Пример коммуникативного барьера в школе

Обновлено: 05.07.2024

Восприятие информации во многом зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров.

Коммуникативные барьеры - это препятствия, вырастающие на пути понимания собеседника.

В процессе общения возможно возникновение трёх коммуникативных барьеров и их различных модификаций:

Разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек доверяет и прислушивается только к авторитетным и отказывает в доверии другим. Например, пожилые люди слабо прислушиваются к советам молодых.

Отнесение человека к авторитетным зависит от следующих факторов:

• социального положения (статуса).

• привлекательного внешнего вида (аккуратная ли причёска, расчёсан ли, выглажен ли, выбрит ли, застёгнут ли на все пуговицы и др.);

• доброжелательного отношения к адресату воздействия (улыбка, приветливость, простота в обращении и др.);

Обычно выделяют четыре барьера непонимания : фонетический (фонема — звук, семантический (семантика — смысловое значение слов, стилистический (стилистика — стиль изложения, соответствие формы и содержания, логический.

3.1. Фонетический барьер непонимания

Возникает в следующих случаях :

• когда говорят на иностранном языке;

• используют большое число иностранных слов или специальную терминологию;

• когда говорят быстро, невнятно и с акцентом.

3.2. Семантический барьер непонимания

• любое слово имеет обычно не одно, а несколько значений;

3.3. Стилистический барьер непонимания

Возникает, когда стиль изложения слишком тяжелый, или излишне легковесный, в общем, не соответствует содержанию, то слушающий его не понимает или отказывается, не хочет понимать. Главное при преодолении стилистического барьера — правильно структурировать передаваемую информацию.

3.4. Барьер логического непонимания

Возникает, если человек, с нашей точки зрения, говорит или делает что-то в противоречии с правилами логики. Тогда мы не только отказываемся его понимать, но и эмоционально воспринимаем его слова отрицательно. При этом неявно предполагаем, что логика есть только одна — правильная, т. е. наша.

Каждый человек думает, живет и действует по своей логике, но вот в общении, если только эти логики не соотнесены или если у человека нет ясного представления о логике партнёра, возникает барьер логического непонимания.

воспитателям и родителям по устранению барьеров общения с детьми дошкольного возраста:

• Больше времени проводите с детьми;

• Читайте им увлекательные, интересные книги;

• Не ограничивайте общение со сверстниками;

• Наказывая, всегда объясняйте причину наказания;

• Дайте ребенку возможность проявить свои таланты, записав в кружок;

• Не стесняйтесь играть с детьми;

• Разговаривайте с детьми;

• Не ленитесь отвечать на их вопросы.

Коммуникативные игры с детьми и родителями Самое главное в общении людей понимать и чувствовать другого человека, научиться общаться. В своей работе с детьми и родителями я использую.

Коммуникативные игры Коммуникативные игры – так называют игры для развития умения общаться, умения сотрудничать и взаимодействовать с людьми в разнообразных.

Коммуникативные игры дошкольников Важность периода дошкольного возраста для становления личности трудно оценить. В это время активно развиваются познавательные функции, такие.

Развитие ребенка в процессе общения с игрушкой Развитие ребенка в процессе общения с игрушкой. Дошедшие до глубины веков игрушки из глины, кости, металла (игрушки из других материалов,.

Общение — один из главных процессов в нашей жизни. Умение находить общий язык, налаживать контакт и укреплять связи помогает в дружбе, отношениях, карьере.

Но в некоторых ситуациях возникает проблема — коммуникационный барьер. В каких случаях он имеет место быть, почему формируется и как его убрать — читайте в данной статье.

О принципах и приемах эффективного общения читайте здесь.

Понятие

Коммуникационные барьеры — причинные факторы, препятствующие успешному общению, при котором обе стороны усваивают и обмениваются информацией.

Общение достигает успеха в результате снижения или отсутствия барьеров, когда данные отправителя адекватно воспринимается получателем.

Общая классификация коммуникативных барьеров делит их на основе масштаба:

Макробарьеры глобальны — они мешают общению в целом. К примеру, географический барьер — когда один из участников коммуникации, находясь в другом часовом поясе, не может продолжать разговор и отправляется спать.
Микробарьеры точечные, и относятся к конкретной сфере интересов. Например, в повседневной жизни человек общителен, но с коллегами немногословен, поскольку не находит общение с ними интересным.

В данном случае имеют место быть личностный и психологический барьеры.

Проблемы с коммуникабельностью — что это значит?

Для определения проблем с коммуникабельностью, стоит отделить ее от простой общительностью. Эти понятия, схожие на первый взгляд, различны по сути.

Общительность — умение поддержать разговор, поболтать ни о чем, способность втянуться в уже развившуюся коммуникацию.

В то время как коммуникабельность чаще всего рассматривается в контексте делового общения.

К ней относят умение договариваться, поддерживать деловые связи, находить компромисс, вести конструктивный диалог с собеседником.

Поэтому не особо общительный человек может при этом быть коммуникабельным. Проблемы возникают по нескольким причинам:

Нет готовности выслушать собеседника, принять его точку зрения, пойти на компромисс.
Отсутствие мотивации для налаживания контакта.
Предвзятое личное отношение к конкретной персоне.
Объективные барьеры (будут рассмотрены ниже).
Слабо развитая эмпатия.
Недостаточный словарный запас, ломаная речь, использование слов-паразитов и т.д.

Исправление ситуации зависит от конкретных причин.

Уметь договариваться — обычный навык, который легко тренируется. Ровно, как и умение удалять из общения коммуникационные барьеры.

Коммуникативные барьеры: примеры из жизни

Рассмотрим несколько видов коммуникативных барьеров на реальных жизненных примерах:

При общении в Сети, посредством Skype, друзья не смогли разобрать слов друг друга — оказалось, что у одного из них не работают наушники и другого варианта вывести звук — нет (организационный).
Сотрудница пришла на совещание в раздраженном состоянии и не смогла сосредоточиться на выступлении начальника (личностный).
Школьник не понял содержание урока математики, поскольку находился далеко от доски и из-за проблем со зрением не смог прочитать материал (индивидуальный).
Художник-фрилансер не успел договориться о работе с заказчиком, поскольку тот уже лег спать — дело в разнице в часовых поясах (географический).
У созванивающихся влюбленных произошел разрыв связи — у девушки закончились деньги на счету, поскольку звонить в другую страну — дорого.

Молодой человек в командировке в Штатах, а девушка — на работе в России (экономический).

Виды и типы

Каковы причины возникновения нарушения коммуникации? Коммуникационные барьеры являются препятствиями для передачи информации от коммуникатора (тот, кто говорит) к реципиенту (тот, кто слушает).

Психологи выделяют семь основных разновидностей барьеров:

Сюда входят недопонимания в области распределения полномочий (система отношений начальник-подчиненные), а также проблемы в непонимании требований, специализации, недостаточной квалификации.

Методы устранения

Рассмотрим основные способы избавиться от распространенных форм коммуникационных барьеров:

Если возможно — отведите человека в отдельную комнату, где внешние раздражители не смогут повлиять на донесение информации.

Важно тренировать не только разговорную речь, но и умение слушать, анализировать мимику и язык жестов.

Общие советы по улучшению коммуникации:

говорите на простом, понятном собеседнику языке;
избегайте жаргонов, профессиональной риторики (термины, англицизмы);
лучше говорите простыми короткими предложениями, чем длинными сложносочиненными;
анализируйте поведение собеседника. Смотрите на его выражение лица, жесты, наличие контакта глаз. Продолжайте коммуникацию в зависимости от обратной связи;
разговаривайте на равных. Старайтесь сохранять баланс — не нужно считать собеседника хуже (глупее, примитивнее) или лучше (компетентнее, опытнее) себя. Ведите диалог как с партнером;
контролируйте эмоции. Не давайте им власть над словами или действиями.

Внимательно отслеживайте свой эмоциональный фон и в случае раздражения постарайтесь контролировать речь.

Коммуникативные барьеры непонимания из общения может убрать любой. Данный навык легко тренируется и, будучи прокачанным, помогает налаживать контакт с совершенно разными по происхождению, месту жительства, социальному статусу людьми.

Специфика коммуникаций в социально-педагогической деятельности. Исследование основных барьеров на пути межличностных коммуникаций и мер по их преодолению. Анализ возможностей обмена информацией при минимальных затратах времени на их осуществление.

Рубрика	Педагогика
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	24.04.2015
Размер файла	47,1 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Тема. Коммуникативные барьеры в педагогическом процессе

1. Общая характеристика коммуникации

1.1 Основные элементы и этапы процесса коммуникаций

1.2 Барьеры на пути межличностных коммуникаций и меры по их преодолению

2. Специфика коммуникаций в социально-педагогической деятельности

Список использованной литературы

коммуникация затраты педагогический

Коммуникациями называется обмен информацией; служебные коммуникации - это обмен информацией в сфере управления. Коммуникации представляют собой один из двух видов связующих процессов в управлении, имеющих сквозной характер по отношению к функциям управления, к любым направлениям управленческой деятельности. По форме коммуникации весьма разнообразны: это и разговоры в процессе личного общения, и обмен мнениями на совещаниях, и телефонные переговоры, и работа с различного рода документами (чтение, составление, оформление) и др.

На коммуникации тратится большая часть времени управленческого персонала. Поэтому исключительно важным является вопрос об эффективности коммуникаций, которая в значительной степени предопределяет эффективность управления в целом. Под высокой эффективностью коммуникаций понимается высокая степень использования возможностей обмена информацией при минимальных затратах времени на их осуществление. Организация имеет две сферы действия коммуникаций: внешнюю и внутреннюю (рис. 1):

Рис. 1 Сферы действия коммуникаций

1. Общая характеристика коммуникации

1.1 Основные элементы и этапы процесса коммуникаций

В рамках коммуникационного процесса можно выделить 4 базовых элемента:

отправитель - лицо, которое решает вопрос о необходимости данной информационной связи, формирует информацию и передает ее;

канал - средство передачи информации;

получатель - лицо, которому предназначена информация и которое ее воспринимает.

При обмене информацией отправитель и получатель совершают действия, формирующие четыре взаимосвязанных этапа (рис. 2):

кодирование информации и выбор канала;

Рис. 2 Элементы и этапы коммуникационного процесса

1.2 Барьеры на пути межличностных коммуникаций и меры по их преодолению

Прямой межличностный обмен информацией заслуживает особого рассмотрения, поскольку занимает значительное место в общей системе коммуникаций. Межличностным коммуникациям могут мешать различные обстоятельства (рис. 3), которые относятся к пяти группам проблем, связанным:

использованием невербальной информации;

качеством обратной связи;

Неадекватное (неполное или неправильное) восприятие информации может иметь разовый или постоянный характер. Причинами первого являются отклонения от нормального нервно-эмоционального состояния того человека, который воспринимает информацию (в силу каких-то событий, вызвавших состояние чрезмерного возбуждения или угнетения, радости, горя, озабоченности и др.). Человек в таком случае занят главным образом своими мыслями и переживаниями, что мешает ему надлежащим образом воспринимать информацию. За исключением случаев, когда упомянутые обстоятельства вызваны нарушением норм служебных отношений и этики, улучшить ситуацию какими-либо действиями руководства вряд ли представляется возможным. Причины неправильного или неточного восприятия постоянного характера - это различие в сферах компетенции, уровнях образования, профессиональном и жизненном опыте. Если полученная информация вступает в противоречие с ранее усвоенными понятиями и представлениями, она может полностью либо частично отторгаться или искажаться. При этом такой человек, являясь получателем, будет интерпретировать соответственную информацию иначе, чем ее отправитель. Поэтому отправитель должен всегда помнить, кто является его собеседником и каким уровнем восприятия он располагает, и соответственным образом строить изложение материала.

Среди символов, используемых в коммуникациях, главную роль играют слова, иначе - вербальные символы. Одни и те же слова и словосочетания могут иметь различные значения, что может вызывать определенное недопонимание между людьми, обменивающимися информацией. Наука, которая изучает способы использования слов и значения, передаваемые словами, называется семантикой. Поэтому соответствующие проблемы в коммуникационном процессе носят название семантических.

Рис. 3 Барьеры на пути коммуникаций

Данные проблемы разделяются на два вида. Первый связан с тем, что в русском языке (как и в большинстве других) имеется значительное количество многофункциональных слов, т.е. слов с несколькими значениями. С учетом этого, важной задачей отправителя является использование определенных пояснений, облегчающих однозначное понимание таких слов. Получателю правильно сориентироваться в значении слов помогают контекст (окружающий его текст), ситуация, в которой он используется, а также личный опыт. Особое внимание следует обращать на правильность использования и точность истолкования многих иностранных слов, которые в последние годы буквально наводнили нашу речь.

Кроме слов при коммуникациях используются невербальные (несловесные) символы. Они разделяются на две группы: символы, являющиеся атрибутами речи (интонации, модуляция голоса, ритм речи) и воспринимаемые на слух, и символы, которые воспринимаются зрительно (мимика, жесты и позы). Последние могут использоваться самостоятельно, но гораздо чаще они применяются совместно с вербальными символами, обеспечивая усиление их воздействия.

Много затруднений при коммуникациях создает неумение правильно слушать. Можно без преувеличения сказать, что умение хорошо слушать встречается реже, чем умение хорошо говорить. Уметь слушать - это, прежде всего, иметь терпение не прерывать собеседника, дать ему возможность высказаться исчерпывающим образом. Но одного этого мало; слушать надо внимательно, не отвлекаясь на собственные мысли и стараясь не реагировать на внешние раздражители. И последнее - всегда нужно пытаться понять мотивы высказываний (и действий) собеседника.

2. Специфика коммуникаций в социально-педагогической деятельности

Основными характеристиками диалога являются:

доверительная взаимная открытость обеих сторон;

восприятие друг друга как неповторимых и ценных личностей.

Диалог является естественной средой развития личности, одной из основополагающих форм проявления человеческой индивидуальности, следовательно, диалог как форма общения может быть не только средством достижения тех или иных целей (воспитательных, образовательных и т.д.), решения задач (научных, творческих и пр.), но и самостоятельной ценностью человеческой жизни. Отсутствие или дефицит общения в форме диалога способствуют различным искажениям личностного развития, росту проблем на внутри- и межличностном уровне, росту девиантного поведения.

Сущностная характеристика социально-педагогической деятельности определяется ее коммуникативной спецификой, обусловленной целями, функциями и содержанием самой деятельности. Профессиональная деятельность специалиста по социальной работе должна быть сориентирована на выстраивание гармоничной коммуникации человека с окружающим миром через преодоление различных форм отчуждения (социальных, духовных, психологических), а также содействие его сознательному социальному саморазвитию.

Сущность коммуникативных технологий состоит в ориентации на межличностное взаимодействие в учебно-воспитательном процессе, гуманизации педагогического воздействия. Гуманизацию учебно-воспитательного процесса следует понимать как переход к личностно-ориентированной педагогике, придающей абсолютное значение личной свободе и деятельности обучаемых.

Гуманизировать этот процесс - означает создать такие условия, в которых учащийся не может не учиться, не может учиться ниже своих возможностей, не может остаться равнодушным участником воспитательных дел или сторонним наблюдателем бурно текущей жизни. Гуманистическая педагогика требует приспособления школы к учащимся, обеспечения атмосферы комфорта и психологической безопасности:

смещение приоритетов на развитие психических, физических, интеллектуальных, нравственных и др. сфер личности вместо овладения объемом знаний и формирования определенного круга умений;

отказ от авторитарной педагогики;

приспособление школы к учащимся, обеспечение атмосферы комфорта;

дифференциация учебной деятельности; индивидуализация;

вера в учащегося, его силы, возможности;

обеспечение успешности в обучении и воспитании;

исключение экстерната, т.к. это не обеспечивает духовных встреч с учителем;

исчезают проблемы дисциплины и негативное отношение к школе и др.

Коммуникативные педагогические технологии развиваются в рамках педагогики сотрудничества, которая провозглашает следующие принципы:

человек находится в активно-деятельном отношении к миру и самому себе;

активность субъекта выступает в высшем своем творческом проявлении, когда субъект поднимается до становления самого себя;

идея деятельного становления призвания человека. Изменилась структура образовательного процесса в новой модели образования.

Если структура традиционного образования сводилась к следующей логической схеме: предмет - учитель - воспитанник, то в новой модели образовательного процесса стала иной: воспитанник - призвание - предмет - урок - воспитанник.

Таким образом, общение как социальный вид деятельности является для человека обязательным личностно формирующим фактором, а опыт и практика ведущих педагогов, психологов, психотерапевтов убеждают, что только диалогическое общение предоставляет большие возможности для творческого преобразования личности.

Список использованной литературы

1. Березина В., Ермоленко Г. Социальный педагог в школе // Воспитание школьника. - 1994. - № 2.

2. Битинас Б. П.. Катаева Л. И. Гражданскому обществу - институт социальных педагогов // Педагогика. - 1992. - № 5-6.

3. Болотов В. Должность социального педагога скоро станет привычной // Учительская газета. - 1994. - № 9.

4. Бутин Ю. Нужна единая социально-педагогическая система // Воспитание школьника. - 1994. - № 2.

5. Вульфов Б. 3. Социальный педагог в системе общественного воспитания // Педагогика. - 1992. - № 5-6.

6. Григорьева Г. Жизнь, движение и мы в социальной педагогике // Педагогический поиск. - 1993. - № 2.

7. Гуров В. Н. Опыт организации социально-педагогической работы // Педагогика. - 1993. - № 3.

8. Гуров В., Шинкаренко Н. Открытая школа и социально-педагогическая работа с детьми // Воспитание школьника. - 1994. - № 2.

9. Должностные обязанности работников учреждений и организаций образования: социальный педагог // Воспитание школьника. - 1993. - № 4.

10. Педагогика. Педагогические теории, системы, технологии // под ред. С. А. Смирнова. - М.: Academia, 1999. - 510 с.

11. Педагогическая психология: Учебно-методический комплекс [Электронный ресурс]. - Владивосток: Открытый юридический институт, 2014. - 1 CD.

12. Пижурина Н. Новые напасти или Единственное спасение - этот непонятный, странный социальный педагог // Учительская газета. - 1993. - № 44.

13. Психология и педагогика: Учебное пособие для ВУЗов // сост. и отв. ред. Радугин А. А., научн. ред. Кротков Е. А.. - М.: Центр, 1996. - 336 с.

14. Психология и педагогика: Учебный материал. - Владивосток: ДВГАЭУ, 2002. - 175 с.

15. Столяренко Л. Д. Педагогическая психология [Сер. Высшее образование], 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов-н/Д.: Феникс, 2004. - 544 с.

16. Филонов Г. Н. Социальная педагогика: научный статус и прикладные функции // Педагогика. - 1994. - № 6.

17. Худорошко Л. А., Антонова Т. П. Психология и педагогика: Учебно-методическое пособие. - Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 2001. - 96 с.

19. Янцева Г. Наш путь к социальной педагогике // Педагогический поиск. - 1993. - № 2.

Подобные документы

Коммуникации в педагогическом процессе. Коммуникации: понятие и основные подходы в психологии. Специфика общения в музыкально-педагогическом процессе. Особенности личностных свойств и межличностных отношений младших школьников.

дипломная работа [71,5 K], добавлен 12.12.2006

Особенности профессиональной деятельности педагогов. Психологические барьеры и условия их преодоления. Исследование психологических барьеров в профессиональной деятельности педагогов школы. Реализация модели преодоления психологических барьеров.

дипломная работа [272,9 K], добавлен 07.02.2011

Проблема затруднений или барьеров общения в педагогическом взаимодействии участников учебно-воспитательного процесса, их причины, классификация, факторы влияния: этносоциокультурная обусловленность, индивидуально-психологические и возрастные особенности.

контрольная работа [32,0 K], добавлен 13.08.2013

Причины возникновения психологических барьеров и конфликтов в процессе музыкально-педагогического общения педагога и студентов. Анализ психолого-педагогических подходов по минимизации и преодолению данных барьеров в системе музыкального образования.

реферат [63,7 K], добавлен 18.06.2014

Понятие, методология и виды деятельности. Исследовательские подходы к ведущей деятельности, элементы коммуникации в педагогическом процессе. Раскрытие сущности и структуры педагогической коммуникации. Методы исследования коммуникативной деятельности.

Педагогическое общение - специфическое межличностное взаимодействие педагога и воспитанника (учащегося), опосредующее усвоение знаний и становление личности в учебно-воспитательном процессе.

Сущность барьеров в педагогическом общении и причины их возникновения

Педагогическое общение является важной составляющей педагогического процесса. Для организации эффективного педагогического общения, педагог должен обладать необходимой системой коммуникативных навыков и умений, а также социально-психологической компетенцией. Довольно часто, при организации педагогического общения возникают трудности, которые называют барьерами.

Возникновение барьеров педагогического общения связано в первую очередь с тем, что педагог – это, прежде всего, человек, который как элемент коммуникации обладает определенными психологическими особенностями и внутренними индивидуальностями.

Адекватность восприятия и передачи учебной информации во многом зависит от наличия или отсутствия барьеров в педагогическом общении. В том случае, если имеются барьеры, то передаваемая педагогом информация может быть искажена, потерян ее первоначальный смысл, а в ряде случаев она и вовсе может не дойти до учащихся.

Барьеры педагогического общения – это ряд факторов, которые являются причинами конфликтов в общении или способствуют их возникновению.

По своей природе барьер в педагогическом общении – это своеобразное психологическое препятствие адекватной передачи учебной информации от педагога к детям.

Основными причинами возникновения барьеров в педагогическом общении являются:

Возникновение в процессе общения отрицательной эмоциогенной ситуации, которая негативно сказывается на эмоциональном и психологическом состоянии педагога.
Затруднения у педагога в действиях с предметом познания. В случае если педагог слабо владеет необходимой учебной информацией, то возникает эмоциональное напряжение в процессе педагогического общения.
Возникновение противоречий между достигнутым знанием и его принятием со стороны ученика. В том случае, если переданная учебная информация воспринимается и понимается учащимися, но при этом в силу разных причин они отказываются принимать это знание.
Отрицательная реакция на негативную оценку достигнутого результата.

Готовые работы на аналогичную тему

Основные виды барьеров педагогического общения

По своей природе барьеры общения принято разделять на два основных вида:

Коммуникативные барьеры общения – возникают в том случае, когда собеседники не понимают и не воспринимают речь друга, в силу различных причин.
Психологические барьеры – возникают, когда собеседники не могут понять друг друга в силу различных психологических проблем. Например, негативное первое впечатление, стеснение и т.д.

Барьеры педагогического общения имеют психологическую природу. Речь педагога не может быть искажена или не понятна детям, потому что к кандидатуре педагога предъявляются определенные требования и изначально к чистоте речи предъявляются высокие требования.

Принято выделять следующие виды барьеров педагогического общения:

Способы преодоления барьеров в педагогическом общении

Для предупреждения и преодоления барьеров в педагогическом общении необходимо придерживаться следующих правил:

Читайте также: