Пример маркетингового отчета онлайн школы

Обновлено: 05.07.2024

Как мы отчитываемся перед клиентами. 7 важных пунктов отчета по продвижению.
В этой статье, представлена наша версия отчета по продвижению сайта. Мы рассмотрим отчет по рекламным кампаниям и SEO-продвижению одного из наших клиентов, занимающегося поставками различных стальных труб. По нашему мнению отчет по интернет-рекламе, должен ответить на 7 простых вопросов. Поехали….

0. Доступы к счетчикам посещаемости, интерфейсам Яндекс.Директ, Google.Adwords, виртуальной АТС

Для прозрачности сотрудничества интернет-агентства и клиента, еще до старта всех работ у клиента должен быть доступ к следующим сервисам:

— счетчикам посещаемости Яндекс.Метрика;

— к интерфейсу рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Google.Adwords;

— личному кабинету виртуальной АТС;

Или же эти доступы должны содержаться в приложении к отчету по продвижению сайта.

Всегда должна быть возможность поднять любую статистику.

1. Какие работы были выполнены за отчетный период с 01.03.2016 по 31.03.2016

В отчете должно содержаться подробное описание выполненных работ, должна быть возможность проверить каждую из них.

Отчет по выполненным работам

2. Какие затраты были понесены на рекламную кампанию?

В отчете по затратам кроме затрат на Яндекс.Директ и Google.Adwords также КРАЙНЕ важно указать зарплату / агентское вознаграждение. Вы же тоже им платите.

Отчет по затратам

3. Сколько пользователей, и из каких источников перешло на сайт?

В отчете по затратам кроме затрат на Яндекс.Директ и Google.Adwords также КРАЙНЕ важно указать зарплату / агентское вознаграждение. Вы же тоже им платите.
По отчетам должна быть видно:

— динамика прироста посещаемости по сравнению с другими месяцами;

— количество переходов по всем рекламным источникам;

— количество переходов из поисковых систем;

— количество переходов из рекламных систем;

Помесячный отчет по посещаемости сайта

Помесячный отчет по переходам на сайт с различных источников

Помесячный отчет по переходам на сайт из поисковых систем

Помесячный отчет по переходам на сайт из рекламных систем

Помесячный отчет по показателям конверсии сайта

4. Сколько звонков и заявок с сайта было за текущий месяц?

В отчете важна понедельная динамика по звонкам и обращениям. Также в отчете должна быть отражена стоимость обращения потенциального клиента и процент конверсии сайта в целевые обращения.

Помесячный отчет по звонкам и заявкам с сайта

5. Сколько денег было заработано благодаря интернет рекламе?

По отчету можно увидеть сколько денег заработали интернет-маркетологи, а также % конверсии менеджеров по продажам в закрытие сделки.

Помесячный отчет по заработанным деньгам

6. Воронка продаж с сайта

Воронка продаж наглядно показывает путь от вложенных до заработанных денег.

Воронка продаж

7. Какие работы планируются в следующем месяце

По такому отчету можно оценить работу интернет-маркетолога в комплексе:

— работы, которые выполнялись в течение месяца;

— как росли или падали показатели посещаемости сайта;

— сколько было обращений с сайта;

— сколько денег было заработано;

И при необходимости внести соответствующие корректировки как в работу маркетолога так и в отдел продаж.

Давайте начистоту, очень мало людей получают истинное удовольствие от созерцания бесконечных таблиц с данными. А еще меньше — умеют молниеносно выкраивать инсайты из отчетов. В современном мире маркетологи ожидают выполнения этих задач от машин и инструментов.

Чтобы сделать отчетность эффективной, недостаточно просто строить отчеты — для маркетинга это не самоцель. В Google Analytics получать отчеты достаточно просто, но, к сожалению, не всегда эффективно — какой практический эффект от отчета о посетителях в режиме реального времени? Но даже простота построения отчета испаряется, когда вам нужно использовать несколько источников данных и большие объемы.

Вот почему мы в OWOX создали бесплатный инструмент, повышающий эффективность отчетов Google Analytics для любого маркетолога, который знает, какие ответы он ищет в таких отчетах. Знакомьтесь с AskGA. Мы создали этот продукт в первую очередь для своей команды маркетинга и теперь готовы поделиться ним с другими.

Почему маркетингу нужна внятная отчетность и почему Google Analytics не всегда подходит под эту задачу

В вашей компании могут относится к отчетности по-другому. У вас может быть настроена прекрасная ретроспективная аналитика, с помощью которой вы анализируете свой маркетинговый опыт. Может, вы уже стали ближе к аналитике в режиме реального времени — мгновенно ловите и исправляете ошибки на сайте, отправляете автоматизированные письма с напоминаниями. Или же работаете с прогнозной аналитикой, торопя события в их постоянном цикле повторений. Во всех этих случаях вы работаете с отчетами как базовым аналитическим продуктом.

Какие обязательные требования к отчетам у современных маркетологов?

Быстро строится.
Рассказывает историю или подтверждает/отрицает гипотезу.
Отвечает на вопрос: “Что нам делать, основываясь на том, что мы знаем?”

Мы создали AskGA в соответствии с этими требованиями, чтобы получить быстрый и точный инструмент для построения отчетов, отвечающих на конкретный вопрос маркетолога.

Когда же маркетологи не получают от данных желаемого, они начинают избегать данных вообще. В соответствии с исследованием Gartner, 27% маркетологов верят в то, что данные — это главная преграда на пути к персонализации. Но если данные не смогут справится с этой передовой задачей, тогда что стоит использовать?

Развитие аналитической культуры и культуры данных находятся среди актуальных задач у многих компаний. В контексте этих задач, отладка отчетности не должна превращать всю компанию в убыточную.

Вот зачем нужен AskGA — отвечать быстро, в знакомом интерфейсе GA, основываясь на данных, которые уже у вас есть, и в полностью “удобоваримой” визуализации.

Главный экран AskGA представляет собой набор самых популярных вопросов маркетолога:

Какие источники и кампании работают лучше других?
Где “отваливаются” мои посетители?
Какой канал привлекает лучше всего новых покупателей? А какой — постоянных?
Какая ситуация со скоростью загрузки страниц моего сайта и как это соотносится с популярностью посадочных страниц?
Как можна описать моих покупателей? Кто мои новые посетители?

Каждый вопрос имеет готовый дашборд, напакованный соответственными интерактивными отчетами, таблицами, графиками, диаграммами, которые вместе отвечают на этот вопрос. Когда вы выбираете вопрос, пустой дашборд мгновенно наполняется данными с вашего Google Analytics, — и инсайты удобно представлены перед вами. Все это происходить меньше чем за минуту.

Вы можете выбрать период для всего дашборда и нужное представление, далее выбрать те метрики и строки, которые вы бы хотели включить в отчеты.

Маркетолог – это человек, который каждый день принимает важные решения от имени компании и ее команды. И эти решения принимаются не на основе умозрительных заключений и личных представлений о стратегии, а на основе оперативных показателей и данных, таких как трафик, лиды, клиенты, конверсии – все то, что так или иначе характеризует эффективность текущих бизнес-процессов.

Но, как бы ни были важны эти показатели, их недостаточно для принятия масштабных маркетинговых решений. Тогда, когда необходимы стратегические действия, вступает в игру маркетинговый отчет.

Увеличьте прибыльность и избавьтесь от рутины:

Что такое маркетинговая отчетность

Маркетинговая отчетность – это процесс сбора и анализа показателей для информирования о будущих маркетинговых решениях, стратегиях и результатах работы компании. В таком отчете раскрываются значимые, действенные данные, которые помогают ставить перед компанией глобальные цели и достигать их в заявленный срок. Маркетинговые отчеты различаются в зависимости от того, какие данные в них рассматриваются, и от цели каждого такого отчета. Оценивать можно, например, источники трафика и квалифицированных лидов, взаимодействие с клиентами, конверсии в продажи, количество времени, которое требуется для превращения лида в действующего и лояльного клиента.

Маркетинговый отчет не создается для того, чтобы проверить текущие цели или процессы – для этого используется инструмент оперативного мониторинга. Когда же речь идет об отчетности, то ее задача – помочь прийти к важным выводам относительно будущих ресурсов проекта и действий на перспективу.

Как построить маркетинговый отчет

Большинство ваших маркетинговых отчетов будут содержать несколько одинаковых элементов:

Заголовок. Что является предметом анализа? Вне зависимости от того, работаете ли вы с отчетом об эффективности рекламной кампании, корпоративного блога или ежемесячном количестве лидов, обязательно необходимо озаглавить свой отчет, чтобы была ясна его цель. Это особенно важно, если вы обсуждаете содержимое с людьми, чья работа не связана напрямую с маркетингом.
Отчетный период. Ваш маркетинговый отчет должен отражать определенный период времени. Это может быть несколько дней, месяцев или даже лет. Анализ данных в течение определенного периода времени позволяет сравнить эффективность работы с прошлыми периодами.
Резюме. В сводке отчета должны быть отражены ключевые моменты, включая ваши победы, поражения и цели на следующий отчетный период.
Цель. Маркетинговый отчет должен помочь вам принять решение, а не просто показать, что вы работали. Выберите и перечислите все данные, которые могут иметь отношение к вопросу обсуждения перспектив вашей работы.
Аудитория. Маркетинговые отчеты ценны тем, что могут информировать о решениях, принятых широким кругом людей в вашей организации. Независимо от того, передаете ли вы документ руководителю группы, менеджеру отдела или генеральному директору, ваш отчет должен быть адаптирован под того, кто его будет читать. Чтобы это сделать, спросите свою аудиторию (менеджера, директора, руководителя), что конкретно нужно.

12 лучших CRM-систем

CRM - система управления взаимоотношения с клиентами. Она представляет собой набор программ для автоматизации взаимодействий. Система позволяет повысить уровень продаж, оптимизировать маркетинг, улучшить обслуживание клиентов, установить и улучшить бизнес-процессы.

Инструменты визуализации маркетингового отчета

Лучший способ сделать маркетинговый отчет понятным – это визуализировать данные с помощью диаграмм. Анализировать цифровые данные в электронной таблице или в аналитической справке из CRM – сомнительная идея. Гораздо проще видеть происходящее с помощью наглядных графиков.

Кроме того, с помощью графических инструментов отчетности можно настраивать нужные параметры для сравнения: отчетный период, показатели, параметры для сравнения. Это позволяет увидеть, например, какой рекламный канал дает максимальную или минимальную отдачу, как изменились показатели выручки за последние полгода и т.д.

Все нужные показатели сразу видно, их можно формировать для любого отчетного периода и представлять сравнения в подходящем визуальном виде. Кроме того, можно фильтровать данные (по региону, устройствам, контенту, отдельной рекламной кампании и т.д.).

Создать визуализированные отчеты и шаблоны для последующей оперативной их генерации можно с помощью трех инструментов:

Google Analytics
Google Data Studio
Ovox BI Smart Data

Google Analytics – это бесплатный встроенный инструмент Google, который позволяет оперативно создавать графики и диаграммы, настраивать отдельные параметры, сохранять шаблоны и загружать данные рекламных кампаний.

Google Data Studio - еще один инструмент, с помощью которого можно анализировать данные из различных источников и интегрировать его работу с любыми другими сервисами Google.

OWOX BI Smart Data - сервис-конструктор маркетинговых отчетов, позволяющий быстро и просто создавать разнообразные наглядные шаблоны, формируя их из разных источников данных.

Что отразить в маркетинговом отчете

В первую очередь – ваше влияние на рост дохода компании. Если вы не можете напрямую связать эффективность своих действий с рентабельностью, вы навсегда останетесь недооцененным сотрудником, и выделять бюджеты для вашей работы будут крайне неохотно. Поэтому обязательно отразите в отчете прямую связь ваших действий с полученными результатами (в цифрах).

Чтобы проанализировать отчет о доходах, выясните, какие инструменты хорошо работают, и удвойте по ним усилия. Просмотрите, как отражаются работы по разным каналам, где зафиксированы максимальные показатели, и используйте эту информацию, чтобы решить, какими будут следующие инвестиции компании, где стоит увеличить свое присутствие, а от каких каналов стоит отказаться, чтобы не тратить зря время и деньги.

Источники трафика. Если вы понимаете, откуда приходит наибольшее количество клиентов, вы можете правильно перераспределить инвестиции компании. В тот источник, который дает максимальную прибыль, вложения можно удвоить. Те источники, которые не показывают высоких результатов, можно перестать использовать совсем, либо проанализировать причины, по которым эффективность недостаточна, например, изменить тональность контента или частоту публикаций.

Текущая аудитория. Отследите, сколько новых контактов вы фактически добавляете в свою базу данных, что это за клиенты, насколько реальная картина покупательского аватара совпадает с представлениями компании о своей целевой аудитории. Все эти данные помогут вам получить желаемый бюджет на маркетинговые мероприятия, отстоять свою точку зрения в принятии стратегических решений, а следовательно - продемонстрировать лучший результат в последующей работе.

Эти готовые маркетинговые исследования выполнены не нашей компанией. Готовые маркетинговые исследования имеют только учебную ценность и не предназначены для использования в практических целях. Если вы заинтересованы в проведении подобных работ, предлагаем вам ознакомиться с разделами

"Как заказать маркетинговое исследование?",
"Как самостоятельно провести анализ рынка",
Примеры маркетинговых исследований, выполненных компанией "Питер-Консалт".

На нашем сайте вы можете ознакомиться с примерами маркетинговых исследований компании "Питер-Консалт". Процедура заказа маркетингового исследования описана по представленной ссылке. Читайте о возможностях оптимизации расходов на эту услугу в разделе "Стоимость проведения маркетингового исследования".
Если вам потребовалось маркетинговое исследование, заполните эту форму и мы подготовим коммерческое предложение с учётом такой оптимизации.

Как заказать наши услуги

В соответствии со ст. 1274 ГК РФ при публикации материала сайта в Интернете, указание авторства и индексируемая ссылка на источник публикации обязательны.

197183, Санкт-Петербург, Представительство в Москве