Подходы к работе с травлей в школе и школьные службы примирения

Обновлено: 01.06.2024

Среднее образовательное учреждение — это место, где ребенок проводит большое количество времени на протяжении нескольких лет. Помимо нагрузки в виде новых предметов, большого количества информации и домашнего задания, учащиеся попадают в новую социальную среду. Как бы ни был дружен класс, какую хорошую превентивную работу ни проводили бы педагоги, полностью избежать конфликтных ситуаций невозможно. Для решения возникших противоречий и профилактики проблем в будущем создаются так называемые школы примирения. Они помогают наладить контакт между одноклассниками, улучшить взаимодействие педагога и класса, предупредить и устранить последствия правонарушений, совершаемых несовершеннолетними.

Кому и для чего нужна служба примирения

Создание школьной службы примирения повышает эффективность работы всего преподавательского состава. А главное, самого директора, который не только своевременно получает сигналы о возникновении конфликтных ситуаций, но и может получить наиболее полную информацию о сути конфликта. Родители, в свою очередь, знают: если в школе действует эта программа, то их ребенок может рассчитывать на помощь и поддержку не только со стороны семьи.

Еще один важный аспект работы школьных служб примирения: если конфликт уже произошел или правонарушение совершено, в центре внимания оказывается не только жертва, но и зачинщик. Но вместо порицания и осуждения виновник получает помощь, его тоже хотят понять и выслушать. Цель заключается не в том, чтобы рассказать лицу, начавшему конфликт, что он плохой и неправильный. Напротив, его точка зрения не менее интересна, его тоже попытаются выслушать, понять и разобраться в причинах совершенного проступка.

Основные принципы деятельности служб примирения таковы:

Добровольность участия. В решение конфликтов нельзя затягивать никого силой, участники должны быть заинтересованы в восстановлении доброжелательных отношений.
Нейтральность арбитра, разрешающего спор. Этим лицом чаще всего выступает преподаватель, важно его умение беспристрастно выслушать каждого ученика.
Информированность всех сторон. Учащиеся имеют право на получение исчерпывающих сведений о том, кто и как может помочь им, каковы условия участия в программе примирения.
Конфиденциальность. Этот пункт становится особенно важным, если речь идет о совершенном правонарушении. Пострадавший должен быть уверен в том, что вся личная информация не станет известна посторонним.
Ответственность сторон. Ведущий — лицо, которое помогает разрешить конфликт, — следит за безопасностью и комфортом всех участников. Вторые, в свою очередь, ответственны за результативность процесса.

Как работает школьная служба примирения

Принципы создания и функционирования школьных служб примирения были сформулированы в таких документах и программах:

Одно из ключевых понятий школьной службы примирения — медиация. Это процесс, в котором беспристрастное лицо (медиатор) помогает сторонам урегулировать конфликт. Сначала происходит встреча и беседа с каждой из сторон отдельно, затем они встречаются и под руководством преподавателя обсуждают ситуацию и приходят к консенсусу. Если речь идет о совершенном серьезном правонарушении, готовность сторон примириться с помощью службы может быть учтена в судебном разбирательстве.

Общая программа школьной службы примирения визируется и утверждается директором, в дальнейшем педагоги опираются на нее при разработке индивидуальных программ для каждой конкретной ситуации.

Как организовать школьную службу примирения

Если директор и педагогический коллектив, посовещавшись с родителями, приходят к решению участвовать в программе, первое, что должна подготовить администрация, — план работы школьной службы примирения. Он включает в себя все пункты, которые необходимы для эффективного функционирования системы:

График всех действий и совещаний.
Поиск тренеров и подготовка медиаторов из состава преподавателей.
Информирование о запуске программы (в том числе, например, создание сайта школьной службы примирения).
Классные часы и стенды для отбора волонтеров среди учеников.
Практические занятия и индивидуальные беседы с детьми, проявившими инициативу.

План работы школьной службы примирения разрабатывается на год. К концу указанного в документе периода подводятся итоги и оценка эффективности, вносятся необходимые коррективы.

Какие документы нужны для организации

Приказ о создании школьной службы примирения — основной документ, подписывается директором и включает в себя:

Непосредственно само указание на создание службы.
План работы школьной службы примирения и ее состав (руководитель и несколько преподавателей).
Цели, принципы, задачи и порядок формирования службы.
Порядок организации деятельности.

На момент разработки документации школьной службы примирения желательно определиться с выбором тренера. Как правило, директор отправляет запрос в региональные центры восстановительной медиации для привлечения специалиста.

На заседании педсовета рассматривается и утверждается положение о школьной службе примирения, в котором ставятся конкретные задачи на учебный год, назначаются ответственные лица и определяется порядок действий.

Оригинальная статья размещена здесь.

Чтобы быть в курсе последних новостей из мира образования, подписывайтесь на наш Telegram-канал .

Качественное описание случаев ШСП

Педагоги-психологи отделения медиации

Конфликты в школьной среде были, есть и будут. Печально, когда современные школьники не видят перед собой грамотных образцов решения конфликтных ситуаций, их которых они могут извлечь положительный опыт. К счастью, в городе Архангельске и Архангельской области еще с 2010 года появилась возможность не просто решать конфликты до полного восстановления отношений между людьми, но и обучать этим способам и детей, и родителей, и педагогов. Мы говорим о создании Школьных служб примирения (далее - ШСП).

Данный подход к решению конфликтов называется восстановительным, так как восстанавливает отношения между конфликтующими в докризисное состояние. И не формально, а с учетом потребностей, возможностей и желания каждой из сторон конфликта. Этот способ реагирования на конфликты предполагает соблюдение интересов всех участников конфликта (детей, взрослых, социального окружения и государства). Метод восстановительных технологий соответствует этическому принципу, согласно которому человек сам отвечает за свои действия, но при этом уважает взгляды других людей относительно решения имеющихся проблем путем согласования совместных действий и с учетом традиционных ценностей, которых придерживаются при применении восстановительного подхода.

К компетенции школьных служб примирения относятся школьные конфликты, а также конфликты с вовлечением большого числа несовершеннолетних. Работа ШСП базируется на принципе передачи ответственности за решение конфликта самим участникам конфликта - конфликт между детьми будет решаться не классным руководителем или директором, а самими детьми (восстановительная медиация). Проблему в семье, из-за которой ребенок испытывает трудности, будет решать не совет профилактики, а сама семья (восстановительная семейная конференция). Конфликт в классе будут разбирать не психолог или социальный педагог, а сами ученики этого класса ( круг сообщества).

Форма ШСП-3. Анализ проведенной программы :

Город, образовательное учреждение, ФИО медиаторов
Краткое описание ситуации (ФИО участников можно изменить).
Административные и юридические последствия конфликта в зависимости от результата восстановительной программы (рассмотрение на педсовете, рассмотрение в КДН, судебное дело, прекращение дела за примирением сторон, отказ пострадавшего от подачи заявления и т.д.)
Дальнейшие действия службы примирения в случае отказа о медиации одной или обеих сторон.
В чем состоял договор (если был), был ли выполнен, как обеспечивалось его выполнение?
Реализация принципов восстановительного подхода.

восстановительного подхода

Реализация (в чем и как проявилось)

( пояснения авторов статьи)

Восстановление способности людей понимать друг друга

Созданы условия для того, чтобы каждый мог высказаться и быть услышанным другими

В чем вклад уважаемых участниками людей и близкого окружения (родителей, родных, друзей, заинтересованных педагогов).

Одобрение, моральная поддержка значимых лиц, родителей, законного представителя

Ответственность обидчика перед жертвой (если в ситуации был обидчик)

Согласие на обсуждение ситуации, то есть на предварительную и примирительную встречи. Понимание и осознание чувств жертвы. Принесение ей извинений. Заглаживание вреда. Правонарушитель отметил, что он понял, насколько больно было потерпевшей от его поступка, принес свои извинения.

Исцеление жертвы (если в ситуации была жертва)

Понимание ситуации глазами обидчика. Принятие от него извинений. Повышение уверенности в себе. Нет страхов.

Принятие участниками конфликта на себя ответственности по его урегулированию.

Стороны согласились на встречу, пришли добровольно, желали разобраться и наладить отношения. Они самостоятельно искали решения по исправлению ситуации, которые устраивали каждого из них

Что стороны договорились сделать, чтобы подобное не повторилось?

Правонарушитель отметил, что он понял, насколько больно было потерпевшей от его поступка, принес свои извинения. Он обещает останавливать и других людей, если они продолжат совершать противоправные действия. Потерпевшая приняла извинения, отметила, что она постарается быть сдержанной и не держать зла на правонарушителя, Стороны осознали ситуацию, ещё раз прожили её и сделали выводы для дальнейшего более конструктивного общения и взаимодействия

7. Что показала обратная связь от участников ситуации?

8. Особенности случая (интересные находки в работе медиатора, особенности и т.д.).

9 . Выводы по кейсу, сделанные медиатором

Пример описания случая:

Город, образовательное учреждение, ФИО медиаторов: …
Краткое описание ситуации (ФИО участников можно изменить): восьмиклассник Р. на фоне личных неприязненных отношений во дворе школы ударил шестиклассника А. и причинил ему сильную физическую боль
Административные и юридические последствия конфликта в зависимости от результата восстановительной программы (рассмотрение на педсовете, рассмотрение в КДН, судебное дело, прекращение дела за примирением сторон, отказ пострадавшего от подачи заявления и т.д.): родители А. обратились в ШСП
Дальнейшие действия службы примирения в случае отказа о медиации одной или обеих сторон: не было
В чем состоял договор (если был), был ли выполнен, как обеспечивалось его выполнение?
Реализация принципов восстановительного подхода

восстановительного подхода

Реализация (в чем и как проявилось)

( пояснения авторов статьи)

Восстановление способности людей понимать друг друга

На встрече стороны выслушали друг друга, поняли, чем для каждого было событие преступления. Участники встречи объективно оценили совершенное преступление, обстоятельства, которые ему предшествовали. Подростки поговорили и решили восстановить приятельские отношения.

Мама Р. была оскорблена тем, что о ней плохо говорил приятель ее сына. Была обижена, что ее ребенок стал преступником из-за того, что вступился за свою мать. Когда услышала всю историю, испытала облегчение от того, что не разочаровалась в человеке. Искренне просила прощения у мамы А. за побои и недопонимание. Извинения были приняты.

Ответственность обидчика перед жертвой (если в ситуации был обидчик)

Р. был введен в заблуждение его приятелями, которые сообщили, что А. неоднократно плохо высказывался о его маме. Р. не прояснил ситуацию и при встрече ударил А. до крови в лицо. Сейчас Р. переживает и сожалеет о содеянном. В ходе примирительной встречи Р. принес извинения потерпевшему и его маме, извинения были приняты.

Исцеление жертвы (если в ситуации была жертва)

А. пострадал физически (травма лица) и морально (его ударили на глазах его друзей), но был готов на примирение. На встрече говорил о том, что считал, что находился в приятельских отношениях с Р., никогда не говорил плохих слов о его маме и очень удивился и растерялся, когда Р. набросился на него с кулаками. Когда А. услышал от Р. всю историю целиком, испытал облегчение. После принесения со стороны Р. извинений – предложил вернуться к приятельским отношениям.

Принятие участниками конфликта на себя ответственности по его урегулированию.

Что стороны договорились сделать, чтобы подобное не повторилось?

Участники встречи высказали по этому поводу следующее:

Р. больше не распускает руки.

Р. всегда проясняет ситуацию словами.

А. сообщает ребятам в школе, что конфликт исчерпан.

Одноклассники мальчиков разделились на 2 группы, и каждая поддерживала свою точку зрения. В школе назревал конфликт. После медиации конфликта удалось избежать. Были проведены Круги сообщества в классах у мальчиков

7. Что показала обратная связь от участников ситуации: мальчики и их мамы удовлетворены мирным решением проблемы и быстрым прояснением ситуации.

8. Особенности случая (интересные находки в работе медиатора, особенности и т.д.): мамы Р. и А. прояснили для себя ситуацию, Р. услышал, что А. не говорил плохо об его маме. А. услышал, почему его приятель Р. накинулся на него с кулаками. Все участники программы испытали облегчение. Отношения были восстановлены.

Таким образом, качественное описание случаев помогает ведущему программ глубоко анализировать свою деятельность в восстановительном подходе, который применяет ШСП в образовательных учреждениях.

Назначение школьной службы примирения .

Школьная среда часто не способствует освоению подростками навыков общения, культурных форм завоевания авторитета и формирования конструктивных способностей взаимодействия с другими людьми, необходимых для будущей жизни. Те способы реагирования на конфликты, которые обычно практикуются подростками и учителями, нередко оставляют подлинные конфликты неразрешенными.

Типичные способы реагирования на конфликты в образовательных организациях:

· самостоятельные разбирательства, инициированные самими несовершеннолетними;

· разбирательства с участием представителей администрации ОО, родителей, законных представителей, педагогических работников ОО и т.д.

Конфликт, решенный непосредственными участниками, которые самостоятельно нашли взаимно удовлетворяющее решение и приняли на себя ответственность за выполнение решения, чаще исчерпывает себя полностью и не повторяется. Для этих целей действует (содействует конфликтующим сторонам) нейтральный посредник - ведущий примирительных программ.

Ведущий примирительных программ не осуждает, не навязывает сторонам свое видение и решение, не устраивает разбирательств и не принуждает стороны к примирению.

Ведущий примирительных программ помогает всем участникам найти выход из спорной ситуации, максимально снизив эмоциональный накал, высказав друг другу обиды и претензии в форме, приемлемой для продолжения общения, а также обсудить, как избежать повторения ситуации в будущем.

Ведущий примирительных программ организует примирительную встречу только при добровольном согласии обеих сторон и в их интересах.

Школьная служба примирения это:

1. Разрешение конфликтов силами самой школы.

2. Изменение традиций реагирования на конфликтные ситуации.

3. Профилактика школьной дезадаптации.

ШСП рассматривает следующие конфликты:

- причинение незначительного материального ущерба

- длительные прогулы в результате конфликта

- конфликты с учителями, с родителями.

Цели школьной службы примирения:

1. Распространение среди учащихся, родителей и учителей цивилизованных форм разрешения конфликтов.

2. Помощь в разрешении конфликтных ситуаций на основе принципов восстановительной медиации.

3.Снижение количества административного реагирования на правонарушения.

Задачи школьной службы примирения:

1. Проведение примирительных программ для участников конфликтных ситуаций.

2. Обучение школьников цивилизованным методам урегулирования конфликтов и ответственности.

3. Информирование учеников, родителей и учителей о принципах и ценностях восстановительной медиации.

Миссия ШСП:

1. Создается альтернативный путь разрешения конфликтов

2. Конфликт превращается в конструктивный процесс

3. Приобретаются навыки активного слушания, лидерства и другие полезные коммуникативные умения

4. Улучшаются взаимоотношения среди детей и взрослых

5. Развивается чувство ответственности за свой выбор и решения, а также усиливается чувство личной значимости.

Цель всех примирительных практик одна – содействие в скорейшем урегулировании конфликта в интересах сторон.

Медиативные технологии могут применяться в случаях конфликтов или мелких криминальных ситуаций (краж, драк), конфликтах между несовершеннолетними и работниками ОО, между родителями / законными представителями и работниками ОО, между детьми и родителями / законными представителями.

Состав Школьной службы примирения:

Руководитель ШСП: Доценко Наталья Юрьевна,

педагог-психолог ТПМПК

Секретарь ШСП: Ян Екатерина Николаевна,

Если возник конфликт (либо Вы узнали о конфликтной ситуации) и Вы решили обратиться в ШСП:

· обратитесь в кабинет №18 к сотруднику ШСП Ян Екатерине Николаевне

с 8.00 до 14.00 вторник, среда, четверг

· специалист свяжется с Вами и назначит предварительную встречу

· восстановительная медиация и примирительные программы проводятся по адресу: ул. Титова, 28, 2 этаж, ТПМПК, кабинет № 2

Руководитель и ведущий примирительных программ – Доценко Наталья Юрьевна

График проведения примирительных программ

Дни недели Вторник Четверг

Время работы 13.30 – 15.00 13.30 – 15.30

Положение о службе медиации нашей организации – здесь…

Локальные акты , регламентирующие работу службы медиации нашей организации здесь…

Информация о специалистах ШСП здесь…

Документы, составляющие правовую основу создания и деятельности служб медиации здесь…

Подростки лучше знают ситуацию в школе;

Ровесникам больше доверяют и расскажут то, что никогда не доверят взрослому;

Деятельность в качестве медиатора меняет подростков, поскольку им нужно реально проявлять толерантность, видеть разные точки зрения, помогать договариваться;

Это элемент истинного самоуправления, когда часть полномочий взрослых (по разрешению конфликта) передается детям.

Цель программы – подготовка медиаторов среди обучающихся

Задачи программы :

сформировать представление о медиации как альтернативном способе разрешения конфликтов;

создать условия для освоения участниками позиции медиатора;

способствовать развитию коммуникативных, рефлективных навыков необходимых для работы медиатора;

познакомить учащихся с основами восстановительного подхода в разрешении конфликтных ситуаций;

практическая тренировка навыков работы с конфликтами в ролевых играх;

изучить формы отчетной документации по отработанному случаю.

Категория участников: обучающиеся 12-16 лет.

Принцип отбора обучающихся в школьную службу примирения : соотносятся данные классно-обобщающего контроля по каждому учащемуся, выявляются ученики, имеющие значимый социальный статус в классе (лидеры класса, а так же имеющие личностные предпосылки (особенности темперамента и характера) для участия в данном виде деятельности. Далее среди остальных учеников класса проводится анкетирование по выявленным кандидатурам, направленное на определение кандидатов для Службы Примирения. Если кандидат соглашается с возлагаемыми на него обязанностями, он приносит согласие родителей на участие в работе ШСП и проходит соответствующую подготовку по данной программе.

Занятия по программе проводятся 2 раза в неделю по одному часу. Продолжительность занятия составляет 40 мин.

Формы и методы работы. Изучение данного курса ведется с использованием разнообразных методов и форм:

практические и тренинговые задания;

коллективный способ обучения;

Требования к помещению.

Занятия можно проводить в классной комнате при условии подготовки рабочих мест для тренинговой формы работы (круговая организация) с учащимися, а так же желательно наличие компьютера и проектора.

• в результате изучения курса учащийся должен знать:

основные понятия восстановительного подхода в медиации;

понимать механизм работы эмоций человека;

приёмы активного слушания;

алгоритм проведения восстановительной программы;

направления развития школьных служб примирения.

• после изучения курса учащийся должен уметь:

определять стили разрешения конфликтов;

владеть техникой управления эмоциональным состоянием собеседника;

проводить программы примирения;

оформлять документацию по отработанному случаю;

участвовать в деятельности школьной службы примирения.

аргументировать и представлять свою точку зрения;

участвовать в социально – значимой деятельности;

строить взаимодействие со сверстниками и взрослыми;

участвовать в школьном самоуправлении.

развитие социльно-адаптивной личности;

развитие умения адекватного реагирования на события школьной жизни, навыков саморегуляции, самоконтроля, эмпатии;

развитие навыков сотрудничества, самоуважения и принятия другого человека;

жизненное и профессиональное самоопределение.

Итогом изучения курса станет оформление отчета по отработанным случаям с использованием восстановительных технологий.

Содержание программы.

Тема 1. Ведение в понятийный аппарат.

Содержание: Что такое ШСП. Основные понятия - 1ч.

Принципы медиации - 1 ч.

Качества медиатора - 1 ч.

Тема 2. Эмоциональная сфера человека.

Содержание: Знакомство с общими понятиями - 1ч.

Особенности эмоционального общения. Тренинг положительного

эмоционального контакта - 1 ч.

Стресс. Развитие навыков самообладания и самоконтроля.

Тема 3. Конфликты

Содержание: Понятие “конфликт”. Стадии протекания конфликта, стратегии поведения в конфликтной ситуации. Основные стили поведения в конфликте.

Взаимодействие в конфликте. Тренинг разрешения конфликтных ситуаций - 2 ч.

Тема 4: Невербальная коммуникация.

Содержание: Что такое невербальная коммуникация. Зоны коммуникации.

Невербальные аспекты поведения. Жесты. Отработка практических навыков. 2 ч.

Тема 5: Восстановительная медиация.

Содержание: Правовые аспекты медиации. 1ч.

Этапы восстановительной медиации. 1 ч.

Ролевое обыгрывание ситуаций. 1 ч.

Обучение заполнению документации. 1 ч.

Отработка навыков ведения медиативных процедур 4 ч.

Посвящение в медиаторы. 1 ч.

1. Артюхова И. С. Воспитательная работа с подростками : занятия, игры, тесты. – М. : Первое сентября, 2003

2. Грецов А. Г., Азбель А. А. Узнай себя. Психологические тесты для подростков. – СПб. : Питер, 2007

3. Коновалов А. Ю. Службы примирения : идея и технология. // В кн. : Школьные

службы примирения. Российская модель школьной медиации. М., 2009

4. Коновалов А. Ю. Школьные службы примирения и восстановительная

культура взаимоотношений. Практическое руководство. – М., 2012

Опыт работы Школьных служб примирения в России. Сборник

материалов. – М., 2014

6. Панкратов В. Н. Маленькие секреты большого успеха. Искусство доверительных отношений. – М. : Дрофа-Плюс, 2004.

7. Попова Р. Восстановительный подход в деятельности классного

руководителя. // В кН. : Школьные службы примирения. Российская

модель школьной медиации. – М., 2009

8. Стандарты восстановительной медиации. – М. ,2009.

9. Традиционные практики урегулирования конфликтов. – М., 2014

7. Хухлаева О. В. Тропинка к своему Я: уроки психологии в средней школе (5-6). 5-е изд., испр. и доп. – М. : Генезис, 2012.

Рабочая программа кружка по театрализованной деятельности Пояснительная записка Современная педагогика из дидактической постепенно становится развивающей. Что подразумевается под этим? Прежде всего,.

Рабочая программа по наглядной геометрии в 4 классе Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Средняя школа с углубленным изучением отдельных предметов №2 им. А. Жаркова г. Яранска.

Читайте также: