит на страже социальных прав своего клиента.


Профилактической направленности. Практика показывает, что предупредить социальное бедствие всегда легче, чем бороться с его последствиями. Поэтому специалисты по социальной работе прилагают усилия для предупреждения социальных проблем или усугубления уже имеющихся проблем.

5. Клиентоцентризма. Он состоит в том, что в социальной работе признается приоритет прав клиента. Важнейшая цель деятельности специалиста – обеспечение способности клиента к социальному функционированию, создание условий для его благоприятного социального самочувствия. При этом потребности государства и общества удовлетворяются опосредованно в результате деятельности клиента.

6. Суверенности и автономности. Суть его в том, что клиент вправе принимать или не принимать помощь специалиста по социальной работе, вправе выбирать вид помощи, вправе оградить свою личную жизнь от вмешательства в нее в той мере, в какой это не наносит ущерб другим лицам.

7. Опоры на собственные силы. В данном случае речь идет о силах дееспособного клиента, который может помочь специалисту разрешить свои собственные жизненные затруднения. Специалист должен консультировать клиента о выборе стратегии, оказывать ему психологическую помощь при выходе из кризиса, побуждать клиента к самопомощи. Для недееспособных клиентов этот принцип неприемлем.

8. Максимализации социальных ресурсов. Каждое государство выделяет из своего бюджета средства для оказания помощи своему населению. Величина этих средств зависит от экономических возможностей государства и представлений общества о социальном минимуме для индивида.

Суть данного принципа состоит в том, что социальные работники должны находить дополнительные возможности оказания помощи клиенту путем обращения в неправительственные, благотворительные и другие организации, использования незапрещенных законом способов увеличения социальных ресурсов своих клиентов.

9. Конфиденциальности. В процессе работы с клиентом специалист может иметь о нем информацию, которая при разглашении может дискредитировать его и его близких (болезни, негативные привычки, конфликты или криминальное прошлое). Такая информация используется только в профессиональных целях. Она может разглашаться, если связана с насилием и угрозой другим людям, и является противоправной.

Таким образом, существенными компонентами системы элементов теории социальной работы являются вытекающие из закономерностей и принципов следствия, которые запечатлены в методах и приемах.

Категории, закономерности и принципы социальной работы сочетают в себе ее логику и практическую направленность.

Срочно?
Закажи у профессионала, через форму заявки
8 (800) 100-77-13 с 7.00 до 22.00

Социальная работа – это профессиональная деятельность, основной целью которой выступает содействие отдельным людям и группам людей в преодолении их проблем как личного, так и социального плана.

Содействие может выражаться в:

  • защите;
  • помощи;
  • материальной и моральной поддержке;
  • обслуживании;
  • посредничестве;
  • обеспечении;
  • профилактике;
  • коррекции;
  • реабилитации;
  • организации культурного досуга.

В основе деятельности лежат общие и специфические принципы, определенные с учетом практики, истории, философии, социологии, психологии. Они же являются важнейшими структурными элементами соответствующей научной теории.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Объектом помощи для социального работника может выступать пенсионер, инвалид, беженец, ребенок из неблагополучной или малообеспеченной семьи, а также дети, отец и мать которых ограничены в своих действиях лишением родительских прав.

Моральные нормы в социальной работе

Наряду с принципами, специфику деятельности в этом направлении определяют моральные нормы. Они подразумевают:

Этический кодекс Ассоциации социальных работников содержит указания на ответственность перед клиентом, обществом и профессией. Последнее подразумевает стремление к расширению и углублению знаний, сотрудничество с коллегами, участие в обсуждении профессиональных вопросов.

Для людей, занятых в этой сфере, крайне важны такие личностные качества, как самокритичность, стрессоустойчивость, самоконтроль, сильная воля, умение управлять эмоциями, эмпатия, коммуникабельность.

Какие бывают, классификация и характеристики

С одной стороны, социальная работа всегда направлена на удовлетворение потребностей, интересов клиента. С другой – ее важнейшей функцией является поддержание стабильности в обществе. Совокупность двух этих факторов определяет специфические принципы направления:

  • универсальность – недопустимость дискриминации отдельного человека по какому-либо признаку;
  • альтруизм;
  • толерантность;
  • обязательную конфиденциальность;
  • профилактическую направленность;
  • клиентоцентризм;
  • адресность;
  • принцип общественного реагирования.

Общие принципы, касающиеся также и социальной работы, принято подразделять на:

  1. Общефилософские – составляющие основу всех имеющихся наук о социуме.
  2. Социально-политические – определяющие требования государства к современной системе помощи населению.
  3. Организационные – отображающие технологическую готовность и компетентность кадров.
  4. Психолого-педагогические – утверждающие выбор средств, инструментов, методов.

Следование общим принципам способствует принятию этически верных решений, нахождению эффективных и гуманных способов воздействия на нуждающегося в помощи гражданина. Специфические помогают в решении нетипичных проблем.

Общефилософские принципы социальной работы

К общефилософским относят принципы:

  • отражения – специфичности восприятия фактов различными субъектами в силу их особенностей;
  • детерминизма – взаимосвязи всех происходящих явлений, процессов;
  • развития – поэтапного изменения функциональных, технических, общественных характеристик окружающей среды;
  • неразрывной связи индивида с обществом;
  • единства деятельности и сознания.

Общефилософские принципы не могут напрямую регулировать деятельность по оказанию социальной помощи гражданам, но являются основой для психолого-педагогической подготовки кадров.

Организационные принципы социальной работы

К принципам организационного характера относятся:

  1. Социально-технологическая компетентность, подразумевающая осведомленность работника в возможных вариантах решения проблем, его способность к грамотной реализации возложенных задач. Достижение высокого уровня компетентности возможно при систематической переподготовке, знакомстве с накопленным опытом, в том числе, аналогичных зарубежных служб.
  2. Стимулирование воздействует на потребности и интересы участников социальной работы. Стимулирование побуждает человека не только к активной, но и осознанной реализации своих возможностей, и тем самым определяет положительный эффект.
  3. Контроль за исполнением. Большинством социологов этот принцип рассматривается как неотъемлемый компонент системы, самостоятельный участок работы. Смысл контроля заключается в обеспечении гарантированных государством мер, содействии укреплению правопорядка.
  4. Единство ответственности и полномочий. Каждый специалист должен осознавать свои функции и задачи, знать и понимать права и обязанности.

Последний принцип, помимо единства, подразумевает баланс между полномочиями и ответственностью. Широкие полномочия социальных работников, сопровождаемые их низкой ответственностью, становятся источником проблем, связанных с субъективным подходом, административным произволом. В то время как слишком высокая ответственность исключает здоровую инициативу, решительность.

Содержательные принципы социальной работы

Поскольку основным содержанием социальной работы является помощь людям, деятельность любого сотрудника должна основываться на:

  • альтруизме – бескорыстном служении, готовности жертвовать своими интересами в пользу потребностей других людей;
  • демократизме отношений между клиентом и помощником, их равноправии, возможности в одинаковой степени влиять на ход процесса;
  • общественной справедливости – идеологической и нравственной ценности, утвержденной Международной Федерацией социальных работников, закрепленной в уставе ООН.

Социальная справедливость считается основным содержательным принципом. Она неразрывно связана с равенством всех граждан перед законом, обеспечением должного уровня защищенности, гарантией реализации прав человека.

Принципы социальной работы - это основополагающие идеи, положения, правила и нормы поведения органов социальной работы, обусловленные требованиями объективных закономерностей развития и функционирования социальных процессов, требованиями передовой практики. Люди формулируют принципы в качестве руководящих начал, с тем, чтобы их повседневная практическая деятельность не противоречила имеющим место социальным закономерностям, и в то же время была эффективной.

В качестве генеральных принципов, лежа­щих в основе всей организации социальной рабо­ты, как государственной, так и общественной, можно выделить следующие:

♦ принцип универсальности требует исключить дискриминацию при оказании социальной помощи по любым признакам идеологического, политичес­кого, религиозного, национального, расового, воз­растного и тому подобного характера. Содействие должно оказываться каждому клиенту по единст­венной причине — его потребности в помощи;

♦ принцип охраны социальных прав гласит, что оказание помощи клиенту не может сопровождаться требованием отказаться от каких-либо своих соци­альных прав. Например, нельзя связывать помощь, оказываемую многодетной семье, с требованием

к ней ограничить свою детородную активность;

♦ принцип клиентоцентризма означает призна­ние приоритета прав клиента во всех случаях, кроме тех, где это противоречит правам и интере­сам других людей. Традиции тоталитарного обще­ства заставляют нас во многих случаях выдвигать на первый план интересы государства и общества. Например, при анализе социальной дезинтеграции семьи принято говорить, что снижение рождаемо­сти отрицательно скажется на трудовых ресурсах, которыми общество будет располагать в следую­щих поколениях, на контингенте призывников для Вооружённых Сил. Следует помнить, что все эти, безусловно, важные приоритеты не могут стоять на первом плане для социального работника. Важнейшая цель его деятельности — обеспечение способности его клиента к социальному функцио­нированию, создание благоприятных условий для его социального самочувствия и развития его лич­ности. Потребности государства и общества удов­летворяются в результате деятельности социаль­ного работника лишь опосредованно.

В рамках этого же принципа можно рассмат­ривать суверенность и автономность клиента, ко­торый вправе принимать или не принимать помощь социальных работников, выбирать тот или иной вид помощи, получать полную информацию относитель­но работы с ним, а также ограждать свою личную жизнь от постороннего вмешательства, если это не наносит ущерба правам и интересам других лиц;

♦ принцип опоры на собственные силы подчёр­кивает субъектную роль клиента, его активную по­зицию в разрешении своих проблем. Социальный работник может проконсультировать клиента в вы­боре стратегий выхода из кризиса, оказать ему пси­хологическую помощь, побудить к самопомощи, содействовать объединению людей со сходными про­блемами для совместного преодоления трудностей. Но никто, кроме самого человека, не может разре­шить его жизненные затруднения, устранить кон­фликтную ситуацию, наладить отношения с близки­ми людьми. Разумеется, речь здесь идёт о клиентах, достаточно дееспособных с точки зрения своих ин­теллектуальных, психических и физических ресур­сов. Люди с ограниченными возможностями, дети, престарелые имеют право получать помощь, не проявляя при этом собственной активности;

♦ принцип максимизации социальных ресурсов исходит из того, что каждая социальная система с неизбежностью выделяет минимум средств на оказание социальной помощи своему населению. Правда, реальная величина этих средств зависит, прежде всего, от социально-экономических воз­можностей государства и от представлений обще­ства о том, что входит в необходимый социальный минимум для индивида. Поэтому социальные ре­сурсы Германии или Швеции, например, с их ус­тойчивыми экономиками и традиционно высоким уровнем жизни отличаются от уровня социальной помощи в нашей стране с её трудностями в эконо­мике и предельно аскетическими привычками на­селения. Однако действие принципа проявляется повсюду: социальные работники должны прила­гать усилия для привлечения дополнительных воз­можностей оказания помощи клиенту помимо га­рантированного минимума путём обращения к де­ятельности неправительственных, добровольчес­ких, благотворительных учреждений, организации самопомощи и взаимопомощи клиентов, другими не запрещёнными законом способами.

♦ принцип конфиденциальности связан с тем, что в процессе деятельности социальному работнику оказывается доступной информация о клиенте, разглашение которой может принести вред ему или его близким, дискредитировать и опорочить их. Это сведения о болезнях, негативных привыч­ках, психических заболеваниях, семейных кон­фликтах, криминальном прошлом или настоящем. Такая информация может использоваться только в профессиональных целях; она не должна разгла­шаться, кроме случаев, предусмотренных законом и связанных с возможностью насилия, нанесения ущерба какому-либо лицу, прежде всего детям;

♦ принцип толерантности связан с тем, что соци­альная работа ведётся с самыми различными кате­гориями клиентов, в том числе с личностями, кото­рые могут не внушать симпатии специалисту. По­литические, религиозные и национальные особенности индивидов, нуждающихся в помощи, их по­веденческие стереотипы и сама их внешность мо­гут оказаться непривычными для лиц, занимаю­щихся социальной работой. Определённые эле­менты ксенофобии (неприязни и страха перед проявлениями чуждых традиций) распространены в нашем обществе.

Социальные работники не свободны от ил­люзии считать свою точку зрения, свой стереотип поведения и свои представления единственно верными и нормативными. Между тем разнообра­зие человеческих типов, национально-культурных традиций, обычаев поведения является залогом жизнеспособности развития всего человечества. Никто не должен осуждать деятельность другого человека до тех пор, пока она не представляет опасности и не наносит ущерб окружающим. Про­фессиональная толерантность специалиста по со­циальной работе означает признание закономер­ности разнообразия клиентов и терпимость к про­явлениям этого разнообразия.

Статус социальной проблемы не всегда оче­виден. Индивидуальная констатация факта или явления, как проблемы, вовсе не предполагает об­щественного отклика. И наоборот, признание об­ществом какого-то явления социальной пробле­мой совсем не обязательно вызывает адекватную тревогу у тех индивидов и групп, которые попада­ют в сферу действия этого явления. Так, в нашем обществе достаточно долго не признавались соци­альными проблемами бездомность, насилие в се­мье, социальное исключение.

Исходя из того, что социальная работа является универсальным видом деятельности, а как наука связана с целым комплексом других наук (социальной философией, социальной психологией и др.), можно выделить несколько групп основ­ных принципов теории социальной работы.

Общефилософские принципы:

- Принцип детерминизма (учение о закономерности и причинной обусловленности всех явлений природы и общества) показывает причинную обусловлен­ность социальных явлений экономическими и политическим факторами, определяющими состояние общественных отноше­ний, специфику их формирования и проявления.

- Принцип гносеологического (в философии – теория познания) подхода ориентирует на тща­тельное изучение и сопоставление социально-исторического сво­еобразия процессов в обществе, учит видеть их специфику, тен­денции развития и закономерности.

- Принцип личностного подхода требует при изучении соци­альных процессов учитывать, что их носителем всегда выступает конкретная личность с ее потребностями и интересами, ценно­стными ориентациями, чувствами и мыслями.

- Принцип единства сознания и деятельности вооружает со­циальную работу правильным пониманием сущности того или иного вида деятельности, в которую вовлечен социальный кли­ент, и влияние уровня сознания на развитие этой деятельности, своеобразие ее формы и результаты.

Назовем специфические принципы социальной рабо­ты с учетом их классификации:

Содержательные принципы социальной работы. Включают: гума­низм, справедливость, альтруизм, гармонизацию общественных, групповых и личных интересов, самообеспечение.

К числу психолого-педагогических принципов можно отнести мо­дальность, эмпатию (сочувствование), аттракцию (привлекатель­ность), доверие.

Группу методических принципов составляют дифференцирован­ный подход, преемственность, последовательность, непрерывность, компетентность.

Организационными принципами являются всеобщность (относящийся ко всем), ком­плексность (совокупность, сочетание), посредничество (содействие соглашению, сделки между сторонами), солидарность (деятельное сочувствие, общность интересов, единодушие), субсидарность (вспомо­жение), т.е. пособие, материальная помощь.

Более общую классификацию принципов социальной рабо­ты, относящихся к личности социального работника и харак­теру его взаимоотношений с клиентом, предлагает профессор Лавриненко И.М.

Принципы, определяющие профессиональную деятельность социальных работников:

1. Социальный работник должен сознательно применять конкретные знания и навыки в конкретной ситуации. Он дол­жен также осмысливать и собственные находки, сделанные в практической работе. На всех уровнях практики социальной ра­боты опытный специалист должен в конкретной ситуации по­лагаться на существующее знание, прибегая к дополнительной теоретической и эмпирической информации.

2. Социальный работник должен заниматься клиентом как целостной личностью, учитывая его биологическое, психоло­гическое, социальное и духовное состояние.

3. Социальный работник должен вести деловые отношения с клиентом, соблюдая его достоинство. Необходимо восприни­мать клиентов как людей, которые представляют собой цен­ность просто вследствие их человеческой природы (человеко­любие). Следует избегать всяких оценок их ценности, основан­ных на личном мнении или господствующих в данный момент общественных настроениях. Терпимое отношение, отсутствие осуждения со стороны профессионального помощника помога­ет клиенту осознать свое достоинство, сводя к минимуму страх быть воспринятым негативно или неточно.

Обслуживание клиентов с соблюдением их достоинства по­могает социальным работникам избегать навязывания своих пристрастий или стандартов клиентам.

4. Социальный работник должен видеть в клиенте индиви­дуальность. Постоянное стремление как можно глубже рас­крыть свойства личности, семьи или сообщества требует от соци­ального работника осознанных усилий и тщательного анализа. Индивидуализация помогает социальному работнику правиль­но взаимодействовать с клиентом на основании уважения к его личности.

5. Социальный работник должен предоставлять клиенту со­временное видение его проблемы. Успех профессиональной помо­щи во многом зависит от правильного понимания общей ситуации и применения разных подходов к имеющимся проблемам. Внося ясное понимание и предлагая современные, творческие способы разрешения имеющейся проблемы, социальный работник внуша­ет клиенту чувство оптимизма и готовность к сотрудничеству.

6. Социальный работник должен основываться на знании возможностей клиента. Профессиональная специализация со­циального работника формируется на основе изучения раз­личных потребностей человека: физических, психологических, социальных. Однако для определения этих потребностей необ­ходимо знать, в какой мере клиент способен противостоять воз­действиям окружающей среды. Поскольку изменение в соци­альном функционировании должно быть в значительной мере самопобудительным, социальный работник должен помочь кли­енту раскрыть и эффективно использовать его силы.

7. Социальный работник должен побуждать клиента к мак­симальным усилиям по решению его проблем. Если клиенту нужна помощь в том, чтобы выйти из стрессовой ситуации и восстановить личностный и социальный баланс, он должен быть вовлечен в коррекционную деятельность в качестве активного участника. Социальный работник может это сделать на основе изучения условий его жизни и определения характера необхо­димой помощи. Эффективно изменить ситуацию возможно только тогда, когда тот, кто должен измениться, сам ясно пой­мет такую необходимость и у него возникнет желание действо­вать в этом направлении. Социальный работник должен оказы­вать ему содействие, корректируя и подбадривая его.

Задачи, которые социальный работник может поставить пе­ред клиентом, чтобы научить его самостоятельно контролиро­вать факторы, влияющие на его жизнь, определяются следую­щим образом:

— клиент должен воспринимать социального работника как временного агента, помогающего ему в решении одной или не­скольких проблем;

— клиент должен видеть в социальном работнике специали­ста, знания и умения которого он может использовать в своих интересах;

— клиент должен видеть в социальном работнике равного со­трудника или партнера в решении проблемных ситуаций;

— социальный работник помогает клиенту воспринимать об­щественно-политическую структуру как многополюсную, мно­гослойную, что дает клиенту возможность для взаимодействия в том или ином смысле.

8. Социальный работник должен способствовать макси­мальному самоопределению клиента. Социальный работник ру­ководит процессом оказания помощи, а не самим клиентом. Он помогает клиенту исследовать альтернативы и их возможное значение, но не диктует окончательный выбор возможностей.

Применительно к клиенту, этот принцип подразумевает:

— клиент имеет право и возможность быть свободным в вы-боре средств и путей решения своих проблем;

— право свободы ограничено способностями клиента, зако­ном и властью, а также общепринятыми обществом, агентст­вом (другой организацией) правилами и инструкциями;

— это право также распространяется на людей, имеющих психические, физические и другие отклонения. Социальный ра­ботник призван помогать им использовать его на практике.

Ответственность принятия решений за клиентов социальный работник должен брать на себя лишь в исключительных случаях и только после тщательного анализа сложившейся ситуации, имея в виду необходимость возвратить эту возможность клиенту.

9. Социальный работник должен помочь клиенту приобре­сти навыки самоуправления возникающими ситуациями. То, чего клиент достигает в результате своего взаимодействия с со­циальным работником, должно быть использовано им для ре­шения трудных жизненных ситуаций не только в настоящем, но и в будущем. Поэтому важным аспектом подготовки клиен­та к дальнейшей жизни является обучение тому, как в окру­жающей действительности находить и использовать необходи­мые средства и помощников.

10. Социальный работник должен работать с клиентом конфиденциально. Каждый социальный работник должен иметь представление о степени конфиденциальности полученной от клиента информации и условиях работы с ней.

Обычно выделяют две формы конфиденциальности:

— абсолютная — информация, данная клиентом, никогда не может быть распространена дальше социального работника. Социальный работник находится под защитой и контролем оп­ределенных государственных органов, законодательных актов, которые дают ему юридическое право привилегированной свя­зи с клиентом, самостоятельного принятия решений о действи­ях с полученной информацией;

— относительная — социальный работник может обещать действовать ответственно в рамках профессионального этическо­го кодекса, существующих законов, а также программ агентства.

11. Социальный работник должен оставаться верным фи­лософии нормализации. Многие объекты социальной работы имеют значительные умственные и физические ограничения. Вследствие этих недостатков они в определенной мере подвер­гаются дискриминации и социальной изоляции. Философия нормализации (приведения к норме) способна свести к минимуму изоляцию и интегрировать умственно и физически непол­ноценных людей в общественную среду с гарантией, что их ясизнь будет настолько сходна с жизнью нормальных людей, на­сколько это возможно.

12. Социальный работник должен постоянно оценивать про­гресс в деле изменения людей. Практика социальной работы включает в себя работу с изменяющимися людьми в изменяю­щихся ситуациях. Поэтому цели по оказанию помощи должны быть конкретными и регулярно анализироваться на предмет ус­тановления их важности и актуальности. Необходимо постоян­но контролировать и оценивать процесс изменения. Это долж­ны делать как социальный работник, так и сам клиент. С этой целью социальный работник и клиент систематически собира­ют и фиксируют показатели изменений для дальнейшей кор­ректировки деятельности. Если желаемый результат не дости­гается, социальный работник обязан использовать другой под­ход или избрать другой план своих действий. Непрерывная оценка прогресса должна стать неотъемлемой частью социаль­ной работы.

В структуре этики социального работника необ­ходимо выделить принципы:

§ общие — гуманизм, коллективизм, единство слова и дела и др.;

§ специфические — соответ­ствие уровня квалификации функ­циональным обязанностям, эконо­мических требований по резуль­татам труда и его оплаты и т. п.;

§ а также нормы, т. е. конк­ретные требования, предъявляе­мые к каждому члену коллектива (например, быть терпимым, чест­ным, правдивым и т. п.).

В законодательных и других нормативных актах Российской Федерации сформулированы принципы, вытекающие из обобщения опыта социальной работы в стране:

§ соблюдение прав человека и гражданина в сфере социального обслуживания и обеспечение их государственных гарантий;

§ равных возможностей для граждан при получении социальных услуг; добровольного согласия граждан на получение услуг;

§ доступности социального обслуживания;

§ соблю­дения конфиденциальности в работе;

§ преемственности всех видов и форм социального обслуживания;

§ приоритета содей­ствия гражданам, находящимся в ситуации, угрожающей их здоро­вью или жизни;

§ профилактической направленности; содействия со­циальной реабилитации и адаптации;

§ межведомственности и междисциплинарности;

§ территориальной организации социальной службы;

§ государственной поддержки до­бровольной общественной деятельности по оказанию социальных услуг и помощи населению.

Читайте также: