Принципы маркетинга в туризме кратко
Обновлено: 04.07.2024
1. Глубокое насыщение рынка туристическими услугами;
2. Наличие конкуренции между фирмами туристической индустрии;
3. Свободные рыночные отношения;
4. Свободная деятельность туристических фирм.
Принципы туристического маркетинга:
1. Ориентация на эффективное решение проблем потребителей.
Особое значение в туристическом маркетинге уделяется идентификации потребностей потребителей для наиболее полного их удовлетворения.
2. Нацеленность на конкретный коммерческий результат.
В долгосрочном периоде деятельность туристической фирмы сводится к овладению определенной частью туристического рынка с целью максимизации прибыли.
3. Комплексный подход к достижению поставленных целей.
Успех обеспечивается только при совокупном использованию эффективных для фирмы и рынка средств маркетинга. Комплексность означает, что отдельно взятые маркетинговые действия (анализ потребностей, прогнозирование конъюнктуры туристического рынка, изучение туристского продукта, реклама, стимулирование сбыта и т.д.) не дадут должного результата.
4. Максимальное учета условий и требований рынка с одновременным воздействием на него.
Работа с конкретным рынком должен учитывать его особенности. Это требует разделения потенциальных потребителей на группы по определенным признакам для того, чтобы снять, кому предназначен продукт фирмы. Такой подход носит название сегментация рынка и позволяет приспосабливаться к специфическим потребностям потребителей, которые к тому же имеют общие черты и часто повторяются.
Максимальный учет условий рынка должно сочетаться с одновременным целенаправленным воздействием на него, чтобы обеспечить благоприятное отношение потенциальных потребителей к фирме и ее продукта.
5. Предприимчивость и активность.
Следует обеспечить быструю и эффективную реакцию на изменения внешней среды — без этого невозможно добиться конкурентных преимуществ. Эффективно работает только такое предприятие, которое творчески применяет концепцию туристического маркетинга в своей деятельности, постоянно ища новые приемы воздействия на рынок.
Перечисленные принципы должны реализоваться в маркетинговой деятельности туристических предприятий.
Из сущности маркетинга в туризме как системы вытекают основные его принципы:
1. Нацеленность на четко выраженный коммерческий результат, что для фирмы, в конечном счете, сводится к овладению намеченной долей рынка соответственно ее стратегическим целям. Сформулировав эти цели, определяют три главных компонента маркетинговой деятельности: сроки, ресурсы, ответственность. Отсюда – ориентация на долгосрочное прогнозирование всей маркетинговой ситуации, начиная от платежеспособных потребностей и заканчивая собственными возможностями в этой перспективе.
2. Комплексный подход к достижению поставленных целей, т. к. успех обеспечивается только всей совокупностью средств маркетинга, взятых во взаимосвязи и взаимообусловленности. Комплексность означает, что определенные маркетинговые действия (анализ потребностей, прогнозирование конъюнктуры рынка, изучение туристского продукта, реклама, стимулирование сбыта и т. д.), взятые сами по себе, не способны обеспечить того эффекта, который дает применение маркетинга как системы.
3. Максимальный учет условий и требований выбранного рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него. Строго говоря, туристское предприятие должно приспосабливаться к потребностям клиентов и воздействовать на их поведение, чтобы обеспечить предпочтительное отношение к своим услугам и фирме в целом.
5. Активность, наступательность, предприимчивость, что обеспечивает быструю и эффективную реакцию на изменение внешней по отношению к фирме среды. Без этого невозможно добиться коммерческого успеха и получить конкурентные преимущества. Эффективно работать может лишь то предприятие, которое творчески применяет маркетинговый подход к своей деятельности, постоянно ищет в рамках этого подхода новые способы адаптации к постоянно меняющимся условиям существования.
Как и любое экономическое явление, маркетинг в туризме требует для своего применения и эффективного развития ряд условий:
§ глубокое насыщение рынка услугами, т. е. существование рынка покупателя;
§ острая конкурентная борьба туристских фирм за предпочтения потребителей;
§ свободные рыночные отношения, т. е. возможность без административных ограничений выбирать рынки сбыта, деловых партнеров, устанавливать цены, вести коммерческую деятельность;
§ свободная деятельность администрации внутри туристского предприятия по определению целей фирмы, стратегий, управленческих структур, распределению средств по статьям бюджета и т. д.
Первые два условия определяют саму возможность и необходимость использования маркетингового подхода. Вторые – обуславливают эффективность реализации этого подхода на конкретном предприятии, которое является основным звеном предпринимательской деятельности в сфере туризма. Экономически самостоятельные туристские фирмы в условиях рынка вынуждены использовать системный подход к реализации маркетинговой деятельности, т. к. жесткая конкуренция лишает права на жизнь любое бессистемное управление фирмой.
Перечисленные принципы и условия реализуются при помощи ряда маркетинговых действий, осуществляемых в определенной последовательности. Одним из таких действий можно назвать маркетинговые исследования. Рассмотрим их более подробно.
Из сущности маркетинга в туризме как системы вытекают основные его принципы:
1. Нацеленность на четко выраженный коммерческий результат, что для фирмы, в конечном счете, сводится к овладению намеченной долей рынка соответственно ее стратегическим целям. Сформулировав эти цели, определяют три главных компонента маркетинговой деятельности: сроки, ресурсы, ответственность. Отсюда – ориентация на долгосрочное прогнозирование всей маркетинговой ситуации, начиная от платежеспособных потребностей и заканчивая собственными возможностями в этой перспективе.
2. Комплексный подход к достижению поставленных целей, т. к. успех обеспечивается только всей совокупностью средств маркетинга, взятых во взаимосвязи и взаимообусловленности. Комплексность означает, что определенные маркетинговые действия (анализ потребностей, прогнозирование конъюнктуры рынка, изучение туристского продукта, реклама, стимулирование сбыта и т. д.), взятые сами по себе, не способны обеспечить того эффекта, который дает применение маркетинга как системы.
3. Максимальный учет условий и требований выбранного рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него. Строго говоря, туристское предприятие должно приспосабливаться к потребностям клиентов и воздействовать на их поведение, чтобы обеспечить предпочтительное отношение к своим услугам и фирме в целом.
5. Активность, наступательность, предприимчивость, что обеспечивает быструю и эффективную реакцию на изменение внешней по отношению к фирме среды. Без этого невозможно добиться коммерческого успеха и получить конкурентные преимущества. Эффективно работать может лишь то предприятие, которое творчески применяет маркетинговый подход к своей деятельности, постоянно ищет в рамках этого подхода новые способы адаптации к постоянно меняющимся условиям существования.
Как и любое экономическое явление, маркетинг в туризме требует для своего применения и эффективного развития ряд условий:
§ глубокое насыщение рынка услугами, т. е. существование рынка покупателя;
§ острая конкурентная борьба туристских фирм за предпочтения потребителей;
§ свободные рыночные отношения, т. е. возможность без административных ограничений выбирать рынки сбыта, деловых партнеров, устанавливать цены, вести коммерческую деятельность;
§ свободная деятельность администрации внутри туристского предприятия по определению целей фирмы, стратегий, управленческих структур, распределению средств по статьям бюджета и т. д.
Первые два условия определяют саму возможность и необходимость использования маркетингового подхода. Вторые – обуславливают эффективность реализации этого подхода на конкретном предприятии, которое является основным звеном предпринимательской деятельности в сфере туризма. Экономически самостоятельные туристские фирмы в условиях рынка вынуждены использовать системный подход к реализации маркетинговой деятельности, т. к. жесткая конкуренция лишает права на жизнь любое бессистемное управление фирмой.
Перечисленные принципы и условия реализуются при помощи ряда маркетинговых действий, осуществляемых в определенной последовательности. Одним из таких действий можно назвать маркетинговые исследования. Рассмотрим их более подробно.
ГОСТ
Сущность маркетинга в туризме
Маркетинг – важнейшее составляющее звено деятельности любой организации. Основная цель маркетинга в отрасли услуг – обеспечить эффективность через полное удовлетворение потребностей клиента.
Маркетинг в туризме – это система постоянного согласования реализуемых услуг с услугами, имеющими высокий спрос на рынке, и которые туристская фирма способна предложить более эффективно с экономической точки зрения, чем это делают фирмы – конкуренты.
Изначально свое применение маркетинг нашел в отрасли производства и только потом стал активно использоваться туристскими предприятиями. К этому привели рост конкуренции и коммерциализация отрасли туризма, это стало причиной необходимости внедрения ключевых маркетинговых элементов в практику работы туристских предприятий. Однако, важно учитывать определенные особенности туризма, которые связаны со спецификой оказываемых услуг, формой продаж и т. п.
Основными аспектами, на которые следует обратить внимание при изучении маркетинга туризма, являются следующие:
- Маркетинг является не отдельным действием, а целой системой: взаимосвязанным процессом оказания услуг в зависимости от спроса.
- Маркетинг не может закончиться одним действием, поскольку рынок постоянно меняется и развивается. Иными словами можно сказать, что маркетинг – это непрерывный процесс.
- Все действия внутри туристской фирмы должны быть согласованы с внешней средой.
- Маркетинг должен быть основан на планировании и прогнозировании состояния рынка под влиянием тех или иных факторов.
- Маркетинг является одним из основных инструментов наращивать прибыльности деятельности фирмы.
Итак, маркетинг – своего рода компас в процессе изучения спроса и предложения на конкретную туристскую услугу, установления цен на новые услуги, разработке рекламной кампании и т.д.
Принципы маркетинга в туризме
Сущность маркетинга в туризме определяет ключевые его принципы. Среди них:
- нацеленность на экономический результат;
- комплексность подхода для достижения намеченных целей;
- учет рыночных условий и требований и одновременное целенаправленное воздействие на рынок;
- все цели должны разрабатываться на длительную перспективу;
- активные, наступательные и предприимчивые шаги в процессе реагирования на внешние раздражители.
Готовые работы на аналогичную тему
Будучи специфическим экономическим явлением, маркетинг в туризме должен использоваться при наличии ряда условий:
- насыщение рынка туристскими услугами;
- наличие острой конкурентной борьбы между туристскими фирмами за клиента;
- свободные отношения на рынке.
Первые из перечисленных условий обуславливают актуальность применения маркетингового подхода. Третье условие призвано обеспечить эффективность использования маркетинга в условиях конкретного предприятия. Туристская фирма как экономически самостоятельный субъект должна применять системный подход в управлении своей маркетинговой деятельностью, поскольку при наличии жесткой конкуренции бессистемность управления делает ее слабым звеном на рынке.
Ключевые функции маркетинга в туризме
Принято выделять такие ключевые функции маркетинга в туризме, как:
- установление контакта с клиентом для того, чтобы убедить его в том, что данная услуга полностью соответствует его запросам и ожиданиям;
- развитие с целью проектирования нововведений для поиска новых рынков и каналов сбыта;
- контроль, подразумевающий анализ результатов маркетинговой деятельности на предмет их эффективности.
Таким образом, с помощью маркетинга можно не только эффективно удовлетворять рыночные потребности, но повышать конкурентоспособность туристского предприятия.
Итак, маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.
Читайте также: