Принцип оз краткое содержание

Обновлено: 30.06.2024

Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).

Книга написана так хорошо и доступно, что довольно легко понять основные идеи "Принципа Оз" – простые и актуальные, перестраивающие мышление и меняющие наше поведение как в профессиональной, так и в личной жизни. Следуя им, вы будете знать, как достичь прогресса быстрее, чем раньше, сможете с легкостью предпринимать необходимые действия. И, поверьте, новые, впечатляющие результаты не заставят себя ждать!

Нина Канделаки,

старший вице-президент по обучению и развитию, компания Pratt Pharmaceuticals, a Division of Pfizer, Inc.

д-р филос. наук, профессор в области организационного лидерства и стратегии, Университет Бригама Янга

Предисловие к русскому изданию

Надеюсь, вы тоже захотите пройти свой маршрут, используя эту книгу как путеводитель! Желаю вам много открытий и интересных находок на этом пути!

Предисловие авторов

За последние десять лет мы с удовольствием наблюдали и чувствовали воздействие Принципа Оз. Снова и снова мы понимали, что ответственность приносит результаты, когда подсчитывали акционерную стоимость, увеличение прибыли, снижение издержек и повышение производительности у клиентов и других лиц, успешно внедривших в своих организациях большую степень ответственности. Помимо увеличения финансовых показателей мы также стали свидетелями улучшения морального климата, поскольку люди начинали больше любить свою работу, научились более умело справляться с ежедневными проблемами и получили результаты, которые желали получить.

То, как Принцип Оз повлиял на личную жизнь наших читателей и клиентов, потрясло нас до глубины души. Их невыдуманные рассказы свидетельствуют, что Принцип Оз чудесным образом работает как в нашей личной жизни, так и в профессиональной. И хотя увеличение ответственности не может стать лекарством от всех бед в мире, оно дает крепкий фундамент, на котором можно создавать долгосрочные решения.

Предприятия по всему миру переходят к новым принципам работы – разукрупнению, стабилизации, наделению полномочиями, работе в команде, снятию ограничений, созданию базы знаний, нетворкингу, наполнению качеством, постоянному совершенствованию, построению карты процессов, преобразованию и реинжинирингу. Некоторым компаниям это принесло значительный доход. Однако для многих других бесконечное множество существующих формул успеха, теоретических и практических, представляется трудным в исполнении или просто нелепым, с их помощью нельзя достичь обещанных результатов. Мы считаем – все эти увлечения и популярные программы не достигли своей цели потому, что в их составе отсутствует один существенный ингредиент: тот факт, что результаты исходят от людей, которые для их достижения принимают на себя ответственность. Ответственность. Без нее ни одна программа не станет успешной; с ней любая программа сделает гораздо больше, чем обещают промоутеры.

Мы видели это снова и снова. Находится ли компания в списке наиболее уважаемых и успешных, или она уже на стадии увядания, или на грани разорения, – производительность неизменно улучшается, когда люди берут на себя большую ответственность за результаты и участвуют в их достижении. Для чего они это делают? Мы убеждены – люди хотят нести ответственность. Ответственность заставляет их чувствовать себя лучше. Она вдохновляет их на достижение великолепных результатов. Вот почему столько людей во всем мире с таким энтузиазмом восприняли Принцип Оз.

Только когда сотрудники организаций откажутся от смертоносной ловушки виктимизации и начнут двигаться к индивидуальной ответственности, они смогут управлять своей собственной судьбой и будущим своих предприятий.

Благодарности

Мы также хотели бы выразить признательность всем людям, с которыми встречались во время поездок по организациям по всему миру и которые помогли нам глубже понять один из наиболее эффективных принципов успеха. На это повлияли примеры наших родителей, сложные вопросы, которые задают клиенты во время встреч, уроки, преподанные коллегами, изученные религиозные законы и опыт, накопленный в работе по созданию большей ответственности в организациях.

Работа с клиентами за последние два десятилетия помогла нам гораздо лучше понять, как применять Принцип Оз в бизнесе любого типа, большом и малом. Особо нам хотелось бы поблагодарить Майка Игла, Дейва Шлоттербека, Джея Грефа, Дика Нордквеста, Джинджер Грэхем и Джо Кэннона за то, что научили нас, что значит действовать Над чертой.

Мы также хотим поблагодарить нашего соавтора и агента Майкла Шелла за его вдумчивые предложения, мастерство редактора и поддержку на протяжении всего процесса. Он также является примером человека, который живет Над чертой и всегда помогает своей команде получать отличные результаты.

Мы также благодарны за отклики, полученные от многих людей, которые ознакомились с оригинальным изданием книги и с исправленной рукописью: Обри Пинейро, Бред Старр, Джон Гровер, Эдриен Сигмен, Трейси Скоузен и коллектив компании Partners In Leadership. Помимо этого, мы выражаем свою благодарность Крису Кроллу, Джону Финку, доктору Майклу Джертсу, Тому Касперу, Рэну Джонсу, Дейву Плайлеру, Роберту Скаггсу и Тому Пауэру из издательства Prentice Hall. Большую ценность для нас представляет подробный разбор работы нашими отцами – Крейгом Коннором, Фредом Смитом и Уинстоном Хикманом. Им мы выражаем свою признательность за их вклад в этот проект, постоянную поддержку и непрерывный энтузиазм.

Особую признательность нам хотелось бы выразить Гвен, Бекки и Лоре за их полезный вклад, справедливые отзывы и бесконечное поощрение. Спасибо вам; без вас, вашей поддержки и участия мы не смогли бы сделать это снова.

Часть I
Принцип Оз: достижение результатов через персональную ответственность

Личные и организационные результаты человека значительно улучшатся, если он преодолеет хитрые ловушки Порочного круга жертвы и поднимется по Ступеням к ответственности. В первой части мы проиллюстрируем, как позиция жертвы мертвой хваткой вцепилась в предприятия по всему миру. Мы объясним, почему для достижения результатов сотрудникам организаций следует избегать негативных последствий Порочного круга жертвы. Наконец, мы покажем, что Ступени к ответственности – это ключ к получению желаемого для себя, своего коллектива и организации.

Характер бизнеса в кризисных обстоятельствах

Большинство компаний терпят неудачи в результате управленческих ошибок, однако немногие руководители и топ-менеджеры готовы признать этот факт. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за просчеты и неудачи, слишком многие современные бизнес-лидеры находят для себя все мыслимые оправдания – от нехватки ресурсов и неумелых сотрудников до саботажа со стороны конкурентов. Ни президент в Овальном кабинете [1] , ни мелкий предприниматель в гараже – никто не хочет нести ответственность за собственные неправильные суждения и ошибки. Да, проблемы и неудачи происходят каждый день. Это обычная сторона бизнеса и жизни, часть человеческого опыта, но попытки уйти от ответственности за подобные проблемы и неудачи способны лишь продлить агонию, замедлить процесс устранения ошибок и помешать извлечь уроки из ситуации. Только принятие на себя большей ответственности за результаты вернет отдельного человека, коллектив или организацию на путь к успеху.

Сегодня большинство людей в организациях, столкнувшись с плохой работой или неудовлетворительными результатами, тотчас же начинают придумывать оправдания, разумные объяснения и аргументы по поводу того, почему они не несут ответственности или, по крайней мере, несут неполную ответственность за проблемы организации. Подобная культура несостоявшейся ответственности и виктимизации ослабила характер бизнеса, поставила простоту выше трудностей, хорошее настроение выше справедливости, внешность выше содержания, спасение репутации выше решения проблем, иллюзии выше реальности. Эта тенденция к превращению себя в жертву лишь еще больше ослабляет характер бизнеса, поскольку вводит в заблуждение крупных предпринимателей и заставляет их предпочесть быстрый успех долгосрочным решениям, немедленную выгоду – устойчивому развитию, а процесс – результату. Если в организации поведение жертвы останется неизменным, это может уменьшить производительность, конкурентоспособность, подорвать моральный дух и заставить поверить в то, что устранение ошибок становится настолько сложным и дорогим процессом, что организация никогда не исцелится сама и не исцелит своих сотрудников.

2. Уолл-стрит (Wall Street) – так называют как Нью-Йоркскую фондовую биржу, так и весь фондовый рынок США в целом.


Оглавление

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Ключевые идеи книги: Принцип Оз. Достижение результатов через персональную и организационную ответственность. Роджер Коннорс, Том Смит, Крейг Хикман предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.

The Oz Principle: Getting Results Through Individual and Organizational Accountability

Roger Connors, Tom Smith

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

Жертва или победитель?

Звучит просто и даже банально. Но в этой книге надоевшие слова наполняются практическим смыслом: это пошаговый путеводитель по развитию своей судьбы и карьеры, укреплению бизнеса, изменению отношения к жизни для того, чтобы стать успешнее, чем мы когда-либо надеялись.

Книга помогает различать признаки верного и неверного поведения, объясняет, что делать на каждой из ступеней ответственности, учит быть лидером, который помогает окружающим выбраться из трясины неудач. Тот, кто ее прочитает, скорее всего, никогда не совершит ошибок, которые стоили миллионов, например, Kodak или General Electric.

Принцип Оз

Начнем с небольшой предыстории. Соучредители консалтинговой компании Partners in Leadership Роджер Коннорс и Том Смит, на протяжении почти двух десятков лет работая с клиентами из различных сфер бизнеса, выявили очень интересные закономерности, которые ведут компанию к успеху или неуспеху.

При всех различиях направлений деятельности клиентов Partners in Leadership явно прослеживались общие тренды, которые привели различные бизнесы к похожим проблемам: падение прибыли, стагнация, туманность перспектив развития. Эти общие тренды были, так или иначе, связаны с темой ответственности.

Другими словами, как только собственники бизнеса или топ-менеджеры компаний начинали обвинять в своих неудачах исключительно внешние обстоятельства, которым они якобы никак не могут противостоять, начинался упадок бизнеса. В свою очередь, подъем начинался лишь тогда, когда собственников и топ-менеджмент удавалось убедить взять ответственность за бизнес на себя, не ища оправданий неудач во внешних факторах.

Так или иначе, основная сюжетная линия сохранилась: группа персонажей без определенного рода занятий отправилась к сказочному Волшебнику, каждый с набором своих просьб. Девушка, волею судьбы и силой урагана унесенная в незнакомую местность, хотела вернуться домой. Некий Страшила, которому не повезло не только с внешностью, но и с интеллектом, очень хотел поумнеть. Железный Дровосек сетовал, что совсем разучился чувствовать. А пугливый Лев хотел стать смелым, чтобы не портить имидж хищных млекопитающих семейства кошачьих.

Но, только поняв, что успеха можно достичь лишь ценой собственных усилий, герои сказки получают то, чего хотели. Выбрав аналогию с этой старой всем известной сказкой, команда авторов более чем прозрачно намекает, что в жизни все точно так же, как в этом произведении. И не просто намекает, а почти прямым текстом утверждает, что нужно перестать строить из себя жертву обстоятельств и взять ответственность за свои действия и их последствия на себя, и лишь тогда появится шанс на лучший исход дела.

Для наглядности авторы разделили два этих подхода чертой. Тот, кто всегда чувствует себя жертвой и обвиняет окружающий мир в своих проблемах, обречен находиться под чертой. А тот, кто готов взять ответственность на себя, поднимется над чертой и сможет двигаться вперед. Чтобы подняться над чертой, нужно пройти 4 ступени:

  1. Восприятие.
  2. Причастность.
  3. Решение.
  4. Действие.

Как понять, что вы под чертой:

  1. Вы искренне полагаете, что оказались заложником обстоятельств.
  2. Вы ощущаете, что не можете контролировать ситуацию, но при этом не желаете признавать наличие проблемы.
  3. Вы не слушаете компетентные рекомендации, что можно сделать для улучшения ситуации.
  4. Вы постоянно ищите виноватых.
  5. Обсуждая возникающие трудности, вы делаете упор на том, что невозможно, вместо концентрации на поиске возможных решений.
  6. Вы полагаете, что с вами поступают несправедливо.
  7. Вы постоянно оправдываетесь.
  8. Вы погружаетесь в пессимизм.

Даже 2-3 пунктов достаточно, чтобы начать бить тревогу и принимать меры, выбираясь из-под черты. А уж если в наличии все или почти все перечисленные признаки, до беды осталось совсем немного. Так что же все-таки делать, чтобы подняться над чертой?

Что позволяет подняться над чертой:

  1. Персональная ответственность каждого.
  2. Совместная ответственность всех.

Не приведет ли это к тому, что границы ответственности будут размыты и в итоге спрашивать за результат окажется не с кого? Авторы книги считают, что нет. Они полагают, что, наоборот, понимание концепции совместной ответственности ведет компанию к лучшим результатам и более высокой конкурентоспособности. Но, конечно же, эту концепцию нужно сначала сформировать и донести до каждого члена коллектива.

Как оставаться над чертой:

  1. Требовать, чтобы каждый честно оценивал ваши действия.
  2. Не скрывать правду и не провоцировать, чтобы правду скрывали от вас.
  3. Признавать реальность, видеть проблемы.
  4. Не тратить силы на то, что не можете контролировать по объективным причинам (войны, кризисы, техногенные катастрофы и т.п.)
  5. Видеть симптомы, когда вы рискуете оказаться под чертой.
  6. Принимать меры, чтобы подняться над чертой.
  7. Постоянно искать, что еще можно сделать для улучшения результатов.

Помимо сказочных аналогий и общих рекомендаций в книге множество примеров и лайфхаков из реального сектора экономики. Все пересказывать нет резона, и мы все равно не сделаем это лучше, чем авторы книги. Однако один лайфхак хотелось бы привести прямо сейчас.

Также данная книга доступна ещё в библиотеке. Запишись сразу в несколько библиотек и получай книги намного быстрее.

Перейти к аудиокниге

Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли

По вашей ссылке друзья получат скидку 10% на эту книгу, а вы будете получать 10% от стоимости их покупок на свой счет ЛитРес. Подробнее

  • Объем: 21 стр.
  • Жанр:з арубежная деловая литература, к орпоративная культура, л ичная эффективность, у правление бизнесом, у правление персоналом
  • Теги:к раткое изложение, м етоды мотивации, м отивация работников, р уководителям организаций и предприятийРедактировать

Ключевые идеи книги: Принцип Оз. Достижение результатов через персональную и организационную ответственность. Роджер Коннорс, Том Смит, Крейг Хикман

The Oz Principle: Getting Results Through Individual and Organizational Accountability

Roger Connors, Tom Smith

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

Жертва или победитель?

Звучит просто и даже банально. Но в этой книге надоевшие слова наполняются практическим смыслом: это пошаговый путеводитель по развитию своей судьбы и карьеры, укреплению бизнеса, изменению отношения к жизни для того, чтобы стать успешнее, чем мы когда-либо надеялись.

Книга помогает различать признаки верного и неверного поведения, объясняет, что делать на каждой из ступеней ответственности, учит быть лидером, который помогает окружающим выбраться из трясины неудач. Тот, кто ее прочитает, скорее всего, никогда не совершит ошибок, которые стоили миллионов, например, Kodak или General Electric.

Зачем нужны волшебники?

В современном мире широко распространилась культура виктими-зации (victim – жертва): вместо того чтобы брать на себя ответственность за результат, люди ищут, как оправдать свои ошибки, просчеты и неправильные поступки.

Иногда эти жалобы обоснованны: жизнь не всегда добра к нам и не во всех испытаниях, которые нам посланы, виноваты мы сами. Тем не менее, чтобы преодолеть негативные обстоятельства, необходимо взять ответственность за результат на себя. Только при таком подходе возможны развитие и успех.

История бизнеса знает много громких провалов, порожденных виктимизацией: компании Lucent, Xerox, Polaroid и другие покидали ряды гигантов бизнеса, потому что отказывались брать на себя ответственность за неэффективные бизнес-модели или ошибочные прогнозы.

Вместе с тем есть и положительные примеры: Intel и Cisco сумели изменить специализацию и организацию бизнеса, когда осознали, что помощь извне не придет, а будущее компании целиком зависит от того, какие решения будут приняты.

Стремление переложить вину за неудачи на некие внешние силы соседствует с практикой поиска талантливых менеджеров, которым якобы по силам в корне изменить ситуацию. Однако, когда дым от появления таких волшебников рассеивается, выясняется, что плоды их усилий минимальны или вовсе отсутствуют, – все потому, что невозможно сделать компанию успешной, не изменив ключевого компонента: ответственности каждого за результат.

Читайте также: