Политика предприятия это кратко

Обновлено: 02.07.2024

Остаюсь и при мнении, что политика не является атрибутом исключительно больших организаций, она существует и в маленьких стартапах. В последнее время я много размышлял об этом вопросе, встречал рассуждения о политике в разных книгах. Попробую суммировать мысли о том, что такое корпоративная политика, откуда она берётся, как и зачем с ней бороться. Перечислю основные, по моему мнению, признаки наличия политики в организации.

1. Личный интерес важнее общего

Первопричина любой политики в организации — нарушенный баланс интересов отдельных сотрудников и организации в целом. Предприниматель Бен Хоровиц много рассуждает о правильных и неправильных амбициях, ссылаясь на Энди Гроува:

Правильные амбиции: когда руководитель достигает успеха посредством успеха своего дела. Успешно дело — успешен его руководитель.
Неправильные амбиции: когда успех достигается за счёт дела и вместо его успеха.

Большинство примеров ниже — частные случаи такого подхода.

Чем это плохо: думаю, в данном случае это очевидно.

Это правило универсально и помогает от всех случаев проявления политики. К счастью, ценности человека во время его жизни не меняются, но распознать их сразу сложно.

2. Лицемерие

Чем это плохо: лицемерие любого вида подрывает доверие в организации и снижает качество коммуникаций.

Как бороться: руководитель должен сам называть вещи своими именами и пресекать любые попытки использования эзопова языка.

3. Важность отчёта против важности работы

Действительно, если дела идут плохо, можно представить ситуацию так, будто на самом деле всё не так плохо. Или будто виноваты все вокруг, кроме того, кто отвечает за проваленный участок работы и пишет отчёт. Или сказать, что на самом деле всё не так плохо, и в таких трудных условиях хорошо ещё, что таких результатов достигли.

Чем это плохо: организация занята написанием отчётов вместо реальной работы. Большую ответственность и ресурсы получают не те, кто хорошо работает, а те, кто красиво пишет отчёты. От отчётов пользы для дела нет. Чем больше отчётов, тем меньше пользы.

4. Лояльность начальнику важнее лояльности компании

Работу каждого сотрудника оценивает его непосредственный руководитель. Часто у сотрудника возникает соблазн удовлетворить интересы и пожелания этого человека, а не компании в целом. Конечно, идеально, когда они совпадают. А если нет? Это довольно часто бывает в матричных организациях, а любая организация больше определённого размера — уже матричная.

Чем это плохо: если сотрудники стремятся быть лояльными руководителю, а не компании в целом, это чревато ошибками (все совершают ошибки, и если руководитель ценит лояльность больше независимости, то у него не будет альтернативной точки зрения, необходимой, чтобы принять взвешенное решение).

Оппозиция всегда будет: все люди разные, с разным опытом, знаниями и точками зрения. Поэтому реальный выбор делается между конструктивной и неконструктивной оппозицией, а не между её наличием и отсутствием. Если оппозицию зажимать — она рано или поздно прорвётся революцией.

Когда-то я читал об интересном психологическом опыте. Человеку предлагают представить, что он находится в машине вдвоём с близким родственником. Родственник сел за руль нетрезвым и по дороге сбил человека. Насмерть. У преступления есть только два свидетеля: вы и ваш родственник (он же преступник), больше никто о нём не знает и не узнает. Жертве уже не поможешь, она мертва. Ваш выбор — донести на близкого родственника в полицию (и тогда он сядет в тюрьму на длительный срок) или промолчать. Сам он ужасно раскаивается в содеянном.

Представьте в такой ситуации действительно близкого человека. Как вы поступите?

Ответы на этот вопрос сильно меняются при движении с Востока на Запад. Если в Китае чуть ли не 90% людей (не помню точных данных) промолчат и спасут родственника от тюрьмы, то в Швейцарии чуть ли не 90% донесут, каким бы близким родственником ни был преступник. Напоминаю, жертве уже ничего не поможет.

Это яркий вырожденный пример того, как человека можно оценивать по его личности или его поступкам — в данном случае это преступление. В организации так же. Давать ли важную позицию близкому другу? Как быть при сокращении людей? Как уволить друга? Всё это проявления политики.

Чем это плохо: решения в организации принимаются не объективно, как полезно для дела, а субъективно — как лучше близкому человеку, то есть в конечном счёте как лучше мне (смотрите первый пункт).

Как бороться: Бен Хоровиц в своей книге дал хороший ответ на этот вопрос. Если вы не сможете донести до друга неприятную критику или уволить его, когда придётся сокращать людей — не берите его на работу. Если понимаете, что сможете — берите. Всё просто.

6. Отсутствие решения поощряется больше, чем риск

Чем это плохо: результат работы организации под таким руководством будет весьма далёк от оптимального.

Как бороться: всё зависит от того, поощряет руководитель риск или наказывает за него.

7. Manage up важнее, чем Manage down

Как с этим бороться: как и с любым другим проявлением политики, с этим нужно бороться сверху. Руководитель должен получать информацию о работе подчинённых подразделений не только от начальников, но и от их сотрудников. И нужно всегда прилагать усилия к тому, чтобы за красивыми отчётами увидеть реальную картину.

Уверен, что список неполный. Буду рад увидеть в комментариях дополнения, которые обязуюсь объединить и выпустить продолжение заметки. Как видно, вреда корпоративная политика приносит много, и бороться с ней непросто, так как сложно распознать такие случаи. Всё зависит от руководителя: борется он с политикой или нет.

Простым языком об управлении бизнес процессами. Все, что необходимо знать для повышения эффективности и оптимизации.

Что общего и чем отличаются политики, стандарты и процедуры работы? Далеко не каждый может ответить на этот вопрос. Общее понимание вроде как присутствует, но дьявол кроется в деталях, а именно детали в итоге формируют разницу в понимании. Разность понимания, в свою очередь, оборачивается неоправданными ожиданиями и потерянным временем.

Политики

Политика — это собрание принципов, которым следует компания в своей деятельности. Принципы — это фактически правила поведения, принятые в компании. Надеюсь, вы понимаете, что наличие выраженного принципа вовсе не означает, что его неукоснительно соблюдают? Потому как иногда я наблюдал ситуацию, когда создание политики и её выполнение считалось тождественным. Но это совсем другая история. Сейчас мы разберёмся только с тем, что из себя представляют политики, стандарты и процедуры.

Впрочем, я отвлекся. Вернемся к политике.

Правила поведения и принятия решений, прописанные в политике, могут касаться разных областей деятельности. Например:

Политика внутренних коммуникаций
Политика качества
Политика обслуживания клиентов
Политика информационной безопасности
Политика управления финансами
Политика управления бизнес процессами

Каждый из вышеперечисленных примеров определяет желаемое поведение компании в рамках конкретной области.

Получается, что у компании может быть множество политик — по политике на каждую область деятельности. Хорошо, а сколько их должно быть в таком случае? Для каких областей деятельности нужно создавать политики? Ответить на данный вопрос однозначно не получится. Дело в том, что политики создаются для тех областей, которые являются ключевыми с точки зрения стратегии компании. А стратегия у каждого своя. Так что только вы можете определить набор и состав политик.

Вовсе необязательно создавать политику для каждой ключевой области. Вполне допустимо использовать одну, которая вберет в себя необходимые принципы из разных областей деятельности. Таким образом, вы можете просто составить список ключевых с точки зрения операционной деятельности вопросов, сформулировать ответы на них и собрать их в виде корпоративной политики.

В успешных компаниях политики пишутся и принимаются советом директоров или собранием руководителей исполнительного звена, т.к. именно они в конечном счете отвечают за всю компанию и каждого сотрудника в отдельности.

Вопросу управления политиками уделяется довольно много внимания. И это вполне обосновано.

Кстати, если уж вы используете политики в компании, убедитесь в том, что существует соответствующая политика, регулирующая внесение изменений во все остальные. В противном случае, изменение политик станет хаотичным и сведёт на нет все усилия по их созданию. Помните, изменение политики в обязательном порядке должно быть согласовано и подписано каждым, кто принимал политику ранее.

Стандарты

Если политики охватывают вопросы в рамках всей компании, то стандарты задают правила и процедуры контроля, которые помогают политикам выполняться на постоянной основе. Стандарты — это то, что должны делать все сотрудники, чтобы реализовывать политики. Стандарт регулирует какой-то конкретный вопрос, так что стандартов в компании может быть (и скорее всего будет) множество. Например, ГОСТы. Один ГОСТ регулирует лишь один вопрос. Например, существует целый блок ГОСТов, касающийся рабочей документации строительства. Но на каждый конкретный вопрос существует свой стандарт:

Система проектной документации для строительства. Основные требования к проектной и рабочей документации.
Система проектной документации для строительства. Общие данные по рабочим чертежам.
Система проектной документации для строительства. Спецификации.
Система проектной документации для строительства. Условные обозначения трубопроводов санитарно-технических систем

Для вышеуказанного примера политика будет касаться общих вопросов управления проектной документацией для строительства, а стандарты — конкретизировать отдельные вопросы.

Есть, правда, и исключение в российской действительности. Компании, ведущие международную деятельность, зачастую вынуждены соблюдать два стандарта в области финансовой отчетности — РСБУ и МСФО. Но это исключение.

Технические стандарты содержат спецификации, которые разные производители используют для того, чтобы компоненты или устройства могли использоваться вместе или были совместимы друг с другом.

Стандарты могут быть очень специфичны и применяться только в одной компании. Но каждый стандарт формируется на основании лучшего опыта — опыта компании или отрасли. Нередко стандарты из одних отраслей и направлений адаптируются для других. Например, стандарты по технике безопасности.

Зачастую стандарты направлены на обеспечение безопасности сотрудников и защиту физических и информационных активов компании.

Соблюдение стандартов обязательно.

Внесение изменений в стандарты также должно регулироваться явным и понятным образом.

Процедуры

Можно сказать, что процедуры — это инструкции, которые рассказывают о том, как нужно выполнять действия. Правильные стандарты и процедуры являются сквозными, т.е. отражают то, как должны пошагово выполняться определённые операции в рамках более широкого представления — политик и стандартов. Процедуры могут применяться и управляться локально, например, в рамках одного подразделения или даже одной должности. Правда, это не означает, что изменение процедур может происходить по другим принципам, нежели изменение политик и стандартов. В любом случае процедура изменения должна включать в себя комплексный анализ влияния на результаты и ход процедуры. Процедура как часть процесса имеет определенный результат, у которого есть клиент. При управлении ими необходимо помнить об этом. Также необходимо помнить о соблюдении интересов участников выполнения процедуры.

Для управления процедурами не надо привлекать верхние органы управления, такие, как совет директоров. Однако заинтересованные представители среднего менеджмента должны участвовать в утверждении процедур. Напомню, процедуры связаны с вышестоящими стандартами и политиками, поэтому изменение процедур может затронуть интересы в оба направления.

Процедура с процессной точки зрения

В управлении бизнес-процессами понятие процедуры немного отличается от общепринятого. С нашей точки зрения, процедура — это линейная последовательность операций. Процедура позволяет отобразить последовательность действий в виде простого списка и тем самым упростить описание бизнес-процесса.

Общие элементы

Общие требования к документации позволяют увеличить вероятность правильного понимания и исполнения документов.

Ясность

Политики, стандарты и процедуры должны быть написаны ясным, понятным для всех языком. Это обязательное и основополагающее требование. Несмотря на то что разные люди по-разному понимают информацию, необходимо стремиться к тому, чтобы документы были доступны для понимания широкому кругу пользователей. Лично я формулирую требование таким образом: документ должен быть понятен для условного человека с улицы. Это означает, что специалист, имеющий набор базовых знаний в предметной области, должен легко понять, что написано в документе и что с этим делать.

К этому требованию также относится использование максимально простого и живого языка. Чем проще написано, тем проще воспринимается. Только не забывайте о соблюдении грамматических правил.

Единообразие

Не стоит превращать документы в комиксы. Когда от разнообразия картинок, шрифтов, цветов и стилей оформления начинает рябить в глазах. Выбирайте простые стили и единообразно оформляйте элементы. Если жирный шрифт используется для выделения определений, значит, он не подойдёт для подчёркивания ключевых мыслей. Размер заголовков должен быть одинаковым для соответствующего уровня заголовка. Не делайте заголовки одного уровня разноцветными и т.д.

Взаимосвязь

Связь между документами должна прослеживаться в каждом документе. Иными словами, если процедура поддерживает выполнение определённого стандарта, который, в свою очередь, отражает действие политики, это должно быть понятно из документа. Изменение процедуры повлечет за собой в конечном счете изменения в политике и наоборот. В документации должна быть иерархия. Использование интерактивных ссылок существенно упрощает процесс работы с документацией.

Единое хранилище

На сегодняшний день многие компании страдают от одного недостатка, связанного с хранением информации — отсутствием единого онлайн-хранилища. Все политики, стандарты и процедуры должны находиться в одном месте, к которому есть доступ у заинтересованных сотрудников. Доступ должен быть открыт для чтения, но не для редактирования. Да, можно (а порой и нужно) разграничивать права по чтению документации.

Важно помнить, что редактирование документации может быть открыто только для ответственных. Также должны быть настроены права изменения документа на основании маршрута согласования. То есть документ может быть изменён в онлайн-хранилище, только если его согласовали все ответственные.

Обязательно должен работать поиск по названиям документов и их содержанию. Система тегов приветствуется. Карта документации — высший пилотаж.

Наличие вспомогательной документации

Об этом типе документов часто забывают. К ним относятся инструкции, чек-листы, описание методик расчётов и т.д. Эти документы предназначены для того, чтобы помогать сотрудникам выполнять определённые процессы, процедуры и т.д. Очень часто отсутствие технических инструкций является весьма серьёзным препятствием в успешном внедрении и эффективном использовании того или иного инструмента.

В другой статье я обязательно расскажу обо всей структуре управляющей документации.

Политика предприятия (enterprise policy)—совокупность видения генеральных целей, принципов ведения бизнеса и управления персоналом. Часто П.п. называют также совокупность решений, принимаемых высшим руководством и ориентированных на достижение прежде всего генеральных целей предприятия (см. Стратегия предпри ятия).

• Некоторые направления политики предпри ятия:

Политика привлечения банковского кредита (bank loans drawing policy) — часть общей политики привлечения заемных средств, конкретизирующая условия привлечения, использования и обслуживания банковского кредита. Сюда относится поиск наиболее-эффективных форм и условий привлечения заемных инвестиционных ресурсов в соответствии с потребностями инвестиционной деятельности предприятия.

Политика управления долгом (PDMP, ADMP) — Часть общей стратегии управления структурой капитала предприятия в связи с изменениями внешних обстоятельств. Различаются: пассивная политика управления долгом (ППУД) и активная политика управления долгом (АПУД)

Политика управления реальными инвестициями (real investment management policy) — часть общей инвестиционной стратегии предприятия, обеспечивающая выбор и реализацию наиболее эффективных реальных инвестиционных проектов на предприятии.

Политика управления рисками (risk management policy) — часть общей инвестиционной стратегии предприятия, обеспечивающая оценку уровня отдельных видов инвестиционных рисков и минимизацию связанных с ними финансовых потерь

Политика управления финансовыми инвестициями (financial investment management policy) — часть общей инвестиционной стратегии предприятия, обеспечивающая выбор наиболее эффективных финансовых инструментов вложения капитала.

Политика формирования собственных инвестиционных ресурсов (owner sources of investment policy) — часть общей инвестиционной стратегии предприятия, заключающаяся в обеспечении необходимого уровня самофинансирования его инвестиционной деятельности.

Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — М.: Дело . Л. И. Лопатников . 2003 .

Полезное

Смотреть что такое "Политика предприятия" в других словарях:

политика предприятия — Совокупность видения генеральных целей, принципов ведения бизнеса и управления персоналом. Часто П.п. называют также совокупность решений, принимаемых высшим руководством и ориентированных на достижение прежде всего генеральных целей предприятия… … Справочник технического переводчика

Политика предприятия в области риска — (risk management policy): документ, устанавливающий принципы организации в области риска, менеджмента риска, обработки риска и основные требования к плану менеджмента риска. Источник: МЕНЕДЖМЕНТ РИСКА. КОСМИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ. ГОСТ Р ИСО 17666 2006 … Официальная терминология

ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ УЧЕТНАЯ — (см. УЧЕТНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ) … Энциклопедический словарь экономики и права

политика предприятия в области риска — 2.6 политика предприятия в области риска (risk management policy): Документ, устанавливающий принципы организации в области риска, менеджмента риска, обработки риска и основные требования к плану менеджмента риска. Источник: ГОСТ Р ИСО 17666 2006 … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, УЧЕТНАЯ — выбранные предприятием способы ведения бухгалтерского учета, его хозяйственной (уставной и иной) деятельности. Основные требования к учетной политике следующие: полнота, то есть отражения в бухгалтерском учете всех фактов хозяйственной… … Большой экономический словарь

Ценовая политика предприятия — (price policy of an enterprise) совокупность мер в области ценообразования, способствующих росту доходов и объемов реализации продукции, одно из направлений экономической политики предприятия … Экономико-математический словарь

УЧЕТНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ — совокупность выбранных предприятием способов ведения бухгалтерского учета (первичного наблюдения, стоимостного измерения, группировки и итогового обобщения фактов хозяйственной деятельности). К способам ведения бухгалтерского учета относятся:… … Энциклопедический словарь экономики и права

ПОЛОЖЕНИЕ ПО БУХГАЛТЕРСКОМУ УЧЕТУ "УЧЕТНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ" — положение, принятое Минфином РФ в 1994г. Устанавливает основы формирования (выбора и обоснования) и раскрытия (придания гласности) учетной политики: в части формирования учетной политики для всех организаций независимо от формы собственности; в… … Большой бухгалтерский словарь

Когда замысел компании начинает воплощаться в жизнь, возникают ситуации, от которых зависит успех его реализации. Поэтому сотрудники должны понимать, как им действовать в том или ином случае. В этом помогает Политика компании, которая представляет собой свод правил. Если правил нет, руководителю приходится давать много распоряжений.

Если замысел компании — это дорога, ведущая к основной цели, то Политика — это поребрики на дороге, которые не дают деятельности выйти за рамки задуманного.

Например, в Apple таким ограничением стало правило не продавать лицензии на использование своей операционной системы. Apple устанавливает ее только на свои компьютеры.

Как написать Политику компании

Кроме налаживания процессов, Политика поможет закрепить действия, которые приносят компании успех. Например, ваш бизнес регулярно участвует в выставках. Соберите успешный опыт их проведения и напишите регламент, описывающий работу на выставке. Сколько сотрудников должно в ней участвовать, что конкретно они должны делать, какие данные собирать при регистрирации посетителей стенда и т.п. Когда выставка закончится, нужно провести анализ результатов и внести в регламент дополнения.

Регламентирующие документы, которые составляют политику компании, владельцу необязательно писать собственноручно. Он может записать основные идеи на диктофон и дать задание руководителю составить проект документа. Потом проверить и внести корректировки.

Политика компании может включать в себя регламент по дресс-коду для офисных сотрудников и производства, регламент по поиску и найму новых сотрудников и прочее. Может быть Политика ценообразования и предоставления скидок, Политика контроля качества.

Чем больше в компании правил, регулирующих разные сферы, тем меньше ей требуется “ручное управление”. Тем меньше придется давать поручений и контролировать их исполнение. Политика — это своеобразный скелет, опора всей компании.

Как добиться исполнения Политики компании

От того, в какой форме будет создана Политика, будет зависеть ее соблюдение. Вот что необходимо включать в регламенты по Политике:

1. Кто источник Политики. С ростом бизнеса издавать Политику будет не только владелец компании, но и руководители отделов. Но ни одно правило, введенное руководителями, не должно противоречить правилам, установленным владельцем.

3. На кого распространяются правила. Укажите все должности, к которым относится Политика. Если она относится ко всем сотрудникам, укажите это.

4. Описание проблемы c примерами. Чтобы продемонстрировать команде, что проблема действительно существует, приведите примеры, как она отражается на деятельности компании. Например, бесконтрольная “раздача” скидок клиентам значительно снижает прибыль компании.

5. Описание правильных действий. Опишите алгоритм действий простым и понятным языком. Например, “Скидка в 10% предоставляется постоянному клиенту, когда сумма его предыдущих покупок составила 10000 руб”

6. Результат от соблюдения правила. Покажите, какая польза будет от применения этого правила. Здесь логично упомянуть основную цель или замысел.

Чтобы сотрудники знали и выполняли Политику компании, она должна быть у них под рукой. Сделайте так, чтобы каждый сотрудник имел доступ к Политике: через Google документы или корпоративную базу знаний, например, в сервисе Platrum. В конце концов, используйте обычную папку с бумажными регламентами.

Обязательно проверяйте знания Политики у сотрудников через тестирование. Это единственный способ добиться знания регламентов.

Чем больше решений описывает Политика, тем более регламентированной и упорядоченной становится деятельность компании. Тем проще вводить в курс дела новых сотрудников и легче ими управлять.

Прежде всего следует четко определить, что представляет собой политика компании

Одним из наиболее эффективных вариантов повышения производительности труда работников специалисты считают перестройку компании таким образом, чтобы выполнение конкретных должностных обязанностей было максимально прозрачным для персонала. Подобная прозрачность, уверены эксперты, достигается только путем письменной разработки соответствующих документов. Основным из таких документов является политика.

Независимо от размера фирмы и численности работников, специалисты рекомендуют разрабатывать политику в самом начале рыночной деятельности предприятия, так как, не имея подобных документов, уже через непродолжительное время после появления компания сталкивается с серьезными трудностями в управлении персоналом. Но вместе с тем, подчеркивают эксперты, при разработке необходимых документов нужно не спешить и обязательно придерживаться определенных требований.

Дело в том, что во многих случаях практическое использование разработанных внутрифирменных документов оказывается нецелесообразным или вообще невозможным. Самая распространенная причина подобной неудачи заключается в том, что создатель документа превращает итоговый результат в многостраничный том, трудный для восприятия. Поэтому прежде всего необходимо четко определить, что же представляет из себя политика. Это позволит упростить ее понимание персоналом, а значит – сделает эффективнее.

Политика описывает управленческое решение. Под управлением следует понимать любое должностное лицо или группу с полномочиями издавать распоряжения, которые определяют способ (путь выполнения) данной работы. Поэтому четкая и понятная политика компании и ее отдельных подразделений, разработанная с учетом конкретного этапа развития предприятия, позволяет значительно усилить мотивации сотрудников и повысить их работоспособность.

Для начала можно выделить четыре исходных шага в написании черновика политики компании:

определение заголовка политики, который должен включать не более шести слов и выделять данную политику как самостоятельную область деятельности, отличную от других;
описание границ политики;
перечисление основных положений политики, в том числе исключения из нее;
определение должностного лица, подписывающего текст политики.

При подборе заголовка сначала оцените перечень основных продуктов и услуг вашей компании. Каждый продукт (услуга) подразумевает цепочку взаимно пересекающихся областей деятельности (кадры, материальные, финансовые ресурсы). Поэтому, формулируя заголовок и затем политику, стремитесь описать область деятельности (конкретную функцию), т. к. продукт или услуга, как правило, охватывает более чем одну область деятельности, описать и тем более воспринять которые в одном документе практически невозможно.

Кроме того, читателя вашего документа будет интересовать, что именно охватывает (и не охватывает) ваша политика, где и когда она будет применяться (не применяться). Ответы на эти вопросы и суть определения границ политики.

10 главных требований к оформлению документа

Следующий этап – подготовка окончательного варианта политики компании. Требования к политике можно разделить на десять пунктов.

1. Используйте типовой заголовок в верхней части каждого листа, на котором вы пишете свою политику.

ПОЛИТИКА – поместите это слово заглавными буквами, желательно в цвете, чтобы оно бросалось в глаза, но отделите его от собственно наименования политики;
дата введения – дата начала следования положениям данной политики;
страница №Х из Y – данный блок говорит читателю, сколько страниц в тексте документа и на какой странице он находится;
введена взамен – блок указывает на документ, взамен которого введена данная политика;
ссылки – здесь указываются необходимые ссылки на другие документы;
утверждаю – подпись лица, утвердившего политику;
код политики – для компьютерного учета и классификации данной политики.

2. Начинайте текст каждой новой политики с новой страницы.

В каждой политике присутствует несколько блоков информации. Рекомендуется каждый блок помещать на отдельной странице по двум причинам:

облегчается процесс обновления – из текста политики можно изъять несколько отдельных страниц и заменить их на другие в случае необходимости;
облегчается процесс восприятия текста.

3. Доведите заглавие политики до состояния, четко отражающего содержание политики и позволяющего отличить данную политику от других.

4. Суммируйте управленческие решения в начале информационных блоков.

5. Шаблон каждой страницы должен облегчать чтение.

6. Каждый параграф должен быть не более 10 строк.

Читатель устает от обилия связанных строк, ему нужен перерыв в изложении материала. Делайте пробелы после каждой 10-й строчки и открывайте новый параграф.

7. Придерживайтесь длины предложения не более 17 слов.

8. Стремитесь применять короткие слова.

9. Применяйте как можно больше фраз, отражающих активные действия.

10. Любое изменение фрагмента политики должно иметь специальную ссылку в тексте с пояснениями в нижней части страницы.

Теперь перед вами лежит документ, готовый к подписанию. Но не торопитесь. Именно на данном этапе есть несколько вопросов, требующих разрешения:

Рекомендуется выпускать политику компании по процессам, которые будут жизнеспособны в периоде не менее трех месяцев. Иначе вы просто перегрузите себя бумагами. Для более краткосрочных процессов используйте приказы, распоряжения и меморандумы.

Освободит ли данная политика верхний уровень управления от обращений нижнего и среднего уровня за разъяснениями своих действий в тех или иных ситуациях?

Принесет ли внедрение политики справедливое отношение ко всем ее участникам: клиентам (в том числе по группам), работникам, поставщикам?

Если это не так – у вас плохая политика.

Учитывает ли политика те решения, которые приняты в результате устных договоренностей?

Зафиксированы ли все ссылки на другие документы и исключения, на которые данная политика не распространяется?

И то, и другое, отмечают эксперты, легко упустить. Поэтому при окончательной редакции текста документа уделите этому вопросу отдельное внимание.

По словам специалистов, выполнение перечисленных требований при написании политики сделает ее максимально четкой и доступной для выполнения, а значит – перед персоналом будут поставлены четкие цели с конкретными путями их достижения. В итоге, отмечают специалисты, эффективность труда работников вашего предприятия заметно увеличится.

Предоставление информации по запросам других организаций о работающих или уволившихся сотрудниках.

Основным принципом деятельности компании в данной области является кооперация с другими организациями в части предоставления рекомендаций на работающих или уволенных сотрудников. В своей деятельности компания руководствуется правом каждого сотрудника на защиту своей личной информации.

В этой связи компания сообщит другой организации только сам факт того, что работник работает или работал в компании, его должность и должностные обязанности. Уровень оклада или часовой тарифной ставки будет сообщаться только по уволенным ранее сотрудникам. Любая другая информация может быть предоставлена только в случае письменной просьбы самого работника по данному вопросу.

Любые запросы, полученные по телефону или в письменной форме, касающиеся работающих или уволенных сотрудников фирмы, следует направлять в отдел кадров. Закрепляя данную обязанность за отделом кадров, мы гарантируем, что предоставляемая другим организациям информация будет точной, разрешенной и отражающей мнение нашей организации.

Ошибки в технике написания

Ошибки организации текста

Чрезмерная насыщенность текста на одной странице.
Длинные параграфы, отталкивающие читателя.
Длинные строки, затрудняющие концентрацию при чтении.

Ошибки в стиле изложения материала

Смена формы изложения в одном документе.
Непоследовательность изложения.

1. Напишите заголовок политики, выделяющий конкретную область деятельности

Пример: Установление окладов и часовых тарифных ставок.

2. Опишите границы политики.

Пример: Политика распространяется на постоянных и временных работников, оплата труда которых производится на основании установления им окладов и часовых тарифных ставок. Политика не распространяется на работников, привлекаемых к выполнению работ для компании на основании аккордных выплат.

3. Перечислите основные положения политики, включая исключения из нее.

Пример: Руководство компании решило, что:

3.1. Ни один работник компании не может быть нанят в фирму или перемещен внутри нее без наличия должностной инструкции для этой позиции. Должность должна быть проранжирована, утверждена и внесена в конкретную группу по оплате труда.

3.2. Оклады и ставки в период испытательного срока устанавливаются на 15% ниже, чем нижний уровень оклада/часовой тарифной ставки по данной должности. Исключение составляют работники, принятые на данную должность изнутри организации и чья основная заработная плата на момент перевода выше, чем устанавливаемый уровень по новой должности минус указанные выше 15%.

3.3. Пересмотр уровня оплаты труда для работников, не перемещенных на другие должности, производится раз в год по результатам оценки и аттестации. Исключение составляют случаи резкого изменения экономической ситуации в стране (инфляция), а также резкие колебания на рынке рабочей силы по данной должности.

4. Определите имя должностного лица, подписывающего эту политику.

Пример: Данная политика подписывается первым руководителем компании.

Вступительный абзац печатается невыделенным обычным стилем со сдвигом всего абзаца вправо. Максимальная ширина (высота) абзаца не более 12,5-13 см.

1. Первый Подзаголовок Печатается Выделенными Заглавными Буквами с Подчеркиванием

Подзаголовок сдвинут влево, а текст вправо, чтобы выделить первый против второго. Текст абзацев печатается невыделенным текстом. Каждое слово подзаголовка начинается с большой буквы, за исключением предлогов и слов менее 4 букв. Предлоги выделяются, если они стоят в начале предложения. Во всех подзаголовках необходимо единство шрифтов.

Читайте также: